ปัญหาแอพของ Apple iPhone 6s Plus: แอปติดอยู่ระหว่างรอเลื่อนเพื่ออัปเดตข้อผิดพลาดไม่เปิดล้มเหลวไม่ทำงาน [คู่มือการแก้ไขปัญหา]

แอพเป็นหนึ่งในองค์ประกอบสำคัญที่ทำให้ iPhone ของคุณเป็นสมาร์ทโฟน หากไม่มีแอพประสบการณ์โทรศัพท์มือถือของคุณจะไม่สมบูรณ์ นั่นคือเหตุผลที่เมื่อเกิดข้อผิดพลาดในบางแอพคุณจะไม่ชอบมัน ปัญหาประเภทต่างๆสามารถเกิดขึ้นได้กับแอปพลิเคชั่นสมาร์ทโฟนไม่ว่าจะเป็นบุคคลที่สามหรือในตัว

ในบรรดาปัญหาที่พบบ่อยที่สุดที่มีผลต่อแอพ iPhone 6s Plus ของ Apple รวมถึงแอพที่ค้างอยู่รอแอปขัดข้องสุ่มแอพจะไม่เปิดและแอปไม่ทำงาน นอกจากนี้ยังมีผู้ใช้ iPhone 6s Plus จำนวนมากบ่นว่าติดอยู่ที่หน้าจอแสดงข้อผิดพลาด“ Slide to Update ” ปัญหาเหล่านี้สามารถเกิดขึ้นได้ทั้งใน iOS 10 และ iOS เวอร์ชันก่อนหน้า อะไรเป็นสาเหตุของปัญหาเหล่านี้ที่จะเกิดขึ้นกับแอพของ iPhone และวิธีจัดการกับปัญหาเหล่านั้น? อ่านต่อไปเพื่อหาคำตอบสำหรับคำถามเหล่านี้

หากคุณกำลังประสบปัญหาใด ๆ เหล่านี้และต้องการความช่วยเหลือในการแก้ไขปัญหาเนื้อหานี้อาจช่วยได้ เจ้าของ iPhone บางคนสามารถจัดการกับปัญหาแอพบางอย่างในอุปกรณ์เดียวกันโดยใช้วิธีการเหล่านี้ดังนั้นคุณอาจลองใช้โอกาสของคุณเช่นกัน ลองทำตามขั้นตอนที่แนะนำและวิธีแก้ปัญหาที่อธิบายไว้ในโพสต์นี้

แต่ก่อนอื่นถ้าคุณมีปัญหาอื่นกับอุปกรณ์ของคุณให้ไปที่หน้าการแก้ไขปัญหาที่เราได้ตั้งค่าสำหรับ iPhone 6s Plus เราทำรายการปัญหาทุกปัญหาที่เราดำเนินการในแต่ละสัปดาห์ในหน้านั้นดังนั้นลองดูว่าเราได้แจ้งข้อกังวลของคุณมาก่อนหรือไม่ ถ้าเราทำให้ลองใช้วิธีแก้ไขปัญหาที่เราแนะนำและหากไม่ได้ผลคุณสามารถติดต่อเราได้โดยกรอกแบบฟอร์มนี้

สิ่งที่อาจทำให้เกิดปัญหากับแอพใน iPhone 6s Plus?

พฤติกรรมของแอปสามารถได้รับผลกระทบจากปัจจัยต่าง ๆ ได้ตลอดเวลา สาเหตุที่เป็นไปได้ ได้แก่ ปัญหาเครือข่ายหรือเซิร์ฟเวอร์ข้อผิดพลาดของซอฟต์แวร์หรือความผิดพลาดปัญหาหน่วยความจำและปัญหาด้านฮาร์ดแวร์ที่แย่ลง

