Galaxy Note 5 หยุดทำงานเมื่อเขียน SMS, SMS ไม่สามารถส่งได้เนื่องจากสัญญาณไม่ดีปัญหาอื่น ๆ

สวัสดีและยินดีต้อนรับสู่หน้าการแก้ไขปัญหา # GalaxyNote5 ใหม่ของเรา เราได้รับปัญหาการส่งข้อความจำนวนมากเกี่ยวกับอุปกรณ์นี้เมื่อไม่นานมานี้ดังนั้นโพสต์นี้จะแก้ไขปัญหาเหล่านั้น

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้

เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ด้านล่างนี้เป็นหัวข้อเฉพาะที่เรานำเสนอให้คุณวันนี้:

ปัญหา 1: Galaxy Note 5 SMS ไม่สามารถส่งได้เนื่องจากสัญญาณครอบคลุมไม่ดี

Hi! ปัญหาข้อความที่เกี่ยวข้องกับการเชื่อมต่อเครือข่าย (หมายเหตุ 5 ติดตั้งอัปเดตล่าสุดโดยไม่มีปัญหา AT&T นานกว่า 9 ปีไม่มีปัญหาบัญชี) ฉันอาศัยอยู่ชั่วคราวในสถานที่ที่ไม่มีบริการ AT&T ที่ยอดเยี่ยม ในวันที่ดีจะมีบาร์ 2 แห่ง แต่ 4G LTE บอกเสมอ ส่วนใหญ่ไม่มีปัญหา อย่างไรก็ตามฉันจะทำตามขั้นตอนของข้อความว่า "ล้มเหลวในการส่ง" ในขณะที่การ์ดและ 4G ของฉันไม่เป็นไร ฉันต้องเปิด / ปิดโหมดเครื่องบินเพื่อ“ รีเซ็ต” บางสิ่งจากนั้นข้อความก็ผ่านไปด้วยดีและฉันจะได้รับข้อความที่ได้รับอย่างกะทันหัน ในช่วงนี้จะเกิดขึ้นตลอดทั้งวันเป็นเวลาหลายวัน การโทรไม่ผ่านทั้งสองช่วงนี้ฉันจะสังเกตเห็นทันทีว่าฉันมีวอยซ์เมล แต่ไม่มีเสียงกริ่ง เมื่อฉันติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ AT&T พวกเขาทำให้ฉันปวดหัวที่สุดด้วย…. คุณรีสตาร์ทโทรหาเราจากโทรศัพท์บ้านเริ่มต้นในเซฟโหมดแอพของบุคคลที่สามญาดาญาดาญาดา…. ศูนย์ช่วยเหลือ มันไม่เคยแก้ไข

ครั้งสุดท้ายที่สิ่งนี้เกิดขึ้นประมาณ 2 เดือนที่ผ่านมาและมันก็ดีตั้งแต่ ตอนนี้เป็นเวลา 2 วัน…ปัญหาการส่งคงที่ ความคิดใด ๆ ฉันทำทุกสิ่งที่พวกเขาแนะนำฉันยังรีเซ็ตโทรศัพท์แล้วลบทุกอย่าง ดูเหมือนว่าจะเป็นปัญหาเครือข่าย แต่ AT&T ยืนยันว่าเป็นอุปกรณ์ของฉัน

(สิ่งที่น่าสนใจ ... ฉันอาศัยอยู่ประมาณหนึ่งไมล์ครึ่งจากห้องทดลองนิวเคลียร์ที่ใหญ่ที่สุดในประเทศพร้อมที่เก็บพลูโทเนียมโอกาสที่จะมีปัญหาเกี่ยวกับการบริการมีอะไรแปลก ๆ ฉันรู้ แต่คำถามที่ถูกต้อง) - สเตฟานี

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดีสเตฟานี สิ่งสำคัญที่ต้องพิจารณาที่นี่คือความจริงที่ว่าคุณเองได้รับการยอมรับว่าคุณอาศัยอยู่ในพื้นที่ที่มีสัญญาณครอบคลุมไม่ดี ในเกือบทุกกรณีการมีแถบสัญญาณ 1 หรือ 2 ถือว่าเป็นการรับสัญญาณที่ไม่ดีซึ่งหมายความว่าคุณบริการเครือข่ายทั้งหมดจะไม่น่าเชื่อถือเกือบตลอดเวลา หากไม่มีการขยายสัญญาณหรืออุปกรณ์ได้รับแถบสัญญาณ 3 หรือ 4 คุณจะไม่สามารถคาดหวัง SMS / MMS การโทรด้วยเสียงหรือบริการข้อมูลมือถือได้ สัญญาณที่ส่งจากเสาสัญญาณโทรศัพท์มือถือมีช่วง จำกัด ดังนั้นหากคุณอาศัยอยู่ที่ขอบรัศมีของหอคอยนั้นการบริการอาจช้าขัดจังหวะหรือล้มเหลวเป็นส่วนใหญ่ นี่อาจเป็นสาเหตุที่การแก้ไขปัญหาอุปกรณ์ทั้งหมดที่คุณดำเนินการจนถึงขณะนี้ไม่ได้ปรับปรุงสถานการณ์เลย ไม่มีการแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์จำนวนมากที่คุณสามารถทำได้บนอุปกรณ์ของคุณเพื่อแก้ไขปัญหา คุณต้องย้ายไปที่อื่นด้วยบริการ AT&T ที่ดีกว่าหรือเปลี่ยนผู้ให้บริการด้วยบริการที่ดีกว่าในที่ตั้งของคุณ

ประการที่สองเราไม่ทราบถึงพลูโตเนียมที่เก็บข้อมูลใด ๆ ที่รบกวนสัญญาณของอาคารโทรคมนาคม นอกจากนี้หากมีศักยภาพใด ๆ ที่โครงสร้างพื้นฐานในพื้นที่เช่นห้องปฏิบัติการนิวเคลียร์ที่รู้จักกันทั่วไปสามารถรบกวนสัญญาณของพวกเขา AT&T ควรทำอะไรบางอย่างเกี่ยวกับเรื่องนี้ หาก AT&T ไม่ได้รับการกล่าวถึงจากคุณนั่นหมายความว่าจะไม่ทำให้เกิดปัญหาเครือข่ายในพื้นที่ของคุณเลย

คุณพูดถึงว่าคุณอาศัยอยู่ในตำแหน่งปัจจุบันของคุณชั่วคราว เราไม่รู้ว่าคุณจะอยู่ที่นั่นนานแค่ไหน แต่ถ้าคุณคิดว่ามันจะนานกว่าหนึ่งเดือนคุณควรพิจารณาถาม AT&T อย่างจริงจังหากมีวิธีที่พวกเขาสามารถเพิ่มสัญญาณในบ้านหรืออาคารของคุณด้วย ความช่วยเหลือของผู้สนับสนุนสัญญาณเช่นนี้ แน่นอนว่าคุณจะต้องเสียค่าใช้จ่ายมากขึ้น แต่ในทางเทคโนโลยีแล้วมันเป็นตัวเลือกเดียวที่มีให้สำหรับคุณในการปรับปรุงความน่าเชื่อถือของบริการเครือข่ายของคุณ

ปัญหาที่ 2: Galaxy Note 5 ค้างเมื่อเขียน SMS

สวัสดี จนกระทั่ง 2 เดือนที่ผ่านมาโทรศัพท์มือถือก็โอเค ปัญหาที่ฉันมีคือหน้าจอค้างและเมื่อฉันข้อความหรือพิมพ์ฉันกดตัวอักษรและข้อความไม่ปรากฏขึ้นทันที มีความล่าช้าประมาณ 5 วินาทีจากนั้นตัวอักษรจะปรากฏทีละครั้ง จากนั้นโทรศัพท์ไม่ทำงานเลย มันไร้ประโยชน์ฉันเลยใช้มันไม่ได้ ฉันผิดหวังกับปัญหาเหล่านี้มาก ได้โปรดได้โปรดช่วยฉันลองแก้ปัญหาเหล่านี้ด้วย ขอบคุณมาก. - สตีเฟ่นสมิ ธ

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดีสตีเฟ่น หากปัญหาเกิดขึ้นเฉพาะเมื่อคุณส่งข้อความอาจมีข้อผิดพลาดกับแป้นพิมพ์หรือแอพส่งข้อความ หากปัญหาเดียวกันนี้เกิดขึ้นเมื่อใช้แอพอื่นก็เป็นไปได้ว่าปัญหานี้เกิดจากข้อผิดพลาดของระบบปฏิบัติการ

หากต้องการดูว่าเป็นปัญหาระดับแอปหรือไม่ให้ตรวจสอบแคชและข้อมูลของแอพที่เกี่ยวข้อง นี่คือวิธี:

1. เปิดเมนูการตั้งค่าผ่านทางแถบการแจ้งเตือนของคุณ (เลื่อนลง) หรือผ่านแอพการตั้งค่าในหน้าจอแอปของคุณ
2. นำทางลงไปที่ "แอพ" สิ่งนี้อาจถูกเปลี่ยนชื่อเป็นแอปพลิเคชั่นหรือตัวจัดการแอปพลิเคชันใน Android เวอร์ชัน OEM ของ Android 6 หรือ 7
3. มองหาแอปพลิเคชั่นแล้วแตะ
4. ตอนนี้คุณจะเห็นรายการของสิ่งต่าง ๆ ที่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับแอปรวมถึงที่เก็บข้อมูลสิทธิ์การใช้หน่วยความจำและอื่น ๆ เหล่านี้เป็นรายการที่คลิกได้ทั้งหมด คุณจะต้องคลิกที่จัดเก็บข้อมูล
5. ตอนนี้คุณควรเห็นปุ่ม Clear Cache และ Clear Data สำหรับแอปพลิเคชันอย่างชัดเจน

อย่าลืมล้างแคชและข้อมูลของทั้งแอพ Keyboard และแอพส่งข้อความ

หากคุณใช้แอพส่งข้อความหุ้นและแอพแป้นพิมพ์จาก Samsung คุณสามารถลองดูว่าแอปของบุคคลที่สามอยู่เบื้องหลังปัญหาหรือไม่โดยการรีสตาร์ทโทรศัพท์ไปที่เซฟโหมด ในขณะที่อยู่ในเซฟโหมดแอพและบริการของบุคคลที่สามทั้งหมดจะถูกป้องกันไม่ให้ทำงาน หากการส่งข้อความใช้งานได้ในโหมดปลอดภัยเท่านั้นนั่นคือคำใบ้ของคุณว่าแอปนั้นเป็นสาเหตุของความล่าช้า ในการบู๊ตโทรศัพท์ในโหมดปลอดภัยโปรดทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ปิดโทรศัพท์อย่างสมบูรณ์
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ 'Samsung Galaxy Note5' ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดและกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
4. โทรศัพท์จะรีสตาร์ท แต่กดปุ่ม Vol Down ค้างไว้
5. เมื่อโทรศัพท์รีสตาร์ทเสร็จแล้ว 'Safe Mode' จะปรากฏขึ้นที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
6. ตอนนี้คุณอาจปล่อยปุ่มลดระดับเสียง

หากไม่มีการเปลี่ยนแปลงใด ๆ หลังจากทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาทั้งหมดข้างต้นแล้วปัญหาอาจอยู่ที่ระบบปฏิบัติการ หากต้องการแก้ไขคุณต้องรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน นี่คือวิธี:

1. ปิด Samsung Galaxy Note 5 ของคุณโดยสมบูรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้ก่อนจากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. กดปุ่มสามปุ่มค้างไว้และเมื่อมีการแสดง 'Samsung Galaxy Note5' ให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงค้างอีกสองปุ่ม
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นให้ปล่อยทั้งปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
5. การแจ้งเตือน 'การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลา 30 ถึง 60 วินาทีก่อนที่หน้าจอการกู้คืนระบบ Android จะแสดงพร้อมตัวเลือก
6. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' และกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. เมื่อกระบวนการเสร็จสมบูรณ์ให้ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้นตัวเลือก 'ระบบรีบูตทันที' และกดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์
8. การรีบูตอาจใช้เวลานานกว่าจะเสร็จสมบูรณ์เล็กน้อย แต่ไม่ต้องกังวลและรอให้อุปกรณ์ใช้งานได้

ปัญหา 3: Galaxy Note 5 ข้อความ + แอปต้องรีสตาร์ทเพื่อดู MMS ที่ได้รับ

สวัสดี! ฉันมี Galaxy Note 5 ผ่าน Verizon เมื่อเร็ว ๆ นี้มีการอัปเดต (ไม่แน่ใจ 100% ว่าอันไหน) และนับตั้งแต่การอัปเดตฉันมีปัญหาในการใช้ข้อความ + เพื่อส่ง / รับข้อความรูปภาพเท่านั้น ข้อความอื่น ๆ ทั้งหมดผ่านมาได้ดี อย่างไรก็ตามหากฉันพยายามส่งข้อความรูปภาพฉันได้รับข้อผิดพลาดว่าเกินขีด จำกัด ขนาดแล้ว แต่ล้มเหลว หากฉันรีสตาร์ทโทรศัพท์และลองใหม่อีกครั้งภาพจะผ่านไป แต่ภาพถัดไปฉันต้องรีสตาร์ทอีกครั้ง

ถ้าฉันได้รับข้อความรูปภาพมันจะผ่านเข้ามา แต่ภาพจะเป็นภาพพื้นหลังภูเขาที่ยอดเยี่ยมที่มีจุดสีแดงแทนรูปภาพจริง อีกครั้งถ้าฉันรีสตาร์ทโทรศัพท์ & ไปที่เพื่อดูฉันจะสามารถเห็นพวกเขาได้

มีวิธีแก้ไขปัญหานี้หรือไม่โดยไม่ต้องรีเซ็ตโทรศัพท์ของฉันให้สมบูรณ์? ฉันสามารถกลับไปที่สถานะการอัปเดตล่วงหน้าได้หรือไม่?! ขอบคุณ! - คริสติน

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดีคริสติน หากปัญหาเริ่มต้นหลังจากที่คุณติดตั้งการอัปเดตระบบขั้นตอนการแก้ไขปัญหาแรกที่คุณต้องการทำคือการล้างพาร์ติชันแคช สิ่งนี้จะทำให้แน่ใจได้ว่าคุณรีเฟรชแคชของระบบปัจจุบัน บางครั้งการอัพเดตอาจทำให้แคชระบบเสียหายซึ่งอาจส่งผลให้เกิดปัญหาได้ การเช็ดพาร์ติชันแคชที่เก็บระบบไว้จะบังคับให้โทรศัพท์สร้างแคชระบบใหม่เมื่อเวลาผ่านไป นี่คือวิธีการล้างพาร์ติชันแคช:

1. ปิด Samsung Galaxy Note 5 ของคุณโดยสมบูรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้ก่อนจากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. กดปุ่มสามปุ่มค้างไว้และเมื่อมีการแสดง 'Samsung Galaxy Note5' ให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงค้างอีกสองปุ่ม
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นให้ปล่อยทั้งปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
5. การแจ้งเตือน 'การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลา 30 ถึง 60 วินาทีก่อนที่หน้าจอการกู้คืนระบบ Android จะแสดงพร้อมตัวเลือก
6. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ตัวเลือก 'ล้างแคชพาร์ติชัน' และกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. เมื่อกระบวนการเสร็จสมบูรณ์ให้ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้นตัวเลือก 'ระบบรีบูตทันที' และกดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์
8. การรีบูตอาจใช้เวลานานกว่าจะเสร็จสมบูรณ์เล็กน้อย แต่ไม่ต้องกังวลและรอให้อุปกรณ์ใช้งานได้

หากการล้างพาร์ติชันแคชไม่สามารถแก้ไขปัญหาการส่งข้อความแอพการย้ายครั้งต่อไปของคุณคือการจัดการกับแอพตัวเอง อ้างถึงขั้นตอนข้างต้นเกี่ยวกับวิธีการทำ หวังว่าการเช็ดแคชและข้อมูลของแอพการส่งข้อความจะช่วยแก้ปัญหาได้ แต่หากไม่เป็นเช่นนั้นคุณอาจจะได้รับการรีเซ็ตจากโรงงาน