แก้ไขปัญหาทั่วไปเกี่ยวกับระบบ Samsung Galaxy Note 5 ที่เกิดขึ้นหลังจากอัพเดต Marshmallow

ปัญหาเฟิร์มแวร์เป็นปัญหาที่พบบ่อยที่สุด # Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) พบหลังจากอัปเดตอุปกรณ์เป็น #Marshmallow มันน่าผิดหวังมากที่รู้เรื่องนี้เพราะผู้คนจำนวนมากคาดหวังว่าการอัปเดตครั้งใหญ่จะแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับ Lollipop มาร์ชเมลโล่กลับมีปัญหาในตัวของมันเอง

อ่านต่อเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับระบบที่ฉันระบุในโพสต์นี้ ฉันได้ให้ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาในบางประเด็นในขณะที่ฉันตอบคำถามสั้น ๆ เพราะพวกเขาไม่ได้ให้รายละเอียดเพิ่มเติม

สำหรับผู้ที่มีปัญหาอื่น ๆ ให้ไปที่หน้าการแก้ไขปัญหาของเราและค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณ จากนั้นคุณสามารถใช้คำแนะนำการแก้ไขปัญหาที่เราร่างหรือแนวทางแก้ไขที่เราแนะนำ หากพวกเขาไม่ได้ผลสำหรับคุณหรือหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมคุณสามารถติดต่อเราได้ตลอดเวลาโดยกรอกแบบสอบถามเกี่ยวกับปัญหา Android ของเรา

ถาม :“ โทรศัพท์ของฉันถูกบล็อกโดยผู้ให้บริการเครือข่าย T-Mobile บริการของบุคคลที่จ่าย 8/3 เพื่อปลดล็อคอุปกรณ์ของฉันสามารถเชื่อมต่อกับ Metro PCS ได้ ทำงานเป็นเวลาประมาณหนึ่งเดือนเมื่อมีการอัปเดตและตั้งแต่ฉันได้รับการแจ้งเตือนบริการใหม่ฉันไม่สามารถรับ Metro PCS หรือผู้ให้บริการรายใดเพื่อเชื่อมต่อ Wi-Fi ยังเปิดและปิดด้วยตัวเองปัญหาเหล่านี้เป็นเพียงสองปัญหาที่ฉันคิดได้ ”

ตอบ : ฉันเกรงว่าคุณจะต้องปลดล็อคโทรศัพท์อีกครั้ง แต่สำหรับปัญหาเกี่ยวกับ Wi-Fi ฉันคิดว่าคุณต้องรีเซ็ตโทรศัพท์เพื่อเริ่มต้นใหม่ด้วยเฟิร์มแวร์ตัวใหม่ ดังนั้นสำรองข้อมูลของคุณแล้วทำการรีเซ็ตหลัก:

1. ลบบัญชี Google ของคุณและปลดล็อคหน้าจอเพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะไม่ได้รับการป้องกันการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน (FRP)
2. ปิด Samsung Galaxy Note 5 ของคุณ
3. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่ม Home และ Power ค้างไว้พร้อมกัน
4. เมื่ออุปกรณ์เปิดใช้งานและแสดง 'เปิดโลโก้' ปล่อยปุ่มทั้งหมดและไอคอน Android จะปรากฏบนหน้าจอ
5. รอจนกระทั่งหน้าจอการกู้คืน Android ปรากฏขึ้นหลังจากนั้นประมาณ 30 วินาที
6. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเน้นตัวเลือก 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. กดปุ่ม Vol Down อีกครั้งจนกระทั่งตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' ถูกไฮไลต์จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. หลังจากรีเซ็ตเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'รีบูตระบบทันที' แล้วกดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์

ถาม :“ ฉันเพิ่งได้รับโทรศัพท์เมื่อสองสามวันก่อนและเมื่อฉันส่งรูปภาพไปยัง iPhone ทุกคนผู้ที่ได้รับรูปภาพจะได้รับความเสียหายตลอดเวลาที่นั่นมีเส้นสีดำหรือเส้นสีต่าง ๆ ทุกสิ่งที่ฉันส่ง ไป ”

ตอบ : เป็นการยากที่จะระบุว่าเป็นปัญหากับโทรศัพท์ของคุณหรือ iPhone ดังนั้นลองเขียนข้อความใหม่พร้อมรูปภาพที่แนบมาและส่งไปยังหมายเลขของคุณเอง หากรูปภาพแสดงปัญหาเดียวกันนั่นแสดงว่าโทรศัพท์ของคุณมีปัญหา

รูปภาพจะถูกบีบอัดเมื่อส่งผ่านข้อมูลมือถือดังนั้นขนาดของมันจะอยู่ในระดับต่ำสุดและเป็นคุณภาพที่จะต้องทนทุกข์ทรมาน ฉันขอแนะนำให้คุณโทรหาผู้ให้บริการของคุณเพราะเกี่ยวข้องกับเครือข่ายจริง พวกเขาสามารถให้คำตอบที่ถูกต้องมากกว่าที่เราทำ

