Galaxy J7 หยุดนิ่งบลูทู ธ จะไม่ซิงค์ปัญหาอื่น ๆ

สวัสดีและยินดีต้อนรับสู่บทความการแก้ไขปัญหาล่าสุดของเราสำหรับอุปกรณ์ # GalaxyJ7 วันนี้เรานำเสนอ J7 อีก 3 รายการให้คุณ ตามปกติปัญหาเหล่านี้นำมาจากจดหมายที่เราได้รับจากสมาชิกบางคนในชุมชนของเรา หากคุณพยายามติดต่อเรา แต่ยังไม่เห็นปัญหาของคุณเผยแพร่หรือตอบโปรดอดทนรอและดำเนินการต่อเพื่อดูบทความเพิ่มเติม

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้

เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ด้านล่างนี้เป็นหัวข้อเฉพาะที่เรานำเสนอให้คุณวันนี้:

ปัญหาที่ 1: Galaxy J7 ขอการรีเซ็ตรหัสผ่านต่อไป

Samsung Galaxy J7 ของฉันแจ้งให้รีเซ็ตรหัสผ่านเพื่อเข้าสู่โทรศัพท์ทันที มันน่ารำคาญจริงๆ ฉันได้รีเซ็ตรหัสผ่าน 5 หรือ 6 ครั้งต่อวัน ฉันไม่ได้เปลี่ยนการตั้งค่าใด ๆ มันเพิ่งเริ่มเกิดขึ้นโดยไม่มีเหตุผล หน้าจอเข้าสู่โหมดสลีปและเมื่อฉันปลุกมันจะใช้เพื่อแจ้งรหัสผ่านของฉันซึ่งเป็นเรื่องปกติ แต่ตอนนี้มันปรากฏขึ้นเพื่อขอรีเซ็ต - คริสตัล

สารละลาย. สวัสดีคริสตัล นี่เป็นครั้งแรกที่เราพบปัญหาเช่นนี้ใน J7 ดังนั้นอาจเป็นกรณีที่แยกออกมาหรือเกิดจากความผิดพลาดของซอฟต์แวร์ที่ไม่รู้จัก หากคุณไม่ได้ทำอะไรที่แตกต่างไปจากนี้ก่อนที่จะประสบปัญหาเช่นติดตั้งการอัปเดตหรือแอพใหม่สิ่งที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้คือการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน สิ่งนี้จะบังคับให้โทรศัพท์กลับการตั้งค่าซอฟต์แวร์ทั้งหมดกลับไปสู่ค่าเริ่มต้นรวมถึงการกำจัดข้อผิดพลาดของซอฟต์แวร์ที่อาจเกิดขึ้นซึ่งอาจมีการพัฒนาเมื่อเวลาผ่านไป หากต้องการรีเซ็ต J7 ของคุณเป็นโรงงานโปรดทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. สำรองข้อมูลในหน่วยความจำภายใน หากคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google บนอุปกรณ์คุณได้เปิดใช้งานระบบป้องกันการโจรกรรมและจะต้องมีข้อมูลรับรอง Google ของคุณเพื่อให้การรีเซ็ต Master เสร็จสิ้น
2. ปิดอุปกรณ์
3. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
4. เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์แสดงขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิดปิดเท่านั้น
5. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
6. กดปุ่มลดระดับเสียงหลายครั้งเพื่อเน้น 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน'
7. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
8. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกระทั่ง 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' จะถูกเน้น
9. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มต้นการรีเซ็ตต้นแบบ
10. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบ 'เริ่มระบบใหม่ทันที' จะถูกเน้น
11. กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

ปัญหาที่ 2: หน้าจอสัมผัส Galaxy J7 หยุดทำงานหลังจากอัปเดต

ฉันได้อัปเดตโทรศัพท์ของฉัน (SM-J710GN) จาก Marshmallow เป็น Nougat โดยใช้การอัปเดตระบบตามปกติและหลังจากการดาวน์โหลดโทรศัพท์จะรีบูตและจากนั้นหน้าจอสัมผัสจะไม่ตอบสนองอีกต่อไป ลองทำสิ่งต่อไปนี้:

• ซอฟต์รีเซ็ต

• ฮาร์ดรีเซ็ต

• ล้างแคช

• พยายามกระพริบเฟิร์มแวร์ 7.0 ล่าสุดจาก Sammobile แต่ยังคงมีปัญหาอยู่

• พยายามกู้คืนฉุกเฉินผ่าน Smart Switch แต่ได้รับข้อผิดพลาด: โปรดตรวจสอบชื่อรุ่นและ S / N แล้วป้อนอีกครั้ง

