ปัญหาอีเมล Apple iPhone 6s Plus: จะทำอย่างไรเมื่อคุณ iPhone 6s Plus แจ้งว่า“ ไม่สามารถตรวจสอบข้อมูลประจำตัวของเซิร์ฟเวอร์” ได้ [คู่มือการแก้ไขปัญหา]

การส่งอีเมลบน iPhone 6s Plus นั้นง่ายและสะดวกด้วยแอปพลิเคชั่น iOS Mail แต่มีบางครั้งที่สิ่งต่าง ๆ จะไม่ทำงานตามปกติ ตัวอย่างเช่นคุณกำลังพยายามส่งอีเมลถึงใครบางคน แต่คุณจะได้รับข้อความแจ้งเตือนว่า“ ไม่สามารถตรวจสอบข้อมูลประจำตัวของเซิร์ฟเวอร์” ผู้ใช้ iPhone จำนวนหนึ่งได้พบกับการแจ้งเตือนแปลก ๆ นี้และสงสัยว่าทำไมสิ่งนี้ถึงเกิดขึ้น หากคุณกำลังจัดการกับปัญหาเดียวกันและต้องการความช่วยเหลือบางอย่างคุณอาจอ้างถึงเนื้อหานี้ อ่านต่อเพื่อเรียนรู้สิ่งที่ทำให้ข้อความแจ้งเตือนนี้บน iPhone 6s Plus ของคุณแล้วลองแก้ไขปัญหาด้วยวิธีแก้ปัญหาที่ระบุด้านล่าง

จากข้อความนั้นเราสามารถบอกได้ว่ามันเกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์ ข้อผิดพลาดเช่นนี้สามารถแยกได้จากแอปพลิเคชันอีเมลที่คุณใช้บน iPhone สามารถแยกได้ที่แอปอีเมลหรือผู้ให้บริการอีเมลทางเว็บของคุณ ดังนั้นโดยทั่วไปมันมีมากขึ้นในระบบเครือข่าย

แต่ก่อนอื่นถ้าคุณมีปัญหาอื่นกับอุปกรณ์ของคุณให้ไปที่หน้าการแก้ไขปัญหาที่เราได้ตั้งค่าสำหรับ iPhone 6s Plus เราทำรายการปัญหาทุกปัญหาที่เราดำเนินการในแต่ละสัปดาห์ในหน้านั้นดังนั้นลองดูว่าเราได้แจ้งข้อกังวลของคุณมาก่อนหรือไม่ ถ้าเราทำให้ลองใช้วิธีแก้ไขปัญหาที่เราแนะนำและหากไม่ได้ผลคุณสามารถติดต่อเราได้โดยกรอกแบบฟอร์มนี้

วิธีแก้ไขปัญหาที่เป็นไปได้และวิธีแก้ไขปัญหาข้อผิดพลาด“ ไม่สามารถตรวจสอบเซิร์ฟเวอร์ข้อมูลประจำตัว”

รายการด้านล่างนี้เป็นวิธีการแก้ปัญหาและวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้ที่คุณสามารถลองแก้ไขปัญหาและนำ iPhone ของคุณกลับไปส่งอีเมลได้ตามปกติหรือไม่มีข้อผิดพลาดแจ้งเตือนและการแจ้งเตือนแปลก ๆ เช่นนี้ ดังนั้นนี่คือตัวเลือกของคุณ

วิธีแก้ปัญหาแรก: รีบูท iPhone ของคุณ (ซอฟต์รีเซ็ต)

ข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์เล็กน้อยมักจะได้รับการแก้ไขโดยการรีเซ็ตแบบนุ่มนวลหรือรีบูตบน iPhone หากข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นจากข้อผิดพลาดบางอย่างภายในแอปพลิเคชันอีเมลที่คุณใช้หรือในฟังก์ชั่นเมล iOS การรีเซ็ตแบบซอฟต์อาจจะได้รับการแก้ไข ดังนั้นเริ่มต้นด้วยการรีบูต iPhone ของคุณและดูว่าเกิดอะไรขึ้นหลังจากนั้น

