แก้ไขหน้าจอ Samsung Galaxy S7 Edge ที่ว่างเปล่า / ดำในขณะที่ดูวิดีโอปัญหาเกี่ยวกับพลังงานอื่น ๆ

ปัญหาหน้าจอสีดำหรือหน้าจอว่าง (#blackscreen) กลายเป็นเรื่องธรรมดาไปแล้วกับ #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) เนื่องจากผู้อ่านของเราหลายคนติดต่อเราถึงปัญหานี้ ในขณะที่เราเผยแพร่บทความจำนวนมากเกี่ยวกับปัญหาประเภทนี้เรามีหน้าที่ต้องตอบผู้อ่านของเราที่เพิ่งติดต่อเรา ท้ายที่สุดปัญหาหนึ่งอาจแตกต่างจากที่อื่นแม้ว่าอาการจะเหมือนกัน

ในโพสต์นี้ปัญหาแรกที่ฉันแก้ไขคือหน่วยที่มีรายงานว่าดำในขณะที่ผู้ใช้กำลังดูวิดีโอ ปัญหาที่พบบ่อยเช่นนี้จะทำให้โทรศัพท์ไม่ตอบสนองและนั่นคือสิ่งที่เกิดขึ้นจริงตามรายงาน สิ่งที่ทำให้สับสนคืออุปกรณ์อาจยังคงเปิดอยู่เนื่องจากการแจ้งเตือน LED กำลังแสดงแสงสีฟ้ากระพริบ อ่านเพื่อทำความเข้าใจเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหานี้และเรียนรู้วิธีแก้ไข

สำหรับผู้อ่านของเราที่มีข้อกังวลอื่น ๆ เกี่ยวกับอุปกรณ์ของพวกเขาตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเยี่ยมชมหน้าการแก้ปัญหา S7 Edge ของเราเพราะเราได้แก้ไขปัญหาจำนวนมากกับโทรศัพท์นี้ตั้งแต่เปิดตัว อัตราต่อรองคือมีวิธีแก้ไขปัญหาที่มีอยู่แล้วในเว็บไซต์ของเรา ดังนั้นลองเรียกดูหน้าเพื่อค้นหาปัญหาที่คล้ายกัน อย่างไรก็ตามหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมคุณสามารถติดต่อเราได้ตลอดเวลาโดยกรอกแบบสอบถามปัญหา Android ของเรา

หน้าจอ Galaxy S7 Edge เปลี่ยนเป็นสีดำขณะที่ผู้ใช้ดูวิดีโอกระพริบแสงสีฟ้า

ปัญหา : ฉันกำลังดูภาพยนตร์และมีข้อความผ่านมาและหน้าจอมืดและไม่ตอบสนอง ฉันทำสิ่งที่คุณพูดมีแสงสีฟ้ากระพริบที่มุมขวาบน แต่นอกเหนือไปจากนั้นก็ไม่มีอะไร การรีบูตเครื่องนี้และใช้เวลานานเท่าใด ฉันมีโทรศัพท์แค่ 1 เดือนเท่านั้นและฉันก็ไม่ค่อยถนัดเท่าไหร่

คำตอบ : ถ้าฉันถามสิ่งที่เราแนะนำให้คุณทำคืออะไร? จริง ๆ แล้วฉันหวังว่าคุณจะบอกขั้นตอนที่คุณทำไปแล้วเพื่อที่เราจะได้ไม่ต้องทำซ้ำขั้นตอนเดิม ช่างเกี่ยวกับเราคือเราจะพยายามแยกแยะความเป็นไปได้อย่างหนึ่งหลังจากนั้นอีกครั้งและหากเราไม่ทราบขั้นตอนที่ลูกค้าของเราทำเรามั่นใจว่าจะจบลงด้วยการแนะนำสิ่งเดียวกัน ที่กล่าวว่าฉันคิดว่าปัญหาเกี่ยวกับโทรศัพท์ของคุณคือเฟิร์มแวร์หรือระบบขัดข้องซึ่งไม่ตอบสนอง - เปิดเครื่อง แต่จะไม่ตอบสนองต่อสิ่งใดแม้ว่าคุณจะเชื่อมต่ออุปกรณ์ชาร์จ

ระบบล่มบ่อยมากโดยเฉพาะหากเฟิร์มแวร์ของอุปกรณ์เพิ่งได้รับการอัพเดต แต่ไม่ต้องกังวลในกรณีของคุณดูเหมือนว่าจะมีปัญหาเล็กน้อยและคุณสามารถนำอุปกรณ์กลับมามีชีวิตอีกเพียงแค่กดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ด้วยกันเป็นเวลา 15 วินาที อย่างไรก็ตามไม่มีการรับประกันว่าปัญหาจะไม่เกิดขึ้นอีก ดังนั้นให้สังเกตโทรศัพท์ของคุณต่อไปและหากมีปัญหาเดียวกันเกิดขึ้นหลังจากผ่านไปสองสามวันโทรศัพท์ของคุณอาจประสบปัญหาเฟิร์มแวร์ ถ้ามันเริ่มต้นหลังจากการปรับปรุงฉันขอแนะนำให้คุณลองเช็ดพาร์ทิชันแคชก่อน:

  1. ปิดโทรศัพท์
  2. กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
  3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 Edge แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อ
  4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
  5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างแคชพาร์ทิชัน'
  6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
  7. ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่ม Power เพื่อเลือก
  8. รอจนกระทั่งโทรศัพท์ของคุณเช็ดพาร์ทิชันแคชเสร็จแล้ว เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
  9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

หากปัญหายังคงอยู่หลังจากลบแคชระบบคุณไม่มีตัวเลือกอื่นนอกจากทำการรีเซ็ตอุปกรณ์ของคุณ แต่ก่อนที่คุณจะทำเช่นนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้สำรองข้อมูลผู้ติดต่อรูปภาพวิดีโอและไฟล์อื่น ๆ

  1. ปิด Samsung Galaxy S7 Edge ของคุณ
  2. กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ หมายเหตุ : ไม่สำคัญว่าคุณจะกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้นานแค่ไหนมันจะไม่ส่งผลกระทบต่อโทรศัพท์ แต่เมื่อคุณกดปุ่มเปิด / ปิดเครื่องค้างไว้
  3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 Edge แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อ
  4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที หมายเหตุ : ข้อความ“ การติดตั้งการอัปเดตระบบ” อาจปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลาหลายวินาทีก่อนที่จะแสดงเมนูการกู้คืนระบบ Android นี่เป็นเพียงช่วงแรกของกระบวนการทั้งหมด
  5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน'
  6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
  7. ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
  8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
  9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

ฉันหวังว่านี่จะช่วยได้.

Galaxy S7 Edge ออกเดินทางเพื่อชาร์จข้ามคืนและร้อนเกินไปในตอนเช้า

ปัญหา: โทรศัพท์ของฉันถูกเสียบเมื่อคืนที่ผ่านมาเพื่อชาร์จ สัญญาณเตือนของฉันไม่เคยดับเลยเลยตรวจสอบโทรศัพท์และมันร้อนสุด ๆ ฉันถอดปลั๊กมันตอนนี้ 3 ชั่วโมงต่อมาและมันก็ยังร้อนมาก ยังไม่เย็นตัวลงเล็กน้อย ฉันเปิดเครื่องไม่ได้และไม่สามารถเก็บได้นานมากเพราะมันร้อนเกินไป ทำงานได้ดีก่อนเข้านอน

คำตอบ : คำถามของฉันคือคุณถอดสายชาร์จแล้วหรือยัง? หากยังไม่ได้ดำเนินการโปรดหลีกเลี่ยงภาวะแทรกซ้อนเพิ่มเติม

คำถามต่อไปของฉันคือคุณใช้ที่ชาร์จเดิมหรือไม่ ถ้าเป็นเช่นนั้นปัญหาอาจเกิดจากฮาร์ดแวร์ของโทรศัพท์โดยเฉพาะแบตเตอรี่ อย่างไรก็ตามหากคุณใช้ที่ชาร์จของบุคคลที่สามจะต้องเป็นที่ชาร์จ

ตอนนี้สมมติว่าคุณได้ปลดสายชาร์จออกแล้วและคุณใช้สายชาร์จเดิมโทรศัพท์ของคุณควรจะเย็นลงแล้ว ถ้ายังไม่ได้ทำอะไรเลย อย่าพยายามเปิดเครื่องด้วยซ้ำ รอสักครู่เพื่อดูว่ามันเย็นลงหรือไม่ถ้าไม่ให้นำไปที่ร้านแล้วปล่อยให้ช่างเทคนิคจัดการให้คุณ นี่คือเหตุผล ...

