Apple iPhone 7 ไม่สามารถอัปเดตซอฟต์แวร์หรือจะไม่กู้คืนหลังจากอัปเดต iOS [คู่มือการแก้ไขปัญหา]

โพสต์นี้ออกแบบมาเพื่อแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการอัปเดตระบบปฏิบัติการบนสมาร์ทโฟน #Apple iPhone 7 (# iPhone7) ใหม่ ปัญหาหลักที่กล่าวถึงในหน้านี้คือปัญหาในการติดตั้งการอัปเดตซอฟต์แวร์เช่นข้อผิดพลาดขณะพยายามอัปเดตไม่สามารถอัปเดตซอฟต์แวร์หรือ iPhone ของคุณจะไม่กู้คืนหลังจากอัพเดต #iOS ครั้งล่าสุด อ่านเพื่อเรียนรู้สิ่งที่ต้องทำหากคุณควรพบปัญหาเหล่านี้ในขณะที่พยายามอัปเดตระบบปฏิบัติการ iPhone ของคุณในอนาคต

โดยทั่วไปการอัปเดตซอฟต์แวร์จะเต็มไปด้วยคุณสมบัติใหม่และการแก้ไขข้อบกพร่องดังนั้นขอแนะนำให้ทำให้ซอฟต์แวร์อุปกรณ์ของคุณทันสมัยอยู่เสมอ แต่ด้วยเหตุผลบางอย่างการอัปเดตซอฟต์แวร์อาจทำให้เกิดปัญหาการก่ออิฐเล็กน้อยและที่สำคัญบนอุปกรณ์เช่นเดียวกับที่เกิดขึ้นกับเจ้าของ iPhone บางราย มีการอ้างสิทธิ์อื่น ๆ จากเจ้าของ iPhone เกี่ยวกับการลงเอยด้วย iPhone ที่ถูกก่ออิฐหลังจากติดตั้งการอัปเดต iOS ล่าสุดบนอุปกรณ์ของพวกเขา ในขณะที่เจ้าของ iPhone คนอื่นไม่สามารถอัปเดตซอฟต์แวร์หรือไม่สามารถกู้คืน iPhone ของพวกเขาหลังจากการอัปเดต iOS ล่าสุด

อ่านต่อไปเพื่อเรียนรู้วิธีแก้ไขปัญหาเหล่านี้โดยใช้วิธีแก้ปัญหาและคำแนะนำต่อไปนี้

ก่อนที่เราจะกระโดดลงไปในการแก้ไขปัญหาของเราหากคุณมีปัญหาอื่น ๆ กับ iPhone ของคุณไปที่หน้าการแก้ไขปัญหาของเราสำหรับเราได้แก้ไขปัญหาจำนวนมากกับอุปกรณ์นี้ โอกาสที่เราได้แจ้งข้อกังวลของคุณไปแล้วก่อนดังนั้นลองค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณและใช้แนวทางแก้ไขปัญหาหรือแนวทางแก้ไขปัญหาที่เราแนะนำ หากพวกเขาไม่ทำงานหรือหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมโปรดติดต่อเราโดยกรอกแบบสอบถามปัญหา Android ของเรา

ตรวจสอบการอัปเดตซอฟต์แวร์ล่าสุดสำหรับ iPhone 7 ของคุณ

ระบบปฏิบัติการมือถือรุ่นล่าสุดที่มีให้สำหรับอุปกรณ์ iOS คือ iOS 10.2 เป็นรุ่นเบต้าสำหรับการอัปเดตสาธารณะที่อัดแน่นไปด้วยอิโมจิใหม่กว่า 70 รายการการตั้งค่ากล้องและแอพทีวีที่ได้รับการปรับปรุงและเอฟเฟกต์ข้อความแบบเต็มหน้าจอท่ามกลางคุณสมบัติใหม่อื่น ๆ สำหรับผู้ที่ยังใหม่กับแพลตฟอร์ม iOS 10 ต่อไปนี้เป็นวิธีตรวจสอบและอัปเดตระบบปฏิบัติการ iPhone ใหม่ของคุณ:

• เชื่อมต่อ iPhone ของคุณเข้ากับคอมพิวเตอร์โดยใช้สาย USB
• หากจำเป็นให้เปิด iTunes แล้วเลือกอุปกรณ์ของคุณจากรายการ
• คลิกที่ บทสรุป
• คลิก ตรวจสอบเพื่อ อัปเดต

• คลิกดาวน์โหลดและอัปเดต

• หากได้รับแจ้งให้ป้อน รหัสผ่าน ของคุณเพื่อดำเนินการต่อ
• รอจนกว่าจะมีการดาวน์โหลดและติดตั้ง iOS เวอร์ชันล่าสุดที่เข้ากันได้บนอุปกรณ์ของคุณอย่างสมบูรณ์
• เมื่อการอัพเดตเสร็จสิ้น iPhone ของคุณจะรีสตาร์ท

หมายเหตุสำคัญ: อย่าขัดจังหวะกระบวนการติดตั้ง iOS เพราะอาจส่งผลให้อุปกรณ์ของคุณหยุดทำงาน

จะทำอย่างไรถ้าคุณจะประสบปัญหาในขณะที่พยายามอัปเดต iPhone 7 iOS ของคุณ?

ตามคำแนะนำของ Apple ที่สนับสนุนผู้ที่ไม่สามารถอัปเดตหรือกู้คืน iPhone หรือ iPads คุณสามารถทำให้ iPhone หรืออุปกรณ์ iOS ของคุณอยู่ในโหมดการกู้คืนแล้วลองกู้คืนด้วย iTunes บนคอมพิวเตอร์ Mac หรือ Windows PC

วาง iPhone ของคุณในโหมดการกู้คืนและตั้งค่าอีกครั้ง

ในกรณีนี้คุณจะต้องมีคอมพิวเตอร์ที่ติดตั้ง iTunes เวอร์ชั่นล่าสุด เมื่อทุกอย่างพร้อมกับคอมพิวเตอร์และ iTunes แล้วคุณสามารถดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้:

• เชื่อมต่อ iPhone ของคุณเข้ากับคอมพิวเตอร์โดยใช้สาย USB ที่ให้มา
• บนคอมพิวเตอร์ให้เปิด iTunes
• ในขณะที่ iPhone ของคุณเชื่อมต่ออยู่ให้บังคับให้รีสตาร์ทโดยกดปุ่ม Sleep / Wake ( Power) และ Volume Down ค้างไว้พร้อมกัน กดปุ่มทั้งสองค้างไว้จนกว่าคุณจะเห็นหน้าจอโหมดการกู้คืน อย่าปล่อยปุ่มเมื่อคุณเห็นโลโก้ Apple
• เมื่อคุณได้รับแจ้งให้ กู้คืน หรือ อัปเดต เลือก อัปเดต เพื่อดำเนินการดาวน์โหลดและอัปเดตการติดตั้งไปยัง iPhone 7 ของคุณ
• รอให้ iTunes พยายามติดตั้ง iOS ใหม่โดยไม่ต้องลบข้อมูลของคุณ iTunes จะเริ่มดาวน์โหลดซอฟต์แวร์สำหรับ iPhone ของคุณ

หมายเหตุสำคัญ:

โลโก้ Apple ที่มีแถบความคืบหน้าปรากฏขึ้นหลังจากคุณอัปเดต iOS กู้คืนจากข้อมูลสำรองหรือลบ iPhone ของคุณ เมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้นแถบความคืบหน้าอาจจะเคลื่อนไหวช้ามากหรือดูเหมือนว่ามันจะไม่เคลื่อนไหวเลย แค่รอให้เสร็จ ระยะเวลาแตกต่างกันไปตามจำนวนไฟล์ใน iPhone ของคุณและในกระบวนการที่คุณพยายามดำเนินการเช่นว่าคุณลบลบอัปเดตหรืออัปเกรด iOS

