ปัญหาการล็อคปลุก Galaxy Note 5 จะไม่ปลดล็อคเนื่องจากข้อมูลรับรอง Google ไม่ถูกต้องปัญหาอื่น ๆ

บทความการแก้ไขปัญหา # GalaxyNote5 ของเราในวันนี้กล่าวถึงบางกรณีที่อุปกรณ์นี้ไม่สามารถเปิดหรือให้สิทธิ์การเข้าถึงแก่ผู้ใช้บางรายรวมถึงกรณีที่แบตเตอรี่หมดเร็ว เราหวังว่าคุณจะพบทางออกของเราเป็นประโยชน์

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้

เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ด้านล่างนี้เป็นหัวข้อเฉพาะที่เรานำเสนอให้คุณวันนี้:

ปัญหา 1: Galaxy Note 5 ไม่ชาร์จอีกต่อไปจะไม่บูต

ดังนั้นโทรศัพท์ของฉันจะไม่ชาร์จ มันเป็น Samsung Galaxy Note 5 เมื่อวานนี้มันชาร์จไฟได้ดี ฉันสังเกตเห็นปัญหาที่เพิ่มขึ้นเล็กน้อย แต่ไม่ได้ทำอะไรจนถึงตอนนี้ โทรศัพท์ของฉันมีอายุเพียงหนึ่งขวบและประสบปัญหา ฉันจะเรียกเก็บเงิน 100% ก่อนที่ฉันจะเข้านอนแล้วถอดปลั๊กดังนั้นจึงไม่ร้อนเกินไป เมื่อฉันตื่นนอนตอนเช้า มันตายแล้วและมันก็น่ารำคาญเพราะฉันต้องลุกขึ้นและไปโรงเรียน (และฉันตื่นสายเพราะโทรศัพท์ที่ตายแล้วซึ่งหมายถึงไม่มีสัญญาณเตือน) และสิ่งนี้เกิดขึ้นประมาณหนึ่งเดือน แล้ววันนี้มันก็ตายและจะไม่คิดแม้แต่ เหมือนที่ฉันได้ลองใช้เครื่องชาร์จที่แตกต่างกันหลายเครื่องการชาร์จแบบไร้สายทุกอย่างบนระบบไร้สายมันจะอยู่ที่ 0% และทำการรีสตาร์ทต่อไป มันจะไม่เปิดดังนั้นฉันไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ฉันต้องการโทรศัพท์เพราะฉันเป็นสัตว์เลี้ยงและลูกค้าของฉันไม่สามารถติดต่อฉันได้หากไม่ได้ทำงาน - Maryrose Durbin

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Maryrose เราเข้าใจว่าปัญหานี้น่าผิดหวังสำหรับทุกคนอย่างไรโดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากมีขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่ จำกัด มากซึ่งคุณสามารถลองแก้ไขได้ กุญแจสำคัญคือการดูว่าโทรศัพท์ยังบูทอยู่หรือไม่เพราะสิ่งที่คุณพูดนั้นเป็นความจริงหรือไม่ไม่สามารถทำการแก้ไขปัญหาได้หากไม่ได้เปิดใช้งานเลย และเนื่องจากคุณได้ลองใช้เครื่องชาร์จอื่น ๆ (รวมถึงเครื่องชาร์จไร้สาย) สิ่งเดียวที่คุณต้องทำคือดูว่าโทรศัพท์สามารถเปิดใช้โหมดอื่นได้หรือไม่ หากเป็นไปได้อาจมีโอกาสที่จะแก้ไขปัญหาในระดับของคุณ ด้านล่างเป็นขั้นตอนที่คุณสามารถทำได้:

บูตในโหมดการกู้คืน :

1. ชาร์จโทรศัพท์อย่างน้อย 30 นาที
2. กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Samsung Galaxy ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อ
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
5. คุณสามารถล้างพาร์ทิชันแคชหรือทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานในโหมดนี้

Boot ในโหมดดาวน์โหลด :

1. ชาร์จโทรศัพท์อย่างน้อย 30 นาที
2. กดปุ่ม Home และ Volume Down ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Samsung Galaxy ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและลดระดับเสียงค้างไว้
4. รอจนกระทั่งหน้าจอดาวน์โหลดปรากฏขึ้น
5. หากคุณสามารถบู๊ตโทรศัพท์ในโหมดดาวน์โหลด แต่ไม่สามารถใช้งานในโหมดอื่น ๆ นั่นหมายความว่าทางออกเดียวของคุณคือการแฟลชสต็อกหรือเฟิร์มแวร์ที่กำหนดเอง
6. ใช้ Google เพื่อค้นหาคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการใช้งาน

บูตในเซฟโหมด :

1. ชาร์จโทรศัพท์อย่างน้อย 30 นาที
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Samsung Galaxy ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิดปิดแล้วกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
4. กดปุ่มค้างไว้จนกระทั่งโทรศัพท์บูตเครื่องใหม่
5. เมื่อคุณเห็นข้อความ“ Safe Mode” ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอให้ปล่อยปุ่มลดระดับเสียง
6. ความแตกต่างเพียงอย่างเดียวของเซฟโหมดจากโหมดปกติก็คืออดีตจะป้องกันไม่ให้แอปของบุคคลที่สามทำงาน หากคุณสามารถบู๊ตโทรศัพท์ในเซฟโหมด แต่ไม่ได้อยู่ในโหมดปกติให้ถอนการติดตั้งแอพทั้งหมดจนกว่าปัญหา (ที่ป้องกันไม่ให้คุณบูตโดยปกติ) จะถูกกำจัด

โปรดจำไว้ว่าหากพลังงานของโทรศัพท์เปิดไปที่โหมดใด ๆ ข้างต้นนั่นหมายความว่าอาจมีปัญหาเกี่ยวกับแอพหรือซอฟต์แวร์ที่ทำให้ไม่สามารถบูทเครื่องได้ หากไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลง - ซึ่งหมายความว่าโทรศัพท์ไม่เปิดเลยไม่มีไฟ LED ไม่มีการแจ้งเตือนด้วยเสียงไม่มีการสั่นสะเทือน - หมายความว่าโทรศัพท์ของคุณไม่ได้ชาร์จไฟหรืออาจมีความผิดปกติของฮาร์ดแวร์อื่น ๆ ที่เราไม่ทราบ คุณควรปล่อยให้ซัมซุงหรือบุคคลที่สามเป็นมืออาชีพทำการตรวจสอบฮาร์ดแวร์เพื่อให้สามารถระบุสาเหตุของปัญหาได้

ปัญหาที่ 2: ปัญหาการล็อคปลุก Galaxy Note 5

Samsung Galaxy Note 5 ของฉันเริ่มค้าง, ล่าช้าและถ้าฉันกดรีสตาร์ทเครื่องก็จะเปิดเอง ถ้าฉันกดปุ่มเปิด / ปิดเครื่องจะแสดงข้อความว่า "กำลังโหลดไม่โหลด" ดังนั้นฉันจึงกดปุ่มเพาเวอร์ลดระดับเสียงและเมนูหลัก มันถูกตั้งถิ่นฐานใหม่ แต่มันจะไม่เปลี่ยน สุดท้ายถอดแบตเตอรี่ออกอีกครั้งฉันเก็บไว้เพื่อชาร์จ มันแสดงให้เห็นว่า 60 เปอร์เซ็นต์ (บางครั้งฉันเสียบที่ชาร์จ แต่มือถือไม่พบที่ชาร์จ) ฉันรอ 100 เปอร์เซ็นต์จากนั้นฉันก็เริ่ม…เปิดมือถือและทันทีที่ฉันเปิดแอปตัวจัดการพลังงานการล็อคแบบเสียงปลุกและฉันเลือกตัวเลือกการล็อคปลุกบางส่วนที่ทำงานได้ดีโดยไม่ต้องหยุดทำงานและล่าช้า แต่ถ้าฉันพยายามรีสตาร์ทหรือปิดเครื่อง ใน…. จากนั้นฉันต้องทำตามขั้นตอนเดียวกันช่วยฉันด้วยสาเหตุหลักของปัญหานี้คืออะไร ฉันไม่ชอบที่จะไปศูนย์บริการซัมซุงทันทีพวกเขาจะบอกว่าเมนบอร์ด .. หลังจากใช้จ่าย 700 ดอลล่าร์สหรัฐสำหรับหมายเหตุนี้ 5 นี่เป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้ที่มีอยู่ด้วยความช่วยเหลือของล็อคการล็อกทำงานได้ดี - VIJAYARAGHAVAN

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี VIJAYARAGHAVAN เราสังเกตเห็นปัญหาที่คล้ายกันใน Note 4s หลายเดือนก่อน แต่คิดว่ามันจะไม่เกิดขึ้นในอุปกรณ์ Note 5 เราผิดอย่างชัดเจน ปัญหานี้เกิดจากการเข้ารหัสที่ไม่มีประสิทธิภาพในบางรุ่นของเฟิร์มแวร์ Android การเข้ารหัสที่ไม่ดีทำให้โทรศัพท์ปิดไปเรื่อย ๆ และบางครั้งแม้แต่ในกรณีอื่น ๆ อย่างถาวร แอพ Wake Lock ป้องกันไม่ให้สิ่งนี้เกิดขึ้นด้วยต้นทุนที่สิ้นเปลืองแบตเตอรี่อย่างรวดเร็ว Google และ Samsung ได้ประสบปัญหาแล้วเมื่อไม่กี่เดือนที่ผ่านมาและมีการเปิดตัว patch แล้ว หากโทรศัพท์ของคุณยังคงใช้ Android เวอร์ชั่นเก่ากว่าในขณะนี้โปรดอัปเดตโดยเร็วที่สุด

หาก Note 5 ของคุณกำลังเรียกใช้ Android เวอร์ชันล่าสุดที่มีอยู่จากผู้ให้บริการของคุณให้ลองทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานเพื่อดูว่าจะแก้ไขปัญหาได้หรือไม่

1. ปิด Samsung Galaxy Note 5 ของคุณโดยสมบูรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้ก่อนจากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. กดปุ่มสามปุ่มค้างไว้และเมื่อมีการแสดง 'Samsung Galaxy Note5' ให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงค้างอีกสองปุ่ม
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นให้ปล่อยทั้งปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
5. การแจ้งเตือน 'การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลา 30 ถึง 60 วินาทีก่อนที่หน้าจอการกู้คืนระบบ Android จะแสดงพร้อมตัวเลือก
6. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' และกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. เมื่อกระบวนการเสร็จสมบูรณ์ให้ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้นตัวเลือก 'ระบบรีบูตทันที' และกดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์
8. การรีบูตอาจใช้เวลานานกว่าจะเสร็จสมบูรณ์เล็กน้อย แต่ไม่ต้องกังวลและรอให้อุปกรณ์ใช้งานได้

ปัญหาที่ 3: Galaxy Note 5 จะไม่ปลดล็อคเนื่องจากข้อมูลรับรองของ Google ไม่ถูกต้อง

สวัสดีตอนเย็น. ฉันใช้การตรวจสอบลายนิ้วมือใน Note 5 ของฉันฉันปิดกั้นอย่างใดและลืมรหัสผ่านสำรอง ฉันสามารถล็อคผ่าน Gmail แต่ข้อมูลและ wifi ถูกปิดเมื่อล็อค ตอนนี้มันจะไม่เปิดอีกครั้งดังนั้นจึงไม่สามารถยืนยันบัญชี Google ของฉันได้ ฉันรู้ว่าฉันเป็นคนงี่เง่า แต่ฉันอยากจะแนะนำหรือช่วยคุณได้ - Bianca102728

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Bianca102728 หากโทรศัพท์ของคุณไม่รู้จักบัญชี Google ของคุณในขณะนี้การรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานซึ่งจะทำให้คุณสามารถเข้าถึงอุปกรณ์ของคุณได้อีกครั้งจะไม่ได้ผลเนื่องจาก Note 5 ของคุณจะถูกล็อคโดย การป้องกันการรีเซ็ต จาก โรงงาน สิ่งเดียวที่คุณทำได้ตอนนี้คือการส่ง Note 5 พร้อมหลักฐานการซื้อไปยังร้านค้า Samsung ที่ใกล้ที่สุดเพื่อให้พวกเขาสามารถรีเซ็ตโทรศัพท์ให้เป็นค่าเริ่มต้นโดยใช้เครื่องมือพิเศษ

หากคุณไม่มีหลักฐานการซื้ออีกต่อไปให้พิจารณากระพริบเฟิร์มแวร์ การกระพริบโดยทั่วไปจะทำการแก้ไขไฟล์ระบบหลักดังนั้นโปรดระมัดระวังเมื่อทำเช่นนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าใช้คำแนะนำการกะพริบที่ดีสำหรับรุ่นโทรศัพท์เฉพาะของคุณและทำตามขั้นตอนในจดหมายเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหา เราไม่ได้ให้คำแนะนำการกะพริบเฉพาะเพื่อใช้เว็บไซต์อื่นที่ให้การสนับสนุนชุมชน Android เช่นฟอรัม XDA-Developers

ปัญหาที่ 4: Galaxy Note 5 ทำให้แบตเตอรี่หมดเร็ว

เฮ้ฉันมีปัญหากับ Note 5 ของฉันแบตเตอรี่หมดเร็ว บางครั้งโทรศัพท์รีบูตและสูญเสียประมาณ 10-15% ของแบตเตอรี่ ฉันปิดทุกอย่างจาก wifi, 3G, ซิงค์ .. ความสว่างต่ำและไปนอนบนแบตเตอรี่ 100% และตื่นขึ้นมาด้วยแบตเตอรี่ 15% ในเวลาน้อยกว่า 8 ชั่วโมง ฉันตรวจสอบการใช้งานแบตเตอรี่และพูดว่า (สแตนบายเซลล์ที่ 32% และระบบ Android ใน 26% และ android os 23% และอุปกรณ์ไม่ได้ใช้งาน 17%) ฉันพยายามล้างแคชและรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน ฉันไม่คิดว่าปัญหาเกิดจาก marshmallow 6.0.1 ขอบคุณ - Mohammed Bshote

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดีโมฮัมเหม็ด หาก Cell Standby ใช้งานแบตเตอรี่ 32% ในหน้าต่าง 8 ชั่วโมงนั่นอาจเป็นข้อบ่งชี้ว่าระบบปฏิบัติการบางอย่างยังคงทำงานอยู่ สิ่งนี้อาจเป็นแอพหรือข้อผิดพลาดของระบบปฏิบัติการดังนั้นสิ่งที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้ในตอนนี้คือทำการรีเซ็ตรอบโรงงานอีกครั้งและสังเกตว่าแบตเตอรี่หมดเร็วแค่ไหน คุณต้องการดูว่าการใช้พลังงานแบตเตอรี่แตกต่างกันหรือไม่เมื่อโทรศัพท์ถูกรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานและไม่มีแอพของบุคคลที่สาม ต้องแน่ใจว่าได้สังเกตโทรศัพท์เป็นเวลาอย่างน้อย 24 ชั่วโมงหลังจากที่คุณรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน หากมีความแตกต่างที่สำคัญนั่นหมายความว่าหนึ่งในแอพที่คุณติดตั้งคือการตำหนิ คุณต้องใช้กระบวนการกำจัดเพื่อระบุว่าแอปที่มีปัญหาคืออะไร

ในทางกลับกันหากแบตเตอรี่หมดยังคงอยู่แม้หลังจากที่คุณรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานและไม่มีแอพติดตั้งไว้ก็อาจแนะนำปัญหาแบตเตอรี่หรือแผงวงจรหลัก คุณควรพิจารณาส่งโทรศัพท์เข้ารับการซ่อมแซมเพื่อให้สามารถตรวจสอบฮาร์ดแวร์ได้