Galaxy Note 5 ปิดตัวลงหลังจากการรูทและติดตั้ง Flashyfy ปัญหาอื่น ๆ

เช่นเดียวกับเรือธงน้องสาวอย่าง Galaxy S7, # GalaxyNote5 ของ Samsung ก็จะได้รับเวอร์ชั่น Android ล่าสุดในอีกไม่กี่สัปดาห์ข้างหน้าดังนั้นสำหรับผู้ที่กำลังรอ Nougat (Android 7) รุ่นใหม่การรอคอยที่ยาวนานของคุณอาจจะจบลงเร็ว ๆ นี้ Android Nougat ใหม่จะมีคุณสมบัติที่น่าสนใจใหม่เช่นการรองรับหลายหน้าจอที่เพิ่มขึ้นและความสามารถในการโหลดหรือสลับไปยังแอพอื่นอย่างรวดเร็วโดยการแตะสองครั้งที่รายการในรายการแอพล่าสุด แน่นอนว่ายังมีสิ่งที่สนุกสนานมากขึ้นในการทำซ้ำ Android ใหม่นี้ แต่เรายังไม่ได้ลงรายละเอียดในตอนนี้

ในระหว่างนี้เราจะเน้นการแก้ไขปัญหา Note 5 ที่รายงานโดยผู้ใช้รายอื่นในช่วงสองสามวันที่ผ่านมา โปรดจำไว้ว่าหากคุณไม่พบวิธีแก้ปัญหาสำหรับปัญหาของคุณเองในเอกสารนี้อย่าลังเลที่จะเยี่ยมชมหน้าหลักการแก้ไขปัญหา Note 5 ของเรา

ไม่ต้องกังวลใจมากต่อไปนี้เป็นหัวข้อเฉพาะที่เรากำลังพูดถึงในเนื้อหานี้วันนี้:

Galaxy Note 5 ปิดตัวลงหลังจากการรูทและติดตั้ง Flashyfy
Galaxy Note 5 จะไม่สามารถบูตได้ตามปกติ Galaxy Note 5 ติดอยู่ในโหมดการกู้คืน
Galaxy Note 5 ไม่สามารถเปิดแอปได้
Galaxy Note 5 สุ่มไม่รับหรือส่ง SMS
Galaxy Note 5 ไม่ส่งเสียงใด ๆ เมื่อโทรออกหรือรับสาย
Galaxy Note 5 ไม่สามารถบู๊ตได้อีกต่อไป

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้หรือคุณสามารถติดตั้งแอพฟรีของเราจาก Google Play Store

เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ปัญหา # 1: Galaxy Note 5 ก่ออิฐหลังจากการรูทและติดตั้ง Flashyfy

สวัสดี Galaxy Note 5 ของฉันมีปัญหา โปรดช่วยฉันวิธีการแก้ไข ปัญหาคือฉันรูทโทรศัพท์เมื่อสัปดาห์ที่แล้ว จากนั้นฉันลองเปลี่ยนซอฟต์แวร์เป็น Galaxy Note 7 ดังนั้นฉันจึงดาวน์โหลดแอปหนึ่งชื่อ Flashyfy จาก Play Store และเริ่มทำการแฟลช แต่ท้ายที่สุดมันก็แสดงว่าไม่สามารถบูตความยาวเคอร์เนลที่ไม่ถูกต้องได้ จากนั้นฉันก็มอบให้ศูนย์บริการ แต่พวกเขาไม่สามารถใส่ซอฟต์แวร์ใหม่เข้าไปได้ และตอนนี้โทรศัพท์ก็แสดงว่ามีข้อผิดพลาดเกิดขึ้นขณะอัพเดตซอฟต์แวร์ ใช้ฟังก์ชั่นการกู้คืนฉุกเฉินในซอฟต์แวร์ Smart Switch PC ฉันลองใน Samsung Smart Switch แต่ไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลง ฉันเชื่อมต่อกับแล็ปท็อปของฉันแล้ว แต่ไม่ปรากฏใน Odin ในโหมดดาวน์โหลด จะทำอย่างไร? โปรดช่วยฉัน NB: ขอโทษสำหรับภาษาอังกฤษที่ไม่ดีของฉัน - Asim

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Asim เราจะจริงใจกับคุณ ปัญหาเกี่ยวกับการรูทหรือการกะพริบนั้นส่วนใหญ่เกิดจากซอฟต์แวร์เฉพาะที่คุณพยายามติดตั้งดังนั้นผู้พัฒนาซอฟต์แวร์เหล่านั้นเท่านั้นจึงสามารถให้การสนับสนุนที่มีประสิทธิภาพ