ถาม :“ หน้าจอโทรศัพท์ของฉันเปิดแบบสุ่มมันทำหน้าที่เหมือนกำลังเสียบเข้ากับผนังและไม่ใช่ จากนั้นไปที่การดาวน์โหลดอย่าปิดเป้าหมาย จากนั้นฉันต้องกดปุ่มเปิด / ปิดและลดระดับเสียงในเวลาเดียวกันเพื่อให้บูตขึ้นมาได้ BTW ผู้ให้บริการของฉันพูดไร้สายตรงและฉันใช้เครือข่าย AT&T ”

ตอบ : ครั้งนั้นเมื่อหน้าจอดับลงฉันคิดว่าโทรศัพท์จะรีบูตด้วยเช่นกัน เป็นการยากที่จะระบุปัญหา แต่ปัญหาเช่นนี้มักเป็นสัญญาณว่าอุปกรณ์กำลังประสบปัญหาเฟิร์มแวร์ร้ายแรง ลองทำการรีเซ็ตต้นแบบและหากปัญหายังคงอยู่คุณควรให้ช่างเทคนิคทำการตรวจสอบ อาจต้องทำการเฟิร์มแวร์อีกครั้ง

ถาม :“ เมื่อฉันพยายามรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานฉันได้รับข้อความว่า 'E: ไม่สามารถเมานต์ / โหลดล่วงหน้า (ไม่มีไฟล์หรือไดเรกทอรีดังกล่าว)' คุณรู้หรือไม่ว่าทำไมฉันถึงสามารถแก้ไขได้? ”

ตอบ : ลองใช้สวิตช์อัจฉริยะบนคอมพิวเตอร์ของคุณและดูว่ามีการอัพเดตสำหรับโทรศัพท์ของคุณหรือไม่ หากมีลองไปดูว่ามันสามารถช่วยแก้ไขปัญหานี้ หากไม่ใช่ให้รีเซ็ตโทรศัพท์และส่งไปซ่อมหากยังมีปัญหาอยู่

ถาม :“ นับตั้งแต่ฉันดาวน์โหลดอัปเดตมาร์ชเมลโลว์ร้านธีมโทรศัพท์ของฉันจะไม่เปิด ฉันได้ลองจากแอพตั้งค่าและตัวเลือกการแก้ไขหน้าแรกแล้ว ทุกครั้งที่ฉันพยายามเปิดมันข้อความว่า "touchwiz home หยุดแล้ว" จะปรากฏขึ้นและจะสลับกลับไปเป็นแอพที่ฉันใช้ก่อนหน้านี้ ”

ตอบ : ลองบู๊ตโทรศัพท์ในเซฟโหมดก่อนเพื่อดูว่าจะสามารถใช้งานได้หรือไม่ในสถานะนั้น ถ้าเป็นเช่นนั้นบางแอพกำลังทำงานและเราไม่รู้จริงๆว่าเป็นแอปไหน อย่างไรก็ตามเนื่องจากคุณได้รับ Touchwiz หยุดข้อผิดพลาดฉันขอแนะนำให้คุณแก้ไข touchwiz ก่อนโดยล้างแคชและข้อมูล

บู๊ต Note 5 ในเซฟโหมด

1. ปิด Galaxy S6 ของคุณ
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ 'Samsung Galaxy S6 Edge' ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิดปิดทันทีจากนั้นกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
4. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกระทั่งโทรศัพท์รีสตาร์ทเสร็จ
5. เมื่อคุณเห็น Safe Mode ที่มุมซ้ายล่างของหน้าจอให้ปล่อยปุ่ม

ล้างหมายเหตุ 5 แคชและข้อมูล

1. จากหน้าจอหลักให้แตะที่ไอคอนแอพ
2. ค้นหาและแตะการตั้งค่า
3. ใต้ส่วน 'แอปพลิเคชัน' ค้นหาและแตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
4. ปัดไปทางซ้ายหรือไปทางขวาเพื่อแสดงหน้าจอที่เหมาะสม แต่เพื่อแสดงแอพทั้งหมดให้เลือกหน้าจอ 'ALL'
5. ค้นหาและแตะ Touchwiz
6. แตะล้างแคช
7. แตะล้างข้อมูลแล้วตกลง

หากกระบวนการทั้งสองล้มเหลวแสดงว่าคุณไม่มีตัวเลือกอื่นนอกจากทำการรีเซ็ตอุปกรณ์ของคุณ

ถาม :“ วันที่ดี! ผู้ติดต่อของฉันแสดงข้อความต่อไปนี้หลังจากการอัพเดตซอฟต์แวร์เสร็จสิ้น 'รายชื่อผู้ติดต่อกำลังได้รับการปรับปรุงเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของภาษา'

เมื่อฉันรับสายชื่อที่แสดงและเมื่อฉันหมุนหมายเลขมันจะแสดงชื่อและหมายเลขที่ขึ้นต้นด้วย 082 หรือหมายเลขที่คุณเริ่มพิมพ์ ฉันปิดการซิงค์และล้างแคชหลังจากรีบูตเครื่อง ฉันสามารถทำอะไรได้อีกเพราะฉันไม่คิดว่าฉันมีข้อมูลสำรอง ความนับถือ. ”

