Galaxy J7 รีบูตแบบสุ่มโดยแสดงข้อผิดพลาด“ Touchwiz ไม่ทำงาน” และ“ Facebook หยุดทำงานแล้ว”

ยินดีต้อนรับสู่บทความการแก้ไขปัญหา # GalaxyJ7 วันนี้ ตามปกติเราแก้ไขปัญหาบางอย่างที่เจ้าของ J7 บางคนรายงานดังนั้นอย่าลังเลที่จะเรียกดูด้านล่าง

ก่อนที่เราจะดำเนินการต่อเราต้องการเตือนคุณว่าหากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่มีให้ที่ด้านล่างของหน้านี้ เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ปัญหา # 1: Galaxy J7 รีบูตแบบสุ่มแสดงข้อผิดพลาด“ Touchwiz ไม่ทำงาน” และ“ Facebook หยุดทำงาน” ข้อผิดพลาด

ฉันซื้อ Samsung Galaxy J7 เมื่อวันที่ 13 มกราคม 2017 ในเดือนธันวาคม 2017 พอร์ต USB ไม่สามารถใช้งานได้มันสามารถเรียกเก็บเงินได้ แต่พอร์ต USB ไม่ทำงานฉันไม่ได้ซ่อมเพราะฉันไม่มีปัญหามาก เมื่อเร็ว ๆ นี้สำหรับ 4 วันที่ผ่านมาฉันมีปัญหาใหม่ปัญหามีดังนี้: 4 วันที่แล้วในตอนเช้าเมื่อฉันเปิดชุด (ชาร์จเต็มแล้ว) โทรศัพท์ก็ปิดแล้วเปิดโดยอัตโนมัตินี่คือสิ่งที่ เกิดขึ้นสำหรับ 5-6 ครั้ง ข้อความโผล่ขึ้นมา” Touchwiz ไม่ทำงาน” ฉันถอดแบตเตอรี่ออกเป็นระยะ ๆ ฉันได้อัพเดตซอฟต์แวร์โทรศัพท์ซึ่งฉันรอมาหลายวันแล้ว (เนื่องจากพื้นที่อุปกรณ์เหลือน้อย) ปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว มันทำงานได้ดีเป็นเวลา 2 วันจากนั้นในเช้าวันนี้มันก็ทำงานในลักษณะเดียวกัน อีกครั้ง“ Touchwiz ไม่ทำงาน” แต่ตอนนี้ทำงานได้ดี แบตเตอรีของฉันก็จะเสียค่าใช้จ่ายไปอีกเล็กน้อยและ facebook ของฉัน (แอพที่ติดตั้งมาจากผู้ผลิต) ไม่ทำงาน 5-6 วันและแสดงข้อความ:“ Facebook หยุดทำงานแล้ว” (แม้ว่าฉันจะไม่ได้ใช้แอพ) กรุณาบอกฉันว่ามีอะไรผิดปกติกับอุปกรณ์ของฉันและสิ่งที่สามารถทำได้? - เป็นคนใจร้อน

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี เราพยายามรวบรวมข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหา Facebook ที่เป็นไปได้ในบางอุปกรณ์และเราไม่สามารถบอกได้อย่างแน่นอนว่าอุปกรณ์ของคุณได้รับผลกระทบหรือไม่ เราได้เขียนบทความก่อนหน้านี้สำหรับปัญหานี้ที่เกิดขึ้นกับ Galaxy S9 Plus ดังนั้นเราขอแนะนำให้คุณเยี่ยมชมลิงค์นี้และทำตามคำแนะนำของเรา:

วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด“ Facebook หยุด” Galaxy Galaxy Plus [คู่มือการแก้ไขปัญหา]

เราเชื่อว่าปัญหา Facebook ของคุณเป็นเพียงส่วนหนึ่งของปัญหาที่เกิดขึ้นในระบบโทรศัพท์ของคุณดังนั้นเราขอแนะนำให้คุณข้ามไปที่การรีเซ็ตจากโรงงานโดยตรง การทำเช่นนี้จะช่วยคุณประหยัดเวลาและความพยายามโดยทำให้แน่ใจว่าคุณทำความสะอาดซอฟต์แวร์ของโทรศัพท์ เมื่อเริ่มต้นจากศูนย์คุณจะกำจัดปัจจัยอื่น ๆ รวมถึงความเป็นไปได้ของข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์ เรารู้ว่าสถานะของโรงงาน Android จะไม่ทำให้ Touchwiz และแอพอื่น ๆ ขัดข้อง หาก Touchwiz และ Facebook (ทั้งคู่ติดตั้งไว้แล้ว) ให้ดำเนินการต่อหลังจากเกิดการรีเซ็ต (เมื่อไม่มีแอพของบุคคลที่สามติดตั้ง) คุณสามารถสันนิษฐานได้ว่าปัญหาเกิดจากความผิดปกติของฮาร์ดแวร์หรือปัญหาการเข้ารหัสเฟิร์มแวร์ ทั้งสองกรณีต้องการให้คุณได้รับความช่วยเหลือจาก Samsung ดังนั้นอย่าลืมนำโทรศัพท์ของคุณมาด้วย

