การทิ้ง Galaxy S7 Edge ทำให้การรับประกันของ Samsung เป็นโมฆะหรือไม่ ปัญหาอื่น ๆ

ยินดีต้อนรับสู่อีก # GalaxyS7 โพสต์ ในบทความนี้เราครอบคลุม 6 ปัญหาที่แตกต่างกันซึ่งสมาชิกบางคนของชุมชน Android ส่งมา เราหวังว่านี่จะเป็นอีกหนึ่งการอ้างอิงสำหรับผู้ที่มองหาวิธีการแก้ปัญหา Galaxy S7 ของพวกเขาเอง

นี่คือหัวข้อเฉพาะที่เรากำลังพูดถึงในวันนี้:

1. Galaxy S7 Edge แสดงจุดด่างดำบนหน้าจอหลังจากอัปเดต Android
2. หน้าจอ Galaxy S7 Edge เปลี่ยนเป็นสีเขียวและกะพริบต่อเนื่อง
3. หน้าจอ Galaxy S7 Edge แตกหลังจากหล่น | การทิ้ง Galaxy S7 Edge ทำให้การรับประกันของ Samsung เป็นโมฆะหรือไม่
4. แอพส่งข้อความบุคคลที่สามบน Galaxy S7 จะไม่แยกข้อความ SMS ยาว ๆ
5. Galaxy S7 จะไม่เชื่อมต่อกับ Wi-Fi | Galaxy S7 จะไม่เล่นเพลงเมื่อเชื่อมต่อกับ Wi-Fi
6. แอปอีเมล Galaxy S7 ไม่มีตัวเลือกการค้นหาต่อโฟลเดอร์

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้หรือคุณสามารถติดตั้งแอพฟรีของเราจาก Google Play Store

เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ปัญหา # 1: Galaxy S7 Edge แสดงจุดด่างดำบนหน้าจอหลังจากอัปเดต Android

สวัสดีฉันมี Samsung Galaxy S7 Edge ใหม่และมีปัญหาบางอย่างตั้งแต่การอัปเดตซอฟต์แวร์ล่าสุด (2 สัปดาห์ขึ้นไป) อย่างแรกคือมีจุดสีดำที่ขอบขวา (วงกลมสีดำเล็ก ๆ ) มันอยู่ที่นั่นเสมอไม่ว่าฉันจะทำอะไร

ประการที่สองเมื่อฉันปลดล็อคโทรศัพท์ของฉันมีการกะพริบบนหน้าจอเล็ก ๆ ราวกับว่าควรจะมีการแจ้งเตือน แต่ไม่มี มันจะปรากฏขึ้นเป็นวินาทีและหายไป มันเกิดขึ้นเมื่อฉันกดปุ่มเพาเวอร์หรือปุ่มโฮมและเฉพาะเมื่อโทรศัพท์ถูกล็อค ฉันไม่รู้จะทำอย่างไรและพนักงานบริการก็ไม่รู้เหมือนกันว่าควรทำเช่นไร ฉันเชื่อว่ามันเชื่อมต่อกับการอัพเดทล่าสุด มีความคิดเห็นเกี่ยวกับวิธีการแก้ไขหรือไม่ - เมรี่

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Mery หากต้องการแก้ไขปัญหาแรกให้ลองบูตโหมดดาวน์โหลด สิ่งนี้จะช่วยให้คุณตรวจสอบว่าจุดสีดำที่ขอบเป็นปัญหาหน้าจอหรือซอฟต์แวร์โดยธรรมชาติหรือไม่เนื่องจากโหมดดาวน์โหลดแตกต่างจากโหมดปกติและทำงานในสภาพแวดล้อมซอฟต์แวร์ที่แตกต่างกัน โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

• ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
• กดปุ่มโฮมและปุ่มลดระดับเสียงค้างจากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
• เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและลดระดับเสียงค้างไว้
• รอจนกระทั่งหน้าจอโหมดดาวน์โหลดปรากฏขึ้น

ถ้าจุดดำปรากฏขึ้นที่จุดเดิมในขณะที่โหมดดาวน์โหลดเปิดอยู่แสดงว่าคุณมีปัญหาฮาร์ดแวร์ ติดต่อ Samsung เพื่อรับการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนใหม่ หากสีดำขาดหายไปแสดงว่าการอัปเดตใหม่นั้นเป็นความผิด ทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเพื่อลองแก้ไขปัญหา นี่อาจแก้ไขปัญหาที่สอง นี่คือขั้นตอนในการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน:

• ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
• กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
• เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและเพิ่มระดับเสียงต่อ
• เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
• ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน'
• เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
• ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
• รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
• โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

ปัญหา # 2: หน้าจอ Galaxy S7 Edge เปลี่ยนเป็นสีเขียวและกะพริบต่อเนื่อง

สวัสดี S7 Edge ของฉันอายุ 37 วันและวันนี้ฉันสังเกตว่าเวลาพักหน้าจอเปลี่ยนเป็นสีเขียว เมื่อฉันพยายามใช้โทรศัพท์มันเริ่มกะพริบเล็กน้อย ภายใน 30 นาทีโทรศัพท์ของฉันเปลี่ยนจากหน้าจอกะพริบเป็นสีดำ ฉันลองรีบู๊ตทั้งหมดรวมถึงในเซฟโหมดยกเว้นการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน ฉันสังเกตเห็นว่าด้านบนของโทรศัพท์ของฉันเริ่มร้อนแรงขณะที่ชาร์จแม้จะชาร์จเร็ว ฉันเคยเห็นหน้าจอสีม่วงจุดด่างดำทั้งหมดในระหว่างการรีบูต ปัญหาที่ซัมซุงทราบหรือไม่ พวกเขาจะเปลี่ยนโทรศัพท์หรือไม่ ฉันรู้สึกเสียใจ ฉันอยู่ในการติดต่อกับสองปีกับวันที่โทรศัพท์มากกว่าเป็นเดือนและมันไม่ทำงาน - ซาร่า

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดีซาร่า ไม่มีอะไรมากจริง ๆ ที่เราสามารถทำได้เพื่อช่วยให้ได้รับข้อมูลที่ขาดแคลนที่คุณให้ไว้ที่นี่ กฎทั่วไปของหัวแม่มือเมื่อแก้ไขปัญหาสมาร์ทโฟนคือ: ถ้าอาการในปัจจุบันที่คุณพบเกิดขึ้นหลังจากที่วางอุปกรณ์จากที่สูงหรือสัมผัสกับความร้อนหรือความชื้น (น้ำ) จากนั้นอย่าเสียเวลาทำซอฟต์แวร์ใด ๆ การแก้ไขปัญหา. คุณต้องหาวิธีที่จะให้โทรศัพท์ตรวจสอบปัญหาฮาร์ดแวร์ที่อาจเกิดขึ้น คุณอาจจำเป็นต้องเปลี่ยนอุปกรณ์

อย่างไรก็ตามหากคุณไม่เคยได้รับโทรศัพท์มาก่อนหรือหากไม่เห็นน้ำหรือสัมผัสกับความร้อนเลยแสดงว่าปัญหาที่เป็นไปได้มากที่สุดคือซอฟต์แวร์ ทำการรีเซ็ตเป็นค่าโรงงานสังเกตโทรศัพท์เป็นเวลา 24 ชั่วโมงโดยไม่มีแอพและตรวจสอบว่ามีความแตกต่างหรือไม่ โปรดทราบว่าระบบปฏิบัติการ Android อาจพบข้อขัดแย้งกับแอพที่เข้ากันไม่ได้หรือไม่ดี ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ติดตั้งแอพใด ๆ ในระหว่างการสังเกตเพื่อดูว่าหนึ่งในแอพที่ติดตั้งอยู่ในปัจจุบันเป็นผู้ร้ายหรือไม่

การรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานยังบังคับให้โทรศัพท์เปลี่ยนการตั้งค่าซอฟต์แวร์ทั้งหมดกลับเป็นค่าเริ่มต้น หากปัญหาหน้าจอเกิดจากความผิดพลาดของเฟิร์มแวร์การรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานควรลบทิ้ง

เมื่อพูดถึงการเปลี่ยนยูนิตต้องมีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์บางประการ ตราบใดที่คุณไม่ได้ยุ่งเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์และไม่มีข้อพิสูจน์ที่ชัดเจนว่าคุณใช้โทรศัพท์ในทางที่ผิด (เช่นทำโทรศัพท์หล่นหรือเปียกน้ำ) มีโอกาสสูงที่ Samsung จะเปลี่ยนอุปกรณ์ฟรี โปรดจำไว้ว่าแม้รอยขีดข่วนเล็ก ๆ อาจถูกพิจารณาว่าใช้ในทางที่ผิดโดยพนักงานตรวจสอบของ Samsung ดังนั้นโอกาสในการเปลี่ยนอุปกรณ์ขึ้นอยู่กับลักษณะที่ปรากฏในตอนนี้

ปัญหา # 3: หน้าจอ Galaxy S7 Edge แตกหลังจากหล่น | การทิ้ง Galaxy S7 Edge ทำให้การรับประกันของ Samsung เป็นโมฆะหรือไม่

ฉันหย่อน S7 edge ของฉันและมันเป็นกอริลลาแก้วแตกเล็กน้อยที่ขอบซ้าย แต่ฉันทำงานได้อย่างสมบูรณ์ แต่หลังจากผ่านไปหนึ่งเดือนมันมีเส้นสีเขียวปรากฏขึ้นขณะที่ฉันกำลังใช้สายอยู่และหน้าจอจะกะพริบเป็นสีเขียวทุกครั้งที่ฉันปลดล็อก และหลังจากผ่านไปเกือบหนึ่งชั่วโมงจอแสดงผลทั้งหมดก็แสดงสีที่ไม่ลงรอยกัน แต่การสัมผัสก็ทำงานได้ดีและเมื่อใดก็ตามที่ฉันเปลี่ยนเป็นความสว่างเต็มรูปแบบด้วยการเปิดใช้งานอัตโนมัติ หลังจากเวลาผ่านไปทุกอย่างก็กลับกลายเป็นสีที่สับสนและตอนนี้มีเพียงหน้าจอสีดำและสีขาวกะพริบเท่านั้น ฉันแน่ใจว่าไม่ใช่ปัญหาซอฟต์แวร์ ... ดังนั้นคุณช่วยบอกฉันได้ไหมว่ามันเป็นเพราะการตกหรือไม่ (ฉันเดาไม่เพราะหลังจากผ่านไปหนึ่งเดือน) และคุณสามารถบอกได้ไหมว่าฉันจะได้รับมันในการรับประกัน ขอบคุณ - Vinit

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Vinit ความเสียหายของฮาร์ดแวร์จากการตกหล่นหรือการถูกน้ำอาจใช้เวลาสักครู่ในการพัฒนา การปล่อยอาจส่งผลกระทบต่อบางจุดประสานในตอนแรกและขณะนี้ปัญหาได้เกิดจากการเชื่อมต่อที่ไม่ดีหรือการเริ่มการลัดวงจรเริ่มปรากฏ การกระแทกอย่างแรงและในสถานที่ที่เหมาะสมสามารถทำให้ส่วนประกอบภายในหลุดออกจากบอร์ดได้ แต่อาจไม่ส่งผลให้เกิดความผิดปกติในทันที เมื่อเวลาผ่านไปชิ้นส่วนที่เชื่อมต่ออย่างหลวม ๆ อาจได้รับความเสียหายเนื่องจากความร้อนหรืออาจทำให้ส่วนประกอบอื่น ๆ เสียหายได้ ไม่มีทางที่จะบอกได้ว่าอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์เช่นสมาร์ทโฟนได้รับความเสียหายหลังจากการตกยกเว้นว่ามีการตรวจสอบฮาร์ดแวร์อย่างละเอียด สำหรับผู้ใช้โดยเฉลี่ยเพียงครั้งเดียวที่พวกเขาจะรู้ว่าเมื่อปัญหาเริ่มปรากฏให้เห็นที่ไหน ในกรณีของคุณปัญหาค่อนข้างชัดเจนและอาการที่คุณอธิบายนั้นสอดคล้องกับหน้าจอที่ไม่ดี ปัญหาอาจถูก จำกัด ที่ LCD หรือ digitizer อาจมีส่วนเกี่ยวข้อง ไม่ว่าสถานการณ์จริงจะเป็นเช่นไรคุณต้องดูว่าฮาร์ดแวร์ของโทรศัพท์นั้นได้รับการตรวจสอบอย่างถูกต้องแล้ว

หากคุณไม่ได้วางโทรศัพท์อีกครั้งหรือพยายามที่จะปรับเปลี่ยนซอฟต์แวร์อย่างเป็นทางการก่อนที่หน้าจอจะแย่มากการดรอปครั้งแรกอาจเป็นสาเหตุ วิธีเดียวที่จะแก้ไขปัญหาของคุณตอนนี้คือการเปลี่ยนหน้าจอ เนื่องจากคุณทำโทรศัพท์ตกและหลักฐานไม่สามารถเพิกเฉยได้ Samsung จะเรียกเก็บเงินจากคุณสำหรับการซ่อมแซม ไม่ว่าคุณจะทำโทรศัพท์ตกโดยเจตนาหรือไม่ Samsung จะถือว่าเป็นผู้ใช้งานในทางที่ผิดดังนั้นคุณไม่สามารถคาดหวังให้พวกเขาซ่อมโทรศัพท์เครื่องนี้ได้ฟรี

ปัญหา # 4: แอพส่งข้อความบุคคลที่สามใน Galaxy S7 จะไม่แยกข้อความ SMS ยาว ๆ

เมื่อใช้แอพส่งข้อความบุคคลที่สามโทรศัพท์ของฉันจะไม่แยกข้อความยาวเป็นข้อความตัวอักษรแยกต่างหาก (แทนที่จะส่งเป็น mms) เว้นแต่ฉันจะบอกให้ทำภายในการตั้งค่าโดยเฉพาะ หากแอพที่ฉันใช้ไม่มีการตั้งค่าเพื่อระบุวิธีส่ง SMS / MMS และฉันพยายามส่งข้อความเกิน 160 ตัวอักษรข้อความจะล้มเหลว สิ่งนี้เป็นจริงสำหรับแอปใด ๆ ที่ไม่มีการตั้งค่าเหล่านี้เช่นแฮงเอาท์, Facebook SMS และสัญญาณผู้ส่งข้อความส่วนตัว ฉันได้รีเซ็ตอุปกรณ์เป็นโรงงานแล้วไม่มีประโยชน์ - แดเนียล

ทางออก: สวัสดีแดเนียล ติดต่อผู้ให้บริการไร้สายของคุณและขอความช่วยเหลือโดยตรง ฟังก์ชั่น SMS ของแอพบุคคลที่สามที่กล่าวถึงเหล่านี้ยังคงขึ้นอยู่กับข้อ จำกัด เครือข่ายของผู้ให้บริการของคุณ หากคุณไม่พบการตั้งค่าภายในแอปดังนั้นพวกเขาจึงอนุญาตให้ส่งอักขระได้มากกว่า 160 ตัวพวกเขามักจะถูกตั้งค่าเป็นขีด จำกัด 160 อักขระเริ่มต้นที่ผู้ให้บริการส่วนใหญ่ใช้ ไม่มีอะไรในโทรศัพท์หรือระบบปฏิบัติการของคุณที่คุณสามารถเปลี่ยนเพื่อแก้ไขได้

ปัญหา # 5: Galaxy S7 จะไม่เชื่อมต่อกับ Wi-Fi | Galaxy S7 จะไม่เล่นเพลงเมื่อเชื่อมต่อกับ Wi-Fi

ตกลงก่อนอื่นฉันมี S7 ซื้อมันเมื่อไม่กี่เดือนที่ผ่านมา ประมาณหนึ่งเดือนที่ผ่านมาโปรแกรมมีข้อผิดพลาดแย่มากทุกอย่างได้รับการปรับปรุง ฉันล้างโทรศัพท์ภาพถ่ายและวิดีโอทั้งหมดของฉันและล้างพื้นที่เก็บข้อมูลอื่น ๆ ที่ไม่จำเป็น มันทำงานได้ราบรื่นขึ้นเล็กน้อย แต่จากนั้นมันก็หยุดเชื่อมต่อกับ Wi-Fi ของเรา มันไม่ใช่ Wi-Fi เพราะโทรศัพท์แล็ปท็อปและ iPad ของสามีเชื่อมต่อกันโดยไม่มีปัญหาใด ๆ โทรศัพท์ของฉันเชื่อมต่อกับตัวเลือก 5G ของ Wi-Fi เท่านั้น ซึ่งมันใช้งานไม่ได้ดี ... เมื่อใดก็ตามที่ฉันพยายามเรียกใช้ Pandora, Spotify หรือ Google Play มันจะเล่นได้ 3 เพลงจากนั้นหยุด ... ไม่มีการโหลดจำนวนมากที่จะเล่นเพลงถัดไปจนกว่าฉันจะข้ามหรือเปลี่ยนสถานี ภายใน 3 สัปดาห์ที่ผ่านมาแป้นพิมพ์ของฉันจะไม่ปรากฏขึ้นตามที่ควรจะเป็นและบางครั้งก็จะไม่หายไป .... ฉันจะลองใช้ซอฟต์รีเซ็ตทันทีที่ฉันเคลียร์รูปภาพ / วิดีโอทั้งหมดอีกครั้ง และดูว่าเกิดอะไรขึ้น ... แต่โปรด! ฉันต้องการความช่วยเหลือ. มันช่างน่าหงุดหงิดที่ฉันไม่สามารถเชื่อมต่อหรือเพลิดเพลินกับการฟังเพลงได้ - Noniijoy

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Nonijoy ก่อนอื่นให้ลองสังเกตดูว่ามีอะไรเปลี่ยนแปลงหรือไม่ถ้าคุณบู๊ตโทรศัพท์ในเซฟโหมด ขณะที่อยู่ในโหมดนี้แอพของบุคคลที่สามทั้งหมดจะถูกปิดการใช้งาน หากหนึ่งในนั้นเป็นสาเหตุของปัญหานี้ปัญหาจะไม่เกิดขึ้น ดูขั้นตอนข้างต้นเกี่ยวกับวิธีบู๊ตในเซฟโหมด

หากไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลงให้ลองเช็ดพาร์ทิชันแคช นี่คือวิธี:

• ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
• กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
• เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและเพิ่มระดับเสียงต่อ
• เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
• ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างแคชพาร์ทิชัน'
• เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
• ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่ม Power เพื่อเลือก
• รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
• โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

หากวิธีนี้ใช้ไม่ได้ผลอย่าลังเลที่จะรีเซ็ตอุปกรณ์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

ปัญหา # 6: แอปอีเมล Galaxy S7 ไม่มีตัวเลือกการค้นหาต่อโฟลเดอร์

ฉันเพิ่งอัพเกรดจาก S6 เป็น S7 และได้ตั้งค่าอีเมลธุรกิจของฉันผ่านการแลกเปลี่ยน เมื่อฉันค้นหาในอีเมลของฉันมันจะค้นหาโฟลเดอร์ทั้งหมดและฉันไม่สามารถหาวิธีระบุในโฟลเดอร์ที่ฉันต้องการค้นหาได้ ฉันสามารถค้นหาโฟลเดอร์เฉพาะใน S6 สาเหตุที่เป็นปัญหา: ฉันได้รับอีเมลมากกว่า 400 ฉบับต่อวัน ฉันต้องการย้ายอีเมลดังกล่าวจากกล่องจดหมายของฉันไปยังโฟลเดอร์ย่อยที่เหมาะสม แทนที่จะค้นหาคำหลักในกล่องจดหมายได้มันจะค้นหาทุกสิ่งและฉันต้องตามล่าและเลือกรายการในกล่องจดหมายของฉันผ่านฟิลด์ของอีเมลที่ฉันย้ายไปแล้ว มีวิธีการเรียงลำดับโฟลเดอร์เฉพาะ (เช่นกล่องจดหมาย) แทนที่จะเป็นโฟลเดอร์ทั้งหมดหรือไม่? - แคทรีน

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Kathryn คุณสมบัติในแอพหุ้นอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับเวอร์ชั่นซอฟต์แวร์ในอุปกรณ์ของคุณ เราตรวจสอบ Galaxy S7 ของเราที่นี่และเราสามารถค้นหาตามโฟลเดอร์เพื่อความแตกต่างอาจเกิดจากเฟิร์มแวร์เฉพาะที่ทำงานบนโทรศัพท์ของคุณ ลองดูว่าสามารถอัปเดตแอปอีเมลปัจจุบันเพื่อดูว่าจะมีฟีเจอร์เพิ่มเติมหรือไม่ หากแอปได้รับการอัปเดตแล้วในเวลานี้ให้ติดต่อผู้ให้บริการของคุณและดูว่าทีมนักพัฒนาของพวกเขาสามารถทำอะไรกับมันได้บ้าง มิฉะนั้นเพียงหาแอปอีเมลบุคคลที่สามอื่นที่จะให้การตั้งค่าที่คุณต้องการ