แก้ไขปัญหา Samsung Galaxy Note 5 ที่เกิดขึ้นหลังจากการอัพเดต Marshmallow

ในขณะที่เจ้าของ Samsung Galaxy Note 5 (#Galaxy # Note5) หลายคนรู้สึกตื่นเต้นเกี่ยวกับการอัปเดต Android 6.0.1 Marshmallow (#AndroidM) และสัญญาประสิทธิภาพและการปรับแบตเตอรี่ให้เหมาะสมความคาดหวังกลายเป็นความผิดหวังเมื่อการอัพเดทใหม่ทำให้เกิดปัญหาใหม่โดยไม่ต้องแก้ไข ก่อนหน้านี้ มีโทรศัพท์บางรุ่นที่ทำงานได้ดีก่อนการอัปเดต แต่พบปัญหามากมายหลังจากการอัปเกรด

ฉันจะแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นหมายเหตุเจ้าของ 5 คนที่รายงานหลังจากดาวน์โหลดและติดตั้งเฟิร์มแวร์ใหม่ โปรดดูรายการปัญหาด้านล่าง:

1. Galaxy Note 5 จะต้องเปิดใช้งานบริการตำแหน่งเพื่อใช้แอป Garmin Connect
2. หมายเหตุ 5 ติดอยู่บนหน้าจอบูตหรือโลโก้ AT&T
3. Galaxy Note 5 รีสตาร์ทเองหลังจากอัพเดตเฟิร์มแวร์ล่าสุด
4. เจ้าของ Note5 ต้องการบูตในการกู้คืนเพื่อล้างแคชพาร์ติชัน แต่โทรศัพท์รีสตาร์ท
5. หมายเหตุ 5 การป้องกันการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน (FRP) ถูกสะดุดเมื่อรีเซ็ตโทรศัพท์
6. Galaxy Note 5 ได้ปิดตัวลงหลังจากเจ้าของรีเซ็ตอย่างหนัก
7. T-Mobile Note 5 เจ้าของยังไม่ได้รับการแจ้งเตือนการอัปเดต Marshmallow
8. หมายเหตุ 5 มีช่วงเวลาที่ยากลำบากในการเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi

ก่อนที่จะดำเนินการต่อไปหากคุณมีข้อกังวลอื่น ๆ ให้ไปที่หน้าการแก้ไขปัญหา Note 5 ของเราเนื่องจากเราได้แก้ไขปัญหาไปแล้วหลายร้อยรายการแล้ว พยายามค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณและใช้วิธีแก้ไขปัญหาที่เรามีให้ หรือคุณอาจติดต่อเราโดยตรงโดยทำแบบสอบถามนี้ให้สมบูรณ์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณให้ข้อมูลที่จำเป็นเกี่ยวกับปัญหาของคุณแก่เรา

Galaxy Note 5 จะต้องเปิดใช้งานบริการตำแหน่งเพื่อใช้แอป Garmin Connect

คำถาม : ฉันมีแอพ Garmin Connect เพื่อซิงค์โทรศัพท์ของฉันกับการตรวจสอบกิจกรรมผ่านทางฟันสีน้ำเงิน ทำงานได้ดีมากจนถึงการอัพเดตมาร์ชเมลโลว์ ตอนนี้เพื่อให้การซิงค์อุปกรณ์บอกฉันว่าฉันต้องเปิดบริการตำแหน่ง เมื่อฉันทำมันทำงานได้ดี ฉันเริ่มต้นด้วย Garmin …พวกเขาตระหนักดีถึงปัญหาและบอกว่ามันเป็นปัญหามาร์ชเมลโลว์และโทรหา Verizon Verizon ยังรับทราบและกล่าวว่าจนกว่าจะมีการแก้ไขที่ไม่สามารถแก้ไขปัญหาใด ๆ ได้ พวกเขาบอกว่าบางครั้งการฮาร์ดรีเซ็ตจะแก้ไขปัญหาได้ แต่ไม่มีการรับประกัน ฉันเกลียดที่จะไปที่ปัญหาที่ "อาจจะ" คุณมีความคิดใด ๆ ออกจากบริการตำแหน่งบนกินพลังงานและข้อมูล ขอบคุณล่วงหน้าสำหรับความช่วยเหลือของ.

