Galaxy Note 5 ข้อผิดพลาด“ บริการ Google Play ขัดข้อง” ปัญหาอื่น ๆ

ยินดีต้อนรับสู่โพสต์อื่นที่ครอบคลุมปัญหา # GalaxyNote5 ที่รายงานบางส่วน ตามปกติปัญหาเหล่านี้นำมาจากอีเมลและแบบสอบถามที่ชุมชน Android ใช้เพื่อติดต่อเรา เราหวังว่าเราจะให้บริการโซลูชั่นที่ไม่เพียง แต่สำหรับผู้อ่านที่กล่าวถึงที่นี่ แต่ยังรวมถึงผู้ที่ประสบปัญหาคล้ายกัน

ด้านล่างนี้เป็นหัวข้อเฉพาะที่เราดำเนินการในเนื้อหานี้ในวันนี้:

1. Galaxy Note 5 ข้อผิดพลาด“ บริการ Google Play ขัดข้อง” Galaxy Note 5 ข้อผิดพลาด“ Samsung Keyboard หยุดทำงาน” ข้อผิดพลาด
2. หน้าจอ Galaxy Note 5 ถูกแช่แข็ง
3. Galaxy Note 5 ยังคงบอกว่าไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตหลังจากอัปเดต Android
4. Galaxy Note 5 ไม่สามารถติดตั้งการอัปเดต OTA | Galaxy Note 5 ที่แสดง“ ระบบปฏิบัติการบนอุปกรณ์ของคุณได้รับการดัดแปลงอย่างไม่ได้รับอนุญาต” เมื่อพยายามอัปเดต
5. Galaxy Note 5 จะไม่เปิดขึ้น
6. Galaxy Note 5 พูดว่า“ ไม่มีสัญญาณ”

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้หรือคุณสามารถติดตั้งแอพฟรีของเราจาก Google Play Store

เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ปัญหา # 1: Galaxy Note 5 ข้อผิดพลาด“ บริการ Google Play ผิดพลาด” Galaxy Note 5 ข้อผิดพลาด“ Samsung Keyboard หยุดทำงาน” ข้อผิดพลาด

ฉันใช้ Note 5 ของฉันและฉันได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดว่า "บริการ Google Play ขัดข้อง" และ "Samsung Keyboard หยุดทำงาน" จากนั้นฉันล็อคโทรศัพท์ของฉันผ่านปุ่มเปิดปิดและรอประมาณ 5 นาทีจากนั้นปลดล็อคโทรศัพท์เพื่อค้นหาเฉพาะ แป้นพิมพ์บนหน้าจอที่มีพื้นหลังสีดำ หลังจากนั้นไม่กี่วินาที (20 หรือมากกว่านั้น) มันไปที่หน้าจอล็อคและฉันปลดล็อคโทรศัพท์ผ่านการพิมพ์แบบนิ้วหัวแม่มือ หน้าจอหลักของฉันปรากฏขึ้นพร้อมกับเปิดแป้นพิมพ์ แต่ไม่ทำงาน จากนั้นฉันก็ปิดโทรศัพท์ มันเริ่มเปิดเครื่องขณะที่เยือกแข็งลงบนรอยสักเล็กน้อย มันเป็นแบบนี้ประมาณชั่วโมง ฉันจะทำอย่างไร - แฮร์รี่

ทางออก: สวัสดีแฮรี่ สิ่งแรกที่คุณต้องการทำโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณติดตั้งการอัปเดต Android ก่อนที่จะสังเกตเห็นปัญหาคือการล้างพาร์ติชันแคช ในระหว่างการบูทครั้งแรกหลังจากที่คุณซื้อโทรศัพท์ระบบจะสร้างไฟล์สำหรับแต่ละแอพและบริการ ไฟล์เหล่านี้จะถูกเก็บไว้ในไดเรกทอรีบางตัวเท่านั้นที่ระบบสามารถเข้าถึงได้ ไดเรกทอรีเรียกว่าแคชพาร์ติชัน เมื่อเวลาผ่านไปไฟล์บางไฟล์จะเสียหายโดยเฉพาะอย่างยิ่งในระหว่างการอัพเดต หากระบบใหม่พยายามที่จะใช้พวกเขาอาจเกิดความขัดแย้ง ดังนั้นคุณต้องลบไฟล์ที่ล้าสมัยเพื่อให้ระบบใหม่จะสร้างไฟล์ใหม่ แต่เนื่องจากคุณไม่สามารถเข้าถึงไฟล์เหล่านั้นได้คุณต้องใช้ขั้นตอนที่นักพัฒนาระบบ Android ติดตั้งสำหรับคุณ - ล้างพาร์ทิชันแคชผ่านโหมดการกู้คืน

