แก้ไข Samsung Galaxy S7 Edge ที่วางสายเมื่อหน้าจอดับ & ปัญหาการโทรอื่น ๆ

เรียนรู้วิธีแก้ไขปัญหา #Samsung Galaxy S7 Edge (# GalaxyS7Edge) ที่วางสายผ่าน Skype, WhatsApp หรือแฮงเอาท์เมื่อวางอุปกรณ์ไว้ใกล้กับใบหน้าของเจ้าของ
วิธีแก้ไขปัญหาโทรศัพท์ของคุณที่หน้าจอจะไม่ปิดระหว่างการโทรและทำให้กดปุ่ม Hold ค้างไว้
จะทำอย่างไรถ้าการโทรศัพท์ไม่ผ่านและโทรศัพท์ของคุณดังขึ้นเพียงครั้งเดียวและยกเลิกการเชื่อมต่อ
เรียนรู้สิ่งที่คุณต้องทำหากเสียงเรียกเข้าของโทรศัพท์ต่ำเกินไป แต่เกิดขึ้นเป็นระยะ ๆ
คุณสามารถตั้งค่าจำนวนครั้งที่เสียงโทรศัพท์ดังขึ้นหรือไม่
ดูเหมือนเจ้าของจะไม่สามารถประชุมทางวิดีโอได้ มีสิ่งที่ต้องทำหรือตั้งค่าหรือไม่?
จะทำอย่างไรถ้าโทรศัพท์ของคุณไม่สามารถรับสายระหว่างประเทศและแสดงว่ามีการ จำกัด การโทรเมื่อมันปิดจริง

Samsung Galaxy S7 Edge เป็นโทรศัพท์ระดับพรีเมี่ยมที่มีคุณสมบัติเจ๋ง ๆ และคุณสมบัติระดับไฮเอนด์อย่างไรก็ตามมันไม่ใช่ข้อผิดพลาดและปัญหาฟรีและสิ่งที่พบบ่อยที่สุดที่เราได้รับจากผู้อ่านของเราคือปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการโทร

ในโพสต์นี้ปัญหาแรกที่ฉันพูดถึงคือหน่วยที่รายงานการโทรผ่าน Skype, WhatsApp และแฮงเอาท์เมื่อเจ้าของวางโทรศัพท์ไว้ใกล้กับใบหน้าของเขา เพื่อให้สามารถโทรศัพท์ผ่านแอพเหล่านี้หมายความว่าคุณต้องมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต แต่ปัญหานี้จะไม่เกิดขึ้นเมื่อคุณใช้ข้อมูลมือถือ แม้ว่าเขาจะไม่ได้ระบุว่าเขาเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi หรือไม่ แต่เกือบจะแน่ใจว่าโทรศัพท์ของเขากำลังเชื่อมต่อผ่าน

อ่านต่อเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหานี้รวมถึงปัญหาอื่น ๆ ที่ฉันแก้ไขที่นี่ มีโอกาสที่คุณจะได้พบกับพวกเขาในอนาคต อย่างน้อยที่สุดคุณก็รู้แล้วว่าต้องทำอะไร

สำหรับผู้ที่มีปัญหาอื่น ๆ ให้ไปที่หน้าการแก้ไขปัญหาของเราเนื่องจากเราได้แก้ไขปัญหามากมายแล้วตั้งแต่อุปกรณ์เผยแพร่ เพียงลองค้นหาสิ่งที่คล้ายกับของคุณและใช้โซลูชันที่เราแนะนำ หากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมโปรดติดต่อเราโดยกรอกแบบสอบถามปัญหา Android ยิ่งคุณให้ข้อมูลเกี่ยวกับปัญหาของคุณมากเท่าไรโซลูชันของเราก็จะแม่นยำที่สุดเท่านั้น

ถาม :“ เมื่อฉันยกโทรศัพท์ขึ้นที่หูการโทรทั้งหมดผ่าน Skype, WhatsApp และแฮงเอาท์จะลดลง (ไม่มีเสียงจากทั้งสองด้าน) เมื่อฉันถือมันต่อหน้าฉันอีกครั้งการโทรจะเชื่อมต่ออีกครั้ง โทรศัพท์ทำงานได้ดีเมื่อโทรตามปกติหรือเมื่อใช้โทรศัพท์หูหรือเมื่อฉันวางไว้ที่ลำโพง คุณเคยได้ยินปัญหานี้หรือไม่? ฉันจะแก้ไขได้อย่างไร ”

ตอบ : หากปัญหานี้เกิดขึ้นเฉพาะกับแอปที่ใช้อินเทอร์เน็ตเมื่อมีการโทรฉันถือว่าคุณได้รับการเชื่อมต่อจากเครือข่าย Wi-Fi และปัญหานี้เกิดขึ้นเฉพาะเมื่อหน้าจอปิดช่วงเวลาที่คุณวางโทรศัพท์ไว้ใกล้ใบหน้าของคุณ

มีเพียงสิ่งเดียวที่ฉันคิดได้ว่าอาจเป็นสาเหตุของปัญหาและเป็นตัวเลือกภายใต้การตั้งค่าขั้นสูง Wi-Fi - เปิด Wi-Fi ไว้ในระหว่างที่อยู่ในโหมด สลีป

หากคุณเปิดใช้งานตัวเลือกนี้อุปกรณ์จะยังคงเชื่อมต่อกับเครือข่ายและจะไม่ยกเลิกการเชื่อมต่อแม้ว่าอุปกรณ์จะไม่ได้ทำงานดังนั้นการโทรผ่านแอพที่คุณกล่าวถึงจะยังคงเชื่อมต่ออยู่

ดังนั้นตรงไปที่การตั้งค่า> Wi-Fi> เลือกเครือข่ายของคุณ> ขั้นสูง> เปิดใช้งานตัวเลือกเปิดใช้งาน Wi-Fi ในระหว่างที่อยู่ในโหมดสลีป

ถาม :“ ปัญหาของฉันอยู่ระหว่างการโทรมีคำว่า 'พัก' ไว้บนหน้าจอซึ่งจะพักสายถ้าฉันย้ายดังนั้นจะมีวิธีใดที่จะกำจัดสิ่งนี้ได้เพราะฉันไม่เคยมีสิ่งนี้ในซัมซุงอื่น โทรศัพท์. ”

ตอบ : หากปุ่ม 'กดค้างไว้' ได้รับการสัมผัสเมื่อคุณวางโทรศัพท์ไว้ที่ใบหน้าระหว่างการโทรแสดงว่าหน้าจอไม่ได้ปิดอยู่ โดยค่าเริ่มต้นอุปกรณ์ควรจะปิดหน้าจอเมื่อเซ็นเซอร์ความใกล้ชิดรู้สึกถึงบางสิ่งที่อยู่ด้านหน้า ในความเป็นจริงในอุปกรณ์ Galaxy รุ่นก่อนหน้ามีตัวเลือกภายใต้การตั้งค่าการโทรที่อนุญาตให้เจ้าของปิดหน้าจอระหว่างการโทร แต่ดูเหมือนว่าคุณสมบัติดังกล่าวจะไม่สามารถใช้งานได้อีกต่อไปบน S7 Edge (และ S7) ดังนั้นหมายความว่าเมื่อโทรศัพท์ทำอย่างอื่นจะต้องมีปัญหากับเซ็นเซอร์ความใกล้ชิด อาจเป็นปัญหาฮาร์ดแวร์ร้ายแรง แต่ก่อนที่จะออกไปที่ร้านเพื่อตรวจสอบให้ลองทำตามสองขั้นตอนนี้ก่อน

สิ่งแรกที่คุณควรลองคือการลบแคชของระบบโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากปัญหาเพิ่งเริ่มขึ้นเมื่อไม่นานมานี้ หากมีการอัปเดตก่อนเกิดปัญหาเป็นไปได้มากว่าแคชที่เสียหายบางอย่างทำให้เกิดปัญหานี้ นี่คือวิธีที่คุณจะลบแคชของระบบ:

ปิด Samsung Galaxy S7 Edge ของคุณ
กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
เมื่อ Samsung Galaxy S7 Edge แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อ
เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างแคชพาร์ทิชัน'
เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่ม Power เพื่อเลือก
รอจนกระทั่งโทรศัพท์ของคุณเช็ดพาร์ทิชันแคชเสร็จแล้ว เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

หลังจากคุณเช็ดพาร์ทิชันแคชและปัญหายังคงอยู่ให้ทำสิ่งนี้ก่อนที่จะส่งโทรศัพท์เพื่อตรวจสุขภาพ:

สำรองข้อมูลทั้งหมดของคุณโดยเฉพาะข้อมูลที่บันทึกในที่จัดเก็บข้อมูลภายในของโทรศัพท์
ปิด Samsung Galaxy S7 Edge ของคุณ
กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้

หมายเหตุ : ไม่สำคัญว่าคุณจะกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้นานแค่ไหนมันจะไม่ส่งผลกระทบต่อโทรศัพท์ แต่เมื่อคุณกดปุ่มเปิด / ปิดเครื่องค้างไว้

เมื่อ Samsung Galaxy S7 Edge แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อ
เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที

หมายเหตุ : ข้อความ“ การติดตั้งการอัปเดตระบบ” อาจปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลาหลายวินาทีก่อนที่จะแสดงเมนูการกู้คืนระบบ Android นี่เป็นเพียงช่วงแรกของกระบวนการทั้งหมด

ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน'
เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

ถาม :“ ไม่เชื่อมต่อการโทร เมื่อวางสายนอกมันจะดังขึ้นหนึ่งครั้งและตัดการเชื่อมต่อ! ”

ตอบ : ลองตรวจสอบดูว่ามันเกิดขึ้นกับหมายเลขที่คุณพยายามโทรออกเพราะถ้าเป็นเช่นนั้นอาจเป็นปัญหาเครือข่าย แน่นอนก่อนส่งโทรศัพท์เพื่อตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ของคุณได้รับสัญญาณครอบคลุมที่ดีและบัญชีของคุณไม่มีข้อ จำกัด ใด ๆ ในการโทร หากคุณตรวจสอบทั้งสองอย่างแล้วและปัญหายังคงอยู่ให้โทรติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคหรือตั้งค่าการนัดหมายกับช่างเทคนิค

คำถาม :“ เมื่อฉันโทรออกเสียงเรียกเข้าที่ออกมาจะเป็นเสียงปกติสำหรับครึ่งหนึ่งของเสียงเรียกเข้าและต่ำมากสำหรับอีกครึ่งหนึ่ง ฉันลองใช้ผู้ติดต่อที่แตกต่างกัน ดูเหมือนว่าปัญหาจะไม่สม่ำเสมอ ”

A : คำถามคือเมื่อมีคนหยิบขึ้นมาเสียงของเขา / เธอเสียงต่ำหรือปกติหรือไม่? หากเป็นรุ่นหลังโปรดอย่ากังวลมากไปกว่านั้นหากเป็นรุ่นก่อนหน้าคุณควรขอความช่วยเหลือจากผู้ให้บริการของคุณ ก่อนที่จะทำเช่นนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้สำรองข้อมูลของคุณแล้วและคุณได้ทำการรีเซ็ตต้นแบบเพื่อกำจัดข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ นอกจากนี้ยังเป็นไปได้ว่าโทรศัพท์จะถูกรีเซ็ตเมื่อช่างเทคนิคได้รับการดูแล

ถาม :“ ตั้งค่าจำนวนครั้งที่เสียงโทรศัพท์ดังขึ้นหรือไม่? ”

ตอบ : จำนวนครั้งที่เสียงโทรศัพท์ดังขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการของคุณและไม่มีการตั้งค่าในโทรศัพท์หรือรหัสที่จะช่วยให้คุณสามารถเปลี่ยนแปลงได้ ดังนั้นคุณต้องโทรหาผู้ให้บริการของคุณและสอบถามเกี่ยวกับเรื่องนี้

ถาม :“ ฉันได้ลองการตั้งค่าที่แตกต่างกันและค้นคว้าหลายวิธีเกี่ยวกับวิธีการสนทนาทางวิดีโอและมันก็ยังยากที่จะทำ มีการตั้งค่าที่ฉันขาดหายไปหรือไม่? ”

ตอบ : ก่อนอื่นแฮงเอาท์วิดีโอใช้ข้อมูลมือถือ ดังนั้นหากคุณใช้แอพโทรศัพท์เนทีฟที่มีตัวเลือกการประชุมผ่านวิดีโอให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลมือถือเปิดอยู่และคุณมีเครดิตเพียงพอกับผู้ให้บริการ

คุณสามารถเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi และใช้แอพอื่นเพื่อ Facetime บน Android ของคุณ

ถาม :“ เมื่อรับโทรศัพท์คนอื่นจะไม่ได้ยินคำตอบของฉัน ฉันได้ยินพวกเขา แต่พวกเขาไม่ได้ยินฉัน ”

ตอบ : ก่อนอื่นตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ของคุณไม่ได้อยู่ที่ 'ปิดเสียง' ระหว่างการโทรจากนั้นตรวจสอบระดับเสียง หากคุณยืนยันการตั้งค่าที่สำคัญทั้งหมดแล้วและปัญหายังคงเกิดขึ้นให้สำรองข้อมูลของคุณทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเพื่อดูว่ามีความแตกต่างหรือไม่:

จากหน้าจอหลักให้แตะที่ไอคอนแอพ
ค้นหาและแตะการตั้งค่าแล้วแตะที่การสำรองข้อมูลและรีเซ็ต
แตะรีเซ็ตข้อมูลจากโรงงานและแตะรีเซ็ตอุปกรณ์
หากคุณเปิดใช้งานคุณสมบัติการล็อคหน้าจอให้ป้อนรหัสผ่านหรือ PIN ของคุณ
แตะดำเนินการต่อ
แตะลบทั้งหมดเพื่อยืนยันการกระทำของคุณ

หากหลังจากการรีเซ็ตปัญหายังคงอยู่แสดงว่าถึงเวลาที่คุณต้องขอความช่วยเหลือจากผู้ให้บริการของคุณ

ถาม :“ ไม่สามารถรับสายระหว่างประเทศได้ มันแสดงให้เห็นสิ่งกีดขวางการโทร แต่เรียกสิ่งกีดขวางมันปิด ”

ตอบ : ผู้ให้บริการของคุณเป็นผู้ที่เหมาะสมที่สุดที่จะตอบคำถามของคุณเมื่อพูดถึงปัญหาประเภทนี้เพราะเราสามารถทำได้เมื่อมีปัญหาเกี่ยวกับเครือข่ายเท่านั้น