• ปัญหาเครือข่ายหรือเซิร์ฟเวอร์ - แอปพลิเคชันอาจไม่สามารถอัปเดตได้เนื่องจากปัญหาเซิร์ฟเวอร์หรือปัญหาที่เกี่ยวข้องกับเครือข่ายที่มีผลต่อเซิร์ฟเวอร์ Apple รวมถึง App Store คุณสามารถบอกได้ว่าอะไรทำให้แอปทำงานผิดปกติผ่านการแจ้งเตือนข้อผิดพลาดที่มีข้อความที่เกี่ยวข้องหรือรหัสข้อผิดพลาด ท่ามกลางข้อผิดพลาดที่แสดงให้เห็นถึงปัญหาเครือข่ายหรือเซิร์ฟเวอร์ที่อาจเกิดขึ้นคือ “ รอ”, “ เลื่อนเพื่ออัปเดต” และ“ การอัปเดตแอปล้มเหลว” ดังนั้นหากคุณบังเอิญเห็นคำเตือนแบบผุดขึ้นใด ๆ แอปไม่สามารถโหลดหรือทำหน้าที่ของมันคุณควรอ่านและจดบันทึกข้อความหรือรหัสข้อผิดพลาดเพราะควรทำหน้าที่เป็นคำแนะนำให้คุณแก้ไขปัญหา โดยทั่วไปข้อผิดพลาดและรหัสได้รับการออกแบบมาเพื่อแจ้งให้คุณทราบว่าเกิดข้อผิดพลาดอะไรและจะทำงานอย่างไรเพื่อแก้ไขสาเหตุที่สำคัญ
• ข้อผิดพลาดของซอฟต์แวร์หรือความผิดพลาด - นอกเหนือจากปัญหาเครือข่ายหรือเซิร์ฟเวอร์แล้วแอพ iPhone ยังสามารถทำงานผิดปกติหรือผิดปกติเนื่องจากข้อผิดพลาดหรือความผิดพลาดของซอฟต์แวร์ อาจเป็นกรณีนี้หากคุณบังเอิญอัปเดตแอปและการอัปเดตมีข้อบกพร่อง ผลก็คือแอพพลิเคชั่นจะผิดปกติทันทีที่แอพเสียหาย ในกรณีที่แอพหยุดทำงานแบบสุ่มล้มเหลวในการโหลดหรือไม่ทำงานเลยคุณอาจพิจารณาถึงความเป็นไปได้ของไฟล์ที่เสียหายภายในแอพหรือตัวแอพนั้นได้รับความเสียหาย
• ปัญหาหน่วยความจำ - หน่วยความจำไม่เพียงพอบน iPhone 6s Plus อาจทำให้เกิดอาการคล้ายกันที่จะแสดงในขณะที่พยายามใช้แอพบางตัว อาจเป็นกรณีนี้หากหน่วยความจำ iPhone 6s Plus ของคุณใกล้หมด ในกรณีนี้สิ่งที่คุณกำลังประสบอยู่อาจบ่งบอกถึงความเสื่อมประสิทธิภาพซึ่งเกิดจากหน่วยความจำไม่เพียงพอบน iPhone
• ความเสียหายของฮาร์ดแวร์ - ปัญหาส่วนใหญ่ที่เกิดขึ้นกับแอปพลิเคชัน iPhone 6s Plus นั้นเกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์ ซึ่งหมายความว่าสิ่งเหล่านี้สามารถแก้ไขได้หรือได้รับการแก้ไขโดยผู้ใช้ปลายทางผ่านวิธีแก้ไขปัญหาที่แตกต่างกันและขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่แตกต่างกัน หากไม่มีความเสียหายของฮาร์ดแวร์ปัญหาของแอปเหล่านี้สามารถแก้ไขได้โดยไม่ต้องเดินทางไปที่ Apple Genius bar ในขณะที่ปัญหาเกี่ยวกับแอพที่เกิดขึ้นกับฮาร์ดแวร์ไม่ค่อยเกิดขึ้น

ปัญหาเกี่ยวกับซอฟต์แวร์อาจได้รับการแก้ไขด้วยวิธีแก้ไขปัญหาบางอย่าง อ่านเพื่อค้นหาตัวเลือกของคุณเพื่อลอง

จะแก้ไขข้อผิดพลาดและปัญหาของแอพใน iPhone 6s Plus ได้อย่างไร?

