Galaxy Note 4 ไม่สามารถเพิ่มข้อความเป็น MMS ได้หลังจากอัพเดตปัญหา SMS MMS อื่น ๆ

ตามที่สัญญาไว้เรายังคงแบ่งปัน # GalaxyNote4 SMS และ MMS ปัญหาอื่น ๆ ที่นำมาจากจดหมายของชุมชน CallACab ของเรา

ด้านล่างนี้เป็นหัวข้อเฉพาะที่กล่าวถึงในบทความนี้วันนี้:

1. Galaxy Note 4 ไม่สามารถเพิ่มข้อความ MMS หลังจากอัปเดตเป็น Android Lollipop
2. Galaxy Note 4 ไม่สามารถส่งข้อความไปยังหมายเลขหนึ่งได้
3. Galaxy Note 4 ปัญหาการรับสัญญาณที่ไม่ดี
4. แอพส่งข้อความ Galaxy Note 4 หยุดทำงานเมื่อส่งข้อความ
5. Galaxy Note 4 ไม่สามารถแนบรูปภาพกับ MMS ได้

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้

ปัญหา # 1: Galaxy Note 4 ไม่สามารถเพิ่มข้อความเป็น MMS หลังจากอัปเดตเป็น Android Lollipop

หากคุณสามารถให้ความช่วยเหลือใด ๆ กับปัญหาเหล่านี้ฉันจะขอบคุณมันมาก ฉันมี Samsung Galaxy Note 4 ซึ่งตอนนี้ได้รับการอัปเดตอย่างเต็มที่กับซอฟต์แวร์ใหม่ล่าสุด Android เวอร์ชัน 5.1.1 ระดับความปลอดภัยคือ 2015-11-01 เมื่อฉันอัพเดตนี้มันบอกฉันว่าฉันจะไม่สามารถปรับลดรุ่นได้เนื่องจากแพตช์ความปลอดภัย ยังเป็นโทรศัพท์มือถือ T

สิ่งที่ฉันกำลังค้นหาคือตั้งแต่การอัปเกรดนี้มีบางสิ่งที่แตกต่างจากวิธีการทำงานของ MMS ตัวอย่างเช่นเมื่อฉันอยู่ในเธรดข้อความของฉันและส่งข้อความถึงใครบางคนถ้าฉันคลิกที่คลิปหนีบกระดาษทางด้านซ้ายแล้วแนบรูปภาพเมื่อฉันเลือกรูปภาพมันจะส่งรูปภาพโดยอัตโนมัติโดยไม่ต้องใส่ลงใน ข้อความหรืออนุญาตให้ฉันเพิ่มข้อความใด ๆ มันจะส่งมันเร็วมากคุณไม่มีทางที่จะลบมันถ้าคุณเลือกรูปถ่ายที่ผิด นั่นอาจเป็นอันตรายและฉันชอบมันมากขึ้นเมื่อฉันสามารถแนบรูปถ่ายลงในข้อความและเพิ่มคำของตัวเองแล้วส่งมันเอง

คุณสมบัติอื่นที่หายไปคือตอนที่ฉันพิมพ์ข้อความถึงใครบางคนก่อนหน้านี้ฉันสามารถกด 3 จุดที่มุมบนขวาจากนั้นมีตัวเลือกให้เลือก“ เพิ่มสไลด์” ฉันจะเลือกว่าเมื่อฉันต้องการแปลง SMS เป็นข้อความ MMS ถ้านานกว่านี้และฉันต้องการให้ปรากฏเป็นข้อความเดียว ตัวเลือกนั้นหายไปโดยสิ้นเชิง

ฉันได้ผ่านการตั้งค่าทั้งหมดและฉันไม่เห็นวิธีใด ๆ ที่จะนำสิ่งนี้กลับคืนมาเหมือนเดิม คุณช่วยฉันได้ไหม?

ขอบคุณ - คริสติน่า

เฮ้…ฉันมีปัญหากับ Note 4 ของฉันเมื่อส่งข้อความพร้อมไฟล์แนบ ในขณะที่อยู่ในข้อความตัวอักษรและเลือกเพิ่มไฟล์แนบฉันคลิกที่ภาพในแกลเลอรีของฉันมันจะส่งโดยอัตโนมัติ .. ซึ่งจะทำให้เกิดปัญหาหากฉันคลิกที่ผิดโดยไม่ได้ตั้งใจ สิ่งนี้ไม่ได้เกิดขึ้นก่อนการอัพเดทที่ไม่ผ่านการร้องขอ กรุณาแนะนำฉันเกี่ยวกับวิธีการเปลี่ยนการตั้งค่า (หรืออะไรก็ตาม) เพื่อให้ฉันสามารถตรวจสอบข้อความของฉันและกดส่งก่อนที่ภาพจะส่งจริง ขอบคุณมาก. - ไบรอันน่า

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Christina และ Brianna เราสังเกตเห็นปัญหานี้กับสมาชิก T-Mobile รายอื่น ๆ เมื่อหลายเดือนก่อนและน่าสนใจที่จะรู้ว่ามันยังคงมีอยู่จนถึงปัจจุบัน เห็นได้ชัดว่าปัญหาไม่ได้เกี่ยวข้องกับอุปกรณ์ แต่เป็นความผิดพลาดในการเข้ารหัสที่ไม่ดีสำหรับรุ่น Android Lollipop ของ T-Mobile ในเวลานี้มีเพียงสองแนวทางแก้ปัญหาที่เรารู้:

• ปิด voLTE และ
• ทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน

หากต้องการปิดใช้งาน voLTE เพียงทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

• แตะโทรศัพท์> แท็บปุ่มกด
• แตะตัวเลือกเพิ่มเติม> การตั้งค่า
• แตะการโทร> การตั้งค่าเสียงผ่าน LTE
• แตะใช้ VoLTE เมื่อพร้อมใช้งานหรืออย่าใช้ VoLTE

หากปิด voLTE จะไม่สร้างความแตกต่างใด ๆ ให้ลองทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน นี่คือวิธี:

• ปิด Galaxy Note 4 อย่างสมบูรณ์
• กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
• เมื่อ Note 4 สั่นให้ปล่อยทั้งปุ่ม Home และปุ่ม Power แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อ
• เมื่อการกู้คืนระบบ Android แสดงขึ้นบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียง
• ใช้ปุ่มลดระดับเสียงไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
• ตอนนี้ไฮไลต์ 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเริ่มการรีเซ็ต
• เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
• Note 4 จะเริ่มต้นใหม่ แต่จะยาวกว่าปกติ เมื่อมาถึงหน้าจอหลักจากนั้นเริ่มการตั้งค่าของคุณ

ขั้นตอนเหล่านี้อาจหรือไม่อาจแก้ไขปัญหาที่สองเช่นกัน มิฉะนั้นเราขอแนะนำให้คุณแจ้งให้ T-Mobile ทราบเกี่ยวกับปัญหาเหล่านี้เพื่อให้พวกเขาสามารถปรับแต่งเฟิร์มแวร์หรือปล่อยแพตช์เพื่อแก้ไขได้

ปัญหา # 2: Galaxy Note 4 ไม่สามารถส่งข้อความไปยังหมายเลขใดหมายเลขหนึ่งได้

ฉันเพิ่งอัปเดตซอฟต์แวร์จาก Lollipop 5.0.1 เป็น Lollipop 5.1.1 และตอนนี้มีปัญหาเมื่อส่งข้อความเฉพาะหมายเลขหนึ่งเท่านั้นซึ่งเป็นแฟนของฉัน ฉันลองรีเซ็ตโทรศัพท์ล้างข้อมูลและแคชจากทั้งแอพส่งข้อความและแอพแป้นพิมพ์ (ฉันใช้ทั้งเวอร์ชั่นโรงงาน) และพยายามลบเธรดข้อความที่ฉันมีกับแฟนของฉัน ไม่จำเป็นต้องบอกว่าไม่มีอะไรทำงานและเมื่อฉันพยายามลบเธรดข้อความหรือข้อความทั้งหมดเพื่อดูว่ามันจะช่วยให้มันค้างในการลบและแอพส่งข้อความหยุดตอบสนอง ฉันหวังว่ามันจะไม่ใช่ปัญหาของเฟิร์มแวร์และพยายามหลีกเลี่ยงการรีเซ็ตแบบหนัก - แอนโทนี่

