Galaxy Note 5 ปุ่ม capacitive ไม่ทำงานปัญหาอื่น ๆ

Galaxy Note 5 ซึ่งเป็นเรือธงของซัมซุงเป็นอุปกรณ์ที่มีความเสถียร แต่เรายังคงได้รับการร้องขอความช่วยเหลือจากผู้ใช้บางคน

นี่คืออีกหนึ่งชุดของปัญหา # GalaxyNote5 ที่เราแก้ไขในวันนี้:

1. Galaxy capacitive 5 ปุ่ม capacitive ไม่ทำงาน
2. หน้าจอ Galaxy Note 5 กระพริบเมื่ออยู่ในระดับความสว่างต่ำ
3. Galaxy Note 5 ถูกล็อคและรหัสผ่านตัวจัดการอุปกรณ์ Google Android ไม่ทำงาน
4. Galaxy Note 5 รีสตาร์ทด้วยตัวเองเมื่อ Snapchat โหลด | Galaxy Note 5 ปัญหาความร้อนสูงเกินไป
5. แอป Sprint Galaxy Note 5 ข้อความเสียงไม่ทำงาน

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้หรือคุณสามารถติดตั้งแอพฟรีของเราจาก Google Play Store

เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ปัญหา # 1: Galaxy capacitive 5 ปุ่ม capacitive ไม่ทำงาน

ก่อนอื่นฉันซื้อ AT&T Note 5 (SM-XN920A 5.1.1) จากเพื่อนไม่มีตัวเลือกรับประกันเปลี่ยนหรือเปลี่ยน ปุ่มสัมผัสแบบ capacitive ของฉันไม่ทำงานและจะไม่สว่างขึ้น พวกเขาออกไปอย่างช้า ๆ จนกระทั่งวันหนึ่งพวกเขาก็หยุดอย่างสมบูรณ์ ฉันขัดจังหวะอินเทอร์เน็ตเพื่อหาคำตอบที่ไม่มีประโยชน์และเพียงแค่ต้องรู้ว่ามีอะไรอีกบ้างที่ฉันสามารถทำได้หรือลองและถ้าไม่ใช่มันเป็นปัญหาของฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์ / เฟิร์มแวร์? ฉันต้องซ่อมอะไรจริงๆ

ดูเหมือนว่าจะเป็นปัญหาที่พบบ่อยดังนั้นจึงมีความคิดที่เป็นประโยชน์มากมาย การแก้ไข 2 อันดับแรกคือการตั้งค่าการประหยัดพลังงาน / การประหยัดพลังงานพิเศษและระยะเวลาแสงปุ่มสัมผัสใต้จอแสดงผล ฉันได้ตรวจสอบทั้งสองอย่างละเอียดถี่ถ้วนแล้ว ฉันได้ลองปรับการตั้งค่าอื่น ๆ รวมถึงการใช้งานด้วยมือเดียว ฯลฯ สำหรับบางคนที่ปิดการใช้งาน Facebook Messenger และคนอื่น ๆ โดยวางโทรศัพท์ไว้ในตู้เย็นสองสามนาที (เนื่องจากความร้อนสูงเกินไป) ฉันลองใช้แอพ Galaxy button ติดตั้งไฟแล้วไม่มีอะไรเลย แต่ปัจจุบันใช้แอพที่เรียกว่า "ปุ่มย้อนกลับ" เพื่อทดแทนปุ่มย้อนกลับและปุ่มล่าสุด ฉันได้ลองทุกอย่างแล้ว! หากคุณบอกให้ฉันถือโทรศัพท์ไว้เหนือหัวของฉันกระโดดด้วยเท้าเดียวขณะร้องเพลง .. ฉันหมดหวังที่จะทำ ในที่สุดฉันก็เช็ดแคชลองใช้เซฟโหมดและรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน หากไม่ใช่เพราะนี่เป็นปัญหาทั่วไปและการอ่านปัญหาคือการตั้งค่าปัญหาเฟิร์มแวร์หรือการอัปเดตฉันคงเพิ่งสรุปได้ว่าเป็นปัญหาฮาร์ดแวร์

