Galaxy Note 5 ยังคงสูญเสียรหัสผ่าน wifi, ตัดการเชื่อมต่อ, ปัญหาอื่น ๆ

นี่คือการทำซ้ำอีกครั้งสำหรับบทความต่อเนื่องของเราซึ่งครอบคลุมประเด็นที่เกี่ยวข้องกับ # GalaxyNote5 phablet เราหวังว่าคำแนะนำที่เราให้ไว้ที่นี่จะช่วยให้ผู้ที่ประสบปัญหาคล้ายกัน

ด้านล่างนี้เป็นหัวข้อเฉพาะที่เรากล่าวถึงในโพสต์นี้วันนี้:

1. Galaxy Note 5 จะไม่เชื่อมต่อกับผู้ให้บริการรายใหม่หลังจากปลดล็อคแล้ว
2. Galaxy Note 5 ไม่สามารถติดตั้งอัพเดท | Galaxy Note 5 ยังคงสูญเสียรหัสผ่าน wifi
3. ปัญหาการส่งข้อความกลุ่มหลังจากติดตั้งการอัปเดตใน Galaxy Note 5
4. Galaxy Note 5 จะไม่ตอบสนองเมื่อกดปุ่มเพื่อปลุก
5. Galaxy Note 5 ถูกล็อคเนื่องจากการป้องกันการรีเซ็ตจากโรงงาน
6. เปอร์เซ็นต์แบตเตอรี่ Galaxy Note 5 จะไม่หายไปแม้ว่าจะปิดไว้ในการตั้งค่า
7. Wifi หลุดการเชื่อมต่อบน Galaxy Note 5

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้หรือคุณสามารถติดตั้งแอพฟรีของเราจาก Google Play Store

เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ปัญหา # 1: Galaxy Note 5 จะไม่เชื่อมต่อกับผู้ให้บริการรายใหม่หลังจากปลดล็อคแล้ว

สวัสดี ปัญหาของฉันมีดังนี้ - ฉันขอขอบคุณความช่วยเหลือใด ๆ แก้ไข ฉันเพิ่งย้ายจากสหรัฐอเมริกาไปยังแคนาดา ฉันมีสัญญา Sprint และซื้อโทรศัพท์ของฉันจาก Sprint และพวกเขาบอกฉันว่าพวกเขาจะปลดล็อคโทรศัพท์ของฉันดังนั้นจึงสามารถใช้งานได้สำหรับบริการระหว่างประเทศ (Samsung Galaxy Note 5) หลังจากรอ 24 ชั่วโมงพวกเขาบอกว่าต้องใช้เวลาในการปลดล็อคฉันใส่ซิมการ์ดใหม่ (Virgin Mobile Canada) โทรศัพท์บอกว่า“ ซิมการ์ดไม่ถูกต้อง” ทุกครั้งที่ฉันใส่ซิมการ์ดใหม่หลังจากปัญหาในการถ่ายภาพด้วย Sprint พวกเขาก็ปลดล็อคโทรศัพท์ของฉันในประเทศเช่นกัน ฉันได้ลองหลาย ๆ อย่างเช่นปลดล็อก UICC และไม่มีอะไรทำงานเพื่อให้โทรศัพท์ของฉันทำงานกับผู้ให้บริการรายใหม่ของฉัน คุณมีคำแนะนำอะไรบ้าง?

สิ่งหนึ่งที่ฉันสังเกตเห็นซึ่งทำให้ฉันถามว่าโทรศัพท์ถูกปลดล็อกอย่างแท้จริงคือเมื่อฉันใส่ซิมการ์ดใหม่และไปที่การตั้งค่าไม่มีแท็บ "เครือข่ายมือถือ" ให้คลิก ฉันได้พูดสิ่งนี้กับ Sprint และพวกเขาดูเหมือนจะไม่คิดว่ามีความเกี่ยวข้องกับปัญหา - Alyssa

