แก้ไขข้อผิดพลาด Samsung Galaxy S6 Edge“ น่าเสียดายที่ข้อความหยุดทำงาน” หลังจากอัพเดต Marshmallow & ปัญหาการส่งข้อความอื่น ๆ

• Samsung Galaxy S6 Edge (# GalaxyS6Edge, # S6Edge) ไม่สามารถส่ง / รับข้อความกลุ่มได้หลังจากอัปเดต Marshmallow ล่าสุด ได้รับข้อความยาวในส่วน
• ข้อผิดพลาด“ น่าเสียดายที่ข้อความหยุดทำงานแล้ว” ปรากฏขึ้นเมื่อเจ้าของส่งข้อความไปยังผู้ติดต่อที่แน่นอน มันเป็นข้อบกพร่องหรือมีปัญหากับแอพตัวเอง?
• S6 Edge ไม่ได้รับข้อความจำนวนมากที่ส่งโดยเจ้าของรายอื่น ผู้ให้บริการกล่าวว่ายังไม่จบ
• ข้อความแสดงข้อผิดพลาด“ ข้อความหยุด” ปรากฏขึ้นเมื่อเจ้าของเปิดกระทู้ข้อความของผู้ติดต่อบางราย
• ปุ่มเปลี่ยนข้อความเป็นคำพูดหายไปจากแป้นพิมพ์หลังจากอัพเดต Marshmallow
• โทรศัพท์มีปัญหาในการส่ง / รับข้อความหลังจากการอัพเดต
• แอพที่ติดตั้งไว้แล้วรวมถึงข้อความขัดข้องเมื่อเปิดขึ้นหลังจากการอัพเดต

ดูเหมือนว่า Android 6.0.1 Marshmallow สำหรับ Samsung Galaxy S6 Edge มีปัญหามากมายเนื่องจากผู้อ่านของเราจำนวนมากที่เป็นเจ้าของปัญหานี้ได้บ่นเกี่ยวกับปัญหาการส่งข้อความที่เริ่มต้นหลังจากที่พวกเขาดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดต

หนึ่งในนั้นคือข้อความแสดงข้อผิดพลาด“ น่าเสียดายที่ข้อความหยุดทำงาน” จากนั้นปัญหาเกี่ยวกับการไม่สามารถส่ง / รับการสนทนากลุ่ม บางคนบอกว่าเมื่อเปิดตัวแอปส่งข้อความจะปิดทันทีหรือแสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาดขณะที่คนอื่นรายงานว่าแม้ว่าการเปิดใช้งานการตั้งค่าการสนทนากลุ่มจะยังคงได้รับข้อความตัวอักษรในบางส่วน

อ่านต่อเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาการส่งข้อความด้วย Galaxy S6 Edge และเรียนรู้วิธีการแก้ไข มีโอกาสที่คุณจะได้พบกับคนอื่นในอนาคต

สำหรับผู้ที่มีปัญหาอื่น ๆ ให้ไปที่หน้าการแก้ไขปัญหาของเราเพราะเราได้แก้ไขปัญหาจำนวนมากกับโทรศัพท์นี้ตั้งแต่เปิดตัว ค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณและใช้วิธีแก้ไขปัญหาและขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่เราให้ไว้ นอกจากนี้คุณยังสามารถติดต่อเราผ่านแบบสอบถามปัญหา Android ของเราหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม

ถาม :“ ก่อนการอัพเดทโดยใช้แอพข้อความบนโทรศัพท์ฉันสามารถส่งข้อความหลายผู้รับพร้อมกันผ่าน SMS หลังจากอัปเดตเมื่อฉันส่งข้อความถึงผู้รับหลายคนข้อความนั้นจะแปลงข้อความเป็นข้อความ MMS โดยอัตโนมัติและส่งเป็นข้อความกลุ่ม ดังนั้นผู้รับทั้งหมดจะถูกคัดลอกในการตอบกลับแต่ละครั้งที่เข้ามาฉันได้เรียกการสนับสนุนด้านเทคนิคของผู้ให้บริการและฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Samsung และไม่มีวิธีแก้ไขปัญหาใด ๆ ฉันตรวจสอบการตั้งค่าและปิดการตั้งค่าข้อความกลุ่มและยังคงมีปัญหาเดียวกัน ฉันได้รับแจ้งว่าพวกเขาไม่สามารถย้อนกลับการอัปเดตได้ หวังว่าฉันจะไม่ติดกับปัญหานี้ ช่วยด้วย. ขอบคุณ ”

