แก้ไขข้อผิดพลาด Samsung Galaxy S7“ น่าเสียดายที่แกลเลอรีหยุดทำงาน” และปัญหาที่เกี่ยวข้อง

• เรียนรู้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อผิดพลาด“ ขออภัยแกลเลอรีหยุดทำงาน” ใน Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7)
• เรียนรู้วิธี #troubleshoot ข้อผิดพลาดโดยทำตามขั้นตอนที่อ้างถึงด้านล่างและรู้ขั้นตอนที่คุณควรทำในการเสนอราคาเพื่อแก้ไขปัญหา
• อ่านเกี่ยวกับปัญหาที่ส่งโดยผู้อ่านของเราบางคนที่เกี่ยวข้องกับข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่กล่าวถึงข้างต้น
• เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการล้างแคชและข้อมูลของแอพแกลเลอรี่เช็ดพาร์ทิชันแคชการบูตในเซฟโหมดและทำการรีเซ็ตต้นแบบ

การขัดข้องของแอพเป็นปัญหาที่พบบ่อยมากและนับตั้งแต่เราเริ่มสนับสนุนโทรศัพท์ Android ที่เป็นที่นิยมเราได้รับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับแอพที่ปิดด้วยตนเองนับร้อยถ้าไม่นับพันที่ส่งคืนข้อความแสดงข้อผิดพลาดหยุดและล้าหลัง ปัญหาหรือข้อผิดพลาดเหล่านั้นอย่างใดอย่างหนึ่งคือ“ ขออภัยแกลเลอรีหยุดทำงาน” ซึ่งน่าจะเป็นปัญหาแอปแกลเลอรีเล็กน้อย

อย่างไรก็ตามมีรายงานว่าปัญหาเช่นนี้อาจทำให้เกิดปัญหาเฟิร์มแวร์ร้ายแรงหรืออาจเป็นผลมาจากความขัดแย้งภายในระบบ แต่สิ่งนี้คือเราไม่รู้จริง ๆ ว่าอะไรเป็นสาเหตุของกฎดังกล่าวดังนั้นคุณต้องเริ่มแก้ไขปัญหาในระดับแอป

ในบทความนี้ฉันจะแนะนำคุณในการแก้ไขปัญหาข้อผิดพลาดเฉพาะนี้รวมทั้งตอบคำถามที่เราได้รับจากผู้อ่านของเราที่เกี่ยวข้องกับปัญหานี้ อ่านเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้รวมทั้งทำความเข้าใจกับปัญหาอื่น ๆ ที่อาจเกี่ยวข้อง

หากคุณมีข้อกังวลอื่น ๆ ให้ไปที่หน้าการแก้ไขปัญหาของเราและค้นหาปัญหาที่คล้ายกันหรือเกี่ยวข้องกับคุณ ใช้วิธีแก้ไขปัญหาและขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่เราแนะนำ หากพวกเขาไม่ได้ผลสำหรับคุณหรือหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมคุณสามารถติดต่อเราผ่านทางแบบสอบถามปัญหา Android ของเรา

การแก้ไขปัญหาข้อผิดพลาด“ ขออภัยแกลเลอรีหยุดทำงาน” ใน Galaxy S7

วัตถุประสงค์ของขั้นตอนการแก้ไขปัญหานี้คือการรู้ว่าเกิดอะไรขึ้นและจากนั้นเราสามารถร่างขั้นตอนที่อาจแก้ไขได้ อย่างไรก็ตามมีความเป็นไปได้ที่คุณอาจต้องการความช่วยเหลือจากช่างเทคนิคอยู่เสมอ นอกจากนี้เราไม่บังคับให้คุณทำตามคำแนะนำของเราหากคุณไม่สะดวกที่จะทำตามที่มีข้อผิดพลาดอยู่เสมอ

ข้อความแสดงข้อผิดพลาด“ ขออภัยแกลเลอรีหยุดทำงาน” อ้างถึงแอพคลังภาพที่หยุดทำงานหรือปิดตัวลง นี่คือขั้นตอนที่จะช่วยคุณแก้ไข ...