ถ้าช่วยได้ฉันไม่ได้ S-Pen ที่มาพร้อมกับ Note แต่ใช้ Note 4 S-Pen n ของฉันมันใช้งานได้กับปุ่ม 2 ปุ่ม นอกเหนือจากนั้นยังไม่มีการสั่นไหวเมื่อเริ่มต้นฉันอยู่ในจุดที่เหนื่อยล้าจากการลองและทำให้ฉันนึกถึงเวลาที่สูญเปล่านี้ คำแนะนำใด ๆ ที่จะได้รับการชื่นชม. ขอบคุณมาก ๆ - นาตาลี

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดีนาตาลี ปัญหานี้เกิดขึ้นเป็นครั้งคราวในอุปกรณ์ซัมซุงบางรุ่น แต่ดูเหมือนจะไม่มีรูปแบบที่ชัดเจนเพื่อให้ซัมซุงหรือช่างเทคนิคของบุคคลที่สามอื่น ๆ เช่นเราระบุสาเหตุที่แน่นอน ความสงสัยของคุณว่าสาเหตุอาจไม่ได้เป็นฮาร์ดแวร์เลยตั้งแต่ก่อตั้งขึ้น (สำหรับส่วนประกอบเฉพาะเช่นหน้าจอสัมผัสหรือปุ่ม capacitive) ในทางเทคนิคแล้วอาจได้รับความเสียหาย ไดรเวอร์นั้นเป็นโปรแกรมคอมพิวเตอร์ที่ควบคุมอุปกรณ์หรือส่วนประกอบเช่นหน้าจอสัมผัส อย่างไรก็ตามเรายังไม่พบและบันทึกกรณีเฉพาะที่ชี้ไปยังผู้ขับขี่ที่ไม่ดีในฐานะผู้กระทำความผิด ส่วนใหญ่การแก้ไขปัญหาที่เกิดจากซอฟต์แวร์นั้นค่อนข้างง่ายเนื่องจากการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานสามารถเรียกคืนการตั้งค่าซอฟต์แวร์ที่จำเป็นทั้งหมดกลับเป็นค่าเริ่มต้นได้ ข้อเท็จจริงที่ว่าการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานในกรณีของคุณไม่สามารถแก้ไขปัญหานี้ได้เป็นการยืนยันว่าคุณไม่มีปัญหาซอฟต์แวร์ในมือ

สาเหตุทั่วไปของปัญหาหน้าจอสัมผัสและปุ่ม capacitive มักเกิดจากความผิดปกติของฮาร์ดแวร์หลังจากอุปกรณ์หล่นหรือสัมผัสกับองค์ประกอบ (น้ำความร้อนอุณหภูมิเย็น) หาก Note 5 ของคุณไม่เห็นน้ำหรือไม่เคยตกหล่นส่วนประกอบที่สำคัญหรือเกี่ยวข้องบางอย่างอาจหยุดทำงานได้อย่างเหมาะสมด้วยเหตุผลบางประการ ซึ่งหมายความว่าภาพที่ดีที่สุดของคุณเมื่อได้รับการแก้ไขคือการซ่อมโทรศัพท์ หากการซ่อมของ Samsung ไม่เป็นปัญหาให้นำโทรศัพท์ไปที่ร้านซ่อมของบุคคลที่สาม เราไม่ได้ให้การวินิจฉัยฮาร์ดแวร์และการแก้ไขปัญหาในบล็อกนี้ดังนั้นหากคุณต้องการหาวิธีแก้ไขปัญหานี้ให้ลองใช้แหล่งข้อมูลออนไลน์อื่น ๆ

ปัญหา # 2: Galaxy Note 5 หน้าจอกะพริบเมื่ออยู่ในระดับความสว่างต่ำ

สวัสดี. ฉันมีปัญหากับ Galaxy Note 5 ของฉันฉันซื้อโทรศัพท์นี้เมื่อเดือนธันวาคมปีที่แล้วและฉันไม่เคยมีปัญหากับมันจนกระทั่งเมื่อไม่กี่วันที่ผ่านมาเมื่อครึ่งล่างของหน้าจอเริ่มกะพริบ ทำได้เฉพาะเมื่อหน้าจอถูกตั้งค่าเป็นความสว่างต่ำสุด ถ้าฉันเพิ่มความสว่างดูเหมือนว่าจะหยุด อย่างไรก็ตามบางครั้งมันก็ไม่สั่นไหวแม้ว่ามันจะถูกตั้งค่าไว้ที่ความสว่างต่ำสุด แต่ตอนนี้หน้าจอมีเส้นถาวรที่จางมากซึ่งแบ่งครึ่งด้านล่างที่กะพริบออกจากครึ่งบนปกติส่วนใหญ่ ฉันพูดว่า "ส่วนใหญ่เป็นเรื่องปกติ" เพราะเมื่อเร็ว ๆ นี้ฉันสังเกตเห็นว่ามีส่วนหนึ่งที่กะพริบในครึ่งบนของหน้าจอ

