แก้ไขข้อผิดพลาด Samsung Galaxy Note 7“ น่าเสียดายที่กล้องหยุดทำงาน” และ“ คำเตือน: กล้องล้มเหลว” [คู่มือการแก้ไขปัญหา]
- ทำความเข้าใจเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อผิดพลาด“ น่าเสียดายที่ #Camera หยุดทำงาน” ใน #Samsung Galaxy Note 7 ของคุณ (# Note7) และเรียนรู้วิธีแก้ไขปัญหาอุปกรณ์ของคุณหากเกิดขึ้น
- ทำความเข้าใจว่าทำไมข้อผิดพลาด“ คำเตือน: กล้องล้มเหลว” เกิดขึ้นและเรียนรู้วิธีแก้ไขปัญหาอุปกรณ์ของคุณหากเกิดขึ้น
นอกเหนือจากรายงานว่า Samsung Galaxy Note 7 ใหม่อาจระเบิดหรือลุกเป็นไฟในระหว่างหรือหลังจากการชาร์จเจ้าของบางคนยังรายงานว่าพบข้อผิดพลาดเช่น“ โชคไม่ดีที่กล้องหยุดทำงาน” และ“ คำเตือน: กล้องล้มเหลว” ทันทีที่เปิดแอปกล้อง เพื่อถ่ายรูป
ในโพสต์นี้ฉันจะแก้ไขข้อผิดพลาดสองข้อความนี้และให้ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาบางอย่างที่คุณอาจใช้เพื่อแก้ไข ข้อผิดพลาดแรกอาจเป็นปัญหาของแอปรองในขณะที่ข้อที่สองอาจเป็นปัญหากับฮาร์ดแวร์ เราจะไม่ทราบว่าปัญหากับโทรศัพท์ของคุณคืออะไรหากเราไม่พยายามแก้ไขปัญหา
ดังนั้นอ่านเพื่อทำความเข้าใจเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อความแสดงข้อผิดพลาดเหล่านี้และเรียนรู้วิธีแก้ไขแต่ละข้อ หากคุณมีปัญหาอื่น ๆ เกี่ยวกับอุปกรณ์ของคุณตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเยี่ยมชมหน้าการแก้ไขปัญหา Note 7 ของเราสำหรับเราได้เริ่มสนับสนุนอุปกรณ์นี้แล้ว เราอาจแก้ไขปัญหาของคุณแล้วและเสนอวิธีแก้ไขปัญหาโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากปัญหาเป็นเรื่องปกติ หากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมคุณสามารถติดต่อเราได้ตลอดเวลาโดยทำแบบสอบถามปัญหา Android ของเรา
การแก้ไขปัญหาข้อผิดพลาด“ น่าเสียดายที่กล้องหยุดทำงาน” ใน Galaxy Note 7
ดังที่ฉันได้กล่าวไปแล้วข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้อาจเป็นปัญหากับตัวแอพเอง เห็นได้ชัดว่ามันพูดถึงแอพกล้องที่ผิดพลาดหรือหยุดทำงานด้วยเหตุผลบางอย่าง กฎง่ายๆคือเมื่อข้อความแสดงข้อผิดพลาดพูดถึงแอพที่เฉพาะเจาะจงแก้ไขปัญหาแอพและนั่นคือสิ่งที่เรากำลังจะทำที่นี่เพื่อลองทำตามขั้นตอนด้านล่าง:
ขั้นตอนที่ 1: รีบูทโทรศัพท์ของคุณ
อย่าเพิ่งเข้าสู่ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อนยิ่งขึ้นลองใช้ขั้นตอนที่ง่ายกว่าก่อนโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเป็นครั้งแรกที่ข้อผิดพลาดนี้ปรากฏขึ้น
การรีบูตอาจสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้เพราะหากเกิดขึ้นโดยไม่มีเหตุผลที่ชัดเจนอาจเป็นเพียงความผิดพลาดในระบบหรือแอป
ขั้นตอนที่ 2: บูตโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมด
นี่คือการแยกปัญหา คุณจะรู้ว่าหนึ่งในแอพของบุคคลที่สามเป็นสาเหตุของปัญหาหรือหากมีปัญหากับตัวแอพกล้อง มีความจำเป็นที่คุณต้องพิจารณาว่าเป็นปัญหากับแอพที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าหรือไม่เพื่อที่คุณจะได้รู้ว่าต้องทำอะไรต่อไป นี่คือวิธีที่คุณบูตโทรศัพท์ในเซฟโหมด:
- ปิด Galaxy Note 7 ของคุณ
- กดปุ่มเปิดปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอที่แสดงชื่อรุ่นของอุปกรณ์