ทางออก: สวัสดีแอนโธนี การอัปเดตระบบบางครั้งอาจทำให้เกิดปัญหาที่ไม่คาดคิด เราไม่สามารถบอกได้อย่างแน่นอนว่าปัญหาของคุณสามารถแก้ไขได้โดยไม่ทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเว้นแต่คุณจะลองใช้ อย่างไรก็ตามคุณสามารถลองลบพาร์ทิชันแคชก่อนและดูว่าจะสร้างความแตกต่างได้หรือไม่ นี่คือวิธี:

• ปิด Galaxy Note 4 อย่างสมบูรณ์
• กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
• เมื่อ Note 4 สั่นให้ปล่อยทั้งปุ่ม Home และปุ่ม Power แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อ
• เมื่อการกู้คืนระบบ Android แสดงขึ้นบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียง
• ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเน้นตัวเลือก 'ล้างแคชพาร์ติชัน' และกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
• เมื่อการล้างแคชพาร์ติชันเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' และกดปุ่มเปิด / ปิด

ปัญหา # 3: Galaxy Note 4 ปัญหาการรับสัญญาณที่ไม่ดี

บาร์ต้อนรับเซลล์ต่ำ 1 บาร์หรือไม่มีเลย แต่ฉันยังสามารถรับสายหรือโทรได้ เมื่อฉันโทรออกหรือรับสายบาร์ขึ้นไปที่ที่ควรจะเป็น เกือบราวกับว่าบาร์นั้น“ หลับ” จนกว่าจะถึงเวลาโทรออกหรือรับสาย

คุณรู้หรือไม่ว่ามีโหมดสลีปหรือสแตนด์บายที่โทรศัพท์ของฉันอาจอยู่ อาจเป็นโหมดประหยัดแบตเตอรีที่ไม่ค้นหา / แสดงการรับสัญญาณจนกว่าจะได้หรือไม่

ฉันรีเซ็ตอุปกรณ์แล้ว ถอดแบตเตอรี่โทรศัพท์ที่เช็ดแล้ว แต่แถบรับสัญญาณยังคงมีขนาดเล็กประมาณ 1 บาร์ ฉันยังสามารถโทรและรับสายได้ ขอบคุณสำหรับความช่วยเหลือ - วิลลี่

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดีวิลลี่ ไม่มีสิ่งเช่นโหมดสแตนด์บายสำหรับการรับสัญญาณ อาจมีปัญหาเครือข่ายทำให้การรับสัญญาณไม่ดีใน Note 4 ของคุณหรือมีข้อบกพร่องเกี่ยวกับอุปกรณ์ที่ป้องกันไม่ให้แถบสัญญาณ "จริง" แสดงอย่างถูกต้องในแถบการแจ้งเตือน หากต้องการทราบว่าสาเหตุใดของปัญหาเหล่านี้เราขอแนะนำให้คุณทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน นี่เป็นทางออกเดียวที่มีประสิทธิภาพที่คุณสามารถลองใช้ได้เมื่อสิ้นสุด ถ้าสิ่งนั้นไม่สร้างความแตกต่างสิ่งที่ต้องทำต่อไปคือติดต่อผู้ให้บริการเครือข่ายไร้สายของคุณเพื่อขอคำแนะนำ ยังดีกว่าลองขอการเปลี่ยนหากยังอยู่ภายใต้การรับประกัน

ปัญหา # 4: แอปส่งข้อความ Galaxy Note 4 หยุดทำงานเมื่อส่งข้อความ

เมื่อฉันส่งข้อความหน้าจอค้างระหว่างการส่งข้อความ ใช้เวลา 30 วินาทีในการกลับไปที่คีย์บอร์ดของคุณ ใช้เวลาประมาณเดียวกันหลังจากกดส่งเพื่อดูข้อความที่คุณส่งและเมื่อในที่สุดมันก็ยังแสดงว่ากำลังส่ง ไม่อนุญาตให้ฉันใช้ตัวเลือกเสียงเช่นกัน มันจะหยุดและเมื่อคุณออกจากหน้าจอการส่งข้อความแป้นพิมพ์จะยังคงปรากฏบนหน้าจอหลักจนกว่าคุณจะกดปุ่มโฮมอีกครั้งหรือคลิกที่สิ่งอื่น ฉันมีปัญหาในส่วนของข้อความตั้งแต่อัปเดตสัปดาห์นี้ ฉันสามารถใช้ตัวเลือกเสียงสำหรับการค้นหาของ Google และอื่น ๆ

บางตำราของฉันก็จะไม่มาจนกว่าจะถึงเวลาส่งพวกเขา ใบเรียกเก็บเงินของฉันเป็นรุ่นล่าสุดดังนั้นจึงไม่มีปัญหา ฉันรีเซ็ตมันหลายครั้งรวมถึงซอฟต์รีเซ็ต แต่ไม่มีโชคเช่นนั้น ฉันขอขอบคุณสำหรับความช่วยเหลือของคุณ ขอบคุณที่สละเวลา. - เร เชล

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Rachael ทางออกที่ง่ายสำหรับปัญหาเช่นคุณมีประโยชน์ การลบแคชและข้อมูลของแอพการส่งข้อความจะแก้ไขปัญหาได้ นี่คือขั้นตอนที่ต้องทำ:

• ไปที่การตั้งค่า
• ดำเนินการต่อไปยังแอปพลิเคชัน
• เลือกจัดการแอปพลิเคชัน
• แตะที่แท็บทั้งหมด
• ค้นหาแอพส่งข้อความและแตะ
• จากตรงนั้นคุณจะเห็นปุ่ม Clear Cache และ Clear Data

ปัญหา # 5: Galaxy Note 4 ไม่สามารถแนบรูปภาพกับ MMS ได้

ไม่สามารถแนบรูปภาพกับข้อความ โดยปกติจาก“ ภาพถ่าย” ฉันแนบรูปภาพเฉพาะกับข้อความโดยเลือกแชร์ที่ด้านล่าง (ไอคอน Y ตัวเล็ก ๆ ) ที่ด้านล่างของรูปภาพจากนั้นเลือก“ ข้อความ” (โน้ตสีเหลืองยื่นออกมาจากซองจดหมาย) และรูปภาพแนบกับข้อความก่อนเพิ่มที่อยู่ และข้อความ สองสามวันสุดท้ายทุกครั้งที่ฉันลองทำสิ่งนี้ฉันจะได้รับข้อความระบุว่า "ไม่สามารถแนบไฟล์" ได้ สิ่งที่ช่วยให้?

ฉันยังไม่สามารถแนบรูปภาพจากแอพข้อความได้นั่นคือเมื่อฉันแตะที่คลิปหนีบกระดาษจากนั้นเลือกรูปภาพหรือภาพถ่ายและแตะที่รูปภาพที่เลือกฉันได้รับข้อความที่บอกว่าไม่สามารถแนบไฟล์ได้ กรุณาช่วย. - เดวิด

ทางออก: สวัสดีเดวิด หากปัญหานี้เกิดขึ้นหลังจากการอัพเดตตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ล้างพาร์ติชั่นแคชและทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน บางครั้งแคชของระบบอาจเสียหายหลังจากอัปเดตดังนั้นขอแนะนำให้ใช้อุปกรณ์ชุดแคชใหม่ มันเป็นทางออกที่ขาดไม่ได้หากมีปัญหาเกี่ยวข้องกับการอัพเดทและแอพ นอกจากนี้ยังมีขั้นตอนการบำรุงรักษาที่แนะนำที่ต้องทำอย่างสม่ำเสมอเพื่อป้องกันข้อผิดพลาด

การรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพหากไม่มีความแตกต่างที่สังเกตเห็นได้หลังจากเช็ดแคช