แก้ไขข้อผิดพลาด Samsung Galaxy S6 Edge Plus“ น่าเสียดายที่ IMS Service หยุดทำงาน” และปัญหาการส่งข้อความอื่น ๆ

• เรียนรู้วิธีแก้ไขปัญหา Samsung Galaxy S6 Edge Plus ที่แสดงข้อผิดพลาด“ ขออภัยบริการ IMS หยุดทำงาน” ซึ่งเริ่มต้นหลังจากอัปเดต Marshmallow
• S6 Edge + จะไม่ส่งข้อความหากไม่มีการแปลงเป็น MMS เรียนรู้วิธีแก้ไขปัญหานี้
• โทรศัพท์ร้อนขึ้นหลังการอัพเดตและจะแสดง“ แอพนี้ไม่สามารถใช้ได้กับอุปกรณ์ของคุณ (com.samsung/svoiceprovider:2290:4002)” เมื่อเปิดแอพ Messages
• Galaxy S6 Edge Plus ใช้เวลานานกว่าหนึ่งนาทีในการส่งข้อความและ 30 วินาทีเพื่อดูข้อความที่ได้รับ คุณจะแก้ไขปัญหานี้ได้อย่างไร?
• ผู้ใช้ไม่สามารถส่งข้อความผ่านแอพส่งข้อความของ Verizon หลังจากอัปเดต Marshmallow
• การส่งข้อความคาดการณ์ดูเหมือนว่าจะมีความยุ่งเหยิงหลังจากอัปเดต Marshmallow เรียนรู้วิธีแก้ไขและแก้ไข
• ฟองสบู่หายไปจาก Galaxy S6 Edge +

ซัมซุงและผู้ให้บริการพันธมิตรเปิดตัวอัพเดต Android 6.0.1 Marshmallow สำหรับ Samsung Galaxy S6 Edge Plus ของคุณแล้วและในขณะที่หลายคนคาดการณ์ไว้พวกเขารู้สึกผิดหวังเพราะดูเหมือนว่าจะมีปัญหาแทนที่จะแก้ไขปัญหากับเฟิร์มแวร์ก่อนหน้า

ปัญหาการส่งข้อความเป็นปัญหาที่พบบ่อยที่สุด เจ้าของบางรายไม่สามารถส่งและรับข้อความ SMS ได้ในขณะที่คนอื่น ๆ ได้รับข้อความแจ้งข้อผิดพลาด“ โชคไม่ดีที่บริการ IMS หยุดทำงาน” นอกจากนี้ยังมีคนอื่นที่รายงานว่าพวกเขาไม่สามารถส่ง SMS ได้เว้นแต่จะถูกแปลงเป็น MMS

โดยทั่วไปปัญหานี้อาจเป็นการรวมกันของเครือข่ายการตั้งค่าและปัญหาอุปกรณ์ อ่านเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาที่ฉันรวมอยู่ในบทความนี้ คุณอาจพบปัญหาเหล่านี้อย่างใดอย่างหนึ่งในอนาคตดังนั้นจึงเป็นการดีกว่าที่คุณจะรู้วิธีจัดการกับปัญหานี้ในตอนนี้

สำหรับผู้อ่านของเราที่มีปัญหาอื่น ๆ โปรดไปที่หน้าการแก้ไขปัญหา S6 Edge + ของเราสำหรับเราได้แก้ไขปัญหามากมายกับโทรศัพท์นี้แล้ว ค้นหาสิ่งที่คล้ายกันหรือเกี่ยวข้องกับคุณและใช้โซลูชันที่เราแนะนำ หากพวกเขาไม่ทำงานหรือหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมโปรดติดต่อเราเนื่องจากเรายินดีช่วยเหลือคุณเสมอ เพียงกรอกแบบสอบถามปัญหา Android ของเราและให้รายละเอียดเพิ่มเติมแก่เรา เราจะทำการวิจัยทั้งหมดเพื่อช่วยคุณแก้ไขปัญหาของคุณ ไม่ต้องกังวลมันเป็นบริการฟรี

ถาม :“ เพิ่งเริ่มตั้งแต่การอัพเดตมาร์ชเมลโลว์ เมื่อพิมพ์ข้อความฉันได้รับ“ น่าเสียดายที่บริการ IMS หยุด” เกือบทุกครั้งที่ฉันส่งข้อความ ”

ตอบ : คุณต้องแยกปัญหาออกก่อนดังนั้นให้ลองบูตโทรศัพท์ในเซฟโหมดและเขียนข้อความเพื่อดูว่าข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นหรือไม่ นี่คือวิธีที่คุณบูต S6 Edge ในเซฟโหมด:

1. กดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ 20 ถึง 30 วินาที
2. เมื่อคุณเห็นโลโก้ Samsung ปล่อยปุ่มเปิดเครื่องทันที แต่กดปุ่มลดระดับเสียงต่อไป
3. โทรศัพท์ของคุณควรบูทต่อไปและคุณจะได้รับแจ้งให้ปลดล็อคโทรศัพท์ตามปกติ
4. คุณจะรู้ว่าโทรศัพท์บูทสำเร็จในเซฟโหมดหรือไม่หากข้อความ“ เซฟโหมด” ปรากฏขึ้นที่มุมซ้ายล่างของหน้าจอ

หากข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นให้ลองล้างแคชและข้อมูลของแอพ Messages และหากปัญหายังคงอยู่ให้สำรองข้อมูลของคุณและทำการรีเซ็ตหลัก

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. เลื่อนไปที่ 'แอปพลิเคชัน' แล้วแตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
4. ปัดไปทางขวาไปยังหน้าจอทั้งหมด
5. เลื่อนเพื่อและแตะข้อความ
6. แตะล้างแคช
7. แตะล้างข้อมูลแล้วตกลง

ฉันหวังว่านี่จะช่วยได้.

ถาม :“ Samsung Galaxy S6 Edge Plus ของฉันจะไม่ส่งข้อความตัวอักษรเว้นแต่ว่าเป็น MMS ”

ตอบ : หากปัญหาคือคุณไม่สามารถส่งข้อความตัวอักษรได้ แต่สามารถรับได้ดังนั้นปัญหาต้องอยู่ที่หมายเลขศูนย์ข้อความ อาจถูกลบหรือเปลี่ยนแปลงด้วยเหตุผลบางอย่าง คุณต้องติดต่อผู้ให้บริการของคุณและขอให้ตัวแทนตั้งค่าให้คุณ หากไม่มีการตั้งค่าหมายเลขศูนย์ข้อความอย่างถูกต้องคุณจะไม่สามารถส่ง SMS ได้

ในทางกลับกันหากคุณทั้งสองไม่สามารถส่งและรับ SMS ได้จะต้องเป็นปัญหาเครือข่ายหรือบัญชี ถึงกระนั้นคุณต้องโทรหาผู้ให้บริการของคุณ

ถาม :“ ฉันอัปเดตโทรศัพท์เป็น Marshmallow และตอนนี้โทรศัพท์ของฉันร้อนแรงมากและไม่อนุญาตให้ฉันเปิดข้อความ โทรศัพท์ของฉันยังชอบที่จะรีเซ็ตตัวเองแบบสุ่ม ฉันผิดหวังมากและไม่รู้จะทำอะไรอีก ข้อความแสดงข้อผิดพลาดอื่นที่ฉันได้รับคือ“ แอพนี้ไม่สามารถใช้ได้กับอุปกรณ์ของคุณ (com.samsung/svoiceprovider:2290:4002).”

รหัสข้อผิดพลาดเหล่านี้ทั้งหมดสำหรับการอัพเดทใหม่ คุณรู้หรือไม่ว่าพวกเขาจะแก้ไขสิ่งนี้ ”

ตอบ : ต้องเป็นเฟิร์มแวร์ตัวใหม่ที่เสียหายหรือขาดไฟล์บางไฟล์ น่าเสียดายที่ไม่มีสิ่งใดที่คุณสามารถทำได้ยกเว้นติดตั้งเฟิร์มแวร์ใหม่ แต่เนื่องจากการอัพเดตใหม่ได้ถูกดาวน์โหลดและติดตั้งลงในโทรศัพท์ของคุณแล้วคุณไม่สามารถทำกระบวนการเดียวกันได้ ดังนั้นเฟิร์มแวร์จะต้องทำการแฟลชด้วยตนเอง คุณสามารถทำได้โดยใช้ Odin และคอมพิวเตอร์ แต่ถ้าคุณไม่รู้ว่าจะทำอย่างไรให้ช่างเทคนิคทำเพื่อคุณ

นี่อาจเป็นเพียงปัญหาของแอพ S Voice แต่เนื่องจากมีการฝังอยู่ในเฟิร์มแวร์คุณต้องติดตั้งใหม่เพื่อแก้ไขปัญหา

ถาม :“ ตั้งแต่การดาวน์โหลดและอัพเดตโทรศัพท์ของฉันมันช้ากว่ามาก การส่งข้อความเป็นฝันร้ายอย่างแท้จริง ข้อความใช้เวลามากกว่า 1 นาทีในการส่งและไม่แสดงตามที่ส่งเป็นเวลาสองสามนาที เมื่อฉันได้รับข้อความใช้เวลาประมาณ 30 วินาทีในการแสดงในกล่องจดหมายของฉัน อายุการใช้งานแบตเตอรี่ลดลงอย่างมาก ภายในสองชั่วโมงหลังจากตื่นนอนโทรศัพท์อยู่ที่ 50% มีบางอย่างไม่ถูกต้อง ฉันรู้ว่าโทรศัพท์และ Android เป็นอย่างดี ซอฟต์แวร์ใหม่นี้ต้องการแพตช์ ”

ตอบ : เป็นปัญหาของเฟิร์มแวร์ แต่เราไม่สามารถระบุได้ว่าปัญหาคืออะไร ดังนั้นคุณต้องทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาทั่วไปที่เริ่มต้นด้วยการลบแคชระบบ ที่กล่าวว่านี่คือวิธีที่คุณทำ:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้ในเวลาเดียวกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮมและปุ่มเปิดปิด
3. เมื่อโทรศัพท์สั่นสะเทือนให้ปล่อยปุ่มเปิดปิด แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
4. เมื่อหน้าจอการกู้คืนระบบ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
5. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้น 'ล้างพาร์ทิชันแคช'
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
7. เมื่อการล้างแคชพาร์ติชันเสร็จสมบูรณ์ระบบ Reboot ตอนนี้จะถูกเน้น
8. กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

ขั้นตอนนี้อาจดูแลปัญหา แต่หากล้มเหลวการรีเซ็ตต้นแบบจะอย่างไรก็ตามคุณต้องสำรองข้อมูลและไฟล์สำคัญทั้งหมดของคุณตามที่จะถูกลบทั้งหมด นี่คือวิธีที่คุณทำการรีเซ็ตต้นแบบ:

1. ปิด Samsung Galaxy S6 Edge ของคุณ
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่ม Home และ Power ค้างไว้พร้อมกัน
3. เมื่ออุปกรณ์เปิดใช้งานและแสดง 'เปิดโลโก้' ปล่อยปุ่มทั้งหมดและไอคอน Android จะปรากฏบนหน้าจอ
4. รอจนกระทั่งหน้าจอการกู้คืน Android ปรากฏขึ้นหลังจากนั้นประมาณ 30 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเน้นตัวเลือก 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
6. กดปุ่ม Vol Down อีกครั้งจนกระทั่งตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' ถูกไฮไลต์จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. หลังจากรีเซ็ตเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'รีบูตระบบทันที' แล้วกดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์