- เมื่อโลโก้ Samsung ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิดปิดและกดปุ่มลดระดับเสียงทันที
- กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์จะสามารถบู๊ตได้สำเร็จ
- เมื่อคุณเห็น“ โหมดปลอดภัย” ที่มุมล่างซ้ายของจอแสดงผลให้ปล่อยปุ่มลดระดับเสียง
หากข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นในเซฟโหมดหมายความว่าปัญหาอาจเกิดจากแอพหรือเฟิร์มแวร์ไม่เช่นนั้นคุณต้องหาแอปของบุคคลที่สามที่ทำให้เกิดปัญหาและปิดหรือถอนการติดตั้ง
ขั้นตอนที่ 3: ล้างแคชและข้อมูลของแอพกล้อง
ทำเช่นนี้หากปัญหายังคงเกิดขึ้นในเซฟโหมด การดำเนินการนี้จะลบแคชทั้งหมดของแอปรวมถึงรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น บ่อยกว่านั้นขั้นตอนนี้สามารถแก้ไขปัญหาแอปเล็กน้อยเช่นนี้ (หากเป็นปัญหาแอปเล็กน้อย)
- จากหน้าจอหลักให้แตะที่ไอคอนแอพ
- ค้นหาและแตะการตั้งค่าจากนั้นแตะแอปพลิเคชัน
- ค้นหาและแตะกล้อง
- แตะที่จัดเก็บข้อมูล
- แตะล้างแคช
- แตะล้างข้อมูลแล้วตกลง
ขั้นตอนที่ 4: สำรองไฟล์และข้อมูลของคุณและรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ
หากการลบแคชและข้อมูลไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้วิธีการแก้ไขก็คือการทำการรีเซ็ต ฉันมั่นใจว่าการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานจะแก้ไขปัญหาดังนั้นควรเป็นสิ่งต่อไปที่คุณต้องทำ แต่ให้แน่ใจว่าคุณได้สำรองข้อมูลและไฟล์ทั้งหมดของคุณเนื่องจากจะถูกลบ:
- สำรองข้อมูลและไฟล์ของคุณที่บันทึกไว้ในที่จัดเก็บข้อมูลภายในของโทรศัพท์
- ลบบัญชี Google ของคุณเพื่อยกเลิกฟังก์ชั่นป้องกันการโจรกรรมของโทรศัพท์
- จากหน้าจอหลักให้แตะที่ไอคอนแอพ
- ค้นหาและแตะการตั้งค่า
- ไปที่คลาวด์และบัญชี
- แตะที่สำรองข้อมูลและรีเซ็ต
- แตะรีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้นจากนั้นรีเซ็ตอุปกรณ์
- หากคุณเปิดล็อคหน้าจอให้ป้อน PIN หรือรหัสผ่านของคุณ
- แตะดำเนินการต่อ
- แตะลบทั้งหมด
หากมีโอกาสที่การรีเซ็ตจากโรงงานจะล้มเหลวให้ทำการรีเซ็ตต้นแบบ:
- สำรองข้อมูลและไฟล์ของคุณที่บันทึกไว้ในที่จัดเก็บข้อมูลภายในของโทรศัพท์
- ลบบัญชี Google ของคุณเพื่อยกเลิกฟังก์ชั่นป้องกันการโจรกรรมของโทรศัพท์
- ปิด Samsung Galaxy S7 Edge ของคุณ
- กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ หมายเหตุ : ไม่สำคัญว่าคุณจะกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้นานแค่ไหนมันจะไม่ส่งผลกระทบต่อโทรศัพท์ แต่เมื่อคุณกดปุ่มเปิด / ปิดเครื่องค้างไว้
- เมื่อ Samsung Galaxy S7 Edge แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อ
- เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที หมายเหตุ : ข้อความ“ การติดตั้งการอัปเดตระบบ” อาจปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลาหลายวินาทีก่อนที่จะแสดงเมนูการกู้คืนระบบ Android นี่เป็นเพียงช่วงแรกของกระบวนการทั้งหมด
- ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเน้นตัวเลือก 'ลบข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน' 'และกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- กดปุ่มลดระดับเสียงสองสามครั้งเพื่อไฮไลต์ 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' และกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- อาจใช้เวลาสักครู่ในการรีเซ็ตให้เสร็จสมบูรณ์ดังนั้นรอสักครู่
- เมื่อเสร็จแล้วจะต้องเน้นตัวเลือก 'ระบบรีบูตทันที' ดังนั้นกดปุ่ม Power เพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณ
- Note 7 จะบูตขึ้นมาตามปกติ
การแก้ไขปัญหาข้อผิดพลาด“ คำเตือน: กล้องล้มเหลว” ใน Galaxy Note 7
เมื่อคุณเปิดแอพกล้องเซ็นเซอร์จะเริ่มต้นและเตรียมพร้อมที่จะถ่ายและสิ่งนี้จะเกิดขึ้นภายในไม่กี่วินาที ตอนนี้หากแอปโหลดไม่สำเร็จคุณอาจพบข้อผิดพลาดด้านบนหรือปิดแอปทันทีที่เปิดขึ้นมา ในทางตรงกันข้ามหากเซ็นเซอร์ล้มเหลวในการเริ่มต้นคุณอาจได้รับข้อผิดพลาด "กล้องล้มเหลว" แม้ว่ามันจะไม่ได้หมายความว่าเป็นปัญหาเดียวถ้าคุณได้รับข้อผิดพลาดนั้น ... อาจมีมากกว่านั้น หากต้องการแก้ไขปัญหานี้นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ:
ขั้นตอนที่ 1: รีสตาร์ทโทรศัพท์ในเซฟโหมด
ใช่มันเป็นปัญหากล้อง แต่มันเป็นปัญหาของฮาร์ดแวร์มากกว่าปัญหาของแอพ คุณต้องบู๊ตอุปกรณ์ในเซฟโหมดเพื่อให้อุปกรณ์อยู่ในสถานะการวินิจฉัยซึ่งมีเพียงแอพและบริการที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าเท่านั้น หากแอพกล้องและเซ็นเซอร์ทำงานในเซฟโหมดคุณต้องรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณเพื่อรับทราบว่าปัญหาร้ายแรงเพียงใด
หากข้อผิดพลาดเกิดขึ้นหลังจากการรีเซ็ตคุณอาจจะพบปัญหาเซ็นเซอร์ คุณจำเป็นต้องเปลี่ยนโทรศัพท์ใหม่
ขั้นตอนที่ 2: เช็ดพาร์ทิชันแคช
ทำเช่นนี้หากปัญหาเกิดขึ้นจากสีน้ำเงินโดยไม่มีสาเหตุที่ชัดเจน บางครั้งระบบแคชเสียหายและอาจส่งผลต่อการทำงานของฮาร์ดแวร์บางตัว ลองทำสิ่งนี้และดูว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่:
- ปิด Samsung Galaxy S7 Edge ของคุณ
- กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ หมายเหตุ : ไม่สำคัญว่าคุณจะกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้นานแค่ไหนมันจะไม่ส่งผลกระทบต่อโทรศัพท์ แต่เมื่อคุณกดปุ่มเปิด / ปิดเครื่องค้างไว้
- เมื่อ Samsung Galaxy S7 Edge แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อ
- เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที หมายเหตุ : ข้อความ“ การติดตั้งการอัปเดตระบบ” อาจปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลาหลายวินาทีก่อนที่จะแสดงเมนูการกู้คืนระบบ Android นี่เป็นเพียงช่วงแรกของกระบวนการทั้งหมด
- ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเน้นตัวเลือก 'ล้างแคชพาร์ติชัน' และกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- ใช้ปุ่มลดระดับเสียงอีกครั้งเพื่อไฮไลต์ 'ใช่' และกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- อาจใช้เวลาสองสามวินาทีเพื่อล้างแคชพาร์ติชันอย่างสมบูรณ์ดังนั้นรอสักครู่
- เมื่อเสร็จแล้วจะต้องเน้นตัวเลือก 'ระบบรีบูตทันที' ดังนั้นกดปุ่ม Power เพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณ
- Note 7 จะบูตขึ้นมาตามปกติ
ขั้นตอนที่ 3: รีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ
หากขั้นตอนที่สองล้มเหลวจำเป็นต้องทำการรีเซ็ตก่อนที่คุณจะสามารถนำโทรศัพท์กลับไปที่ร้านค้าและตรวจสอบและ / หรือเปลี่ยนใหม่