Galaxy Note 4 เชื่อมต่อกับ 2G เท่านั้นปัญหาการเชื่อมต่ออื่น ๆ

# GalaxyNote4 อยู่ใกล้และเห็นได้ชัดว่าพิสูจน์แล้วว่าเป็นแพลตฟอร์มที่ค่อนข้างเสถียร อย่างไรก็ตามผู้ใช้บางคนยังคงรายงานปัญหาโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมันมาถึงการเชื่อมต่อ นี่คือบางส่วนของปัญหาเหล่านี้และแนวทางแก้ไข:

Galaxy Note 4 ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ 4G
Galaxy Note 4 ไม่มีตัวเลือกการเชื่อมต่อ LTE
Galaxy Note 4 ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ Wi-Fi ของอพาร์ทเมนท์ได้
Galaxy Note 4 เชื่อมต่อกับ 2G เท่านั้น
การเชื่อมต่อข้อมูลมือถือ Galaxy Note 4 ยังคงดำเนินต่อไปแม้ว่าจะปิดการใช้งานบัญชีแล้ว
Galaxy Note 4 สูญเสียข้อมูลระหว่างการโทร
Galaxy Note 4 ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ Wi-Fi ได้

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้หรือคุณสามารถติดตั้ง แอพ ฟรีของเราจาก Google Play Store

ปัญหา # 1: Galaxy Note 4 ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ 4G

สวัสดี. ฉันอาศัยอยู่ในอิตาลี แต่มีบัตรสเปนเพียง ในขณะที่ฉันอยู่ในสเปนในวันหยุดฉันได้รับแจ้งจาก Vodafone ว่าฉันยังคงสามารถใช้ข้อมูลมือถือจากภาษีของฉันในขณะที่อยู่ในอิตาลีโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมดังนั้นเมื่อฉันกลับไปอิตาลีฉันใช้ข้อมูลมือถือของฉัน แต่ฉันเริ่มได้รับป๊อปอัปถามว่าฉันต้องการเชื่อมต่อกับข้อมูลมือถือของฉันบนหน้าจอของฉันเป็นจำนวนมากและในเวลาที่ฉันใช้ Wi-Fi ที่บ้านของฉันฉันคลิก 'ไม่เชื่อมต่อ' และตั้งแต่นั้นฉันก็ไม่สามารถ เพื่อใช้ข้อมูลมือถือของฉันอีกครั้ง การโรมมิ่งของฉันเปิดอยู่และเป็นข้อมูลมือถือของฉัน แต่สัญญาณ '4G' ไม่ปรากฏที่ด้านบนของหน้าจอ ฉันได้ลองรีเซ็ตโทรศัพท์เป็นโรงงานแล้ว แต่ก็ยังไม่มีโชค

ขอบคุณ - ฮอลลี่

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Holly คุณต้องติดต่อผู้ให้บริการเครือข่ายไร้สายของคุณอีกครั้งในอิตาลีเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีปัญหาเกี่ยวกับบัญชีหรือการเรียกเก็บเงินที่ก่อให้เกิดการหยุดให้บริการมือถือ 4G ของคุณ วิธีนี้จะช่วยให้พวกเขาตรวจสอบว่ามีปัญหาการจัดสรรบัญชีหรือไม่ หากคุณไม่ได้เปลี่ยนแปลงอะไรในระบบปฏิบัติการ (เช่นการรูทหรือกระพริบ) ผู้ให้บริการของคุณควรจะสามารถกู้คืนการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณได้อย่างง่ายดาย

ปัญหา # 2: Galaxy Note 4 ไม่มีตัวเลือกการเชื่อมต่อ LTE

สวัสดีที่นั่นและขอบคุณสำหรับโอกาสที่จะแสดงปัญหาที่เกี่ยวข้องกับโทรศัพท์ของฉัน My Note 4 ไม่ได้ให้ตัวเลือก LTE ในแท็บ 'เครือข่ายเพิ่มเติม' มี 'WCDMA / GSM', 'WCDMA เท่านั้น' และ 'GSM เท่านั้น' ฉันเรียกผู้ให้บริการเครือข่ายของฉันแล้วและพวกเขาบอกฉันว่าต้องตรวจสอบตัวเลือก LTE แต่ภายใต้พื้นที่ 'เครือข่ายมากขึ้น' เท่านั้น อย่างไรก็ตามมีตัวเลือก LTE ใน APN ที่ฉันสร้างและแก้ไขภายใต้คำแนะนำของพวกเขา ที่ส่วน 'ผู้ถือ' ท่ามกลาง eHRPD อย่างไรก็ตามพวกเขาบอกฉันว่ามันใช้งานไม่ได้เนื่องจากตัวเลือกสำหรับ LTE นั้นต้องทำจาก APN ในแท็บ 'เครือข่ายเพิ่มเติม' ผู้ถือต้องเป็น 'ไม่ระบุ' มีอะไรที่ฉันพอจะทำได้บ้าง? ขอบคุณล่วงหน้า. - มาริโอ

ทางออก: สวัสดีมาริโอ คุณสามารถใช้บริการ LTE ใน Note 4 ก่อนหน้านี้ในสถานที่เดียวกันกับที่คุณอยู่ตอนนี้หรือไม่? ถ้าใช่จะต้องมีปัญหาเกี่ยวกับเครือข่ายที่ผู้ให้บริการไร้สายของคุณต้องตรวจสอบ คุณต้องโทรหาพวกเขาเพื่อตรวจสอบว่ามีการขัดข้องในพื้นที่ของคุณที่อาจส่งผลกระทบต่อการครอบคลุม LTE หรือไม่ เห็นได้ชัดว่าปัญหานี้อยู่เหนือการควบคุมของคุณดังนั้นวิธีที่ดีที่สุดคือการรอจนกว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไข

ในทางกลับกันหากนี่เป็นครั้งแรกที่คุณพยายามเชื่อมต่อโดยใช้ LTE ปัญหาอาจเกิดขึ้นในโทรศัพท์ของคุณ ตัวเลือก LTE ที่ขาดหายไปภายใต้การตั้งค่าเครือข่ายอาจบ่งบอกว่าอุปกรณ์ของคุณไม่สามารถเชื่อมต่อ LTE ได้ (ซึ่งเราสงสัยในเรื่องนี้) คุณต้องให้แน่ใจว่าพื้นที่ของคุณมีการเชื่อมต่อที่ครอบคลุม ในการตรวจสอบสิ่งเหล่านี้คุณต้องติดต่อผู้ให้บริการไร้สายของคุณหรือไปที่ร้านค้าที่คุณซื้อโทรศัพท์

ปัญหา # 3: Galaxy Note 4 ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ Wi-Fi ของอพาร์ตเมนต์

สามีของฉันเพิ่งได้รับ Samsung Galaxy Note 4 และปฏิเสธที่จะเชื่อมต่อกับ Wi-Fi เราได้ลองปิดและเปิดเครื่องการรีเซ็ตแบบนุ่มการรีเซ็ตโรงงานโหมดปลอดภัยและในขณะที่ทั้งโหมดเครื่องบินและ Wi-Fi เปิดอยู่ คอมเพล็กซ์อพาร์ทเมนต์ของเรามี Wi-Fi ของตัวเองที่ฉันสามารถเข้าถึงได้อย่างสมบูรณ์แบบบน Samsung Rugby ของฉัน Note 4 จะเชื่อมต่อกับ Wi-Fi แต่ Wi-Fi ต้องใช้รหัสผ่าน เมื่อเขาใส่รหัสผ่านแล้วกด“ เชื่อมต่อ” ข้อความ“ หน้าเว็บไม่พร้อมใช้งาน” จะเป็นข้อความเดิมเสมอ

เนื่องจากเรากำลังใช้อพาร์ทเมนท์ Wi-Fi เราไม่สามารถทำอะไรกับเราเตอร์ - แต่แม้ว่าเราจะทำได้โทรศัพท์ของฉันเชื่อมต่อกับ Wi-Fi ได้ทันทีหลังจากใส่รหัสผ่านโทรศัพท์ของเขาไม่มีบริการใด ๆ เลย ดังนั้น Wi-Fi จึงเป็นวิธีเดียวที่เขาสามารถใช้โทรศัพท์สำหรับการโทรและอื่น ๆ - เชลซี

ทางออก: สวัสดีเชลซี สามีของคุณ Note 4 สามารถเชื่อมต่อกับ Wi-Fis อื่น ๆ ได้หรือไม่? ถ้าใช่จะต้องมีการใช้ตัวกรองในเครือข่าย Wi-Fi ในอพาร์ทเมนต์ของคุณ ปัญหาประเภทนี้สามารถแก้ไขได้ดีที่สุดโดยผู้ดูแลระบบ Wi-Fi ของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้พูดคุยกับพวกเขา ตัวเลือกการกรองในโฮมเราเตอร์ทั่วไปประกอบด้วยการกรอง IP การกรองที่อยู่ MAC การกรองเนื้อหาเว็บ หากคุณไม่สามารถเข้าถึง GUI ของเราเตอร์ (ส่วนต่อประสานกราฟิกกับผู้ใช้) ไม่มีอะไรที่คุณสามารถทำได้ในตอนท้ายเพื่อแก้ไขปัญหา เครือข่ายจะปฏิเสธคำขอเชื่อมต่อระหว่างความพยายามทุกครั้งและมีเพียงผู้ดูแลระบบ Wi-Fi เท่านั้นที่สามารถให้คุณเข้าร่วมได้

ตัวเลือกการกรองถูกใช้ด้วยเหตุผลหลายประการ แต่ที่พบบ่อยที่สุดโดยเฉพาะในเครือข่ายกึ่งเอกชนเช่นในอพาร์ทเม้นท์คือการ จำกัด จำนวนผู้ใช้ในการใช้แบนด์วิดท์ที่มีอยู่ในครั้งเดียว อีกทั้งยังมีประโยชน์ในฐานะเลเยอร์ความปลอดภัยเพิ่มเติมเพื่อป้องกันการแฮ็กหรือการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต

ปัญหา # 4: Galaxy Note 4 เชื่อมต่อกับ 2G เท่านั้น

สวัสดีประมาณสองสัปดาห์ที่แล้วฉันตื่นนอนตอนเช้าเท่านั้นที่จะสังเกตเห็นว่าโทรศัพท์ของฉันไม่มีการรับสัญญาณโทรศัพท์ แต่อุปกรณ์อื่น ๆ รอบตัวฉันมีบริการเครือข่าย ฉันใส่ซิมการ์ดอื่นลงในโทรศัพท์ แต่ยังคงเป็นปัญหาเดิม แต่เมื่อฉันเปลี่ยนโหมดเครือข่ายฉันได้รับการรับโทรศัพท์ 2G ... นี่คือคำตอบที่ฉันได้รับเมื่อเปลี่ยนโหมดเครือข่าย:

GSM / WCDMA = E

WCDMA only = ไม่มีบริการ

GSM เท่านั้น = E

ฉันใส่ซิมการ์ดอื่นอีกสามอันจากการพกพาที่แตกต่างกันที่ไนจีเรียทำการรีเซ็ตจากโรงงานและต้องลดระดับจาก Android 5.0.1 เป็น 4.4.2 และกลับไปเป็น 5.0.1 (ไม่เคยรูทอุปกรณ์หรือติดตั้ง ROM แบบกำหนดเอง) แต่ ปัญหายังคงมีอยู่ ได้โปรดฉันควรทำอย่างไรเพราะปัญหานี้ทำให้ฉันหงุดหงิดแล้ว คาดว่าจะได้ยินจากคุณเร็ว ๆ นี้ ขอบคุณ. - เอ็มมานูเอล

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Emmanuel หากโทรศัพท์แสดงลักษณะการทำงานเดียวกันแม้จะมีซิมการ์ดที่แตกต่างกันปัญหาจะเห็นได้ชัดว่าไม่เกี่ยวข้องกับบัญชี แต่อยู่ในอุปกรณ์ของตัวเอง ลองแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์พื้นฐานเช่นรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเพื่อดูความแตกต่าง สำหรับการอ้างอิงต่อไปนี้เป็นขั้นตอนในการทำเช่นนั้น:

ปิด Galaxy Note 4 อย่างสมบูรณ์
กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
เมื่อ Note 4 สั่นให้ปล่อยทั้งปุ่ม Home และปุ่ม Power แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อ
เมื่อการกู้คืนระบบ Android แสดงขึ้นบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียง
ใช้ปุ่มลดระดับเสียงไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
ตอนนี้ไฮไลต์ 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเริ่มการรีเซ็ต
เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
Note 4 จะเริ่มต้นใหม่ แต่จะยาวกว่าปกติ เมื่อมาถึงหน้าจอหลักจากนั้นเริ่มการตั้งค่าของคุณ

หากไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลงแม้หลังจากรีเซ็ตต้นแบบนั่นเป็นการบ่งชี้ถึงปัญหาฮาร์ดแวร์ที่อาจเกิดขึ้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ทำการตรวจสอบโดยซัมซุงหรือโดยมืออาชีพ

ปัญหา # 5: Galaxy Note 4 การเชื่อมต่อข้อมูลมือถือยังคงดำเนินต่อไปแม้ว่าบัญชีจะถูกปิดการใช้งาน

ดังนั้นฉันไม่แน่ใจว่านี่เป็นปัญหา มันอาจเป็นของขวัญ แต่บางทีคุณสามารถช่วยอธิบายได้ว่าทำไมเพราะฉันไม่พบสิ่งใดที่เกี่ยวข้องใกล้พอที่จะสนองความอยากรู้อยากเห็นของฉัน

โอเคฉันใช้ Sprint Note 4 กับบริการ Straight Talk BYOP และมีเวลาพอสมควร ฉันมักจะซื้อบัตรบริการ $ 45 ของฉันก่อนวันที่สิ้นสุดการให้บริการของฉัน แต่ด้วยความเกลียดชังที่เพิ่งค้นพบของฉันต่อขีด จำกัด 5GB ของพวกเขา ... ดีกว่าดังนั้นเกลียดความเร็ว "2G" ที่ควบคุมปริมาณหลังจากที่ฉันกดขีด จำกัด 5GB ฉันไม่ได้น่าแปลกใจที่จะได้รับการบริการอีกครั้งเมื่อเดือนที่แล้วและประมาณสองสัปดาห์ (25 ธันวาคม) ตั้งแต่โทรศัพท์ของฉันถูกปิดการใช้งาน แต่นี่คือนักเตะ ฉันปล่อยให้โทรศัพท์ของฉันปิดประมาณ 23 จนถึงเช้าเมื่อวานนี้ เปิดใช้เพื่อพบว่าฉันยังคงได้รับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตผ่านข้อมูล 3G เท่านั้น ฉันคิดว่ามันจะสั้นอยู่เหมือนสั้นในหนึ่งนาที แต่เดาอะไร ฉันยังคงได้รับการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตแม้ว่าโทรศัพท์จะปิดการใช้งาน อันที่จริงฉันใช้เพื่อส่งอีเมลสอบถามนี้ตอนนี้! ตอนนี้ฉันรู้ว่านี่อาจไม่ใช่ปัญหาในการเรียงลำดับคำพูด แต่ถ้ามีใครสามารถหาเวลาที่จะบอกเบาะแสฉันว่าเกิดอะไรขึ้นที่นี่ฉันแน่ใจว่าจะช่วยให้ฉันหยุดสงสัยว่าบางทีฉันอาจโชคดีสักครั้ง ฉันควรวางแผนในสิ่งที่ข้อมูลฟรีนี้จะไม่หยุด? ขอบคุณ. - ทอม

ทางออก: สวัสดีทอม ดีใจที่ได้ยินว่าคุณยังสามารถเชื่อมต่อกับบริการอินเทอร์เน็ตของ Straight Talk ได้แม้ว่าบัญชีของคุณจะถูกปิดการใช้งาน อย่างไรก็ตามเช่นเดียวกับคุณเราไม่รู้ว่าทำไมสิ่งนี้จึงเกิดขึ้น! เราไม่ทำงานกับ Straight Talk ดังนั้นเราจึงไม่สามารถตรวจสอบสิ่งผิดปกติในระบบได้ เราไม่เคยได้ยินเกี่ยวกับสถานการณ์นี้จากผู้ใช้ Straight Talk รายอื่นดังนั้นนี่อาจเป็นกรณีแยก อาจมีความผิดพลาดของระบบในเครือข่ายที่อนุญาตให้บัญชีของคุณเชื่อมต่อ นั่นหรือคุณโชคดี

ปัญหา # 6: Galaxy Note 4 สูญเสียข้อมูลระหว่างการโทร

ฉันมี Verizon ปลดล็อค Samsung Galaxy Note 4 ใน Straight Talk โดยใช้อาคาร Verizon แล้ว ฉันไม่สามารถรับอินเทอร์เน็ตหรือข้อมูลเมื่อมีการโทรข้อมูลของฉันลดลงจาก 4G LTE เป็น 1x ฉันจะรับเสียงและข้อมูลในเวลาเดียวกันได้อย่างไร ฉันลองเปิดใช้งานการโทรขั้นสูงอย่างไรก็ตามข้อความที่กลับมาคือ“ เราพบปัญหาในการเปิดใช้งานการโทรขั้นสูง 1.0 กรุณาลองใหม่อีกครั้งในภายหลัง."

นี่คือการตั้งค่า APN ของฉัน:

APN: TRACFONE.VZWENTP

พร็อกซี:

ท่าเรือ:

ชื่อผู้ใช้:

รหัสผ่าน:

เซิร์ฟเวอร์:

MMSC:

พร็อกซีข้อความมัลติมีเดีย:

พอร์ตข้อความมัลติมีเดีย:

MCC: 311

MNC: 480

ประเภทการรับรองความถูกต้อง:

ประเภท APN: ค่าเริ่มต้น, dun, supl

โปรโตคอล APN: IPv4 / IPv6

โปรโตคอล APN Roaming: IPv4 / IPv6 - Steve

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดีสตีฟ การตั้งค่า APN ปรากฏตามลำดับเท่าที่เราทราบ หากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตหยุดทำงานในขณะที่การโทรกำลังดำเนินอยู่อาจเป็นเพราะบั๊กของเฟิร์มแวร์ เช่นเดียวกับ Emmanuel ด้านบนลองทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเพื่อให้คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้ หากปัญหายังคงมีอยู่ติดต่อผู้ให้บริการไร้สายของคุณและขอความช่วยเหลือ

ปัญหา # 7: Galaxy Note 4 ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ Wi-Fi ได้

ฉันไม่สามารถเข้าสู่เว็บไซต์อินเทอร์เน็ต“ เปิด” ได้เพราะหน้าจอเข้าสู่ระบบจะไม่เกิดขึ้น การตั้งค่า / Wi-Fi แสดงเครือข่ายที่ฉันต้องการและมันบอกว่าฉันเชื่อมต่ออยู่ แต่การแจ้งเตือนเล็กน้อยว่า "การเชื่อมต่อของคุณต้องการความสนใจ" จะไม่เกิดขึ้น ฉันลองรีบูตเครื่อง (รวมถึงถอดแบตเตอรี่ออกทั้งหมด) และชุดค่าผสมอื่น ๆ ที่แนะนำทางออนไลน์ (เปลี่ยนการตั้งค่าบางอย่าง) และไม่มีอะไรทำงาน

ฉันสามารถเข้าไปยังไซต์ที่ปลอดภัยได้เพราะหน้าจอจะปรากฏขึ้นเพื่อขอรหัสผ่านทันทีดังนั้นจึงไม่ใช่ว่าโทรศัพท์ของฉันจะไม่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต แต่ฉันเดินทางในเอเชียเป็นเวลาหกสัปดาห์และโรงแรมส่วนใหญ่มีระบบ "เปิด" ฉันไม่สามารถใช้โทรศัพท์ของฉันในโรงแรมได้ฉันจะใช้เวลาอีกสองสัปดาห์ (เสียมราฐกัมพูชา) สิ่งนี้เริ่มเมื่อวานนี้หลังจากผ่านไปหนึ่งสัปดาห์ที่นี่ เท่าที่ฉันเห็นฉันยังไม่ได้ทำอะไรใหม่หรือแตกต่างกับโทรศัพท์ของฉัน - ข้าว

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Taddy เราไม่เข้าใจคำถามของคุณ แต่ถ้าคุณมีปัญหาในการเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ให้ลองทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน เมื่อคุณรีเซ็ตเสร็จแล้วให้ลองเชื่อมต่อกับ Wi-Fi อีกครั้งโดยไม่ต้องติดตั้งแอพใด ๆ ของคุณ ออกจากการติดตั้งแอพจนกระทั่งภายหลัง หากปัญหาไม่เกิดขึ้นเมื่อไม่มีแอปพลิเคชันของบุคคลที่สามที่ติดตั้งนั่นหมายความว่าหนึ่งในนั้นคือการตำหนิ ลบแอพออกจนกว่าปัญหาจะถูกกำจัด