Facebook Messenger หยุดทำงานอย่างต่อเนื่องใน Samsung Galaxy Note 5 หลังจากอัปเดต Android Nougat [คู่มือการแก้ไขปัญหา]

ข้อผิดพลาด“ โชคไม่ดีที่ Messenger หยุดทำงาน” ใน Samsung Galaxy Note 5 ของคุณหมายความว่าแอปขัดข้องเนื่องจากไม่ทราบสาเหตุ ในขณะที่ Facebook ติดตั้งมาพร้อมกับโทรศัพท์ของคุณ Messenger ไม่ได้และเป็นบุคคลที่สามเนื่องจากคุณต้องดาวน์โหลดและติดตั้งจาก Play Store เพื่อให้สามารถใช้งานได้

ในโพสต์นี้ฉันจะแก้ไขข้อผิดพลาด“ น่าเสียดาย Messenger หยุด” ซึ่งอาจเกิดขึ้นหลังจากติดตั้งตังเมไม่นาน Facebook ในขณะที่ติดตั้งล่วงหน้าควรอัปเดตด้วยตนเองซึ่งแตกต่างจากแอพที่ Google สั่งให้แสดงในอุปกรณ์ Android ทั้งหมดรวมถึงแอพและบริการที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าของ Samsung ไม่จำเป็นต้องพูด Messenger ได้รับการอัปเดตด้วยตนเองในกรณีที่มีการอัปเดตที่พร้อมใช้งาน

เมื่อพิจารณาว่าโทรศัพท์เพิ่งได้รับการอัปเดตเป็น Nougat มีโอกาสที่ปัญหานี้เกิดขึ้นเนื่องจากแอปต้องได้รับการอัปเดตเป็นรุ่นที่เข้ากันได้กับเฟิร์มแวร์อย่างสมบูรณ์ อย่างน้อยนี่เป็นโอกาสแรกที่เราจะต้องออกกฎดังนั้นอ่านต่อเพื่อทราบวิธีการทำเช่นนั้นรวมถึงขั้นตอนที่จำเป็นอื่น ๆ ที่อาจแก้ไขปัญหาได้

แต่ก่อนที่เราจะกระโดดลงไปในการแก้ไขปัญหาของเราหากคุณมีปัญหาอื่น ๆ กับโทรศัพท์ของคุณตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณวางโดยหน้าการแก้ไขปัญหาของเราเพราะเราได้แก้ไขปัญหาจำนวนมากกับอุปกรณ์นี้แล้ว ลองค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณและใช้วิธีแก้ไขปัญหาที่เราแนะนำ หากพวกเขาไม่ได้ผลสำหรับคุณและหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมโปรดติดต่อเราโดยกรอกแบบสอบถามปัญหา Android ของเรา

การแก้ไขปัญหา Galaxy Note 5 ที่มีข้อผิดพลาด“ น่าเสียดายที่ Messenger หยุดทำงาน”

เราจะพยายามแก้ไขปัญหาโทรศัพท์ของคุณเพื่อทราบว่าปัญหานี้เกิดจากอะไรสาเหตุอะไรและต้องทำอย่างไรเพื่อกำจัดข้อผิดพลาดและแก้ไขปัญหาให้ดี อย่างไรก็ตามไม่มีการรับประกันว่าเราจะสามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้เองโดยขึ้นอยู่กับลักษณะของปัญหา มีปัญหาที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของเราโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเกิดจากปัญหาเฟิร์มแวร์ที่รุนแรงมากขึ้น แต่อย่าให้มันหยุดคุณจากการแก้ไขปัญหา ตอนนี้ก่อนที่เราจะไปที่ขั้นตอนต่อไปนี้เป็นปัญหาหนึ่งที่ผู้อ่านของเราส่งมาซึ่งอธิบายปัญหานี้ได้ดีที่สุด:

ปัญหา : ฉันต้องการความช่วยเหลือจากคุณเนื่องจากฉันไม่สามารถแชทกับเพื่อน ๆ บน facebook ได้อีกต่อไปเพราะทุกครั้งที่ฉันเปิดเมสเซนเจอร์จะมีข้อความแสดงข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นว่า“ โชคไม่ดีที่ Messenger หยุดทำงาน” นอกเหนือจากการอัปเดตแล้ว ทำทุกอย่างด้วยโทรศัพท์ของฉันดังนั้นจึงไม่ชัดเจนว่าทำไมข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้น แต่ฉันหวังว่าพวกคุณจะเข้าใจถึงปัญหานี้ โปรดช่วยฉันขอบคุณ

การแก้ไขปัญหา : ลองมาแก้ไขปัญหานี้กับข้อความที่ฉันอ้างถึงในโพสต์นี้และในขณะที่คนอื่นที่พบข้อผิดพลาดเดียวกันอาจไม่พบอาการเดียวกันบรรทัดล่างคือว่ามันเป็นข้อผิดพลาดเดียวกันและเป็นปัญหาเดียวกันมากกว่า ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่นี่อาจใช้งานได้สำหรับคุณ ที่กล่าวมานี่คือสิ่งที่ฉันแนะนำให้คุณทำ:

ขั้นตอนที่ 1: ลองดูว่ามีการอัปเดตสำหรับ Messenger หรือไม่

เปิด Play Store และดูแอพทั้งหมดของคุณเพื่อดูว่ามีการอัปเดตสำหรับแอพที่คุณมีปัญหาหรือไม่ หากมีอยู่นั่นอาจเป็นสิ่งเดียวที่คุณต้องทำเพื่อแก้ไขปัญหานี้และมันก็ง่ายอย่างที่คิด อย่างไรก็ตามหากไม่มีการอัปเดตที่พร้อมใช้งานหรือหากหลังจากการอัปเดตและปัญหายังคงเกิดขึ้นให้ไปที่ขั้นตอนต่อไป

ขั้นตอนที่ 2: รีเซ็ตแอพ Messenger

เพียงแค่ล้างแคชและข้อมูลของแอปคุณก็รีเซ็ตมันแล้ว แน่นอนว่านี่จะนำแอปไปยังการตั้งค่าเริ่มต้น แต่ลบข้อมูลที่คุณได้สะสมไว้ ในกรณีของ Messenger ข้อความของคุณจะถูกเก็บไว้ในกล่องจดหมายของบัญชีของคุณและข้อความเหล่านั้นจะไม่ถูกลบเว้นแต่ว่าคุณจะทำด้วยตนเองจากบัญชีของคุณ ดังนั้นแม้ว่าคุณจะล้างแคชและข้อมูลคุณยังสามารถเรียกคืนได้เมื่อคุณเข้าสู่บัญชีของคุณ ไม่ต้องพูดขั้นตอนนี้ปลอดภัยเมื่อพูดถึงข้อมูลของคุณ นี่เป็นวิธีที่คุณรีเซ็ต Messenger ...

1. จากหน้าจอหลักให้แตะที่ไอคอนแอพ
2. ค้นหาและแตะการตั้งค่า
3. ใต้ส่วน 'แอปพลิเคชัน' ค้นหาและแตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
4. ปัดไปทางซ้ายหรือไปทางขวาเพื่อแสดงหน้าจอที่เหมาะสม แต่เพื่อแสดงแอพทั้งหมดให้เลือกหน้าจอ 'ALL'
5. ค้นหาและแตะ Messenger
6. แตะล้างแคชเพื่อลบไฟล์แคช
7. แตะล้างข้อมูลแล้วตกลงเพื่อลบข้อความที่ดาวน์โหลดข้อมูลการเข้าสู่ระบบการตั้งค่า ฯลฯ

หลังจากนี้ให้ลองเปิด Messenger เพื่อดูว่าข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นหรือไม่และหากเป็นเช่นนั้นขั้นตอนต่อไปอาจช่วยได้

ขั้นตอนที่ 3: ถอนการติดตั้ง Messenger และดาวน์โหลดอีกครั้งจาก Play Store

ในฐานะที่เป็นแอพของบุคคลที่สามคุณสามารถถอนการติดตั้งและดาวน์โหลดอีกครั้งเพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ มีบางครั้งที่ไฟล์บางตัวที่แอพใช้เสียหายและการล้างแคชและข้อมูลอาจไม่ทำงาน ดังนั้นเพื่อกำจัดไฟล์ที่เสียหายคุณเพียงแค่ต้องถอนการติดตั้งแอพและดาวน์โหลดอีกครั้งเพื่อติดตั้งใหม่

1. จากหน้าจอหลักให้แตะที่ไอคอนแอพ
2. ค้นหาและแตะการตั้งค่า
3. ใต้ส่วน 'แอปพลิเคชัน' ค้นหาและแตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
4. ปัดไปทางซ้ายหรือไปทางขวาเพื่อแสดงหน้าจอที่เหมาะสม แต่เพื่อแสดงแอพทั้งหมดให้เลือกหน้าจอ 'ALL'
5. ค้นหาและแตะแอพที่มีปัญหา
6. แตะถอนการติดตั้งแล้วตกลง

หากต้องการติดตั้งแอปอีกครั้งให้เปิด Play Store และค้นหาจากนั้นดาวน์โหลดและติดตั้ง

1. จากหน้าจอหลักให้แตะที่ไอคอนแอพ
2. ค้นหาและแตะแอพ Play Store
3. เมื่ออยู่ใน Play Store คุณสามารถค้นหาแอพตามหมวดหมู่หรือหากคุณรู้จักชื่อแอพในกรณีนี้ Messenger เพียงพิมพ์ลงในช่องค้นหา
4. เมื่อคุณพบแอพที่ต้องการแล้วให้แตะที่แอพนั้น
5. ตอนนี้แตะปุ่มติดตั้งแล้วยอมรับ
6. การติดตั้งจะเป็นไปโดยอัตโนมัติและคุณจะได้รับแจ้งเมื่อเสร็จสิ้นจากนั้นคุณสามารถใช้แอปได้

หากข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นหลังจากนี้ก็ถึงเวลาที่จะแยกปัญหา

ขั้นตอนที่ 4: รีสตาร์ท Note 5 ของคุณในเซฟโหมด

เราจำเป็นต้องทราบว่าอะไรเป็นสาเหตุให้แอพ Messenger หยุดทำงานหรือหยุดทำงาน มีหลายกรณีที่เราพบมาก่อนซึ่งแอปอีเมลของบุคคลที่สามทำให้ไคลเอ็นต์อีเมลเริ่มต้นหยุดทำงานและนี่เป็นเพราะความขัดแย้งในระบบและแอปเอง ในการทำเช่นนี้เราต้องรีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณในเซฟโหมดและนี่คือวิธีที่คุณทำ ...

1. ปิดโทรศัพท์อย่างสมบูรณ์
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ 'Samsung Galaxy Note5' ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดและกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
4. โทรศัพท์จะรีสตาร์ท แต่กดปุ่ม Vol Down ค้างไว้
5. เมื่อโทรศัพท์รีสตาร์ทเสร็จแล้ว 'Safe Mode' จะปรากฏขึ้นที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
6. ตอนนี้คุณอาจปล่อยปุ่มลดระดับเสียง

หากข้อผิดพลาดจะไม่ปรากฏขึ้นในขณะที่โทรศัพท์อยู่ในเซฟโหมดแสดงว่าปัญหาเกิดจากแอปของบุคคลที่สาม ค้นหาแอพนั้นและถอนการติดตั้งถ้าเป็นไปได้ อย่างไรก็ตามหากข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นแม้ในโหมดนี้ให้ทำขั้นตอนต่อไป

ขั้นตอนที่ 5: ลบแคชของระบบ

แคชระบบบางระบบอาจเสียหายเนื่องจากการอัปเดตซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมจึงสำคัญที่เราต้องแทนที่ ในการทำเช่นนี้คุณเพียงแค่ลบแคชทั้งหมดเพื่อให้เฟิร์มแวร์ใหม่สามารถสร้างอันใหม่เพื่อแทนที่มันได้

1. ปิด Samsung Galaxy Note 5 ของคุณโดยสมบูรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้ก่อนจากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. กดปุ่มสามปุ่มค้างไว้และเมื่อมีการแสดง 'Samsung Galaxy Note5' ให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงค้างอีกสองปุ่ม
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นให้ปล่อยทั้งปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
5. การแจ้งเตือน 'การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลา 30 ถึง 60 วินาทีก่อนที่หน้าจอการกู้คืนระบบ Android จะแสดงพร้อมตัวเลือก
6. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ตัวเลือก 'ล้างแคชพาร์ติชัน' และกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. เมื่อกระบวนการเสร็จสมบูรณ์ให้ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้นตัวเลือก 'ระบบรีบูตทันที' และกดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์
8. การรีบูตอาจใช้เวลานานกว่าจะเสร็จสมบูรณ์เล็กน้อย แต่ไม่ต้องกังวลและรอให้อุปกรณ์ใช้งานได้

ขั้นตอนที่ 6: ทำการรีเซ็ตต้นแบบเพื่อให้โทรศัพท์ของคุณกลับสู่การตั้งค่าดั้งเดิม

หากข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นหลังจากเช็ดพาร์ทิชันแคชคุณไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากการรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ อย่างไรก็ตามไฟล์และข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดของคุณจะถูกลบดังนั้นโปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้สำรองข้อมูลก่อนที่จะทำตามขั้นตอนด้านล่าง

ข้อความแสดงข้อผิดพลาด“ โชคไม่ดีที่ Messenger หยุดทำงาน” จริงๆแล้วเป็นปัญหาเล็กน้อยและสามารถแก้ไขได้ง่ายด้วยขั้นตอนนี้ แต่ ณ จุดนี้คุณไม่มีตัวเลือกอื่น ๆ ซึ่งเป็นสาเหตุที่ฉันขอแนะนำให้คุณทำ:

1. ปิด Samsung Galaxy Note 5 ของคุณโดยสมบูรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้ก่อนจากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. กดปุ่มสามปุ่มค้างไว้และเมื่อมีการแสดง 'Samsung Galaxy Note5' ให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงค้างอีกสองปุ่ม
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นให้ปล่อยทั้งปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
5. การแจ้งเตือน 'การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลา 30 ถึง 60 วินาทีก่อนที่หน้าจอการกู้คืนระบบ Android จะแสดงพร้อมตัวเลือก
6. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' และกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. เมื่อกระบวนการเสร็จสมบูรณ์ให้ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้นตัวเลือก 'ระบบรีบูตทันที' และกดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์
8. การรีบูตอาจใช้เวลานานกว่าจะเสร็จสมบูรณ์เล็กน้อย แต่ไม่ต้องกังวลและรอให้อุปกรณ์ใช้งานได้

หรือคุณสามารถรีเซ็ตโทรศัพท์ผ่านเมนูการตั้งค่า:

1. จากหน้าจอหลักให้แตะที่ไอคอนแอพ
2. ค้นหาและแตะที่ไอคอนการตั้งค่า
3. ใต้ส่วน 'ส่วนบุคคล' ค้นหาและแตะสำรองข้อมูลและรีเซ็ต
4. แตะรีเซ็ตข้อมูลจากโรงงาน
5. แตะรีเซ็ตอุปกรณ์เพื่อดำเนินการรีเซ็ต
6. ขึ้นอยู่กับล็อคความปลอดภัยที่คุณใช้ใส่ PIN หรือรหัสผ่าน
7. แตะดำเนินการต่อ
8. แตะลบทั้งหมดเพื่อยืนยันการกระทำของคุณ