• ไม่สามารถแฟลชเฟิร์มแวร์ 6.0.1 รุ่นก่อนหน้าผ่านทาง odin ได้

• รับข้อผิดพลาด

• ตรวจสอบ Fail อุปกรณ์ 4; ไบนารี 3

ไม่ต้องการจ่ายเงินเพื่อเปลี่ยนจอแอลซีดีหากมีทางเลือกอื่นที่ฉันสามารถลองได้ มีใครช่วยฉันด้วยได้มั้ย - Virusgaming121212

โซลูชัน: สวัสดี Virusgaming121212 เราไม่คิดว่าจะมีปัญหากับชุดจอแสดงผลของโทรศัพท์ของคุณ ข้อความแสดงข้อผิดพลาดจาก Smart Switch และการไม่สามารถแฟลชเฟิร์มแวร์หุ้นของคุณเป็นตัวบ่งชี้ปัญหาฮาร์ดแวร์โดยเฉพาะอุปกรณ์เก็บข้อมูล เพื่อที่จะกระพริบเฟิร์มแวร์ใหม่ชิปหน่วยความจำของอุปกรณ์จะต้องได้รับการสำรวจอย่างถูกต้องเพื่อที่จะจัดสรรพื้นที่ได้อย่างเหมาะสม สิ่งที่อาจเกิดขึ้นคืออุปกรณ์เก็บข้อมูลเสียหายหลังจากที่คุณแฟลชเฟิร์มแวร์ก่อนหน้านี้ แต่น่าเสียดายที่อุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลที่เสียหายหรือเสียหายไม่สามารถแก้ไขได้ ชิปหน่วยความจำนี้ถูกฝังอยู่กับเมนบอร์ดและการแทนที่ไม่ได้เป็นตัวเลือกเลย อย่างน้อยที่สุดที่สามารถทำได้สำหรับปัญหานี้คือการเปลี่ยนเมนบอร์ดทั้งหมดซึ่งอาจมีค่าใช้จ่ายค่อนข้างมาก

หากโทรศัพท์ของคุณยังอยู่ในการรับประกันของ Samsung โปรดปรึกษากับพวกเขาเกี่ยวกับตัวเลือกที่ไม่แพงสำหรับคุณ มิฉะนั้นคุณจะดีกว่าด้วยอุปกรณ์ทดแทน

ปัญหาที่ 3: Galaxy J7 หยุดนิ่งบลูทู ธ จะไม่ซิงค์

ฉันมีโทรศัพท์ Galaxy J7 ที่ฉันซื้อในเดือนธันวาคม 2559 มันแข็งในตัวฉันในวันนี้และใช้เวลา 8 ชั่วโมงก่อนที่ฉันจะสามารถรีเซ็ตได้ในที่สุด ฉันถอดแบตเตอรี่ออกหลาย ๆ ครั้งเพื่อรีเซ็ตและครั้งสุดท้ายที่ฉันถอดการ์ดหน่วยความจำออกมาและใช้งานได้ คุณเคยมีปัญหานี้มาก่อนหรือไม่?

เมื่อสัปดาห์ที่แล้วฉันไม่สามารถซิงค์บลูทู ธ กับโทรศัพท์ไร้สายภายในบ้านได้ มันเคยทำงานมาก่อนและฉันก็สามารถบังคับให้มันทำงานเป็นเวลา 1 วันในสุดสัปดาห์ที่แล้ว แต่มันก็หยุดลง ฉันลองซอฟต์รีเซ็ตและมันไม่ทำงาน คุณมีข้อเสนอแนะหรือคุณคิดว่าโทรศัพท์มีปัญหามากกว่านี้หรือไม่?

ฉันไม่ได้ใช้โทรศัพท์ในทางที่ผิดเช่นไม่มีน้ำหรือหยดน้ำดังนั้นฉันไม่รู้ว่านี่เป็นเรื่องปกติหรือไม่ ฉันขอขอบคุณความช่วยเหลือใด ๆ ที่คุณสามารถจัดหาได้ ขอบคุณ - Chivers เทเรซ่า

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดีเทเรซ่า เราไม่มีประวัติเต็มของอุปกรณ์ของคุณตรงไปตรงมาเราไม่สามารถตอบคำถามของคุณได้ สิ่งที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้ในตอนนี้คือดูว่าคุณครอบคลุมสาเหตุที่เป็นไปได้ทั้งหมดสำหรับอาการที่คุณพูดถึงที่นี่เพื่อที่คุณจะได้รู้ว่าปัญหาเหล่านี้สามารถแก้ไขได้หรือไม่