วิธีแก้ไขอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับสาเหตุที่แท้จริงของปัญหา โอกาสที่คุณจะได้รับการแก้ไขปัญหานั้นจะสูงขึ้นทันทีหากคุณทราบสาเหตุที่สำคัญไว้ล่วงหน้า วิธีที่ดีที่สุดในการค้นหาสาเหตุที่เป็นไปได้คือการพิจารณาว่าเกิดอะไรขึ้นก่อนที่จะเริ่มมีอาการครั้งแรก นี่หมายถึงความต้องการให้คุณตอบคำถาม เกี่ยวกับ“ ปัญหาเริ่มต้นเมื่อไหร่” และ “ มีการเปลี่ยนแปลงใด ๆ เกิดขึ้นก่อนที่จะเริ่มมีปัญหาหรือไม่?” เมื่อ พูดแล้วลองคิดดูว่าเกิดอะไรขึ้นหรือมีการเปลี่ยนแปลงอะไรบ้าง ไปยังอุปกรณ์ของคุณก่อนที่ปัญหาจะเริ่มต้นขึ้น มิฉะนั้นคุณควรลองใช้วิธีแก้ปัญหาทั้งหมดที่มีอยู่ทีละตัวจนกว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไข ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ทดสอบอุปกรณ์ของคุณหลังจากทำตามแต่ละขั้นตอนเพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่ ถ้าไม่ลองวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้อื่น ๆ

โซลูชันที่เป็นไปได้และวิธีแก้ปัญหาที่แนะนำที่คุณสามารถลองใช้ได้เมื่อจัดการกับปัญหาแอพใน iPhone 6s Plus ของคุณมีดังนี้:

ขั้นตอน 1. รีสตาร์ทแอปที่ผิดปกติ

แอพเล็กน้อยผิดพลาดเกิดขึ้นแบบสุ่มบน iPhone และเช่นเดียวกับที่เคยเป็นมาแอพแบบสุ่มบกพร่องจะได้รับการแก้ไขโดยการรีสตาร์ทแอพ กระบวนการเกี่ยวข้องกับการปิดแอพที่ผิดพลาดจากนั้นเปิดใหม่อีกครั้ง การรีสตาร์ทแอพสามารถแก้ไขข้อบกพร่องเล็ก ๆ น้อย ๆ หรือความไม่สอดคล้องกันและดำเนินการต่อสถานะปกติของแอป

นี่เป็นวิธีมาตรฐานในการรีสตาร์ทแอปบน iPhone 6s Plus ของคุณ:

• กดปุ่ม Home หรือ 3D Touch สองครั้งที่ด้านซ้ายของ iPhone 6s การทำเช่นนั้นจะทำให้แอปสลับตัวเร็วขึ้น

• นำทางไปยังหน้าจอตัวอย่างของแอปที่คุณต้องการออก

• ปัดขึ้นบนหน้าจอตัวอย่างของแอปแล้วปัดขึ้นและปิดหน้าจอเพื่อปิด

โดยปกติวิธีนี้จะมีประโยชน์ในการแก้ไขแอพที่หยุดทำงานหรือแผงลอยแบบสุ่ม นอกจากนี้ยังเป็นโซลูชันที่เป็นไปได้สำหรับแอพที่ไม่ตอบสนองหรือหยุดการส่งและรับข้อมูล ตัวอย่างเช่นอีเมลหยุดผ่านแอปอีเมลแอปเพลงหยุดเล่นเพลงหรือเบราว์เซอร์ Safari ค้างหรือหยุดโหลดหน้าเว็บ

ขั้นตอนที่ 2 รีบูต (ตั้งค่าใหม่) iPhone 6s Plus ของคุณ

หากการออกจากแอปจะไม่แก้ไขปัญหาและแอปยังคงทำงานผิดปกติหรือแสดงข้อผิดพลาดตัวเลือกถัดไปที่คุณสามารถลองได้คือรีบูตหรือรีเซ็ทซอฟต์บน iPhone 6s Plus ของคุณ