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Alyssa คุณทำการวิจัยล่วงหน้าเกี่ยวกับผู้ให้บริการรายใหม่ของคุณเพื่อดูว่าโทรศัพท์ของคุณจะเข้ากันได้กับเครือข่ายของพวกเขาหรือไม่? ชิปเครือข่ายโทรศัพท์ของคุณซึ่งเป็นส่วนประกอบฮาร์ดแวร์จะต้องเข้ากันได้กับเครือข่ายที่พยายามเชื่อมต่อเพื่อใช้งานได้ “ ปลดล็อค” โทรศัพท์จะไม่เปลี่ยนฮาร์ดแวร์ของโทรศัพท์ หมายความว่าซอฟต์แวร์นั้นได้รับการแก้ไขเพื่อให้สามารถใช้ในเครือข่ายอื่นได้

CDMA กับ GSM

โปรดจำไว้ว่ามีเทคโนโลยีเซลลูล่าร์สำคัญสองอย่างที่ใช้ในอเมริกาเหนือ - CDMA และ GSM Sprint ใช้เทคโนโลยี CDMA ทำให้โทรศัพท์จำนวนมากไม่สามารถทำงานร่วมกับเครือข่าย CDMA และ GSM อื่น ๆ ได้ โทรศัพท์ GSM รับประกันว่าจะทำงานกับเครือข่าย GSM อื่น ๆ ได้ตลอดเวลาเพราะผู้ใช้ทุกคนต้องทำคือปลดล็อคเครือข่ายโทรศัพท์และใส่ซิมการ์ดใหม่ที่ใช้งานอยู่ เนื่องจากข้อมูลสมาชิกถูกเก็บไว้ในซิมการ์ดแทนที่จะเป็นรหัสโดยตรงกับซอฟต์แวร์ของโทรศัพท์เช่นเดียวกับในโทรศัพท์ CDMA ในทางกลับกันโทรศัพท์ของ CDMA จะเก็บข้อมูลสมาชิกไว้ในส่วนลึกของซอฟต์แวร์ทำให้ยากต่อการแก้ไข โทรศัพท์ CDMA ไม่ได้ใช้ซิมการ์ดเพื่อจัดเก็บข้อมูลสมาชิก แต่มีช่องใส่ซิมการ์ดที่มีอยู่ในกรณีที่ผู้ใช้ต้องการใช้บริการ 4G LTE ซึ่งเป็นเทคโนโลยี GSM ที่ได้รับการดัดแปลง กล่าวอีกนัยหนึ่งโทรศัพท์ CDMA สามารถทำงานได้โดยไม่มีซิมการ์ดซึ่งแตกต่างจากโทรศัพท์ GSM ปัญหาคือฟังก์ชั่นเครือข่ายบางอย่างของโทรศัพท์ CDMA ไม่สามารถทำงานได้แม้จะปลดล็อค

นี่เป็นหนึ่งในแง่มุมทั่วไปที่ป้องกันไม่ให้โทรศัพท์ Sprint ทำงานบนเครือข่ายอื่น เป็นหน้าที่ของผู้ให้บริการของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ของคุณปลดล็อคเครือข่ายอย่างถูกต้อง แต่อีกครั้งผลลัพธ์ยังขึ้นอยู่กับว่าโทรศัพท์ของคุณปลดล็อคแม้ว่าจะปลดล็อคสามารถทำงานกับเครือข่ายผู้ให้บริการใหม่ของคุณได้

โทรศัพท์ทำงานในคลื่นความถี่วิทยุเฉพาะ

อีกเหตุผลที่เป็นไปได้ที่โทรศัพท์ของคุณไม่สามารถทำงานกับผู้ให้บริการรายใหม่ของคุณได้เนื่องจากข้อ จำกัด ด้านฮาร์ดแวร์ Samsung สร้างรุ่นโทรศัพท์เฉพาะเพื่อตอบสนองความต้องการของเครือข่ายของผู้ให้บริการรายใดรายหนึ่ง ตัวอย่างเช่น Sprint Galaxy Note 5 (SM-N920PZKASPR) สร้างขึ้นโดย Samsung เพื่อให้สามารถทำงานกับความถี่ในการใช้งานของ Sprint ตามเว็บไซต์ของซัมซุง Sprint Galaxy Note 5 สามารถทำงานบนคลื่นความถี่ต่อไปนี้:

• Infra: 2G GSM, 2G CDMA, 3G WCDMA, 3G CDMA, 4G LTE FDD, 4G LTE TDD;
• 2G GSM: GSM850, GSM900, DCS1800, PCS1900;
• 2G CDMA: CDMA800, USPCS1900;
• 3G UMTS: B1 (2100), B2 (1900), B5 (850), B8 (900);
• 3G CDMA: BC0 (800), BC1 (1900), BC10 (800);
• 4G LTE FDD: B2 (1900), B4 (AWS), B5 (850), B12 (700), B25 (1900), B26 (800);
• 4G TDD LTE: B41 (2500)

หากผู้ให้บริการใหม่ของคุณไม่ทำงานในคลื่นความถี่และประเภทเครือข่ายข้อมูลคุณจะไม่สามารถใช้โทรศัพท์ของคุณบนเครือข่ายของพวกเขาแม้ว่าเครือข่ายจะถูกปลดล็อคอย่างถูกต้อง ลองทำวิจัยเกี่ยวกับคลื่นความถี่เฉพาะของโทรศัพท์ของคุณและเปรียบเทียบกับคลื่นความถี่ปฏิบัติการของผู้ให้บริการใหม่ของคุณ หากคุณไม่แน่ใจว่าคลื่นความถี่ใดของผู้ให้บริการของคุณโปรดติดต่อพวกเขาและขอข้อมูลเหล่านี้จากพวกเขา

ปัญหา # 2: Galaxy Note 5 ไม่สามารถติดตั้งอัปเดต | Galaxy Note 5 ยังคงสูญเสียรหัสผ่าน wifi

สวัสดี. ฉันซื้อ Samsung Galaxy Note 5 จากฝรั่งเศส (La Fnac Store ในปารีส) ครั้งนั้นฉันไม่ได้ใส่ซิมการ์ดในนั้น ฉันเอาโทรศัพท์ไปที่ประเทศแอลจีเรียเพราะฉันซื้อมันใหม่ เมื่อฉันมาถึงฉันใส่ซิมการ์ดผู้ให้บริการโทรศัพท์ของแอลจีเรียและฉันรู้สึกประหลาดใจที่ถูกล็อค ฉันติดต่อร้านค้าที่ซื้อโทรศัพท์ในฝรั่งเศส พวกเขาบอกว่าฉันควรใช้กับซิมการ์ดฝรั่งเศสก่อนที่ฉันจะนำติดตัวไปที่แอลจีเรีย

อย่างไรก็ตามฉันเอามันมาที่อัลจีเรียที่ช่างเทคนิคโทรศัพท์บางคนเขาสามารถปลดล็อกได้ ทุกอย่างเรียบร้อยดียกเว้นเมื่อฉันดาวน์โหลดการอัปเดตซอฟต์แวร์ฉันจะเรียกใช้การติดตั้ง โทรศัพท์ของฉันรีสตาร์ทและดำเนินการติดตั้งการอัพเดทซอฟต์แวร์ หลังจากเวลาผ่านไปมันก็หยุดและแสดงเครื่องหมายสามเหลี่ยมอัศเจรีย์สีเหลืองว่ามีข้อผิดพลาด ฉันได้ดาวน์โหลดการอัปเดตซอฟต์แวร์อีกครั้ง แต่ปัญหายังคงอยู่

ปัญหาอีกอย่างกับ WIFI เมื่อใดก็ตามที่ฉันปิด WIFI รหัสผ่านจะถูกลืมดังนั้นฉันจะต้องป้อนรหัสผ่านใหม่ทุกครั้งที่ฉันเปิด wifi กรุณาช่วย. ขอบคุณล่วงหน้าขอแสดงความนับถือ - อาลี

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดีอาลี ในการอัพเดตโทรศัพท์ของคุณลองใช้แอพ Smart Switch ของ Samsung เพียงติดตั้งแอพ Smart Switch บนคอมพิวเตอร์ของคุณและทำตามคำแนะนำหากคุณได้รับการแจ้งเตือนว่ามีการอัพเดท