ขั้นตอนที่ 1: รีบูทโทรศัพท์ของคุณก่อน

หากข้อผิดพลาดโผล่ขึ้นมาจากที่ไหนก็มีโอกาสที่ระบบหรือตัวแอพจะผิดพลาดทำให้แกลลอรี่พังหรือบังคับให้ปิด ในกรณีนี้จำเป็นต้องรีบูตเครื่องเพื่อรีเฟรชหน่วยความจำในโทรศัพท์ของคุณรวมถึงเรียกใช้แอพที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าระหว่างการบูทเครื่อง

หากข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นเมื่อคุณเปิดแอปลองเปิดอีกครั้งและหากข้อผิดพลาดกลับมาแสดงว่าจำเป็นต้องรีบูต

ขั้นตอนที่ 2: ล้างแคชและข้อมูลของคลังภาพ

หลังจากรีบูตและข้อผิดพลาดยังคงอยู่ให้แก้ไขปัญหาแอพคลังภาพโดยทำตามขั้นตอนง่าย ๆ นี้ มันทำอะไรคือลบแคชที่สร้างขึ้นโดยแอพเองเช่นเดียวกับข้อมูลและการตั้งค่าของผู้ใช้ คุณต้องรีเซ็ตแอปเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน จะมีประสิทธิภาพมากหากปัญหาอยู่ที่ระดับแอป

1. จากหน้าจอหลักให้แตะที่ไอคอนแอพ
2. ค้นหาและแตะที่การตั้งค่า
3. แตะแอปพลิเคชันแล้วเลือกตัวจัดการแอปพลิเคชัน
4. ปัดไปที่แท็บทั้งหมด
5. ค้นหาและแตะคลังภาพ
6. แตะปุ่มบังคับปิดก่อน
7. จากนั้นแตะที่จัดเก็บ
8. แตะล้างแคชแล้วล้างข้อมูลลบ

ขั้นตอนที่ 3: แยกปัญหาด้วยการบูต Galaxy S7 Edge ของคุณในเซฟโหมด

ในฐานะที่เป็นแอพที่จัดการรูปภาพและวิดีโอมันเชื่อมต่อกับแอพอื่น ๆ ที่ติดตั้งล่วงหน้าหรือบุคคลที่สาม ตัวอย่างเช่นมันเชื่อมต่อกับ Facebook เพื่อการแชร์หรือไปที่แอพ Email ด้วยเหตุผลเดียวกัน หากแอปใดแอปหนึ่งเหล่านี้ขัดข้องอาจส่งผลต่อแกลเลอรีทำให้แอปเสียหายเช่นกัน

การบูตในเซฟโหมดไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ แต่จะให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับสาเหตุของปัญหา หากเกิดจากแอปของบุคคลที่สามแสดงว่าข้อผิดพลาดไม่ควรปรากฏในเซฟโหมดเนื่องจากแอปและบริการของบุคคลที่สามทั้งหมดถูกปิดใช้งานชั่วคราวในสถานะดังกล่าว

ในทางกลับกันหากข้อผิดพลาดยังคงปรากฏในเซฟโหมดคุณจะต้องจัดการกับแอพที่ติดตั้งไว้แล้วหรือเฟิร์มแวร์เท่านั้น

ขั้นตอนที่ 4: หากข้อผิดพลาดจะไม่ปรากฏในเซฟโหมดให้ค้นหาแอปที่เป็นสาเหตุและปิดหรือถอนการติดตั้ง

ให้ฉันอธิบายสั้น ๆ ดังที่ฉันกล่าวในเซฟโหมดแอปของบุคคลที่สามทั้งหมดถูกปิดใช้งานชั่วคราว ดังนั้นหากข้อผิดพลาดไม่ปรากฏขึ้นแสดงว่าเกิดจากแอปที่ดาวน์โหลดมา

หากคุณแก้ไขปัญหาแอปของบุคคลที่สามคุณควรเริ่มต้นด้วยแอพที่ติดตั้งใหม่จากนั้นค้นหาแอปที่เชื่อมต่อกับแอพคลังภาพ ตัวอย่างเช่นค้นหาแอพโซเชียลมีเดียขณะที่พวกเขามักจะสลักตัวเองลงในแกลเลอรี่เพื่อให้สามารถแบ่งปันรูปภาพและวิดีโอได้ง่าย

ขอแนะนำให้คุณปิดการใช้งานหลังจากนั้นอีกหนึ่งเพื่อหาว่าใครเป็นผู้กระทำผิด เมื่อคุณพบแล้วคุณสามารถปิดการใช้งานหรือถอนการติดตั้งแม้ว่าตัวเลือกอื่นคือการตรวจสอบว่ามีการปรับปรุงให้พร้อมใช้งานหรือไม่ ที่อาจช่วยได้