นี่คือวิธี:

• กดปุ่มพัก / ปลุกค้างไว้จนกระทั่งแถบเลื่อนสีแดงปรากฏขึ้น

• ลากแถบเลื่อนเพื่อปิด iPhone ของคุณโดยสมบูรณ์

• หลังจากนั้นสองสามวินาทีให้กดปุ่มพัก / ปลุกอีกครั้งจนกระทั่งโลโก้ Apple ปรากฏขึ้น

จากนั้น iPhone ของคุณจะเริ่มต้นใหม่

หลังจากรีบูตแล้วให้ลองเปิดแอปอีกครั้งและดูว่ามันใช้งานได้ดีอยู่หรือไม่

ขั้นตอนที่ 3 บังคับให้รีสตาร์ท iPhone 6s Plus ของคุณ

อาจจำเป็นต้องทำการรีสตาร์ทแรงหากแอพหรือ iPhone นั้นค้างหรือไม่ตอบสนองต่อการสัมผัส อาการเหล่านี้บ่งบอกว่ามีบางอย่างผิดปกติในระบบแอปหรือ iOS ของตัวเอง ในการแก้ไขปัญหาคุณสามารถลองรีสตาร์ทโดยใช้แรงบน iPhone ของคุณ นี่คือวิธี:

• กดปุ่มนอน / ตื่นและปุ่มโฮมค้างไว้อย่างน้อย 10 วินาที

• เมื่อโลโก้ Apple ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งสองพร้อมกัน

รอให้ iPhone ของคุณทำกระบวนการรีบูตให้เสร็จสิ้นจากนั้นลองเปิดแอพและดูว่าแรงรีสตาร์ทบน iPhone ของคุณได้แก้ไขปัญหาแล้วหรือยัง

ขั้นตอนที่ 4 ถอนการติดตั้ง / ติดตั้งแอปอีกครั้ง (ถ้ามี)

แอพของ iPhone บางตัวเสียหายโดยเฉพาะหลังจากติดตั้งการอัปเดตที่ผิดพลาด สำหรับแอพที่สามารถถอนการติดตั้งได้ทางออกที่ควรพิจารณาคือถอนการติดตั้งแอปพลิเคชันที่ผิดปกติแล้วติดตั้งใหม่ อย่างไรก็ตามวิธีนี้จะไม่สามารถใช้ได้กับแอพ iOS ของคุณ

แก้ไขข้อผิดพลาดในการอัปเดตแอปที่เกี่ยวข้องกับปัญหาเครือข่ายรวมถึงข้อผิดพลาดที่“ รอ” และ“ เลื่อนเพื่ออัปเดต”

สำหรับปัญหาแอปที่เกี่ยวข้องกับเครือข่ายรวมถึงปัญหาที่เกิดขึ้นจากสถานะ“ กำลังรอ” ในขณะที่ดาวน์โหลด / ติดตั้งการอัปเดตแอปให้ลองตรวจสอบสถานะเครือข่ายของคุณ โดยปกติแล้วข้อผิดพลาดเช่นนี้อาจเกิดขึ้นเนื่องจากไม่มีเครือข่ายข้อมูลที่เสถียรใน 3G หรือ LTE วิธีแก้ปัญหาที่อาจเกิดขึ้นคือการลบแอพที่กำลังติดตั้งแล้วติดตั้งใหม่จาก App Store อีกครั้งเมื่อเครือข่ายเสถียร

• ในการลบแอพที่ติดอยู่ใน iPhone 6s Plus ของคุณให้ถือแอพที่ติดอยู่และเมื่อมันกระตุกให้แตะตัวเลือก ลบ

นอกจากนี้ยังเป็นไปได้ที่จะได้รับข้อผิดพลาดเดียวกันหากเซิร์ฟเวอร์ App Store ช้าหรือมีปัญหา ในกรณีนี้คุณสามารถลองเข้าถึง App Store อีกครั้งในภายหลัง ทุกอย่างจะกลับสู่ปกติเมื่อเซิร์ฟเวอร์หยุดทำงาน

หรือคุณสามารถลองอัปเดตหรือติดตั้งแอปผ่าน iTunes โดยใช้ตัวเลือกการ ซิงค์ คุณจะต้องใช้คอมพิวเตอร์ที่มี iTunes เวอร์ชันล่าสุดหากคุณเลือกที่จะใช้วิธีนี้ต่อไป

แก้ไขปัญหาแอปที่เกี่ยวข้องกับหน่วยความจำ:

ตรวจสอบสถานะหน่วยความจำปัจจุบันของ iPhone โดยไปที่ General-> การใช้งาน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีพื้นที่ว่างเพียงพอ มิฉะนั้นให้ลบไฟล์และเนื้อหาที่ไม่จำเป็นทั้งหมดออกเพื่อเพิ่มพื้นที่บน iPhone ของคุณ นี่อาจเป็นปัญหาหากคุณจัดเก็บไฟล์ที่ซับซ้อนจำนวนมากรวมถึงเพลงวิดีโอและข้อมูลแอพอื่น ๆ บนอุปกรณ์ของคุณ เป็นผลให้กระบวนการอัพเดตหรือการติดตั้งถูกขัดขวาง ปัญหาประสิทธิภาพการทำงานก็มีแนวโน้มที่จะกระตุ้นในกรณีนี้

ขั้นตอน 5. คืนค่าการสำรองข้อมูล iOS ก่อนหน้า

การกู้คืน iPhone ของคุณยังหมายถึงการสูญเสียข้อมูลที่เก็บไว้ในอุปกรณ์ของคุณ กระบวนการนี้จะลบการตั้งค่าและเนื้อหาของ iPhone ปัจจุบัน นี่อาจเป็นวิธีแก้ปัญหาที่อาจเกิดขึ้นหากปัญหาเริ่มต้นหลังจากติดตั้งอัปเดต iOS ล่าสุดบน iPhone 6s Plus ของคุณ อาจเป็นไปได้ว่าการอัปเดตมีข้อผิดพลาดหรือความผิดพลาดของซอฟต์แวร์ที่อาจทำให้แอพบางตัวทำงานผิดปกติ ปัญหาเหล่านี้รวมถึงปัญหาหลังการอัพเดทอื่น ๆ สามารถแก้ไขได้ด้วยการทำการกู้คืน iOS หรือติดตั้งการอัปเดต iOS ใหม่ซึ่งมีการแก้ไขอย่างเป็นทางการสำหรับข้อบกพร่องที่มีอยู่

ขั้นตอน 6. อัปเดต iOS เป็นเวอร์ชันล่าสุดที่มี

การปรับปรุงซอฟต์แวร์ยังมีการแก้ไขข้อบกพร่อง ซึ่งหมายความว่าการติดตั้งอัปเดตนี้สามารถแก้ไขปัญหาการทำงานผิดพลาดของซอฟต์แวร์ใด ๆ ที่เกิดจากข้อผิดพลาดหรือความผิดพลาดของซอฟต์แวร์บน iPhone

• ในการตรวจสอบการอัปเดตซอฟต์แวร์ที่มีอยู่ใน iPhone 6s Plus ของคุณตรงไปที่ Settings-> General-> About-> Software Update หากมีการอัปเดตให้ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อดำเนินการดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดต iOS

ขั้นตอน 7. รีเซ็ต iPhone ของคุณเป็นใหม่

หากไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ตัวเลือกถัดไปที่ต้องพิจารณาคือการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน การรีเซ็ตนี้จะลบทุกอย่างบน iPhone ของคุณและคืนค่าอุปกรณ์กลับเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน ที่ถูกกล่าวนี้ควรถือเป็นทางเลือกสุดท้าย ระยะเวลากระบวนการทั้งหมดอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับจำนวนเนื้อหาใน iPhone ยิ่งคุณเก็บเนื้อหาไว้ใน iPhone ของคุณมากเท่าใดการรีเซ็ตก็จะใช้เวลานานขึ้นเท่านั้น

