Galaxy Note 5 wifi ไม่ทำงานปุ่ม wifi ติดอยู่ข้อมูลมือถือจะไม่ทำงานปัญหาอื่น ๆ
สวัสดีทุกคน! นี่คือ # GalaxyNote5 โพสต์ล่าสุดของเราสำหรับวันนี้ ในที่นี้เรานำเสนอปัญหาการเชื่อมต่อข้อมูล wifi และมือถือให้คุณอีก 4 ครั้งที่สมาชิกบางคนในชุมชนของเรารายงานในช่วงไม่กี่วันที่ผ่านมา เราหวังว่าคุณจะได้รับคำแนะนำที่เป็นประโยชน์
หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้
เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา
ด้านล่างนี้เป็นหัวข้อเฉพาะที่เรานำเสนอให้คุณวันนี้:
ปัญหาที่ 1: ข้อมูลมือถือ AT&T Galaxy Note 5 จะไม่ทำงานกับเครือข่าย MOVICEL
สวัสดีตอนเช้าครับ ได้โปรดช่วยด้วยเพราะฉันรู้สึกหงุดหงิดกับ Galaxy Note 5 ฉันเพิ่งซื้อจากคนที่มาจากสหรัฐอเมริกา
หนึ่งสามารถโทรออกและส่ง SMS โดยไม่มีปัญหาโดยใช้ซิมการ์ดของผู้ให้บริการในท้องถิ่น .. ปัญหาคือข้อมูล: ฉันสามารถรับข้อมูลได้จาก WiFi เท่านั้น แต่ไม่ใช่จากเครือข่ายของผู้ให้บริการ ฉันใช้ซิมการ์ดในพื้นที่และมีการสมัครที่ถูกต้องสำหรับทั้งเสียงและข้อมูล และซิมจะทำงานได้อย่างสมบูรณ์แบบบนโทรศัพท์ท้องถิ่นอื่น ๆ (ซึ่งรวมถึงข้อมูล) โทรศัพท์ดังกล่าวมีแอปพลิเคชั่น AT&T จำนวนมากติดตั้งอยู่ในโทรศัพท์แม้ว่าจะเป็นโทรศัพท์ใหม่ แต่ฉันไม่สามารถรับโทรศัพท์เพื่อส่งหรือรับข้อมูลจากผู้ให้บริการ MOVICEL (หนึ่งในผู้ให้บริการท้องถิ่นของฉัน) ในความเป็นจริงไม่มีใครพบเมนู WCDMA / GSM / LTE ตามปกติในการตั้งค่า / เครือข่ายเพิ่มเติม / เครือข่ายมือถือ MOVICEL นี้ไม่มี 4G / LTE ดังนั้นผู้ให้บริการโทรศัพท์ที่มีตราสินค้าหรือไม่ AT&T เพิ่งเปิดใช้งานโทรศัพท์ใน 4G / LTE หรือไม่ ถ้าเป็นเช่นนั้นฉันจะทำให้โทรศัพท์นี้ทำงานบน WCDMA / GSM ของฉันซึ่งใช้ได้กับโปรโตคอล 2G / 3G / + H กรุณาช่วย. - Jmaria.pvt
วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Jmaria.pvt หากคุณสามารถเห็นแอพ AT&T โลโก้ (ทั้งในหน้าปกและเมื่อเริ่มต้นใหม่) โทรศัพท์ของคุณจะเป็นอุปกรณ์ที่ใช้แบรนด์ผู้ให้บริการ ซึ่งหมายความว่าคุณอาจจะหรืออาจจะไม่สามารถใช้ถ้าสำหรับข้อมูลมือถือ บริการล็อคข้อมูลมือถือของผู้ให้บริการบางรายไปยังเครือข่ายของพวกเขาซึ่งไม่มีวิธีใช้ฟังก์ชั่นดังกล่าวในเครือข่ายอื่น บางครั้งแม้แต่การรูทอุปกรณ์และทำการแก้ไขที่จำเป็นยังไม่เพียงพอ ในกรณีอื่น ๆ เพียงแค่เปลี่ยนการตั้งค่า APN สามารถใช้งานได้เพื่อให้แน่ใจว่าคุณลอง หากคุณไม่ทราบการตั้งค่า APN โปรดติดต่อผู้ให้บริการของคุณเพื่อรับรายละเอียด หากไม่มีการตั้งค่า APN ที่ถูกต้องการเชื่อมต่อข้อมูล 2G, 3G และ 4G จะไม่ทำงาน
หากโทรศัพท์ของคุณรันการตั้งค่า APN ที่ถูกต้องในขณะนี้ แต่ยังไม่สามารถใช้ข้อมูลมือถือได้จะต้องมีเหตุผลที่ลึกซึ้งกว่า เหตุผลข้อหนึ่งคือความไม่เข้ากันของซอฟต์แวร์ซึ่งหมายความว่าระบบปฏิบัติการของโทรศัพท์ซึ่งเป็นเฟิร์มแวร์ของ AT&T จะไม่ทำงานกับเครือข่ายผู้ให้บริการของคุณ ทำงานกับผู้ให้บริการของคุณต่อไปและดูว่ามีสิ่งใดที่พวกเขาสามารถช่วยได้ มิฉะนั้นคุณจะยอมรับความจริงที่ว่าโทรศัพท์นี้ดีสำหรับ SMS และการโทรด้วยเสียงเท่านั้น
