แก้ไขข้อผิดพลาด Samsung Galaxy S6 Edge Plus“ น่าเสียดายที่ผู้ติดต่อหยุด” [คู่มือการแก้ไขปัญหา]

ข้อความแสดงข้อผิดพลาด“ น่าเสียดายที่ผู้ติดต่อหยุดทำงาน” ใน #Samsung Galaxy S6 Edge Plus (# S6EdgePlus) กำลังอ้างถึงแอพที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าชื่อผู้ติดต่อซึ่งไม่เพียงจัดการรายชื่อผู้ติดต่อของคุณและข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมด แต่ยังโทรหา บันทึก กล่าวอีกนัยหนึ่งมันทำงานร่วมกับแอพ Phone หรือตัวเรียกเลขหมายเช่นคลังภาพไปยังแอพ Camera

มีสองวิธีที่คุณสามารถบอกแอปขัดข้อง ครั้งแรกเมื่อข้อผิดพลาดเช่นเดียวกับที่ฉันอ้างถึงในโพสต์นี้จะปรากฏขึ้นทันทีที่คุณเปิดแอปและ; วินาทีเมื่อแอปปิดทันทีโดยไม่แสดงข้อผิดพลาดใด ๆ ก่อนหน้านี้คือสิ่งที่เราติดต่อด้วยที่นี่และฉันจะแนะนำคุณเกี่ยวกับการแก้ไขปัญหาโทรศัพท์ของคุณหากคุณพบข้อผิดพลาดเดียวกันกับโทรศัพท์ของคุณ

ก่อนอื่นถ้าคุณมีปัญหาอื่น ๆ กับโทรศัพท์ของคุณตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเยี่ยมชมหน้าการแก้ไขปัญหาที่เราแกะออกมาสำหรับ Galaxy S6 Edge + เนื่องจากเราได้แก้ไขปัญหามากมายกับอุปกรณ์นี้ตั้งแต่เปิดตัว ค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณและใช้แนวทางแก้ไขที่เราแนะนำ หากพวกเขาไม่ทำงานหรือหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบสอบถามปัญหา Android ของเราและเราจะติดต่อคุณกลับโดยเร็วที่สุด

การแก้ไขปัญหาข้อผิดพลาด“ ขออภัยที่ติดต่อหยุด”

ความผิดพลาดของแอพอาจเป็นปัญหาแอพง่าย ๆ โดยเฉพาะถ้ามันเริ่มเกิดขึ้นโดยไม่มีเหตุผลหรือสาเหตุที่ชัดเจน อย่างไรก็ตามหากมีเหตุการณ์สำคัญเกิดขึ้นเช่นการอัปเดตเฟิร์มแวร์ก่อนเกิดปัญหาคุณอาจพบปัญหาเฟิร์มแวร์ที่เป็นไปได้ ดังที่กล่าวไว้คุณจำเป็นต้องพยายามแก้ไขปัญหานี้เนื่องจากคุณอาจสามารถแก้ไขปัญหาได้ด้วยตัวคุณเองโดยไม่ได้รับความช่วยเหลือจากช่างเทคนิค ต่อไปนี้คือสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อลองแก้ไขข้อผิดพลาดนี้ ...

ขั้นตอนที่ 1: รีบูทโทรศัพท์ของคุณ

เมื่อแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับแอปให้เริ่มต้นด้วยการรีบูตเสมอ แอปหยุดทำงานตลอดเวลาโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากมีกลุ่มของพวกเขาทำงานอยู่ในพื้นหลังแบ่งปันทรัพยากรเดียวกัน มีบางครั้งที่บางแอปมอบให้กับผู้อื่นที่ใช้หน่วยความจำมากกว่าหรือมีสิทธิ์สูงกว่า

การรีบูตจะปิดแอปที่ไม่ควรใช้ในระหว่างการเริ่มต้นและรีเฟรชหน่วยความจำของอุปกรณ์ มันอาจจะสามารถแก้ไขปัญหาได้หากปัญหานั้นเรียบง่าย

ขั้นตอนที่ 2: บู๊ตอุปกรณ์ของคุณในเซฟโหมดและดูว่าข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นหรือไม่

สิ่งนี้จะตัดความเป็นไปได้ที่แอปที่คุณดาวน์โหลดมาหนึ่งหรือบางอันมีบทบาทในการทำให้เกิดปัญหานี้ ในการทำเช่นนี้คุณกำลังทำให้อุปกรณ์ของคุณอยู่ในสถานะการวินิจฉัยซึ่งมีเพียงแอพและบริการที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าเท่านั้นที่ทำงานดังนั้นหากปัญหาเกิดจากหนึ่งในแอพที่ดาวน์โหลดมาดังนั้นข้อผิดพลาดจะไม่เกิดขึ้น

นี่คือวิธีที่คุณเริ่มโทรศัพท์ในเซฟโหมด ...

กดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ 20 ถึง 30 วินาที
เมื่อคุณเห็นโลโก้ Samsung ปล่อยปุ่มเปิดเครื่องทันที แต่กดปุ่มลดระดับเสียงต่อไป
โทรศัพท์ของคุณควรบูทต่อไปและคุณจะได้รับแจ้งให้ปลดล็อคโทรศัพท์ตามปกติ
คุณจะรู้ว่าโทรศัพท์บูทสำเร็จในเซฟโหมดหรือไม่หากข้อความ“ เซฟโหมด” ปรากฏขึ้นที่มุมซ้ายล่างของหน้าจอ

ตอนนี้อุปกรณ์ของคุณอยู่ในเซฟโหมดลองทำสิ่งต่าง ๆ ที่อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาด หากไม่ปรากฏขึ้นมาคุณจะต้องค้นหาแอพหรือแอพที่ทำให้เกิดปัญหาและปิดการใช้งานหรือถอนการติดตั้ง เริ่มการค้นหาของคุณจากสิ่งที่เพิ่งติดตั้ง อย่างไรก็ตามหากปัญหายังคงเกิดขึ้นแสดงว่าปลอดภัยถือว่าเป็นปัญหาที่เกิดขึ้นกับแอพผู้ติดต่อเองหรืออาจเป็นเพราะเฟิร์มแวร์

ขั้นตอนที่ 3: ล้างแคชและข้อมูลของแอพผู้ติดต่อ

การล้างแคชและข้อมูลจะรีเซ็ตแอปเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานอย่างแน่นอนและหากเป็นปัญหาแอปง่าย ๆ ขั้นตอนนี้จะแก้ไข อย่างไรก็ตามก่อนที่จะทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้ให้ลองสำรองข้อมูลผู้ติดต่อของคุณหากคุณมีความเป็นไปได้ที่พวกเขาจะถูกลบ

จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะแอพ
แตะการตั้งค่า
เลื่อนไปที่ 'แอปพลิเคชัน' แล้วแตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
ปัดไปทางขวาไปยังหน้าจอทั้งหมด
เลื่อนเพื่อและแตะรายชื่อ
แตะล้างแคช
แตะปุ่มล้างข้อมูลแล้วตกลง

ผู้ใช้บางคนรายงานว่ามีข้อผิดพลาดเดียวกันที่โผล่ขึ้นมาเมื่อพวกเขาพยายามโทรออก ในกรณีนี้คุณต้องลองทำตามขั้นตอนด้านบนและหากไม่ได้ผลให้ลองล้างแคชของแอพโทรศัพท์ เพียงทำตามขั้นตอนเดียวกัน แต่เลือก Dialer แทนผู้ติดต่อ

ขั้นตอนที่ 4: เช็ดพาร์ทิชันแคชออก

ขั้นตอนนี้ควรทำก่อนที่จะทำการรีเซ็ตเนื่องจากโดยทั่วไปแล้วจะเป็นการกำจัดแคชของระบบที่เสียหายหรือเข้ากันไม่ได้กับระบบ ดังนั้นขั้นตอนนี้จะมีผลถ้าคุณเพิ่งอัพเดตโทรศัพท์ของคุณและพบว่าแอพขัดข้องหรือโทรศัพท์ค้าง นอกเหนือจากประสิทธิภาพแล้วคุณยังสามารถทำได้โดยไม่ส่งผลต่อความปลอดภัยของข้อมูลและไฟล์ของคุณ คุณไม่จำเป็นต้องสำรองข้อมูลใด ๆ หากคุณวางแผนที่จะทำสิ่งนี้ แต่ก็ควรสำรองข้อมูลทุกอย่างไว้ก่อนที่จะแก้ไขปัญหา

นี่คือวิธีที่คุณจะลบแคชของระบบ ...

ปิดอุปกรณ์
กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้ในเวลาเดียวกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮมและปุ่มเปิดปิด
เมื่อโทรศัพท์สั่นสะเทือนให้ปล่อยปุ่มเปิดปิด แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
เมื่อหน้าจอการกู้คืนระบบ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้น 'ล้างพาร์ทิชันแคช'
กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
เมื่อการล้างแคชพาร์ติชันเสร็จสมบูรณ์ระบบ Reboot ตอนนี้จะถูกเน้น
กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

ขั้นตอนที่ 5: หากล้มเหลวทั้งหมดให้รีเซ็ตอุปกรณ์ของคุณ

ปัญหาแอพเช่นนี้จะได้รับการแก้ไขโดยการรีเซ็ตอย่างไรก็ตามคุณต้องผ่านการยุ่งยากในการสำรองข้อมูลและไฟล์ของคุณและขึ้นอยู่กับจำนวนข้อมูลที่คุณบันทึกไว้ในโทรศัพท์ของคุณซึ่งอาจใช้เวลาหนึ่งชั่วโมงในการถ่ายโอน นอกเหนือจากนั้นจะใช้เวลาในการเรียกคืนพวกเขากลับสู่โทรศัพท์ของคุณ แต่เมื่อคุณมาถึงที่นี่คุณจึงไม่มีทางเลือกมากนัก

ปิด Samsung Galaxy S6 Edge ของคุณ
กดปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่ม Home และ Power ค้างไว้พร้อมกัน
เมื่ออุปกรณ์เปิดใช้งานและแสดง 'เปิดโลโก้' ปล่อยปุ่มทั้งหมดและไอคอน Android จะปรากฏบนหน้าจอ
รอจนกระทั่งหน้าจอการกู้คืน Android ปรากฏขึ้นหลังจากนั้นประมาณ 30 วินาที
ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเน้นตัวเลือก 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
กดปุ่ม Vol Down อีกครั้งจนกระทั่งตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' ถูกไฮไลต์จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
หลังจากรีเซ็ตเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'รีบูตระบบทันที' แล้วกดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์

หลังจากรีเซ็ตแล้วอย่าดาวน์โหลดอะไรเลย แต่ลองสังเกตดูว่าปัญหายังคงเกิดขึ้นหรือไม่ มิฉะนั้นให้ลองดาวน์โหลดแอพที่คุณใช้บ่อย แต่ให้สังเกตอุปกรณ์ของคุณต่อไป