Galaxy Note 4 ใช้เวลานานในการส่งและรับ SMS, ข้อมูลมือถือไม่ทำงาน, ปัญหาอื่น ๆ

สวัสดีชุมชน Android ยินดีต้อนรับสู่บทความ # GalaxyNote4 อีกชุดที่จัดการปัญหาบางอย่างที่สมาชิกของชุมชนของเรารายงาน อย่าลืมติดตามบทความเดียวกันนี้เพิ่มเติมในอีกไม่กี่วันข้างหน้า

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้

เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ด้านล่างนี้เป็นหัวข้อเฉพาะที่เรานำเสนอให้คุณวันนี้:

ปัญหาที่ 1: Galaxy Note 4 ไม่สามารถส่ง SMS

ฉันมี Samsung Galaxy Note 4 ข้อความตัวอักษรเริ่มแสดงขึ้น ต้องใช้เวลา 30 นาทีในการรับข้อความและเมื่อฉันพยายามส่งข้อความผู้รับจะได้รับ แต่มันปรากฏบนโทรศัพท์ของฉันว่ายังพยายามส่งข้อความอยู่ ในวันถัดไปข้อความของฉันจะไม่ส่งเลย ข้อความล้มเหลวในทุกข้อความที่ฉันพยายามส่ง (ลองหลายคน) แต่ตอนนี้ฉันสามารถรับข้อความได้ในเวลาที่เหมาะสม พูดคุยกับ AT&T ผู้ที่กล่าวว่าเพื่อตรวจสอบการอัปเดตระบบและหากไม่ได้ทำงานให้รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน ไม่มีการอัปเดต หลังจากอ่านคำแนะนำอื่น ๆ ทางออนไลน์ฉันลองเปลี่ยนหมายเลขศูนย์ข้อความในการตั้งค่าที่ไม่ทำงาน สุดท้ายถูกบังคับให้รีเซ็ตตาแดงจากโรงงาน หลังจากรีเซ็ตโรงงานอย่างสมบูรณ์แล้วยังไม่สามารถส่งข้อความได้ แต่สามารถรับข้อความได้ คนที่แต่งตัวประหลาดของ AT&T กล่าวว่าน่าจะไม่ใช่ซิมการ์ดเพราะบางครั้งมันก็ใช้งานได้และฉันก็ได้รับข้อความ ฉันสามารถโทรออกและรับสายได้เช่นกัน ดูเหมือนว่าฟังก์ชั่นทุกอย่างในโทรศัพท์ของฉันทำงานยกเว้นการส่งข้อความสำเร็จ มีอะไรให้ลองบ้างไหม? - นิโคล

ทางออก: สวัสดีนิโคล ประการแรกเราต้องการเน้นจุดที่ปัญหาเช่นนี้ควรอยู่ในขอบเขตการสนับสนุนของผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณโดยเฉพาะหากโทรศัพท์ของคุณมาจากพวกเขา ไม่มีทีมสนับสนุนที่ดีกว่าที่สามารถช่วยเหลือคุณได้มากกว่าทีมนี้

ประการที่สองมีการแก้ไขปัญหาสองชุดที่คุณต้องทำ อันแรกคือการแก้ไขปัญหาอุปกรณ์ ขั้นตอนนี้ครอบคลุมขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นตามปกติที่เราแนะนำและบางอย่างที่คุณอาจพบเมื่อตรวจสอบฟอรัมอื่นและสนับสนุนเว็บไซต์ในเว็บ การแก้ไขปัญหาชุดที่สองจะต้องดำเนินการโดยทีมสนับสนุนของผู้ให้บริการของคุณ การแก้ไขปัญหาประเภทนี้ไม่สามารถทำได้โดยผู้ใช้ปลายทางเช่นคุณเนื่องจากเกี่ยวข้องกับการตรวจสอบบัญชีและเครือข่ายที่มีเพียงผู้ให้บริการของคุณเท่านั้นที่รู้วิธีการทำ

หากคุณเคยลองรีเซ็ตโรงงานมาก่อนปัญหานี้น่าจะเกี่ยวข้องกับเครือข่ายหรือบัญชีมากกว่าดังนั้นคุณควรทำงานกับผู้ให้บริการของคุณต่อไป

ก่อนที่จะติดต่อพวกเขาอีกครั้งจะเป็นการดีถ้าคุณสามารถลองใช้แอปส่งข้อความอื่นเพื่อดูว่าปัจจุบันที่คุณใช้อยู่นั้นเป็นปัญหาหรือไม่

ลองดูว่ามีแอพของบุคคลที่สามเกี่ยวข้องหรือไม่โดยรีสตาร์ทโทรศัพท์ไปที่เซฟโหมด เมื่อเปิดใช้งานเซฟโหมดแอปของบุคคลที่สามทั้งหมดจะถูกป้องกันไม่ให้ทำงาน หากปัญหาไม่เกิดขึ้นขณะที่โทรศัพท์อยู่ในเซฟโหมดนั่นเป็นข้อพิสูจน์ว่าลางสังหรณ์ของเราถูกต้อง คุณต้องถอนการติดตั้งแอปของบุคคลที่สามจนกว่าปัญหาจะถูกกำจัด ด้านล่างนี้เป็นขั้นตอนในการทำ:

  1. ปิดโทรศัพท์อย่างสมบูรณ์
  2. กดปุ่มเปิดปิดและปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
  3. เมื่อโทรศัพท์เริ่มบูตให้ปล่อยปุ่มเปิดปิด แต่ยังคงกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าโทรศัพท์จะเริ่มต้นใหม่อีกครั้ง
  4. เซฟโหมดจะแสดงที่มุมซ้ายล่าง คุณสามารถปล่อยปุ่มลดระดับเสียงได้ทันที

ปัญหาที่ 2: Galaxy Note 4 ใช้เวลานานในการส่งและรับ SMS

ฉันมี Galaxy Note 4 และนับตั้งแต่ 5/8/17 มันใช้เวลาตลอดไปในการส่งข้อความ และบางครั้งมันใช้เวลานานมากในการรับข้อความ ตลอดเวลาแบตเตอรี่ของฉันหมดลงจนแทบไม่มีอะไรเลยขณะที่โทรศัพท์กำลังพยายามส่งและรับ ฉันได้นำแบตเตอรีออกและล้างแคชดูเหมือนว่าจะไม่มีการแก้ไขปัญหานี้ นอกจากนี้ในช่วงเวลาที่ฉันเริ่มมีปัญหาในการส่งและรับข้อความฉันยังได้รับการแจ้งเตือนบนอุปกรณ์ของฉันหลังจากเปิดเครื่องว่า“ การตรวจสอบสถานะอุปกรณ์” ซึ่งใช้เวลาไม่กี่นาที

ฉันไม่เคยมีมาก่อนปัญหาการส่งข้อความ ฉันจะแก้ไขโทรศัพท์ของฉันได้อย่างไร - Dlrmg

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Dlrmg หนึ่งในสิ่งแรกที่คุณควรทำในกรณีนี้คือถามตัวคุณเองว่าคุณทำอะไรที่แตกต่างไปซึ่งอาจมีการเปลี่ยนแปลงบางอย่างในโทรศัพท์เพื่อทำให้เกิดปัญหานี้ คุณติดตั้งแอพอื่นอัปเดต Android หรือเปลี่ยนการตั้งค่าเครือข่ายบางอย่างหรือไม่ หากเป็นเช่นนั้นให้ลองย้อนกลับโดยบอกถอนการติดตั้งแอพที่ติดตั้งใหม่และสังเกตดูโทรศัพท์

หากไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลงในโทรศัพท์และปัญหาปรากฏว่าไม่มีที่ไหนเลยคุณต้องทำการแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์บางอย่าง

เช็ดพาร์ทิชันแคช

การแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์ครั้งแรกที่คุณต้องการทำคือการล้างพาร์ทิชันแคช สิ่งนี้จะช่วยให้คุณขจัดปัญหาแคชของระบบที่อาจเกิดขึ้น นี่คือวิธีการ:

  1. ปิด Galaxy Note 4 อย่างสมบูรณ์
  2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
  3. เมื่อ Note 4 สั่นให้ปล่อยทั้งปุ่ม Home และปุ่ม Power แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อ
  4. เมื่อการกู้คืนระบบ Android แสดงขึ้นบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่ม Vol Up
  5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเน้นตัวเลือก 'ล้างแคชพาร์ติชัน' และกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
  6. เมื่อการล้างแคชพาร์ติชันเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' และกดปุ่มเปิด / ปิด

ลบแคชและข้อมูลของแอพการส่งข้อความ

หากการลบพาร์ติชันแคชล้มเหลวในการส่งการแก้ไขการย้ายครั้งต่อไปของคุณคือการลบแคชและข้อมูลของแอพการส่งข้อความ วิธีนี้จะจัดการกับข้อบกพร่องระดับแอปที่เป็นไปได้ที่ก่อให้เกิดปัญหา เสร็จแล้ว:

  1. เปิดเมนูการตั้งค่าผ่านทางแถบการแจ้งเตือนของคุณ (เลื่อนลง) หรือผ่านแอพการตั้งค่าในหน้าจอแอปของคุณ
  2. นำทางลงไปที่ "แอพ" สิ่งนี้อาจถูกเปลี่ยนชื่อเป็นแอปพลิเคชั่นหรือตัวจัดการแอปพลิเคชันใน Android เวอร์ชัน OEM ของ Android 6 หรือ 7
  3. เมื่ออยู่ที่นั่นให้คลิกที่แอปพลิเคชัน
  4. ตอนนี้คุณจะเห็นรายการของสิ่งต่าง ๆ ที่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับแอปรวมถึงที่เก็บข้อมูลสิทธิ์การใช้หน่วยความจำและอื่น ๆ เหล่านี้เป็นรายการที่คลิกได้ทั้งหมด คุณจะต้องคลิกที่จัดเก็บข้อมูล
  5. ตอนนี้คุณควรเห็นปุ่ม Clear Data และ Clear Cache สำหรับแอปพลิเคชันอย่างชัดเจน

คุณต้องการล้างแคชของแอปก่อน เมื่อเสร็จแล้วให้ลองตรวจสอบว่ามันสามารถเริ่มทำงานได้ตามปกติอีกครั้ง หากปัญหายังคงอยู่ให้ล้างข้อมูลแอพการส่งข้อความ

ลองใช้แอพส่งข้อความอื่น

เราไม่ทราบว่าคุณกำลังใช้แอพส่งข้อความใด แต่หากไม่ใช่แอพที่ไม่ใช่ Samsung ให้ลองใช้การรับส่งข้อความดั้งเดิมก่อนและสังเกตการทำงานของมัน หากปัญหายังคงมีอยู่ให้ลองใช้แอปส่งข้อความบุคคลที่สามอื่นเช่น Textra

เช็ดโทรศัพท์ด้วยการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

หากคุณไม่สามารถทราบได้ว่าอะไรเป็นสาเหตุของปัญหาให้เปลี่ยนการตั้งค่าซอฟต์แวร์และแอพทั้งหมดกลับเป็นค่าเริ่มต้นและดูว่ามันจะไปอย่างไร นี่ควรเป็นขั้นตอนสุดท้ายที่คุณต้องทำในตอนท้าย

  1. สร้างการสำรองข้อมูลของไฟล์สำคัญของคุณเช่นภาพถ่ายวิดีโอผู้ติดต่อ ฯลฯ คุณสามารถใช้ Smart Switch สำหรับงานนี้
  2. ปิด Galaxy Note 4 อย่างสมบูรณ์
  3. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
  4. เมื่อ Note 4 สั่นให้ปล่อยทั้งปุ่ม Home และปุ่ม Power แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อ
  5. เมื่อการกู้คืนระบบ Android แสดงขึ้นบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่ม Vol Up
  6. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
  7. ตอนนี้ไฮไลต์ 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' โดยใช้ปุ่ม Vol Down และกดปุ่มเปิดปิดเพื่อเริ่มการรีเซ็ต
  8. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
  9. Note 4 จะเริ่มต้นใหม่ แต่จะยาวกว่าปกติ เมื่อมาถึงหน้าจอหลักจากนั้นเริ่มการตั้งค่าของคุณ

ติดต่อผู้ให้บริการของคุณ

หากทุกอย่างล้มเหลวคุณต้องแจ้งให้ผู้ให้บริการของคุณทราบถึงปัญหา

ปัญหาที่ 3: Galaxy Note 4 ข้อมูลมือถือไม่ทำงาน

ฉันมี Note 4 มานานกว่าหนึ่งปีแล้วและมันก็ทำหน้าที่ได้ดีมาก ข้อมูลของฉันไม่โหลด ไอคอนระบุถึงการอัพโหลดและดาวน์โหลดข้อมูล แต่ไม่มีอะไรโหลด - ไม่มีข้อความไม่มีเว็บเบราว์เซอร์ ฉันสามารถใช้ wifi ได้ แต่ฉันไม่มีการเชื่อมต่อ wifi ที่บ้านและการเชื่อมต่อข้อมูลของฉันคือการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตหลักของฉัน ฉันมีการปิดเครื่องหนึ่งครั้งปิดด้วยการดึงแบตเตอรี่รีเซ็ต APN รีเซ็ตโทรศัพท์ทั้งหมดลองใช้ซิมการ์ดใหม่ แต่ก็ยังใช้งานไม่ได้! ซิมเดิมของฉันใช้งานได้ในโทรศัพท์เครื่องอื่นดังนั้นฉันจึงรู้ว่ามันเป็นปัญหาของโทรศัพท์ - แมตต์

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Matt หากการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้และคุณมั่นใจว่าไม่มีปัญหากับบัญชีเลย 100% แสดงว่าคุณพูดถูก มันจะต้องมีปัญหาโทรศัพท์

โมเด็มอาจทำงานไม่ถูกต้องในขณะนี้ น่าเสียดายที่ไม่มีวิธีทดสอบชิปนี้โดยตรงดังนั้นคุณต้องส่งโทรศัพท์หรือต้องการเปลี่ยนมัน

บางครั้งปัญหาของโมเด็มสามารถแก้ไขได้โดยการติดตั้งการอัพเดท คุณสามารถติดตั้งแอพ Smart Switch ในคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อให้คุณสามารถเชื่อมต่อโทรศัพท์ของคุณผ่านสาย USB และตรวจสอบว่ามีการอัพเดตที่คุณสามารถติดตั้งได้หรือไม่ หากสวิทช์อัจฉริยะจะบอกว่าไม่มีการอัพเดตสำหรับอุปกรณ์หรือหากไม่มีพรอมต์ให้บอกว่ามีการอัปเดตที่พร้อมใช้งานแสดงว่าคุณไม่มีโชค

ปัญหาที่ 4: Galaxy Note 4 เริ่มต้นใหม่แบบสุ่มปัญหาค้างอยู่

อุปกรณ์ของฉันล่าช้าอย่างมากและปิดตัวเองและไม่สามารถเปิดเครื่องได้จนกว่าฉันจะถอดแบตเตอรี่ออกและนำกลับมาใช้ ... มันจะเข้าสู่โหมดโอดิน ... มันค้างมากและกระบวนการทำงานล่าช้ามาก ... ฉันได้ทำการรีเซ็ตจากโรงงาน แต่ไม่มีประโยชน์ ... เมื่อมันล่าช้าก็ปิดตัวเองหรือหยุดหรือแสดงหน้าจอว่างเปล่าที่มีพื้นหลัง ... โปรดช่วยฉันได้รับโทรศัพท์ประมาณหนึ่งปี - นิโคลัส

ทางออก: สวัสดีนิโคลัส ปัญหาเช่นนี้อาจเกิดจากปัญหาซอฟต์แวร์หรือฮาร์ดแวร์ เนื่องจากเรารู้ว่าไม่ใช่ปัญหาซอฟต์แวร์เนื่องจากการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานไม่เปลี่ยนแปลงอะไรเราจึงสามารถสันนิษฐานได้ว่าฮาร์ดแวร์ที่ไม่ดีคือการตำหนิ ในการแก้ไขปัญหาคุณควรลองเปลี่ยนแบตเตอรี่เป็นครั้งแรกเนื่องจากปัญหาการแช่แข็งหรือความล่าช้าอาจเกิดจากแบตเตอรี่ทำงานผิดปกติ

หากแบตเตอรี่ใหม่ไม่สามารถแก้ปัญหาได้ให้นำโทรศัพท์ไปซ่อมหรือเปลี่ยนใหม่

ปัญหาที่ 5: Galaxy Note 4 รีสตาร์ทด้วยตนเอง

สวัสดี ฉันมี Note 4 ของฉันเป็นเวลาหนึ่งปีครึ่งแล้วและมันก็เยี่ยมมาก เมื่อเร็ว ๆ นี้มันได้เริ่มปิดตัวเองโดยไม่มีเหตุผลที่ชัดเจน มันสามารถเกิดขึ้นได้ทุกที่จากการชาร์จ 10% ถึง 75% เมื่อมันดับลงมันจะไม่เปิดขึ้นมาอีกจนกว่าฉันจะถอดฝาครอบด้านหลังออกและถอดแบตเตอรี่ออกแล้วใส่กลับเข้าไปใหม่โดยที่ไม่ได้เริ่มต้นใหม่เลย ฉันคิดว่าอาจเป็นแบตเตอรี่ที่ฉันซื้อแบตเตอรี่ของแท้จาก Samsung แต่ก็เกิดขึ้นเหมือนกัน แอพทั้งหมดของฉันได้รับการอัปเดตเป็นประจำเช่นเดียวกับโทรศัพท์ สิ่งที่ฉันสังเกตเห็นคือมันไม่ได้ปิดตัวลงเมื่อข้อมูลมือถือถูกปิด ฉันเพิ่งทำการรีเซ็ตจากโรงงานโดยถอดการ์ด SD ออกและยังคงปิดเครื่องอยู่ โทรศัพท์ค่อนข้างร้อนตลอดเวลาแม้จะเป็นแบตเตอรี่ใหม่ ฉันไม่ได้ใช้เกมและไม่มีแอพมากมาย ในความเป็นจริงตั้งแต่การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานฉันยังไม่ได้เพิ่มใหม่ เคล็ดลับจากใครคนหนึ่งคือการวางกระดาษไว้ที่ฐานของแบตเตอรี่เพื่อให้พอดีกับที่ผู้ชายคนหนึ่งพูดว่ารักษาปัญหาของเขาได้ ช่วยด้วย. ขอบคุณมาก. - ไมเคิล

ทางออก: สวัสดีไมเคิล เราไม่รู้อะไรมากเกี่ยวกับอุปกรณ์ของคุณในการระบุสาเหตุที่แท้จริงของปัญหาของคุณ แต่ถ้าโทรศัพท์ของคุณได้รับผลกระทบทางกายภาพหรือความเสียหายมาก่อนมีโอกาสที่มีฮาร์ดแวร์ที่ไม่ดีอยู่เบื้องหลังปัญหา ในกรณีนี้เราขอแนะนำให้คุณข้ามการแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์ทั้งหมดและดำเนินการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนใหม่ทันที ไม่มีการปรับแต่งหรือแฮ็กซอฟต์แวร์ที่คุณสามารถแก้ไขฮาร์ดแวร์ที่ไม่ดีได้ เราไม่คิดว่าสาเหตุของปัญหาคือซอฟต์แวร์เพราะคุณได้ลองรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานแล้ว อาจมีส่วนประกอบหรือชิ้นส่วนที่ไม่ทำงานอย่างถูกต้องในเวลานี้

ปัญหาที่ 6: Galaxy Note 4 ไม่ได้ชาร์จไม่เปิดอยู่

สวัสดี ฉันมีปัญหากับ Samsung Galaxy Note 4 เป็นเวลาหนึ่งสัปดาห์

  • เริ่มแรกมันเกี่ยวกับข้อความ“ กำลังดาวน์โหลด…อย่าเปิดหน้าจอนี้”
  • ถอดแบตเตอรี่ออกพยายามเปิดโทรศัพท์ มันจะเริ่มบางครั้งและจะไม่เวลาอื่น
  • ถอดแบตเตอรี่ออกและกดปุ่มเปิดปิดค้างไว้เพื่อระบายประจุและเมื่อเสียบปลั๊กแบตเตอรี่แล้วโทรศัพท์ก็เริ่มทำงาน ใช้งานได้ดี แต่ต้องทำซ้ำทุกครั้งที่โทรศัพท์ล็อค
  • ทำความสะอาดแคชหรือไม่ ปัญหายังคงอยู่
  • รีเซ็ตโรงงานหรือไม่ ดูเหมือนว่าจะดีในการรีสตาร์ทครั้งแรก ติดตั้งแอพทั้งหมด
  • หน้าจอโทรศัพท์ถูกล็อคจากนั้นโทรศัพท์ก็ปิดและยังไม่ได้เริ่มนับจากนั้น
  • ใส่แบตเตอรี่กลับเข้าที่แล้วเสียบเข้ากับแล็ปท็อป โทรศัพท์ไม่ได้ชาร์จเมื่อเสียบเข้ากับเครื่องชาร์จ แต่ก็ไม่ได้เริ่ม คุณช่วยแนะนำได้ไหม - Kartik

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Kartik มีหลายสิ่งที่คุณสามารถทำได้เกี่ยวกับปัญหานี้ หากโทรศัพท์ไม่เปิดใช้งานตามปกติสาเหตุที่เป็นไปได้มากที่สุดคือฮาร์ดแวร์ตามธรรมชาติ ลองดูว่าคุณสามารถเปิดกลับไปเป็นโหมดอื่นได้หรือไม่โดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง หาก Note 4 ของคุณยังคงไม่ตอบสนองต่อการรวมกันของปุ่มฮาร์ดแวร์ที่แตกต่างกันแสดงว่าฮาร์ดแวร์อาจตายไปแล้ว คุณควรได้รับการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนใหม่

ด้านล่างนี้เป็นขั้นตอนในการเปิดโทรศัพท์ในโหมดต่างๆ:

บูตในโหมดการกู้คืน :

  1. ชาร์จโทรศัพท์อย่างน้อย 30 นาที
  2. กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
  3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและเพิ่มระดับเสียงต่อ
  4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
  5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างแคชพาร์ทิชัน'
  6. คุณสามารถล้างพาร์ทิชันแคชหรือทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานในโหมดนี้

Boot ในโหมดดาวน์โหลด :

  1. ชาร์จโทรศัพท์อย่างน้อย 30 นาที
  2. กดปุ่ม Home และ Volume Down ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
  3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและลดระดับเสียงค้างไว้
  4. รอจนกระทั่งหน้าจอดาวน์โหลดปรากฏขึ้น
  5. หากคุณสามารถบู๊ตโทรศัพท์ในโหมดดาวน์โหลด แต่ไม่สามารถใช้งานในโหมดอื่น ๆ นั่นหมายความว่าทางออกเดียวของคุณคือการแฟลชสต็อกหรือเฟิร์มแวร์ที่กำหนดเอง
  6. ใช้ Google เพื่อค้นหาคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการใช้งาน

บูตในเซฟโหมด :

  1. ชาร์จโทรศัพท์อย่างน้อย 30 นาที
  2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
  3. เมื่อโลโก้ 'Samsung Galaxy S7' ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิดปิดแล้วกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
  4. กดปุ่มค้างไว้จนกระทั่งโทรศัพท์บูตเครื่องใหม่
  5. เมื่อคุณเห็นข้อความ“ Safe Mode” ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอให้ปล่อยปุ่มลดระดับเสียง
  6. ความแตกต่างเพียงอย่างเดียวของเซฟโหมดจากโหมดปกติก็คืออดีตจะป้องกันไม่ให้แอปของบุคคลที่สามทำงาน หากคุณสามารถบู๊ตโทรศัพท์ในเซฟโหมด แต่ไม่ได้อยู่ในโหมดปกติให้ถอนการติดตั้งแอพทั้งหมดจนกว่าปัญหา (ที่ป้องกันไม่ให้คุณบูตโดยปกติ) จะถูกกำจัด

ปัญหาที่ 7: Galaxy Note 4 ยังคงปิดอยู่

ขอให้เป็นวันที่ดี. ฉันซื้อ Samsung Note 4 จากเพื่อน ปัญหาที่ฉันมีกับโทรศัพท์นี้คือมันปิดอยู่เสมอไม่ว่าจะเป็น FB หรือต้องการท่องอินเทอร์เน็ต แม้เมื่อฉันต้องการทำงานใน Photo studio เช่นเดียวกับเมื่อฉันต้องการดาวน์โหลดจาก Play Store มันจะไม่เปิดขึ้นมาใหม่จนกว่าฉันจะถอดแบตเตอรี่ออกหรือเสียบที่ชาร์จฉันทำต่อไปนี้แล้วและดูเหมือนว่าไม่มีอะไรทำงาน:

  • ซื้อแบตเตอรี่ใหม่
  • รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน
  • ลบ FB แล้วโหลดใหม่
  • วันนี้ฉันลบแอพทั้งหมดที่ฉันโหลดด้วยความหวังว่ามันจะไม่ปิด แต่ก็ทำได้

บ่ายวันนี้เมื่อฉันเข้าสู่อินเทอร์เน็ตมันก็ตาย เมื่อฉันพยายามโหลด Advanced App Killer มันจะตายอีกครั้ง !! โปรดช่วยฉันด้วย! - ไดแอน

ทางออก: สวัสดีไดแอน ปัญหาฮาร์ดแวร์ที่อาจเกิดขึ้นในสมาร์ทโฟนทุกรุ่นมีหลายร้อยหากไม่ใช่เป็นพันเนื่องจากมีส่วนประกอบจำนวนมากที่ทำงานร่วมกัน หากส่วนประกอบฮาร์ดแวร์อย่าง IC กำลังทำงานไม่ถูกต้องในตอนนี้อาจส่งผลให้เกิดปัญหาที่คุณประสบอยู่ในขณะนี้ ระบบทั้งหมดทำงานเหมือน chain และหากส่วนประกอบหนึ่งทำงานไม่ถูกต้อง chain จะไม่ทำงานอีกต่อไปอย่างที่ควรจะเป็น การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้เป็นสัญญาณว่านี่ไม่ใช่ปัญหาซอฟต์แวร์เลย ปัญหาซอฟต์แวร์ค่อนข้างง่ายต่อการแก้ไขมากกว่าปัญหาฮาร์ดแวร์และโดยทั่วไปปัญหาเหล่านี้จะได้รับการแก้ไขด้วยการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน ลองดูว่าคุณสามารถคืนโทรศัพท์ให้เพื่อนของคุณหรือไม่เพื่อขอรับเงินคืน มิฉะนั้นตัวเลือกเดียวของคุณคือการซ่อมแซมหรือเปลี่ยน

ปัญหาที่ 8: Sprint Galaxy Note 4 ไม่สามารถส่ง MMS ผ่านเครือข่าย AT&T

นี่คือโทรศัพท์ Sprint ที่ถูกปลดล็อคและเปลี่ยนเป็น ATT ทั้งหมดทำงานได้ดีจนถึงประมาณสองสัปดาห์ที่ผ่านมา ขณะนี้ฉันไม่สามารถส่งข้อความ MMS ได้ (ไม่มีปัญหากับ SMS หรือรับข้อความ MMS ฉันลองใช้แอปข้อความแอปข้อความ ATT และแม้แต่แอปข้อความ Google Android (มันขอหมายเลขโทรศัพท์ของฉัน แต่ยังจะไม่ส่งข้อความ MMS) เกี่ยวกับอุปกรณ์> สถานะหมายเลขโทรศัพท์ของฉันคือ 0 นี่อาจเป็นปัญหาและถ้าเป็นเช่นนั้นวิธีการใส่หมายเลขที่ถูกต้องหรือไม่ไปที่ ATT และพวกเขาใส่ซิมการ์ดใหม่ไม่มีการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ออนไลน์ ATT เว็บเพจเพิ่มสอง APN ใหม่ตาม ATT ยังคงใช้งานไม่ได้รักโน้ตของฉัน แต่อันใหม่ยังไม่ออกช่วยด้วย - รวย

วิธีแก้ปัญหา: Hi Rich การตั้งค่าเครือข่ายอาจมีการเปลี่ยนแปลงส่งผลให้โทรศัพท์ของคุณไม่สามารถส่ง MMS ได้ การใช้ซิมการ์ด ATT ใหม่จะไม่ช่วยได้ในกรณีนี้เพราะคุณมีโทรศัพท์ CDMA ซึ่งหมายความว่าซิมการ์ดนั้นมีอยู่ที่ 4G LTE เท่านั้น ไฟล์ระบบหลักที่จัดการกับฟังก์ชั่นเครือข่ายอาจยังต้องถูกแก้ไขอีกครั้งหลังจากถูกเปลี่ยนกลับเป็นการตั้งค่า Sprint ดั้งเดิมหรือเป็นอย่างอื่น เราไม่ทราบอะไรเกี่ยวกับโทรศัพท์ของคุณหรือวิธีการปรับเปลี่ยนการทำงานในเครือข่าย GSM เช่น AT&T ดังนั้นคุณต้องให้ใครบางคนตรวจสอบร่างกายเพื่อให้สามารถทำการเปลี่ยนแปลงเฉพาะซอฟต์แวร์ได้ หากร้านค้าทำการปรับเปลี่ยนซอฟต์แวร์ในโทรศัพท์นี้มาก่อนคุณจะต้องนำโทรศัพท์กลับไปที่ร้านเพื่อตรวจสอบว่ามีบางสิ่งที่พวกเขาต้องเปลี่ยนอีกครั้ง