ก่อนที่จะดำเนินการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานโปรดสำรองข้อมูลสำคัญทั้งหมดของคุณผ่าน iTunes หรือ iCloud ตรวจสอบให้แน่ใจด้วยว่าคุณออกจากระบบของ iCloud ก่อนที่จะลบ iPhone ของคุณใน iOS 10 ไม่เช่นนั้น iPhone ของคุณอาจติดค้างใน Activation Lock

• หากต้องการออกจากระบบ iCloud ให้ไปที่การ ตั้งค่า> iCloud-> ออกจากระบบหรือการตั้งค่า> [ชื่อของคุณ] -> ออกจากระบบ วิธีแรกใช้สำหรับ iOS 10.2 หรือรุ่นก่อนหน้าขณะที่วิธีที่สองสำหรับ iOS 10.3 หรือใหม่กว่า

การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานสามารถทำได้ผ่านเมนูรีเซ็ตการตั้งค่า iPhone หรือใช้ iTunes เมื่อคุณพร้อมแล้วให้ทำตามขั้นตอนต่อไป

• หากต้องการรีเซ็ต iPhone 6s Plus ของคุณเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานให้ไปที่การตั้งค่า -> ทั่วไป -> รีเซ็ต -> ลบเนื้อหาและการตั้งค่าทั้งหมด

หากต้องการรีเซ็ต iPhone 6s Plus ผ่าน iTunes ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

• เปิด iTunes บนคอมพิวเตอร์ของคุณ (Mac หรือ Windows) ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้ iTunes เวอร์ชันล่าสุด
• เชื่อมต่อ iPhone 6s Plus เข้ากับคอมพิวเตอร์ของคุณโดยใช้สายเคเบิล iPhone ที่ให้มา
• เมื่อได้รับแจ้งให้ป้อนรหัสผ่านสำหรับอุปกรณ์ของคุณหรือเลือกตัวเลือกเพื่อ เชื่อถือคอมพิวเตอร์เครื่องนี้ จากนั้นทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อดำเนินการต่อ
• เลือก iPhone 6s Plus ของคุณจากรายการอุปกรณ์ที่รู้จักใน iTunes
• ไปที่พาเนล สรุป จากนั้นคลิก กู้คืน [ชื่ออุปกรณ์ของคุณ]
• คลิกปุ่ม กู้คืน อีกครั้งเพื่อยืนยันการดำเนินการ
• รอจนกว่า iTunes จะลบและติดตั้ง iOS ล่าสุดสำหรับ iPhone ของคุณอย่างสมบูรณ์

หลังจาก iPhone ของคุณคืนสู่การตั้งค่าจากโรงงานเครื่องจะเริ่มต้นใหม่ จากนั้นคุณสามารถตั้งค่าเป็นใหม่

ติดต่อผู้ให้บริการอุปกรณ์ของคุณหรือฝ่ายสนับสนุนของ Apple สำหรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม

หากปัญหาไม่ได้รับการแก้ไขโดยขั้นตอนใด ๆ ข้างต้นหรือปัญหาของแอพยังคงอยู่แม้ว่าจะทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานคุณควรพิจารณาติดต่อผู้ให้บริการ iPhone หรือฝ่ายสนับสนุนของ Apple ณ จุดนี้คุณต้องเพิ่มปัญหาและขอความช่วยเหลือและคำแนะนำเพิ่มเติม

เห็นได้ชัดว่าปัญหานั้นเกินความสามารถของผู้ใช้ปลายทางในการจัดการดังนั้นจึงต้องใช้วิธีการแก้ไขปัญหาขั้นสูงกว่าซึ่งช่างเทคนิคของ Apple สามารถทำได้