Galaxy Note 4 Lollipop ปัญหาและแนวทางแก้ไข

ด้วยการเปิดตัว Android #Marshmallow ใกล้เข้ามามันเป็นเรื่องที่โชคร้ายที่ได้ยินรายงานจากผู้ใช้ที่ยังคงประสบปัญหาในตอนนี้“ ธรรมดา” #AndroidLollipop - ปัญหาที่เกี่ยวข้อง ด้านล่างนี้เป็นปัญหาที่เกิดจาก Lollipop ใน # GalaxyNote4 ในขณะนี้ เราหวังว่าโซลูชันที่มีให้ที่นี่สามารถช่วยผู้อ่านที่เกี่ยวข้องรวมถึงชุมชน Android โดยทั่วไป

นี่คือหัวข้อที่กล่าวถึงในโพสต์นี้:

1. แอปทำงานไม่ถูกต้องบน Samsung Galaxy Note 4 กับ Lollipop
2. คุณควรอัพเดทเป็นอมยิ้มหรือไม่?
3. Waze, Google Maps, บริการระบุตำแหน่งทำงานไม่ถูกต้องบน Galaxy Note 4 หลังจากอัปเดตเป็น Lollipop
4. วิธีอัปเดต AT&T Galaxy Note 4 เป็น Lollipop
5. การเชื่อมต่อบลูทู ธ ไม่ทำงานอย่างถูกต้องหลังจากอัปเดต Galaxy Note 4 เป็น Lollipop

หากคุณต้องการแบ่งปันปัญหาของคุณกับเราโปรดใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้า

ปัญหา # 1: แอปทำงานไม่ถูกต้องบน Samsung Galaxy Note 4 กับ Lollipop

เนื่องจาก Lollipop ได้รับการติดตั้งฉันมีปัญหาต่อเนื่อง 2 ปัญหา

1. โทรศัพท์จะปิด / ปิดหน้าจอเป็นสีดำแม้ว่าฉันจะมีประจุแบตเตอรี่เหลืออยู่ 41-82% แต่เมื่อใช้ Facebook หรือ Google Internet เท่านั้น เสียบสายชาร์จและโทรศัพท์จะรีบูต แม้จะใส่แบตเตอรี่ใหม่ แต่ปัญหายังคงอยู่
2. ในขณะที่ดูภาพยนตร์ / รายการทีวีที่ดาวน์โหลดผ่าน uTorrent, Movie Tube, xFinity, Show Box เป็นต้นเสียงจะลดลงทุก 10 นาทีเป็นเวลา 10 วินาที ไม่ว่าเสียงจะอยู่ในระดับใด ฉันได้ลบแอพเสียง / วิดีโอทุกอันแล้วติดตั้งใหม่ ปัญหาเดิมยังคงอยู่

ผู้ให้บริการของฉันคือ Metro PCS

ซัมซุงจะไม่สนับสนุนการสนับสนุนทางเทคนิคใด ๆ เพราะนี่เป็นโทรศัพท์ที่ปลดล็อคแม้ว่าฉันจะซื้อโดยตรงจากซัมซุงในเดือนธันวาคม 2014

สถานะ Metro PCS: ติดต่อ Samsung!

ฉันได้ส่งอีเมลไปยังไซต์สนับสนุนต่างๆของ Google เกี่ยวกับปัญหาทั้งสองนี้ในช่วง 2 เดือนที่ผ่านมาและไม่มีคำตอบ

RICKY ผู้ชาย Android สำหรับหนึ่ง

สิ่งที่ฉันได้รับคือป๊อปอัปเข้ามาแทนที่พยายามตอบคำถามเหล่านี้อย่างต่อเนื่อง

โปรดช่วยหรือชี้แนะทางให้ฉันได้ ขอบคุณ - ท็อด

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดีท็อด ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการโพสต์ Lollipop ทั้งหมดสามารถแก้ไขได้โดยการแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์มาตรฐาน หากคุณยังไม่ได้อ่านการสนทนาสั้น ๆ ของเราว่าทำไม Lollipop ถึงปวดหัวกับบางคนอย่าลืมแวะไปที่หน้านี้: ทำไม Android Lollipop ทำให้เกิดปัญหา

ทีนี้นี่คือวิธีแก้ปัญหาของคุณ:

บูต Note 4 ของคุณในเซฟโหมด

แอพบางตัวที่สร้างขึ้นก่อน Android Lollipop อาจไม่ได้รับการอัปเดตหรือการอัพเกรดความเข้ากันได้อีกต่อไปเพื่อใช้งานกับ Lollipop ได้ในขณะนี้ วิธีที่ง่ายที่สุดในการตรวจสอบว่าปัญหาเกิดจากแอพที่ติดตั้งหรือไม่นั้นเป็นการบู๊ตเครื่องในเซฟโหมด สภาพแวดล้อมนี้ป้องกันไม่ให้แอปของบุคคลที่สามโหลด (และอาจตรวจไม่พบว่าติดตั้ง) ดังนั้นจึงเป็นเครื่องมือที่ดีในการแยกสาเหตุของคุณ หากปัญหาเหล่านี้จะไม่ปรากฏเมื่ออยู่ในเซฟโหมดคุณสามารถถอนการติดตั้งแอพของบุคคลที่สามทีละรายการจนกว่าปัญหาจะถูกกำจัด

นี่คือวิธีการบูตในเซฟโหมด:

• ปิดโทรศัพท์อย่างสมบูรณ์
• กดปุ่มเปิดปิดและ ปุ่มลดระดับ เสียงค้างไว้
• เมื่อโทรศัพท์เริ่มบูตให้ปล่อยปุ่มเปิดปิด แต่ยังคงกด ปุ่มลดระดับ เสียงค้างไว้จนกว่าโทรศัพท์จะเริ่มต้นใหม่อีกครั้ง
• เซฟโหมดจะแสดงที่มุมซ้ายล่าง คุณสามารถปล่อย ปุ่มลดระดับ เสียงได้ทันที

เช็ดพาร์ทิชันแคช

ขั้นตอนอื่นที่ต้องทำเพื่อแก้ไขปัญหาของคุณคือการลบแคชของระบบหรือพาร์ติชันแคช แคชของระบบจัดเก็บรายการที่ดาวน์โหลดจาก Play Store และไฟล์อื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับแอปเพื่อให้ระบบโหลดแอปได้เร็วขึ้น ทุกครั้งที่คุณแตะที่ไอคอนแอพบนหน้าจอหนึ่งในกระบวนการเบื้องหลังที่เกิดขึ้นคือระบบพยายามเข้าถึงแคชพาร์ติชันเพื่อโหลดแอปอย่างรวดเร็ว กระบวนการนี้ทำซ้ำทุกวันและทุกครั้งที่คุณเปิดแอป หลังจากเวลาผ่านไปแคชก็จะเต็มและไม่เป็นระเบียบดังนั้นจึงขอแนะนำให้ล้างแคชพาร์ติชั่นเป็นประจำ

หลังจากการอัพเดตมีโอกาสที่พาร์ติชันแคชจะไม่เป็นระเบียบยุ่งเหยิงหรือมีไฟล์ที่ล้าสมัยและไม่เกี่ยวข้อง ในขณะที่การปรับปรุงเช่น Lollipop ควรจะสร้างแคชใหม่โดยอัตโนมัติ แต่สิ่งนี้ไม่ได้เกิดขึ้นจริงเสมอไป หนึ่งในสาเหตุหลักที่ทำให้ผู้ใช้จำนวนมากบ่นเกี่ยวกับประสิทธิภาพช้าความล่าช้าหรือปัญหาการแช่แข็งหลังจากอัปเดตเป็น Lollipop เป็นพาร์ติชันแคชที่เสียหาย เราคิดว่านี่เป็นเหตุผลสำหรับกรณีของคุณ หากคุณไม่ได้ลองล้างแคชมาก่อนนี่คือขั้นตอนในการทำแคช:

• ปิด Galaxy Note 4 อย่างสมบูรณ์
• กดปุ่มเพิ่ม ระดับเสียง และปุ่ม โฮม ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
• เมื่อ Note 4 สั่นให้ปล่อยทั้งปุ่ม Home และปุ่ม Power แต่ยังคงกด ปุ่มเพิ่มระดับ เสียงต่อ
• เมื่อการกู้คืนระบบ Android แสดงขึ้นบนหน้าจอให้ปล่อย ปุ่มเพิ่มระดับ เสียง
• ใช้ ปุ่มลดระดับ เสียงเน้นตัวเลือก 'ล้างแคชพาร์ติชัน' และกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
• เมื่อการล้างแคชพาร์ติชั่นเสร็จสิ้นแล้วให้ไฮไลต์ ระบบ Reboot ทันทีแล้ว กดปุ่มเปิด / ปิด

รีเซ็ตโทรศัพท์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

หากสองกระบวนการก่อนหน้านี้จะไม่ทำอะไรนั่นเป็นสัญญาณว่าผู้ร้ายน่าจะเป็นเฟิร์มแวร์ที่เสียหาย การคืนค่าเริ่มต้นของโทรศัพท์สามารถคืนค่าโทรศัพท์กลับสู่สภาพซอฟต์แวร์ดั้งเดิมได้อย่างมีประสิทธิภาพ ด้านล่างนี้เป็นขั้นตอนในการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน:

• ปิด Galaxy Note 4 อย่างสมบูรณ์
• กดปุ่มเพิ่ม ระดับเสียง และปุ่ม โฮม ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
• เมื่อ Note 4 สั่นให้ปล่อยทั้งปุ่ม Home และปุ่ม Power แต่ยังคงกด ปุ่มเพิ่มระดับ เสียงต่อ
• เมื่อการกู้คืนระบบ Android แสดงขึ้นบนหน้าจอให้ปล่อย ปุ่มเพิ่มระดับ เสียง
• ใช้ ปุ่มลดระดับ เสียงเน้น ลบข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
• ไฮไลต์ตอนนี้ ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด โดยใช้ ปุ่มลดระดับ เสียงและกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเริ่มการรีเซ็ต
• เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ให้ไฮไลต์ ระบบ Reboot ทันทีแล้ว กดปุ่มเปิด / ปิด
• Note 4 จะเริ่มต้นใหม่ แต่จะยาวกว่าปกติ เมื่อมาถึง หน้า จอหลักจากนั้นเริ่มการตั้งค่าของคุณ

ปัญหา # 2: คุณควรอัปเดตเป็น Lollipop หรือไม่

ฉันได้ระงับการอัพเดทไว้เพราะฉันได้อ่านว่าคุณควรจะสำรองข้อมูลโทรศัพท์ไว้ในคอมพิวเตอร์และทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเพื่อรับประโยชน์เต็มรูปแบบจากอมยิ้ม ปัญหาทั้งหมดหลังจากการติดตั้งการอัพเดทอมยิ้มทำให้ฉันกลัวจนตาย ฉันไม่เคยสำรองโทรศัพท์เลย ฉันหวังว่าใครบางคนสามารถช่วยฉันเดินผ่านฉันได้ สร้างความมั่นใจให้ฉันหรือบางสิ่ง ทั้งหมดที่ฉันเห็นคือปัญหากับการอัปเดต ฉันรู้ว่าฉันต้องทำสิ่งนี้ทำให้การอัพเดทอื่นใกล้เข้ามาอย่างช้าๆ เหตุใดการอัปเดตเหล่านี้จึงช้า & แอปไม่พร้อม ช่วยด้วย!!! - Terri

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Terri การลบไฮเปอร์เชิงลบทั้งหมดที่ได้รับจาก Android Lollipop ที่ลอยอยู่ทั่วทั้งเว็บนั้นดูเหมือนจะท่วมท้น แต่ในความเป็นจริงมีเพียงส่วนหนึ่งของผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจริง ๆ ถ้าคุณพิจารณาอุปกรณ์หลายสิบล้านเครื่องที่ใช้ระบบปฏิบัติการนี้ เรายังคงแนะนำให้คุณอัปเดตโทรศัพท์ของคุณเมื่อ Lollipop พร้อมให้ใช้งานเพราะเราคิดว่ากำไรเพิ่มขึ้นอย่างมากเมื่อเทียบกับความเจ็บปวด

กฎง่ายๆที่ควรติดตามหลังจากทำการอัพเดทครั้งใหญ่เช่น Lollipop คือการล้างพาร์ติชั่นแคชและทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน หากบางแอปเริ่มแสดงพฤติกรรมแปลก ๆ หรือผิดปกติที่ไม่ได้มีอยู่ก่อนการติดตั้ง Lollipop ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้มีการอัพเดตสำหรับแอพนั้นหรือไม่เพื่อให้แน่ใจว่ามันจะทำงานได้ดีกับเฟิร์มแวร์ตัวใหม่ หากยังคงมีปัญหาอยู่ให้ถอนการติดตั้งเนื่องจากอาจไม่ได้รับการปรับให้เหมาะสมที่สุดในขณะนี้เพื่อให้ทำงานได้อย่างถูกต้องกับ Lollipop

ปัญหา # 3: Waze, Google Maps, บริการระบุตำแหน่งทำงานไม่ถูกต้องบน Galaxy Note 4 หลังจากอัปเดตเป็น Lollipop

นับตั้งแต่อัปเดตเป็น Lollipop 5.0.1 ฉันมีปัญหาที่น่ากลัวกับ GPS เมื่อใช้ Waze และแม้แต่ Google maps สำหรับการกำหนดเส้นทางสดไปยังสถานที่ต่างๆ ฉันได้รับข้อผิดพลาด“ ไม่มี GPS” ตลอดเวลาและบริการตำแหน่งที่ไม่แน่นอน ฉันคิดว่ามันทำงานได้ดีกับแอพอื่น ๆ เช่นแอพพยากรณ์อากาศ ไม่น่าเชื่อถือเมื่อพยายามรับตำแหน่งในแอปเส้นทาง ฉันเชื่อว่าก่อนที่ GPS Lollipop จะทำงานได้อย่างไม่มีที่ติ - เร็กซ์

ทางออก: สวัสดีเร็กซ์ ตามที่กล่าวไว้ใน โพสต์ ก่อนหน้าของเราโปรดทำการแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์พื้นฐานเพื่อแก้ไขปัญหา

ปัญหา # 4: วิธีอัปเดต AT&T Galaxy Note 4 เป็น Lollipop

โทรศัพท์ของฉันยังไม่ได้รับการอัปเดต Lollipop วางจำหน่ายสำหรับ AT&T เมื่อวันที่ 14 เมษายน 2558 เมื่อฉันทำตัวเลือกการอัปเดตมันจะบอกว่าโทรศัพท์ของฉันเป็นรุ่นล่าสุดด้วยเสมอ เพื่อนของฉันมีโทรศัพท์เครื่องเดียวกันผ่าน บริษัท เดียวกันและพวกเขาได้รับการแจ้งเตือนการอัปเดตเมื่อหลายเดือนที่ผ่านมา ฉันเอาไปที่ร้าน AT&T และชายหนุ่มไม่สามารถเข้าใจได้ว่าทำไมมันถึงไม่ดาวน์โหลดเวอร์ชั่นอมยิ้ม โปรดช่วยฉันด้วยเพื่อฉันจะได้รับการอัปเดตอมยิ้ม - Stacie

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Stacie การอัพเดทแบบ over-the-air (OTA) จากผู้ให้บริการเป็นไปตามกำหนดเวลาที่แน่นอนเพื่อให้แน่ใจว่าทุกคนจะได้รับประสบการณ์ที่ราบรื่นเมื่อดาวน์โหลด นี่คือเพื่อให้แน่ใจว่าเซิร์ฟเวอร์จะไม่จมเมื่อมีการขัดขวางการดาวน์โหลดอย่างกะทันหัน หากคุณต้องการติดตั้ง Lollipop บนอุปกรณ์ของคุณทันทีเพียงทำตามขั้นตอนเหล่านี้ด้านล่าง

ติดตั้ง Lollipop ผ่าน Samsung Kies

หากคุณไม่คุ้นเคยกับ Kies คุณสามารถดาวน์โหลดได้จาก เว็บไซต์ Samsung ก่อนและติดตั้งลงใน Mac หรือ PC ของคุณ หลังการติดตั้งเชื่อมต่อโทรศัพท์เข้ากับคอมพิวเตอร์ของคุณผ่านสาย USB และทำตามคำแนะนำง่ายๆ หากมีการอัปเดตสำหรับอุปกรณ์ของคุณ Kies จะแจ้งให้คุณทราบ

หากไม่มีการอัปเดตให้ลองติดตั้ง Lollipop ผ่าน Odin

ติดตั้ง Lollipop ผ่าน Odin

ก่อนที่คุณจะพยายามอัปเดตผ่าน Odin ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณทราบรุ่นที่แน่นอนของโทรศัพท์ของคุณ หลังจากนั้นค้นหาเฟิร์มแวร์ที่เกี่ยวข้องและดาวน์โหลดลงในคอมพิวเตอร์ของคุณ ที่เก็บยอดนิยมของเฟิร์มแวร์หุ้นคือ SamMobile ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้รับเฟิร์มแวร์ที่ถูกต้องเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหา

หลังจากคุณดาวน์โหลดเฟิร์มแวร์แล้วให้ดาวน์โหลด Odin v3.09 และติดตั้งลงในคอมพิวเตอร์ของคุณ

สิ่งอื่น ๆ ที่คุณต้องการก่อนที่คุณจะอัปเดต ได้แก่ :

• ไดรเวอร์ Samsung
• โทรศัพท์ที่ชาร์จเต็มแล้ว
• เปิดใช้งานตัวเลือกการดีบัก USB (ภายใต้ การตั้งค่า> ตัวเลือกสำหรับนักพัฒนา )
• สำรองไฟล์ส่วนบุคคลทั้งหมดของคุณ (ภาพถ่ายวิดีโอเพลงรายชื่อติดต่อ ฯลฯ )

ส่วนที่เหลือของคำแนะนำเป็นการอธิบายตนเอง แต่ถ้าคุณต้องการขั้นตอนเฉพาะนี่คือ:

• แตกไฟล์เฟิร์มแวร์ที่ดาวน์โหลดมา
• เปิดตัว Odin
• ปิดโทรศัพท์และบูตในโหมดดาวน์โหลดโดยกดปุ่มลดระดับเสียง, พลังงานและปุ่มโฮมพร้อมกัน
• เชื่อมต่อโทรศัพท์ผ่านสาย USB เข้ากับพีซีหรือ Mac ของคุณแล้วรอให้ Odin รับรู้ (กล่องสีฟ้าควรปรากฏใน ID: COM)
• ต้องทำการตรวจสอบเวลารีบูตอัตโนมัติและเวลา F.Reset เฉพาะในโอดินเท่านั้น
• คลิกปุ่ม AP และค้นหาไฟล์ tar.md5 ในไฟล์เฟิร์มแวร์ที่คลายซิปในคอมพิวเตอร์ของคุณ
• คลิก เริ่ม
• กระบวนการจะใช้เวลาสักครู่ดังนั้นรอให้กระบวนการเสร็จสิ้น
• ข้อความ PASS สีเขียวควรปรากฏขึ้นหากขั้นตอนนี้สำเร็จ
• รีสตาร์ทโทรศัพท์เพื่อเริ่มใช้ Lollipop

ปัญหา # 5: การเชื่อมต่อบลูทู ธ ไม่ทำงานอย่างถูกต้องหลังจากอัปเดต Galaxy Note 4 เป็น Lollipop

ฉันมีปัญหากับบลูทู ธ ฉันลองใช้บลูทู ธ 2 แบบและมีปัญหาเดียวกัน สิ่งที่เกิดขึ้นคือมันแสดงให้เห็นว่าบลูทู ธ ของฉันยังคงเชื่อมต่อกับโทรศัพท์ แต่เมื่อฉันพูดคุยกับคนมันจะกลับไปที่โทรศัพท์และกลับไปที่บลูทู ฉันลองใช้ Plantronics และตอนนี้ฉันกำลังใช้ Jabra ฉันคิดว่าบลูทู ธ ของ Plantronics แย่มากฉันเลยเปลี่ยนใหม่ แต่ก็ทำแบบเดียวกัน

ดังนั้นฉันจึงสั่ง Jabra แต่ฉันยังมีปัญหาเดิมอยู่ ไม่เลวกับ Jabra เช่นเดียวกับ Plantronics แม้ว่า

ฉันลองถอดแบตเตอรีออกแล้วทำการเชื่อมต่อใหม่อีกครั้งและยังคงเป็นปัญหาเดิม เป็นคนอื่นที่มีปัญหานี้หรือไม่. ตัวแทน Plantronics กล่าวว่าการเชื่อมต่อระหว่างโทรศัพท์และบลูทู ธ ขาดหายไป ไม่มีปัญหาจนกว่าฉันจะอัปเดตเป็น Lollipop - เชอร์รี่

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดีเชอร์รี่ หากปัญหาเริ่มเกิดขึ้นหลังจากอัพเดตเป็น Lollipop โปรดทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

• ลบโปรไฟล์ Bluetooth และจับคู่อุปกรณ์อีกครั้ง
  • ลบโปรไฟล์ Bluetooth ทั้งหมดใน Note 4 และอุปกรณ์เสริมที่คุณใช้ (ถ้าเป็นไปได้)
  • เมื่อโปรไฟล์ถูกลบไปแล้วให้ปิดโทรศัพท์ของคุณถอดแบตเตอรี่ออกเป็นเวลา 10 วินาทีแล้วเริ่มใหม่
  • จับคู่อุปกรณ์อีกครั้ง
• ลบพาร์ติชันแคช
  • ขั้นตอนดังกล่าว ข้างต้น
• เช็ดทำความสะอาดโทรศัพท์ด้วยการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
  • ขั้นตอนดังกล่าว ข้างต้น