ปัญหาการเปลี่ยนสีของหน้าจอ Galaxy Note 5 ทำให้พื้นที่จัดเก็บหมดหลังจากอัปเดต

สวัสดีผู้ใช้ GalaxyNote5! วันนี้เราครอบคลุมปัญหาสามข้อ 5 ที่มักส่งผลให้เกิดการซ่อมแซมหรือต้องการการแทรกแซงจากซัมซุงหรือศูนย์บริการบุคคลที่สาม ตามลักษณะของปัญหาผู้ใช้จำนวนมากโดยเฉลี่ยจะไม่สามารถแก้ไขได้ในตอนท้าย เราหวังว่าเนื้อหานี้จะเป็นเสาตะเกียงที่ดีสำหรับผู้ที่สงสัยว่าจะทำอย่างไรกับอุปกรณ์ที่มีปัญหาคล้ายกัน

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้

เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ด้านล่างนี้เป็นหัวข้อเฉพาะที่เรานำเสนอให้คุณวันนี้:

ปัญหาที่ 1: ปัญหาการเปลี่ยนสีของหน้าจอ Galaxy Note 5 หน้าจอมีการเปลี่ยนสีสีม่วง

สวัสดี My Note 5 ได้พัฒนาหน้าจอ "ตกเลือด / สีม่วง" นี้ โทรศัพท์ไม่ตกหล่นหรืออยู่ภายใต้ความกดดันใด ๆ และถูกเก็บไว้ในกระเป๋าที่ปลอดภัยเสมอ ฉันซื้อโทรศัพท์มือถือจากร้านโทรศัพท์มือถือที่ให้การรับประกันร้านค้าและไม่ใช่การรับประกันของ Samsung เนื่องจากโทรศัพท์นี้ไม่เคยเปิดตัวในสหราชอาณาจักร เจ้าของร้านยังปฏิเสธที่จะรับทราบ "ปัญหาหน้าจอเลือดออก" ด้วยหมายเหตุ 5 และปฏิเสธที่จะเปลี่ยนหน้าจอ เริ่มแรกมีจุดเล็ก ๆ สีม่วงที่ด้านซ้ายของหน้าจอ หลังจากปิดโทรศัพท์และตรวจสอบอีกครั้งในเช้าวันรุ่งขึ้นจุดสีม่วงก็ใหญ่ขึ้นเรื่อย ๆ และตอนนี้ทั้งหน้าจอเต็มไปด้วยร่มเงาสีม่วงเข้ม กรุณาแนะนำ ขอบคุณ - อาซาน

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Ahsan เราไม่แน่ใจว่าหากเราจินตนาการถึงปัญหา "หน้าจอเลือดไหล" ของคุณอย่างถูกต้อง แต่ถ้าสิ่งที่คุณหมายถึงคือการเปลี่ยนสีของหน้าจอที่ผิดธรรมชาติอย่างรุนแรงเราก็กลัวว่าทางออกเดียวสำหรับการซ่อมแซม ลองดูว่าหน้าจอทำงานตามปกติในโหมดสำรอง (โหมดการกู้คืนหรือโหมดดาวน์โหลด) หากเงื่อนไขยังคงอยู่ในโหมดเหล่านี้คุณจะต้องเปลี่ยนหน้าจอ นั่นเป็นปัญหาหน้าจอและหากคุณไม่มีความรู้ด้านอิเล็กทรอนิกส์เครื่องมือและส่วนประกอบทดแทนเพื่อซ่อมแซมด้วยตัวคุณเองคุณควรปล่อยให้มืออาชีพทำเพื่อคุณ การเปลี่ยนหรือปรับแต่งซอฟต์แวร์จะไม่ช่วยแก้ไขหน้าจอที่เสียหายดังนั้นจึงไม่มีประเด็นที่จะพยายามทำสิ่งใดในระดับของคุณยกเว้นขั้นตอนเกี่ยวกับวิธีการบูตเป็นโหมดสำรองด้านล่าง

บูตในโหมดการกู้คืน :

1. ชาร์จโทรศัพท์อย่างน้อย 30 นาที
2. กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Samsung Galaxy ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อ
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
5. คุณสามารถล้างพาร์ทิชันแคชหรือทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานในโหมดนี้

Boot ในโหมดดาวน์โหลด :

1. ชาร์จโทรศัพท์อย่างน้อย 30 นาที
2. กดปุ่ม Home และ Volume Down ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Samsung Galaxy ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและลดระดับเสียงค้างไว้
4. รอจนกระทั่งหน้าจอดาวน์โหลดปรากฏขึ้น
5. หากคุณสามารถบู๊ตโทรศัพท์ในโหมดดาวน์โหลด แต่ไม่สามารถใช้งานในโหมดอื่น ๆ นั่นหมายความว่าทางออกเดียวของคุณคือการแฟลชสต็อกหรือเฟิร์มแวร์ที่กำหนดเอง
6. ใช้ Google เพื่อค้นหาคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการใช้งาน

ปัญหาที่ 2: วิธีปลดล็อก Galaxy Note 5 ที่มีการป้องกันการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน

สวัสดี. ฉันเพิ่งซื้อ Samsung GALAXY NOTE 5 มาแล้วตอนนี้ซึ่งฉันเองก็ได้รับคำสั่งซื้อจากบราเดอร์ - อิน - กฏหมาย น้องสาวของฉันมี IPHONE และเธอจึงให้ฉันตัดสินใจโทรศัพท์มือถือใหม่ของสามีซึ่งเป็นสามีซึ่งไม่เคยมีมาก่อนว่าเราจะสามารถหาวิธีปลดล็อครูปแบบได้อย่างไร เราไม่ได้มีเงื่อนงำว่าข้อมูลบัญชี GMAIL ของเขาถูกเชื่อมโยงกับโทรศัพท์นี้ น้องสาวของฉันได้รับเพียงหนึ่งบัญชีอีเมลพวกเขาทั้งสองแบ่งปันหรือไม่ฉันเห็นเว็บไซต์นี้และฉันคิดว่าฉันกำลังพยายามอย่างน้อยที่สุด ขอขอบคุณสำหรับเวลาของคุณ. - คิมฟอร์ด

ทางออก: สวัสดีคิม เริ่มต้นด้วย Android Lollipop (Android 5) โทรศัพท์ Galaxy ได้รับการจัดการเพิ่มเติมจากการเข้าถึงที่ไม่ได้รับอนุญาตจาก Samsung และ Google โดยการล็อคหลังจากผู้ใช้ป้อนข้อมูลรับรองบัญชี Google ไม่ถูกต้องสองครั้ง เลเยอร์ความปลอดภัยเพิ่มเติมนี้เรียกว่า FActory รีเซ็ตการป้องกัน โดยทั่วไปผู้ใช้จะต้องป้อนชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของบัญชี Google หลังจากรีเซ็ตอุปกรณ์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเพื่อให้สามารถเข้าถึงได้อีกครั้ง แม้ว่าคุณลักษณะความปลอดภัยนี้จะทำงานเพื่อป้องกันขโมยจากการเข้าถึงอุปกรณ์ที่ถูกขโมย แต่ก็สร้างความปวดหัวให้กับผู้ใช้ที่ถูกกฎหมายซึ่งอาจลืมบัญชี Google ที่ลงทะเบียนไว้ น่าเสียดายที่การเลี่ยงการรีเซ็ตการตั้งค่าจากโรงงานเป็นเรื่องง่าย ในการเข้าถึงอุปกรณ์คุณต้องทำสิ่งต่อไปนี้:

1. รีเซ็ตรหัสผ่านบัญชี Google อาจใช้เวลาถึง 24 ชั่วโมงในการรีเซ็ตรหัสผ่านเพื่อซิงค์หรือมีผลกับอุปกรณ์ หลังจาก 24 ชั่วโมงคุณสามารถลองลงชื่อเข้าใช้อุปกรณ์อีกครั้ง อย่างไรก็ตามหากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของโทรศัพท์ (ข้อมูลมือถือหรือ wifi) ไม่ได้เปิดใช้งานบนอุปกรณ์จะไม่มีวิธีที่การซิงค์สามารถเกิดขึ้นได้
2. ส่งอุปกรณ์พร้อมหลักฐานการซื้อไปยังศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตของ Samsung Samsung มีเครื่องมือพิเศษที่จะหลีกเลี่ยงการป้องกันการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

ปัญหาที่ 3: Galaxy Note 5 พื้นที่เก็บข้อมูลเหลืออยู่หลังการอัพเดต

Hi! ฉันมีหมายเหตุ 5 ที่ด้วยเหตุผลที่ไม่ทราบสาเหตุบางส่วนใช้หน่วยความจำของฉันเกือบหมดแล้วแม้ว่าจะไม่มีแอพหรือไฟล์มากมายเช่นภาพถ่ายดาวน์โหลดเพลง ฯลฯ มันบอกว่า "อื่น ๆ " ใช้ข้อมูลที่มีมูลค่า 31.72

ฉันสงสัยว่าถ้าฉันมีลิงค์จากเว็บไซต์ในหน้าจอหลักของฉันมันใช้พื้นที่ในโทรศัพท์ของฉันหรือไม่? หากฉันลบพวกเขามันจะเพิ่มพื้นที่ว่างในโทรศัพท์ของฉันหรือไม่ นับตั้งแต่ฉันได้อัปเดต 2 ครั้งล่าสุดและพวกเขาใช้พื้นที่จำนวนมากในเวลาอันสั้น ฉันมี 8GB & 16GB มาก่อน & ไม่ใช้พื้นที่ / หน่วยความจำหมดใน 2 ปี ฉันต้องลบข้อมูลไฟล์อย่างต่อเนื่องหากโทรศัพท์ของฉันทำงานดังนั้นฉันจึงรู้สึกว่าการอัปเดตเป็นสิ่งที่ทำให้เกิดปัญหาส่วนใหญ่ ฉันสงสัยว่าถ้าฉันลบลิงก์ใด ๆ ที่ฉันได้เพิ่มไปยังหน้าจอหลักมันจะเพิ่มพื้นที่ว่าง ขอบคุณ! - ลิซ่า

ทางออก: สวัสดีลิซ่า ลิงก์หรือการอัพเดตไม่สามารถดึง GB 5 ออกจาก Note 5 ของคุณเพื่อก่อให้เกิดการขาดแคลนพื้นที่ได้อย่างจริงจัง ไฟล์ภายใต้“ อื่น ๆ ” สามารถเป็นอะไรก็ได้ นอกจากนี้ยังอาจเกิดจากความผิดพลาดของซอฟต์แวร์ดังนั้นหากเกิดปัญหาที่คุณติดตั้งการปรับปรุงคุณต้องทำการแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์พื้นฐานสองประการ - การล้างพาร์ติชันแคชและรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน สำหรับการอ้างอิงด้านล่างเป็นขั้นตอนในการทำแต่ละอย่าง:

การล้างพาร์ติชันแคช

1. ปิด Samsung Galaxy Note 5 ของคุณโดยสมบูรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้ก่อนจากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. กดปุ่มสามปุ่มค้างไว้และเมื่อมีการแสดง 'Samsung Galaxy Note5' ให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงค้างอีกสองปุ่ม
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นให้ปล่อยทั้งปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
5. การแจ้งเตือน 'การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลา 30 ถึง 60 วินาทีก่อนที่หน้าจอการกู้คืนระบบ Android จะแสดงพร้อมตัวเลือก
6. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ตัวเลือก 'ล้างแคชพาร์ติชัน' และกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. เมื่อกระบวนการเสร็จสมบูรณ์ให้ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้นตัวเลือก 'ระบบรีบูตทันที' และกดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์
8. การรีบูตอาจใช้เวลานานกว่าจะเสร็จสมบูรณ์เล็กน้อย แต่ไม่ต้องกังวลและรอให้อุปกรณ์ใช้งานได้

รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน

1. ปิด Samsung Galaxy Note 5 ของคุณโดยสมบูรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้ก่อนจากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. กดปุ่มสามปุ่มค้างไว้และเมื่อมีการแสดง 'Samsung Galaxy Note5' ให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงค้างอีกสองปุ่ม
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นให้ปล่อยทั้งปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
5. การแจ้งเตือน 'การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลา 30 ถึง 60 วินาทีก่อนที่หน้าจอการกู้คืนระบบ Android จะแสดงพร้อมตัวเลือก
6. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' และกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. เมื่อกระบวนการเสร็จสมบูรณ์ให้ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้นตัวเลือก 'ระบบรีบูตทันที' และกดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์
8. การรีบูตอาจใช้เวลานานกว่าจะเสร็จสมบูรณ์เล็กน้อย แต่ไม่ต้องกังวลและรอให้อุปกรณ์ใช้งานได้

หากทั้งสองวิธีเหล่านี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้จะต้องมีปัญหากับชิป eMMS Nand ของโทรศัพท์หรือที่เรียกว่าอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลภายใน น่าเสียดายที่นั่นหมายความว่าอาจต้องเปลี่ยนใหม่อย่างดีที่สุด โปรดติดต่อซัมซุงเพื่อให้พวกเขาสามารถช่วยคุณในกระบวนการซ่อมแซม