สำหรับปัญหา wifi ลองเช็ดพาร์ทิชันแคชก่อนและดูว่าจะแก้ปัญหาได้หรือไม่ หากไม่ใช่ให้ทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน

ด้านล่างนี้เป็นขั้นตอนที่แน่นอนในการทำแต่ละขั้นตอน:

วิธีล้างพาร์ติชันแคชในหมายเหตุ 5

• ปิด Samsung Galaxy Note 5 ของคุณโดยสมบูรณ์
• กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้ก่อนจากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
• กดปุ่มสามปุ่มค้างไว้และเมื่อมีการแสดง 'Samsung Galaxy Note5' ให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงค้างอีกสองปุ่ม
• เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นให้ปล่อยทั้งปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
• การแจ้งเตือน 'การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลา 30 ถึง 60 วินาทีก่อนที่หน้าจอการกู้คืนระบบ Android จะแสดงพร้อมตัวเลือก
• ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ตัวเลือก 'ล้างแคชพาร์ติชัน' และกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
• เมื่อกระบวนการเสร็จสมบูรณ์ให้ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้นตัวเลือก 'ระบบรีบูตทันที' และกดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์
• การรีบูตอาจใช้เวลานานกว่าจะเสร็จสมบูรณ์เล็กน้อย แต่ไม่ต้องกังวลและรอให้อุปกรณ์ใช้งานได้

วิธีการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานใน Note 5

• ปิด Samsung Galaxy Note 5 ของคุณโดยสมบูรณ์
• กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้ก่อนจากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
• กดปุ่มสามปุ่มค้างไว้และเมื่อมีการแสดง 'Samsung Galaxy Note5' ให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงค้างอีกสองปุ่ม
• เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นให้ปล่อยทั้งปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
• การแจ้งเตือน 'การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลา 30 ถึง 60 วินาทีก่อนที่หน้าจอการกู้คืนระบบ Android จะแสดงพร้อมตัวเลือก
• ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' และกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
• เมื่อกระบวนการเสร็จสมบูรณ์ให้ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้นตัวเลือก 'ระบบรีบูตทันที' และกดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์
• การรีบูตอาจใช้เวลานานกว่าจะเสร็จสมบูรณ์เล็กน้อย แต่ไม่ต้องกังวลและรอให้อุปกรณ์ใช้งานได้

ปัญหา # 3: ปัญหาการส่งข้อความกลุ่มหลังจากติดตั้งอัปเดตใน Galaxy Note 5

ฉันซื้อ Note 5 ประมาณต้นเดือนมกราคม ไม่นานหลังจากการซื้อมีการอัปเดตซอฟต์แวร์ (Marshmallow) เมื่อการอัปเดตเสร็จสมบูรณ์จะมีการลบตัวเลือกในการส่งข้อความกลุ่มเป็นการตอบกลับเป็นกลุ่มหรือการตอบกลับเป็นรายบุคคล ฉันสามารถส่งข้อความกลุ่มเป็นการตอบกลับแบบกลุ่มเท่านั้น การอัปเดตยังลบความสามารถของฉันในการตอบกลับซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของข้อความกลุ่มที่ส่งถึงฉันข้อความของฉันไปที่ผู้ส่งดั้งเดิมเป็นการตอบกลับแต่ละรายการ

นอกจากนี้เมื่อฉันอยู่บนอินเทอร์เน็ตถ้าฉันต้องการที่จะขยายหน้าจอเพื่อดูคำศัพท์ที่ดีกว่าก็ไม่ต้องปรับหน้าจอให้พอดีกับเว็บไซต์ใด ๆ - Kyna

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Kyna Android มีการพัฒนาอยู่ตลอดเวลาดังนั้นการเปลี่ยนแปลงอาจรวมถึงการเพิ่มหรือลบคุณสมบัติหรือฟังก์ชั่นบางอย่าง บางครั้งผู้ให้บริการอาจแนะนำการดัดแปลงที่ออกแบบมาเพื่อสนับสนุนผลิตภัณฑ์ของตนเองซึ่งผู้ใช้บางรายอาจไม่พบว่ามีประโยชน์ เท่าที่เราทราบ Marshmallow ไม่ได้เปลี่ยนคุณสมบัติ SMS ของแอพ Samsung Messages ที่มีขั้นตอนเท่ากันในการส่งข้อความกลุ่ม ต่อไปนี้เป็นขั้นตอนเกี่ยวกับวิธีส่งข้อความกลุ่มในหมายเหตุ 5:

• จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะข้อความ
• แตะที่ไอคอนเขียน
• แตะไอคอนผู้ติดต่อ
• หล่นลงและแตะกลุ่ม
• แตะกลุ่มที่คุณต้องการส่งข้อความถึง
• แตะเลือกทั้งหมดหรือเลือกผู้รับด้วยตนเอง
• แตะเสร็จ
• ป้อนข้อความในช่องสนทนากลุ่ม
• เมื่อเสร็จแล้วให้แตะที่ไอคอนส่ง

หากคุณคิดว่าการอัปเดตเมื่อเร็ว ๆ นี้ทำให้การส่งข้อความกลุ่มบนโทรศัพท์ของคุณเป็นไปอย่างราบรื่น นี่เป็นวิธีเดียวที่จะให้ทีมนักพัฒนาซอฟต์แวร์ตรวจสอบว่ามีปัญหาการเข้ารหัสที่ทำให้เกิดปัญหาหรือไม่

นอกจากนี้เมื่อฉันอยู่บนอินเทอร์เน็ตถ้าฉันต้องการที่จะขยายหน้าจอเพื่อดูคำศัพท์ที่ดีกว่าก็ไม่ต้องปรับหน้าจอให้พอดีกับเว็บไซต์ใด ๆ เราไม่รู้ว่าเราเข้าใจสิ่งที่คุณพยายามจะพูดที่นี่หรือไม่ หากคุณมีปัญหากับเบราว์เซอร์ของคุณให้ลองตรวจสอบการตั้งค่าเพื่อดูว่าคุณได้ตั้งค่าบางอย่างผิดพลาดหรือไม่ คำอธิบายปัญหาของคุณคลุมเครือและให้ข้อมูลที่เพียงพอแก่เราเพื่อให้ได้ภาพเต็ม หากปัญหานี้เกิดขึ้นหลังจากติดตั้งการอัปเดตคุณสามารถลองล้างแคชและข้อมูลของอินเทอร์เน็ตเบราว์เซอร์ที่คุณใช้งานอยู่ นี่คือวิธี:

• เปิดเมนูการตั้งค่าผ่านทางแถบการแจ้งเตือนของคุณ (เลื่อนลง) หรือผ่านแอพการตั้งค่าในหน้าจอแอปของคุณ
• นำทางลงไปที่ "แอพ" สิ่งนี้อาจถูกเปลี่ยนชื่อเป็นแอปพลิเคชันหรือตัวจัดการแอปพลิเคชันใน Android 6.0 รุ่นที่ใช้สกินของ OEM
• เมื่ออยู่ที่นั่นให้คลิกที่แอปพลิเคชัน
• ตอนนี้คุณจะเห็นรายการของสิ่งต่าง ๆ ที่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับแอปรวมถึงที่เก็บข้อมูลสิทธิ์การใช้หน่วยความจำและอื่น ๆ เหล่านี้เป็นรายการที่คลิกได้ทั้งหมด คุณจะต้องคลิกที่จัดเก็บข้อมูล
• ตอนนี้คุณควรเห็นปุ่ม Clear Data และ Clear Cache สำหรับแอปพลิเคชันอย่างชัดเจน

ปัญหา # 4: Galaxy Note 5 จะไม่ตอบสนองเมื่อกดปุ่มเพื่อปลุก

ในบางครั้ง Samsung Note 5 ของฉันจะไม่ตอบสนอง ตัวอย่างเช่นมันกำลังนั่งอยู่ในโหมดสลีป ฉันกดปุ่มด้านล่างเพื่อปลุกและไม่มีอะไรเกิดขึ้น ฉันจะลองปุ่มข้างไม่มีอะไร จากนั้นฉันจะกดปุ่มด้านข้างเหมือนกับที่ฉันปิดอยู่และในที่สุดมันก็ตอบสนองต่อการขอให้ปิดรีสตาร์ทและอื่น ๆ จากนั้นฉันสามารถเปิดหน้าจอและใช้โทรศัพท์ได้ นี่เป็นครั้งคราวเท่านั้น มิฉะนั้นโทรศัพท์ที่ดี - Judyhoff

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Judyhoff ปุ่มอาจทำงานไม่ถูกต้อง เพื่อตรวจสอบ:

• ดึงเมนูบริการขึ้นมาโดยกด“ * # 0 * # ” (ไม่มีเครื่องหมายคำพูด) บนแอปโทรศัพท์
• แตะปุ่มย่อย
• แตะปุ่มที่ทำงานไม่ถูกต้อง หน้าจอควรแสดงสีที่สอดคล้องกันเมื่อคุณแตะปุ่มใดปุ่มหนึ่ง หากปุ่มไม่ทำงานอย่างที่คาดไว้คุณควรส่งปุ่มดังกล่าวเพื่อให้ Samsung สามารถซ่อมแซมหรือเปลี่ยนโทรศัพท์ได้

ปัญหา # 5: Galaxy Note 5 ถูกล็อคเนื่องจากการป้องกันการรีเซ็ตจากโรงงาน

Samsung Note 5 ของฉันถูกล็อค ฉันไปที่ร้าน Verizon พวกเขาทำการรีบู๊ตและโทรศัพท์จำเป็นต้องใช้บัญชี Google และรหัสผ่านดั้งเดิม อืมมเมื่อสองสามปีก่อนข้าจำไม่ได้ พวกเขาโน้มน้าวให้ฉันซื้อ iPhone ดังนั้นฉันอยู่ที่นี่กับซัมซุงที่ดีเลิศที่ฉันต้องการมอบให้กับหลานชายของฉันและฉันไม่รู้วิธีที่จะผ่านข้อกำหนดอีเมลของ Google ฉันตรวจสอบบัญชีของฉันแล้วจะแสดงเฉพาะแท็บ iPhone และ Android ของฉันเท่านั้น - ฟรานเซส

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Frances หากคุณจำบัญชี Google ที่คุณใช้ในโทรศัพท์นี้ไม่ได้คุณก็โชคไม่ดี อุปกรณ์ Samsung ทั้งหมดที่ใช้ Android Lollipop ขึ้นไปจะมีเลเยอร์ความปลอดภัยเพิ่มเติมที่เรียกว่าการป้องกันการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน คุณลักษณะใหม่นี้ให้ความปลอดภัยเลเยอร์เพิ่มเติมโดยป้องกันการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากอุปกรณ์หากป้อนข้อมูลรับรองบัญชี Google ไม่ถูกต้อง คุณลักษณะใหม่นี้ถือว่าผู้ใช้มีความรับผิดชอบมากพอที่จะจำชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านบัญชี Google ของตนได้ มันไม่ได้คำนึงถึงว่าในสถานการณ์จริงผู้ใช้มักจะลืมชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของบัญชีหลังจากการตั้งค่า เรารู้ว่าคุณไม่ได้อยู่คนเดียวในกรณีนี้ แต่เราไม่สามารถช่วยเหลือคุณได้ในเรื่องนี้หากคุณไม่สามารถให้ข้อมูลรับรองที่ถูกต้องได้

ปัญหา # 6: Galaxy Note 5 เปอร์เซ็นต์แบตเตอรี่จะไม่หายไปแม้ว่าจะปิดอยู่ในการตั้งค่า

ฉันมี Samsung Galaxy Note 5 และด้วยเหตุผลบางอย่างเปอร์เซ็นต์แบตเตอรี่จะปรากฏขึ้นที่ด้านขวาบนของหน้าจอแม้ว่ามันจะถูกปิดในการตั้งค่า ฉันได้ทำการรีเซ็ตโทรศัพท์แล้ว แต่การรู้ว่าโชคของฉันอาจไม่ใช่การรีเซ็ตหลัก ฉันสามารถส่งมันออกไป แต่ฉันไม่มั่นคงทางการเงินเพียงพอที่จะครอบคลุมค่าใช้จ่ายถ้ามี มีสิ่งใดบ้างที่ฉันสามารถลองก่อนที่ฉันจะส่งได้ โปรดแจ้งให้เราทราบ ขอบคุณ. - Millisa