ปัญหาที่ 2: Galaxy Note 5 wifi ไม่ทำงานปุ่ม wifi ค้างอยู่
ฉันมี Samsung Galaxy Note 5 wifi ของฉันติดค้างที่เปิด / ปิดเป็นสีเขียว ฉันพยายามรีสตาร์ทโทรศัพท์ แต่มันไม่ทำงานบลูทู ธ ของฉันก็ใช้งานได้ดีและทุกอย่างอื่น มันเป็นแค่ wifi
นอกจากนี้ยังมีบางกรณีที่ไวไฟจะเปิดขึ้น แต่ถ้าคุณปิดมันก็ทำแบบเดียวกัน - โจเซฟ
วิธีแก้ปัญหา: สวัสดีโจเซฟ คุณทำอะไรที่แตกต่างก่อนที่จะสังเกตเห็นปัญหาหรือไม่ หากคุณทำเช่นนั้นการเลิกทำอาจแก้ไขปัญหาได้ ตัวอย่างเช่นหากปัญหาเกิดขึ้นหลังจากที่คุณติดตั้งแอปอาจเป็นไปได้ว่าแอพดังกล่าวอาจมีปัญหาและทำให้เกิดปัญหา ลองดูว่าการลบออกจากระบบจะช่วยได้ไหม
หากคุณไม่เคยทำอะไรที่แตกต่างและปัญหาเกิดขึ้นในทันทีลองทำชุดแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์ตามปกติเพื่อแก้ไขปัญหา
คนแรกคือการล้างพาร์ทิชันแคช โทรศัพท์ของคุณใช้ชุดแคชพิเศษที่เรียกว่าแคชของระบบเพื่อโหลดแอปอย่างรวดเร็ว แคชนี้ถูกเก็บไว้ในพาร์ติชันแคช บางครั้งการติดตั้งแอพใหม่หรืออัปเดต Android อาจทำให้แอปเสียหายซึ่งอาจทำให้เกิดปัญหาได้ ไม่มีการบอกว่าสถานะที่แท้จริงของพาร์ติชั่นแคชคืออะไรในเวลานี้ แต่มันก็คุ้มค่าที่จะตรวจสอบ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแคชระบบของโทรศัพท์เป็นขั้นตอนแรกที่ดีสำหรับปัญหาประเภทนี้ ต่อไปนี้เป็นวิธีล้างแคชพาร์ติชัน:
- ปิด Samsung Galaxy Note 5 ของคุณโดยสมบูรณ์
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้ก่อนจากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- กดปุ่มสามปุ่มค้างไว้และเมื่อมีการแสดง 'Samsung Galaxy Note5' ให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงค้างอีกสองปุ่ม
- เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นให้ปล่อยทั้งปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
- การแจ้งเตือน 'การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลา 30 ถึง 60 วินาทีก่อนที่หน้าจอการกู้คืนระบบ Android จะแสดงพร้อมตัวเลือก
- ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ตัวเลือก 'ล้างแคชพาร์ติชัน' และกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- เมื่อกระบวนการเสร็จสมบูรณ์ให้ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้นตัวเลือก 'ระบบรีบูตทันที' และกดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์
- การรีบูตอาจใช้เวลานานกว่าจะเสร็จสมบูรณ์เล็กน้อย แต่ไม่ต้องกังวลและรอให้อุปกรณ์ใช้งานได้
หากไม่มีการเปลี่ยนแปลงใด ๆ หลังจากรีเฟรชพาร์ทิชันแคชขั้นตอนตรรกะถัดไปสำหรับคุณคือดูว่าปัญหาเกิดจากแอปของบุคคลที่สามหรือไม่ ในการทำเช่นนั้นคุณต้องสังเกตโทรศัพท์ในขณะที่อยู่ในเซฟโหมด นี่คือวิธี:
- ปิดโทรศัพท์อย่างสมบูรณ์
- กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อ 'Samsung Galaxy Note5' ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดและกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
- โทรศัพท์จะรีสตาร์ท แต่กดปุ่ม Vol Down ค้างไว้
- เมื่อโทรศัพท์รีสตาร์ทเสร็จแล้ว 'Safe Mode' จะปรากฏขึ้นที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
- ตอนนี้คุณอาจปล่อยปุ่มลดระดับเสียง
โปรดจำไว้ว่าเซฟโหมดไม่ใช่วิธีแก้ปัญหา แต่เป็นวิธีที่คุณจะรู้ว่าแอพใดแอพหนึ่งมีปัญหาหรือไม่ หาก wifi ในโทรศัพท์ของคุณทำงานในขณะที่อยู่ในเซฟโหมดนั่นเป็นข้อบ่งชี้ที่ชัดเจนว่าความสงสัยของเรานั้นถูกต้อง ในการแก้ไขปัญหาคุณต้องใช้กระบวนการกำจัดเพื่อ จำกัด สาเหตุให้แคบลง ถอนการติดตั้งแอปทีละตัวโดยให้แน่ใจว่าคุณสังเกตว่า wifi ทำงานอย่างไรหลังจากการถอนการติดตั้งทุกครั้ง
หากปัญหายังคงอยู่แม้ว่าโทรศัพท์จะอยู่ในเซฟโหมดคุณควรทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน สิ่งนี้จะทำให้สำเร็จดังต่อไปนี้:
- ลบข้อผิดพลาดของระบบปฏิบัติการที่เป็นไปได้
- คืนการตั้งค่าซอฟต์แวร์ทั้งหมดกลับเป็นค่าเริ่มต้น
- ลบแอพที่เป็นไปได้ที่ก่อให้เกิดปัญหา
- กำจัดข้อผิดพลาดโมเด็มเฟิร์มแวร์ที่เป็นไปได้
หากคุณยังไม่เคยลองรีเซ็ตเป็นค่าโรงงานมาก่อนโปรดทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- สร้างการสำรองข้อมูลของไฟล์สำคัญของคุณเช่นภาพถ่ายวิดีโอผู้ติดต่อ ฯลฯ คุณสามารถใช้ Smart Switch สำหรับงานนี้
- ปิด Samsung Galaxy Note 5 ของคุณโดยสมบูรณ์
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้ก่อนจากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- กดปุ่มสามปุ่มค้างไว้และเมื่อมีการแสดง 'Samsung Galaxy Note5' ให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงค้างอีกสองปุ่ม
- เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นให้ปล่อยทั้งปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
- การแจ้งเตือน 'การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลา 30 ถึง 60 วินาทีก่อนที่หน้าจอการกู้คืนระบบ Android จะแสดงพร้อมตัวเลือก
- ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' และกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- เมื่อกระบวนการเสร็จสมบูรณ์ให้ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้นตัวเลือก 'ระบบรีบูตทันที' และกดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์
- การรีบูตอาจใช้เวลานานกว่าจะเสร็จสมบูรณ์เล็กน้อย แต่ไม่ต้องกังวลและรอให้อุปกรณ์ใช้งานได้
โปรดจำไว้ว่าการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานรวมถึงขั้นตอนอื่น ๆ ด้านบนจะแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์ที่อาจเกิดขึ้นได้เท่านั้น หาก wifi ยังคงมีปัญหาหลังจากรีเซ็ตเป็นค่าโรงงานแล้วนั่นเป็นข้อบ่งชี้ว่ามีเหตุผลที่ลึกกว่านั้นส่วนใหญ่อาจเป็นความผิดพลาดของฮาร์ดแวร์ ติดต่อ Samsung หรือผู้ให้บริการของคุณเพื่อรับซ่อมหรือเปลี่ยนโทรศัพท์
