Galaxy Note 5 ปัญหาการเชื่อมต่อหลังจากอัพเดต Marshmallow ปัญหาอื่น ๆ

นี่คืออีกหนึ่งคอลเล็กชันปัญหา # GalaxyNote5 สำหรับคุณในวันนี้ เราหวังว่าการแก้ปัญหาที่เรามีให้ที่นี่จะช่วยชุมชนที่เติบโตของเรา

ปัญหาการเชื่อมต่อ Galaxy Note 5 หลังจากอัพเดต Marshmallow
Galaxy Note 5 ทำการรีบูตเครื่องโดยตัวเอง
Galaxy Note 5 มีปัญหา SMS เป็นระยะ ๆ ในช่วงกลางคืน
Galaxy Note 5 ไม่เปิดทำงาน
Galaxy Note 5 จะไม่เชื่อมต่อกับข้อมูลมือถือ

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้หรือคุณสามารถติดตั้งแอพฟรีของเราจาก Google Play Store

เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ปัญหา # 1: ปัญหาการเชื่อมต่อ Galaxy Note 5 หลังจากอัพเดต Marshmallow

ฉันอายที่จะอัปเดต Note 5 เป็น Marshmallow นี่คือบันทึกที่สามของฉัน 5. Verizon แทนที่อันแรกของฉันเมื่อพวกเขามีปัญหาการเชื่อมต่อ 4G เมื่อฉันอัปเดตอีกครั้งบนโทรศัพท์เครื่องที่สองฉันมีปัญหาการเชื่อมต่ออีกครั้ง (เอกสารที่นี่ใน TDG) ฉันมีโทรศัพท์ที่ 3 เป็นเวลา 2 เดือน ... ฉันไม่สนใจการแจ้งเตือนการอัปเดตทุกวัน แต่รู้ว่าจะมีการอัปเดตความปลอดภัยที่ฉันต้องการเช่นกัน

Verizon / Samsung ใช้งานได้แล้วและทำการอัพเดท 6.0 ได้หรือไม่? แค่ไม่อยากลงเอยด้วยโทรศัพท์เครื่องที่สี่

ขอบคุณสำหรับทุกสิ่งที่คุณทำที่นี่ มันช่วยได้จริงๆ - ไบรอัน

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดีไบรอัน มีปัจจัยมากมายที่ควรพิจารณาเมื่อจัดการกับปัญหาหลังการอัพเดทและ 99.9% ของปัญหาเหล่านี้มักจะเกินความสามารถในการตรวจสอบของผู้ใช้ ด้วยเฟิร์มแวร์ปัจจุบันใน Galaxy Note 5s มีจุดเกิดความผิดพลาดนับแสนจุด โยนแอพที่คุณติดตั้งหลังจากการอัปเดตและคุณกำลังเพิ่มแอพเดียวกัน

ตอนนี้สิ่งสำคัญเกี่ยวกับการอัปเดตที่มักจะสูญเสียไปกับผู้ใช้ Android หลายคนคือข้อเท็จจริงที่ว่าการอัปเดต Android นั้นไม่ได้อัปเดตแอปโดยอัตโนมัติเช่นกัน ความไม่รู้นี้เป็นส่วนใหญ่แหล่งที่มาของความผิดหวังและความผิดหวังมาปรับปรุง Android ใหม่ ส่วนใหญ่ผู้ใช้จะอัปเดตเป็นระบบปฏิบัติการใหม่โดยไม่ทำให้แน่ใจว่าแอพที่ติดตั้งไว้นั้นเข้ากันได้กับระบบปฏิบัติการใหม่ ในขณะที่มีแอพบางตัวที่อาจใช้กับระบบปฏิบัติการใหม่ได้โดยไม่มีปัญหา อย่างที่คุณเห็นแอปพลิเคชั่นที่จะทำงานได้อย่างไม่มีปัญหาต้องได้รับการเข้ารหัสอย่างเหมาะสม เพื่อลดข้อบกพร่องเมื่อมี Android OS ใหม่มาถึงนักพัฒนาจะต้องเปิดตัวการอัปเดตสำหรับผลิตภัณฑ์ของตน ไม่ได้ทำเช่นนั้นบ่อยครั้งส่งผลให้เกิดความผิดพลาดที่ผู้ใช้ Android หลายคนเชื่อในระบบปฏิบัติการ Android ที่ไม่ดี หากแอปหนึ่งที่เข้ากันไม่ได้อาจทำให้เกิดปัญหาลองนึกภาพว่าจะเกิดอะไรขึ้นเมื่อคุณติดตั้งแอพที่คล้ายกันจำนวนมาก

ตอนนี้เราไม่ได้พูดว่า Android Marshmallow เป็นระบบปฏิบัติการที่สมบูรณ์แบบและการตำหนิเพียงวางบนแอพ ไกลจากมัน. เราต้องการเตือนคุณว่านอกเหนือจากปัจจัยต่างๆ (ซึ่งมากเกินไปและเกินกว่าจะพูดถึงที่นี่) ซึ่งอาจทำให้เกิดปัญหาหลังการอัพเดทสาเหตุที่พบบ่อยที่สุด (และสิ่งที่ผู้ใช้สามารถควบคุมได้จริง) คือความไม่เข้ากันของแอป เรารู้ว่าคุณต้องการให้แอปทำงานหลังจากอัปเดตเป็น Marshmallow แน่นอน แต่เราไม่สามารถควบคุมนักพัฒนาซอฟต์แวร์ได้ ผู้ใช้สามารถแจ้งให้พวกเขาทราบเกี่ยวกับปัญหาเท่านั้น แต่เราไม่สามารถบอกให้พวกเขาอัปเดตผลิตภัณฑ์ได้ทันที แม้แต่ Google ก็ไม่สามารถทำได้ ดังที่กล่าวไว้หากคุณมีปัญหาเดียวกันกับ Note 5s ทั้งสามตัวมันอาจปลอดภัยที่จะสมมติว่าสาเหตุของปัญหานี้เป็นหนึ่งในแอปของคุณ หรือไม่.

สำหรับคำถามของคุณไม่ว่า Verizon / Samsung จะออกแพทช์หรือไม่สิ่งที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้คือถามด้วยตนเอง เราไม่ทำงานสำหรับพวกเขาและตอนนี้เราไม่ได้ตระหนักถึงการประกาศอย่างเป็นทางการใด ๆ ที่ระบุว่าพวกเขาได้แก้ไขปัญหาที่คุณมี ติดต่อพวกเขาและให้รายละเอียดมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้พวกเขาสามารถช่วยเหลือคุณได้

ปัญหา # 2: Galaxy Note 5 ยังคงรีบูตด้วยตัวเอง

โทรศัพท์เริ่มต้นได้ตามปกติ ฉันสามารถปัดเพื่อปลดล็อกโทรศัพท์และไปที่หน้าจอหลักได้ แต่โทรศัพท์จะทำงานเพียง 10 วินาทีหรือมากกว่านั้นก่อนที่จะรีบูตเครื่อง จากนั้นโทรศัพท์เข้าสู่วนของการรีบูตใช้เวลา 10 วินาทีและรีบูตอีกครั้งซ้ำแล้วซ้ำอีก

ฉันได้ลองเริ่มในเซฟโหมด แต่ปัญหายังคงดำเนินต่อไปด้วยลูปรีบูตเครื่องเดิม

ฉันได้ลองเช็ดพาร์ทิชันแคชด้วย

ฉันไม่ต้องการรีเซ็ตโทรศัพท์เป็นค่าเริ่มต้นเนื่องจากฉันไม่มีวิธีการสำรองข้อมูลในสถานะนี้ (ฉันมีการสำรองข้อมูลเมื่อไม่นานมานี้)

ความช่วยเหลือใด ๆ - ฌอน

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดีฌอน ปัญหาประเภทนี้อาจเกิดจากความผิดปกติของฮาร์ดแวร์ หากการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ที่คุณพยายามไม่ทำงานคุณสามารถสมมติได้ว่าแบตเตอรี่ทำงานไม่ถูกต้องหรืออาจมีปัญหามาเธอร์บอร์ด เรายังคงแนะนำให้คุณลองรีเซ็ตอุปกรณ์เป็นค่าจากโรงงาน แต่จะเห็นความแตกต่าง หากไม่สามารถแก้ไขได้ให้หาวิธีเปลี่ยนโทรศัพท์

ไม่มีสิ่งใดที่คุณสามารถทำได้เพื่อสำรองไฟล์หากโทรศัพท์ของคุณไม่โหลดตามปกติหรือจะไม่นานพอที่จะอนุญาตให้ถ่ายโอนไฟล์

ปัญหา # 3: Galaxy Note 5 ปัญหา SMS เป็นระยะ ๆ ในช่วงกลางคืน

ฉันซื้อ Samsung Galaxy Note 5 ที่ได้รับการตกแต่งใหม่เมื่อประมาณหนึ่งเดือนที่ผ่านมาและทำให้ฉันมีปัญหามากกว่าที่เคยเป็นมา แต่ปัญหาหลักของฉันฉันมีคือการส่งข้อความของฉัน มันจะทำงานได้ทั้งวัน แต่ประมาณ 22:30 น. ทุกคืนมันหยุดทำงาน ฉันรีบูตเครื่อง 4 หรือ 5 ครั้ง ... ยังคงไม่ทำงาน ฉันส่งและเรียกตัวเองว่ายังคงไม่ทำงาน มันจะส่งไม่กี่ที่นี่และมีเมื่อใดก็ตามที่มันต้องการสำหรับสองสามชั่วโมง จากนั้นมันจะทำงานได้ดีอีกครั้งในตอนเช้า มันเริ่มรบกวนฉันจริงๆ เหตุใดฉันจึงมีปัญหานี้ เป็นเพราะมันได้รับการตกแต่งใหม่หรืออะไร กรุณาช่วย. - ทิฟฟานี่

ทางออก: สวัสดีทิฟฟานี่ หาก SMS ทำงานเป็นระยะในบางช่วงของวันอาจเป็นขั้นตอนแรกที่ดีถ้าคุณสามารถตรวจสอบความเป็นไปได้ของแอพที่ทำให้เกิด บูต Note 5 ของคุณในเซฟโหมดและสังเกตอย่างน้อย 2 คืนเพื่อดูความแตกต่าง หากปัญหาไม่เกิดขึ้นขณะเปิดใช้งานเซฟโหมดนั่นเป็นการยืนยันโหนกของเรา ในการบูต Note 5 ของคุณในเซฟโหมดให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

ปิดโทรศัพท์อย่างสมบูรณ์
กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
เมื่อ 'Samsung Galaxy Note5' ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดและกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
โทรศัพท์จะรีสตาร์ท แต่กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
เมื่อโทรศัพท์รีสตาร์ทเสร็จแล้ว 'Safe Mode' จะปรากฏขึ้นที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
ตอนนี้คุณอาจปล่อยปุ่มลดระดับเสียง

หากปัญหายังคงอยู่แม้ในเซฟโหมดแจ้งให้ผู้ให้บริการของคุณทราบ นี่อาจไม่ใช่ปัญหาอุปกรณ์ แต่เป็นปัญหาเกี่ยวกับเครือข่าย หากคุณอยู่ในเครือข่าย GSM คุณสามารถใส่ซิมการ์ดของคุณไปยังอุปกรณ์อื่นเพื่อดูว่า SMS ทำงานอย่างไรในเวลากลางคืน

ปัญหา # 4: Galaxy Note 5 ไม่เปิดทำงาน

Hi! ฉันมีปัญหาใหญ่กับโทรศัพท์ของฉัน สองสามสัปดาห์ที่ผ่านมามันเริ่มทำการรีสตาร์ทแบบสุ่มและล่าช้า ฉันเช็ดแคชดาวน์โหลดแอปป้องกันไวรัส (คิดว่าอาจมีไวรัส แต่ไม่มี) รีเซ็ตค่าจากโรงงานและใช้งานได้ ... อย่างใด การรีสตาร์ทแบบสุ่มนั้นมีน้อยที่สุดเมื่อเทียบกับก่อนหน้านี้และเมื่อไม่กี่วันนี้หน้าจอแสดงให้เห็นแบบสุ่มว่า "การดาวน์โหลดไม่ได้ปิดเป้าหมาย"

เมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้นฉันมักจะกดปุ่มพาวเวอร์ลดระดับเสียงและปุ่มโฮมเพื่อทำการหลอกลวง

เช้านี้หน้าจอแสดง“ การดาวน์โหลดอย่าปิดเป้าหมาย” ฉันกดปุ่มเปิดปิดปุ่มปรับระดับเสียงและปุ่มโฮมทันทีและทำให้ฉันประหลาดใจ หน้าจอเป็นสีดำแหลมและมีการสั่นสะเทือนอย่างต่อเนื่อง ดังนั้นฉันรอ 5 นาทีเพื่อดูว่าจะเกิดอะไรขึ้น แต่มันยังคงดำเนินต่อไป บางครั้งโทรศัพท์ของฉันไม่ตอบสนองเมื่อฉันลองตรวจสอบ

แต่วันนี้ฉันชาร์จโทรศัพท์หลังจากแบตเตอรี่ถึง 20% แล้ว ฉันปล่อยให้ชาร์จไม่ถูกแตะต้องเป็นเวลา 15 นาทีจนกว่าฉันจะตัดสินใจตรวจสอบการแจ้งเตือนบางอย่าง ไฟ LED แสดงสีเขียวซึ่งหมายความว่าฉันมีข้อความจาก Facebook Messenger ฉันลองเปิดโทรศัพท์ แต่ไม่มีปุ่มตอบรับ ฉันลองใช้พลังงานลดระดับเสียงและปุ่มโฮม แต่มันไม่ทำงานเลย

ฉันลองเปิดมันหลายวิธี ฉันพยายามทำการรีเซ็ตแบบนุ่มเสียบโทรศัพท์เพื่อชาร์จเสียบโทรศัพท์เข้ากับแล็ปท็อปของฉัน (ซึ่งทำให้เกิดเสียงรบกวนซึ่งหมายความว่าอุปกรณ์เชื่อมต่อกับแล็ปท็อปของฉัน แต่เมื่อฉันตรวจสอบโทรศัพท์ของฉันไม่เป็นที่รู้จักหรืออย่างน้อย ไม่แสดงบนหน้าจอแล็ปท็อปของฉันที่ชาร์จโทรศัพท์ของฉันไม่แตกเลยฉันรับรองได้เลยว่าเพราะฉันใช้มันกับโทรศัพท์อีกเครื่อง

กรุณาช่วย. คำตอบที่รวดเร็วของคุณจะได้รับการชื่นชมอย่างมาก - Bianca

ทางออก: สวัสดี Bianca พูดอย่างตรงไปตรงมาเราเป็นคนตาบอดเหมือนคุณอยู่ในสถานการณ์นี้ หากเราทราบสาเหตุที่แท้จริงของปัญหาต้องทำการตรวจสอบฮาร์ดแวร์อย่างละเอียด เราไม่มีทางรู้ได้ว่าปัญหาถูกแยกออกไปที่หน้าจอเท่านั้นหรือบนเมนบอร์ด เราคิดว่าปัญหาอาจเกิดจากการประกอบหน้าจอที่ไม่ดีเนื่องจากโทรศัพท์ดูเหมือนว่าจะใช้งานได้และยังระบุว่าได้รับการแจ้งเตือน แต่เราไม่สามารถพูดได้อย่างแน่นอน นอกจากนี้ยังมีอะไรอีกมากที่คุณทำได้เนื่องจากคุณต้องการหน้าจอเพื่อทำการแก้ไขปัญหา ตัวเลือกที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้ในตอนนี้คือนำโทรศัพท์ไปที่ร้านซัมซุงเพื่อให้สามารถตรวจสอบได้อย่างถูกต้อง

ปัญหา # 5: Galaxy Note 5 จะไม่เชื่อมต่อกับข้อมูลมือถือ

ปัญหาคือโทรศัพท์นี้คิดว่ามันมีหมายเลขหนึ่งสำหรับการโทรออกและอีกหมายเลขหนึ่งสำหรับข้อมูล! และมันจะเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต / ข้อมูลผ่าน wifi เท่านั้น - ไม่เคยมีเมื่อมีเครือข่ายโทรศัพท์ที่ครอบคลุม

โทรศัพท์ก่อนหน้านี้เคยใช้อาจเป็นสีส้ม ตอนนี้มันถูกปลดล็อคและด้วยสัญญาสดบนเครือข่าย Life Mobile 'การตั้งค่า> สถานะ' แสดงเครือข่าย = LIFE และ 'สถานะการบริการ' = อยู่ในบริการ ถ้าฉันโทรหรือส่ง SMS ถึง / จากนั้นทุกอย่างดี: มันรับรู้ส่งและรับหมายเลขโทรศัพท์มือถือชีวิตใหม่ของตนเองคือ 0797 … 653

ตกลงเพื่อให้ทุกอย่างฟังดูดีใช่มั้ย แต่ 1. โทรศัพท์จะไม่เชื่อมต่อกับข้อมูลแม้ว่าข้อมูลจะเปิดอยู่และ 2

'เกี่ยวกับโทรศัพท์ - สถานะ> หมายเลขโทรศัพท์ของฉัน' เผยหมายเลข 0742 … 884 ที่แตกต่างอย่างสิ้นเชิง! และ 'การตั้งค่า> เพิ่มเติม ... > การตั้งค่าเครือข่ายมือถือ> การเชื่อมต่อข้อมูล' ระบุว่า 'ออเรนจ์' และแสดงหมายเลขโทรศัพท์ 0742 … 884

ฉันจะไม่เปลี่ยนแปลงสิ่งนี้ ฉันได้ลอง: 1. การเพิ่ม APN ใหม่ให้กับสเปคที่แน่นอนของ Life Mobile การเปิดใช้งานและการบันทึก - มันไม่ปรากฏในรายการเลยซึ่งแสดงเฉพาะออปชั่นออเรนจ์เท่านั้น 2. แก้ไขการตั้งค่า APN สีส้มที่มีอยู่ให้เป็น Life (EE) 3. เปลี่ยนการเชื่อมต่อข้อมูลเป็นปิด 4. เปลี่ยนเป็นโหมด Airplane และกลับมาอีกครั้ง 5. การปิดและไม่ได้เชื่อมต่อ 6. โทรติดต่อผู้ให้บริการเครือข่าย

ไม่มีผลกระทบใด ๆ ฉันยังไม่มีข้อมูลมือถือเพียง Wi-Fi

ฉันได้ลองแล้ว 7. วางซิมในโทรศัพท์ Android ที่แตกต่างอย่างสิ้นเชิง (ปลดล็อคด้วย) สิ่งนี้เกือบจะเหมือนกันนั่นคือโทรศัพท์ทำงานอย่างถูกต้องสำหรับโทรศัพท์ แต่“ เกี่ยวกับโทรศัพท์ของฉัน” ให้หมายเลขเดียวกัน - อย่างไรก็ตาม APN ใหม่บันทึกและเชื่อมต่อและฉันได้รับข้อมูลจากเครือข่ายไม่ใช่แค่ Wi-Fi

ใครจะกำจัดฉันจากหมายเลขโทรศัพท์เก่าผี (ปัญหานี้ดูเหมือนว่าเชื่อมโยงกับซิม) และทำไมฉันไม่สามารถบันทึก APN ใหม่และได้รับการเชื่อมต่อข้อมูลใด ๆ (นอกเหนือจาก wifi) บนโทรศัพท์หลักของฉัน ซิมเดียวกันในโทรศัพท์เครื่องอื่น)? - ไมเคิล

ทางออก: สวัสดีไมเคิล ในทุกสิ่งที่คุณพูดถึงที่นี่ข้อมูลสำคัญที่คุณไม่สามารถพูดถึงได้คือความช่วยเหลือเฉพาะที่คุณได้รับจากผู้ให้บริการของคุณ ปัญหาเช่นนี้ได้รับการแก้ไขที่ดีที่สุดโดยผู้ให้บริการของคุณและไม่ใช่โดยบุคคลที่สามเช่นเรา สาเหตุหลักคือข้อเท็จจริงที่ว่าเราไม่มีข้อมูลใด ๆ เกี่ยวกับสถานะบัญชีเครือข่ายของคุณและมีการจัดเตรียมอย่างเหมาะสมหรือไม่ เหล่านี้คือสิ่งที่แผนกบริการลูกค้าและฝ่ายเทคนิคของผู้ให้บริการของคุณเท่านั้นที่สามารถตรวจสอบได้ ที่กล่าวว่าสิ่งที่เราสามารถทำได้เพื่อช่วยนั้นมีขอบเขต จำกัด มาก ตัวอย่างเช่นเราไม่ทราบว่ามีปัญหากับซิมการ์ดที่คุณใช้อยู่หรือไม่หรือถูกจัดสรรอย่างเหมาะสม การดำเนินการที่ปลอดภัยที่สุดที่คุณสามารถทำได้เพื่อตรวจสอบว่าปัญหานั้นแยกได้จากซิมการ์ดหรือไม่โดยการขอใหม่จากผู้ให้บริการของคุณ หากคุณต้องการให้โทรศัพท์ของคุณเชื่อมต่อกับข้อมูลเครือข่ายเราขอแนะนำให้คุณกลับไปที่ผู้ให้บริการของคุณและขอความช่วยเหลือโดยตรง

ปัญหาอื่น ๆ เกี่ยวกับความยากในการเปลี่ยนการตั้งค่าโทรศัพท์ของคุณเช่น APN ไปเป็นของ Life Mobile / EE นั้นอาจมาจากเฟิร์มแวร์ที่ทำงานบนอุปกรณ์ของคุณ ผู้ให้บริการบางรายอาจให้การปกป้องเลเยอร์เพิ่มเติมแก่อุปกรณ์ของพวกเขาโดยตรวจสอบให้แน่ใจว่าบางรายการภายใต้การตั้งค่าไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ ซึ่งหมายความว่าผู้ใช้อาจไม่สามารถเปลี่ยนการตั้งค่าเครือข่ายเว้นแต่ว่าพวกเขารูทอุปกรณ์หรือแฟลช ROM อื่นไป เราไม่สามารถแน่ใจได้ในเรื่องนี้เนื่องจากเราไม่คุ้นเคยกับทุกเฟิร์มแวร์สำหรับ Note 5 แต่เราเคยเห็นสิ่งนี้กับอุปกรณ์อื่นจากผู้ให้บริการบางรายในอดีต โปรดทราบว่าการรูตหรือการกระพริบอาจทำให้อุปกรณ์ของคุณเป็นอิฐได้ดังนั้นหากคุณต้องการทำมันให้แน่ใจว่าคุณทำอย่างระมัดระวังและคุณพร้อมที่จะยอมรับผลลัพธ์ที่ได้ ลองค้นหาคำแนะนำที่เชื่อถือได้ทางออนไลน์เกี่ยวกับวิธีการปรับเปลี่ยนเฟิร์มแวร์สำหรับรุ่นโทรศัพท์ของคุณโดยเฉพาะ