ตอบ : สำรองข้อมูลรายชื่อไว้ก่อนอื่น คุณสามารถซิงค์มันกับบัญชี Google ของคุณหรือส่งออกได้ หลังจากคุณทำเสร็จแล้วให้ล้างแคชและข้อมูลของบริการที่เก็บข้อมูลที่ติดต่อ

1. จากหน้าจอหลักให้แตะที่ไอคอนแอพ
2. ค้นหาและแตะการตั้งค่า
3. ใต้ส่วน 'แอปพลิเคชัน' ค้นหาและแตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
4. ปัดไปทางซ้ายหรือไปทางขวาเพื่อแสดงหน้าจอที่เหมาะสม แต่เพื่อแสดงแอพทั้งหมดให้เลือกหน้าจอ 'ALL'
5. ค้นหาและแตะที่เก็บข้อมูลผู้ติดต่อ
6. แตะล้างแคช
7. แตะล้างข้อมูลแล้วตกลง

หากล้มเหลวให้ลองลบพาร์ติชั่นแคชและหากกระบวนการนี้ล้มเหลวคุณจะต้องรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ

1. ปิด Galaxy Note 5 ของคุณ
2. กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้ในเวลาเดียวกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮมและปุ่มเปิดปิด
3. เมื่อโทรศัพท์สั่นสะเทือนให้ปล่อยปุ่มเปิดปิด แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
4. เมื่อหน้าจอการกู้คืนระบบ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
5. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้น 'ล้างพาร์ทิชันแคช'
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
7. เมื่อการล้างแคชพาร์ติชันเสร็จสมบูรณ์ระบบ Reboot ตอนนี้จะถูกเน้น
8. กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

ถาม :“ โทรศัพท์หล่น ทุกอย่างตกลงบนโทรศัพท์ยกเว้นไม่สามารถปัดด้วยนิ้วซ้ายขวาขึ้นลง แต่สามารถปัดด้วยปากกา S ปิดโทรศัพท์แล้วเปิดใหม่ตั้งค่าโทรศัพท์ยังไม่รูดด้วยนิ้ว ”

A : digitizer สำหรับนิ้วมืออาจจะเสียนั่นคือสาเหตุที่มันไม่ทำงานอีกต่อไป S Pen มีทัชสกรีนของตัวเอง ที่กล่าวว่าไม่มีอะไรที่คุณสามารถทำได้ด้วยตัวเองที่สามารถแก้ไขปัญหานี้ได้ ดังนั้นคุณต้องไปที่ร้านและปล่อยให้ช่างซ่อมให้คุณ

ถาม :“ เมื่อใดก็ตามที่ฉันดู Youtube หรือพูดคุยกับใครบางคนบน Skype และ Whatsapp ฯลฯ หรือแม้กระทั่งบางครั้งเล่นเกมโทรศัพท์ของฉันค้างและรีบูตมันจะเกิดขึ้นอย่างน้อยวันละครั้ง ”

ตอบ : ฉันอยากรู้อยากเห็นคุณทำสิ่งเหล่านี้ทั้งหมดในครั้งเดียวหรือไม่? ถ้าเป็นเช่นนั้นนั่นอาจเป็นสาเหตุที่โทรศัพท์ของคุณหยุดการทำงานและรีบูตแบบสุ่ม

อย่างไรก็ตามหากโทรศัพท์ของคุณร้อนขึ้นในขณะที่คุณกำลังทำสิ่งต่าง ๆ ที่คุณกล่าวถึงโทรศัพท์อาจร้อนเกินไป แนะนำให้ทำการรีเซ็ตต้นแบบในตอนนี้ หากปัญหายังคงอยู่ให้ส่งโทรศัพท์ไปซ่อมโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากสัมผัสกับของเหลวเมื่อไม่นานมานี้

ถาม :“ ไม่สามารถข้าม FRP ได้ ทิศทางตามคำแนะนำถูกติดตาม แต่ในขณะที่เสียบ otg มันไม่ได้แสดงเนื้อหาในแฟลชไดรฟ์โดยอัตโนมัติแฟลชไดรฟ์มีตัวบ่งชี้ที่แสดงแสง อื่น กรุณาช่วย. ประการที่สองคุณสามารถให้ลิงค์เพื่อดาวน์โหลดเฟิร์มแวร์ ROM ของ Samsung Galaxy Note 5 SM-N920CD ”

ตอบ : ในกรณีนี้ตัวเลือกเดียวของคุณคือแฟลชเฟิร์มแวร์หุ้นเพื่อให้คุณสามารถเข้าถึงโทรศัพท์ของคุณได้ เพียงเข้าสู่ sammobile.com และค้นหารุ่นโทรศัพท์ของคุณในส่วน 'เฟิร์มแวร์' ของเว็บไซต์