ฉันเพิ่งตื่นนอนไม่กี่วันที่ผ่านมาและพบว่ามันทำอย่างนั้น เมื่อเวลาผ่านไปฉันได้ทิ้งมันไว้หลายครั้งเกินกว่าจะนับได้ แต่ก็ไม่เคยทำให้ฉันมีปัญหา และฉันแน่ใจว่าฉันไม่ได้วางในเดือนที่แล้ว ฉันไม่คิดว่ามันเป็นปัญหาฮาร์ดแวร์ แต่ฉันไม่สามารถพูดได้อย่างแน่นอนว่าเป็นปัญหาซอฟต์แวร์ ฉันไม่ได้ติดตั้งแอพใหม่และฉันได้อัปเดตระบบปฏิบัติการเพียงครั้งเดียว ฉันลองรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานและถอนการติดตั้งแอปจำนวนมากและปิดใช้งานการซ้อนทับของฮาร์ดแวร์และไม่มีสิ่งใดที่ใช้งานได้ มีอะไรอีกบ้างที่ฉันลองได้บ้าง

ขอบคุณ. - ชไนเดอร์

ทางออก: สวัสดีชไนเดอร์ ปัญหานี้ปรากฏขึ้นในอุปกรณ์ Samsung หลายรุ่นและไม่ได้แยกออกเป็นรุ่นผู้ให้บริการหรือรุ่นเฟิร์มแวร์ใด ๆ โดยเฉพาะ สาเหตุของปัญหาอาจแตกต่างกันไปในแต่ละกรณีดังนั้นจึงไม่มีวิธีแก้ปัญหาที่เป็นทางการ

สิ่งที่เราสนใจคือข้อเท็จจริงที่ว่าคุณพูดถึงการเห็นบรรทัดถาวรบนหน้าจอในเวลานี้ นั่นอาจแนะนำว่าคุณมี LCD หรือหน้าจอสัมผัสที่ไม่ดีซึ่งยังส่งผลให้เกิดปัญหาการกะพริบเมื่อคุณเปลี่ยนระดับความสว่าง

กฎทั่วไปในการจัดการกับปัญหา Android คือถ้าการแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์พื้นฐานไม่สามารถแก้ไขได้ฮาร์ดแวร์ส่วนใหญ่มีแนวโน้มที่จะโทษ เช่นเดียวกับที่เราบอกนาตาลีข้างต้นหากสิ่งที่คุณทำเช่นการบูทในเซฟโหมดเช็ดแคชและการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้คุณสามารถสันนิษฐานได้ว่าหน้าจอผิดปกติ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณติดต่อ Samsung หรือฝ่ายที่เกี่ยวข้องเพื่อรับการแก้ไข

การอ่านที่เกี่ยวข้อง: หน้าจอ Galaxy S7 จะกะพริบถ้าความสว่างถูกตั้งไว้ที่ต่ำ

ปัญหา # 3: Galaxy Note 5 ถูกล็อคและรหัสผ่านตัวจัดการอุปกรณ์ Google Android ไม่ทำงาน

ฉันไปเที่ยวพักผ่อนที่อิตาลีและหลังจากนั้นสองสามวันโทรศัพท์ของฉันถูกล็อคโดยไม่ตั้งใจ (ฉันใช้ล็อคหน้าจอพร้อมปุ่มกดโดยไม่มีปัญหา) มันขอรหัสผ่านการกู้คืน แต่สิ่งที่แปลกคือปุ่มกดหายไปและไม่มีที่ไหนที่ฉันจะพิมพ์รหัสผ่าน เฉพาะกล่องดำที่มีเคอร์เซอร์กะพริบอยู่ แต่เมื่อแตะมันดูเหมือนว่าหน้าจอสัมผัสจะไม่ทำงาน อย่างไรก็ตามปุ่มโทรฉุกเฉินและปุ่มกดที่เกี่ยวข้องนั้นทำงานแทน ฉันสังเกตเห็นในวันนี้ด้วยการกดแบบยาวฉันมีตัวเลือกสำหรับการวางและคลิปบอร์ด แต่ฉันยังไม่สามารถใช้งานได้ ฉันรีเซ็ตรหัสผ่านจาก Google> Android> Devicemanager แต่ยังไม่สามารถพิมพ์ได้

มีการอัปเกรดผลักดัน ~ 2 เดือนที่ผ่านมาและแม้จะสังเกตความช้าใหม่ แต่ก็ไม่มีความไม่แน่นอน การอัพเกรดอื่นยังอยู่ระหว่างการพิจารณา แต่ฉันไม่ต้องการรับมันดังนั้นฉันสงสัยว่ามีบางอย่างเกี่ยวข้องกับมัน

มีวิธีใดในการคืนค่าปุ่มกดเพื่อปลดล็อกหน้าจอหรือไม่

หรือมีตัวเลือกในการล้างรหัสผ่านหรือปลดล็อคจาก android / devicemanager หรือไม่? ฉันไม่ได้ตั้งค่าบัญชี Samsung กับ findmymobile ซึ่งฉันเข้าใจว่าจะให้ตัวเลือกอื่นแก่ฉันในการรีเซ็ตรหัสผ่าน

พยายามสำรวจทางเลือกทั้งหมดก่อนที่จะไปอย่างยากลำบากด้วยการรีเซ็ตจากโรงงานและสูญเสียข้อมูลทั้งหมด

ความสามารถในการเข้าถึงระบบไฟล์สำหรับการสำรองข้อมูลจะมีประโยชน์ก่อนทำการฮาร์ดรีเซ็ต

ขอบคุณล่วงหน้าสำหรับความช่วยเหลือของ! - ดาวิเด

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Davide หากรหัสผ่านชั่วคราวที่คุณสร้างขึ้นภายใต้ตัวจัดการอุปกรณ์ Android ไม่ทำงานแสดงว่าคุณไม่มีโชค ตอนนี้คุณเหลือเพียงแค่การรีเซ็ตค่าจากโรงงาน การทำเช่นนั้นจะเป็นการลบไฟล์ที่ไม่ได้บันทึกไว้ในระบบคลาวด์หรือในอุปกรณ์อื่น ๆ ก่อนที่จะทำการล็อค น่าเสียดายที่ไม่มีใครรู้เรื่องนี้อีกแล้ว

สำหรับการอ้างอิงต่อไปนี้เป็นขั้นตอนเกี่ยวกับวิธีรีเซ็ตค่า Note 5 จากโรงงาน:

• ปิด Samsung Galaxy Note 5 ของคุณโดยสมบูรณ์
• กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้ก่อนจากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
• กดปุ่มสามปุ่มค้างไว้และเมื่อมีการแสดง 'Samsung Galaxy Note5' ให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงค้างอีกสองปุ่ม
• เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นให้ปล่อยทั้งปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
• การแจ้งเตือน 'การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลา 30 ถึง 60 วินาทีก่อนที่หน้าจอการกู้คืนระบบ Android จะแสดงพร้อมตัวเลือก
• ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' และกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
• เมื่อกระบวนการเสร็จสมบูรณ์ให้ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้นตัวเลือก 'ระบบรีบูตทันที' และกดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์
• การรีบูตอาจใช้เวลานานกว่าจะเสร็จสมบูรณ์เล็กน้อย แต่ไม่ต้องกังวลและรอให้อุปกรณ์ใช้งานได้

ปัญหา # 4: Galaxy Note 5 รีสตาร์ทเองเมื่อโหลด Snapchat | Galaxy Note 5 ปัญหาความร้อนสูงเกินไป

ฉันไปที่ SnapChat และคลิกที่ใครบางคนมันปิดโทรศัพท์หรือรีสตาร์ทโทรศัพท์ด้วยการสูญเสียแบตเตอรี่ขนาดใหญ่หรือการสูญเสียแบตเตอรี่ที่สมบูรณ์ หากฉันลอง Snapchat อีกครั้งปัญหายังคงอยู่จนกว่าฉันจะเสียบเข้ากับเต้าเสียบที่ผนังเพื่อชาร์จแล้วลอง Snapchat นอกจากนี้เมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้นโทรศัพท์ของฉันก็เริ่มร้อนจัด หน้าจอของฉันร้อนขึ้นและด้านหลังของโทรศัพท์ก็ร้อนขึ้นเช่นกัน

ฉันได้รีสตาร์ทโทรศัพท์รีเซ็ตเป็นโรงงานลบแอพติดตั้งใหม่และอัปเกรดซอฟต์แวร์แล้ว ยังคงเกิดขึ้นทุกครั้ง บางครั้งมันก็ไม่ได้ แต่ทันใดนั้นก็อาจจะ

หากแบตเตอรี่ของฉันต่ำกว่า 60% หรือประมาณ 30% .. มันจะปิดโดยอัตโนมัติหากใช้ Snapchat

ฉันรู้สึกว่ามันเป็นปัญหาแบตเตอรี่ แต่เมื่อฉันใช้โทรศัพท์โดยทั่วไปแบตเตอรี่ก็มีอายุการใช้งานที่ดี แม้แต่การเล่น PokemonGo มันก็ใช้เวลานาน

ปัญหาเกิดขึ้นก่อนที่โปเกมอนโกจะมีอยู่จริง ดังนั้นไม่ใช่แอปนี้ที่ทำให้เกิด

นอกจากนี้ปัญหาที่สอง:

หน้าจอของฉันมีโทนสีเหลืองอ่อน แต่โทนสีจะไม่แสดงที่ทาสก์บาร์ที่ด้านบนของหน้าจอ มันเป็นสีขาวบริสุทธิ์ที่ดีที่ฉันสามารถดูเวลาแบตเตอรี่บาร์บริการ แต่ทุกอย่างด้านล่าง (จอแสดงผลค่อนข้างดี) นั้นมีสีอ่อน ๆ ฉันลองรีสตาร์ทแล้วและกระดาษเช็ดทำความสะอาดจากโรงงาน .. เปลี่ยนการตั้งค่าการแสดงผลทั้งเจ็ด มันยังคงแสดงให้เห็น ช่วยด้วย! ความนับถือ. - Fahim

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Fahim เพื่อตรวจสอบว่าปัญหาที่คุณมีเกิดจากซอฟต์แวร์หรือแอพของบุคคลที่สามเช่น Snapchat เราขอแนะนำให้คุณบูตเครื่องในเซฟโหมดเป็นครั้งแรก การบูต Note5 ของคุณในเซฟโหมดจะป้องกันไม่ให้แอพและบริการของบุคคลที่สามทำงาน หากปัญหาไม่เกิดขึ้นในโหมดนี้ให้เริ่มถอนการติดตั้งแอพจนกว่าปัญหาจะถูกกำจัด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้สังเกตโทรศัพท์ของคุณขณะที่อยู่ในเซฟโหมดอย่างน้อย 48 ชั่วโมงเพื่อทราบความแตกต่าง นี่คือวิธีการ:

• ปิดโทรศัพท์อย่างสมบูรณ์
• กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
• เมื่อ 'Samsung Galaxy Note5' ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดและกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
• โทรศัพท์จะรีสตาร์ท แต่กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
• เมื่อโทรศัพท์รีสตาร์ทเสร็จแล้ว 'Safe Mode' จะปรากฏขึ้นที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
• ตอนนี้คุณอาจปล่อยปุ่มลดระดับเสียง

อีกวิธีหนึ่งคุณสามารถทำการรีเซ็ตเป็นรอบโรงงานอีกครั้งและดูโทรศัพท์เป็นเวลา 48 ชั่วโมง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ติดตั้งอะไรในระหว่างการสังเกต

หากปัญหายังคงอยู่ในระหว่างการสังเกตหลังจากทำตามขั้นตอนเหล่านี้แล้วให้โทรติดต่อซัมซุงเพื่อรับการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนใหม่