หากต้องการรีเซ็ตโรงงาน J7 ของคุณ:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวแสดงขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
4. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตค่าจากโรงงาน'
5. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
6. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกระทั่ง 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' จะถูกเน้น
7. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มต้นการรีเซ็ตต้นแบบ
8. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบ 'เริ่มระบบใหม่ทันที' จะถูกเน้น
9. กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

ปัญหา # 2: Finder Galaxy J7 S ยังคงเปิดตัวของมันเอง

สวัสดี! ดีใจที่คุณอ่านข้อความนี้เพราะโทรศัพท์ของฉันมีปัญหาที่น่ารำคาญอย่างยิ่งที่เพิ่งเกิดขึ้น เป็นเวลานานแล้วที่ฉันใช้ Samsung Galaxy J7 ของฉัน แต่ไม่นานเพียงไม่กี่เดือน มันเป็นโทรศัพท์เครื่องเดียวของฉันและฉันไว้ใจได้มากถึงแม้ว่าข้อมูลของฉันจะมี จำกัด

ยังไงก็ตามฉันไม่ได้ใช้มันเพราะอุปกรณ์ชาร์จหายไปและเมื่อวานนี้ฉันพบมัน ฉันคิดค่าโทรศัพท์และเริ่มตอบอีเมล แต่ S Finder ทั้งหมดก็ปรากฏขึ้นมา ฉันคิดว่าฉันแตะตัวเลือกเมนูโดยไม่ได้ตั้งใจ แต่เมื่อฉันทิ้งไว้บนโต๊ะ S Finder เปิดขึ้นอีกครั้ง ฉันพยายามทำอีเมล แต่ทุกครั้งที่ฉันออกจาก S Finder จะกลับมาทันที สิ่งนี้กำลังเกิดขึ้นเมื่อไม่นานมานี้และฉันไม่สามารถทำงานให้เสร็จได้ จากการวิจัยบางคนบอกว่ามันเป็นเพราะความชื้นส่วนเกินในโทรศัพท์และฉันคิดว่ามันเป็นปัญหาเพราะฉันเช็ดหน้าจอและเคสด้วยการเช็ดทารก แต่ฉันไม่รู้วิธีแก้ปัญหานี้ ฉันแน่ใจว่าจะไปรอบ ๆ ปุ่ม แต่ฉันอาจทำผิดพลาด อาจเป็นได้ว่ามีปัญหาหรือฮาร์ดแวร์ แต่ฉันสงสัยว่า โทรศัพท์ของฉันทำงานได้ดีอย่างสมบูรณ์แบบมาก่อน มันไม่ใช่เรื่องใหม่เพียงแค่มือฉันลง แต่เจ้าของคนก่อนมีรูปร่างที่ดี ไม่เคยมีข้อผิดพลาดมาก่อน โปรดช่วยและขอขอบคุณสำหรับความช่วยเหลือ - โคลอี

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Chloe มีหลายวิธีในการดึง S Finder และขั้นตอนที่แน่นอนแตกต่างกันไปตามรุ่นโทรศัพท์และรุ่นของระบบปฏิบัติการ ปัญหาที่คุณมีอยู่ตอนนี้อาจเกิดจากปัญหาซอฟต์แวร์หรือฮาร์ดแวร์ทำงานผิดพลาดดังนั้นการรู้ประวัติของอุปกรณ์ของคุณเป็นกุญแจสำคัญในการทำความเข้าใจ หากสิ่งเดียวที่คุณทำแตกต่างกันก่อนที่ปัญหาจะเริ่มเกิดขึ้นคือการเช็ดหน้าจอด้วยการเช็ดทารก (ซึ่งเป็นสิ่งที่โง่มากที่ต้องทำกับโทรศัพท์ที่ไม่กันน้ำ) มีโอกาสที่ความชื้นหรือของเหลวอาจซึมเข้าไป ปุ่มลงไปที่เมนบอร์ด ไม่มีการบอกว่าจะเกิดอะไรขึ้นเมื่อเมนบอร์ดสัมผัสกับน้ำดังนั้นอาจเป็นได้ น่าเสียดายที่วิธีเดียวที่มีประสิทธิภาพในการตรวจสอบว่าเมนบอร์ดเสียน้ำหรือไม่คือการเปิดโทรศัพท์ขึ้นมา หากคุณไม่ทราบวิธีการถอดโทรศัพท์โดยไม่ก่อให้เกิดความเสียหายที่ไม่จำเป็นเราขอแนะนำอย่างยิ่งยวด