ถาม :“ ฉันติดตั้งการอัพเกรด Marshmallow ใหม่สำหรับ S6 Edge ของฉันและตอนนี้การตั้งค่าข้อความของฉันเปลี่ยนไป ฉันเคยสามารถส่งข้อความ MMS ไปยังกลุ่ม ฉันเปิดการตั้งค่าการส่งข้อความเป็นกลุ่ม แต่มีเพียงรูปภาพที่ผ่านเป็น MMS เท่านั้นการเขียนข้อความตัวอักษรจะดำเนินการผ่าน SMS เท่านั้นและทุกคนในกลุ่มของฉันจะได้รับข้อความเดียวแทนที่จะเป็นข้อความกลุ่ม คุณสามารถแจ้งให้เราทราบหากมีการแก้ไขหรือฉันต้องรอการปรับปรุงใหม่เพื่อแก้ไขปัญหานี้ ”

ถาม :“ ฉันเพิ่งได้รับการอัพเดต 6.0.1 บนมือถือของฉัน 2 วันก่อนและฉันมีปัญหากับตำราของฉันนับตั้งแต่นั้นมา แต่ละข้อความที่ฉันได้รับจาก iphone 6 ของลูกสาวฉันถูกแยกระหว่าง 3 ข้อความที่แตกต่างกันเธอและฉันในฐานะ "บ้านลูกสาวของฉัน" เป็นกลุ่มและ "ฉัน" และบางครั้งตำราของเธอไปโทรศัพท์มือถือลูกชายของฉัน (Samsung Galaxy Note ขอบ) แม้ว่าไม่มีใครส่งข้อความถึงเขา! แปลกมาก ”

ตอบ : การตั้งค่าที่คุณกำลังพูดถึงเป็นสิ่งเดียวที่อนุญาตให้คุณส่งข้อความถึงผู้รับหลายคนหรือส่งข้อความเป็นข้อความกลุ่ม เนื่องจากมันไม่ทำงานหลังจากการอัพเดตจึงมีโอกาสที่แคชที่เสียหายบางอย่างจะเกิดขึ้น ฉันเข้าใจว่าคุณโทรหาผู้ให้บริการของคุณและฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Samsung แล้วไม่มีประโยชน์ แต่คุณไม่เคยพูดถึงสิ่งที่พวกเขาทำกับโทรศัพท์ของคุณในการเสนอราคาเพื่อแก้ไขปัญหา เมื่อคุณติดต่อเราเรามีวิธีการแก้ไขปัญหาของเราเอง

อย่างที่ฉันพูดไปก่อนหน้านี้อาจเป็นเพราะแคชที่เสียหาย เพื่อสิ่งนั้นฉันต้องการให้คุณลบแคชของระบบทั้งหมด:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้ในเวลาเดียวกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮมและปุ่มเปิดปิด
3. เมื่อโทรศัพท์สั่นสะเทือนให้ปล่อยปุ่มเปิดปิด แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
4. เมื่อหน้าจอการกู้คืนระบบ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
5. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้น 'ล้างพาร์ทิชันแคช'
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
7. เมื่อการล้างแคชพาร์ติชันเสร็จสมบูรณ์ระบบ Reboot ตอนนี้จะถูกเน้น
8. กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

เมื่อโทรศัพท์รีบูทแล้วให้ลองส่งข้อความไปยังผู้รับหลายคนเพื่อดูว่ายังคงเป็นข้อความกลุ่มหรือไม่ คุณอาจลองสลับการตั้งค่านั้นเพื่อดูว่ามีผลหรือไม่ หากปัญหายังคงอยู่แสดงว่าคุณไม่มีตัวเลือกอื่นนอกจากทำการรีเซ็ตต้นแบบ อย่างไรก็ตามคุณจำเป็นต้องสำรองข้อมูลทั้งหมดของคุณก่อนที่จะทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ปิด Samsung Galaxy S6 Edge ของคุณ
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่ม Home และ Power ค้างไว้พร้อมกัน
3. เมื่ออุปกรณ์เปิดใช้งานและแสดง 'เปิดโลโก้' ปล่อยปุ่มทั้งหมดและไอคอน Android จะปรากฏบนหน้าจอ
4. รอจนกระทั่งหน้าจอการกู้คืน Android ปรากฏขึ้นหลังจากนั้นประมาณ 30 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเน้นตัวเลือก 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
6. กดปุ่ม Vol Down อีกครั้งจนกระทั่งตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' ถูกไฮไลต์จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. หลังจากรีเซ็ตเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'รีบูตระบบทันที' แล้วกดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์

