Galaxy Note 5 ติดอยู่ในหน้าจอบูต AT&T ปัญหาอื่น ๆ

เราไม่ค่อยเผยแพร่ปัญหาเฉพาะของผู้ให้บริการ แต่มีผู้ใช้รายหนึ่งรายงานเกี่ยวกับ Note 5 ที่ติดอยู่ในหน้าจอบูต AT&T ดังนั้นเราจะโพสต์ที่นี่

แน่นอนเรายังมีปัญหา # GalaxyNote5 อื่น ๆ นี่คือหัวข้อเฉพาะที่กล่าวถึงในเอกสารนี้:

1. แล็ปท็อป Windows 10 ไม่สามารถตรวจพบ Galaxy Note 5
2. Galaxy Note 5 ที่ซื้อจากเวียดนามแสดง“ ไม่มีบริการ” กับเครือข่าย Verizon
3. Galaxy Note 5 หยุดนิ่ง
4. Galaxy Note 5 รีสตาร์ทแบบสุ่ม | Galaxy Note 5 ติดอยู่ในหน้าจอบูต AT&T
5. Galaxy Note 5 จะไม่ดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดต OTA

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้หรือคุณสามารถติดตั้งแอพฟรีของเราจาก Google Play Store

เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ปัญหา # 1: แล็ปท็อป Windows 10 ไม่สามารถตรวจพบ Galaxy Note 5

เพิ่งซื้อแล็ปท็อป ASUS ที่มี Windows 10 ทุกครั้งที่ฉันเสียบอุปกรณ์เข้ากับคอลเลกชันภาพถ่ายของแล็ปท็อปปรากฏขึ้นและบอกว่าไม่มีอะไรจะนำเข้า ฮึ. ฉันมี 50 รูปที่ฉันต้องการถ่ายโอนจากโทรศัพท์ของฉันไปยังแล็ปท็อปและมันจะไม่ทำ ฉันใช้เวลา 3 ชั่วโมงทางโทรศัพท์กับ Geek Squad เมื่อวานนี้ เธอขอให้ฉันตรวจสอบสายไฟของฉัน ฉันไปและได้สายที่แน่นอนที่ไปกับโทรศัพท์นี้และดูและดาวน์โหลดรูปบางส่วน ตอนนี้วันนี้…ด้วยสายเดียวกันมันจะไม่โหลดรูปใหม่ที่ฉันถ่ายวันนี้ OMG …ฉันกำลังตกหลุมรักเทคโนโลยีระหว่างโทรศัพท์เครื่องใหม่กับแล็ปท็อปเครื่องใหม่ ฉันเป็นตัวแทนขายอสังหาริมทรัพย์และต้องการรูปภาพเหล่านี้ ณ จุดนี้ฉันจะเริ่มส่งอีเมลจากโทรศัพท์ของฉัน แต่มีวิธีที่ง่ายกว่าในการถ่ายโอนจาก Note 5 ของฉันไปยังแล็ปท็อปเครื่องใหม่ที่โง่ ฉันจำเป็นต้องดาวน์โหลดบางสิ่งหรือไม่ กรุณาช่วย. - แพม

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดีแพม สาเหตุปกติของปัญหานี้อยู่ที่แล็ปท็อปแทนที่จะใช้โทรศัพท์ดังนั้นเราขอแนะนำให้คุณแยกบางส่วน คอมพิวเตอร์ของคุณอาจไม่มีไดรเวอร์ที่จำเป็นในการโต้ตอบกับโทรศัพท์ของคุณ