  • ก่อนที่ช่วงเวลาที่คุณเปิดการรับประกันจะถือเป็นโมฆะ
  • ใช้เวลาหลายนาทีในการเปิดขึ้นจริงเนื่องจากกาว (super) ที่ผู้ผลิตใช้เพื่อให้โทรศัพท์สามารถผ่านการจัดอันดับ IP68
  • คุณอาจทำให้โทรศัพท์เสียหายได้มากขึ้นเมื่อคุณทำ
  • มีความเสี่ยงด้านความปลอดภัยอยู่เสมอโดยเฉพาะอย่างยิ่งที่โทรศัพท์กำลังร้อนขึ้น

อย่างไรก็ตามหากโทรศัพท์เย็นลงเราสามารถลองแก้ไขปัญหาและดูว่าเราสามารถแก้ไขได้หรือไม่ ในกรณีนี้นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ ...

ขั้นตอนที่ 1: พยายามเปิดโทรศัพท์

มีสองวิธีในการทำเช่นนั้น ก่อนอื่นขั้นตอนการเปิดทั่วไปที่คุณเพียงกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้จนกว่าหน้าจอจะกะพริบ; ประการที่สองคุณสามารถลองบังคับให้เริ่มระบบใหม่เพื่อแยกแยะความเป็นไปได้ที่สาเหตุของปัญหาคือความผิดพลาดของระบบ

กดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ด้วยกันเป็นเวลา 10 วินาที หากเป็นเพียงความผิดพลาดของระบบอุปกรณ์จะรีบูต

ขั้นตอนที่ 2: ลองบู๊ตในเซฟโหมด

ในกรณีที่อุปกรณ์ไม่สามารถบู๊ตได้โดยใช้สองขั้นตอนที่ฉันอ้างถึงข้างต้นก็ถึงเวลาที่จะแยกแยะความเป็นไปได้อื่น ว่าปัญหานี้เกิดจากแอปของบุคคลที่สาม สำหรับสิ่งนี้คุณต้องบูต S7 Edge ในเซฟโหมดเพื่อปิดใช้งานแอพและบริการของบุคคลที่สามทั้งหมดชั่วคราว

  1. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
  2. ทันทีที่คุณเห็น 'Samsung Galaxy S7 EDGE' บนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดและกดปุ่มลดระดับเสียงทันที
  3. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์จะรีบูต
  4. คุณอาจปล่อยมันเมื่อคุณเห็น 'โหมดปลอดภัย' ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ

ขั้นตอนที่ 3: บู๊ตโทรศัพท์ในโหมดการกู้คืน

ขั้นตอนนี้คือการตรวจสอบว่าอุปกรณ์ของคุณยังคงสามารถเปิดอุปกรณ์ได้หรือไม่ เมื่ออยู่ในโหมดการกู้คืนอินเทอร์เฟซของ Android จะไม่ถูกโหลด แต่ส่วนประกอบทั้งหมดจะเปิดใช้งาน หากปัญหาเกิดขึ้นกับเฟิร์มแวร์อุปกรณ์สามารถบู๊ตได้สำเร็จโดยใช้วิธีนี้มิฉะนั้นคุณต้องมีช่างเทคนิคเพื่อตรวจสอบให้คุณ

  1. กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
  2. เมื่อ Samsung Galaxy S7 Edge แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อ
  3. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที

ในกรณีที่โทรศัพท์บูทขึ้นมาในโหมดการกู้คืนเรียบร้อยแล้วมีโอกาสใหญ่ที่คุณสามารถแก้ไขได้ด้วยตัวคุณเองและสิ่งแรกที่คุณต้องทำคือการล้างพาร์ทิชันแคชและหากไม่สามารถแก้ปัญหาได้ให้ทำการรีเซ็ตต้นแบบ เป็นสิ่งที่จำเป็น

ขั้นตอนที่ 4: ส่งโทรศัพท์เพื่อตรวจสอบและ / หรือซ่อมแซม

ทำเช่นนี้หากอุปกรณ์ไม่เปิดหลังจากทำ 3 ขั้นตอนแรก ในส่วนของการแก้ไขปัญหานั้นคุณได้ทำไปแล้ว ตอนนี้ได้เวลาขอการสนับสนุนจากช่างเทคนิคที่สามารถทำการทดสอบเพิ่มเติมเพื่อกำหนดว่าปัญหาคืออะไร

หน้าจอ Galaxy S7 Edge ใช้แบตเตอรี่ 40%

ปัญหา : สวัสดีฉันได้รับ Galaxy S7 Edge แต่การแสดงผลหน้าจอทำให้แบตเตอรี่หมดลงมากถึง 40% ความสว่างของฉันต่ำ ฉันควรทำอย่างไร? ขอบคุณ

คำตอบ : คุณควรกังวลหากอุปกรณ์ของคุณใช้พลังงานจากแบตเตอรี่เร็วกว่าปกติ หากท่อระบายน้ำแบตเตอรี่เป็นปกติคุณไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับสิ่งที่กำลังทำงานอยู่ในโทรศัพท์ของคุณหรือเกี่ยวกับบริการที่ใช้แบตเตอรี่หมด แต่ให้ฉันอธิบายสั้น ๆ ว่าทำไมคุณถึงเห็นหน้าจอใช้แบตเตอรี่ถึง 40% ...

ไม่มีบริการหรือแอพอื่น ๆ ที่ใช้แบตเตอรี่มากกว่าหน้าจอนั่นคือเหตุผลที่จอแสดงผลอยู่ด้านบนของบริการที่ใช้แบตเตอรี่มากกว่า ในความเป็นจริงหน้าจอเป็นหนึ่งในองค์ประกอบที่ต้องใช้พลังงานมากขึ้น ดังนั้นฉันคิดว่ามันสมเหตุสมผลที่จะดูที่ด้านบนของรายการ แต่ตัวอย่างเช่นมีเพียง 3 บริการที่กำลังทำงานอยู่ในโทรศัพท์ของคุณรวมถึงจอแสดงผล หากใช้ 40% แล้วอีกสองจะรับ 60% จอแสดงผลจะอยู่ด้านบน แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าโทรศัพท์ใช้พลังงานจากแบตเตอรี่เร็วกว่า

50% ของแบตเตอรี่ Galaxy S7 Edge ที่ใช้โดยระบบปฏิบัติการ Android

ปัญหา : ท่อระบายน้ำแบตเตอรี่มีความสำคัญหลังจากการอัพเดตครั้งล่าสุด Android OS ใช้แบตเตอรีของฉันมากถึง 50% พยายามล้างแคช แต่ต้องการหลีกเลี่ยงการรีเซ็ตระบบ มีการแก้ไขนี้ไหม

คำตอบ : มันเหมือนกับปัญหาที่ฉันได้กล่าวถึงข้างต้นเท่านั้นว่าครั้งนี้เป็นบริการ Android OS ที่ใช้แบตเตอรี่ 50% อีกครั้งไม่จำเป็นต้องกังวลเพราะไม่ได้หมายความว่าโทรศัพท์ของคุณใช้แบตเตอรี่หมดเร็วกว่าปกติ ไม่มีอะไรแก้ไขที่นี่เพราะไม่มีปัญหา Android OS ควรจะเป็นหนึ่งในบริการเริ่มต้นที่ทำงานตลอดเวลาดังนั้นจึงเป็นเรื่องที่ถูกต้องที่จะเห็นมันโดยใช้แบตเตอรี่

ในทางกลับกันหากโทรศัพท์ของคุณใช้พลังงานจากแบตเตอรี่ได้เร็วขึ้นและคุณได้ทำการลบพาร์ติชั่นแคชเรียบร้อยแล้วก็ถึงเวลาที่ต้องรีเซ็ตโทรศัพท์ ฉันแน่ใจว่าควรแก้ไข

  1. ปิด Samsung Galaxy S7 Edge ของคุณ
  2. กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ หมายเหตุ : ไม่สำคัญว่าคุณจะกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้นานแค่ไหนมันจะไม่ส่งผลกระทบต่อโทรศัพท์ แต่เมื่อคุณกดปุ่มเปิด / ปิดเครื่องค้างไว้
  3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 Edge แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อ
  4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที หมายเหตุ : ข้อความ“ การติดตั้งการอัปเดตระบบ” อาจปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลาหลายวินาทีก่อนที่จะแสดงเมนูการกู้คืนระบบ Android นี่เป็นเพียงช่วงแรกของกระบวนการทั้งหมด
  5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน'
  6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
  7. ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
  8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
  9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