ขั้นตอนที่ 5: หากข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นในเซฟโหมดจากนั้นแก้ไขปัญหาในระดับเฟิร์มแวร์

แอพที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าจะถูกฝังอยู่ในเฟิร์มแวร์หากพบว่ามีปัญหาอาจเป็นเพราะเฟิร์มแวร์มีปัญหามากกว่าสิ่งอื่นใด นั่นคือเหตุผลที่ ณ จุดนี้คุณต้องแก้ไขปัญหาระดับเฟิร์มแวร์แล้ว อย่างไรก็ตามเนื่องจากคุณอาจมีข้อมูลและไฟล์จำนวนมากในโทรศัพท์ของคุณคุณต้องทำขั้นตอนที่ปลอดภัยที่สุดก่อน ในกรณีนี้ให้ลองลบแคชของระบบก่อน สิ่งนี้มีประสิทธิภาพมากที่สุดหากปัญหาหรือข้อผิดพลาดเริ่มปรากฏขึ้นหลังจากการอัพเดตและนี่คือสาเหตุ ...

แคชถูกสร้างขึ้นเพื่อให้แอพและบริการทำงานได้อย่างราบรื่นกับระบบปัจจุบัน หากมีการอัปเดตเกิดขึ้นมีความเป็นไปได้ที่ความขัดแย้งจะเกิดขึ้นเมื่อระบบใหม่ใช้แคชเก่า ไฟล์เหล่านี้ใช้ได้ คุณสามารถลบพวกเขาและระบบจะแทนที่พวกเขาด้วยไฟล์ใหม่ ดังนั้นไม่ต้องกังวล นี่คือวิธีที่คุณทำ ...

1. ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
2. กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและเพิ่มระดับเสียงต่อ
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างแคชพาร์ทิชัน'
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่ม Power เพื่อเลือก
8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

ขั้นตอนที่ 6: ณ จุดนี้คุณจะเหลือเพียงตัวเลือกเดียวเท่านั้น - การรีเซ็ตต้นแบบ

หากคุณทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาตั้งแต่ขั้นตอนที่ 1 ถึง 5 และข้อผิดพลาดไม่หายไปคุณจะต้องรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด“ คลังภาพหยุดทำงาน”

อีกครั้งมันเป็นปัญหาแอปรอง แต่เนื่องจากยังคงอยู่หลังจากขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่คุณมีแล้วมันจะดีกว่าถ้าคุณนำโทรศัพท์กลับไปที่ค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

1. ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
2. กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้

หมายเหตุ : ไม่สำคัญว่าคุณจะกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้นานแค่ไหนมันจะไม่ส่งผลกระทบต่อโทรศัพท์ แต่เมื่อคุณกดปุ่มเปิด / ปิดเครื่องค้างไว้

3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและเพิ่มระดับเสียงต่อ
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที

หมายเหตุ : ข้อความ“ การติดตั้งการอัปเดตระบบ” อาจปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลาหลายวินาทีก่อนที่จะแสดงเมนูการกู้คืนระบบ Android นี่เป็นเพียงช่วงแรกของกระบวนการทั้งหมด

5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน'
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

เมื่อเราแก้ไขปัญหาเสร็จแล้วก็ถึงเวลาที่เราจะแก้ไขปัญหาที่ผู้อ่านของเราส่งถึงเรา

แก้ไขปัญหาที่ทำให้แอป Gallery เป็น Crash ใน Galaxy S7

ผู้ที่ติดต่อเราเกี่ยวกับปัญหานี้โปรดลองอ่านปัญหาด้านล่างเพื่อดูว่าข้อกังวลของคุณนั้นเป็นปัญหาที่ฉันอ้างถึงหรือไม่ ถ้าไม่คุณสามารถเข้าไปที่หน้าแก้ไขปัญหาของเราหรือติดต่อเรา

ถาม :“ สวัสดีทุกคน Galaxy S7 ของฉันทำงานช้าแล้ว เมื่อวานนี้มีข้อผิดพลาดเกิดขึ้นเมื่อฉันดูรูปภาพโดยไม่คำนึงว่าพวกเขาถูกคัดลอกไปยังโทรศัพท์หรือกล้องถ่ายรูป ข้อความแสดงข้อผิดพลาดแจ้งว่า 'ขออภัยแกลเลอรีหยุดทำงาน' และฉันสามารถคลิกตกลงหรือรายงานเท่านั้น แต่ไม่ว่าด้วยวิธีใดข้อผิดพลาดจะยังคงปรากฏขึ้น ฉันจะทำอะไรเกี่ยวกับเรื่องนี้ได้ไหม ”