ในการตรวจสอบว่าปัญหาเกิดขึ้นกับแล็ปท็อปเครื่องใหม่หรือเป็นโทรศัพท์ให้เชื่อมต่อ Note 5 ของคุณกับพีซีหรือแล็ปท็อปเครื่องอื่นเพื่อดูว่าเกิดปัญหาขึ้นหรือไม่ สมมติว่าสาย USB ใช้งานได้ Note 5 ของคุณควรทำหน้าที่เป็นอุปกรณ์พลักแอนด์เพลย์เช่นเดียวกับเมื่อคุณเสียบแฟลชไดรฟ์ USB เข้ากับคอมพิวเตอร์ นั่นหมายความว่าอุปกรณ์ที่รับเช่นพีซีของคุณควรตรวจจับมันเว้นแต่จะมีปัญหาไดรเวอร์บางอย่าง หากพีซีเครื่องอื่นสามารถอ่าน Note 5 ของคุณได้โปรดกลับไปที่แล็ปท็อปเครื่องใหม่ของคุณและตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้อัปเดตซอฟต์แวร์แล้ว นอกจากนี้ยังอาจช่วยได้หากคุณใช้ Samsung Smart Switch ในการถ่ายโอนไฟล์ระหว่างอุปกรณ์ทั้งสอง

หากแล็ปท็อปเครื่องใหม่ของคุณยังไม่สามารถอ่านโทรศัพท์ได้ให้โทรติดต่อ Microsoft หรือผู้ผลิตฮาร์ดแวร์และขอความช่วยเหลือโดยตรง

ปัญหา # 2: Galaxy Note 5 ซื้อจากเวียดนามแสดง“ ไม่มีบริการ” กับเครือข่าย Verizon

โทรศัพท์รุ่น SM-N9201 เป็นโทรศัพท์ระหว่างประเทศ สั่งซื้อออนไลน์ ลูกสาวของฉันใช้มันเป็นเวลาหนึ่งสัปดาห์หรือมากกว่านั้น (กับคริกเก็ต) จากนั้นโทรศัพท์ก็หยุดทำงานและถูกล็อค

ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้เธอได้มอบโทรศัพท์ให้กับภรรยาของฉันซึ่งใช้ Note3 (Verizon)

ภรรยาของฉันได้รับ Note 5 SIM จาก Verizon แต่โทรศัพท์แจ้งข้อความว่า "ไม่มีบริการ" จากนั้นไม่ได้ลงทะเบียน ทุกอย่างทำงานได้อย่างสวยงามยกเว้นบริการโทรศัพท์

นักเทคนิคชั้นแนวหน้าของ Verizon กล่าวว่าพวกเขาจะได้รับการแก้ไข แต่กลับมาพร้อมคำตอบที่พวกเขาไม่สามารถทำได้เนื่องจากปัญหาด้านความปลอดภัย - จะมีภัยคุกคามต่อเครือข่ายบางอย่างหากพวกเขาเปิดใช้งานโทรศัพท์นี้ ขอโทษสำหรับฉัน!)

ดังนั้นฉันจึงติดต่อซัมซุงซึ่งกล่าวว่าฉันต้องการแหล่งผลิตเนื่องจากมีโรงงานของซัมซุงมากมาย ฉันถามว่าข้อมูลนี้อยู่ในโทรศัพท์หรือไม่และฝ่ายเทคโนโลยีบอกว่าไม่ใช่ ฉันต้องการกลับไปที่ผู้ขาย (BS เพิ่มเติม - ฉันมองอย่างระมัดระวังและพบว่าเป็น MFD ในเวียดนาม

ฉันโทรหาซัมซุงอีกครั้งและช่างพูดกับฉันว่าต้องติดต่อซัมซุงเวียดนาม…และเธอก็ให้โทรศัพท์ # - 1 (800) 588-889 เมื่อฉันถามหมายเลข 6 หลักเธอพูดแบบนี้ (ต่อมาฉันเห็น # เดียวกันในผลการค้นหาของ Google ข้อผิดพลาดที่เห็นได้ชัดนี้เกิดขึ้นซ้ำแล้วซ้ำอีก!) เมื่อคุณพยายามกดหมายเลขนี้มันไม่ทำงานแน่นอน

ดังนั้นตอนนี้คำถามของฉันคือ: ถ้า Samsung Vietnam ช่วยได้ทำไม Samsung USA ถึงไม่ได้? และคุณสามารถช่วย ??? - มาร์ตี้

