แก้ไขสำหรับ Note 5 ความร้อนสูงเกินไปและปัญหาการปิดระบบแบบสุ่มปัญหาอื่น ๆ

เราพบปัญหา # GalaxyNote5 จำนวนมากในช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมา แต่เรายังคงขยายรายการของเราทุกวัน ปัญหาที่กล่าวถึงด้านล่างอาจไม่ใช่เรื่องใหม่สำหรับคุณบางคนเช่น Note 5 ปัญหาความร้อนสูงเกินไปและปัญหาการปิดระบบแบบสุ่ม แต่เราถือว่ามันคุ้มค่าในขณะที่เราจะให้การแก้ปัญหาที่เราทราบกันดีสำหรับพวกเขาที่นี่

ด้านล่างนี้เป็นปัญหาเฉพาะที่กล่าวถึงในเนื้อหานี้:

1. Galaxy Note 5 จะปิดตัวเองและหยุดทำงานหลังจากการอัปเดต Android 6.0.1
2. สีฟอนต์ของแอปส่งข้อความของ Galaxy Note 5 และพื้นหลังเปลี่ยนเป็นสีอ่อนหลังจากอัปเดต Marshmallow
3. แอพ Facebook บน Galaxy Note 5 ยังคงแสดงข้อผิดพลาด“ กำลังรอเครือข่าย” Whatsapp จะถูกตัดการเชื่อมต่อหลังจากอัปเดต Marshmallow
4. Galaxy Note 5 ความร้อนสูงเกินไปและปัญหาการปิดระบบแบบสุ่ม
5. ปัญหาการอัพเดต Galaxy Note 5

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้หรือคุณสามารถติดตั้งแอพฟรีของเราจาก Google Play Store

เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ปัญหา # 1: Galaxy Note 5 ปิดและสุ่มแบบสุ่มหลังจากอัปเดต Android 6.0.1

ฉันเพิ่งอัปเดตเป็น 6.0.1 ฉันได้รับพวกเขาสองครั้งด้วยเหตุผลบางอย่างและโดยไม่ต้องคิดให้ดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตอีกครั้ง ประมาณหนึ่งวันโทรศัพท์ของฉันก็เสียชีวิต (โดยธรรมชาติ) และฉันชาร์จโทรศัพท์ เปิดใช้งานและติดอยู่ในลูปสำหรับบูต ฮาร์ดรีเซ็ตแล้วตอนนี้ทุกแอปของฉันโดยเฉพาะแอประบบล้มเหลวและปิดซ้ำ ๆ โทรศัพท์ของฉันยังปิดอย่างต่อเนื่องบางครั้งการรีบูตตัวเองหลายครั้งแม้ว่าฉันจะต้องเปิดเครื่องเอง บางครั้งมันก็ค้าง มันทำแบบนี้มาสองสามวันแล้ว ฉันรีเซ็ตโทรศัพท์เป็นสองเท่าจากโรงงานและไม่ทำให้เวลาแตกต่างหรือลดลง แอปใด ๆ ล้มเหลว ฉันได้รับแจ้งจากตัวแทน Verizon ให้เสียบเข้ากับพีซีและวางโหมด usb บนโหมด "การติดตั้งซอฟต์แวร์" และดูว่าการอัปเดตเกิดขึ้นหรือไม่ แต่ทุกครั้งที่ฉันเปิดไฟล์โหมด usb จะเปลี่ยนเป็นโหมดการชาร์จด้วยตนเอง . - Myk

ทางออก: สวัสดี Myk การรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานเป็นสิ่งสุดท้ายที่ผู้ใช้สามารถทำได้เพื่อแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์ที่อาจเกิดขึ้นในตอนท้าย ว่าการทำมันสองครั้งแล้วไม่ได้แก้ไขปัญหาเป็นตัวบ่งชี้ที่ชัดเจนว่าปัญหาอยู่นอกเหนือระดับที่คุณจะแก้ไข การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจะเรียกคืนระบบปฏิบัติการและแอปในตัวกลับเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน หากแอพรวมถึงแอพที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าล้มเหลวและปฏิเสธที่จะทำงานตามปกติทันทีหลังจากรีเซ็ตเป็นค่าโรงงานแสดงว่าปัญหานั้นเป็นเรื่องที่คุณเข้าใจไม่ได้ เราคิดว่าคุณสังเกตเห็นโทรศัพท์ของคุณในบางครั้งหลังจากรีเซ็ตเป็นค่าโรงงาน หากคุณติดตั้งแอพของบุคคลที่สามชุดเดียวกันใหม่อีกครั้งหลังจากรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานคุณจะไม่สามารถบอกได้ว่าแอพใดแอพหนึ่งมีโทษ

สำหรับส่วนของเราเราไม่สามารถพูดได้อย่างแน่นอนว่าปัญหาคืออะไรเพราะเราไม่มีข้อมูลที่จำเป็นในการวินิจฉัย การให้คำอธิบายสั้น ๆ เกี่ยวกับปัญหาของคุณไม่ได้ให้ภาพที่เป็นประโยชน์แก่เรา ในสถานการณ์เช่นนี้สิ่งที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้คือขอหน่วยทดแทน

ปัญหา # 2: สีฟอนต์ของแอปส่งข้อความของ Galaxy Note 5 และการเปลี่ยนพื้นหลังเป็นสีอ่อนหลังจากอัปเดต Marshmallow

อัปเดตเป็น Marshmallow เมื่อวันที่ 6/28/16 ทันทีข้อความ SMS และ MMS ของฉัน (ขาเข้าและขาออก) มีสีพื้นหลังที่ปิดบังแบบอักษร (พื้นหลังสีอ่อนแบบอักษรสีขาวโดยทั่วไปจะเป็นแบบอักษรสีขาวพื้นหลังสีดำ) ถ้าฉันกดข้อความค้างไว้พื้นหลังจะกลายเป็นเงาสองสีเข้มกว่าดังนั้นฉันจึงสามารถดูแบบอักษรสีขาวได้ แต่“ ตัวเลือกข้อความ” จะปรากฏขึ้นบล็อกข้อความ แม้บางข้อความที่ได้รับหรือส่งก่อนการอัพเดตจะได้รับผลกระทบ ไม่ใช่ทุกข้อความบางข้อความมาจาก Android และมาจาก iPhone ฉันไม่สามารถหารูปแบบได้ ฉันล้างแคชแล้ว แต่ฉันกังวลเกี่ยวกับการล้างข้อมูล (ไม่เคยมี) ฉันไม่สามารถถอดแบตเตอรี่ออกเพื่อทำการรีเซ็ตแบบนุ่มนวล ฉันมีภาพหน้าจอฉันสามารถส่งให้คุณได้ถ้าจำเป็น ฉันค้นหา Google และเห็นบางคนที่อัปเกรดเป็น Marshmallow ทำให้ฟังก์ชั่นข้อความ SMS หายไป แต่ฉันไม่พบปัญหาที่ตรงกับของฉัน ขอบคุณ! - โทมิ

ทางออก: สวัสดีโทมิ คุณใช้แอปส่งข้อความหุ้นของ Samsung, แอพส่งข้อความของผู้ให้บริการหรือบุคคลที่สาม เราไม่เคยได้ยินปัญหานี้เกิดขึ้นในแอพส่งข้อความของ Samsung ดังนั้นนี่อาจเป็นกรณีที่แยกออกมา

แอพการส่งข้อความอาจมีหรือไม่มีการตั้งค่าในตัวที่อนุญาตให้ผู้ใช้เปลี่ยนสีของแบบอักษรและพื้นหลัง หากคุณไม่พบตัวเลือกนี้จากแอปรับส่งข้อความให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณล้างข้อมูลของแอพดังกล่าวแล้ว สำหรับการอ้างอิงนี่คือขั้นตอนในการทำ:

• ไปที่การตั้งค่า
• ดำเนินการต่อไปยังแอปพลิเคชัน
• เลือกจัดการแอปพลิเคชัน
• แตะที่แท็บทั้งหมด
• แตะแอปส่งข้อความของคุณ
• แตะที่จัดเก็บ
• จากตรงนั้นคุณจะเห็นปุ่ม Clear Cache และ Clear Data

หากวิธีนี้ไม่ได้ผลให้เช็ดแคชระบบของโทรศัพท์ นี่คือวิธี:

• ปิดอุปกรณ์
• กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้ในเวลาเดียวกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮมและปุ่มเปิดปิด
• เมื่อโทรศัพท์สั่นสะเทือนให้ปล่อยปุ่มเปิดปิด แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
• เมื่อหน้าจอการกู้คืนระบบ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
• กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้น 'ล้างพาร์ทิชันแคช'
• กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
• เมื่อการล้างแคชพาร์ติชันเสร็จสมบูรณ์ระบบ Reboot ตอนนี้จะถูกเน้น
• กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

ปัญหา # 3: แอพ Facebook บน Galaxy Note 5 ยังคงแสดงข้อผิดพลาด“ กำลังรอเครือข่าย” ข้อผิดพลาด Whatsapp จะถูกตัดการเชื่อมต่อหลังจากอัปเดต Marshmallow

สวัสดีทุกคน. ฉันใช้ Galaxy Note 5 กับระบบปฏิบัติการ Android ล่าสุด (6.0.1)

ก่อนอื่นฉันอยากจะบอกพวกคุณว่าฉันไม่รู้จักผู้ให้บริการโทรศัพท์ของฉัน แต่ฉันพูดถึง "อื่น ๆ " ในรายการแบบเลื่อนลงด้านบน

ฉันกำลังประสบปัญหาในแอปพลิเคชัน Facebook Messenger ของฉัน มันแสดงเป็นสีเหลืองเสมอว่า“ กำลังรอเครือข่าย” แม้ว่าจะเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต แต่เมื่อฉันส่งข้อความใด ๆ ก็จะได้รับการเชื่อมต่อ ฉันกำลังประสบปัญหานี้กับทั้งข้อมูลมือถือและ Wifi

นอกจากนี้บน Whatsapp ฉันสามารถโทรได้ แต่จะไปที่ "เชื่อมต่อใหม่" หลังจาก 1 หรือ 2 นาที

ปัญหานี้เกิดขึ้นหลังจากอัพเดตมือถือของฉันเป็น Android OS ล่าสุดไม่แน่ใจว่าเป็นเพราะ OS ล่าสุดหรืออย่างอื่น

กรุณาต้องการความช่วยเหลือของคุณ ด้วยความเคารพ. - Saqib

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Saqib หากแอพเครือข่ายโซเชียลทั้งสองเหล่านี้ได้รับการอัพเดตเป็นเวอร์ชั่นล่าสุดปัญหาอาจเกิดจากปัญหาอื่น ๆ ซึ่งรวมถึงแคชของระบบที่เสียหายแคชที่เฟิร์มแวร์ที่ไม่รู้จักหรืออีกแอปของบุคคลที่สาม

สิ่งแรกที่คุณต้องการทำคือการล้างแคชพาร์ติชัน คุณสามารถอ้างถึงขั้นตอนข้างต้นเกี่ยวกับวิธีการแก้ไขปัญหานี้ หากการรีเฟรชพาร์ติชั่นแคชจะไม่ช่วยได้ขั้นตอนตรรกะถัดไปคือการล้างแคชและข้อมูลของทั้งสองแอพ

บางครั้งแอพของบุคคลที่สามโดยเฉพาะที่ไม่ได้รับการปรับให้เหมาะกับระบบปฏิบัติการใหม่อาจทำให้เกิดความขัดแย้งกับระบบปฏิบัติการและแอพอื่น ๆ เนื่องจากคุณกำลังมีปัญหากับแอพของบุคคลที่สามเช่นกัน (ยกเว้นว่าทั้ง Facebook Messenger และ Whatsapp นั้นเป็นแอพที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า) การบูตในเซฟโหมดเพื่อยืนยันว่าลางสังหรณ์ของเราจะไม่ทำงาน เราขอแนะนำให้คุณรีเซ็ตต้นแบบเพื่อให้คุณทราบถึงความแตกต่าง ในการทำเช่นนั้นเพียงทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

• ปิด Samsung Galaxy Note 5 ของคุณโดยสมบูรณ์
• กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้ก่อนจากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
• กดปุ่มสามปุ่มค้างไว้และเมื่อมีการแสดง 'Samsung Galaxy Note5' ให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงค้างอีกสองปุ่ม
• เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นให้ปล่อยทั้งปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
• การแจ้งเตือน 'การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลา 30 ถึง 60 วินาทีก่อนที่หน้าจอการกู้คืนระบบ Android จะแสดงพร้อมตัวเลือก
• ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' และกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
• เมื่อกระบวนการเสร็จสมบูรณ์ให้ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้นตัวเลือก 'ระบบรีบูตทันที' และกดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์
• การรีบูตอาจใช้เวลานานกว่าจะเสร็จสมบูรณ์เล็กน้อย แต่ไม่ต้องกังวลและรอให้อุปกรณ์ใช้งานได้

ปัญหา # 4: Galaxy Note 5 ความร้อนสูงเกินไปและปัญหาการปิดระบบแบบสุ่ม

สวัสดี ฉันหวังว่าคุณสามารถให้ความช่วยเหลือและคำแนะนำแก่ฉัน ฉันมีหมายเหตุ 5 และเพิ่งมีความร้อนสูงเกินไปโดยเฉพาะที่ตั้งของซิม ฉันได้ยินมาว่าซีพียูอยู่ด้านล่าง นอกจากนี้ยังสุ่มปิดเมื่อมันร้อนขึ้น ฉันต้องรีบู๊ตอุปกรณ์ เมื่อฉันเปิดเครื่องใหม่บางครั้งฉันก็ปลดล็อคอุปกรณ์เพื่อให้ปิดได้อีกครั้งเท่านั้น ฉันไม่เคยมีแอพพลิเคชั่นหลายตัวทำงานพร้อมกันและมันจะอุ่นขึ้นแบบสุ่มโดยไม่ต้องใช้อุปกรณ์

ฉันได้ถอนการติดตั้งแอพของบุคคลที่สามทั้งหมดแล้วและยังคงดำเนินต่อไป

คุณสามารถให้ทิศทางฉันไปข้างหน้าได้ไหม? ฉันได้พิจารณานำไปที่ศูนย์ซ่อมของซัมซุง แต่กลัวค่าใช้จ่ายหากจำเป็นต้องใช้ CPU ใหม่

ความช่วยเหลือของคุณได้รับการชื่นชมอย่างมาก ขอบคุณ - Kershan

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Kershan ความร้อนสูงเกินไปอาจเกิดจากหลายสิ่งรวมถึงสิ่งที่คุณพูดถึงและตรวจสอบ หากคุณได้ลบแอพของบุคคลที่สามทั้งหมดหรือทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานแล้วโอกาสที่ความร้อนสูงเกินไปในกรณีนี้จะไม่เป็นปัญหา ค่อนข้างเราคิดว่ามันเป็นเพียงการรวมตัวกันของฮาร์ดแวร์ที่ล้มเหลว การทำงานผิดพลาดของฮาร์ดแวร์ที่พบบ่อยที่สุดที่สามารถแสดงถึงความร้อนสูงเกินไปรวมถึงแบตเตอรี่ที่กำลังจะตายหรือไม่ดีตัวประมวลผลที่บกพร่องและส่วนประกอบที่เสียหายอื่น ๆ

ไม่มีทางที่สิ่งนี้เกิดจากซอฟต์แวร์หรือแอปผิดพลาดเนื่องจากคุณถอนการติดตั้งแอปไปแล้ว (รวมถึงการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน) ปัญหาการปิดเครื่องแบบสุ่มที่คุณสังเกตเห็นเป็นพฤติกรรมเริ่มต้นของโทรศัพท์เพื่อป้องกันตัวเองจากความร้อนสูงเกินไป เพื่อไม่ให้เกิดความเสียหายกับส่วนประกอบอื่น ๆ อุปกรณ์ Android ได้รับการออกแบบให้ปิดเครื่องโดยอัตโนมัติเมื่อถึงระดับความร้อนภายใน

เราไม่มีทางรู้ว่าปัญหาอยู่ตรงไหน ช่างเทคนิคต้องตรวจสอบโทรศัพท์ของคุณก่อนเพื่อวินิจฉัยปัญหาฮาร์ดแวร์ หากคุณเข้าถึงศูนย์ซ่อมของ Samsung เราขอแนะนำให้คุณแตะที่บริการของพวกเขา หากโทรศัพท์ยังอยู่ในการรับประกันเราขอแนะนำให้คุณเปลี่ยนใหม่แทนการซ่อมแซม หากโทรศัพท์ไม่อยู่ในการรับประกันอีกต่อไปคุณสามารถคาดหวังที่จะจ่ายค่าบริการใด ๆ ที่จำเป็นเพื่อให้โทรศัพท์ของคุณกลับมาทำงานได้ตามปกติ

ปัญหา # 5: ปัญหาการอัปเดต Galaxy Note 5

เพียงแค่ส่งหรือรับข้อความ txt โทรศัพท์ของฉันก็จะผิดพลาดและปิดเอง เพียงเขียนข้อความนี้ฉันใช้เวลา 15 นาทีเพื่อให้โทรศัพท์ทำงานนานพอและโหลดอย่างเหมาะสมเพื่อส่งข้อความนี้ ฉันได้ล้างแคชคุกกี้ประวัติทั้งหมดแล้ว ฉันรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานแล้ว ฉันได้ลองเชื่อมต่อกับข้อมูลของฉันแล้ว ฉันลองใช้การเชื่อมต่อ Wi-Fi ที่ต่างกัน ฉันลองทุกอย่างแล้ว แต่ตั้งแต่อัปเดตนี้โทรศัพท์ของฉันก็ยังทำการโทรสุ่มในขณะที่กำลังนั่งอยู่บนเคาน์เตอร์ ใช้เวลาประมาณ 4 นาทีในการโหลดแอพใด ๆ แม้แต่แอพเช่นรายชื่อผู้ติดต่อของฉัน ฉันลบผู้ติดต่อแบบสุ่มลบรูปภาพแล้ว ฯลฯ

ฉันยังสังเกตเห็นปุ่มกดของฉันใช้งานได้เฉพาะเมื่อมันรู้สึกเหมือนตอนนี้เช่นกัน

แบตเตอรี่ของฉันก็เปลี่ยนจาก 2 วันเป็น 8 ชั่วโมง ฉันได้รับการจัดการกับสิ่งนี้ในขณะนี้และฉันเบื่อกับมัน ฉันรักโทรศัพท์นี้และไม่เคยไปที่ Apple แต่ฉันจะไม่จ่ายเงินอีก $ 700 เพื่อแทนที่โทรศัพท์นี้เพราะมันไร้สาระอย่างยิ่งที่จะทำให้ใครบางคนทำเช่นนั้น

ดังนั้นโปรดถ้าคุณมีข้อเสนอแนะอื่น ๆ เกี่ยวกับสิ่งที่ฉันสามารถทำได้ - Kaylee

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Kaylee มีเพียงสามโซลูชันที่คุณสามารถลองใช้ถ้าคุณคิดว่าปัญหาเริ่มต้นขึ้นหลังจากติดตั้งการอัปเดต Android

อันแรกคือการล้างพาร์ทิชันแคช แคชพาร์ติชันทำหน้าที่เป็นที่เก็บไฟล์ชั่วคราวที่ระบบต้องการให้ทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ ไฟล์ชั่วคราวเหล่านี้รวมถึงการดาวน์โหลด Google Play Store บันทึกการกู้คืนและไฟล์ที่เกี่ยวข้องกับแอพบางตัวจากระบบปฏิบัติการก่อนหน้า การอัปเดตเป็น Android เวอร์ชันอื่นควรจะล้างแคชพาร์ติชั่นปัจจุบันโดยอัตโนมัติ แต่บางครั้งก็ไม่ได้เกิดขึ้นเสมอไป สิ่งนี้สร้างปัญหาเนื่องจากไฟล์เก่าจากระบบปฏิบัติการเก่าอาจไม่สามารถใช้งานร่วมกับ Android เวอร์ชันใหม่ได้อีกต่อไป การล้างพาร์ติชันแคชด้วยตนเองในบางครั้งอาจทำงานได้อย่างมหัศจรรย์

วิธีที่สองที่คุณลองได้คือการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน การทำขั้นตอนนี้เน้นปัญหาที่อาจเกิดขึ้นหลังจากการอัพเดต วิธีแก้ปัญหานี้จะไม่ทำงานแม้ว่าปัญหาจะไม่ได้เป็นตัวเฟิร์มแวร์ แต่ใช้กับแอพที่คุณติดตั้งหนึ่งหรือบางส่วน

สิ่งสุดท้ายที่คุณสามารถลองได้คือให้แน่ใจว่าคุณติดตั้งแอพที่ได้รับการอัพเดตหรือใช้งานร่วมกันได้เท่านั้น โปรดทราบว่าแอพบางตัวใน Play Store อาจเข้ากันไม่ได้กับ Android เวอร์ชันล่าสุดที่ใช้งานบนโทรศัพท์ของคุณ การอัพเดตเวอร์ชั่น Android ไม่ได้หมายความว่าคุณกำลังอัพเดทแอพของคุณด้วย นี่เป็นจุดที่ผู้ใช้ Android หลายคนมักจะลืม หากคุณมีแอพจำนวนมากลองทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานและสังเกตการทำงานของโทรศัพท์โดยไม่ต้องติดตั้งอะไร หากทุกอย่างทำงานได้ดีโดยไม่ต้องใช้แอพของคุณคุณสามารถเริ่มกระบวนการอย่างหนักในการแยกว่าแอพใดที่เป็นตัวการ