คำตอบ : ฉันเข้าใจอย่างถ่องแท้ว่าทำไมคุณไม่ต้องการเปิดบริการหาที่ตั้งรวมทั้งทำการรีเซ็ต แต่ดูเหมือนว่าจะไม่มีการแก้ไขปัญหานี้ในเร็ว ๆ นี้เว้นแต่นักพัฒนาของแอป Garmin จะทำอะไรเกี่ยวกับเรื่องนี้และนี่คือสาเหตุ ...

หากคุณโทรหาซัมซุงและรายงานปัญหานี้คุณจะได้รับแจ้งว่าแอปยังคงใช้งานได้เฉพาะในกรณีที่เปิดใช้บริการตำแหน่ง ในโลกของการพัฒนาแอพมีกฎที่ไม่ได้เขียนไว้นี้: แอพต้องปรับให้เข้ากับระบบปฏิบัติการ นี่คือเหตุผลว่าทำไมหากมีการเปิดตัวการอัปเดตเฟิร์มแวร์ผู้พัฒนาแอพควรจะรวมการอัปเดตสำหรับแอพของตนเพื่อแก้ไขปัญหาความเข้ากันได้

ฉันหวังว่าสิ่งนี้จะให้ความกระจ่างแก่คุณ

Galaxy Note 5 ติดอยู่บนหน้าจอบูตหรือโลโก้ AT&T

ปัญหา : โทรศัพท์ติดอยู่บนหน้าจอรีบูต ฉันได้ลองทุกทางลัดที่โพสต์แล้ว ฉันกดปุ่มทั้ง 3 ปุ่มพยายามทำการลบข้อมูล / รีเซ็ตจากโรงงาน แต่โทรศัพท์ยังคงหยุดการทำงานบนหน้าจอโลโก้ AT&T และค้างไว้ โทรศัพท์เป็นของใหม่ ฉันเพิ่งซื้อมาจากร้านค้าของ AT&T วันอาทิตย์ ฉันสามารถนำมันกลับมาได้ แต่ชอบแก้ไขปัญหาของตัวเองก่อน ข้อเสนอแนะใด ๆ ที่จะช่วย

คำตอบ : มีข้อมูลสำคัญที่คุณลืมบอก เกิดอะไรขึ้นกับโทรศัพท์ก่อนเกิดปัญหา มันดาวน์โหลดการอัพเดตเฟิร์มแวร์หรือไม่? มันได้รับความเสียหายทางกายภาพและ / หรือของเหลวหรือไม่? แน่นอนตามคำอธิบายของคุณเป็นเรื่องง่ายที่จะบอกว่ามันเป็นปัญหาเกี่ยวกับเฟิร์มแวร์ แต่เราไม่แน่ใจจริงๆและเนื่องจากคุณได้ลองทำการรีเซ็ตต้นแบบเพื่อไม่เกิดประโยชน์ฉันคิดว่าถึงเวลาต้องขอความช่วยเหลือจากช่างเทคนิค

Galaxy Note 5 รีสตาร์ทเองหลังจากอัพเดตเฟิร์มแวร์ล่าสุด

ปัญหา : ฉันไม่ได้ดาวน์โหลดแอพของบุคคลที่สามใด ๆ แต่เมื่อฉันอัปเดตโทรศัพท์ของฉันจะไปที่หน้าจอล็อคและเมื่อฉันพยายามเปิดใช้งานฉันได้รับข้อความว่าโทรศัพท์ของฉันถูกรีสตาร์ท (แม้ในขณะที่ ฉันไม่ได้เริ่มต้นใหม่) และฉันไม่สามารถใช้ลายนิ้วมือของฉันได้เพียงแค่รหัสพินเท่านั้น มันทำอย่างน้อยวันละสองครั้ง

คำตอบ : การอัปเดตล่าสุดอาจทำให้แคชและข้อมูลเสียหายอย่างไรก็ตามยังมีโอกาสที่เกิดจากแอพบางตัวที่คุณดาวน์โหลดมาในอดีตซึ่งไม่สามารถใช้งานร่วมกับระบบปัจจุบันได้ ลองสังเกตเพิ่มเติม แต่คราวนี้ใช้โทรศัพท์เมื่ออยู่ในเซฟโหมด