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดีมาร์ตี้ โทรศัพท์ Samsung นั้นผลิตขึ้นเพื่อให้เหมาะสมกับความต้องการของภูมิภาคหรือข้อกำหนดของผู้ให้บริการ ตัวอย่างเช่นอุปกรณ์ Samsung ที่ออกแบบมาสำหรับ Verizon อาจมีปัญหาความเข้ากันได้หากใช้กับเครือข่าย AT&T เช่นเดียวกับอุปกรณ์ที่ออกแบบมาสำหรับภูมิภาคเฉพาะ ความเข้ากันไม่ได้อาจเกิดจากปัญหาเฟิร์มแวร์หรือฮาร์ดแวร์ไม่ตรงกันหรือทั้งสองอย่าง เฟิร์มแวร์ (ระบบปฏิบัติการ) ที่ทำงานใน Note 5s ที่ออกแบบมาสำหรับผู้ใช้ภาษาเวียดนามนั้นแตกต่างจาก Note 5s ที่มีไว้สำหรับผู้ใช้ในอเมริกาเหนือ

อาจเป็นไปได้ว่าฮาร์ดแวร์ของ Note 5 ของคุณเข้ากันไม่ได้กับความต้องการเครือข่ายของ Verizon ประเทศในเอเชียส่วนใหญ่ใช้เทคโนโลยีเครือข่าย GSM ในขณะที่ Verizon มี CDMA หาก Note 5 นี้ใช้งานได้กับ Cricket Wireless ซึ่งเป็นเครือข่าย GSM แต่ไม่ใช่กับ Verizon บางครั้งปัญหาก็คือความเข้ากันไม่ได้ของฮาร์ดแวร์ คุณต้องทำงานอย่างใกล้ชิดกับ Verizon เพื่อดูว่าลางสังหรณ์ของเราถูกต้องหรือไม่ในกรณีนี้

เส้นทางอื่นที่คุณสามารถใช้ในสถานการณ์นี้คือการเลือกผู้ให้บริการรายอื่น รุ่น SM-N9201 ผลิตขึ้นเพื่อใช้ในออสเตรเลียนิวซีแลนด์สิงคโปร์และแคนาดาและทำงานบนเครือข่าย GSM เท่านั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณแจ้งผู้ให้บริการรายต่อไปของคุณเกี่ยวกับรุ่นโทรศัพท์เฉพาะของคุณเพื่อให้พวกเขาสามารถตรวจสอบว่ามันเข้ากันได้กับบริการของพวกเขาหรือไม่

ปัญหา # 3: Galaxy Note 5 ยังคงแช่แข็ง

สวัสดี ฉันมีหมายเหตุ 5 ฉันซื้อมานานกว่าหนึ่งปีแล้ว มันใช้งานได้ดีและทันใดนั้นก็เริ่มแขวนและหยุด

ฉันพยายามที่จะรีสตาร์ทโทรศัพท์ แต่มันยังคงแช่แข็ง โทรศัพท์ใช้เวลาในการบูตนานเกินไป ฉันไปที่โหมดการกู้คืนและฉันได้ทำการล้างข้อมูลจากโรงงานรีเซ็ต แต่ปัญหายังคงเหมือนเดิมเมื่อฉันเปิดเครื่องโทรศัพท์ มันจะไม่เริ่ม

ฉันประกาย rom หุ้นใหม่สำหรับโทรศัพท์ แต่โทรศัพท์ยังคงแช่แข็งเริ่มต้นใหม่ให้ความร้อนขึ้นและหลายครั้งที่โทรศัพท์ปิดตัวเอง และเมื่อฉันพยายามเปิดเครื่องมือถือจะเปิดโหมดดาวน์โหลดโดยอัตโนมัติและฉันเห็นข้อความว่าอุปกรณ์ไม่สามารถบูตปกติได้

