Galaxy Note 5 หน้าจอสัมผัสหยุดตอบสนองหลังจากที่ปล่อยปัญหาอื่น ๆ

ปัญหาหน้าจอสัมผัสอาจเกิดจากปัจจัยหลายประการเราจึงตัดสินใจเผยแพร่อย่างน้อยสองกรณีในโพสต์นี้ เราหวังว่าโซลูชันที่เรามอบให้ในโพสต์นี้จะช่วยผู้ใช้ # GalaxyNote5 คนอื่น ๆ ได้ สำหรับการแก้ไขปัญหาหมายเหตุ 5 เพิ่มเติมกรุณาเยี่ยมชม หน้า นี้

1. Galaxy Note 5 รีสตาร์ทด้วยตัวเอง
2. Galaxy Note 5 จะไม่เปิดเครื่อง
3. Galaxy Note 5 หน้าจอสัมผัสหยุดตอบสนองหลังจากการตก
4. หน้าจอ Galaxy Note 5 เสีย
5. ไมโครโฟน Galaxy Note 5 ทำงานไม่ถูกต้อง
6. ปัญหาเซ็นเซอร์ความใกล้ชิด Galaxy Note 5

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้หรือคุณสามารถติดตั้ง แอพ ฟรีของเราจาก Google Play Store

เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ปัญหา # 1: Galaxy Note 5 รีสตาร์ทด้วยตัวเอง

Hi! โทรศัพท์ของฉันจะรีสตาร์ทเอง ฉันสามารถระบุได้อย่างชัดเจนว่าแอปใดเป็นตัวการ แต่มันเริ่มใหม่เมื่อฉันใช้กล้องแกลเลอรี Facebook Instagram หรือแม้แต่ Chrome สิ่งที่ฉันทำตามปกติคือดึงแบตเตอรี่ออกมาแล้วใส่ใหม่อีกครั้งจากนั้นรีสตาร์ทโทรศัพท์ด้วยตนเอง ฉันติดต่อมาระยะหนึ่งแล้วและฉันกลัวที่จะรีเซ็ตโทรศัพท์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

อย่างไรก็ตามฉันพบข้อผิดพลาดที่ร้ายแรงมากขึ้นในวันนี้ โทรศัพท์ของฉันรีสตาร์ทด้วยตัวเองอีกครั้ง นอกจากนี้ฉันยังได้รับแจ้งว่ามีข้อผิดพลาด“ บริการ Google Play ซึ่งอุปกรณ์บางตัวของคุณพึ่งพาไม่ได้รับการสนับสนุนจากอุปกรณ์ของคุณ” จากนั้นฉันไม่พบแอป Play Store ของฉันอีกต่อไป ดังนั้นแอพส่วนใหญ่ของฉันจึงทำงานไม่ถูกต้อง

คุณช่วยฉันได้ไหม

หากฉันรีเซ็ตโทรศัพท์ของฉันบริการ Play Store และ Google Play จะกลับมาเป็นปกติหรือไม่ - Joangela

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Joangela เราไม่ทราบว่าคุณสามารถดึงแบตเตอรี่ออกจาก Galaxy Note 5 ได้อย่างไร (เว้นแต่คุณจะตัดสินใจยกเลิกการรับประกันด้วยการเปิดฮาร์ดแวร์) ดังนั้นเราไม่แน่ใจว่าปัญหานี้เป็นปัญหาของ Note 5 หรือไม่ อย่างไรก็ตามเนื่องจากปรากฏว่าคุณมีปัญหากับหลาย ๆ แอปมันจะไม่เจ็บถ้าคุณทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเป็นขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเบื้องต้น การทำเช่นนั้นอาจแก้ไขปัญหาได้และจะรีเซ็ตการตั้งค่าแอพทั้งหมดรวมถึง Google Play Store และ Google Services ' เมื่อคุณทำเสร็จแล้วให้โทรศัพท์ของคุณทำงานเป็นเวลา 24 ชั่วโมงโดยไม่ต้องติดตั้งแอปของบุคคลที่สามดังนั้นคุณจะรู้ได้ว่าแอปที่ติดตั้งไว้ก่อนหน้านี้มีตำหนิหรือไม่

เพื่อการอ้างอิงอย่างง่ายนี่คือขั้นตอนในการรีเซ็ตค่าจากโรงงาน:

• ปิด Samsung Galaxy Note 5 ของคุณโดยสมบูรณ์
• กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้ก่อนจากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
• กดปุ่มสามปุ่มค้างไว้และเมื่อมีการแสดง 'Samsung Galaxy Note5' ให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงค้างอีกสองปุ่ม
• เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นให้ปล่อยทั้งปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
• การแจ้งเตือน 'การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลา 30 ถึง 60 วินาทีก่อนที่หน้าจอการกู้คืนระบบ Android จะแสดงพร้อมตัวเลือก
• ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' และกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
• เมื่อกระบวนการเสร็จสมบูรณ์ให้ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้นตัวเลือก 'ระบบรีบูตทันที' และกดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์
• การรีบูตอาจใช้เวลานานกว่าจะเสร็จสมบูรณ์เล็กน้อย แต่ไม่ต้องกังวลและรอให้อุปกรณ์ใช้งานได้

ปัญหา # 2: Galaxy Note 5 จะไม่เปิดขึ้นมาใหม่

หน้าจอว่างเปล่าโดยไม่มีการเตือนขณะใช้งานอุปกรณ์ ฉันกำลังติดตามการแจ้งเตือนใน Google + เมื่อมันว่างเปล่า ฉันแตะที่หน้าจอ แต่ไม่มีการตอบสนองจากนั้นกดปุ่มโฮม แต่ไม่มีการเปลี่ยนแปลงและดำเนินการต่อด้วยปุ่มเปิดปิดและไม่มีอะไรเกิดขึ้น ฉันยังสังเกตเห็นว่าไม่มีปุ่มความจุใดสว่างขึ้น อุปกรณ์นั้นใช้แบตเตอรี่ 95% ในขณะนั้น ดังนั้นฉันจึงวิ่งเคล็ดลับการแก้ไขปัญหาทั้งหมดที่ระบุไว้ในเว็บไซต์ของคุณและไม่มีการเปลี่ยนแปลง ฉันตัดสินใจที่จะเรียกเก็บเงินและไม่ได้ใช้งานได้ มันไม่แสดงอะไรบนหน้าจอ ดูเหมือนว่าอุปกรณ์จะปิดตัวลงอย่างสิ้นเชิง

คำแนะนำใด ๆ ที่คุณสามารถให้ฉันฉันรออย่างนอบน้อม - ไม่ฝักใฝ่ฝ่ายใด

การแก้ไข: สวัสดีไม่ฝักใฝ่ฝ่ายใด อุปกรณ์หล่นหรือสัมผัสกับของเหลวมาก่อนหรือไม่? สองสิ่งนี้เป็นสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดสำหรับอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ที่จะหยุดทำงานในทันที แม้ว่าสมาร์ทโฟนจำนวนมากสามารถรอดชีวิตจากการตกได้หลายครั้ง แต่ก็ยังมีโอกาสที่การกระแทกที่เกิดจากการหล่นสามารถสร้างความเสียหายให้กับชิ้นส่วนภายในหรือสร้างวงจรไฟฟ้า ความเสียหายที่คล้ายกันสามารถเกิดขึ้นได้หลังจากการสัมผัสของเหลว ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้รับการวินิจฉัยจากซัมซุงโทรศัพท์หรือหาวิธีเปลี่ยนอุปกรณ์

ปัญหา # 3: Galaxy Note 5 หน้าจอสัมผัสหยุดตอบสนองหลังจากปล่อย

ฉันลด Samsung Galaxy Note ของฉันจากความสูงที่ค่อนข้างต่ำและตัวป้องกันหน้าจอของฉันแตก แต่หน้าจอมือถือก็ไม่เป็นไร หลังจากนั้นโทรศัพท์มือถือก็ใช้งานได้ดีประมาณ 2 สัปดาห์จากนั้นก็มีปัญหากับหน้าจอสัมผัส ปากกาของฉันติดอยู่ดังนั้นฉันจึงไม่สามารถใช้ปากกาเพื่อตรวจสอบว่าใช้งานได้กับปากกาหรือไม่ แต่มันไม่ตอบสนองต่อนิ้วของฉัน ฉันอ่านเคล็ดลับออนไลน์และลองรีบูตโดยกดทั้งปุ่มเปิดปิดและปุ่มปรับระดับเสียงต่ำในเวลาเดียวกันเพื่อรีบูต ฉันสามารถรีบูตเซลล์ฉันยังสามารถเห็นหน้าจอเข้าสู่ระบบสีน้ำเงินด้วยรหัสผ่านที่รอให้ฉันป้อน แต่ฉันพิมพ์ไม่ได้เพราะหน้าจอสัมผัสไม่รู้จักนิ้วของฉัน

โปรดบอกฉันสิ่งที่ฉันควรทำเพื่อที่จะได้รับการแก้ไขหน้าจอสัมผัสโทรศัพท์ของฉัน ขอบคุณมาก. - รถตู้

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดีแวน หน้าจอสัมผัสที่ไม่ตรวจจับนิ้วของคุณเป็นหน้าจอสัมผัสที่เสีย ไม่มีขั้นตอนการแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์ที่คุณสามารถลองแก้ไขได้ ถ้าคุณไม่พร้อมที่จะเปลี่ยนหน้าจอสัมผัสด้วยตัวเองเราบอกว่าคุณปล่อยให้มืออาชีพทำแทนคุณ เนื่องจากมีข้อบ่งชี้ทางกายภาพว่าคุณได้ทิ้ง Samsung จะพิจารณาซ่อมโทรศัพท์ให้คุณโดยมีค่าใช้จ่าย การวางอุปกรณ์ของคุณถือว่าลูกค้าใช้ผิดวัตถุประสงค์ดังนั้นการรับประกันจะไม่นำมาใช้

ปัญหา # 4: หน้าจอ Galaxy Note 5 เสีย

เมื่อวันก่อนฉันพบแทร็ค หลังจากงานของฉันจบลงฉันก็เดินไปที่กระเป๋าของฉันและดึงโทรศัพท์ออกมาซึ่งฉันได้พันผ้าไว้เพื่อให้แน่ใจว่าไม่ได้เตะหรือตีในขณะที่ฉันจากไป มันอยู่ในสถานที่เดียวกันกับที่เคยเป็น แต่เมื่อฉันกดปุ่มปลดล็อคหน้าจอล็อคของฉันก็มืดลงด้วยเส้นสีฟ้าสดใสยักษ์จากมุมล่างซ้ายไปยังมุมบนซ้าย ฉันคิดว่ามันเป็นเพียงความผิดพลาด หลังจากรีสตาร์ทหน้าจอจะเป็นสีดำ ปุ่มย้อนกลับและไฟปุ่มเล็ก ๆ สว่างขึ้นโทรศัพท์สั่นทุก ๆ ครั้งขณะที่บอกฉันว่าฉันมีข้อความและแสงสีฟ้ายังกะพริบเป็นจังหวะที่มุมซ้ายบน อีกหนึ่งวันต่อมาและโทรศัพท์มีสีเขียวเข้มบนหน้าจอเมื่อฉันกดปุ่มปลดล็อคและจะหายไปเมื่อโทรศัพท์หมด สีมีเฉพาะเมื่อเปิดโทรศัพท์และกดปุ่มเปิดปิด หน้าจอทั้งหมดไม่เป็นสีเขียวส่วนใหญ่เป็นหน้าจอขนาดใหญ่ โปรดช่วยขอบคุณ - ไรลีย์

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Riley ในขณะที่หน้าจอที่หรี่ลงเองเหมือนที่คุณกำลังประสบอยู่ก็คือข้อบ่งชี้ถึงความผิดปกติในการประกอบหน้าจอ ชุดจอแสดงผลหรือหน้าจอมีองค์ประกอบหลักสามประการคือ digitizer, LCD และสายเคเบิลแบบยืดหยุ่น หนึ่งในสามนี้อาจเป็นสาเหตุของปัญหา (แม้ว่าเราคิดว่า LCD อาจเสียหายทางร่างกาย) digitizer เป็นชั้นบาง ๆ ของกระจกบนหน้าจอ LCD ที่ตรวจจับและแปลงสัญญาณอะนาล็อกของคุณเป็นสัญญาณดิจิตอลดังนั้นชื่อ LCD ต้องไม่สับสนกับ digitizer หากต้องการพูดง่ายๆก็คือจอคอมพิวเตอร์บาง ๆ ที่แสดงทุกสิ่งที่คุณควรเห็น สายดิ้นเชื่อมต่อกับ digitizer ที่ดำเนินการสัญญาณดิจิตอลไปยังโทรศัพท์

โดยปกติความเสียหายหนึ่งในสามองค์ประกอบเหล่านี้หมายถึงการแทนที่แอสเซมบลีทั้งหมดเอง ในขณะที่มีคนที่อาจจะเปลี่ยนพูดแทน digitizer เพียงอย่างเดียวหลายครั้งที่ความพยายามไม่คุ้มกับการยิง การเชื่อมต่อสายเคเบิลแบบยืดหยุ่นกับทัชสกรีนนั้นบอบบางและแตกหักง่ายถ้าคุณไม่ระวัง

เพียงแค่บอกว่าถ้าคุณไม่มีความสามารถด้านอิเล็กทรอนิกส์เพื่อเปลี่ยนหน้าจอเราบอกว่าคุณปล่อยให้ใครบางคนเปลี่ยนชุดการแสดงผลสำหรับคุณ

ปัญหา # 5: ไมโครโฟน Galaxy Note 5 ทำงานไม่ถูกต้อง

ฉันอาศัยอยู่ในหลุยเซียน่าและในปัจจุบันไม่มีบริการจนกว่าจะมีซิมการ์ด AT&T ของฉันเข้ามาในสองสามวัน ฉันเพิ่งซื้อ Samsung Galaxy Note 5 ที่ปลดล็อคจากออนไลน์ ไมโครโฟนของฉันทำตัวแปลก ๆ และฉันก็พยายามค้นหาว่ามีอะไรผิดปกติเกิดขึ้นทั่วเว็บ การโทรเข้าใช้งานได้ดี ด้วยขาออกมันก็ไม่ทำงานเลยทำงานได้ดี (ไม่บ่อย) หรือได้ยินแทบไม่นานตราบใดที่ปากของฉันอยู่ที่รูไมโครโฟน ฉันมีการตั้งค่าทั้งหมดของฉันเปิดขึ้น ฉันใช้ Soft Rest, การตรวจสอบ Safe Mode, Hard Rest และตรวจสอบเพื่อดูว่ารูไมโครโฟนอุดตันหรือไม่ ซอฟต์รีเซ็ตไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลง ฮาร์ดรีเซ็ตไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลง ก่อนที่ฉันจะเริ่มแก้ไขปัญหาสามีของฉันใช้มันสองสามสัปดาห์ก่อนฉันและมีปัญหาเดียวกันกับมัน

ฉันไปที่นี่ //updato.com/how-to/how-to-fix-microphone-issues-on-samsung-galaxy-smartphones และทำ HR เป็นครั้งแรกเพราะฉันยังไม่มีอะไรในโทรศัพท์ ฉันใช้แอพ Nextplus เพื่อโทรออกและพบว่าเสียงไม่ทำงานเลย

ในเซฟโหมดฉันใช้เครื่องบันทึกเสียงซ้ำ ๆ เพื่อช่วยแก้ปัญหา ฉันจะพูด 3 ครั้งที่ระดับเสียงเดียวกัน: ที่รูไมโครโฟนถือมันเป็นปกติและห่างจากรูไมโครโฟนประมาณ 6 นิ้ว ในเซฟโหมดฉันเสียบโทรศัพท์ของฉันเข้ากับคอมพิวเตอร์เพื่อชาร์จ ฉันตัดสินใจที่จะตรวจสอบไมโครโฟนของฉันและพบว่าไมโครโฟนทำงานได้อย่างสมบูรณ์แบบด้วยความแตกต่างที่ชัดเจนระหว่างการทดสอบที่เหลือทั้งหมด การทดสอบอื่น ๆ ไม่ว่าเสียงดังจะฟังไม่ชัด จากนั้นฉันก็ถอดมันออกจาก USB และทำการทดสอบอื่นและมันก็ออกมาสมบูรณ์แบบ จากนั้นฉันไม่ได้แตะโทรศัพท์อย่างน้อย 5 นาทีจากนั้นทดสอบอีกครั้งเพื่อค้นหาว่ามันอยู่ในลำคออีกครั้ง จากนั้นฉันก็นำมันกลับไปที่ที่ชาร์จและทดสอบอีกครั้งเพื่อหาว่ามันอยู่ในลำคอ ฉันได้ตรวจสอบรูไมโครโฟนสำหรับการอุดตันในเซฟโหมดด้วย

ฉันถอดแบตเตอรี่ออกและใช้ซิมการ์ดที่ไม่มีประโยชน์ที่ฉันมีในโทรศัพท์ของฉันและทำการทดสอบอีกครั้งและไม่พบเสียงเลย ฉันใส่ซิมกลับเข้าไปและยังไม่มีเสียง เสียบเข้ากับ USB และยังไม่มีเสียง

และฉันกำลังพยายามอัปเดตเพื่อดูว่าจะใช้งานได้ - เจนนี่

ทางออก: สวัสดีเจนนี่ เราขอขอบคุณในความพยายามที่จะให้รายละเอียดเกี่ยวกับปัญหามากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ แต่ดูมีเพียงคุณเท่านั้นที่สามารถทำได้เมื่อแก้ไขปัญหาอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ เราจะเห็นว่าคุณได้ลองทุกอย่างที่ทำได้โดยไม่มีผลในทางบวก

มีสิ่งหนึ่งที่ไม่ชัดเจนสำหรับเรา โดยการรีเซ็ตอย่างหนักเราคิดว่าคุณทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน แต่คุณสังเกตว่าโทรศัพท์ทำงานอย่างไรโดยไม่ต้องใช้แอพของบุคคลที่สาม หากปัญหาเกิดจากแอปการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานไม่จำเป็นต้องช่วยคุณ ก่อนอื่นคุณต้องทำการรีเซ็ตและสังเกตโทรศัพท์โดยไม่ต้องติดตั้งอะไรเพื่อกำจัดการมีส่วนร่วมของแอพที่เป็นไปได้ หากคุณทำสิ่งนี้มาแล้ว คุณต้องมีมะนาว ปัญหาไมโครโฟนส่วนใหญ่เกิดจากซอฟต์แวร์ที่ไม่ดี แต่ดูเหมือนว่าฮาร์ดแวร์ของคุณเป็นธรรมชาติ สิ่งที่คุณสามารถทำได้ในตอนนี้คือการซ่อมหรือเปลี่ยนโทรศัพท์

ปัญหา # 6: Galaxy Note 5 เปลี่ยนเวลาของระบบแบบสุ่ม | ปัญหาเซ็นเซอร์ความใกล้ชิด Galaxy Note 5 | Galaxy Note 5 การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเป็นระยะ ๆ ระหว่างการโทร

ฉันมี 3 ประเด็นหลัก:

1. เวลาสุ่มเวลาของฉันจะเปลี่ยนเป็น 2 ชั่วโมงตามเวลาท้องถิ่น ฉันเข้าไปข้างในและทำ "วิธีแก้ปัญหา" ในการยกเลิกการเลือกเขตเวลาและเขตเวลาที่ตั้งค่าโดยอัตโนมัติ แต่ก็ยังคงเปลี่ยนกลับไปตามเวลา
2. ทุกครั้งที่ฉันใช้โทรศัพท์สำหรับการโทรและแก้มของฉันแตะหน้าจอมันจะโยนโทรศัพท์ลงในการตั้งค่าและเริ่มตั้งสิ่งต่าง ๆ (บางครั้งก็เป็นการยกเลิกช่องทำเครื่องหมายเวลาอัตโนมัติ) ฉันไม่รู้ว่าอะไรจะเกิดขึ้นในขณะนี้เมื่อฉันใช้โทรศัพท์และใช้แก้มกับโทรศัพท์ ฉันพยายามจับแก้มของฉันไว้เล็กน้อย แต่มันไวมาก ฉันมั่นใจก่อนที่จะถือไว้ในหูของฉันว่ามันอยู่ในชุดหูฟัง แต่มันยังคงเป็นการตั้งค่าและเริ่มตรวจสอบสิ่งต่าง ๆ
3. อินเทอร์เน็ต บางครั้งอินเทอร์เน็ตของฉันใช้งานได้ แต่เมื่อถึงเวลาสุ่มโทรศัพท์จะบอกว่าฉัน "ออฟไลน์" ฉันหาที่ตั้งไม่ได้ว่าเป็น "ออนไลน์"

Verizon ช่วยฉันครั้งเดียวและฉันต้องทำอะไรบางอย่างในการตั้งค่าเช่นการเปลี่ยนการตั้งค่าทั่วโลกหรือบางสิ่งบางอย่าง แต่ตอนนี้มันปิดอีกครั้ง บางทีแก้มของฉันก็โดนอะไรบางอย่างในขณะที่ฉันกำลังคุยโทรศัพท์อยู่…ไม่แน่ใจ

ฉันต้องการความช่วยเหลือในการพยายามรักษาการตั้งค่าเหล่านี้อย่างสม่ำเสมอ“ เปิด”

ขอบคุณ. - ขนมพาย

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดีแพตตี้ ปัญหาทั้งสามนี้อาจเกี่ยวข้องหรือไม่เกี่ยวข้องดังนั้นจึงเป็นการดีถ้าคุณเริ่มการแก้ไขปัญหาด้วยการตรวจสอบให้แน่ใจว่าพาร์ติชันแคชอยู่ในลำดับการทำงานที่ดี แคชของระบบที่เสียหายหรือล้าสมัยบางครั้งอาจนำไปสู่ปัญหาทุกประเภทดังนั้นเราจึงเห็นว่าจำเป็นต้องทำก่อน ในการดำเนินการดังกล่าวโปรดทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

• ปิด Samsung Galaxy Note 5 ของคุณโดยสมบูรณ์
• กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้ก่อนจากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
• กดปุ่มสามปุ่มค้างไว้และเมื่อมีการแสดง 'Samsung Galaxy Note5' ให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงค้างอีกสองปุ่ม
• เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นให้ปล่อยทั้งปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
• การแจ้งเตือน 'การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลา 30 ถึง 60 วินาทีก่อนที่หน้าจอการกู้คืนระบบ Android จะแสดงพร้อมตัวเลือก
• ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ตัวเลือก 'ล้างแคชพาร์ติชัน' และกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
• เมื่อกระบวนการเสร็จสมบูรณ์ให้ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้นตัวเลือก 'ระบบรีบูตทันที' และกดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์
• การรีบูตอาจใช้เวลานานกว่าจะเสร็จสมบูรณ์เล็กน้อย แต่ไม่ต้องกังวลและรอให้อุปกรณ์ใช้งานได้

ตอนนี้หากไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลงและปัญหาทั้งสามกลับมาหลังจากนั้นหรือหลังจากนั้นสักครู่ให้แน่ใจว่าได้สำรองข้อมูลส่วนบุคคลของคุณก่อนทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน เป้าหมายของการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานคือดูว่าการรีเซ็ตแอพและการตั้งค่าเฟิร์มแวร์ทั้งหมดเป็นค่าเริ่มต้นจะช่วยแก้ปัญหาได้หรือไม่และหากแอพอาจมีการตำหนิ หลังจากรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานอย่าติดตั้งแอปของคุณทันที รออย่างน้อย 24 ชั่วโมงและสังเกตโทรศัพท์ก่อน

หากปัญหาที่สองกลับมาแม้ว่าจะไม่ได้ติดตั้งแอพของบุคคลที่สามลองตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตั้งค่าเซ็นเซอร์ความใกล้ชิดภายใต้การตั้งค่าการโทรถูกเปิดใช้งาน คุณสามารถทำได้โดยไปที่ แอพโทรศัพท์> เมนู> การตั้งค่าการโทร ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ ปิดหน้าจอระหว่างการโทร แล้ว