Galaxy J7 Pro ค้างและไม่ตอบสนองหลังจากการอัพเดต

ในตอนการแก้ไขปัญหาของวันนี้สำหรับ Galaxy J7 Pro เรียนรู้สิ่งที่ต้องทำหากอุปกรณ์ของคุณค้างหรือไม่ตอบสนองระหว่างหรือหลังการอัพเดต

ก่อนที่เราจะดำเนินการต่อเราต้องการเตือนคุณว่าหากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่มีให้ที่ด้านล่างของหน้านี้ เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ปัญหา: Galaxy J7 Pro ค้างและไม่ตอบสนองหลังจากการอัพเดต

Samsung J7 Pro ของฉันทำการอัปเดตและตอนนี้มันหยุดแล้ว ฉันได้ลองทุกอย่างที่คุณแนะนำ แต่มันไม่ทำงาน ฉันลองลดระดับเสียงและปุ่มเปิดปิดฉันได้ลองลดระดับเสียงปุ่มเปิดปิดและปุ่มโฮม ไม่มีอะไรทำงาน คุณสามารถแนะนำอะไรอีกไหม ฉันเสียบมันเพื่อชาร์จไฟเพราะมันลดลงเหลือ 38% แต่ก็ยังใช้งานไม่ได้

วิธีแก้ปัญหา : อุปกรณ์ Android มักจะประสบปัญหาระหว่างการอัพเดทหากการติดตั้งถูกขัดจังหวะ การหยุดชะงักอาจเกิดจากผู้ใช้ปิดอุปกรณ์โดยเจตนาหรือระบบปิดเนื่องจากไม่มีแบตเตอรี่

ห้ามปิดเครื่องขณะทำการอัพเดต

บางครั้งการอัปเดตระบบอาจใช้เวลานานกว่าจะเสร็จสิ้นทำให้ดูเหมือนว่าระบบไม่ตอบสนอง ในฐานะผู้ใช้ปลายทางสิ่งที่คุณต้องทำในกรณีนี้นั้นง่าย: รอ นี่คือเหตุผลหลักที่อุปกรณ์ Samsung อนุญาตให้ผู้ใช้เลือกตัวเลือกเพื่อให้การอัปเดตระบบดำเนินการข้ามคืน การรีสตาร์ทอุปกรณ์ Galaxy ที่อัปเดตเป็นวิธีที่แน่นอนในการปิดกั้นซอฟต์แวร์และบางครั้งทำให้เกิดความเสียหายถาวรในอุปกรณ์เก็บข้อมูลภายในของอุปกรณ์

หาก Galaxy J7 Pro ของคุณปิดในระหว่างการอัปเดตเนื่องจากแบตเตอรี่หมดอาจเป็นอีกสาเหตุหนึ่งของปัญหาในตอนนี้ เช่นเดียวกับเมื่อคุณปิดอุปกรณ์โดยเจตนาการปล่อยให้อุปกรณ์ถูกปิดในระหว่างการติดตั้งอาจเป็นโทษประหารชีวิต นี่คือเหตุผลที่คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีแบตเตอรี่อย่างน้อย 80% ก่อนที่จะเริ่มอัปเดต ยังดีกว่าอัปเดตระบบเมื่อเสียบเข้ากับเครื่องชาร์จ การทำเช่นนี้จะช่วยลดโอกาสที่อุปกรณ์จะปิดในระหว่างการติดตั้ง

จะทำอย่างไรถ้า J7 Pro ค้างและไม่ตอบสนองหลังจากการอัพเดต

หากสถานการณ์ดังกล่าวข้างต้นเกิดขึ้นบนอุปกรณ์ในขณะที่กำลังอัปเดตมีสองสิ่งที่คุณสามารถทำได้:

• ทำการรีเซ็ตต้นแบบ
• reflash เฟิร์มแวร์หุ้น

การรีเซ็ตต้นแบบเป็นการรีเซ็ตจากโรงงานโดยใช้ปุ่มฮาร์ดแวร์ร่วมกัน นี่คือวิธีการ:

1. ปิดอุปกรณ์ นี้เป็นสิ่งสำคัญ. หากคุณไม่สามารถปิดได้คุณจะไม่สามารถบูตเข้าสู่โหมดการกู้คืนได้ หากคุณไม่สามารถปิดอุปกรณ์เป็นประจำผ่านปุ่มเปิดปิดรอจนกว่าแบตเตอรี่ของโทรศัพท์จะหมด จากนั้นชาร์จโทรศัพท์เป็นเวลา 30 นาทีก่อนที่จะบูตไปยังโหมดการกู้คืน
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวแสดงขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
4. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตค่าจากโรงงาน'
5. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
6. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกระทั่ง 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' จะถูกเน้น
7. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มต้นการรีเซ็ตต้นแบบ
8. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบ 'เริ่มระบบใหม่ทันที' จะถูกเน้น
9. กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

หากไม่มีอะไรทำงานหลังจากรีเซ็ตต้นแบบหรือหากคุณไม่สามารถบูตโทรศัพท์เข้าสู่โหมดการกู้คืนได้เลยคุณควรพิจารณากระพริบเฟิร์มแวร์หุ้นผ่านโหมดดาวน์โหลด ขั้นตอนการกะพริบจะแตกต่างกันไปตามรุ่นโทรศัพท์และไม่รับประกันว่าจะสามารถใช้งานได้ในทุกกรณี ใช้ Google เพื่อค้นหาคำแนะนำที่ดีสำหรับอุปกรณ์ของคุณ

รับการสนับสนุนจาก Samsung

หากการรีเซ็ตหลักหรือการกะพริบไม่ช่วยแก้ปัญหาโปรดติดต่อ Samsung เพื่อขอความช่วยเหลือ อย่างน้อยที่สามารถเกิดขึ้นได้ในขณะนี้คือการซ่อมแซม (หากมีปัญหาฮาร์ดแวร์ใด ๆ ) ดังนั้นโปรดพูดคุยกับเทคโนโลยีของ Samsung สำหรับตัวเลือกอื่น ๆ หากโทรศัพท์ยังอยู่ภายใต้การรับประกันการซ่อมแซมประเภทนี้ (ตราบเท่าที่พวกเขาไม่สามารถหาร่องรอยของคุณที่ยุ่งเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์) ได้ฟรี หาก S9 ของคุณไม่ได้รับการป้องกันอีกต่อไปการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนจะมีค่าใช้จ่ายคุณอย่างน้อยประมาณ $ 200 ขึ้นอยู่กับกรณีของคุณ