หรืออาจเป็นเพียงข้อบกพร่องซอฟต์แวร์ที่ไม่รู้จัก เราไม่ได้พบกับสถานการณ์ที่คล้ายกันมาก่อนดังนั้นจึงมีโอกาสที่อาจเป็นกรณีแยก เราแนะนำให้คุณรีเซ็ตโทรศัพท์เป็นค่าเริ่มต้นเช่นเดียวกับสิ่งที่เราบอก Beingmardsushmit ด้านบนและดูว่าเกิดอะไรขึ้น นี่คือสิ่งที่คุณสามารถทำได้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ในการดูแลปัญหาซอฟต์แวร์ที่อาจเกิดขึ้น หาก S Finder ทำงานตามปกติอีกครั้งหลังจากรีเซ็ตแล้วคุณอาจแก้ไขได้ดี หากปัญหายังคงอยู่แม้ว่าจะมีการรีเซ็ตนั่นอาจหมายความว่าปัญหานั้นอาจเกินความสามารถในการแก้ไขของคุณ ในสถานการณ์นี้คุณจะต้องส่งโทรศัพท์เพื่อที่ Samsung จะสามารถตรวจสอบฮาร์ดแวร์ได้

ปัญหา # 3: Galaxy J7 หยุดบันทึกเสียงใด ๆ จะไม่จับเสียงในระหว่างการโทร

สวัสดีฉันมีปัญหาอย่างฉับพลันที่โทรศัพท์ของฉันหยุดการบันทึกเสียงใด ๆ ไม่มีใครได้ยินฉันผ่านการโทรหรือการบันทึกวิดีโอ / เสียงไม่มีอะไรผิดปกติเมื่อวานก่อนที่ฉันจะนอนหลับ แต่มันเกิดขึ้นในเช้าวันนี้ก็ไม่ตก .. อาจร้อนเกินไปเล็กน้อย แต่ไม่ใช่ตอนกลางคืนฉันลองโทรและบันทึกการทดสอบลองรีบูตเครื่องและเซฟโหมดและลองรีเซ็ตค่าจากโรงงานโดยไปที่การตั้งค่า - ค้นหาการรีเซ็ตโรงงานและดำเนินการแล้วยังไม่มีอะไรเกิดขึ้น . ไม่มีการตรวจจับเสียงเลย.. ไม่ใช่รอยขีดข่วนโปรดช่วยฉันด้วย ขอบคุณล่วงหน้า. - อิบราฮิม

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดีอิบราฮิม คุณบอกว่าคุณพยายามจะทำแบบทดสอบบันทึก? มันเป็นอย่างไรบ้าง โทรศัพท์สามารถจับเสียงของคุณได้หรือไม่? หากคำตอบคือใช่แสดงว่าปัญหาอาจเกี่ยวข้องกับเครือข่าย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ให้บริการของคุณทราบว่าคุณมีปัญหาระหว่างการโทรเพื่อที่พวกเขาจะสามารถช่วยเหลือคุณได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าปัญหายังคงอยู่หลังจากที่คุณรีเซ็ตอุปกรณ์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน นั่นควรบอกพวกเขาว่าปัญหาไม่ได้อยู่ในโทรศัพท์ของคุณ แต่อยู่ด้านข้างของพวกเขาหรือบนเครือข่ายผู้ติดต่อของคุณ

หากโทรศัพท์ของคุณไม่จับเสียงของคุณในระหว่างการทดสอบการบันทึกนั่นเป็นเรื่องที่ต่างออกไปโดยสิ้นเชิง นั่นหมายความว่าโทรศัพท์ของคุณมีปัญหาฮาร์ดแวร์ ไมโครโฟนอาจเสียหายหรือมีการทำงานผิดปกติของเมนบอร์ดที่ไม่ทราบสาเหตุทำให้ไมโครโฟนหยุดทำงาน ไม่ว่าในกรณีใดคุณจะต้องให้ Samsung ตรวจสอบโทรศัพท์เพื่อให้พวกเขาสามารถตรวจสอบว่าสามารถซ่อมแซมหรือเปลี่ยนใหม่ได้หรือไม่ หากเป็นปัญหาไมโครโฟนเมนบอร์ดส่วนใหญ่จะถูกแทนที่