1. ปิด Galaxy S6 ของคุณ
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ 'Samsung Galaxy S6 Edge' ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิดปิดทันทีจากนั้นกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
4. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกระทั่งโทรศัพท์รีสตาร์ทเสร็จ
5. เมื่อคุณเห็น Safe Mode ที่มุมซ้ายล่างของหน้าจอให้ปล่อยปุ่ม

หากโทรศัพท์ยังคงพูดเหมือนเดิมแม้ในเซฟโหมดแสดงว่าปลอดภัยที่จะถือว่าเป็นปัญหาของเฟิร์มแวร์ อย่างไรก็ตามหากปัญหาได้รับการแก้ไขสิ่งต่อไปที่คุณควรทำคือลองค้นหาว่าคุณมีแอพของ บริษัท อื่นที่จำเป็นต้องอัปเดตหรือไม่ หากปัญหายังคงเกิดขึ้นหลังจากคุณอัปเดตแอปแล้วก็ถึงเวลาที่คุณจะลบแคชของระบบเนื่องจากไฟล์เหล่านี้มักจะได้รับความเสียหายในระหว่างกระบวนการอัปเดต

1. ปิด Galaxy Note 5 ของคุณ
2. กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้ในเวลาเดียวกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮมและปุ่มเปิดปิด
3. เมื่อโทรศัพท์สั่นสะเทือนให้ปล่อยปุ่มเปิดปิด แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
4. เมื่อหน้าจอการกู้คืนระบบ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
5. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้น 'ล้างพาร์ทิชันแคช'
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
7. เมื่อการล้างแคชพาร์ติชันเสร็จสมบูรณ์ระบบ Reboot ตอนนี้จะถูกเน้น
8. กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

การเช็ดพาร์ติชันแคชอาจสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้เนื่องจากตามคำอธิบายของคุณปรากฏว่าเป็นปัญหาเล็กน้อยเท่านั้น แต่ในกรณีที่ปัญหายังคงมีอยู่หลังจากทำตามขั้นตอนข้างต้นคุณไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากทำการรีเซ็ตต้นแบบ ก่อนที่จะทำเช่นนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้สำรองไฟล์และข้อมูลของคุณแล้วลบบัญชี Google ของคุณและปิดการใช้งานการล็อกหน้าจอเพื่อไม่ให้เดินทางไปใน FRP (การป้องกันการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน) จากนั้นทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ปิด Samsung Galaxy Note 5 ของคุณ
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่ม Home และ Power ค้างไว้พร้อมกัน
3. เมื่ออุปกรณ์เปิดใช้งานและแสดง 'เปิดโลโก้' ปล่อยปุ่มทั้งหมดและไอคอน Android จะปรากฏบนหน้าจอ
4. รอจนกระทั่งหน้าจอการกู้คืน Android ปรากฏขึ้นหลังจากนั้นประมาณ 30 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเน้นตัวเลือก 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
6. กดปุ่ม Vol Down อีกครั้งจนกระทั่งตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' ถูกไฮไลต์จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. หลังจากรีเซ็ตเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'รีบูตระบบทันที' แล้วกดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์

ด้วยเหตุผลบางอย่างหากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากการรีเซ็ตคุณต้องได้รับความช่วยเหลือจากเทคโนโลยี แต่ถ้าคุณรู้วิธีแฟลชเฟิร์มแวร์ให้ลองทำโดยใช้โอดินและคอมพิวเตอร์ แต่โปรดทราบว่าการรับประกันอาจเป็นโมฆะ ดำเนินการด้วยความเสี่ยงของคุณเอง

หมายเหตุ 5 เจ้าของต้องการบู๊ตในการกู้คืนเพื่อล้างพาร์ติชันแคช แต่รีสตาร์ทโทรศัพท์

ปัญหา : สวัสดีฉันต้องการล้างแคชของฉัน แต่เมื่อฉันกด 3 ปุ่มซึ่งฉันควรจะรีสตาร์ทและกลับไปที่หน้าจอเพื่อป้อนรหัสพิน ไม่มีการเขียนสีน้ำเงินที่มุมบนซ้ายเพื่อดู แต่ไฟเล็ก ๆ บนโทรศัพท์กะพริบเป็นสีน้ำเงิน ฉันควรทำอย่างไรเพื่อล้างมัน ขอบคุณสำหรับความช่วยเหลือของคุณล่วงหน้า