ทางออก: สวัสดี Millisa หากคุณคิดว่าเปอร์เซ็นต์แบตเตอรี่นั้นน่ารำคาญเราแนะนำให้คุณลองรีเซ็ตต้นแบบเพื่อดูว่าจะล้างข้อบกพร่องหรือไม่ นี่คือวิธี:

• ปิด Samsung Galaxy Note 5 ของคุณโดยสมบูรณ์
• กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้ก่อนจากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
• กดปุ่มสามปุ่มค้างไว้และเมื่อมีการแสดง 'Samsung Galaxy Note5' ให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงค้างอีกสองปุ่ม
• เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นให้ปล่อยทั้งปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
• การแจ้งเตือน 'การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลา 30 ถึง 60 วินาทีก่อนที่หน้าจอการกู้คืนระบบ Android จะแสดงพร้อมตัวเลือก
• ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' และกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
• เมื่อกระบวนการเสร็จสมบูรณ์ให้ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้นตัวเลือก 'ระบบรีบูตทันที' และกดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์
• การรีบูตอาจใช้เวลานานกว่าจะเสร็จสมบูรณ์เล็กน้อย แต่ไม่ต้องกังวลและรอให้อุปกรณ์ใช้งานได้

หากรีเซ็ตต้นแบบจะไม่เปลี่ยนแปลงอะไรให้เปลี่ยนโทรศัพท์

ปัญหาที่ 7: Wifi หลุดการเชื่อมต่อบน Galaxy Note 5

ในขณะที่เชื่อมต่อกับ wifi ที่บ้านของฉันฉันได้รับข้อความต่อไปนี้:“ อุ๊ป! ในการเข้าถึง wifi จากฮอตสปอตนี้คุณอาจต้องยอมรับข้อกำหนดการใช้งานหรือเข้าสู่ระบบ เปิดเบราว์เซอร์เพื่อดำเนินการต่อหรือไม่ ยกเลิกใช่หรือไม่” ฮอตสปอตมือถือของฉันปิดอยู่ หากฉันเลือกใช่ฉันจะได้รับหน้าจอ Google ว่าง ฉันจะย้อนกลับหรือส่งต่อไปยังที่ที่ฉันต้องการและในอีกไม่กี่ชั่วโมงข้างหน้านี้ หากฉันเลือกยกเลิกมันจะทำซ้ำตัวเองต่อไป

นอกจากนี้ Gmail ของฉันจะไม่อัปเดตแม้ด้วยตนเอง ขอขอบคุณสำหรับความช่วยเหลือของคุณ. - คิม

ทางออก: สวัสดีคิม เครือข่าย wifi บางเครือข่ายอาจถูกตั้งค่าให้ขอให้ผู้ใช้ทำขั้นตอนการตรวจสอบสิทธิ์เพิ่มเติมดังนั้นลองคุยกับผู้ดูแลระบบ wifi ของคุณ (ถ้าคุณไม่ได้) หากคุณยังพบข้อผิดพลาดเดียวกัน อาจมีชุดข้อมูลรับรองเฉพาะบางชุดที่คุณต้องป้อนเพื่อป้องกันเราเตอร์ไม่ให้สอบถามอุปกรณ์ของคุณอีกครั้ง หากปัญหาไม่ได้อยู่ที่ฝั่งของเราเตอร์ให้ลองทำการแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์พื้นฐานบางอย่างเช่นการล้างพาร์ทิชันแคชการบูทไปยังเซฟโหมดหรือรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน

สำหรับปัญหา Gmail ของคุณตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณป้อนชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านที่ถูกต้องสำหรับบัญชีของคุณ หากคุณลงชื่อเข้าใช้อยู่ในปัจจุบันให้ลองออกจากระบบแล้วลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง