Galaxy Note 4 จะทำการรีบูตเครื่องของตัวเองหลังจากไฟดับหน้าจอไม่ตอบสนองปัญหาอื่น ๆ

สวัสดีชุมชน Android! ยินดีต้อนรับสู่บทความ # GalaxyNote4 อื่นและตามปกติเรากำลังนำเสนอปัญหาและวิธีแก้ไขปัญหาที่แตกต่างกัน อย่าลืมเยี่ยมชมหน้าการแก้ไขปัญหาหลัก Galaxy Note 4 ของเราหากคุณไม่พบสิ่งใดที่มีประโยชน์สำหรับคุณที่นี่

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้

เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ด้านล่างนี้เป็นหัวข้อเฉพาะที่เรานำเสนอให้คุณวันนี้:

ปัญหา 1: Galaxy Note 4 ทำการรีบูตเครื่องของตัวเองหลังจากกระแสไฟกระชาก

สวัสดีนี่คือปัญหาของฉัน ฉันเป็นเจ้าของ Galaxy Note 4 มานานแล้ว โทรศัพท์ไม่ได้ถูกรูทหรือสุก สิ่งที่แตกต่างจากโทรศัพท์ธรรมดาทั่วไปคือแบตเตอรี่ซึ่งเป็นแบตเตอรี่ Mugen Power 6640mAh ที่ใช้งานได้ดีเป็นเวลา 6 เดือน (ประมาณเดือนพฤศจิกายนถึงธันวาคม)

สถานการณ์จริงคือโทรศัพท์ที่ไม่ได้เปิด สิ่งที่เกิดขึ้นคือหากไม่มีการเชื่อมต่อสายไฟโทรศัพท์จะทำการรีบูตเครื่องเองและไม่เริ่มต้นทำงาน ด้วยการ“ รีบูตเครื่องตัวเอง” ฉันหมายความว่าเมื่อฉันกดปุ่มเปิดปิดโทรศัพท์จะเปิดขึ้นฉันจะเห็น“ Samsung Galaxy Note 4” และมันจะรีบูตทันที (โลโก้ Samsung เป็นสีขาวที่ปรากฏขึ้นทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดไม่ใช่ภาพเคลื่อนไหวที่มีไฟกะพริบ)

การเชื่อมต่อสายไฟไม่ได้ช่วยแก้ปัญหาเนื่องจากโทรศัพท์เข้าสู่บูตวนซ้ำ แต่คราวนี้มันจะรีบูตทันทีที่โลโก้แบตเตอรี่ปรากฏขึ้น ฉันเกิดการขัดจังหวะการบูตครั้งนี้หนึ่งครั้งและแบตเตอรี่ดูเหมือนจะสามารถชาร์จใหม่ได้

แม้ว่าเรื่องราวของโทรศัพท์นี้จะเริ่มไปไกลในอดีต ตั้งแต่เดือนธันวาคมที่ผ่านมาโทรศัพท์ได้ทำการรีบูทตัวเองในบางโอกาสและสุ่มเลือก ฉันไม่สามารถหาคำว่า "ทำไม" มันยังคงทำเช่นนั้นซึ่งหมายความว่าฉันไม่ได้ทำสิ่งเดียวกันเมื่อรีบูตเกิดขึ้นหรือฉันไม่ได้ใช้แอพพลิเคชั่นเดียวกัน ... ทุกอย่างดูเหมือนจะสุ่มและเป็นไปไม่ได้ สิ่งเดียวที่ฉันสังเกตเห็นคือมันเคยเกิดขึ้นบ่อยครั้งเมื่อโทรศัพท์ร้อนกว่าเมื่อมันเย็นกว่า แต่นอกเหนือจากนั้นไม่มีอะไรธรรมดาที่จะระบุว่าเป็นสาเหตุของปัญหา

สิ่งเดียวที่แปลกและแปลกประหลาดที่ฉันสังเกตเห็นคือในโอกาสสุ่มโทรศัพท์ไม่สามารถรีบูทเมื่อลองครั้งแรก แต่มันต้องรีบูตสองครั้งขึ้นไปเพื่อให้สามารถรีบูตได้สำเร็จและมันทำตัวแบบสุ่มอีกครั้งใน วิธีทำให้งงบางอย่างที่แสดงสิ่งแปลก ๆ บนหน้าจอ (พิกเซลสีฟ้า, สีเขียวและสีแดงกระจายอยู่บนหน้าจอพร้อมกับโลโก้ Samsung คงที่แทนที่จะเป็นพื้นหลังสีดำสม่ำเสมอ) สิ่งนี้เกิดขึ้นตั้งแต่เดือนธันวาคมและนอกเหนือจากความน่ารำคาญของการรีบูตอย่างต่อเนื่องไม่มีอะไรเกิดขึ้นจริง (ไม่มีสัญญาณการสลายตัวของฮาร์ดแวร์อีกต่อไปไม่มีปัญหาหน่วยความจำไม่มีข้อมูลเสียหายไม่มีอะไรเลย)

สิ่งเดียวที่ฉันสังเกตเห็นเพราะฝาหลังไม่สามารถปิดได้อีกต่อไปคือก้อนแบตเตอรี่ที่ฉันสังเกตเห็นในไม่กี่วันที่ผ่านมา วันนี้หลังจากรีบูตครั้งที่ n โทรศัพท์ไม่ได้ตื่นเลย…มันเพิ่งรีบูตเหมือนที่ได้กล่าวไว้ในตอนต้นของข้อความนี้ ฉันไม่ได้อยู่บ้านและคิดว่าแบตเตอรี่หมดและจำเป็นต้องเปลี่ยนใหม่ (โชคดีที่ฉันสั่งซื้อแบตเตอรี่ใหม่เมื่อสองสามวันก่อนเนื่องจากอาการบวมที่ทำให้ฉันคิดว่าใกล้จะล้มเหลว) ในระหว่างนี้ฉันคิดว่าจนถึงวันศุกร์ฉันสามารถใช้แบตเตอรี่ซัมซุงรุ่นเก่าของแท้ซึ่งข้อผิดพลาดเพียงอย่างเดียวคือการใช้พลังงานน้อยกว่าที่ฉันต้องการ (ฉันจำไม่ได้ว่ามีปัญหากับแบตเตอรี่ตัวนั้นแม้ว่าจะยังไม่ได้ใช้งานเป็นเวลาเกือบหนึ่งปี) .

เมื่ออยู่ที่บ้านฉันเปลี่ยนแบตเตอรี โทรศัพท์ยังคงทำงานเหมือนเดิมด้วยแบตเตอรี่ Mugen สิ่งนี้ทำให้ฉันสับสนและตกใจมากเพราะฉันคิดว่าแม้ว่าเก่าแบตเตอรี่เดิมจะแก้ไขปัญหาได้

ในสามวันฉันจะสามารถบอกได้ว่าแบตเตอรี่ใหม่แก้ปัญหาได้หรือไม่ (บางทีฉันแค่โชคร้ายและแบตเตอรี่ดั้งเดิมของ Samsung ในขณะที่ในกล่องพัฒนาปัญหาบางอย่างที่ฉันไม่รู้) แต่ในระหว่างนี้ฉันไม่ได้ ไม่รู้จะทำยังไง ฉันเหลือเพียง 50% ที่กลัวว่าจะไม่สามารถช่วยชีวิตโทรศัพท์อีกต่อไปเพราะรูปภาพและวิดีโอถูกเก็บไว้ในการ์ด SD ภายนอก (ซึ่งหลังจากครั้งแรกที่พยายามเริ่มโทรศัพท์ถูกดึงออกมาเพื่อช่วยให้เธอรอดพ้นจากความเสียหายและรับรอง ไม่ใช่สาเหตุของความผิดพลาด) และสำรองไว้ที่อื่น แต่เหตุการณ์ SMS, WhatsApp และ Telegram รวมไปถึงเกมบางเกมที่ดำเนินการอยู่ที่เชื่อมโยงกับหน่วยความจำภายในไม่ได้มีเพียงการสำรองข้อมูลเก่าเท่านั้น ไฟล์ Samsung memo” ซึ่งไม่ได้ทำการสำรองข้อมูลเลย มันจะไม่ร้ายแรง แต่น่ากลัวจริงๆที่จะสูญเสียข้อมูลนี้

สิ่งที่ฉันทำคือ:

  • ถอดแบตเตอรี่ออกและพยายามเริ่มโทรศัพท์โดยไม่: ไม่มีสัญญาณเลย
  • ถอดแบตเตอรี่ออกเป็นเวลา 30 นาทีและลองเริ่มโทรศัพท์ (ทั้งที่มีและไม่มีซิมและการ์ด SD): บูตวนลูปเหมือนด้านบน
  • เริ่มโทรศัพท์ในโหมดการกู้คืน: โหมดการกู้คืนได้รับการยอมรับ“ Android กำลังติดตั้งการปรับปรุง” จะปรากฏขึ้นจากนั้นรีบูตและบูตลูป
  • เริ่มโทรศัพท์ในโหมดดาวน์โหลด: โหมดดาวน์โหลดนั้นเป็นที่รู้จักและเริ่มทำงานได้สำเร็จ ฉันสามารถกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและเข้าสู่ขั้นตอนต่อไปที่โทรศัพท์กำลังรอการดาวน์โหลดบางสิ่ง (นี่คือสตริงที่ปรากฏ: โหมด ODIN: ความเร็วสูง - ชื่อผลิตภัณฑ์: SM-N910F - ไบนารีปัจจุบัน: ทางการซัมซุง - สถานะของระบบ: เป็นทางการ - ล็อคการเปิดใช้งานอีกครั้ง: เปิด - การรับประกัน Knox เป็นโมฆะ: 0x0 - การบูตปลอดภัยของ Qualcomm: เปิดใช้งาน (CSB) - RP SWREV: S1, T1, R1, A1, P1 - ดาวน์โหลดอย่างปลอดภัย: เปิดใช้งาน - UDC: เริ่มต้น
  • ฉันไม่ได้ไปต่อเนื่องจากทำสิ่งใดอาจทำให้ข้อมูลเสียหายได้ สิ่งเดียวที่ฉันทำคือการเชื่อมต่อโทรศัพท์กับพีซีของฉันและสังเกตว่าโทรศัพท์ไม่แสดงขึ้นแม้ว่าไดรเวอร์ติดตั้งอย่างถูกต้อง แต่ฉันเชื่อว่าสิ่งนี้จะถูกต้องเนื่องจากในโหมดดาวน์โหลดเฉพาะโอดินเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงโทรศัพท์ได้ ฉันไม่ได้พยายามเชื่อมต่อกับโทรศัพท์ผ่าน adb หรือไม่ทราบว่าผ่าน adb เป็นไปได้ที่จะเชื่อมต่อเพื่อรวบรวมข้อมูลโทรศัพท์ ฉันไม่คิดว่าจะมีอะไรอีกที่จะพูดนอกเหนือจากอุบัติเหตุที่โทรศัพท์มีในเดือนธันวาคมนี้

วันหนึ่งสายเคเบิลใต้ดินพัง (สาย N ของสายสามเฟส) ในแฟลตของเพื่อนที่ฉันไปเยี่ยมและอพาร์ทเมนท์ทั้ง 8 แห่งได้รับกระแสไฟฟ้าแรงดันสูง 380V ที่น่าตกใจในซ็อกเก็ตเป็นระยะเวลาหนึ่ง เนื่องจากสิ่งที่เกิดขึ้นเป็นครั้งที่สองเพื่อนของฉันได้ตระหนักถึงปัญหาและเมื่อทีวีของเขาเริ่มทำงานผิดปกติเขาก็วิ่งไปตัดการเชื่อมต่อพีซีและโทรศัพท์มือถือของฉันจากเต้าเสียบ พีซียังคงทำงานได้อย่างไร้ที่ติโทรศัพท์ทำเช่นนั้น แต่หลังจากนั้นเป็นต้นมาการเริ่มต้นใหม่จึงเกิดขึ้น (แบตเตอรี่เสีย)

ค่าธรรมเนียมสำหรับอุปกรณ์ของฉันเกิดขึ้นเพียง 10 นาทีเพราะหลังจากนั้นพวกเขาถูกตัดการเชื่อมต่อ (แตกต่างจากเครื่องอ่านดีวีดีที่ระเบิดขึ้น) แต่เวลานั้นอาจไม่เพียงพอที่จะทำให้โทรศัพท์ระเบิดเป็นชิ้น ๆ แต่พอที่จะทำให้เกิดความเสียหายบางอย่าง ฉันยังไม่รู้ (ความเสียหายเล็กน้อยจริง ๆ ถ้าโทรศัพท์รอดชีวิตมาได้ 6 เดือนยังคงทำงานนอกเหนือจากการรีบูตเครื่อง)

หากโทรศัพท์ถูกทิ้งแล้วนี่ไม่ใช่ปัญหาใหญ่ สิ่งที่ฉันต้องการคือสามารถทำบางสิ่งเพื่อเริ่มต้นและกู้คืนข้อมูลบางอย่าง จากประสบการณ์ของฉัน (ปริญญาวิทยาศาสตร์คอมพิวเตอร์) สิ่งที่เกิดขึ้นอาจเกี่ยวข้องกับการจัดหาพลังงานการมีโทรศัพท์ไปยังสิ่งที่ไม่มีพลังงานมากขึ้นเมื่อแน่นอนมีมากมาย (โทรศัพท์จะรับข้อมูลนี้ที่ไหนมันวัดแรงดันไฟฟ้าที่ออกมาจากแบตเตอรี่หรือสอบถามแบตเตอรี่สำหรับข้อมูลที่อาจผิดดังนั้นแม้ว่าจะมีกำลังไฟแบตเตอรี่ก็รายงานว่าตัวเองหมดแล้ว)

แต่อาจมีสิ่งอื่น ๆ ที่ต้องคำนึงถึง: ฉันถามตัวเองว่าที่เก็บข้อมูลภายในเสียหายหรือล้มเหลวโดยสิ้นเชิง แต่ฉันเชื่อว่าโหมดดาวน์โหลดจะไม่เริ่มต้นในกรณีที่แฟลช ROM ล้มเหลว (แก้ไขฉันถ้าฉันผิด) โทรศัพท์ขอหมายเลขแบตเตอรี่ดังนั้นจึงจำได้ว่ามันเป็นความผิดพลาดและปฏิเสธที่จะบูตเครื่องหรือไม่ วงจรการจัดการพลังงานของโทรศัพท์เสียหรือเปล่าเพื่อไม่ให้แยกความแตกต่างจากแบตเตอรี่เต็ม? การรีบูตอย่างต่อเนื่องอาจทำให้ ROM เสียหายหรือไม่เพราะหนึ่งในนั้นเกิดขึ้นเมื่อแอปพลิเคชันเขียนอยู่

มีคำถามมากเกินไป แต่ฉันไม่สามารถตอบได้ นี่คือแบตเตอรี่ก้อนใหญ่: ในขณะที่รอแบตเตอรี่ที่จะส่งมอบมีอะไรอีกบ้างที่ฉันอาจจะพยายามฟื้นฟูโทรศัพท์?

ขอบคุณล่วงหน้า. - Gabriele

ข้อมูล จำเพาะทางเทคนิคของโทรศัพท์ PS มีดังนี้: โทรศัพท์: Samsung Note 4 ระบบปฏิบัติการ: Android 6.01 พร้อมกับแพทช์รักษาความปลอดภัยล่าสุดที่ใช้รูท: ไม่มี Roms ที่กำหนดเอง: ไม่มีแบตเตอรี่: Mugen Power 6640mAh HLI-N910XL

ทางออก : สวัสดี Gabriele เราขอขอบคุณเวลาและความพยายามในการให้คำอธิบายปัญหาและประวัติโดยละเอียดที่อาจนำไปสู่ปัญหา หากผู้ใช้ส่วนใหญ่ที่ติดต่อเรามีรายละเอียดเท่าที่ควรจะทำให้เราทราบปัญหาได้ง่ายขึ้นมาก

ก่อนอื่นเราต้องการทำให้มันเป็นจุดที่ปัญหา Android เกือบทั้งหมดอาจเกิดจากความผิดพลาดของซอฟต์แวร์หรือความผิดปกติของฮาร์ดแวร์ รู้ว่าสิ่งใดที่ยุ่งยากเสมอและไม่รับประกันโซลูชันที่ผู้ใช้สามารถทำได้ในตอนท้าย แม้ว่าปัญหาที่เกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์ส่วนใหญ่นั้นสามารถแก้ไขได้ในระดับของผู้ใช้ แต่บางคนอาจยังต้องการการแทรกแซงจาก Samsung หรือผู้ให้บริการเพราะเป็นวิธีที่เกินความสามารถของผู้ใช้ในการแก้ไข ที่กล่าวว่าเรามักจะทำตามขั้นตอนต่างๆในการแก้ไขปัญหาเชิงตรรกะเพื่อช่วยผู้ใช้ให้แคบลงถึงสาเหตุที่เป็นไปได้โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพวกเขาไม่พูดถึงขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่พวกเขาได้ลองก่อนที่จะติดต่อเรา ในบางกรณีที่หายากเช่นที่คุณกำลังทำอยู่ที่นี่เราสามารถข้ามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาตามปกติเพราะคุณได้ดำเนินการไปแล้วก่อนเวลา

ตัวอย่างเช่นปัญหาการรีบูตแบบสุ่มเช่นเดียวกับที่คุณประสบอยู่ที่นี่จะต้องตรวจสอบสิ่งต่างๆเช่น:

  • แบตเตอรี่ (เพื่อดูว่ามันแสดงอาการทางกายภาพเช่น bloating)
  • แอพ (โดยการบู๊ตอุปกรณ์ไปยังเซฟโหมดหรือทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน)
  • bootloader (โดยกระพริบด้วยสต็อกโดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคุณใช้เฟิร์มแวร์ที่ไม่เป็นทางการหรือถ้าคุณรูทอุปกรณ์)

การที่คุณได้ทำการตรวจสอบเหล่านี้ล่วงหน้าช่วยให้เรามีความเข้าใจที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นเกี่ยวกับสิ่งที่อาจเกิดขึ้น

ประการที่สองเราคิดว่าปัญหาหลักที่นี่เกิดจากความผิดปกติของฮาร์ดแวร์ จำพลังงานที่เพิ่มขึ้นในสถานที่ที่เพื่อนของคุณ? เราเกือบจะแน่ใจว่าเป็นจุดเริ่มต้นของปัญหา แม้ว่าไฟกระชากจะเกิดขึ้นตลอดเวลา แต่ส่วนใหญ่นั้นไม่สำคัญและอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ในครัวเรือนส่วนใหญ่รวมถึงสมาร์ทโฟนสามารถจัดการกับมันได้โดยไม่เกิดผลกระทบด้านลบใด ๆ อย่างไรก็ตามในบางกรณีที่เกิดขึ้นได้ยากเช่นที่เกิดขึ้นในสถานที่ที่เพื่อนของคุณเข็มแรงดันไฟฟ้าแรงสูงฉับพลันจะต้องสร้างความร้อนเพียงพอภายใน IC พลังงานและแผงวงจรเพื่อทำให้เกิดปัญหาในขณะนี้

โปรดทราบว่าไฟกระชากสามารถส่งผลทั้งระยะสั้นและระยะยาวได้ทันที ในบางกรณีอุปกรณ์ที่ได้รับผลกระทบอาจจะล้มเหลวทันทีในขณะที่ในบางกรณีความเสียหายจะไม่ปรากฏอย่างชัดเจนจนกระทั่งในเวลาต่อมา ไฟกระชากที่เล็กลงสามารถทำให้ชิ้นส่วนอิเล็กทรอนิกส์ช้าลงได้อย่างมีประสิทธิภาพซึ่งจะช่วยลดอายุการใช้งานโดยรวมของชิ้นส่วนที่สำคัญเช่นพลังงาน IC

เราไม่มีทางรู้ว่ามีสองสิ่งใดเกิดขึ้นบนอุปกรณ์ของคุณในขณะนี้ แต่เราเชื่อว่า IC กำลังไฟฟ้าอาจได้รับความเสียหาย นี่มักเป็นเหตุผลหลักสำหรับปัญหาการรีบูทแบบสุ่มที่ไม่สามารถอธิบายได้ในอุปกรณ์ Samsung หลายเครื่อง มีการผสมผลลัพธ์ในการเปลี่ยนพลังงาน IC เพราะอาจเป็นไปได้ว่าส่วนประกอบอื่น ๆ อาจทำงานผิดปกติเช่นกัน ในกรณีส่วนใหญ่ศูนย์บริการซัมซุงและศูนย์บริการอิสระจำนวนมากจะเลือกเปลี่ยนเมนบอร์ดแบบเต็มแทนที่จะใช้เวลามากขึ้นในการตรวจสอบส่วนประกอบหลายร้อยรายการแยกต่างหาก

การซ่อมแซมที่ต้องทำด้วยตัวเองไม่ได้ช่วยอะไรมากนัก เว้นแต่คุณจะโชคดีและปัญหาถูกแยกไปที่ power IC เท่านั้นซึ่งไม่น่าเป็นไปได้อย่างมากที่คุณจะมาถึงสถานการณ์นี้ได้ในขณะนี้การเปลี่ยนเมนบอร์ดเป็นโซลูชั่นที่มีประสิทธิภาพเพียงวิธีเดียวที่คุณสามารถทำได้ในตอนท้าย ในการทำเช่นนั้นเราถือว่าแน่นอนว่าคุณสามารถเข้าถึงเครื่องมือที่จำเป็นและมีความรู้ในการทำสิ่งพื้นฐานทางอิเล็กทรอนิกส์ หากคุณคิดว่าคุณสามารถเปลี่ยนมาเธอร์บอร์ดได้ด้วยตัวเองลองค้นหาคำแนะนำที่ดีจากเว็บไซต์บางแห่ง iFixit เป็นจุดเริ่มต้นที่ดี

ประการที่สามไม่นี่ไม่ใช่ปัญหาแบตเตอรี่ เราไม่คิดว่าการเปลี่ยนแบตเตอรี่ใหม่จะช่วยปรับปรุงสถานการณ์ แต่คุณสามารถลองใช้งานได้อย่างแน่นอน และไม่สมาร์ทโฟนเช่น Note 4 ของคุณจะไม่ถามแบตเตอรี่ที่ใส่เข้าไปในหมายเลขซีเรียล ตราบใดที่คุณสมบัติของแบตเตอรี่ที่เชื่อมต่อกับโทรศัพท์ของคุณตรงกับความต้องการมันก็ไม่น่าจะมีปัญหาอะไร

สำหรับคำถามของคุณ“ มีอะไรอีกบ้างที่ฉันอาจจะพยายามฟื้นฟูโทรศัพท์?” ขึ้นอยู่กับขอบเขตของความเสียหายในระบบ น่าเสียดายที่ไม่มีทางรู้ได้อย่างแน่นอน เรารู้ว่าเป้าหมายสูงสุดของคุณคือการกู้คืนข้อมูลของคุณอีกครั้งซึ่งขึ้นอยู่กับระยะเวลาที่โทรศัพท์ของคุณอยู่ในการอนุญาตให้ถ่ายโอนไฟล์ เนื่องจากปัญหาคือฮาร์ดแวร์ที่ทำงานผิดพลาดเนื่องจากพลังงานไม่เสถียรหรือไม่เสถียรในวงจรจึงไม่มีการปรับแต่งซอฟต์แวร์ที่คุณสามารถทำได้เพื่อนำทุกอย่างกลับมาตามลำดับ

ปัญหาที่ 2: หน้าจอ Galaxy Note 4 บางส่วนไม่ตอบสนอง

สวัสดี. ฉันมี Samsung Galaxy Note 4 SM-N910F ซึ่งฉันซื้อเมื่อ 9 เดือนที่แล้ว ตั้งแต่ครั้งแรกที่ฉันใช้อุปกรณ์มีปัญหาบนหน้าจอที่มีพื้นที่เล็ก ๆ ประมาณ 1 ซม. อยู่ตรงกลางของหน้าจอตลอดความกว้างของหน้าจอ (จากด้านหนึ่งไปอีกด้าน) ไม่ตอบสนองต่อการสัมผัสนิ้ว มันตอบสนองเฉพาะการสัมผัส S-Pen เมื่อฉันสัมผัสพื้นที่หน้าจอด้วยนิ้วของฉันมันไม่ตอบสนอง แต่บางครั้งมันก็ขยายหน้าจอหรือหดตัว มันเกิดขึ้นกับทั้งแอปพลิเคชั่นหรือท่องอินเทอร์เน็ต มันยังเกิดขึ้นในโหมด soft ฉันพยายามถอนการติดตั้ง Facebook Messenger แต่มันก็ไม่ได้ช่วยอะไร ฉันพยายาม Soft Reset แต่ไม่ได้ช่วย เมื่อฉันใช้ Stylus ทุกอย่างทำงานได้ดี ฉันจะแก้ไขได้อย่างไร ขอบคุณ - Ariel.di

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Ariel.di นี่ไม่ใช่เรื่องปกติและส่วนที่ไม่ตอบสนองของหน้าจออาจเป็นสัญญาณของ digitizer ที่ไม่ดีซึ่งเป็นหนึ่งในองค์ประกอบหลักของชุดหน้าจอ Digitizer เป็นชั้นบนสุดของหน้าจอที่แปลงสัญญาณอนาล็อกเป็นสัญญาณดิจิตอล เมื่อใดก็ตามที่ส่วนหนึ่งของหน้าจอดูเหมือนว่าไม่ตอบสนองส่วนใหญ่เกิดจากการเปลี่ยนหน้าจอที่ไม่ดีซึ่งน่าเสียดายที่ต้องมีการซ่อมแซม ในการตรวจสอบว่าทัชสกรีนของหน้าจอของคุณผิดปกติหรือไม่ให้ทำดังนี้:

  1. เปิดแอพ Phone หรือ dialer
  2. กด“ * # 0 * # ” (ไม่มีเครื่องหมายอัญประกาศ)
  3. แตะกล่องที่เขียนว่า Touch
  4. ลากเส้นจากบนลงล่างโดยลากนิ้วของคุณ หากส่วนของหน้าจอที่คุณมีปัญหาเกี่ยวกับการแสดงการแบ่งบรรทัดนั่นเป็นข้อพิสูจน์ว่าคุณมีปัญหาเกี่ยวกับ digitizer คุณควรมีการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนโทรศัพท์

หากไม่มีการพักสายและโทรศัพท์ลงทะเบียนทุกการสัมผัสของคุณในโหมดบริการสาเหตุของปัญหาอาจเกิดจากความผิดพลาดของซอฟต์แวร์ ทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานและดูวิธีการทำงานในภายหลัง นี่คือวิธี:

  1. สร้างการสำรองข้อมูลของไฟล์สำคัญของคุณเช่นภาพถ่ายวิดีโอผู้ติดต่อ ฯลฯ คุณสามารถใช้ Smart Switch สำหรับงานนี้
  2. ปิด Galaxy Note 4 อย่างสมบูรณ์
  3. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
  4. เมื่อ Note 4 สั่นให้ปล่อยทั้งปุ่ม Home และปุ่ม Power แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อ
  5. เมื่อการกู้คืนระบบ Android แสดงขึ้นบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่ม Vol Up
  6. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
  7. ตอนนี้ไฮไลต์ 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' โดยใช้ปุ่ม Vol Down และกดปุ่มเปิดปิดเพื่อเริ่มการรีเซ็ต
  8. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
  9. Note 4 จะเริ่มต้นใหม่ แต่จะยาวกว่าปกติ เมื่อมาถึงหน้าจอหลักจากนั้นเริ่มการตั้งค่าของคุณ

ปัญหา 3: Galaxy Note 4 ไม่สามารถรับสายได้รับ SMS ล่าช้า

Samsung Note 4 ไม่รับสายใด ๆ เมื่อโทรศัพท์ของใครบางคนมันจะดังเมื่อสิ้นสุดแล้วก็ตัดออก มันไม่ได้ไปที่เครื่องตอบรับเพียงแค่ตัดออก โทรศัพท์ของฉันไม่ทำอะไรเลยไม่สว่างไม่พูดไม่ได้รับสาย ไม่มีไรเลย. ฉันสามารถโทรหาคนจากมันและใช้งานได้ดี เมื่อมีคนส่งข้อความมาหาฉันข้อความของพวกเขาไม่ผ่านไปหลายชั่วโมงหรือจนกว่าฉันจะใช้โทรศัพท์ของฉันเช่นฉันใช้มือถือและโทรศัพท์ของฉันและฉันได้รับข้อความผ่านและผู้ส่งข้อความจะได้รับรายงานการส่งข้อความที่ส่ง อาจเป็นนาทีหลังจากที่พวกเขาส่งข้อความหรือชั่วโมง โทรศัพท์ไม่ได้รับความเสียหายหรือมีสิ่งใดรั่วไหล มันหยุดทำงานอย่างถูกต้อง ไม่มีการ จำกัด การโทรหรือการตั้งค่าใด ๆ ในโทรศัพท์เพื่อหยุดการรับสาย กรุณาช่วย. ขอบคุณ - Feebeedafabriano

วิธีแก้ปัญหา: Hi Feebeedafabriano ปัญหาของคุณปรากฏขึ้นเกี่ยวกับเครือข่าย แต่ถ้าคุณยังไม่ได้ลองแก้ไขปัญหาอุปกรณ์ในเวลานี้ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณทำ

ขั้นตอนแรกที่คุณต้องการทำคือการล้างแคชและข้อมูลของแอพส่งข้อความและโทรศัพท์ นี่คือวิธี:

  1. เปิดเมนูการตั้งค่าผ่านทางแถบการแจ้งเตือนของคุณ (เลื่อนลง) หรือผ่านแอพการตั้งค่าในหน้าจอแอปของคุณ
  2. นำทางลงไปที่ "แอพ" สิ่งนี้อาจถูกเปลี่ยนชื่อเป็นแอปพลิเคชั่นหรือตัวจัดการแอปพลิเคชันใน Android เวอร์ชัน OEM ของ Android 6 หรือ 7
  3. เมื่ออยู่ที่นั่นให้คลิกที่แอปพลิเคชัน
  4. ตอนนี้คุณจะเห็นรายการของสิ่งต่าง ๆ ที่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับแอปรวมถึงที่เก็บข้อมูลสิทธิ์การใช้หน่วยความจำและอื่น ๆ เหล่านี้เป็นรายการที่คลิกได้ทั้งหมด คุณจะต้องคลิกที่จัดเก็บข้อมูล
  5. ตอนนี้คุณควรเห็นปุ่ม Clear Data และ Clear Cache สำหรับแอปพลิเคชันอย่างชัดเจน

หากปัญหายังคงอยู่หลังจากล้างแคชและข้อมูลของโทรศัพท์และแอพส่งข้อความให้ทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน ดูขั้นตอนข้างต้น

หากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากเช็ดโทรศัพท์ผ่านการรีเซ็ตจากโรงงานโปรดติดต่อผู้ให้บริการของคุณเพื่อรับการสนับสนุนโดยตรง

ปัญหาที่ 4: Galaxy Note 4 การ์ด SD เสียหาย

ฉันอยู่ที่ Disney World กับลูกชายของฉันเมื่อการ์ด SD ใน Note 4 ของฉันหยุดทำงาน ฉันเห็นรูปภาพในคลังภาพ แต่ไม่สามารถลบหรือทำอะไรกับพวกเขาได้ โทรศัพท์ไม่ได้รับความเสียหายหรือสิ่งใด ๆ ที่ฉันรู้ เมื่อฉันกลับถึงบ้านฉันเลิกเมานท์การ์ดเพื่อพยายามดาวน์โหลดทุกอย่างจากมันลงใน iMac ของฉันโดยใช้เครื่องอ่านการ์ด แต่ผู้อ่านไม่สามารถอ่านได้และจะไม่ติดกับเดสก์ท็อปของฉันหรือแสดงในยูทิลิตี้ดิสก์ ฉันใส่กลับเข้าไปในโทรศัพท์และตอนนี้ฉันได้รับข้อความ“ ข้อมูลในการ์ด SD นี้เสียหาย หากต้องการใช้งานจะต้องตั้งค่า” และจะแจ้งให้ฉันแก้ไข ฉันงี่เง่าไม่ได้สำรองโทรศัพท์ด้วยตนเองในเกือบปีเพราะฉันคิดว่ารูปภาพของฉันกำลังถูกสำรองข้อมูลไปยังคลาวด์อย่างผิดพลาด…ฉันมีลูกเล็ก ๆ ดังนั้นนี่จึงเป็นการสูญเสียที่แย่มากสำหรับฉันและฉันไม่มีเงินใช้ บนบริการกู้ข้อมูล ฉันคิดว่ามีโอกาสที่ถ้าฉันอนุญาตให้โทรศัพท์ดำเนินการแก้ไขด้วยการ์ดจะจัดรูปแบบและจากนั้นฉันอาจจะสามารถใช้ซอฟต์แวร์กู้คืนราคาที่สมเหตุสมผลในการรับรูปภาพและวิดีโอจากการ์ดที่จัดรูปแบบ แต่ฉัน ' ฉันกลัวที่จะลอง ข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้ทำให้ได้ผลลัพธ์น้อยมากและไม่มีคำแนะนำเป็นศูนย์คุณช่วยฉันหาว่าจะทำอย่างไรดี - Barkingkazak

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Barkingkazak มันแย่มากที่จะสูญเสียความทรงจำดิจิตอลที่ไม่สามารถถูกแทนที่ได้ แต่เมื่อการ์ด SD ได้รับความเสียหายมีน้อยมากที่ไม่มีอะไรที่สามารถทำได้มาก สำหรับหนึ่งไม่มีการแก้ไขปัญหาที่คุณสามารถทำได้ยกเว้นว่าจะลองและใส่ลงในอุปกรณ์อื่นเพื่อดูว่ามันจะอ่านหรือไม่ ไม่มีการปรับแต่งที่ผู้ใช้ทั่วไปสามารถทำได้เกี่ยวกับการ์ด SD ที่เสียหาย

ประการที่สองใช่คุณจะต้องใช้ซอฟต์แวร์พิเศษเพื่อกู้คืนบิตและชิ้นส่วนจากสื่อจัดเก็บข้อมูลที่เสียหาย คุณอ่านถูกต้องเพียงบิตและชิ้นส่วน การกู้คืนซอฟต์แวร์ไม่สมบูรณ์และไม่รับประกันว่าคุณจะได้รับทุกสิ่งกลับมา ซอฟต์แวร์กู้คืนเนื่องจากลักษณะทางเทคนิคที่สูงจะมีให้เฉพาะสำหรับมืออาชีพที่ผ่านการฝึกอบรมแล้วเท่านั้น นี่คือเหตุผลที่การกู้คืนไฟล์มีราคาแพงและน่าเสียดายที่นี่เป็นตัวเลือกเดียวสำหรับคุณ เรารู้ว่าอาจเป็นปัญหาสำหรับคุณที่จะจ่ายเงิน แต่คุณจะไม่สามารถทำได้เพียงแค่นี้

เพื่อลดการสูญเสียข้อมูลให้น้อยที่สุดตรวจดูให้แน่ใจว่าได้ถอดการ์ดออกจากโทรศัพท์แล้ว อย่าใส่ลงในอุปกรณ์อื่นเว้นแต่ว่าคุณพร้อมสำหรับกระบวนการกู้คืนไฟล์