คำตอบ : ฉันเข้าใจว่าคุณต้องการล้างพาร์ทิชันแคช แต่โทรศัพท์ของคุณบูทตามปกติแทนที่จะบู๊ตในโหมดการกู้คืน เรามักจะได้ยินคนอื่นพูดว่ากดปุ่ม 3 ปุ่มด้วยกัน แต่เพื่อให้ง่ายขึ้นสำหรับคุณและให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ของคุณบูทขึ้นในการกู้คืนคุณจะต้องกดทั้งปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมก่อนจากนั้นกดปุ่มค้างไว้ กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ ลองสิ่งนี้ ...

1. ปิด Samsung Galaxy Note 5 ของคุณ
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่ม Home และ Power ค้างไว้พร้อมกัน
3. เมื่ออุปกรณ์เปิดใช้งานและแสดง 'เปิดโลโก้' ปล่อยปุ่มทั้งหมดและไอคอน Android จะปรากฏบนหน้าจอ
4. รอจนกระทั่งหน้าจอการกู้คืน Android ปรากฏขึ้นหลังจากนั้นประมาณ 30 วินาที

หมายเหตุ 5 การป้องกันการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน (FRP) ถูกสะดุดเมื่อรีเซ็ตโทรศัพท์

ปัญหา : ฉันรีเซ็ตโทรศัพท์เป็น T-Mobile และจำรหัสผ่าน Google ไม่ได้ ฉันกลับบ้านและรีเซ็ตรหัสผ่าน แต่ฉันใส่ไว้ในโทรศัพท์และมันบอกว่าฉันต้องใช้สำหรับเจ้าของโทรศัพท์นี้ ฉันจะทำยังไง ฉันไม่สามารถตั้งค่าโทรศัพท์นี้ให้เสร็จสมบูรณ์

คำตอบ : คุณต้องรอ 72 ชั่วโมงและลองเข้าสู่บัญชี Google อีกครั้ง หากวิธีนี้ใช้ไม่ได้ผลหรือหากคุณรอไม่ได้ลองอ่านโพสต์นี้ที่ฉันเขียนไว้ว่าจะข้าม FRP ใน Note 5 ได้อย่างไร

หมายเหตุ 5 ได้ปิดตัวลงหลังจากเจ้าของรีเซ็ตอย่างหนัก

ปัญหา : การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจะไม่ให้ฉันกลับเข้าสู่ระบบด้วยข้อมูลประจำตัวเดิมที่อีเมลและรหัสผ่านไม่มีการเปลี่ยนแปลงอะไรเลยเพียงแค่วนลูปฉันกลับบอกว่าฉันต้องลงชื่อเข้าใช้ด้วยข้อมูลรับรองของเจ้าของก่อนหน้านี้ หลังจากนั้นฉันจะได้รับอีเมลแจ้งว่า Note 5 เพิ่งเข้าสู่ระบบมันเป็นเช่นนั้นเป็นเวลาหนึ่งเดือน เมื่อฉันทำการฮาร์ดรีเซ็ตได้มีการระบุด้วยสีแดงตัวโหลดล่วงหน้าไม่ได้โหลดไฟล์ใด ๆ ดังนั้นฉันจึงไปดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ที่ถูกต้องและ Odin ทางออนไลน์และทำทุกอย่างที่ผ่านมา แต่ผลลัพธ์เดียวกันมันจะไม่ทำให้ฉันผ่าน

คำตอบ : ฉันเข้าใจว่าคุณได้ลองแฟลชแวร์แวร์นั้นไม่เป็นประโยชน์ สิ่งที่เกี่ยวกับปัญหานี้คือคุณจะต้องลองหลายสิ่งและอาจล้มเหลวในส่วนใหญ่ก่อนที่คุณจะสามารถหาวิธีแก้ไขได้ เป็นการยากที่เราจะแนะนำสิ่งต่าง ๆ เพราะการจัดการเฟิร์มแวร์ของโทรศัพท์นั้นเป็นงานที่มีความเสี่ยง เราอาจจะแนะนำสิ่งต่าง ๆ ที่อาจทำให้มือถือของคุณยุ่งมากยิ่งขึ้น ดังนั้นฉันขอแนะนำให้คุณไปที่เทคโนโลยีและให้เขาจัดการกับมัน

T-Mobile Note 5 เจ้าของยังไม่ได้รับการแจ้งเตือนการอัปเดต Marshmallow

ปัญหา : ฉันยังไม่ได้รับการอัพเดต marshmallow ใหม่บน Galaxy Note 5 ฉันพยายามทำการอัปเดตซอฟต์แวร์ แต่มันบอกว่าไม่มีการอัปเดตและฉันยังคงใช้งาน 5.1 lollipop เมื่อฉันจะได้รับการอัพเดต marshmallow ใหม่ที่ฉันติดต่อ T-Mobile และ พวกเขากล่าวว่าการใช้ Galaxy Note 5 ได้เริ่มรับการอัปเดตเมื่อวันที่ 22 มีนาคม เหตุใดการอัปเดตยังไม่พร้อมให้ฉันฉันจะขอขอบคุณสำหรับความช่วยเหลือของคุณในเรื่องนี้ฉันกังวลมากที่จะได้รับระบบปฏิบัติการ marshmallow ใหม่ ขอบคุณล่วงหน้าสำหรับความช่วยเหลือของคุณ. โปรดกลับมาหาฉัน ขอบคุณ!

คำตอบ : ถูกต้องการอัพเดต marshmallow จะเริ่มต้นในวันที่ 22 อย่างไรก็ตามการอัปเดตจะเปิดตัวเป็นชุดเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาเซิร์ฟเวอร์ ไม่มีอะไรที่เราสามารถทำได้เกี่ยวกับมัน แต่รอมันออกมา…มันจะมาแน่นอน

หมายเหตุ 5 มีช่วงเวลาที่ยากลำบากในการเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi

ปัญหา : ทันทีหลังจากดาวน์โหลด Marshmallow 6.0.1 ฉันไม่สามารถเชื่อมต่อกับ Wi-Fi ที่บ้านได้ ปัญหาเดียวกันกับ Wi-Fi อื่น ๆ ฉันได้รีเซ็ตของฉันใน Note 5 หลังจากสำรองข้อมูลของฉันแล้ว จากนั้นโหลดข้อมูลของฉันอีกครั้ง Wi-Fi ใช้งานได้สองสามวันจากนั้นกลับไปที่ปัญหาเดียวกัน ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Samsung ไม่รู้เรื่องนี้ แต่ฉันได้อ่านในฟอรัมที่ผู้ใช้ทุกคนมีปัญหานี้ ฉันติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคโนโลยีของ Verizon หลังจากยกเลิกการสนับสนุนจาก Samsung

Verizon กล่าวว่ามีปัญหากับ Marshmallow และการแก้ไขควรจะเป็นในทาง แต่เมื่อ? เบื่อมากของ Crappie นี้ ทั้งหมดนี้เกิดขึ้นทันทีหลังจากดาวน์โหลด Marshmallow 6.0.1 ช่วยด้วย!

คำตอบ : การคาดเดาของคุณดีเท่ากับของเรา มีเพียงซัมซุงเท่านั้นที่รู้ว่าการอัปเดตครั้งต่อไปสำหรับอุปกรณ์จะเปิดตัวเมื่อใดและการแก้ไขใดที่จะนำมาปรับปรุง

หากปัญหาเกิดขึ้นไม่ว่าคุณจะพยายามเชื่อมต่อที่ไหนแสดงว่าเป็นปัญหาด้านโทรศัพท์ หากเกิดขึ้นที่บ้านเท่านั้นให้ลองตั้งค่าเราเตอร์ของคุณให้ใช้ความถี่ที่มีสัญญาณรบกวนน้อยลง

นอกจากนี้ยังมีสิ่งหนึ่งที่คุณอาจต้องการลอง; ทำการรีเซ็ตต้นแบบและอย่าโหลดข้อมูลของคุณหลังจากนั้น ใช้โทรศัพท์ที่ไม่มีแอพอื่นแทนสองสามวันและดูว่าปัญหายังคงเกิดขึ้นหรือไม่ถ้าเช่นนั้นนั่นเป็นปัญหาของเฟิร์มแวร์จริง ๆ และคุณต้องรอการอัปเดต เฟิร์มแว