ตอนนี้ฉันได้ลอง Cyanogen Modified Rom แล้วมันมีความเสถียรบนโทรศัพท์ที่ไม่มีการแช่แข็งหรือแขวน แต่เมื่อมือถือถูกปิดฉันไม่สามารถเปิดเครื่องได้อีกครั้งได้อย่างง่ายดาย ยังคงติดอยู่กับปัญหาของ (ไม่สามารถบูตปกติ)

คุณช่วยฉันได้ไหมและฉันจะทำอย่างไรเพื่อแก้ไขปัญหานี้ - มาห์มุด

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดีมาห์มุด มีสาเหตุหลายประการที่สมาร์ทโฟนค้างและล้มเหลวในการบูตตามปกติ แต่สามารถแบ่งได้เป็นสองกลุ่มทั่วไป - ซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์ ปัญหาเกี่ยวกับซอฟต์แวร์สามารถแก้ไขได้ด้วยการเช็ดโทรศัพท์ให้สะอาดผ่านการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานและทำการแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์พื้นฐานอื่น ๆ เนื่องจากคุณได้ลองใช้การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานและการติดตั้ง ROM ด้วยตัวเองแล้วคุณสามารถสมมติว่าปัญหานั้นเกินความสามารถในการแก้ไขในตอนนี้ คุณต้องซ่อมหรือเปลี่ยนโทรศัพท์ใหม่เพื่อแก้ไขปัญหา

ปัญหา # 4: Galaxy Note 5 รีสตาร์ทแบบสุ่ม | Galaxy Note 5 ติดอยู่ในหน้าจอบูต AT&T

เมื่อเดือนที่แล้ว Samsung Galaxy Note 5 ของฉันมีปัญหาหลายอย่าง

เริ่มต้นด้วยวิดีโอที่ไม่เล่นเสียง จากนั้นเล่นที่ความเร็วครึ่งเดียว ไม่มีเสียงกริ่งไม่ว่าระดับเสียงจะดังแค่ไหน

ลำโพงทำงานได้! สามารถใช้สำหรับสปีกเกอร์โฟนระหว่างการโทร

ตอนนี้มันปิดแบบสุ่มเริ่มรีบูต แต่ติดที่หน้าจอบูต AT&T

คุณสามารถโทรออกได้เพียงครั้งเดียวจากการรีสตาร์ททุกๆ 5 หรือ 6 ครั้ง แอปโทรศัพท์ไม่ส่งการโทรไม่แสดงว่าส่ง แต่เชื่อมต่อและเชื่อมต่อ แต่ไม่ได้ยินเสียงเมื่อสิ้นสุดการโทร โทรศัพท์รีสตาร์ทด้วยตัวเอง - ติดขัด

โรงงานรีเซ็ตหลายครั้งเพื่อพยายามแก้ไขปัญหา ไม่มีประโยชน์. สงสัยว่าเป็นรุ่นของอมยิ้ม แต่ไม่สามารถปรับลดรุ่นได้ ฉันลองรีเซ็ตแบบเบา ๆ อย่างน้อย 5 ครั้งต่อวันเพื่อลองใช้สายเพื่อทำงาน

โทรศัพท์ยังร้อนแรงเมื่อพยายามโทรออก

ฉันใช้ไซต์ของคุณพยายามค้นหาโซลูชันที่ใช้งานได้ดี แต่ไม่มีอะไรเลย ... ช่วยด้วย! - ซาร่าห์

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดีซาร่าห์ หากการรีเซ็ตหลายโรงงานไม่ได้เปลี่ยนแปลงอะไรคุณอาจมีปัญหาที่คล้ายคลึงกับ Mahmoud ด้านบน ถึงแม้ว่ากรณีนี้เราขอให้คุณสังเกตโทรศัพท์เป็นเวลาอย่างน้อยสองสามวันในขณะที่อยู่ในเซฟโหมดเพื่อดูว่ารากของปัญหาเป็นหนึ่งในแอปหรือไม่ หากไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลงแม้ว่าโทรศัพท์จะอยู่ในเซฟโหมดนั่นเป็นการยืนยันว่าคุณมีปัญหาด้านฮาร์ดแวร์

