ปัญหากล้อง Apple iPhone 7 Plus: ภาพเบลอไม่มีแฟลชจะไม่โฟกัสหน้าจอสีดำปัญหาเกี่ยวกับแอพกล้องและข้อผิดพลาดอื่น ๆ [คู่มือการแก้ไขปัญหา]

เจ้าของ Apple iPhone 7 Plus ใหม่หลายคนเพิ่งบ่นว่ากล้องของ iPhone นั้นมีข้อบกพร่อง ท่ามกลางปัญหาที่เกิดขึ้นจะรวมถึง แต่ไม่ จำกัด เฉพาะชัตเตอร์กล้องผิดพลาดหน้าจอสีดำกะพริบสีม่วงหรือสีเขียวและการย้อมสี

ผู้ใช้รายอื่นยังบ่นเกี่ยวกับกล้องด้านหลังที่ไม่ทำงานและปล่อยทิ้งไว้ด้วยเลนส์กล้องที่ใช้งานได้เพียงหนึ่งเดียวใน iPhone 7 Plus Apple ยังไม่ได้ออกความคิดเห็นหรือแถลงการณ์อย่างเป็นทางการโดยรับทราบปัญหาดังกล่าวกับกล้องในอุปกรณ์ iPhone ใหม่ ดังนั้นผู้ใช้ iPhone 7 Plus ที่กำลังประสบกับปัญหาเหล่านี้จึงมีทางเลือกในการใช้วิธีแก้ปัญหาชั่วคราวหรือวิธีแก้ปัญหาที่อาจเกิดขึ้นที่พวกเขาสามารถลองและจัดการกับปัญหาได้โดยไม่ต้องจ่ายค่าบริการ

แต่ก่อนอื่นถ้าคุณมีข้อกังวลอื่น ๆ กับ iPhone 7 Plus ของคุณตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณส่งหน้าการแก้ไขปัญหาของเราเพราะเราได้แก้ไขปัญหาที่มีการรายงานบ่อยที่สุดบางส่วนกับ iPhone ใหม่นี้ หากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือหากคุณไม่พบสิ่งที่ต้องการในหน้านั้นให้กรอกแบบสอบถาม iPhone ของเราแล้วกดส่ง ไม่ต้องกังวลมันเป็นบริการให้คำปรึกษาฟรีคุณจึงไม่ต้องกังวลอะไร เพียงแค่ให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาและเราจะทำอย่างดีที่สุดเพื่อช่วยคุณแก้ไข

อะไรเป็นสาเหตุให้กล้องเกิดข้อผิดพลาดและปัญหาที่เกิดขึ้นกับ iPhone เครื่องใหม่ของคุณ

หากอ้างอิงจากสเปคที่กำหนดเพียงอย่างเดียวทุกคนสามารถบอกได้ว่าโทรศัพท์มือถือ iPhone 7 Plus รุ่นใหม่ล่าสุดของ Apple นั้นเป็นกล้องที่ยอดเยี่ยม แต่ตรงกันข้ามกับสิ่งที่คนส่วนใหญ่คาดว่าจะมีอาการผิดปกติในขณะที่ใช้แอพกล้องถ่ายรูปปรากฏตัวในช่วงแรกแล้ว ทำให้ผู้ใช้ iPhone ใหม่รายนี้ผิดหวังมากขึ้น จนถึงตอนนี้ยังไม่ทราบสาเหตุที่แท้จริง แต่ผู้อื่นคาดการณ์ว่าข้อผิดพลาดบางอย่างในแอพกล้องถ่ายรูปในตัวอาจทำให้เกิดความผิดได้ ในขณะเดียวกันผู้ใช้รายอื่นเริ่มพบปัญหาขณะใช้แอพกล้องถ่ายรูปสต็อคใน iPhone 7 ใหม่พร้อมการติดตั้งอัปเดตซอฟต์แวร์ iOS ล่าสุด ในกรณีนี้ปัญหาสามารถติดแท็กท่ามกลางปัญหาหลังการอัพเดทอื่น ๆ ซึ่งต้องการการแก้ไขทันทีจาก Apple

หากไม่มีความเสียหายของฮาร์ดแวร์เช่นเมื่อโทรศัพท์เปียกหรือหลุดและส่งผลให้กล้องเสียคุณยังสามารถลองวิธีแก้ปัญหาบางอย่างเพื่อพยายามแก้ไขปัญหาในตอนท้ายก่อนนำกลับไปยังร้านค้าปลีกหรือขอเปลี่ยนอุปกรณ์ใหม่ .

แนวทางและวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้

เช่นเดียวกับปัญหาอุปกรณ์อื่น ๆ ข้อผิดพลาดและปัญหากล้องอาจเกิดขึ้นได้ทุกเวลาโดยไม่คาดคิดเนื่องจากสาเหตุหลายประการรวมถึงความเสียหายของฮาร์ดแวร์ iPhone ของคุณอาจมีแนวโน้มที่จะสะสมความเสียหายของฮาร์ดแวร์หลังจากอินสแตนซ์ของฮาร์ดหยดหรือสัมผัสกับของเหลว ในขณะที่อาการอาจไม่ปรากฏขึ้นทันทีหลังจากเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นจริงก็สามารถและจะประจักษ์ในเวลาต่อมา

คุณสามารถเลือกที่จะดำเนินการตามขั้นตอนเหล่านี้หากคุณยินดีที่จะใช้เวลาในการแก้ไขปัญหาในตอนท้ายของคุณก่อนติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple เพื่อขอความช่วยเหลือและคำแนะนำเพิ่มเติม อ่านต่อไปเพื่อเรียนรู้วิธี

หมายเหตุ: ให้แน่ใจว่าได้ทดสอบแอพกล้องหลังจากทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว มิฉะนั้นลองใช้วิธีอื่น

วิธีการต่อไปนี้ใช้กับแอพกล้องถ่ายรูปในตัวหรือหุ้นบน iPhone 7 Plus ใหม่

ขั้นตอน 1. ออกจากแอพกล้องแล้วรีสตาร์ท iPhone ของคุณ

หากนี่เป็นครั้งแรกที่คุณพบข้อผิดพลาดหรือปัญหาขณะใช้งานแอพพลิเคชั่นกล้องในตัวของ iPhone ให้ลองออกจากแอพแล้วรีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ ปัญหาอุปกรณ์ที่เกิดจากความผิดพลาดของซอฟต์แวร์เล็กน้อยมักจะได้รับการแก้ไขโดยการรีสตาร์ทหรือรีบูตบนอุปกรณ์

• ในการรีสตาร์ท iPhone 7 Plus ของคุณ กดปุ่ม Sleep / Wake ค้างไว้จนกระทั่งแถบเลื่อนสีแดงปรากฏขึ้นบนหน้าจอ ลากแถบเลื่อนไปทางตัวเลือกเพื่อปิด iPhone ของคุณโดยสมบูรณ์ หลังจาก 30 วินาทีให้กดปุ่มพัก / ปลุกอีกครั้งจนกระทั่งโลโก้ Apple ปรากฏขึ้น อุปกรณ์ของคุณจะรีบูท

หาก iPhone ของคุณค้างหรือไม่ตอบสนองคุณสามารถบังคับให้รีสตาร์ทแทน

• ในการบังคับให้รีสตาร์ท iPhone 7 Plus ของคุณ กดปุ่ม Sleep / Wake และปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้พร้อมกันอย่างน้อย 10 วินาทีจนกระทั่งโลโก้ Apple ปรากฏขึ้น iPhone ของคุณควรรีบูท

การบังคับให้ iPhone ของคุณเริ่มต้นใหม่จะไม่ลบเนื้อหาปัจจุบันบนอุปกรณ์ของคุณ ดังนั้นจึงถือว่าเป็นกระบวนการที่ปลอดภัยในการลอง มันเป็นวิธีแก้ปัญหาที่แนะนำในการจัดการกับปัญหาบนหน้าจอสีดำหรือปุ่มไม่ตอบสนองในแอพกล้อง

