แก้ไข Samsung Galaxy S6 Edge ที่แสดงข้อผิดพลาด“ คำเตือน: กล้องล้มเหลว” หลังจากอัพเดต

เมื่อคุณเปิดแอปกล้องบน #Samsung Galaxy S6 Edge ของคุณ (# S6Edge) จะมีสองสิ่งพร้อมกัน แอพตัวเองและเซ็นเซอร์กล้องหรือฮาร์ดแวร์ของมัน หากหนึ่งในนั้นไม่ทำงานอย่างที่ควรจะเป็นคุณจะได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด“ คำเตือน: กล้องล้มเหลว” หรืออาจมีบางอย่างเกิดขึ้นเช่นแอปปิดทันทีที่เปิดขึ้นมา

เจ้าของบางคนเริ่มบ่นหลังจากอัพเดต Android 6.0.1 #Marshmallow ล่าสุดซึ่งทำให้เรารู้สึกว่ามันเป็นข้อผิดพลาดหรือความผิดพลาดในเฟิร์มแวร์ใหม่ แต่เราไม่รู้แน่ชัด ดังนั้นเราต้องทำการแก้ไขปัญหาอย่างละเอียดเพื่อให้สามารถเข้าใจสาเหตุที่เกิดขึ้นหรือทราบสาเหตุ เมื่อเรามีข้อมูลนั้นเราสามารถกำหนดขั้นตอนเพื่อแก้ไขหรืออธิบายให้ช่างเทคนิคอย่างถูกต้องว่าเกิดอะไรขึ้นกับโทรศัพท์ของคุณ

สัญญาณกล้องล้มเหลว

• ข้อความแสดงข้อผิดพลาด“ คำเตือน: กล้องล้มเหลว” จะปรากฏขึ้นทันทีที่กล้องเปิดขึ้น
• เกิดข้อผิดพลาดขึ้นเมื่อเปลี่ยนจากกล้องหลังเป็นมุมมองด้านหน้าหรือในทางกลับกัน
• กล้องปิดทันทีหลังจากเปิดโดยไม่มีข้อผิดพลาด
• กล้องใช้เวลาในการโฟกัสนานเกินไปจากนั้นปิด
• เกิดข้อผิดพลาดขณะพยายามดูรูปภาพผ่านแกลเลอรี

สาเหตุที่เป็นไปได้

• แอพ Camera ล่มเนื่องจากแคชและ / หรือข้อมูลเสียหาย
• เซ็นเซอร์กล้องมีปัญหาที่ส่งผลกระทบต่อแอปเมื่อเปิดใช้งาน
• คุณสมบัติบางอย่างขัดแย้งกับการทำงานปกติของกล้อง
• ทั้งแอพและฮาร์ดแวร์มีปัญหา
• มีภาพจำนวนมากเกินไปที่คลังภาพค้างในขณะที่พยายามดูภาพที่มีผลกระทบต่อกล้อง

ปัญหาที่เกิดขึ้น

“ ฉันมีการอัปเดต Galaxy S6 Edge เป็นมาร์ชเมลโล่และไม่นานหลังจากการติดตั้งฉันได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดกล้องล้มเหลว ฉันลองรีบูตเครื่องโทรศัพท์สองสามครั้งและปัญหาก็เกิดขึ้นเป็นระยะ ๆ มันจะเกิดขึ้นถ้ามันต้องการ แต่ฉันไม่ชอบเพราะจะเกิดอะไรขึ้นถ้าเกิดปัญหาขึ้นเมื่อฉันพยายามที่จะถ่ายภาพสำคัญ? ฉันต้องการให้โทรศัพท์เครื่องใหม่ของฉันไม่มีปัญหานั่นคือทั้งหมด ช่วยฉันด้วย. ”

“ สวัสดีผู้ชายหุ่นยนต์ ทุกครั้งที่ฉันเปิดแอพกล้องฉันจะได้รับข้อความแจ้งว่ากล้องล้มเหลวและไม่มีตัวเลือกอื่นนอกจากให้แตะตกลงแล้วปิด เมื่อฉันเปิดมันอีกครั้งสิ่งเดียวกันก็เกิดขึ้น ปัญหานี้เริ่มต้นหลังจากที่ฉันอัพเดตอุปกรณ์ของฉันเป็น marshmallow คุณช่วยได้ไหม ”

ก่อนที่จะดำเนินการเพิ่มเติมหากคุณมีข้อกังวลใจอื่น ๆ โปรดไปที่หน้าการแก้ไขปัญหา S6 Edge ของเรา เราแจ้งปัญหาจำนวนมากกับโทรศัพท์นี้แล้วดังนั้นพยายามค้นหาปัญหาที่เกี่ยวข้องกับคุณและใช้วิธีแก้ไขปัญหาที่เราให้ไว้ หากพวกเขาไม่ทำงานหรือถ้าคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมให้ทำแบบสอบถามนี้และกดส่ง เราจะช่วยคุณหาทางออก

การแก้ไขปัญหาทีละขั้นตอน

แม้ว่าเราต้องการที่จะช่วยคุณแก้ไขปัญหา แต่ก็ไม่มีการแก้ไขที่รับประกันได้ที่นี่โดยเฉพาะหากปัญหาเกี่ยวข้องกับฮาร์ดแวร์ ทั้งหมดที่เราทำได้คือเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาดังนั้นเราจึงรู้ว่าต้องทำอย่างไรหรือจะพูดอะไรเมื่อช่างถามคำถามเรา แต่ก่อนที่จะทำการซ่อมโทรศัพท์ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเหล่านี้:

ขั้นตอนที่ 1: แยกปัญหาออกทันทีโดยรู้ว่าเกิดจากแอปของบุคคลที่สามหรือไม่

บูตอุปกรณ์ของคุณในเซฟโหมดเพื่อปิดใช้งานแอปของบุคคลที่สามเป็นการชั่วคราว หากแอพหนึ่งหรือบางแอพเกี่ยวข้องกับแอพแสดงว่าข้อความแสดงข้อผิดพลาดไม่ควรปรากฏในเซฟโหมด

1. กดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ 20 ถึง 30 วินาที
2. เมื่อคุณเห็นโลโก้ Samsung ปล่อยปุ่มเปิดเครื่องทันที แต่กดปุ่มลดระดับเสียงต่อไป
3. โทรศัพท์ของคุณควรบูทต่อไปและคุณจะได้รับแจ้งให้ปลดล็อคโทรศัพท์ตามปกติ
4. คุณจะรู้ว่าโทรศัพท์บูทสำเร็จในเซฟโหมดหรือไม่หากข้อความ“ เซฟโหมด” ปรากฏขึ้นที่มุมซ้ายล่างของหน้าจอ

ในขณะที่อยู่ในเซฟโหมดให้ลองใช้แอพกล้องถ่ายรูปดูภาพจากแกลเลอรี่แล้วลองทดสอบดู หากปัญหาไม่เกิดขึ้นแสดงว่าปัญหาเกิดขึ้นกับแอปของบุคคลที่สาม ค้นหาผู้ร้ายและถอนการติดตั้ง แต่ถ้าคุณไม่รู้แอพใดให้สำรองข้อมูลและรีเซ็ตโทรศัพท์

ขั้นตอนที่ 2: ปิดการใช้งาน Smart Stay หากปัญหายังคงเกิดขึ้นในเซฟโหมด

Smart Stay ใช้กล้องด้านหน้าในการตรวจจับหรือสแกนใบหน้าของเจ้าของหากเปิดใช้งาน ดังนั้นหากข้อความแสดงข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นในเซฟโหมดหรือหากแรงกล้องปิดโดยไม่มีการเตือนให้ปิด Smart Stay และทดสอบกล้องอีกครั้ง

1. จากหน้าจอหลักปัดลงในแถบสถานะ
2. แตะไอคอนการตั้งค่า
3. เลื่อนเพื่อและสัมผัสที่แสดง
4. แตะ Smart Stay เพื่อเปิดหน้าการตั้งค่า
5. แตะสวิตช์ Smart Stay เพื่อปิด อย่าเปิดใช้งานหากปิดไว้แล้ว

หลังจากปิด Smart Stay ให้ลองรีบูตโทรศัพท์ตามปกติแล้วเปิดกล้องอีกครั้ง หากข้อผิดพลาดยังคงเกิดขึ้นแสดงว่าถึงเวลาที่คุณทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาทั่วไปของเฟิร์มแวร์เหล่านั้น

ขั้นตอนที่ 3: ล้างแคชของระบบก่อนเนื่องจากปัญหาเกิดขึ้นหลังจากการอัพเดต

แอพและบริการทั้งหมดมีแคชระบบของตัวเองที่สร้างขึ้นเมื่อโทรศัพท์บูทครั้งแรกหรือหลังจากการติดตั้งแอพ ไฟล์เหล่านี้อาจเสียหายระหว่างการอัพเดทหรือไฟล์เก่าไม่สามารถใช้งานได้กับระบบใหม่ คุณต้องล้างไฟล์เหล่านี้เพื่อที่โทรศัพท์จะสร้างไฟล์ใหม่และคุณสามารถทำได้ในโหมดการกู้คืน

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้ในเวลาเดียวกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮมและปุ่มเปิดปิด
3. เมื่อโทรศัพท์สั่นสะเทือนให้ปล่อยปุ่มเปิดปิด แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
4. เมื่อหน้าจอการกู้คืนระบบ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
5. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้น 'ล้างพาร์ทิชันแคช'
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
7. เมื่อการล้างแคชพาร์ติชันเสร็จสมบูรณ์ระบบ Reboot ตอนนี้จะถูกเน้น
8. กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

หากการลบพาร์ติชันแคชไม่ทำงานคุณไม่มีตัวเลือกอื่นนอกจากทำการรีเซ็ต

ขั้นตอนที่ 4: ทำการรีเซ็ตต้นแบบเพื่อให้โทรศัพท์ของคุณเริ่มต้นใหม่

สำรองข้อมูลทั้งหมดของคุณลบบัญชี Google ของคุณและปิดการใช้งานการล็อกหน้าจอเพื่อให้แน่ใจว่าการป้องกันการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน (FRP) จะไม่สะดุดระหว่างการรีเซ็ต คุณมาถึงจุดที่คุณต้องการลบข้อมูลและการตั้งค่าทั้งหมดในโทรศัพท์ของคุณและนำกลับไปเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

1. ปิด Samsung Galaxy S6 Edge ของคุณ
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่ม Home และ Power ค้างไว้พร้อมกัน
3. เมื่ออุปกรณ์เปิดใช้งานและแสดง 'เปิดโลโก้' ปล่อยปุ่มทั้งหมดและไอคอน Android จะปรากฏบนหน้าจอ
4. รอจนกระทั่งหน้าจอการกู้คืน Android ปรากฏขึ้นหลังจากนั้นประมาณ 30 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเน้นตัวเลือก 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
6. กดปุ่ม Vol Down อีกครั้งจนกระทั่งตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' ถูกไฮไลต์จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. หลังจากรีเซ็ตเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'รีบูตระบบทันที' แล้วกดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์

หากการรีเซ็ตล้มเหลวก็ถึงเวลาที่จะให้ช่างเทคนิคตรวจสอบให้คุณ อาจเป็นปัญหาของเฟิร์มแวร์หรือฮาร์ดแวร์ที่รุนแรงกว่า ช่างเทคนิคอาจติดตั้งเฟิร์มแวร์ด้วยตนเองหรือตรวจสอบเซ็นเซอร์กล้องเพิ่มเติม