Safe Mode เป็นขั้นตอนแรกที่ไม่ปลอดภัยที่คุณสามารถใช้เพื่อวินิจฉัยปัญหา เมื่ออุปกรณ์บู๊ตในโหมดนี้แอพของบุคคลที่สามหรือแอปที่ดาวน์โหลดทั้งหมดจะถูกปิดการใช้งานชั่วคราวโดยปล่อยให้บริการที่ติดตั้งล่วงหน้าและบริการหลักอยู่

• ปิดโทรศัพท์อย่างสมบูรณ์
• กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
• เมื่อ 'Samsung Galaxy Note5' ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดและกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
• โทรศัพท์จะรีสตาร์ท แต่กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
• เมื่อโทรศัพท์รีสตาร์ทเสร็จแล้ว 'Safe Mode' จะปรากฏขึ้นที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
• ตอนนี้คุณอาจปล่อยปุ่มลดระดับเสียง

ปัญหา # 5: Galaxy Note 5 จะไม่ดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดต OTA

ฉันได้รับการแจ้งเตือนแบบพุชมาระยะหนึ่งแล้วเกี่ยวกับการอัปเดตซอฟต์แวร์ใหม่ (ฉันคิดว่าสำหรับ android 6.0) เมื่อฉันเริ่มดาวน์โหลดรอบโทรศัพท์หน้าจอบูตจะปรากฏขึ้นและแสดงโลโก้ droid ตัวเล็ก ๆ ที่ทำการอัพเดต หลังจากผ่านไป 30-60 วินาทีฉันจะได้รับ droid ที่ตายแล้วพร้อมกับสามเหลี่ยมเตือนสีแดงเหนือเขาสักเสี้ยววินาทีจากนั้นโทรศัพท์จะรีบูตตามปกติและอีกครั้งอีกครั้งมันจะแสดงข้อความว่าการอัพเดตล้มเหลวและไม่มีการเปลี่ยนแปลงใด ๆ .

ฉันพยายามดาวน์โหลดเปิดและปิดอัปเดตนี้ตั้งแต่ออกมาพร้อมกับผลลัพธ์เดียวกันทุกครั้ง หลังจากการค้นหาฉันพบหน้าเว็บของคุณและทำตามขั้นตอนบางอย่างเพื่อล้างแคชและทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานในที่สุดหากไม่มีอะไรทำงาน เมื่อคืนที่ตั้งมาจากโรงงานเอาการ์ดหน่วยความจำออกแล้วเลือกตัวเลือก“ ล้างแคช” ก่อนทำการรีเซ็ตในกรณีและฉันยังไม่สามารถดาวน์โหลดการอัปเดตได้ผลลัพธ์เช่นเดียวกับก่อนที่ฉันจะรีเซ็ตโรงงาน

ฉันยังคงได้รับการแจ้งเตือนว่าฉันมีการอัปเดตและมันน่ารำคาญมาก ขณะนี้ฉันไม่สามารถเข้าถึงคอมพิวเตอร์เพื่อลองอัปเดตด้วยวิธีนี้เช่นกัน ความคิดหรือคำแนะนำอื่น ๆ

ขอบคุณ - เจสัน

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดีเจสัน หากโทรศัพท์ของคุณจะไม่ดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดต OTA แม้ว่าจะมีพื้นที่หน่วยความจำเพียงพอคุณก็จะเหลือทางเลือกมากมาย ขั้นตอนตรรกะถัดไปที่คุณสามารถลองได้คือติดตั้งการอัพเดทด้วยตนเองผ่านโหมด Odin ซึ่งต้องใช้คอมพิวเตอร์และไฟล์ที่จำเป็น ใช้ Google เพื่อค้นหาคำแนะนำที่เหมาะสมในการทำเช่นนี้