เช็ดพาร์ทิชันแคช

ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาแรกที่คุณควรทำในกรณีนี้คือการล้างพาร์ติชันแคช Android ใช้ชุดแคชพิเศษที่เรียกว่าแคชของระบบเพื่อโหลดแอปอย่างรวดเร็ว บางครั้งแคชนี้ได้รับความเสียหายหรือล้าสมัยมาอัพเดตใหม่และ / หรือการติดตั้งแอพทำให้เกิดข้อบกพร่องเล็กน้อย เนื่องจากแคชนี้ถูกเก็บไว้ในพาร์ติชันแคชการลบพาร์ติชันแคชอาจช่วยในการแก้ไขปัญหา ไม่ต้องกังวลโทรศัพท์ของคุณจะสร้างระบบการทำงานล่วงเวลาแคชและไฟล์ชั่วคราวเท่านั้นที่จะถูกล้าง รูปภาพวิดีโอและไฟล์อื่น ๆ ที่คุณมีจะไม่ถูกลบ ในการลบแคชพาร์ติชันให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์แสดงขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิดปิดเท่านั้น
4. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลายครั้งเพื่อเน้น 'ล้างพาร์ทิชันแคช'
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ 'ใช่' และกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. เมื่อการล้างแคชพาร์ติชันเสร็จสมบูรณ์ระบบ Reboot ตอนนี้จะถูกเน้น
9. กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

ติดตั้งการอัปเดต Android และแอพ

โซลูชันที่เป็นไปได้ที่เรียบง่าย แต่มักจะถูกลืมคือการติดตั้งโปรแกรมปรับปรุง ผู้ใช้สมาร์ทโฟนส่วนใหญ่ยังคงเรียนรู้เกี่ยวกับ Android โดยทั่วไปจนถึงขณะนี้และส่วนที่เข้าใจน้อยที่สุดเกี่ยวกับการอัปเดต ผู้ใช้ Android หลายคนมักจะดูการอัปเดตเป็นพื้นที่จัดเก็บข้อมูลที่ดีหรือแม้แต่แหล่งที่มาของปัญหาโดยไม่ทราบว่าบางครั้งพวกเขาสามารถแก้ไขปัญหาได้เช่นกัน ในกรณีส่วนใหญ่การอัพเดตจะทำหน้าที่เป็นมาตรการป้องกันมากกว่าการรักษาด้วยการทำให้แน่ใจว่าแอพและระบบปฏิบัติการทำงานได้อย่างสอดคล้องกัน แม้ว่าคุณจะมีเวอร์ชั่น Android ล่าสุดแอปที่ล้าสมัยยังสามารถทำให้เกิดปัญหาความเข้ากันได้ดังนั้นการอัปเดตแอปมีความสำคัญเช่นกัน

แอพของบุคคลที่สามอาจถูกตำหนิ

หากโทรศัพท์ของคุณใช้งานแอพล่าสุดและ Android ทุกรุ่นตลอดเวลาอาจเป็นไปได้ว่าแอพของบุคคลที่สามเป็นสาเหตุของปัญหา ในการตรวจสอบคุณสามารถรีสตาร์ทโทรศัพท์ไปที่เซฟโหมด ขณะที่อยู่ในโหมดนี้แอพและบริการของบุคคลที่สามทั้งหมดจะถูกปิดกั้น ซึ่งหมายความว่าโทรศัพท์จะทำงานได้ตามปกติและไม่มีปัญหาที่กล่าวถึงที่นี่เมื่ออยู่ในเซฟโหมดแอปของบุคคลที่สามต้องเป็นสาเหตุ ในการบู๊ตโทรศัพท์ของคุณไปที่เซฟโหมดทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอด้วยชื่ออุปกรณ์
3. เมื่อ 'SAMSUNG' ปรากฏขึ้นบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
4. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิดปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
5. ดำเนินการต่อให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
6. เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
7. ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น 'Safe Mode'

รีเซ็ตโทรศัพท์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

หากโทรศัพท์ยังคงแสดงอาการเดิมหลังจากทำการแก้ไขปัญหาทั้งหมดข้างต้นคุณต้องทำขั้นตอนที่รุนแรงกว่านี้เรียกว่ารีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน ตามชื่อแนะนำการตั้งค่าโทรศัพท์ของคุณจะต้องเปลี่ยนกลับเป็นสถานะโรงงานดั้งเดิม สิ่งนี้บรรลุสองสิ่ง - กำจัดข้อผิดพลาดของระบบปฏิบัติการที่เป็นไปได้และลบแอพหรือบริการที่อาจทำให้เกิดปัญหา หากคุณยังไม่เคยลองรีเซ็ตเป็นค่าโรงงานมาก่อนโปรดอ้างอิงขั้นตอนข้างต้นเกี่ยวกับวิธีการตั้งค่าใหม่

โปรดจำไว้ว่าการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจะลบข้อมูลทั้งหมดของคุณเช่นภาพถ่ายวิดีโอ ฯลฯ โปรดสำรองข้อมูลก่อนดำเนินการต่อ

ส่งโทรศัพท์

เราไม่คิดว่ามีปัญหาฮาร์ดแวร์กับอุปกรณ์ของคุณ แต่ถ้าหากปัญหาไม่หายไปหลังจากที่คุณรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นให้ลองติดต่อ Samsung เพื่อรับการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนใหม่