แก้ไขข้อผิดพลาด Galaxy Note 4“ com.google.process.gapps หยุดทำงาน” รวมถึงปัญหาแอปอื่น ๆ

เครดิตภาพ: ซัมซุง

สวัสดีทุกคน! เราแชร์กับคุณในวันนี้ปัญหาบางอย่างของแอพ # ผู้ใช้ GalaxyNote4 ได้พบ แอพเป็นสัดส่วนหลักของสมาร์ทโฟนทุกวันนี้และหากไม่มี Galaxy Note 4 ก็จะกลายเป็นกระดาษที่มีราคาแพง น่าเศร้าที่พวกเขาอาจจะสำคัญแอพยังคงเป็นแหล่งที่มาของปัญหาสำหรับพวกเราหลายคน ปัญหาเหล่านี้อาจแสดงอาการต่าง ๆ แต่ส่วนใหญ่มีวิธีแก้ปัญหาทั่วไป โพสต์นี้ให้การแก้ปัญหาทั่วไปมากกว่าการแก้ไขเฉพาะสำหรับแต่ละปัญหา ด้านล่างนี้เป็นปัญหาที่กล่าวถึง:

  1. Galaxy Note 4 ข้อผิดพลาด“ com.google.process.gapps หยุดทำงานแล้ว”
  2. แฮงเอาท์วิดีโอ Viber และแฮงเอาท์ไม่ทำงานบน Galaxy Note 4
  3. Galaxy Note 4 พร้อมข้อผิดพลาดของ Google Service Play
  4. แอพ Facebook บน Galaxy Note 4 ไม่ทำงาน
  5. Galaxy Note 4 ได้รับป๊อปอัปว่าโทรศัพท์มีไวรัส

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้

ปัญหา # 1: Galaxy Note 4 ข้อผิดพลาด“ com.google.process.gapps หยุดทำงาน”

สวัสดี. My Note 4 (N910A) ซึ่งใช้งาน KitKat 4.4.4 นั้นช้าและล่าช้าอยู่ตลอดเวลาแม้หลังจากที่ฉันเพิ่งรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน

ปัญหาที่พบบ่อยอย่างหนึ่งคือประมาณหนึ่งชั่วโมงทุกครั้งหรือบางครั้งมีข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นซึ่งระบุว่า“ Google Play หยุดทำงาน” แล้วตามด้วย“ com.google.process.gapps หยุดทำงานทันที”

ฉันไม่แน่ใจว่าทำไมสิ่งนี้ถึงเกิดขึ้นเนื่องจากฉันไม่สามารถวิเคราะห์แอพใด ๆ ที่ฉันมี Google Play ยังใช้งานได้ดีและฉันสามารถดาวน์โหลดแอพได้ทุกเมื่อที่ต้องการ อย่างไรก็ตามดูเหมือนว่าจะเกิดขึ้นบ่อยมากและฉันไม่แน่ใจว่าทำไม

ปัญหาอีกอย่างที่ฉันมีคือโทรศัพท์ของฉันทำงานช้ากว่าเมื่อประมาณ 3 เดือนที่แล้ว ฉันไม่ได้ทำการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ที่สำคัญหรือแม้กระทั่งผู้เยาว์ตั้งแต่นั้นมา ดูเหมือนว่าจะชะลอตัวลงโดยไม่มีเหตุผลเลย การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานไม่ได้ช่วยในเรื่องนี้

บางครั้งแบตเตอรี่ของฉันก็มีปัญหาด้วยเช่นกันซึ่งมันบอกว่า 10% แล้วทันใดนั้นมันก็ลดลงเหลือ 2% จากนั้นก็ปิดตัวลง ฉันสามารถเปิดใหม่อีกครั้งและแบตเตอรี่จะกลับมาที่ 10% หรือมากกว่านั้น

ขอบคุณสำหรับเคล็ดลับและความช่วยเหลือ - แอนดรู

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Andrew ปัญหาแรกที่นี่อาจเป็นผลมาจากปัญหากับแอพ Download Manager ของ Samsung “ gapps” ในข้อความแสดงข้อผิดพลาดบ่งชี้ว่าแอพ Google มีส่วนเกี่ยวข้องเช่นกันแม้ว่าจะไม่มีวิธีการระบุว่าเป็นแอปใด หากแอพ Google ใด ๆ ของโทรศัพท์พบข้อผิดพลาดข้อความที่คุณได้รับมักจะปรากฏขึ้น ในการแก้ไขให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้งานแอพ Download Manager ก่อน นี่คือวิธี:

  • แตะที่แอพ
  • ไปที่การตั้งค่าและแตะ
  • แตะเพิ่มเติม
  • แตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
  • ไปที่แท็บปิดใช้งานแล้วมองหา Download Manager หากแอปนี้ไม่ได้อยู่ในแท็บปิดการใช้งานให้ไปที่แท็บทั้งหมดแทน
  • เลือกตัวจัดการดาวน์โหลด
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้งานตัวจัดการดาวน์โหลดโดยการแตะที่ปุ่มเปิดใช้งาน (หากคุณเห็นปุ่มปิดใช้งานนั่นเป็นข้อบ่งชี้ว่าแอปได้เปิดใช้งานแล้ว)
  • รีบูตเครื่อง Note 4 ของคุณ

หากไม่มีการเปลี่ยนแปลงและข้อความแสดงข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นแบบสุ่มลองล้างแคชและข้อมูลของแอป Google Services และ Google Framework หากคุณมีตัวเลือกในการถอนการติดตั้งการอัปเดตคุณสามารถแตะที่ปุ่มนั้นได้เช่นกัน

ปัญหา # 2: แฮงเอาท์วิดีโอ Viber และแฮงเอาท์ไม่ทำงานบน Galaxy Note 4

ปัญหาน่าจะเกิดขึ้นกับแอพแชทระหว่างการโทรวิดีโอ: Viber, Google Hangout

เมื่อฉันพยายามโทรวิดีโอด้วยแอพเหล่านี้ฉันสามารถดูวิดีโอของบุคคลอื่น แต่ไม่มีอะไรในโทรศัพท์ของฉัน เสียงของฉันเท่านั้นที่ผ่าน ฉันอัปเดตแอปแล้วแต่ยังใช้งานไม่ได้ แอพกล้องทำงานได้ดีและฉันสามารถถ่ายวิดีโอด้านหน้าและด้านหน้าได้ เป็นเพียงเมื่อฉันพยายามโทรผ่านวิดีโอผ่าน Viber หรือ Hangout เป็นต้นซึ่งมันไม่ทำงาน

โทรศัพท์ของฉันถูกปลดล็อคและผู้ให้บริการของฉันคือ Virgin Mobile

ขอบคุณที่สละเวลา. - เอนเดรีย

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Andrea คุณลองใช้บริการส่งข้อความอื่น ๆ ที่ให้บริการวิดีโอคอลเช่น Skype หรือ Messenger ของ Facebook หรือไม่? หากแอปเหล่านี้ใช้งานไม่ได้คุณต้องโทรหา Virgin Mobile เพื่อรับความช่วยเหลือโดยตรง ปัญหานี้อาจเกี่ยวข้องกับเฟิร์มแวร์หรือที่เกี่ยวข้องกับบัญชี นั่นหมายความว่าผู้ให้บริการของคุณอาจวางเบรคบนแอพที่อาจกินแบนด์วิธมากขึ้นจากแผนข้อมูลปัจจุบันของคุณ

หากคุณมี Wi-Fi ที่บ้านให้ลองใช้กับแฮงเอาท์วิดีโอเพื่อดูว่ามีความแตกต่างหรือไม่

ปัญหา # 3: Galaxy Note 4 พร้อมข้อผิดพลาดของ Google Service Play

ฉันได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดในแถบการแจ้งเตือนว่า Google Service Play ผิดพลาด รูปสามเหลี่ยมที่มีเครื่องหมายอัศเจรีย์ปรากฏขึ้นที่ด้านซ้ายบนของหน้าจอและใต้ข้อความที่ Google Music ร้องขอถึงแม้ว่าฉันจะไม่ได้ใช้ก็ตามและถ้าฉันทำมันก็ยังใช้ได้

ข้อความปรากฏขึ้นในกล่องสีขาวตรงกลางของหน้าจอเมื่อฉันใช้ Facebook หรือเล่นแอพ ฉันได้ลบมันและแคชแล้วดาวน์โหลดอีกครั้ง การรีสตาร์ทโทรศัพท์ไม่สามารถแก้ปัญหาได้ - อะ ลาสแตร์

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดีอลิสแตร์ แอป Google อาจเป็นตัวกระตุ้นให้เกิดข้อผิดพลาดที่คุณได้รับดังนั้นลองล้างแคชและข้อมูลของ Google Services Framework เพียงทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

  • ไปที่การตั้งค่า
  • ดำเนินการต่อไปยังแอปพลิเคชัน
  • เลือกจัดการแอปพลิเคชัน
  • แตะที่แท็บทั้งหมด
  • มองหาแอป Google Services Framework แล้วแตะ
  • จากตรงนั้นคุณจะเห็นปุ่ม Clear Cache และ Clear Data

หรือคุณสามารถทำตามขั้นตอนเดียวกันเพื่อปิดแอป Google Play Music หากยังคงรบกวนคุณอยู่

แอปพลิเคชันบุคคลที่สามสามารถทำให้แอปอื่น ๆ หากคุณติดตั้งแอพจำนวนมากอาจเป็นไปไม่ได้ที่จะระบุว่าแอปใดเป็นสาเหตุของปัญหาโดยไม่แก้ไขปัญหาหรือลบทีละแอป อย่างไรก็ตามคุณยังสามารถทำบางสิ่งบางอย่างเพื่อดูว่าลางสังหรณ์ของเราถูกต้องหรือไม่โดยการบูตโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมด นี่จะเป็นการป้องกันไม่ให้แอปพลิเคชันของบุคคลที่สามทำงาน หากหนึ่งในนั้นคือผู้ร้ายข้อผิดพลาดไม่ควรเกิดขึ้นในเซฟโหมด นั่นเป็นสัญญาณของคุณที่จะเริ่มถอนการติดตั้งแอพจนกว่าคุณจะกำจัดแหล่งที่มาของปัญหา หากต้องการบูตในเซฟโหมดเพียงทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

  • ปิดโทรศัพท์อย่างสมบูรณ์
  • กดปุ่มเปิดปิดและปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
  • เมื่อโทรศัพท์เริ่มบูตให้ปล่อยปุ่มเปิดปิด แต่ยังคงกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าโทรศัพท์จะเริ่มต้นใหม่อีกครั้ง
  • เซฟโหมดจะแสดงที่มุมซ้ายล่าง คุณสามารถปล่อยปุ่มลดระดับเสียงได้ทันที

ปัญหา # 4: แอพ Facebook บน Galaxy Note 4 ไม่ทำงาน

แอพ Facebook ที่ติดตั้งใน Galaxy Note 4 ของฉันหยุดทำงานในเย็นวันนี้ (4 พฤศจิกายน) ฉันจอดรถปิคอัพของฉันจอดอยู่เมื่อฉันพยายามเปิดตัวแอพ มันเริ่มต้นขึ้นฟีดข่าวของฉัน แต่มันแขวนอยู่ครู่หนึ่งกับไอคอนความคืบหน้าวงกลมเล็ก ๆ หมุนไป จากนั้นจะกลับไปที่หน้าจอหลักของไอคอนแอพ

ปัญหาเดียวกันไม่สามารถเริ่มต้นได้เกิดขึ้นเมื่อเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ที่บ้าน ฉันลองรีบู๊ตโทรศัพท์จากนั้นล้างแคชของแอพแล้วล้างข้อมูลและถอนการติดตั้งแอพและติดตั้งใหม่อีกครั้ง ไม่มีขั้นตอนใดที่ทำงานได้

ฉันจะเพิ่มแอพ Facebook และแอพ Messenger และเพื่อนของตัวจัดการหน้าเป็นหมูน้อยมากที่มีพื้นที่ติดตั้ง - มากกว่า 500MB สำหรับแอพทั้งสามตัวพร้อมการอัปเดตทั้งหมดที่ใช้ - บ๊อบบี้

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดีบ๊อบบี้ ปัญหาอาจไม่ใช่แอพ Facebook แต่อาจอยู่ในระดับเฟิร์มแวร์ ลองรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเพื่อดูว่ามันทำงานอย่างไร นี่คือวิธีการ:

  • จากหน้าจอหลักให้แตะที่ไอคอนแอพ
  • เปิดการตั้งค่าและเลื่อนไปที่ส่วน 'ผู้ใช้และการสำรองข้อมูล'
  • แตะสำรองข้อมูลและรีเซ็ต
  • หากคุณต้องการคุณสามารถทำเครื่องหมายในช่องทำเครื่องหมายถัดจากกู้คืนอัตโนมัติและสำรองข้อมูลของฉัน
  • แตะรีเซ็ตข้อมูลจากโรงงาน
  • แตะรีเซ็ตอุปกรณ์
  • คุณอาจถูกขอให้ป้อน PIN หรือรหัสผ่านของคุณ
  • แตะดำเนินการต่อจากนั้นลบทั้งหมด

หากปัญหาแอพ Facebook ยังคงดำเนินต่อไปหลังจากการรีเซ็ตและส่วนที่เหลือทั้งหมดทำงานได้ตามปกติลองติดต่อทีมนักพัฒนาแอพ Facebook แอพ Facebook นั้นมีการพัฒนาอยู่ตลอดเวลาและทีมนักพัฒนาต้องการข้อมูลจากผู้ใช้มากที่สุดเพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์ของพวกเขา นี่อาจไม่ใช่กรณีที่แยกได้ดังนั้นคุณจะทำประโยชน์ให้กับผู้ใช้รายอื่นหากปัญหานี้ได้รับการแก้ไขโดยเร็วที่สุด

ปัญหา # 5: Galaxy Note 4 รับป๊อปอัปว่าโทรศัพท์มีไวรัส

ฉันมักจะได้รับป๊อปอัปที่ระบุว่าโทรศัพท์ของฉันมีไวรัสและฉันไม่ตอบสนอง ถ้าฉันลอง 2 ทางออกจากนั้นฉันจะต้องกดปุ่มย้อนกลับหลายครั้งเพื่อกำจัดมัน มันทำให้ฉันเปลี่ยนเส้นทางไปยังเว็บไซต์ต่างๆ มันเกิดขึ้นเมื่อฉันพยายามรับโทรศัพท์บางครั้งหรือทุกเวลาที่ฉันเพิ่งใช้โทรศัพท์ บางครั้งมันจะพาฉันไปที่เพจจาก Facebook ที่บอกว่าฉันได้รับรางวัลในตอนนี้ ฉันไม่สามารถกำจัดมันได้ มันเกิดขึ้นเมื่อฉันไม่ได้สัมผัสโทรศัพท์ ปรากฏขึ้นโดยไม่มีการแจ้งว่าโทรศัพท์ของฉันติดไวรัส บางครั้งก็มีคนที่แต่งตัวประหลาดสีเขียวของ Android ที่นั่น มันมาจากเว็บไซต์ต่าง ๆ ฉันจะทำให้มันหยุดได้อย่างไร - เปียโน

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดีเปียโน ป๊อปอัปที่น่ารำคาญและเปลี่ยนเส้นทางไปยังหน้าเว็บอื่นที่พยายามขายบางอย่างเป็นเคล็ดลับการโฆษณาแบบเก่าดังนั้นอย่าตกหลุมรักพวกเขา โทรศัพท์ของคุณอาจติดไวรัสซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตรายผ่านหนึ่งในแอพที่ติดตั้ง บางครั้งการถอนการติดตั้งแอพที่มีความรับผิดชอบสามารถหยุดยั้งป๊อปอัปเหล่านี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ หากคุณเพิ่งติดตั้งบางสิ่งบางอย่างก่อนที่ป๊อปอัปจะเกิดขึ้นให้ลองลบแอพนั้นและดูความแตกต่าง หากคุณจำไม่ได้ว่าติดตั้งอะไรก็ตามให้ทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเพื่อล้างข้อมูลโทรศัพท์ของคุณ ขั้นตอนเกี่ยวกับวิธีการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานแสดงไว้ด้านบน

ตอนนี้การรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานไม่ใช่วิธีแก้ปัญหาเอง เพื่อป้องกันไม่ให้ป๊อปอัปกลับมาคุณยังต้องระบุว่าแอพใดเป็นตัวการ นั่นหมายถึงการทำให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ติดตั้งแหล่งที่มาของไวรัสอีกครั้งหลังจากการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน เนื่องจากคุณอาจไม่มีความคิดว่าแอพใดที่ทำให้คุณปวดหัวลองสังเกตว่าโทรศัพท์ทำงานอย่างไรเป็นเวลาหลายชั่วโมงหลังจากที่คุณติดตั้งแอพ กระบวนการนี้อาจใช้เวลาหลายวันกว่าจะเสร็จสมบูรณ์ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับจำนวนแอพที่คุณต้องการใช้อีกครั้ง

อย่าติดตั้งแอปพลิเคชันที่ไม่มีชื่อเสียงในบทวิจารณ์ของ Google Play เกมมักจะเต็มไปด้วยแอดแวร์ดังนั้นให้ระมัดระวังเมื่อทำการติดตั้งแอพดังกล่าวจากผู้พัฒนาที่ไม่รู้จัก ลองตรวจสอบสิ่งที่ผู้ใช้คนอื่นพูดผ่านบทวิจารณ์ก่อนที่จะวางแอพลงในโทรศัพท์ของคุณ คุณไม่ต้องการรายละเอียดที่ใกล้ชิด (ผู้ติดต่อภาพถ่ายวิดีโอเครือข่ายโซเชียลมีเดีย) ของคุณถูกบุกรุกหลังจากติดตั้งไวรัส แม้ว่านี่อาจเป็นสิ่งที่รุนแรงที่อาจเกิดขึ้นได้ แต่ก็ยังมีข้อสงสัยเกี่ยวกับทุกสิ่งที่คุณติดตั้งในโทรศัพท์ของคุณ เราไม่จำเป็นต้องเน้นความจริงที่ว่าโทรศัพท์เป็นเหมือนขุมทรัพย์ส่วนตัว ผู้โฆษณาและแฮ็กเกอร์ยินดีต้อนรับข้อมูลดิจิตอลทั้งหมดที่พวกเขาสามารถรวบรวมจากบุคคล