• เมื่อต้องการทำเช่นนั้นกด ปุ่ม Power ค้างไว้ จนกระทั่งหน้าจอ Slide to Power Off ปรากฏขึ้น ลากแถบเลื่อนเพื่อปิด iPhone ของคุณโดยสมบูรณ์ หลังจาก 30 วินาทีให้กดปุ่ม Power ค้างไว้อีกครั้งจนกระทั่งโลโก้ Apple ปรากฏขึ้น

iPhone ของคุณจะบูตขึ้นมา ลองสร้างเมลทดสอบเพื่อส่งและรับบนอุปกรณ์ของคุณและดูว่า iPhone ของคุณยังแจ้งเตือนว่าไม่สามารถตรวจสอบข้อมูลประจำตัวของเซิร์ฟเวอร์ หากเป็นเช่นนั้นให้ดำเนินการตามวิธีถัดไป

วิธีที่สอง: ออกและเปิดแอปอีเมลอีกครั้ง

เป็นไปได้ว่าแอปอีเมลทำงานผิดพลาดหรือทำงานไม่ถูกต้องจึงทำให้คุณเกิดข้อผิดพลาดนี้ หากเป็นกรณีนี้ให้ปิดแอปแล้วเปิดใหม่อีกครั้งเพื่อให้สิ่งต่าง ๆ กลับสู่ปกติอีกครั้ง ปัญหาเล็กน้อยเช่นการขัดข้องของซอฟต์แวร์แอพ Mail สามารถแก้ไขได้ในกระบวนการ

1. หากต้องการออกจากแอพ Mail ให้คลิกสองครั้งที่ปุ่ม โฮม บน iPhone ของคุณ การทำเช่นนั้นจะเป็นการเปิดหน้าจอของ App Switcher
2. ใช้นิ้วของคุณเพื่อปัดขึ้นบนแอพ Mail จนกว่าจะไม่ปรากฏใน แอพสลับ
3. หลังจากผ่านไปสองสามวินาทีให้เปิดแอปอีเมลอีกครั้งโดยแตะที่ ไอคอนจดหมาย บนหน้าจอ แอป ของคุณ

ลองสร้างข้อความเพื่อทดสอบการส่งและรับฟังก์ชั่นอีเมลใน iPhone ของคุณ หากข้อความยังคงปรากฏขึ้นให้ทำตามวิธีถัดไป

วิธีที่สาม: ลบบัญชีอีเมลของคุณจาก iPhone แล้วเพิ่มอีกครั้ง

ปัญหาอีเมลที่เกิดจากซอฟต์แวร์ขัดข้องและข้อบกพร่องแบบสุ่มที่ไม่สามารถแก้ไขได้ด้วยการรีเซ็ตแบบซอฟต์สามารถแก้ไขได้ด้วยการลบและเพิ่มบัญชีอีเมลอีกครั้ง การทำเช่นนั้นจะรีเซ็ตการรับรองข้อมูลประจำตัวของเซิร์ฟเวอร์อีเมลของคุณและอนุญาตให้บัญชีอีเมลของคุณได้รับการตรวจสอบโดยแอปอีเมล บัญชีอีเมลจริงของคุณจะไม่ถูกลบดังนั้นไม่จำเป็นต้องกังวล นี่คือวิธีการ:

1. แตะ การตั้งค่า จากหน้าจอหลัก
2. แตะ บัญชีและรหัสผ่าน
3. นำทางไปยังส่วน บัญชี
4. ค้นหาบัญชีอีเมลที่คุณต้องการลบ
5. แตะที่บัญชีอีเมลที่เลือก
6. แตะปุ่ม ลบบัญชี สีแดงที่ด้านล่างของหน้าจอ
7. หากได้รับแจ้งให้ยืนยันการกระทำโดยแตะที่ ลบบัญชี อีกครั้ง

หลังจากลบอีเมลให้รีบูต iPhone ของคุณจากนั้นตั้งค่าบัญชีอีเมลของคุณอีกครั้งด้วยขั้นตอนต่อไปนี้:

1. แตะ การตั้งค่า จากบ้าน
2. แตะ บัญชีและรหัสผ่าน
3. แตะ เพิ่มบัญชี
4. เลือกผู้ให้บริการอีเมลหรือบริการอีเมลของคุณ
5. ป้อนข้อมูลที่จำเป็น
6. คุณสามารถเลือกที่จะตั้งค่าบัญชีอีเมลโดยอัตโนมัติหรือด้วยตนเอง หากคุณต้องการหลังคุณต้องป้อนข้อมูลการตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์สำหรับเซิร์ฟเวอร์ขาเข้าเซิร์ฟเวอร์ขาออกหมายเลขพอร์ตและอื่น ๆ ที่คล้ายกัน

เมื่อตั้งค่าอีเมลสำเร็จแล้วให้ลองสร้างข้อความจากนั้นส่ง โดยปกติสิ่งต่างๆควรกลับมาเป็นปกติด้วยการส่งและรับอีเมลหลังจากทำเช่นนั้น แต่หากไม่ลองใช้วิธีแก้ไขปัญหาถัดไป

วิธีที่สี่: รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมดใน iPhone 6s Plus

วิธีนี้จะลบข้อมูลทั้งหมดที่เก็บไว้ในแอพการตั้งค่าบน iPhone ของคุณและกู้คืนเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน คุณอาจเลือกที่จะดำเนินการนี้หากคุณไม่สามารถติดตามได้ว่าอะไรเป็นสาเหตุของปัญหา จำเป็นต้องพูดเป็นเรื่องยากที่จะติดตามปัญหาซอฟต์แวร์และอาจเป็นสาเหตุที่ Apple ไม่เคยลืมที่จะรวมตัวเลือกในการรีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมดบน iPhone นี่คือวิธีรีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมดใน iPhone 6s Plus ของคุณ:

1. แตะ การตั้งค่า จากหน้าจอหลัก
2. แตะ ทั่วไป
3. แตะ รีเซ็ต
4. เลือกตัวเลือกเพื่อ รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด
5. หากได้รับแจ้งให้ป้อน รหัสผ่านข้อ จำกัด เพื่อดำเนินการต่อ
6. แตะ รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด อีกครั้งเพื่อยืนยันอีกครั้ง

หลังจากรีเซ็ตแล้วให้ลองเปิดแอปอีเมลแล้วส่งข้อความอีเมลทดสอบเพื่อดูว่าตอนนี้คุณสามารถส่งได้โดยไม่แจ้งเตือนหรือข้อความแสดงข้อผิดพลาดอีกต่อไป

ตัวเลือกอื่น ๆ ที่ควรพิจารณา

• ลองใช้แอปอีเมลอื่น หากปัญหาเกิดขึ้นกับแอพ Mail คุณสามารถลองตรวจสอบว่าเป็นปัญหาที่แยกได้หรือไม่ในแอปเมล iPhone หากต้องการทำเช่นนั้นให้ลองใช้อีเมลบนเว็บหรือแพลตฟอร์มอีเมลอื่น ๆ เช่นแอปของบุคคลที่สามจากนั้นดูว่าคุณยังคงได้รับข้อผิดพลาดเดิมหรือไม่ ถ้าไม่นั่นแสดงว่าเป็นปัญหาในแอปอีเมล
• ลองอัปเดต iPhone ของคุณเป็น iOS เวอร์ชันล่าสุดที่มีให้ หากข้อผิดพลาดนั้นดูเหมือนจะเป็นความผิดพลาดเล็กน้อยในระบบ iPhone ปัจจุบันอาจมีการแก้ไขโดยการอัปเดต iOS
  • ในการตรวจสอบการอัปเดตซอฟต์แวร์ที่มีสำหรับ iPhone ของคุณตรงไปที่การตั้งค่า -> ทั่วไป -> อัปเดตซอฟต์แวร์ หากมีการอัปเดตคุณจะเห็นการแจ้งเตือน ก่อนที่คุณจะดาวน์โหลดและติดตั้งอัพเดทให้สำรองข้อมูล iPhone ของคุณ

หลังจากทำเช่นนั้นคุณสามารถอัปเดต iPhone 6s Plus เป็น iOS เวอร์ชันไร้สายหรือด้วยตนเองโดยใช้ iTunes

• หากต้องการอัปเดตแบบไร้สายเพียงแตะที่ตัวเลือก ติดตั้งทันที จากการแจ้งเตือนการอัปเดตจากนั้นทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อดาวน์โหลดและติดตั้ง iOS อัปเดตบน iPhone ของคุณให้สมบูรณ์

หลังจากอัปเดต iOS บน iPhone 6s Plus ของคุณแล้วลองส่งอีเมลและดูว่าทำงานได้อย่างถูกต้องหรือไม่

ขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

หากไม่มีวิธีการใดที่เหมาะกับคุณและ iPhone 6s Plus ของคุณยังบอกว่า“ ไม่สามารถตรวจสอบข้อมูลประจำตัวของเซิร์ฟเวอร์ ” ทุกครั้งที่คุณพยายามส่งอีเมลคุณควรพิจารณายกประเด็นนี้ไปยังผู้ให้บริการอีเมลของคุณ หรือติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple สำหรับตัวเลือกและคำแนะนำอื่น ๆ