แก้ไขปัญหาหน้าจอ Galaxy Note 5 บางส่วน [คู่มือการแก้ไขปัญหา]

พร้อมกับปัญหาการบูต (โทรศัพท์จะไม่เปิด) ปัญหาหน้าจอสีดำหรือบางครั้งเรียกว่าหน้าจอสีดำแห่งความตายเป็นหนึ่งในปัญหาที่พบบ่อยที่สุดสำหรับสมาร์ทโฟน วันนี้เราแก้ไขปัญหาหน้าจอใน # GalaxyNote5 เราครอบคลุมปัญหาเฉพาะสองประการจากผู้ใช้สองคนที่เข้าถึงเราได้ เราหวังว่าคุณจะพบว่าหน้านี้มีประโยชน์

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้

เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ด้านล่างนี้เป็นหัวข้อเฉพาะที่เรานำเสนอให้คุณวันนี้:

ปัญหาที่ 1: Galaxy Note 5 สั่น แต่หน้าจอไม่ตอบสนองและยังคงเป็นสีดำ

จริงๆแล้วฉันเป็นเจ้าของกาแล็คซี่หมายเหตุ 5 ฉันมีตั้งแต่ปี 2015 โทรศัพท์ใช้งานได้ดีเป็นเวลาหนึ่งปีครึ่งหลังจากการอัพเดทล่าสุดซึ่งเป็น 7.0 ได้เริ่มทำตัวบ้าคลั่งด้วยการรีสตาร์ทและปิดตัวเองและแช่แข็งฮาร์ดแวร์ ฉันมีหน้าจอแช่แข็งเช่นนี้ 2 ครั้ง ครั้งแรกมันเป็นเรื่องง่ายที่จะแก้ไขด้วยพลังงานและลดระดับเสียง ครั้งที่สองที่ฉันลองทุกอย่าง แต่มันไม่ทำงานเลย อุปกรณ์สั่นสะเทือนด้วยแสงสีน้ำเงินบางครั้ง แต่ไม่มีการตอบสนองเป็นเวลา 3 ชั่วโมงจนกระทั่งมันทำงานได้ด้วยตัวของมันเองและฉันก็สูญเสียข้อมูลทั้งหมดของฉันไปอย่างแน่นอน ครั้งที่สามซึ่งเป็นวันนี้มันผ่านไปหนึ่งวันแล้วและได้ลองทุกอย่างตั้งแต่การอ่อนนุ่มไปจนถึงการบูตอย่างหนักโดยไม่มีการดำเนินการ ฉันรู้สึกได้ถึงแรงสั่นสะเทือน แต่นั่นแหล่ะฉันไม่สามารถเปิดมันได้ โทรศัพท์ของฉันไม่มีรอยร้าวบนหน้าจอหรืออะไร ดูเหมือนว่าใหม่เอี่ยม ดังนั้นฉันจึงควรดูแลอุปกรณ์ของฉัน - Hossameldin Abdellatif

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Hossameldin สาเหตุของความล้มเหลวของสมาร์ทโฟนในการบูตเครื่องอาจเป็นได้ทั้งเกี่ยวกับซอฟต์แวร์หรือเนื้อหาหรือฮาร์ดแวร์ที่ไม่ดีดังนั้นงานหลักของคุณที่นี่คือการกำหนดว่าจะใช้งานอันไหน ปัญหาเกี่ยวกับซอฟต์แวร์มักจะง่ายต่อการแก้ไขและสามารถทำได้ในระดับของคุณ พวกเขายังเป็นสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดว่าทำไมสมาร์ทโฟนรุ่นเก่า (โทรศัพท์มีอายุขัยสั้นมากในปัจจุบัน) ความผิดปกติ การแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์เป็นสิ่งที่เราให้ในบล็อกของเราดังนั้นเราหวังว่าเราจะช่วยเหลือในเรื่องนี้

อีกสาเหตุหนึ่งที่ทำให้เกิดปัญหาเช่นสิ่งที่คุณกำลังประสบมีสิ่งที่ต้องทำกับฮาร์ดแวร์ โทรศัพท์บางรุ่นอาจประสบปัญหาการบำรุงรักษาไม่ดีในขณะที่โทรศัพท์บางรุ่นอาจมีปัญหาเนื่องจากการใช้งานในทางที่ผิด ปัญหาฮาร์ดแวร์แตกต่างกันมากและอาจวินิจฉัยได้ยากกว่าในระดับผู้ใช้ดังนั้นเราจึงไม่ให้การสนับสนุน กฎของเรานั้นง่าย หากขั้นตอนการแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์ทั้งหมดหมดไปแล้วฮาร์ดแวร์ที่ไม่ดีจะต้องถูกตำหนิดังนั้นเราขอแนะนำให้ซ่อมแซมหรือเปลี่ยนใหม่

เมื่อพูดถึงการแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์ด้านล่างคือสิ่งที่คุณต้องลองในกรณีนี้:

รีเฟรชแคชระบบ

เนื่องจากรายละเอียดในกรณีของคุณดูเหมือนจะเกิดขึ้นหลังจากการอัปเดตระบบการแก้ไขปัญหานี้อาจช่วยได้ อุปกรณ์ Samsung Galaxy ใช้แคชของระบบเพื่อโหลดแอปและบริการอย่างรวดเร็ว แคชของระบบนี้ถูกเก็บไว้ในพาร์ติชันแคช บางครั้งการอัปเดตหรือการติดตั้งแอปอาจทำให้แคชของระบบเสียหายซึ่งส่งผลให้เกิดข้อบกพร่องที่ไม่สามารถอธิบายได้ ในการแก้ไขปัญหาที่เกิดจากข้อบกพร่องเหล่านี้คุณจะต้องลบแคชปัจจุบันเพื่อให้อุปกรณ์สามารถสร้างใหม่ได้ในภายหลัง หากคุณยังไม่ได้ลองนี่คือขั้นตอนในการดำเนินการด้านล่าง โปรดจำไว้ว่าขั้นตอนการแก้ไขปัญหานี้จะใช้งานได้ก็ต่อเมื่อคุณสามารถบูตโทรศัพท์เข้าสู่โหมดการกู้คืนได้สำเร็จ หากไม่เป็นเช่นนั้นให้ลองทำตามคำแนะนำอื่น ๆ ด้านล่าง

1. ปิด Samsung Galaxy Note 5 ของคุณโดยสมบูรณ์ หากคุณไม่สามารถปิดได้ตามปกติเนื่องจากหน้าจอไม่ตอบสนองให้รอจนกว่าแบตเตอรี่จะหมดและโทรศัพท์จะปิดตัวเอง วิธีที่ดีที่จะทราบว่าโทรศัพท์ปิดตัวลงหรือไม่คือตรวจสอบว่าไฟ LED หรือโทรไปยังหมายเลขของคุณหรือไม่ ถ้ามันไม่ดังเหมือนก่อนอีกต่อไปมันจะต้องตาย
2. ชาร์จโทรศัพท์อย่างน้อย 30 นาทีถึง 1 ชั่วโมง
3. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้ก่อนจากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
4. กดปุ่มสามปุ่มค้างไว้และเมื่อมีการแสดง 'Samsung Galaxy Note5' ให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงค้างอีกสองปุ่ม
5. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นให้ปล่อยทั้งปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
6. การแจ้งเตือน 'การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลา 30 ถึง 60 วินาทีก่อนที่หน้าจอการกู้คืนระบบ Android จะแสดงพร้อมตัวเลือก
7. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ตัวเลือก 'ล้างแคชพาร์ติชัน' และกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. เมื่อกระบวนการเสร็จสมบูรณ์ให้ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้นตัวเลือก 'ระบบรีบูตทันที' และกดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์
9. การรีบูตอาจใช้เวลานานกว่าจะเสร็จสมบูรณ์เล็กน้อย แต่ไม่ต้องกังวลและรอให้อุปกรณ์ใช้งานได้

ทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน

หากคุณสามารถบู๊ตอุปกรณ์ไปยังโหมดการกู้คืนได้สำเร็จ แต่ไม่มีการเปลี่ยนแปลงใด ๆ หลังจากลบพาร์ติชันแคชขั้นตอนที่ต้องทำต่อไปคือดูว่าเกิดอะไรขึ้นถ้าคุณทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานหรือการรีเซ็ตต้นแบบ นี่เป็นขั้นตอนที่จำเป็นอย่างยิ่งในการตรวจสอบว่ามีข้อผิดพลาดระดับระบบปฏิบัติการหรือข้อบกพร่องของแอปที่ทำให้เกิดปัญหา หลังจากรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน (และเมื่อไม่มีแอพของบุคคลที่สามติดตั้งอยู่) การตั้งค่าซอฟต์แวร์ทั้งหมดจะกลับสู่สถานะการทำงานที่ทราบซึ่งหมายความว่าปัญหาจะหายไป หากคุณยังคงพบปัญหาเดิมต่อไปนั่นเป็นตัวบ่งชี้ถึงปัญหาที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นของฮาร์ดแวร์ ในกรณีนี้คุณจะต้องส่งโทรศัพท์ไปยังการวินิจฉัยฮาร์ดแวร์อย่างละเอียด ติดต่อ Samsung หรือศูนย์บริการภายนอกเพื่อรับการสนับสนุน

นี่คือขั้นตอนเกี่ยวกับวิธีการรีเซ็ต Note 5 จากโรงงาน:

1. ปิด Samsung Galaxy Note 5 ของคุณโดยสมบูรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้ก่อนจากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. กดปุ่มสามปุ่มค้างไว้และเมื่อมีการแสดง 'Samsung Galaxy Note5' ให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงค้างอีกสองปุ่ม
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นให้ปล่อยทั้งปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
5. การแจ้งเตือน 'การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลา 30 ถึง 60 วินาทีก่อนที่หน้าจอการกู้คืนระบบ Android จะแสดงพร้อมตัวเลือก
6. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' และกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. เมื่อกระบวนการเสร็จสมบูรณ์ให้ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้นตัวเลือก 'ระบบรีบูตทันที' และกดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์
8. การรีบูตอาจใช้เวลานานกว่าจะเสร็จสมบูรณ์เล็กน้อย แต่ไม่ต้องกังวลและรอให้อุปกรณ์ใช้งานได้

แก้ไขปัญหาหน้าจอที่เป็นไปได้

เนื่องจากคุณกล่าวว่าโทรศัพท์ยังคงทำงานเหมือนเดิมเนื่องจากยังสั่นอยู่ปัญหาหลักอาจเกี่ยวข้องกับหน้าจอ ลองทำการตรวจสอบอย่างรวดเร็วเหล่านี้:

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหน้าจอของคุณไม่แตกบิ่นหรือเสียหาย
• หากคุณมีเคสหรือตัวป้องกันหน้าจอให้ถอดออก
• หากคุณสวมถุงมือให้ถอดออก
• หากคุณใส่สติกเกอร์ใด ๆ บนหน้าจอหรือเซ็นเซอร์ให้ลอกออก
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหน้าจอของคุณสะอาด

เมื่อแก้ไขปัญหาหน้าจออาจเป็นความคิดที่ดีที่จะดูว่ามีสาเหตุมาจากแอปของบุคคลที่สามที่ไม่ดีหรือไม่ ในการทำเช่นนั้นคุณต้องปิดโทรศัพท์ (อ้างอิงจากคำแนะนำของเราด้านบนเกี่ยวกับวิธีการตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ปิดอยู่ทั้งหมด) จากนั้นเริ่มต้นใหม่ในเซฟโหมด เซฟโหมดบล็อกแอปและบริการของบุคคลที่สามไม่ให้ทำงานเพื่อให้สามารถช่วยคุณตรวจสอบว่าข้อสงสัยของเรานั้นถูกต้องหรือไม่ ในการรีสตาร์ทไปที่เซฟโหมดนี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ:

1. ปิดโทรศัพท์อย่างสมบูรณ์
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ 'Samsung Galaxy Note5' ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดและกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
4. โทรศัพท์จะรีสตาร์ท แต่กดปุ่ม Vol Down ค้างไว้
5. เมื่อโทรศัพท์รีสตาร์ทเสร็จแล้ว 'Safe Mode' จะปรากฏขึ้นที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
6. ตอนนี้คุณอาจปล่อยปุ่มลดระดับเสียง

ซ่อมแซมหรือเปลี่ยนใหม่

หากไม่มีสิ่งใดในการแก้ไขปัญหาที่เราแนะนำข้างต้นจะไม่ช่วยในการซ่อมโทรศัพท์นั่นคือเวลาที่คุณจะพิจารณาส่งมันต้องมีความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์หรือความผิดปกติที่ทำให้หน้าจอหยุดทำงาน วิธีเดียวที่จะรู้ว่าความล้มเหลวนี้คือการให้ช่างเทคนิคตรวจสอบโทรศัพท์เพื่อให้สามารถตรวจสอบส่วนประกอบได้อย่างใกล้ชิด หากอุปกรณ์ยังอยู่ในการรับประกันจะดีกว่าถ้าคุณสามารถใช้มันเพื่อลดค่าใช้จ่ายและให้แน่ใจว่ามีเพียงบุคลากรที่ได้รับการฝึกอบรมเท่านั้นที่จัดการกระบวนการซ่อมแซม

ปัญหาที่ 2: หน้าจอ Galaxy Note 5 เปลี่ยนเป็นสีเขียวแล้วจางหายเป็นสีขาว

My Note 5 แปลก โทรศัพท์อายุ 18 เดือนและไม่มีปัญหา จากนั้น 2 เดือนที่ผ่านมาหน้าจอจะเป็นสีเขียวทั้งหมดจากนั้นจะจางเป็นสีขาว หน้าจอยังทำงานอยู่ สิ่งที่ฉันหมายถึงคือหน้าจอสัมผัสยังคงทำงาน แต่ฉันไม่เห็นสิ่งที่ฉันกด มันเป็นวันหยุดยาวและไม่สามารถมีเวลาตรวจสอบได้ จากนั้นในวันที่ 3 ฉันก็โกรธและฉันบีบโทรศัพท์และปังทุกอย่างกลับมาเป็นปกติเหมือนใหม่ และตอนนี้ 2 เดือนต่อมามันก็เกิดขึ้นอีกครั้งคราวนี้ฉันอ่านข่าวในเวลานั้นและมันก็เป็นสีเขียวเหมือนกันแล้วก็จางหายไปเป็นสีขาวทั้งหมด แต่คราวนี้ไม่ว่าฉันจะทำอะไรกลับมา ผู้ให้บริการ (Telus) ไม่ต้องการแม้แต่จะตรวจสอบ พวกเขาบอกว่าซื้อสัญญาของคุณและซื้อโทรศัพท์ใหม่ ร้านค้าบริการเล็ก ๆ เพียงแค่บอกว่าเราเปลี่ยนหน้าจอสำหรับ $ 200 ++ แต่ฉันไม่รู้ด้วยซ้ำว่าหน้าจอเป็นปัญหาหรือการเชื่อมต่อกับบอร์ด ฉันควรทำอย่างไร? - คริส

ทางออก: สวัสดีคริส ชุดจอแสดงผลของ Note 5 ของคุณมีองค์ประกอบหลัก 3 อย่างคือ LCD, ทัชสกรีนและสายดิ้น LCD เป็นจอภาพที่แสดงภาพที่คุณเห็นบนหน้าจอ ดิจิตัลเป็นเซ็นเซอร์โปร่งใสบาง ๆ ที่ด้านบนของจอภาพที่รับอินพุตระบบสัมผัสแบบอะนาล็อกของคุณเพื่อให้สามารถแปลงเป็นสัญญาณดิจิตอลที่ Android สามารถรับรู้ได้ สายเคเบิลแบบยืดหยุ่นส่งสัญญาณอินพุตจาก digitizer ไปยังแผงวงจรหลัก ในกรณีของคุณเราเชื่อว่าปัญหาเกี่ยวข้องกับจอภาพ เราไม่มีประวัติเต็มของอุปกรณ์ของคุณดังนั้นเราจึงไม่สามารถบอกคุณได้อย่างชัดเจนว่าอะไรที่ทำให้อุปกรณ์ทำงานผิดปกติ มีความเป็นไปได้สองประการสำหรับจอภาพว่าใช้งานได้หรือไม่ ถ้ามันใช้งานได้ดี หากไม่เป็นเช่นนั้นคุณจะต้องแก้ไข น่าเสียดายที่ไม่มีการแก้ไขซอฟต์แวร์ให้ คุณจะต้องส่งมันเพื่อให้มันหรือชุดจอแสดงผลทั้งหมดสามารถถูกแทนที่

ก่อนที่คุณจะได้รับการซ่อมแซมโทรศัพท์ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหน้าจอยังคงล้มเหลวเมื่อบูทไปที่โหมดอื่น - โหมดการกู้คืนหรือโหมดดาวน์โหลด ถ้าเป็นเช่นนั้นให้ดำเนินการซ่อมแซมต่อ หากหน้าจอทำงานได้ดีเมื่ออยู่ในโหมดการกู้คืนหรือดาวน์โหลดจะต้องมีปัญหากับซอฟต์แวร์ ในกรณีนี้ให้บูตต่อไปยัง Recovery และทำการรีเซ็ตต้นแบบ

สำหรับการอ้างอิงต่อไปนี้เป็นวิธีรีสตาร์ทโทรศัพท์เป็นโหมดการบูตแบบอื่น:

บูตในโหมดการกู้คืน:

1. ปิดโทรศัพท์อย่างสมบูรณ์
2. ชาร์จโทรศัพท์อย่างน้อย 30 นาที
3. กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
4. เมื่อโลโก้ Samsung Galaxy ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อ
5. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
6. คุณสามารถล้างพาร์ทิชันแคชหรือทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานในโหมดนี้

Boot ในโหมดดาวน์โหลด:

1. ปิดโทรศัพท์อย่างสมบูรณ์
2. ชาร์จโทรศัพท์อย่างน้อย 30 นาที
3. กดปุ่ม Home และ Volume Down ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
4. เมื่อโลโก้ Samsung Galaxy ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและลดระดับเสียงค้างไว้
5. รอจนกระทั่งหน้าจอดาวน์โหลดปรากฏขึ้น
6. หากคุณสามารถบู๊ตโทรศัพท์ในโหมดดาวน์โหลด แต่ไม่สามารถใช้งานในโหมดอื่น ๆ นั่นหมายความว่าทางออกเดียวของคุณคือการแฟลชสต็อกหรือเฟิร์มแวร์ที่กำหนดเอง
7. ใช้ Google เพื่อค้นหาคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการใช้งาน