ขั้นตอนที่ 2 บังคับปิดแอพ

อาจมีแอพพลิเคชั่นอื่น ๆ ที่ทำงานผิดปกติยังคงทำงานอยู่ในพื้นหลังและทำให้แอปอื่น ๆ รวมถึงแอพกล้องถ่ายรูปทำงานผิดปกติหรือไม่ตอบสนอง หากแอปกล้องถ่ายรูปค้างไว้คุณสามารถลองบังคับปิดแอพด้วยขั้นตอนเหล่านี้:

แตะสองครั้งที่ปุ่มโฮมเพื่อดูแอปพลิเคชั่นที่ใช้ล่าสุดทั้งหมด แอปเหล่านี้ไม่ได้เปิดจริง แต่ยังอยู่ในโหมดสแตนด์บาย มันถูกสร้างขึ้นด้วยวิธีนี้เพื่อช่วยผู้ใช้นำทางและมัลติทาสก์ เมื่อมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้นกับแอพบางตัวเช่นเมื่อไม่ตอบสนองขอแนะนำให้บังคับปิดแอป

ค้นหาแอปเพื่อปิดซึ่งในกรณีนี้คือแอปกล้อง หากต้องการปิดแอปพลิเคชันให้ปัดขึ้นบนหน้าตัวอย่างของแอป รีบูตอุปกรณ์ของคุณแล้วรีสตาร์ทหรือเปิดแอพกล้องอีกครั้ง

ขั้นตอนที่ 3 ตรวจสอบเลนส์

หากคุณได้รับแจ้งด้วยหน้าจอสีดำหรือเลนส์ปิดเมื่อคุณเปิดแอพกล้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีสิ่งใดบังเลนส์กล้อง หากคุณกำลังใช้กรณีลองลบมันแล้วดูว่าเกิดอะไรขึ้น ลองใช้กล้องทั้งสองตัวโดยแตะที่ ไอคอน สลับกล้อง เพื่อสลับระหว่างกล้องหน้าและกล้องหลัง แล้วดูว่าหน้าจอสีดำเกิดขึ้นกับกล้องตัวเดียวหรือทั้งสองอย่าง หากเกิดขึ้นกับกล้องตัวใดตัวหนึ่งเท่านั้นอาจเป็นไปได้ว่ากล้องตัวอื่นเสียหายและผิดปกติ ในกรณีนี้คุณควรติดต่อผู้ให้บริการอุปกรณ์หรือฝ่ายสนับสนุนของ Apple สำหรับคำแนะนำอื่น ๆ คุณอาจพิจารณานำอุปกรณ์ของคุณไปยังศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตเพื่อรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม

ขั้นตอน 4. ทำความสะอาดเลนส์กล้อง

บางครั้งมันเป็นเพียงฝุ่นที่ทำให้รูปถ่ายของคุณเบลอไม่ชัดหรือมีจุดด่างดำ ที่กล่าวว่าให้แน่ใจว่าเลนส์กล้องสะอาด หากจำเป็นคุณสามารถทำความสะอาดเลนส์ได้ด้วยผ้าไมโครไฟเบอร์เพื่อเช็ดสิ่งสกปรกหรือสิ่งสกปรกภายในเลนส์ ให้แน่ใจว่าได้ทำอย่างอ่อนโยน

ขั้นตอนที่ 5. ถอดปลอกโลหะหรือเลนส์แม่เหล็ก

การป้องกันภาพสั่นไหวแบบออปติคัลของ iPhone สามารถถูกรบกวนโดยเคสโลหะหรือเลนส์แม่เหล็กซึ่งทำให้เกิดภาพเบลอไม่มีจุดโฟกัสหรือจุดด่างดำบนภาพถ่ายที่ถ่ายด้วยกล้องสต็อกของโทรศัพท์ หากต้องการแยกแยะสาเหตุที่เป็นไปได้ให้ลองถ่ายภาพโดยไม่ต้องใช้ตัวเรือนโลหะหรือเลนส์แม่เหล็กบนอุปกรณ์ของคุณจากนั้นเปรียบเทียบคุณภาพของผลลัพธ์