ตอบ : ดูเหมือนว่าเป็นปัญหาของแอป ดังนั้นสิ่งที่คุณต้องทำคือล้างแคชและข้อมูลของแอพคลังภาพ ทำตามขั้นตอนในขั้นตอนที่ 2

ถาม :“ เมื่อใดก็ตามที่ฉันเปิดกล้องและถ่ายรูปข้อผิดพลาดจะปรากฏขึ้นโดยบอกว่าแกลลอรี่ที่หยุดทำงาน ฉันจำไม่ได้จริงๆเมื่อเกิดข้อผิดพลาดนี้ขึ้น แต่เป็นแอพกล้องที่เปิดขึ้นมาเสมอ ที่จริงแล้วฉันได้ลองล้างแคชและข้อมูลของแอพกล้อง แต่ปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข ฉันจะทำอย่างไรต่อไป ”

ตอบ : ฉันเข้าใจว่าคุณได้ล้างแคชและข้อมูลของแอพกล้องแล้วซึ่งก่อให้เกิดข้อผิดพลาด แต่อย่างที่คุณพูดปัญหายังคงอยู่ในเวลานี้ลองทำสิ่งเดียวกันกับแอพคลังภาพ คุณอาจลองตรวจสอบว่ามีพื้นที่เก็บข้อมูลเพียงพอในที่เก็บข้อมูลภายในของโทรศัพท์ของคุณหรือไม่

หากคุณตั้งค่ากล้องให้บันทึกรูปภาพโดยตรงบนการ์ด microSD ให้ลองตรวจสอบว่าโทรศัพท์ยังสามารถอ่านและเขียนได้หรือไม่

ถาม :“ มีการอัปเดตเมื่อไม่กี่วันที่ผ่านมาและโทรศัพท์ของฉันเริ่มแสดงข้อผิดพลาดมากมายเช่นโทรศัพท์หยุดแกลเลอรี่หยุดทำงานกล้องหยุดทำงานและแม้กระทั่งการตั้งค่าก็หยุดลง มันเป็น Galaxy S7 และฉันซื้อมันใหม่ แต่ฉันเชื่อว่าเป็นการอัปเดตที่ทำให้เกิดความสับสน พวกคุณช่วยสอนฉันเกี่ยวกับเรื่องนี้ได้ไหม? ”

ตอบ : สิ่งที่คุณกำลังเผชิญอยู่ในขณะนี้ไม่ใช่ปัญหาของแอปเล็กน้อย แต่เป็นปัญหาเกี่ยวกับเฟิร์มแวร์ที่ร้ายแรงกว่าซึ่งอาจเกิดจากการอัปเดตล่าสุด ที่กล่าวว่าไม่มีประเด็นใดที่จะทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาด้านบนดังที่คุณกล่าวว่าคุณไม่สามารถเข้าถึงการตั้งค่าได้เนื่องจากมันล้มเหลว อย่างไรก็ตามลองบู๊ตโทรศัพท์ในเซฟโหมดและสำรองข้อมูลจากนั้นทำการรีเซ็ตต้นแบบ ทำตามขั้นตอนในขั้นตอนที่ 5

ถาม :“ เมื่อฉันเปิดแอพคลังภาพเพื่อดูภาพบางภาพหรือแชร์ภาพกล้องจะขัดข้อง มีข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นบอกฉันเกี่ยวกับกล้องที่หยุดทำงาน ทำไม Galaxy S7 ของฉันถึงทำเช่นนี้? คุณเคยพบปัญหานี้มาก่อนหรือไม่ ถ้าเป็นเช่นนั้นฉันต้องทำอย่างไรเพื่อแก้ไขปัญหานี้ ขอบคุณ ”

ตอบ : ฉันคิดว่าการแก้ไขปัญหาที่ฉันร่างไว้ด้านบนจะสามารถใช้งานได้ เพียงทำตามขั้นตอนที่ 1 ถึง 5 แต่ฉันเชื่อว่าการล้างแคชและข้อมูลของแอพคลังภาพและกล้องจะช่วยแก้ไขปัญหานี้ได้