ปัญหา # 5: แอป Sprint Galaxy Note 5 ข้อความเสียงไม่ทำงาน

โทรศัพท์ของฉันเป็น Galaxy Note 5 ใหม่เอี่ยมและฉันได้ถ่ายโอนข้อมูลเก่าลงไปแล้ว ปัญหา: ข้อความเสียง ฉันได้รับแล้วเรียกคืน แต่ไม่แจ้งเตือนบนไอคอนข้อความเสียง เมื่อฉันอยู่ในกล่องจดหมายข้อความเสียง ... จะไม่ตรวจสอบข้อมูลบัญชีของฉัน หากฉันไปที่การกำหนดค่าตามความต้องการในวอยซ์เมลการสมัครสมาชิกจัดการไม่ทำงาน มันยังคงเป็นสีเทาอ่อน ฉันล้างแคชและข้อมูลแล้ว ไม่มีอะไร

ฉันมีการรีเซ็ต Sprint เพื่อให้ฉันสามารถเริ่มต้นข้อความเสียงของฉันอีกครั้งและยังคงไม่มีอะไร สามีของฉันมียี่ห้อและผู้ให้บริการเดียวกันและรุ่นของเขาสำหรับจดหมายเสียงคือ T.7.0.0.18 และทำงานได้อย่างสมบูรณ์แบบคือ T.6.1.1.7 ฉันไม่สามารถรับโทรศัพท์ของฉันเพื่อทำการอัปเดตด้วยตนเองภายใต้แอปข้อความเสียง คุณช่วยได้ไหม ขอบคุณ!

หวังว่าฉันชัดเจนในการอธิบายปัญหาของฉัน SPRINT ช่วยไม่ได้ ... หวังว่าคุณจะทำได้ ขอบคุณอีกครั้ง! หมายเลขของฉันคือรหัสพื้นที่ 340 ซึ่งเป็นหมู่เกาะเวอร์จินของสหรัฐอเมริกาและสามีของฉันก็เป็นเช่นนั้น โทรศัพท์ของเขาทำงานได้อย่างสมบูรณ์แบบในวันที่เขาได้รับเมื่อ 2 ปีก่อน ขอบคุณอีกครั้ง. - มาร์ทา

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Marta บุคคลที่สามารถแก้ไขปัญหานี้ได้คือ Sprint โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณใช้แอปฝากข้อความเสียงของตนเอง คำแนะนำเดียวที่เรามีให้คือโซลูชันซอฟต์แวร์ทั่วไปเช่นการล้างแคชและข้อมูลของแอพที่เกี่ยวข้องการลบแคชของระบบโทรศัพท์หรือรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน

ปัญหาแอพที่เฉพาะเจาะจงเช่นสิ่งที่คุณกำลังประสบอยู่อาจเกิดจากการเข้ารหัสที่ไม่ดีซึ่งหมายความว่าแอพนั้นมีการสร้างที่ไม่ดีและอาจมีปัญหาความเข้ากันได้กับโทรศัพท์หรือระบบปฏิบัติการปัจจุบัน

หากการลบแคชของแอปฝากข้อความเสียงและข้อมูลไม่ทำงานให้ลองลบพาร์ติชันแคช นี่คือวิธีการ:

• ปิด Samsung Galaxy Note 5 ของคุณโดยสมบูรณ์
• กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้ก่อนจากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
• กดปุ่มสามปุ่มค้างไว้และเมื่อมีการแสดง 'Samsung Galaxy Note5' ให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงค้างอีกสองปุ่ม
• เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นให้ปล่อยทั้งปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
• การแจ้งเตือน 'การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลา 30 ถึง 60 วินาทีก่อนที่หน้าจอการกู้คืนระบบ Android จะแสดงพร้อมตัวเลือก
• ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ตัวเลือก 'ล้างแคชพาร์ติชัน' และกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
• เมื่อกระบวนการเสร็จสมบูรณ์ให้ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้นตัวเลือก 'ระบบรีบูตทันที' และกดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์
• การรีบูตอาจใช้เวลานานกว่าจะเสร็จสมบูรณ์เล็กน้อย แต่ไม่ต้องกังวลและรอให้อุปกรณ์ใช้งานได้

หากการรีเฟรชแคชระบบจะไม่ช่วยขั้นตอนถัดไปคือการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน หากยังไม่สามารถใช้งานได้ให้โทรติดต่อ Sprint อีกครั้งและเรียกร้องให้พวกเขาแก้ไขบริการหรือแอพ