ถาม :“ ตั้งแต่อัปเดตขอบ Samsung Galaxy S6 ของฉันเป็นมาร์ชเมลโลว์ 6.0.1 ฉันไม่สามารถส่งหรือรับข้อความถึงบุคคลใดคนหนึ่ง (ที่ฉันรู้จัก) ฉันสามารถโทรหาบุคคลนี้ แต่ไม่มีอะไรอื่น ฉันพยายามบังคับให้แอปข้อความของฉันหยุดการลบผู้ติดต่อนี้และการแชททั้งหมดที่เชื่อมโยงกับหมายเลขการสร้างข้อความโดยป้อนหมายเลขด้วยตนเองและทำการรีเซ็ตแบบนุ่มนวล แต่ไม่มีอะไรทำงาน ฉันสามารถส่งและรับจากผู้อื่นได้ แต่หมายเลขหนึ่งซึ่งฉันใช้บ่อยแค่ให้ข้อความ "น่าเสียดายที่ข้อความหยุด" เมื่อฉันกดส่ง ”

ตอบ : ปัญหานี้เป็นปัญหาใหม่และฉันไม่เคยได้ยินปัญหาอื่นใดที่เกี่ยวข้องกับแอปข้อความที่ล้มเหลวเมื่อส่งข้อความไปยังผู้ติดต่อที่แน่นอน ลองแยกปัญหาที่นี่ เราจะพยายามดูว่าแอปของบุคคลที่สามเป็นสาเหตุให้เกิดจากการบู๊ตอุปกรณ์ในเซฟโหมดหรือไม่:

1. ปิด Galaxy S6 Edge ของคุณ
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ 'Samsung Galaxy S6 Edge' ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิดปิดทันทีจากนั้นกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
4. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกระทั่งโทรศัพท์รีสตาร์ทเสร็จ
5. เมื่อคุณเห็น Safe Mode ที่มุมซ้ายล่างของหน้าจอให้ปล่อยปุ่ม

เมื่ออยู่ในเซฟโหมดลองส่งข้อความถึงผู้ติดต่ออีกครั้งและดูว่าข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นหรือไม่ หากเป็นเช่นนั้นให้ลองล้างแคชและข้อมูลของทั้งแอพ Messages และรายชื่อติดต่อ สำรองข้อมูลข้อความของคุณและซิงค์ผู้ติดต่อกับบัญชี Google ของคุณก่อนทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. เลื่อนไปที่ 'แอปพลิเคชัน' แล้วแตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
4. ปัดไปทางขวาไปยังหน้าจอทั้งหมด
5. เลื่อนเพื่อและแตะข้อความ (รายชื่อ)
6. แตะล้างแคช
7. แตะล้างข้อมูลแล้วตกลง

หากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากขั้นตอนดังกล่าวคุณต้องทำการรีเซ็ตต้นแบบเพื่อแก้ไขปัญหา

ถาม :“ ฉันไม่ได้รับข้อความตัวอักษรที่ผู้คนส่งมาให้ฉัน ฉันไม่ได้รับครึ่งหนึ่งหรือมากกว่าจากบางคนจากนั้นก็มาถึงที่นี่และที่ที่ฉันได้รับจากผู้อื่น พวกเขาสามารถแสดงข้อความจากหน้าจอให้ฉันหรือพวกเขาจะโทรหาฉันเมื่อฉันไม่ตอบสนอง มันเกิดขึ้นมากมาย !! ฉันคิดถึงข้อความมากมาย บางครั้งพวกเขาไม่ได้รับข้อความของฉันทั้งเมื่อเร็ว ๆ นี้ ผู้ให้บริการของฉันบอกว่ายังไม่จบ……ฉันมีโทรศัพท์ของฉันดูที่เคาน์เตอร์ Samsung Expert ที่ Best Buy มันน่าผิดหวังมากที่จะไม่พลาดข้อความ ”

ตอบ : ในตอนท้ายของเรามันยากมากที่จะตัดสินว่าปัญหาที่เกิดขึ้นจริงกำลังพิจารณาว่าเราไม่สามารถสังเกตเห็นโทรศัพท์ของคุณอย่างใกล้ชิดและเราไม่รู้ว่ามันทำงานอย่างไร เราอธิบายถึงปัญหาของผู้อ่านของเราอย่างแท้จริงและเมื่อมีข้อมูลไม่มากนักเราจะถูกทิ้งให้สันนิษฐานว่าอาจนำไปสู่การแก้ไขปัญหาที่ไม่ถูกต้อง ในกรณีของคุณเราไม่ทราบว่าคุณกำลังอ้างถึงข้อความตัวอักษรที่แบ่งออกเป็นหลายส่วนไม่เรียงตามลำดับหรือตามลำดับเหตุการณ์อย่างเหมาะสมหรืออย่างอื่น ดังนั้นเราจึงไม่สามารถรับประกันได้ว่าสิ่งที่เราแนะนำที่นี่จะเป็นประโยชน์

อย่างไรก็ตามหากคุณอ้างถึงข้อความที่แยกส่วนแล้วมีการตั้งค่าภายใต้ข้อความที่คุณต้องเปิดใช้งาน - เป็นการสนทนากลุ่ม มันตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณเพื่อรวมข้อความที่ได้รับในส่วนที่คุณจะอ่านเป็นข้อความเดียวโดยอัตโนมัติ

ในทางกลับกันหากข้อความของคุณไม่ได้เรียงตามลำดับที่ถูกต้องมันมีบางอย่างที่เกี่ยวข้องกับเวลาและวันที่ ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ของคุณแสดงเวลาและวันที่ที่ถูกต้อง หากเป็นอย่างอื่นการรีเซ็ตจะใช้งานได้เสมอ

ถาม :“ เมื่อฉันทำการอัพเกรดบนโทรศัพท์ของฉันฉันเริ่มได้รับข้อความกลับจากผู้ใช้ Samsung คนอื่นด้วยชื่อของพวกเขาและของฉัน เหมือนเป็นการสนทนากลุ่ม ฉันจะส่งข้อความให้พวกเขาภายใต้ชื่อของพวกเขาเท่านั้นและพวกเขาจะตอบกลับในกรอบข้อความใหม่พร้อมชื่อและของฉัน ฉันเคยเกิดขึ้นกับคนที่ใช้สินค้าของซัมซุงเท่านั้นและพวกเขาไม่มีปัญหาเดียวกัน ฉันพยายามลบข้อความออก แต่ไม่ได้ผล หวังว่าจะสมเหตุสมผลสำหรับคุณ ขอขอบคุณสำหรับเวลาของคุณ. ”

ตอบ : ฉันคิดว่ามันมีส่วนเกี่ยวข้องกับการตั้งค่าการสนทนากลุ่มในโทรศัพท์ของคุณ ไปที่การตั้งค่า> แอปพลิเคชั่น> ข้อความ> การตั้งค่าเพิ่มเติม> ข้อความมัลติมีเดีย เปิดใช้งานการสนทนากลุ่ม หากวิธีนี้ใช้ไม่ได้ให้ลองรีเซ็ตแอพ Messages โดยล้างแคชและข้อมูล:

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. เลื่อนไปที่ 'แอปพลิเคชัน' แล้วแตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
4. ปัดไปทางขวาไปยังหน้าจอทั้งหมด
5. เลื่อนเพื่อและแตะข้อความ
6. แตะล้างแคช
7. แตะล้างข้อมูลแล้วตกลง

ถาม :“ ทันทีที่ฉันพยายามเปิดห่วงโซ่ข้อความของผู้ติดต่อบางรายในแอพ Messages แอปจะปิดและฉันได้รับข้อผิดพลาด 'น่าเสียดายที่ข้อความหยุดทำงาน'

ในกรณีที่คุณแนะนำเช่นเดียวกับสิ่งที่คุณแนะนำให้คนอื่นที่มีปัญหาที่คล้ายกันทำโปรดบอกฉันที่โทรศัพท์ของฉันเพื่อค้นหาตัวเลือกเหล่านี้เพื่อลองถ้าพวกเขาทำงาน ฉันกำลังพูดถึง 2 ตัวเลือกต่อไปนี้ที่คุณแนะนำให้กับผู้ใช้รายอื่น:

1. ลองล้างแคชและข้อมูลของแอพส่งข้อความ มักจะใช้งานได้ในสถานการณ์นี้
2. หากคุณยังคงมีปัญหาให้ดำเนินการลบแคชและข้อมูลในโทรศัพท์ของคุณจากเมนูการกู้คืน “

ตอบ : คุณลองลบพาร์ติชั่นแคชแล้วทำการรีเซ็ตต้นแบบหรือไม่? ถ้าใช่และปัญหายังคงมีอยู่แสดงว่าถึงเวลาที่คุณต้องติดต่อผู้ให้บริการหรือ Samsung อาจต้องอัปเดตเฟิร์มแวร์ในอุปกรณ์ของคุณ

ถาม :“ ได้ รับมาร์ชเมลโล่ 2 ลูกฉันไม่สามารถใช้คำพูดเป็นข้อความได้อีกต่อไป เมื่อฉันพยายามส่งข้อความไม่มีไมโครโฟนบนแป้นพิมพ์ วิธีเดียวที่ฉันพบคือไปและดาวน์โหลดแป้นพิมพ์ Google ฉันพลาดอะไรไปรึเปล่า? ทำไมถึงหายไป? ฉันไม่เคยมีปัญหาใด ๆ มาก่อนและมีให้ในแอป Google Hangouts ของฉันทุกที่ทุกที่ ตอนนี้มันหายไปจากทั้งหมด ”

ถาม :“ ที่บรรทัดล่างสุดของหน้าจอการส่งข้อความที่ไอคอนไมโครโฟนเคยเป็นปุ่มสแตนด์อะโลนเพื่อให้ฉันสามารถกดและ“ พูดคุย” กับโทรศัพท์ของฉันเพื่อสร้างข้อความขณะนี้มี“ ยิ้ม - ไอคอนใบหน้า "พร้อมไมโครโฟนจางหายไปมากที่มุมบนขวาของพื้นที่ไอคอน เมื่อฉันกดปุ่มนั้นฉันจะไม่สามารถคุยกับสร้างข้อความตัวอักษรได้ซึ่งเป็นคุณสมบัติที่สำคัญสำหรับฉัน! ฉันจะเอาความสามารถนั้นกลับมาได้อย่างไร! ”

ตอบ : เพียงกดปุ่มทางด้านซ้ายของ Space bar ค้างไว้และคุณจะเห็นไอคอนไมโครโฟนที่คุณต้องการ

ถาม :“ หลังจากอัปเดตเป็น Marshmallow ฉันเริ่มมีปัญหาในการส่งข้อความแม้จะมีการเชื่อมต่อเต็มรูปแบบ เวลาส่วนใหญ่มันจะล้มเหลว ฉันลองรีบูต แต่มันก็ไม่ได้ช่วยอะไร เรียกว่า T-Mobile และพวกเขาลบข้อความที่บอกว่าฉันเก็บไว้มากเกินไป จบลงด้วยการลบข้อความทั้งหมดล้างข้อมูลและแคชและเปิดการตัดข้อความอัตโนมัติเก่า ฉันยังคงมีปัญหา ฉันสังเกตเห็นเมื่อเช้านี้การอัปเดตแอป Messages ถูกส่งออกไป ฉันไม่แน่ใจว่าสิ่งนี้ช่วยได้หรือไม่ แต่ถ้ามีอย่างอื่นที่ฉันควรลองฉันจะขอบคุณความช่วยเหลือ บ้าง”

ตอบ : เนื่องจากปัญหาเริ่มต้นหลังจากการอัพเดตมีโอกาสเป็นเพียงแคชเสียหายที่เกิดจากสาเหตุหรือโทรศัพท์ของคุณอาจต้องเริ่มต้นใหม่ด้วยระบบใหม่ ดังนั้นให้ลองเช็ดพาร์ทิชันแคชก่อนและหากวิธีนี้ไม่ได้ผลให้ทำการรีเซ็ตต้นแบบ โดยทั่วไปเพียงทำตามการแก้ไขปัญหาในปัญหาแรก

ถาม :“ หลังจากอัปเดตเป็นมาร์ชเมลโลว์โทรศัพท์ของฉันเริ่มต้นใหม่อย่างต่อเนื่องทุก ๆ 5 นาทีหรือมากกว่านั้น (แค่อ่านบทความของคุณเกี่ยวกับเรื่องนั้นและล้างแคช - ใช้นิ้วมือข้ามมันทำงาน) - ฉันไม่ได้รับพวกเขาฉันไม่สามารถส่งพวกเขาและฉันไม่เห็นพวกเขา เมื่อใดก็ตามที่ฉันเข้าสู่แอพใด ๆ (แอพส่งข้อความของซัมซุง, verizon message + app) ฉันเพิ่งได้รับหน้าจอนี้ที่บอกว่ารีเฟรชหรือแสดงวงล้อเล็ก ๆ ที่กำลังคืบหน้าไป ! ”

ตอบ : แอพของคุณต้องได้รับการปรับให้เหมาะสมกับระบบใหม่ดังนั้นคุณต้องรีบูตโทรศัพท์สองสามครั้งขึ้นไป หากไม่ได้ผลคุณต้องทำการรีเซ็ต ทำตามขั้นตอนในปัญหาแรก