ปัญหา 3: Galaxy Note 5 สูญเสียการเชื่อมต่อข้อมูลมือถือหลังจากติดตั้งอัปเดต
หลังจากติดตั้งการอัปเดตซอฟต์แวร์ล่าสุดฉันมีปัญหาเครือข่ายข้อมูลมือถือ จะเจาะจงมากขึ้นฉันไม่มีเครือข่ายอินเทอร์เน็ต / มือถือ ฉันมี Tracfone ที่ทำงานบนเครือข่าย AT&T อุปกรณ์คือ Samsung Galaxy Note 5 ขณะนี้ฉันมีธนาคารข้อมูลมากกว่า 2GB เปิดใช้งานข้อมูลมือถือของฉันแล้ว ฉันมีสัญญาณอย่างน้อย 3 แถบเนื่องจากฉันพยายามเปิดอินเทอร์เน็ตเบราว์เซอร์หรือ Facebook หรือแอพอื่น ๆ ที่ขึ้นอยู่กับข้อมูลมือถือซึ่งปกติแล้วจะมี 4 ถึง 5 บาร์ ฉันได้ลองปิดโทรศัพท์ตั้งค่าซอฟต์แวร์ใหม่ปรับการตั้งค่า APN (ฉันเปลี่ยนกลับเป็นค่าเริ่มต้นหลังจากที่มันไม่ได้แก้ไขปัญหา) ทำให้แน่ใจว่าโหมดเครื่องบินปิดอยู่ปิดข้อมูลมือถือแล้วเปิดใหม่ ... เกือบทุกอย่างที่ฉันสามารถนึกถึงและเคล็ดลับจากการค้นหาเว็บ ฉันสามารถโทรออกและรับข้อความและโทรศัพท์ได้ ฉันจะทำอะไรได้อีก ทางเลือกสุดท้ายดูเหมือนจะรีเซ็ตเป็นโรงงาน แต่ฉันไม่แน่ใจว่าจะกลัวและสูญเสียข้อมูลอย่างไร - Andrea M
วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Andrea ยากที่จะบอกได้ว่าเกิดอะไรขึ้นกับอุปกรณ์ของคุณเนื่องจากเราไม่รู้ประวัติที่สมบูรณ์ หากคุณมั่นใจว่าปัญหาเกิดขึ้นหลังจากติดตั้งการอัปเดตคุณควรลองรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานก่อนเพื่อให้คุณรู้ว่าสามารถแก้ไขปัญหาในระดับของคุณได้ หากไม่ได้ผลนั่นคือเวลาที่คุณติดต่อผู้ให้บริการของคุณเพื่อรับการสนับสนุน อาจมีข้อผิดพลาดในเฟิร์มแวร์ล่าสุดจากพวกเขาที่ทำให้เกิดปัญหาดังนั้นพวกเขาอาจหรืออาจไม่มีคำตอบที่พร้อมสำหรับคุณ
ปัญหาที่ 4: Galaxy Note 5 wifi จะไม่เปิดหลังจากรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน
ดังนั้น Samsung Galaxy Note 5 ของลูกชายของฉันจะไม่เชื่อมต่อกับ wifi หรือฮอตสปอตมือถือใด ๆ ฉันทำตามขั้นตอนต่าง ๆ ที่คุณแสดงให้ฉันเห็นแล้ว จนถึงจุดที่ฉันทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นเนื่องจากไม่มีอะไรทำงาน ตอนนี้มันเช็ดทั้งหมดและแจ้งให้ฉันเริ่มต้นใหม่ราวกับว่าโทรศัพท์เป็นแบรนด์ใหม่และยังคงไม่เชื่อมต่อกับ wifi ฉันพยายามที่จะเปิดและมันจะไม่ทั้งหมด ฉันคิดว่ามันอาจต้องมีการอัพเดตซอฟต์แวร์ แต่ทำไม่ได้เพราะไม่มีการเชื่อมต่อ wifi / ฮอตสปอตฉันจะทำอะไรได้อีก - Cesarhugog12
วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Cesarhugog12 ตามที่กล่าวไว้ข้างต้นหากฟังก์ชั่นไร้สายยังคงล้มเหลวแม้หลังจากรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานคุณควรพิจารณาซ่อมแซมหรือเปลี่ยนใหม่ ฟังก์ชั่น Wifi ได้รับการจัดการโดยชิปฮาร์ดแวร์บางตัวและหากส่วนนั้นทำงานผิดปกติมันจะนำไปสู่ปัญหาที่คุณมี