ดังนั้นคุณต้องบู๊ตโทรศัพท์ในโหมดการกู้คืนก่อนจึงจะสามารถลบพาร์ติชันแคชได้ นี่คือวิธี:

• ปิด Samsung Galaxy Note 5 ของคุณโดยสมบูรณ์
• กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้ก่อนจากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
• กดปุ่มสามปุ่มค้างไว้และเมื่อมีการแสดง 'Samsung Galaxy Note5' ให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงค้างอีกสองปุ่ม
• เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นให้ปล่อยทั้งปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
• การแจ้งเตือน 'การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลา 30 ถึง 60 วินาทีก่อนที่หน้าจอการกู้คืนระบบ Android จะแสดงพร้อมตัวเลือก
• ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ตัวเลือก 'ล้างแคชพาร์ติชัน' และกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
• เมื่อกระบวนการเสร็จสมบูรณ์ให้ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้นตัวเลือก 'ระบบรีบูตทันที' และกดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์
• การรีบูตอาจใช้เวลานานกว่าจะเสร็จสมบูรณ์เล็กน้อย แต่ไม่ต้องกังวลและรอให้อุปกรณ์ใช้งานได้

หากปัญหายังคงอยู่หลังจากเช็ดพาร์ทิชันแคชให้ลองตรวจสอบว่าแอพของบุคคลที่สามมีความรับผิดชอบโดยการบูทในเซฟโหมดหรือไม่ เมื่ออุปกรณ์บู๊ตในโหมดนี้แอพของบุคคลที่สามหรือแอปที่ดาวน์โหลดทั้งหมดจะถูกปิดการใช้งานชั่วคราวโดยปล่อยให้บริการที่ติดตั้งล่วงหน้าและบริการหลักอยู่ หากปัญหาไม่เกิดขึ้นในขณะที่อุปกรณ์อยู่ในเซฟโหมดนั่นเป็นการยืนยันว่าคุณอาจติดตั้งแอปที่ไม่ดีหรือแอปของบุคคลที่สามอย่างใดอย่างหนึ่งไม่รองรับระบบปฏิบัติการ ไม่ว่าในกรณีใดคุณจะต้องแยกแอปที่กล่าวว่าเพื่อให้คุณสามารถถอนการติดตั้งได้ ในระหว่างนี้นี่เป็นขั้นตอนในการบูตโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมด:

• ปิดโทรศัพท์อย่างสมบูรณ์
• กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
• เมื่อ 'Samsung Galaxy Note5' ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดและกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
• โทรศัพท์จะรีสตาร์ท แต่กดปุ่ม Vol Down ค้างไว้
• เมื่อโทรศัพท์รีสตาร์ทเสร็จแล้ว 'Safe Mode' จะปรากฏขึ้นที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
• ตอนนี้คุณอาจปล่อยปุ่มลดระดับเสียง

ในกรณีที่ไม่มีความแตกต่างและปัญหายังคงดำเนินต่อไปแม้ว่าอุปกรณ์จะอยู่ในเซฟโหมดอย่าลังเลที่จะทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน ขั้นตอนมีให้ด้านล่าง

ปัญหา # 2: หน้าจอ Galaxy Note 5 ถูกแช่แข็ง

My Note 5 มีหน้าจอค้างที่ไม่หายไปไหน มันเป็นหน้าจอสีขาวตรงกลางของหน้าจอ แต่เล็กกว่าเพื่อที่ฉันจะได้เห็นไอคอนที่อยู่รอบ ๆ มัน ไอคอนด้านหลังไม่สามารถเข้าถึงได้ ไม่มี X ทุกที่ที่ฉันสามารถออกได้ มันมีสีขาวพร้อมเพนต์บอร์ดที่มุม topright วงกลมที่มีเครื่องหมายถูกอยู่ข้างในและวงกลมสี 4 อัน ฉันเลื่อนบน Pinterest ฉันคิดว่าเมื่อมันปรากฏขึ้นทันที ฉันไม่สามารถเข้าถึง Pinterest อีกครั้งเนื่องจากอยู่ด้านหลังหน้าจอสีขาวนี้ pls ช่วยด้วย. - Dulaycmd63

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Dulaycmd63 จะเกิดอะไรขึ้นถ้าคุณรีสตาร์ทโทรศัพท์ หากคุณยังไม่ได้ลองรีสตาร์ทเลยตอนนี้เป็นเวลา หากไม่มีอะไรใช้งานได้ให้บู๊ตโทรศัพท์ในเซฟโหมดเพื่อดูว่าแอปของบุคคลที่สามนั้นไม่ดีหรือไม่

ปัญหา # 3: Galaxy Note 5 ยังคงบอกว่าไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตหลังจากอัปเดต Android

การอัปเดต 9 มิถุนายน 2559 ทำให้เกิดข้อผิดพลาดแปลก ๆ กับการเชื่อมต่อ ข้อผิดพลาด“ oops ตรวจสอบการเชื่อมต่อเครือข่าย” ปรากฏขึ้นตลอดเวลาเมื่อฉันท่องโดยไม่มีปัญหา น่ารำคาญกว่า: 75% ของเวลาที่ใช้แอพ Facebook มันยืนยันว่าฉันไม่ได้ออนไลน์เมื่อใช้ Wi-Fi และทำให้ฉันมีข้อผิดพลาดที่ไม่สามารถเชื่อมต่อได้ ฉันต้องปิด Wi-Fi เพื่ออ่านโพสต์หรืออัปเดตการกล่าวถึง อีก 25% ของเวลามันทำให้ฉันใช้งาน wi-fi ได้ (ไม่สามารถเชื่อมต่อข้อความผิดพลาดได้) หรือใช้งานได้ดี มันทำให้ฉันรู้สึกแย่ ทุกอย่างเป็นเรื่องปกติและข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นหลังจากการอัพเดตซอฟต์แวร์ครั้งใหญ่จากซัมซุงในวันที่ 9 มิถุนายนช่วยเหลือ - แมรี่

ทางออก: สวัสดีแมรี่ โปรดอ้างอิงข้อเสนอแนะของเราสำหรับแฮร์รี่ข้างต้น หากการลบพาร์ติชันแคชและการบูตในเซฟโหมดจะไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ให้ทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน นี่คือวิธี:

• ปิด Samsung Galaxy Note 5 ของคุณโดยสมบูรณ์
• กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้ก่อนจากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
• กดปุ่มสามปุ่มค้างไว้และเมื่อมีการแสดง 'Samsung Galaxy Note5' ให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงค้างอีกสองปุ่ม
• เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นให้ปล่อยทั้งปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
• การแจ้งเตือน 'การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลา 30 ถึง 60 วินาทีก่อนที่หน้าจอการกู้คืนระบบ Android จะแสดงพร้อมตัวเลือก
• ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' และกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
• เมื่อกระบวนการเสร็จสมบูรณ์ให้ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้นตัวเลือก 'ระบบรีบูตทันที' และกดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์
• การรีบูตอาจใช้เวลานานกว่าจะเสร็จสมบูรณ์เล็กน้อย แต่ไม่ต้องกังวลและรอให้อุปกรณ์ใช้งานได้

ปัญหา # 4: Galaxy Note 5 ไม่สามารถติดตั้งการอัปเดต OTA | Galaxy Note 5 ที่แสดง“ ระบบปฏิบัติการบนอุปกรณ์ของคุณได้รับการดัดแปลงอย่างไม่ได้รับอนุญาต” เมื่อพยายามอัปเดต

สวัสดี. ฉันดีใจที่พบเว็บไซต์ของคุณ ฉันมีบันทึกย่อที่จะไม่ให้ฉันอัปเดตระบบปฏิบัติการ เมื่อฉันลองฉันได้รับข้อความนี้“ ระบบปฏิบัติการในอุปกรณ์ของคุณได้รับการดัดแปลงในแบบที่ไม่ได้รับอนุญาต” ฉันได้รับของมือสองมันไม่ได้เปิดใช้งาน (ฉันใช้เหมือนแท็บเล็ต) ไม่มีซิมการ์ด อยู่บน US Cellular และมันหยั่งรากเมื่อฉันได้รับและต้องขอบคุณตอนนี้ supersu ไม่ได้ถูกรูทแล้ว (ฉันคิดว่านั่นเป็นสาเหตุที่ทำให้ฉันได้รับข้อความนั้น)

ฉันได้ลองยกเลิกการต่อเชื่อม micro SD และเริ่มต้นใหม่โดยไม่มี จากนั้นฉันลองเริ่มการทำงานในเซฟโหมดในกรณีที่หนึ่งในแอปของฉันเป็นสาเหตุของปัญหา แต่ก็ยังไม่ช่วย ขาดการรีเซ็ตโรงงานซึ่งเป็นทางเลือกสุดท้ายของฉันเสมอ…ฮ่า ๆ ฉันไม่รู้จะทำยังไง

ฉันก็ไม่รู้เหมือนกันว่าถ้าไม่มีซิมการ์ดจะทำให้เกิดปัญหา แต่แท็บเล็ตไม่จำเป็นต้องมีซิมการ์ดและพวกเขาอัปเดตได้ดีดังนั้นฉันไม่รู้และหวังว่าคุณจะช่วยได้ ฉันรอคอยที่จะปิดหน้าจอใหม่เขียนว่า Android 6 นำมา! ขอบคุณล่วงหน้าสำหรับความช่วยเหลือที่คุณสามารถให้ได้ ขอให้มีความสุขในวันนี้! - ธารา

ทางออก: สวัสดีทารา หากคุณกำลังพยายามรับ Android Marshmallow ผ่านการอัปเดต OTA (แบบ over-the-air) ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณได้รับอนุญาตให้ทำเช่นนั้นในเครือข่ายดังกล่าว ซึ่งหมายความว่าคุณจะต้องเป็นสมาชิกที่ใช้งานของผู้ให้บริการดังกล่าวเพื่อรับการปรับปรุงซอฟต์แวร์ คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์นั้นได้รับการผลิตมาสำหรับผู้ให้บริการดังกล่าว ซึ่งหมายความว่าหากอุปกรณ์นั้นถูกสร้างขึ้นมาสำหรับ T-Mobile การอัปเดต OTA สามารถให้ได้โดยเครือข่าย T-Mobile เท่านั้น หาก Note 5 ของคุณถูกสร้างขึ้นสำหรับ US Cellular ตรวจสอบให้แน่ใจว่าขณะนี้มีการลงทะเบียนเพื่อทำงานในเครือข่าย US Cellular เพื่อรับการอัปเดต

อีกสาเหตุหนึ่งที่ทำให้การอัปเดต OTA ล้มเหลวแม้ว่าคุณจะมีคุณสมบัติตามเกณฑ์ข้างต้นแล้วก็ตามความจริงที่ว่าอุปกรณ์นั้นอาจใช้ ROM ที่ไม่เป็นทางการหรือกำหนดเองในตอนนี้ ระบบของผู้ให้บริการของคุณจะไม่ส่งการอัปเดตสำหรับเฟิร์มแวร์ที่ไม่เป็นทางการใด ๆ เนื่องจากคุณได้รับโทรศัพท์เครื่องนี้รูทมันอาจจะรัน ROM ที่กำหนดเองในตอนนี้ดังนั้นคุณต้องแน่ใจว่าคุณแฟลชเฟิร์มแวร์หุ้นก่อนที่จะลองอัปเดต OTA อีกครั้ง

ปัญหา # 5: Galaxy Note 5 จะไม่เปิดขึ้น

สวัสดี. ฉันมีการนำทาง / แผนที่ของฉันทำงานขณะขับรถในขณะที่เสียบเข้ากับเครื่องชาร์จแบตเตอรี่ภายนอกเมื่อโทรศัพท์ของฉันปิดตัวลงทันที มันยังคงเสียบอยู่กับแบตเตอรี่ภายนอกซึ่งมีเหลืออยู่มากมาย แต่ LED ชาร์จสีแดงไม่ติดบนโทรศัพท์อีกต่อไป ฉันลองเปิดเครื่องใหม่อีกครั้งทำความสะอาดพอร์ตชาร์จลองล้างแคชลองรีเซ็ตต้นแบบและไม่สามารถใช้งานได้ โทรศัพท์ไม่เคยเปิดเครื่องและไฟชาร์จสีแดงก็ไม่ติด เกิดอะไรขึ้นกันแน่? ฉันคาดว่าจะจ่ายค่าซ่อมได้เท่าไหร่? กรุณาช่วยป้อนข้อมูลใด ๆ ที่เป็นที่นิยมอย่างมาก - ไบรอัน

ทางออก: สวัสดีไบรอัน เป็นการยากที่จะบอกว่าเกิดอะไรขึ้นกับข้อมูลที่คุณให้ หากคุณต้องการความละเอียดให้โทรศัพท์ตรวจสอบโดยมืออาชีพเพื่อให้สามารถทำการตรวจสอบฮาร์ดแวร์แบบเต็มได้ ค่าธรรมเนียมการซ่อมแตกต่างกันไป แต่หากอุปกรณ์ต้องการการเปลี่ยนชิ้นส่วนคุณสามารถคาดเดาได้ว่าอย่างน้อยสองร้อยดอลลาร์อย่างน้อยที่สุด พยายามให้ซัมซุงจัดการซ่อมแซมเพื่อให้การวินิจฉัยที่เหมาะสมสามารถทำได้

ปัญหา # 6: Galaxy Note 5 ยังคงพูดว่า "ไม่มีสัญญาณ"

โทรศัพท์ของฉันทำงานได้ดีในตอนเช้าและในทันใดมันก็เริ่มแสดงไอคอนคำว่า "ไม่มีบริการ" ที่ด้านบน ดังนั้นฉันจึงถอดซิมการ์ดออกแล้วใส่กลับเข้าไปใหม่และเปิดโทรศัพท์และใช้งานได้ 10 นาทีจากนั้นก็ทำสิ่งเดียวกัน ดังนั้นฉันจึงตอบขั้นตอนและนำซิมการ์ดออกแล้วรีสตาร์ทโทรศัพท์ หลังจากพยายามแล้วมันก็หยุดทำงานและพูดต่อไปว่าไม่มีบริการ ฉันใส่ซิมการ์ดของฉันในโทรศัพท์เครื่องอื่นและใช้งานได้ เมื่อฉันวางมันลงบนนี้มันไม่ได้ให้บริการฉัน ฉันซื้อโทรศัพท์นี้จากลูกพี่ลูกน้องของฉันและฉันถามว่าเขารายงานว่าถูกขโมยหรือสูญหายและเขาบอกว่าไม่ดังนั้นฉันจึงโทรหามือถือและทำให้แน่ใจและพวกเขาก็บอกว่าไม่เช่นกัน ว่าโทรศัพท์นั้นสะอาด ฉันต้องการความช่วยเหลือจริงๆ - Eduardo

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Eduardo มีสาเหตุอื่น ๆ ที่สมาร์ทโฟนอาจไม่ได้รับสัญญาณโทรศัพท์มือถืออีกต่อไปซึ่งส่วนใหญ่เป็นฮาร์ดแวร์ตามธรรมชาติ ในการตรวจสอบว่าซอฟต์แวร์มีการตำหนิหรือไม่ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน หลังจากทำเช่นนั้นให้สังเกตโทรศัพท์โดยไม่มีแอพใด ๆ เพื่อดูความแตกต่าง หากมันแสดงสิ่งเดียวกันแม้ว่าเฟิร์มแวร์จะสะอาดคุณสามารถสันนิษฐานได้ว่ามีปัญหาด้านฮาร์ดแวร์ นำโทรศัพท์ไปซ่อมหรือเปลี่ยนใหม่