ขั้นตอนที่ 6 ปรับโฟกัส

ก่อนที่คุณจะเริ่มบันทึกวิดีโอหรือถ่ายรูปให้แน่ใจว่าได้ปรับโฟกัสโดยการแตะที่วัตถุหรือบุคคลนั้นบนหน้าจอตัวอย่างเมื่อถ่ายภาพ การทำเช่นนั้นจะช่วยให้คุณเห็นชีพจรของหน้าจอและเมื่อกล้องปรับคุณจะเข้าและออกจากโฟกัสชั่วครู่ พยายามรักษาความนิ่งเมื่อคุณปรับโฟกัสโดยเฉพาะในโหมดถ่ายภาพ กล้องจะปรับโฟกัสไปที่ศูนย์กลางโดยอัตโนมัติหากคุณเคลื่อนที่ไปในทิศทางใดมากเกินไป

ขั้นตอนที่ 7 ทดสอบแฟลช LED

สำหรับแฟลชของกล้องที่ไม่ทำงานการทดสอบแฟลช LED โดยใช้ Control Center อาจเป็นประโยชน์ คุณสามารถปิดไฟฉายแล้วเปิดใหม่ หากแฟลช LED ไม่ทำงานเป็นไฟฉายให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple เพราะอาจเป็นไปได้ว่าได้รับความเสียหายและดังนั้นจึงไม่ทำงานอีกต่อไป

หากแฟลชดับทุกครั้งหรือใช้งานไม่ได้ให้ลองตรวจสอบการตั้งค่าแฟลชของคุณโดยแตะที่ไอคอนแฟลช (สายฟ้าสีดำ) ที่ด้านซ้ายบนของหน้าจอ การทำเช่นนั้นจะแสดงการตั้งค่าเพิ่มเติมให้คุณ ลองเลือกการตั้งค่าอื่น

บางครั้งคุณอาจเห็นข้อความแจ้งว่าแฟลชถูกปิดใช้งานโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อใช้กล้องในการถ่ายวิดีโอขยายพร้อมเปิดแฟลชหรือใช้ iPhone ในสภาพแวดล้อมที่อบอุ่น ในกรณีนี้สิ่งที่คุณต้องทำคือให้อุปกรณ์ของคุณเย็นลง ข้อความนั้นควรหายไปในเวลานั้น

ขั้นตอนที่ 8. ตรวจสอบและตรวจสอบว่าแอพกล้องไม่ได้ถูกบล็อก

ในกรณีที่แอพกล้องไม่แสดงบนหน้าจอหลักของคุณลองค้นหาแอพหรือตรวจสอบการตั้งค่า iPhone ของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าแอพไม่ได้ถูกบล็อก เพียงพิมพ์กล้องในช่องค้นหาหรือค้นหาด้วยสปอตไลต์แล้วแตะ แอพกล้อง

หรือคุณสามารถไปที่การ ตั้งค่า -> ทั่วไป -> ข้อ จำกัด -> จากนั้นไปที่ส่วน อนุญาต และตรวจสอบให้แน่ใจว่ากล้อง เปิดอยู่

ขั้นตอนที่ 9 อัปเดต iOS เป็นเวอร์ชันล่าสุด

การแก้ไขข้อบกพร่องและการปรับปรุงซอฟต์แวร์มักจะนำมาใช้โดยผู้ผลิตอุปกรณ์ผ่านการอัปเดตซอฟต์แวร์เช่นเดียวกับที่ Apple ทำเมื่อเปิดตัวการอัปเดต iOS ที่สำคัญ หากคุณยังไม่ได้ดำเนินการให้ตรวจสอบการอัปเดตซอฟต์แวร์ที่มีให้สำหรับอุปกรณ์ของคุณ

คุณสามารถอัปเดต iPhone เป็น iOS เวอร์ชันล่าสุดแบบไร้สายหรือด้วยตนเอง หากต้องการอัปเดตแบบไร้สายหรือผ่าน OTA คุณจะต้องเชื่อมต่อเครือข่าย Wi-Fi ที่เสถียร หากคุณไม่เห็นการอัปเดตบนอุปกรณ์ของคุณคุณสามารถดำเนินการอัปเดต iOS ด้วยตนเองผ่าน iTunes โปรดสำรองอุปกรณ์ของคุณก่อนอัปเดต

แม้ว่าสิ่งนี้อาจไม่รับประกันการแก้ไขแน่นอน แต่การอัปเดต iOS สามารถช่วยปรับฟังก์ชั่นอุปกรณ์ของคุณได้อย่างเหมาะสมดังนั้นจึงไม่เจ็บที่จะให้มันยิงในครั้งนี้

• หากต้องการตรวจสอบว่ามีการอัปเดตหรือไม่ให้ไปที่ Settings-> General-> Software Update หากมีการอัปเดตคุณจะเห็นวงกลมสีแดงพร้อมจำนวนการอัปเดตที่สอดคล้องกันสำหรับอุปกรณ์ของคุณ เพียงแตะที่ Software Update เพื่อดำเนินการต่อ

หมายเหตุ: อาจใช้เวลานานกว่าการดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตให้เสร็จสิ้นโดยเฉพาะอย่างยิ่งกับการอัปเดตซอฟต์แวร์ที่มีขนาดใหญ่ ดังนั้นสิ่งที่คุณต้องทำคือรอจนกระทั่งติดตั้งเสร็จสมบูรณ์

ขั้นตอนที่ 10 ลองแอพกล้องอื่น ๆ (ของบุคคลที่สาม)

หากปัญหากล้องยังคงมีอยู่แม้หลังจากดำเนินการแก้ไขปัญหาทั้งหมดที่แนะนำข้างต้นคุณอาจลองลองใช้แอพกล้องอื่น ๆ นอกเหนือจากกล้องถ่ายรูปสต็อกใน iPhone ของคุณ มีแอพกล้องบุคคลที่สามมากมายที่คุณสามารถดาวน์โหลดได้จาก App Store หากแอพหุ้นไม่ทำงาน

ติดต่อผู้ให้บริการอุปกรณ์ของคุณหรือฝ่ายสนับสนุน Apple สำหรับตัวเลือกอื่น ๆ

หากคุณไม่สะดวกในการใช้แอปของบุคคลที่สามคุณควรติดต่อผู้ให้บริการอุปกรณ์หรือฝ่ายสนับสนุนของ Apple เพื่อแจ้งปัญหาและขอความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือตัวเลือกอื่น ๆ ณ จุดนี้คุณควรพิจารณาถึงความเป็นไปได้ของความเสียหายของฮาร์ดแวร์ที่มีอยู่ใน iPhone 7 Plus ใหม่ของคุณซึ่งส่งผลให้แอพกล้องถ่ายรูปในตัวทำงานผิดปกติ หาก iPhone ของคุณยังคงมีสิทธิ์รับประกันคุณสามารถใช้ประโยชน์จากการรับประกันเหล่านี้ (ซ่อมแซมหรือเปลี่ยนใหม่) ตามที่คุณต้องการหรือตามคำแนะนำของฝ่ายสนับสนุนของ Apple

มีส่วนร่วมกับเรา

หากคุณมีปัญหาอื่น ๆ กับ Apple iPhone 7 Plus ของคุณเรายินดีให้ความช่วยเหลือเสมอ ติดต่อเราผ่านแบบสอบถามปัญหา iPhone ของเราและให้ข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดเกี่ยวกับปัญหาของคุณเพื่อให้เราสามารถหาวิธีแก้ไขปัญหาของคุณ