ถาม :“ เมื่อติดตั้งการอัพเดทฉันไม่สามารถส่งข้อความผ่านตัวเลือก Verizon ปกติได้อีกต่อไปโทรศัพท์จะล็อคทันทีที่คุณพยายามเปิดและถ้าคุณคลิกที่ข้อความเมื่อเปิดหน้าจอจะเป็นสีดำและไม่สามารถทำอะไรได้เลย การส่งข้อความใช้งานได้ดีในตัวเลือก Samsung Message พยายามรีบูตและรีเซ็ตใหม่และไม่มีอะไรแก้ไขได้ ”

ตอบ : คุณควรโทรหา Verizon เนื่องจากเป็นปัญหากับแอป ฉันไม่แน่ใจว่าคุณได้ทำการรีเซ็ตต้นแบบแล้ว แต่อาจจะคุ้มค่าลองดู

ถาม :“ ตั้งแต่โทรศัพท์อัปเดตเป็น marshmallow OS การแก้ไขอัตโนมัติได้เปลี่ยนคำศัพท์เป็นสิ่งที่ไม่สมเหตุสมผล ถ้าฉันพิมพ์อะไรด้วย! หรือ ? มันเปลี่ยนเป็น I! ซึ่งเป็นสิ่งที่ฉันไม่เคยพิมพ์มาก่อนในชีวิตของฉัน ฮ่าฮ่า! เปลี่ยนเป็นฉัน! คำใดก็ตามที่ตามด้วยเครื่องหมายคำถามจะเปลี่ยนเป็นสิ่งที่ต้องการ แม้ว่าฉันจะพิมพ์และกดค้างไว้เพื่อบันทึกมันก็ยังคงเป็นค่าเริ่มต้น ”

ตอบ : อาจเป็นเพียงความผิดพลาดในระบบ - เฟิร์มแวร์ใหม่ ดังนั้นให้ลองล้างพาร์ทิชันแคชเสียก่อนและในกรณีที่ไม่สามารถใช้งานได้ให้ล้างแคชและข้อมูลของ Samsung Keyboard หรือแป้นพิมพ์ที่คุณใช้งานอยู่

นอกจากนี้ยังมีวิธีแก้ไขปัญหานี้ในกรณีที่คุณต้องการเส้นทางที่แตกต่างและนั่นคือการปิดการใช้งานคุณสมบัติการคาดเดาข้อความ:

1. จากหน้าจอหลักให้แตะที่ไอคอนแอพ
2. ค้นหาและแตะที่การตั้งค่า
3. แตะภาษาและการป้อนข้อมูล
4. เลือก Samsung Keyboard
5. ปิดระบบช่วยสะกดคำ

ถาม :“ เพิ่งได้รับโทรศัพท์วันนี้ ตัวเลือกในการเปลี่ยนพื้นหลังและฟองอากาศเปลี่ยนไปอย่างกระทันหันและตัวเลือก“ ฟองสบู่” ได้หายไปโดยสิ้นเชิง มันเพิ่งบอกว่าพื้นหลัง ไม่มีตัวเลือกในการเปลี่ยนบับเบิ้ลอีกต่อไป ฉันรู้ว่ามันอยู่ที่นั่นเมื่อฉันดูโทรศัพท์ครั้งแรก ”

ตอบ : ด้วยเหตุผลบางอย่างการอัปเดต Marshmallow ก็นำคุณสมบัตินั้นออกไป ดังนั้นไม่มีอะไรที่เราสามารถทำได้เกี่ยวกับมันเพราะมันเกี่ยวข้องกับเฟิร์มแวร์ แม้แต่ผู้ให้บริการของคุณอาจไม่สามารถทำอะไรกับมันได้เพราะเป็นสิ่งที่ซัมซุง