นอกจากนี้คุณควรทราบว่าการปรับเปลี่ยนซอฟต์แวร์อย่างเป็นทางการอาจนำไปสู่ปัญหาดังนั้นคุณต้องพร้อมรับผลที่ตามมา เราไม่มีทางรู้ว่าแอปและซอฟต์แวร์เหล่านี้กำลังทำอะไรกับระบบดังนั้นการระบุสาเหตุที่แท้จริงนั้นแทบจะเป็นไปไม่ได้เลย คำแนะนำเดียวที่เราสามารถให้ได้ในที่นี้เป็นคำแนะนำทั่วไปเพื่อให้พวกเขาสามารถหรือไม่สามารถทำงานกับข้อผิดพลาดเฉพาะสำหรับซอฟต์แวร์ที่คุณใช้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณติดต่อผู้พัฒนาแอปล่าสุดที่คุณติดตั้ง (ซึ่งอาจทำให้เกิดปัญหา) เพื่อขอความช่วยเหลือโดยตรง

ต่อไปนี้เป็นสิ่งทั่วไปที่คุณสามารถทำได้เพื่อลองแก้ไขปัญหาของคุณ:

เช็ดพาร์ทิชันแคช การรีเฟรชแคชระบบบางครั้งช่วยแก้ไขปัญหาการรูท ต่อไปนี้เป็นวิธีดำเนินการ (สมมติว่าคุณยังคงใช้ซอฟต์แวร์กู้คืนหุ้นของ Samsung):

ปิด Samsung Galaxy Note 5 ของคุณโดยสมบูรณ์
กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้ก่อนจากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
กดปุ่มสามปุ่มค้างไว้และเมื่อมีการแสดง 'Samsung Galaxy Note5' ให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงค้างอีกสองปุ่ม
เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นให้ปล่อยทั้งปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
การแจ้งเตือน 'การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลา 30 ถึง 60 วินาทีก่อนที่หน้าจอการกู้คืนระบบ Android จะแสดงพร้อมตัวเลือก
ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ตัวเลือก 'ล้างแคชพาร์ติชัน' และกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
เมื่อกระบวนการเสร็จสมบูรณ์ให้ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้นตัวเลือก 'ระบบรีบูตทันที' และกดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์
การรีบูตอาจใช้เวลานานกว่าจะเสร็จสมบูรณ์เล็กน้อย แต่ไม่ต้องกังวลและรอให้อุปกรณ์ใช้งานได้

เปิดรูทโทรศัพท์ของคุณ หากเช็ดพาร์ทิชันแคชจะไม่ช่วยขั้นตอนต่อไปคือการถอนรูทอุปกรณ์ ขั้นตอนที่แน่นอนขึ้นอยู่กับว่าคุณรูทโทรศัพท์ในครั้งแรก ใช้ Google ในการทำ วิธีที่พบได้บ่อยที่สุดคือการทำการรีเซ็ตต้นแบบ นี่คือวิธี:

ปิด Samsung Galaxy Note 5 ของคุณโดยสมบูรณ์
กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้ก่อนจากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
กดปุ่มสามปุ่มค้างไว้และเมื่อมีการแสดง 'Samsung Galaxy Note5' ให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงค้างอีกสองปุ่ม
เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นให้ปล่อยทั้งปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
การแจ้งเตือน 'การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลา 30 ถึง 60 วินาทีก่อนที่หน้าจอการกู้คืนระบบ Android จะแสดงพร้อมตัวเลือก
ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' และกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
เมื่อกระบวนการเสร็จสมบูรณ์ให้ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้นตัวเลือก 'ระบบรีบูตทันที' และกดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์
การรีบูตอาจใช้เวลานานกว่าจะเสร็จสมบูรณ์เล็กน้อย แต่ไม่ต้องกังวลและรอให้อุปกรณ์ใช้งานได้

ติดต่อผู้พัฒนาซอฟต์แวร์การรูทหรือแอป ดังกล่าวข้างต้นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการแก้ปัญหารากบางอย่างโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพวกเขาไม่สามารถแก้ไขได้ด้วยการถอนการลบการล้างแคชพาร์ติชันและการรีเซ็ตต้นแบบคือการทำงานโดยตรงกับนักพัฒนา หากคุณไม่สามารถทำได้ให้ค้นหาฟอรัมอื่นหรือไซต์การแก้ไขปัญหา Android ที่จัดการปัญหาการแก้ไข Android โดยเฉพาะเช่นฟอรัมนักพัฒนา XDA

ปัญหา # 2: Galaxy Note 5 จะไม่สามารถบูตได้ตามปกติ Galaxy Note 5 ติดอยู่ในโหมดการกู้คืน

สวัสดี ฉันลองทุกอย่างที่ได้รับการบอกทางออนไลน์ ฉันได้ลองใช้ Kies 3 เพื่อติดตั้ง Samsung Galaxy Note 5 อีกครั้ง แต่ก็ยังใช้งานไม่ได้ โทรศัพท์ไม่เกิดขึ้นทุกครั้งที่รีสตาร์ทแจ้งว่ากำลังติดตั้งการอัพเดทจากนั้นจะแสดงคำสั่ง no x โดยให้ Android หันขึ้น เมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้นฉันจะถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังโหมดการกู้คืน Android เมื่อฉันพยายามที่จะ“ ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน” จะเริ่มทำงานอย่างถูกต้อง แต่ในที่สุดเมื่อเริ่มต้น“ - โหลดเช็คอินใหม่…” มันทำให้ฉันได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด“ E: ล้มเหลวในการเมานต์ / โหลดล่วงหน้า จากนั้น“ การล้างข้อมูลเสร็จสิ้น” หลังจากนี้จะแสดงตัวเลือกการกู้คืน Android อีกครั้ง ฉันได้รับการประกันสำหรับมัน 2 เดือนที่ผ่านมา ได้โปรดถ้าคุณอาจช่วยให้ฉันสามารถแก้ไขโทรศัพท์ของฉันฉันจะขอบคุณมันจริงๆ ขอบคุณ. - โทบี้

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดีโทบี หากคุณลองทุกอย่างทางออนไลน์แล้วทำไมยังติดต่อเราต่อ เราเป็นส่วนหนึ่งของชุมชนออนไลน์เช่นกัน ไม่มีลูกเล่นพิเศษที่เราสามารถให้คุณได้ในเกมนี้ โซลูชันเดียวที่คุณสามารถลองใช้รวมถึงการบูทโทรศัพท์ในโหมดการกู้คืนและทำการล้างพาร์ติชันแคช / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน หากโซลูชันเหล่านี้ใช้งานไม่ได้แสดงว่าคุณอาจปิดกั้นโทรศัพท์อย่างถาวร (สมมติว่าคุณไม่ได้พยายามแก้ไขซอฟต์แวร์อย่างเป็นทางการผ่านทางการรูทหรือกะพริบ) เราบอกว่าคุณไปข้างหน้าด้วยการเปลี่ยนโทรศัพท์

ปัญหา # 3: Galaxy Note 5 ไม่สามารถเปิดแอปได้

ฉันมีปัญหากับการเปิดแอพในโทรศัพท์ของฉัน ดูเหมือนว่าจะเป็นแอพที่เข้าถึงที่เก็บข้อมูลเท่านั้นเช่นแกลเลอรี, Google Play Store, Snapchat และอื่น ๆ ฉันสังเกตเห็นว่าเมื่อฉันพยายามเปิดแอปเหล่านี้พวกเขาจะพังทันทีก่อนที่ฉันจะสามารถทำอะไรกับพวกเขาได้ ฉันพยายามที่จะใช้แอพระบบไฟล์ของฉันเพื่อดูรูปถ่าย แต่นั่นก็ล้มเหลวเช่นกันเมื่อฉันพยายามเข้าถึงที่เก็บข้อมูล นอกจากนี้ฉันยังสังเกตเห็นว่า Google Play Store ประสบปัญหาในการอัปเดตแอป แถบดาวน์โหลดในการแจ้งเตือนเริ่มอัปเดตแอปไปถึงประมาณ 2 หรือ 3% จากนั้นจะหายไป เกือบจะทันทีหลังจากที่มันปรากฏขึ้นอีกครั้งเริ่มต้นในวงอย่างต่อเนื่อง ฉันคิดว่านี่เป็นเพราะ Google Play Store หยุดทำงาน ที่เก็บข้อมูลในโทรศัพท์ของฉันเสียหายหรือไม่ ฉันลองรีเซ็ตแบบนุ่มนวลซึ่งไม่ได้ผล ฉันได้ลองลบบางรายการที่ดาวน์โหลดมาเมื่อเร็ว ๆ นี้เพื่อดูว่าพวกเขาทำให้เกิดปัญหาใด ๆ ซึ่งยังใช้งานไม่ได้ กรุณาช่วย! - เดวิด

ทางออก: สวัสดีเดวิด หากคุณสงสัยว่าแอป Google Play Store เสียหายลองเช็ดแคชและข้อมูลของแอป Google ทุกตัวในโทรศัพท์ของคุณ คุณสามารถทำได้โดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

เปิดเมนูการตั้งค่าผ่านทางแถบการแจ้งเตือนของคุณ (เลื่อนลง) หรือผ่านแอพการตั้งค่าในหน้าจอแอปของคุณ
นำทางลงไปที่ "แอพ" สิ่งนี้อาจถูกเปลี่ยนชื่อเป็นแอปพลิเคชันหรือตัวจัดการแอปพลิเคชันใน Android 6.0 รุ่นที่ใช้สกินของ OEM
เมื่ออยู่ที่นั่นให้คลิกที่แอปพลิเคชัน
ตอนนี้คุณจะเห็นรายการของสิ่งต่าง ๆ ที่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับแอปรวมถึงที่เก็บข้อมูลสิทธิ์การใช้หน่วยความจำและอื่น ๆ เหล่านี้เป็นรายการที่คลิกได้ทั้งหมด คุณจะต้องคลิกที่จัดเก็บข้อมูล
ตอนนี้คุณควรเห็นปุ่ม Clear Data และ Clear Cache สำหรับแอปพลิเคชันอย่างชัดเจน

ยังดีกว่าคุณสามารถทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเพื่อกู้คืนการตั้งค่าซอฟต์แวร์ทั้งหมดเป็นค่าเริ่มต้น เมื่อคุณรีเซ็ตอุปกรณ์เป็นค่าเริ่มต้นให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ฟอร์แมตอุปกรณ์เก็บข้อมูลสำรองหรือการ์ด SD (ถ้าคุณใช้)

ปัญหา # 4: Galaxy Note 5 สุ่มไม่รับหรือส่ง SMS

สวัสดีตอนเช้า! นับตั้งแต่การอัปเดตครั้งล่าสุดฉันมีปัญหากับการส่งข้อความของฉัน เป็นข้อความสุ่มและไม่สำคัญว่าจะเป็นผู้ใช้ iPhone หรือผู้ใช้ droid ที่กำลังส่งหรือรับข้อความ ฉันจะไม่ได้รับข้อความที่ส่งถึงฉันและถ้าฉันส่งข้อความบางข้อความมันจะแสดงตามที่ส่ง แต่บุคคลอื่นจะไม่ได้รับข้อความเหล่านั้น ฉันรีสตาร์ทโทรศัพท์หลายครั้งฉันจะปิดแอพเสมอเมื่อใช้งานเสร็จ กรุณาช่วย! ฉันไม่รู้วิธีตรวจสอบเวอร์ชั่น Android ของฉัน - Cobrachick87

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Cobrachick87 หากปัญหานั้นเกิดขึ้นแบบสุ่มมากพอที่คุณจะไม่สามารถเข้าใจได้ว่ารูปแบบนั้นไม่เหมาะสมคำถามที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้ก็คือรายงานปัญหาดังกล่าวไปยังผู้ให้บริการไร้สายของคุณ แม้ว่า SMS ได้กลายเป็นสิ่งที่จำเป็นสำหรับคนหลายร้อยล้านคนทั่วโลก แต่ก็ไม่ได้สมบูรณ์แบบและยังสามารถทำงานผิดพลาดได้เหมือนกับบริการดิจิตอลอื่น ๆ ติดต่อผู้ให้บริการของคุณและให้พวกเขาเกี่ยวกับปัญหาเพื่อให้พวกเขาสามารถตรวจสอบว่าผู้ใช้รายอื่นในพื้นที่ของคุณรายงานเหมือนกันหรือไม่ หากมีรูปแบบหรือมีการรายงานปัญหาที่คล้ายกันทั่วทั้งเครือข่ายผู้ให้บริการของคุณอาจช่วยคุณแก้ไขได้

เพื่อความปลอดภัยคุณสามารถลองล้างแคชและข้อมูลของแอพส่งข้อความของคุณ (อ้างอิงขั้นตอนข้างต้น) ก่อนที่จะทำการติดต่อ

