แอพผู้ติดต่อยังคงทำงานต่อบน Samsung Galaxy Note 5 หลังจากอัปเดตเป็น Android Nougat [คู่มือการแก้ไขปัญหา]

ปัญหานี้โดดเด่นด้วยข้อความแสดงข้อผิดพลาด“ น่าเสียดายที่ผู้ติดต่อหยุดทำงาน” ไม่ใช่ปัญหาทั่วไป แต่เกิดขึ้นไม่เพียง แต่กับ Samsung Galaxy # Note5 เท่านั้น แต่ยังรวมถึงอุปกรณ์ Galaxy อื่น ๆ หรือข้ามแพลตฟอร์ม Android สำหรับเรื่องนั้น โดยทั่วไปแล้วข้อความแสดงข้อผิดพลาดเป็นเพียงผลมาจากแอปผู้ติดต่อหยุดทำงานเนื่องจากปัจจัยที่เรายังไม่รู้ อย่างไรก็ตามในกรณีนี้เรากำลังจัดการกับปัญหาที่เริ่มต้นขึ้นหลังจากการอัพเดต Android Nougat ล่าสุด

หากคุณเป็นเจ้าของโทรศัพท์นี้อัปเดตเมื่อเร็ว ๆ นี้และมีข้อผิดพลาดที่แนะนำแอพที่ล้มเหลวโดยไม่มีเหตุผลที่ชัดเจนแล้วให้อ่านต่อเนื่องจากคู่มือการแก้ไขปัญหานี้อาจช่วยคุณกำจัดหรือแก้ไขปัญหาได้ดี

แต่ก่อนที่เราจะกระโดดลงไปในการแก้ไขปัญหาของเราลองไปที่หน้าการแก้ไขปัญหาของเราหากคุณมีปัญหาที่ไม่เหมือนกับที่เรากำลังพยายามแก้ไขที่นี่ เราได้แก้ไขปัญหาหลายร้อยปัญหาแล้วตั้งแต่โทรศัพท์เปิดตัวและราคาต่อรองคือมีวิธีแก้ไขปัญหาของคุณอยู่แล้ว ค้นหาสิ่งที่คล้ายกับของคุณและใช้แนวทางแก้ไขปัญหาและ / หรือแนวทางแก้ไขปัญหาที่เราแนะนำ หากพวกเขาไม่ได้ผลสำหรับคุณโปรดติดต่อเราโดยกรอกแบบสอบถามปัญหา Android ของเรา

การแก้ไขปัญหา Galaxy Note 5 ข้อผิดพลาด“ ขออภัยผู้ติดต่อหยุด”

หลักสูตรการแก้ไขปัญหาของเราคือการทำตามขั้นตอนที่ได้ผลก่อนตามรายงานหรือกรณีที่เราเคยแก้ไขในอดีต เราต้องคำนึงว่าข้อความแสดงข้อผิดพลาดเริ่มปรากฏขึ้นหลังจากหมายเหตุ 5 ได้รับการอัพเดตเป็น Nougat แต่ก่อนที่เราจะเข้าสู่การแก้ไขปัญหาของเราต่อไปนี้เป็นหนึ่งในข้อร้องเรียนจากผู้อ่านของเราที่อธิบายข้อผิดพลาดนี้ได้ดีที่สุด:

ปัญหา : สวัสดี Galaxy Note 5 ของฉันเพิ่งได้รับการอัปเดตเป็น Nougat และในขณะที่ฉันกำลังรอการอัปเดตนี้ตั้งแต่มีการประกาศเมื่อปีที่แล้วฉันผิดหวังเพราะหลังจากอัปเดตทุกครั้งที่ฉันโทรออกหมายเลขมันบอกว่า ” ไม่แน่ใจว่าสิ่งที่ฉันต้องทำเพื่อแก้ไขปัญหานี้คือสาเหตุที่ฉันขอความช่วยเหลือจากคุณถ้าคุณรู้วิธีแก้ไขปัญหานี้ ขอบคุณมาก!

การแก้ไขปัญหา : ตอนนี้เราลองมาดูกันว่าเราสามารถทำให้โทรศัพท์ของคุณทำงานได้อย่างสมบูรณ์แบบอีกครั้งลบข้อความแสดงข้อผิดพลาดโดยไม่ส่งผลกระทบต่อไฟล์และข้อมูลของคุณ ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อดูว่าพวกเขาทำงานหรือไม่

ขั้นตอนที่ 1: ลบแคชระบบเพื่อให้พวกเขาถูกแทนที่ด้วยใหม่

ปัญหาเริ่มต้นหลังจากการอัปเดตจึงมีโอกาสที่ระบบแคชเก่าจะเสียหายและเนื่องจากไม่ได้ถูกแทนที่โดยอัตโนมัติเมื่อติดตั้งเฟิร์มแวร์ใหม่ Nougat อาจยังคงใช้งานอยู่แม้ว่าบางอย่างจะไม่เข้ากันก็ตาม อาจเป็นสาเหตุว่าทำไมแอพในตัวหนึ่งตัวในกรณีนี้ผู้ติดต่อล้มเหลว นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำเพื่อตัดทอนความเป็นไปได้นี้:

  1. ปิด Samsung Galaxy Note 5 ของคุณโดยสมบูรณ์
  2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้ก่อนจากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
  3. กดปุ่มสามปุ่มค้างไว้และเมื่อมีการแสดง 'Samsung Galaxy Note5' ให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงค้างอีกสองปุ่ม
  4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นให้ปล่อยทั้งปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
  5. การแจ้งเตือน 'การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลา 30 ถึง 60 วินาทีก่อนที่หน้าจอการกู้คืนระบบ Android จะแสดงพร้อมตัวเลือก
  6. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ตัวเลือก 'ล้างแคชพาร์ติชัน' และกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
  7. เมื่อกระบวนการเสร็จสมบูรณ์ให้ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้นตัวเลือก 'ระบบรีบูตทันที' และกดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์
  8. การรีบูตอาจใช้เวลานานกว่าจะเสร็จสมบูรณ์เล็กน้อย แต่ไม่ต้องกังวลและรอให้อุปกรณ์ใช้งานได้

เมื่อโทรศัพท์รีบูตเรียบร้อยแล้วให้ลองเรียกใช้ข้อผิดพลาดเพื่อให้ทราบว่ายังคงปรากฏอยู่หรือไม่ถ้าเช่นนั้นให้ดำเนินการแก้ไขปัญหาของคุณต่อไปมิฉะนั้นแก้ไขปัญหา!

ขั้นตอนที่ 2: รีเซ็ตแอปผู้ติดต่อโดยล้างแคชและข้อมูล

ในขั้นตอนแรกเราทำการล้างแคชของระบบเพื่อให้ Nougat สร้างแคชใหม่ที่เข้ากันได้อย่างสมบูรณ์อย่างไรก็ตามปัญหาไม่ได้รับการแก้ไขดังนั้นตอนนี้เราต้องพยายามล้างแคชและข้อมูลของแอปผู้ติดต่อเอง . การดำเนินการนี้จะรีเซ็ตแอป แต่ไม่ต้องกังวลรายชื่อของคุณจะไม่ถูกลบเนื่องจากบริการจัดการที่เก็บข้อมูลที่ติดต่อ

  1. จากหน้าจอหลักให้แตะที่ไอคอนแอพ
  2. ค้นหาและแตะการตั้งค่า
  3. ใต้ส่วน 'แอปพลิเคชัน' ค้นหาและแตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
  4. ปัดไปทางซ้ายหรือไปทางขวาเพื่อแสดงหน้าจอที่เหมาะสม แต่เพื่อแสดงแอพทั้งหมดให้เลือกหน้าจอ 'ALL'
  5. ค้นหาและแตะรายชื่อ
  6. แตะล้างแคชเพื่อลบไฟล์แคช
  7. แตะล้างข้อมูลแล้วตกลงเพื่อลบข้อความที่ดาวน์โหลดข้อมูลการเข้าสู่ระบบการตั้งค่า ฯลฯ

หลังจากนี้ให้ลองเรียกใช้ข้อผิดพลาดอีกครั้งและหากยังปรากฏขึ้นอีกครั้งก็ถึงเวลาที่จะขุดลึกลงไปในปัญหาแล้ว

ขั้นตอนที่ 3: ตรวจสอบว่าแอปของบุคคลที่สามอย่างใดอย่างหนึ่งหรือบางอย่างมีส่วนเกี่ยวข้องกับปัญหาหรือไม่

มีบางครั้งที่แอพของบุคคลที่สามทำให้แอพในตัวพังและเราจำเป็นต้องพิจารณาความเป็นไปได้นี้ก่อนที่จะไปสู่ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาขั้นสุดท้ายของเราที่จะแก้ไขปัญหานี้ได้มากที่สุด คุณต้องรีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมดเพื่อทราบว่าแอพและบริการของบุคคลที่สามมีส่วนเกี่ยวข้องกับข้อความแสดงข้อผิดพลาดหรือไม่และนี่คือวิธีที่คุณทำ:

  1. ปิดโทรศัพท์อย่างสมบูรณ์
  2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
  3. เมื่อ 'Samsung Galaxy Note5' ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดและกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
  4. โทรศัพท์จะรีสตาร์ท แต่กดปุ่ม Vol Down ค้างไว้
  5. เมื่อโทรศัพท์รีสตาร์ทเสร็จแล้ว 'Safe Mode' จะปรากฏขึ้นที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
  6. ตอนนี้คุณอาจปล่อยปุ่มลดระดับเสียง

ในขณะที่อยู่ในเซฟโหมดพยายามที่จะทริกเกอร์ข้อผิดพลาดและหากยังคงปรากฏขึ้นให้ไปที่ขั้นตอนถัดไป

อย่างไรก็ตามหากปัญหาได้รับการแก้ไขจะได้รับการยืนยันว่าสาเหตุของปัญหาอาจเป็นแอปของบุคคลที่สาม คุณเพียงแค่ต้องค้นหาแอปดังกล่าวและถอนการติดตั้งเพื่อแก้ไขปัญหานี้

ขั้นตอนที่ 4: รีเซ็ต Galaxy Note 5 ของคุณเป็นไฟล์ระบบและข้อมูลอาจเสียหายระหว่างการอัปเดตหลัก

Android Nougat เป็นการอัปเดตที่คาดการณ์ไว้มากที่สุดสำหรับอุปกรณ์ระดับไฮเอนด์ แต่ก็เป็นช่วงเวลาที่อาจเกิดปัญหาที่ไม่สามารถอธิบายได้และเนื่องจากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนก่อนหน้านี้จนไม่มีประโยชน์แล้วก็ถึงเวลาแล้วที่คุณพยายามรีเซ็ตโทรศัพท์ สิ่งนี้จะนำ Note 5 ของคุณกลับสู่การกำหนดค่าดั้งเดิมหรือการตั้งค่า แต่จะปล่อยให้ Nougat ทำงานต่อ คุณอาจต้องสำรองไฟล์และข้อมูลส่วนตัวของคุณเนื่องจากไฟล์เหล่านั้นจะถูกลบในระหว่างกระบวนการรีเซ็ต

  1. ปิด Samsung Galaxy Note 5 ของคุณโดยสมบูรณ์
  2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้ก่อนจากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
  3. กดปุ่มสามปุ่มค้างไว้และเมื่อมีการแสดง 'Samsung Galaxy Note5' ให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงค้างอีกสองปุ่ม
  4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นให้ปล่อยทั้งปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
  5. การแจ้งเตือน 'การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลา 30 ถึง 60 วินาทีก่อนที่หน้าจอการกู้คืนระบบ Android จะแสดงพร้อมตัวเลือก
  6. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' และกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
  7. เมื่อกระบวนการเสร็จสมบูรณ์ให้ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้นตัวเลือก 'ระบบรีบูตทันที' และกดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์
  8. การรีบูตอาจใช้เวลานานกว่าจะเสร็จสมบูรณ์เล็กน้อย แต่ไม่ต้องกังวลและรอให้อุปกรณ์ใช้งานได้

ฉันหวังว่าคู่มือการแก้ไขปัญหานี้จะช่วยคุณแก้ไขปัญหาและกำจัดข้อความแสดงข้อผิดพลาด