• หากการดาวน์โหลดใช้เวลามากกว่า 15 นาทีและ iPhone ของคุณออกจากโหมดการกู้คืนอนุญาตให้ดาวน์โหลดเสร็จแล้วทำซ้ำตามขั้นตอนข้างต้น
• หากคุณกำลังอัปเดต iOS ผ่าน OTA หรือแบบ over-the-air ให้เชื่อมต่อ iPhone ของคุณกับแหล่งพลังงานเพื่อไม่ให้พลังงานหมดในระหว่างกระบวนการอัปเดต ในกรณีที่โทรศัพท์ของคุณไม่มีพลังงานคุณสามารถเชื่อมต่อกับแหล่งพลังงานแล้วเปิดใหม่เพื่อให้การอัปเดตหรือคืนค่าเสร็จสมบูรณ์

เมื่ออัปเดตหรือกู้คืนเสร็จสมบูรณ์ตอนนี้คุณสามารถดำเนินการตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณได้

วิธีแก้ไขปัญหาเฉพาะและวิธีแก้ไขปัญหา

ต่อไปนี้เป็นโซลูชันที่ผู้ใช้กำหนดสำหรับปัญหาและข้อผิดพลาดเฉพาะที่เกิดขึ้นขณะพยายามอัปเดตหรือกู้คืน iPhone 7 ผ่าน iTunes และ iCloud

ปัญหาที่ 1: iPhone 7 จะไม่กู้คืนผ่าน iTunes

หาก iPhone 7 ของคุณจะไม่กู้คืนหลังจากติดตั้งอัปเดต iOS ล่าสุดคุณต้องพิจารณา 2 สาเหตุที่เป็นไปได้ อาจเป็นเพราะคุณไม่ได้อัปเดตซอฟต์แวร์ iTunes หรือซอฟต์แวร์ความปลอดภัยของคุณบล็อกไม่ให้ iTunes ทำงาน

เพื่อแก้ไขปัญหานี้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าซอฟต์แวร์ iTunes ของคุณได้รับการอัพเดตเป็นเวอร์ชั่นล่าสุด หากคุณใช้ซอฟต์แวร์ความปลอดภัยให้ปิดการใช้งานชั่วคราวจนกว่าการคืนค่าจะเสร็จสมบูรณ์

ปัญหาที่ 2: แจ้งเตือนข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นเมื่ออัปเดตหรือกู้คืน iPhone 7 ผ่าน iTunes

หากคุณพบข้อผิดพลาดเช่น 'เกิดข้อผิดพลาดที่ไม่รู้จัก' หรือ ' iPhone ไม่สามารถกู้คืนได้ เกิดข้อผิดพลาดที่ไม่ทราบสาเหตุ [รหัสข้อผิดพลาด], " ขณะที่พยายามอัปเดต iOS หรือกู้คืน iPhone 7 ของคุณผ่าน iTunes จากนั้นคุณสามารถลองแก้ไขปัญหาพื้นฐานได้ดังนี้

• รับ iTunes รุ่นล่าสุดสำหรับคอมพิวเตอร์ของคุณ
• อัปเดตระบบปฏิบัติการของคอมพิวเตอร์เป็นเวอร์ชันล่าสุด
• ตรวจสอบซอฟต์แวร์ความปลอดภัยของคุณบนคอมพิวเตอร์ในขณะที่คุณอาจจำเป็นต้องอัปเดตเปลี่ยนหรือถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์ที่ก่อให้เกิดข้อผิดพลาด
• ถอดปลั๊กอุปกรณ์ USB ใด ๆ ที่ต่ออยู่เช่นแป้นพิมพ์และเมาส์ในคอมพิวเตอร์ของคุณ
• รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ
• ลองอัปเดตหรือกู้คืน iPhone 7 ของคุณ

หากปัญหายังคงมีอยู่และคุณยังคงได้รับพรอมต์ข้อผิดพลาดเหมือนเดิมให้จดรหัสข้อผิดพลาด / หมายเลขและอ้างถึงหน้าสนับสนุนอย่างเป็นทางการของ Apple และเรียนรู้วิธีแก้ไขการอัปเดต iOS โดยเฉพาะและกู้คืนข้อผิดพลาด คุณได้รับ.

ลิงก์: //support.apple.com/th-ph/HT204770#10 (สำหรับรหัสข้อผิดพลาดและการแก้ไข)

ปัญหาที่ 3: iPhone 7 จะไม่คืนค่า iCloud ให้เสร็จสมบูรณ์

เจ้าของบางคนจะได้รับข้อความแจ้งว่า 'iPhone นี้กำลังถูกกู้คืนและจะสำรองข้อมูลโดยอัตโนมัติเมื่อเสร็จสิ้น' แม้ว่าทุกอย่างดูเหมือนว่าจะทำงานหลังจากการกู้คืน iCloud ข้อความนี้มักจะพบใน การตั้งค่า -> iCloud-> การจัดเก็บและสำรองข้อมูล

ในกรณีนี้สิ่งแรกที่คุณต้องทำคือตรวจสอบการตั้งค่า Wi-Fi ตรวจสอบและตรวจสอบว่า Wi-Fi เปิดหรือเปิดใช้งานบน iPhone ของคุณและตั้งค่าไว้อย่างถูกต้อง

สาเหตุที่เป็นไปได้อีกอย่างของปัญหานี้คือข้อบกพร่องในระบบ iCloud ที่ก่อให้เกิดความล้มเหลวในกระบวนการกู้คืน ในกรณีนี้คุณสามารถลองกู้คืน iPhone ของคุณอีกครั้งจนกว่ากระบวนการจะเสร็จสมบูรณ์ มิฉะนั้นคืนค่า iPhone 7 ของคุณผ่าน iTunes แทน

เคล็ดลับที่เป็นประโยชน์เพิ่มเติมเกี่ยวกับการอัปเดตและกู้คืนซอฟต์แวร์ iPhone 7

คุณอาจต้องใช้โหมดการกู้คืนเพื่อกู้คืน iPhone ของคุณในสถานการณ์ต่อไปนี้:

• หาก iPhone ของคุณไม่รองรับ iTunes หรือ iTunes แจ้งว่าอยู่ในโหมดการกู้คืน
• หากโลโก้ Apple ปรากฏขึ้นบนหน้าจอเป็นเวลาหลายนาทีโดยไม่มีแถบความคืบหน้า
• หากคุณได้รับแจ้งจากหน้าจอเชื่อมต่อกับ iTunes

ในกรณีที่การอัปเดตหรือกู้คืนไม่เสร็จสมบูรณ์หรือ iPhone 7 ของคุณไม่ตอบสนองการบังคับให้รีสตาร์ทบน iPhone ของคุณจะช่วยได้

คุณอาจเลือกที่จะลองใช้เครื่องมือการกู้คืนระบบ iOS ที่มีให้สำหรับอุปกรณ์ของคุณ มีเครื่องมือมากมายที่คุณสามารถเลือกได้จาก Apps Store เพียงเลือกอันที่เหมาะสมกับความต้องการของคุณมากที่สุดโดยเฉพาะเครื่องมือที่รวมการแก้ไขปัญหาการคืนค่าสำหรับ iPhone ของคุณ

มีส่วนร่วมกับเรา

หากคุณมีปัญหาอื่น ๆ กับ Apple iPhone 7 ของคุณเรายินดีให้ความช่วยเหลือเสมอ ติดต่อเราผ่านแบบสอบถามปัญหา iPhone ของเราและให้ข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดเกี่ยวกับปัญหาของคุณเพื่อให้เราสามารถหาวิธีแก้ไขปัญหาของคุณ