ปัญหา # 5: Galaxy Note 5 ไม่ส่งเสียงใด ๆ เมื่อโทรออกหรือรับสาย

ฉันมี Note 5 ที่มีปัญหาการโทร ฉันไม่ได้ยินเสียงเมื่อโทรออกและไม่มีเสียงเมื่อรับสาย ทุกอย่างทำงานได้ดี แต่ไม่สามารถใช้โทรศัพท์สำหรับการโทร ข้อความทำงานอินเทอร์เน็ตและแอปทั้งหมดทำงานได้ ฉันได้เปลี่ยนพอร์ตชาร์จหนึ่งครั้งจากร้านซ่อมโทรศัพท์และอีกครั้งเมื่อฉันซื้อชิ้นส่วนที่ซ้ำกันทางออนไลน์ หลังจากโทรศัพท์ทดแทนเครื่องที่สองทำงานได้ดี ตอนนี้ปัญหาเดียวกันอีกครั้ง ทุกอย่างเริ่มต้นเมื่อพินพอร์ตของเครื่องชาร์จดั้งเดิมของฉันได้รับความเสียหายทำให้ไม่สามารถชาร์จได้ ดังนั้นการเปลี่ยนครั้งแรก จากนั้นไม่มีปัญหาเสียงและมาแทนที่ที่สอง ฉันจะไม่มีปัญหาในการเปลี่ยนอีกครั้งหากเป็นปัญหา แต่ไม่ต้องการซื้อส่วนอินเทอร์เน็ตที่จะมีปัญหาเดียวกันเพียงเพื่อค้นหาว่าเป็นอย่างอื่น - Brincatmike

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Brincatmike ดูเหมือนว่าคุณจะสามารถซ่อมแซมฮาร์ดแวร์ด้วยตัวเองได้ดังนั้นเราจึงแจ้งว่าคุณเปิดโทรศัพท์อีกครั้งและตรวจสอบว่าลำโพงและไมโครโฟนของโทรศัพท์นั้นทำงาน ก่อนที่คุณจะทำเช่นนั้นให้ลองบันทึกเสียงของคุณเมื่อพยายามโทรออกแล้วเล่นเสียงที่บันทึกไว้ นี่จะช่วยให้คุณเห็นว่าลำโพงและไมโครโฟนมีข้อบกพร่องหรือไม่

ปัญหา # 6: Galaxy Note 5 ไม่สามารถบู๊ตได้อีกต่อไป

ฉันมี Samsung Galaxy Note 5 ที่ฉันใช้เป็นโทรศัพท์ WiFi เท่านั้น มันไม่ได้เปิดใช้งานกับเครือข่ายผู้ให้บริการ ฉันสังเกตเห็นว่าแบตเตอรี่ใกล้จะตายแล้วดังนั้นฉันจึงไปเสียบเข้ากับเครื่องชาร์จ มันเป็นสิ่งเดียวกับที่ฉันใช้เป็นประจำทุกวัน หลังจากที่ฉันเสียบมันในหน้าจอก็เป็นสีดำและหุ่นยนต์ Android สีเขียวตัวใหญ่โผล่ขึ้นมาพร้อมกับข้อความ Android“ ดาวน์โหลด…อย่าปิด” ฉันถอดสายโทรศัพท์เพื่อแสดงให้แฟนของฉันแล้วเสียบกลับเข้าไปแล้วปล่อยทิ้งไว้ ฉันเดินไปไม่กี่นาทีและเมื่อฉันกลับมาโทรศัพท์ก็ปิดลองเปิดอีกครั้งและไม่มีอะไร ฉันลองรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานและไม่ทำอะไรเลยฉันจะไม่เปิดใช้งานโหมดใด ๆ (ระดับเสียง + ไฟ + โฮม + และระดับเสียง + ไฟ + โฮมการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ของการกดสองครั้งแรกในเวลาที่ต่างกันก่อน) เพียงแค่จะไม่ทำอะไรเลยในตอนนี้ไม่คิดแม้แต่! ผมไม่ทราบว่าจะทำอย่างไร! - เทย์เลอร์

ทางออก: สวัสดีเทย์เลอร์ ไม่มีอะไรน่าหดหู่ไปกว่าการแก้ไขปัญหา Android ที่เกี่ยวข้องมากกว่าอุปกรณ์ที่ไม่ต้องการเปิดเครื่อง มีอะไรที่ผู้ใช้สามารถทำได้หากคุณไม่สามารถเปิดโทรศัพท์ได้เลย การแก้ไขปัญหาที่มีเฉพาะสำหรับปัญหาประเภทนี้คือการลองบูทไปยังโหมดอื่น (โหมดโอดิน, โหมดการกู้คืนและโหมดปลอดภัย) หากอุปกรณ์ไม่ตอบสนองสาเหตุที่เป็นไปได้มากที่สุดคือฮาร์ดแวร์ที่ไม่ดี หากโทรศัพท์เครื่องนี้ยังอยู่ในระยะรับประกันให้ติดต่อผู้ที่เกี่ยวข้อง (Samsung, ร้านค้า, หรือผู้ให้บริการ) และทำการซ่อมหรือเปลี่ยนใหม่