Galaxy Note 5 จะไม่เชื่อมต่อกับ Wi-Fi หลังจากอัพเดต Marshmallow ปัญหาอื่น ๆ

ด้านล่างนี้เป็นอีกหนึ่งรายการของ # GalaxyNote5 ปัญหาที่เราได้รวบรวมในช่วงสองสามวันที่ผ่านมา เรารู้ว่าเช่นเดียวกับสมาร์ทโฟนอื่น ๆ Galaxy Note 5 บางครั้งอาจล้มเหลวเป็นครั้งคราว ปัญหาที่ส่งผลต่อสมาร์ทโฟนเครื่องอื่นอาจส่งผลกระทบต่อ Note 5 ดังนั้นนี่คือปัญหาที่เรากล่าวถึงในตอนนี้

Galaxy Note 5 จะไม่เชื่อมต่อกับ Wi-Fi หลังจากอัปเดต Marshmallow
วิธีการกู้คืนไฟล์ที่หายไปจาก Galaxy Note 5
แอพ SMS Sent Time ไม่ทำงานบน Galaxy Note 5
Galaxy Note 5 ไม่สามารถตรวจพบหูฟังและเสียงไม่ทำงาน
Galaxy Note 5 ทำให้เครื่องชาร์จสองตัวเกิดความเสียหาย
Galaxy Note 5 ไม่ชาร์จอย่างถูกต้อง

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้หรือคุณสามารถติดตั้งแอพฟรีของเราจาก Google Play Store

เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ปัญหา # 1: Galaxy Note 5 จะไม่เชื่อมต่อกับ Wi-Fi หลังจากอัพเดต Marshmallow

สวัสดี เพื่อนร่วมงานของฉันใช้ Galaxy Note 5 และมันทำงานได้อย่างราบรื่นบน WIFI ที่บ้านและที่ทำงาน หลังจากอัพเกรดเป็น Android 6.0.1 โทรศัพท์นี้ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ office WIFI ได้ แต่ไม่มีปัญหาในการเชื่อมต่อกับ WiFi ในบ้าน พยายามปิดใช้งานบลูทู ธ แผนข้อมูลรีเซ็ตโทรศัพท์มือถือแล้วยังไม่สามารถเชื่อมต่อกับสำนักงาน WIFI ได้ ผู้ใช้อื่นที่ใช้ Samsung Galaxy S3, iPhone 5, iPhone 6, Sony Xperia Z ไม่มีปัญหาในการเชื่อมต่อกับ WiFi Office ฉันสงสัยว่าปัญหารุ่น Android 6.0.1 ในการเชื่อมต่อสำนักงาน WIFI มีอีก 2 คนที่ใช้ Samsung S7 Edge และประสบปัญหา WIFI เดียวกัน โทรศัพท์มือถือที่แสดงการเชื่อมต่อกับสำนักงาน WIFI - วงกลมและหมุนและเลี้ยวอย่างต่อเนื่องไม่หยุด กำลังรอการอัปเดตถัดไปหรืออัปเดตโดยเร็ว - เดสมอนด์

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Desmond เราไม่เห็นเหตุผลว่าทำไมอุปกรณ์ Android ที่ใช้ Marshmallow เลือกที่จะเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ต้องมีการเปลี่ยนแปลงบางอย่างในเครือข่าย Wi-Fi ในสำนักงานของคุณที่ทำให้การเชื่อมต่อล้มเหลว เนื่องจากอุปกรณ์สามารถเชื่อมต่อกับ Wi-Fi ในบ้านได้ปัญหาอาจเฉพาะกับการตั้งค่า Wi-Fi ในสำนักงานของคุณ สิ่งแรกที่คุณต้องการทำคือให้แน่ใจว่าอุปกรณ์นั้นได้รับอนุญาตให้เชื่อมต่อกับเครือข่าย หากคุณไม่ใช่ผู้ดูแลระบบของ Wi-Fi ในสำนักงานให้พูดคุยกับแผนกไอทีของคุณเพื่อให้พวกเขาสามารถช่วยเหลือคุณได้ อาจมีการใช้งานตัวกรองเมื่อไม่นานมานี้ซึ่งคุณไม่ได้รับรู้

หากแผนก IT ของคุณยืนยันว่าอุปกรณ์ของคุณได้รับอนุญาตให้เชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi แต่ปัญหายังคงดำเนินต่อให้ทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน นี่คือวิธี:

ปิด Samsung Galaxy Note 5 ของคุณโดยสมบูรณ์
กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้ก่อนจากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
กดปุ่มสามปุ่มค้างไว้และเมื่อมีการแสดง 'Samsung Galaxy Note5' ให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงค้างอีกสองปุ่ม
เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นให้ปล่อยทั้งปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
การแจ้งเตือน 'การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลา 30 ถึง 60 วินาทีก่อนที่หน้าจอการกู้คืนระบบ Android จะแสดงพร้อมตัวเลือก
ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' และกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
เมื่อกระบวนการเสร็จสมบูรณ์ให้ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้นตัวเลือก 'ระบบรีบูตทันที' และกดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์
การรีบูตอาจใช้เวลานานกว่าจะเสร็จสมบูรณ์เล็กน้อย แต่ไม่ต้องกังวลและรอให้อุปกรณ์ใช้งานได้

ปัญหา # 2: วิธีการกู้คืนไฟล์ที่หายไปจาก Galaxy Note 5

ฉันลบ 5, 000 ภาพจากคลังภาพใน Note 5 BY MISTAKE และด้วยความผิดพลาดครั้งใหญ่กว่านี้ฉันไม่ได้สำรองรูปภาพไว้ทุกที่ ฉันได้ยินมาว่ามีโปรแกรมซอฟต์แวร์ที่สามารถคืนค่ารูปภาพ แต่ถ้าคุณรูทโทรศัพท์ คุณช่วยบอกฉันทีว่าฉันจะเอารูปกลับมาได้โดยไม่ต้องรูทโทรศัพท์ 5 เดือนได้ไหม? ฉันเสียใจมาก ฉันรู้ว่ามันเป็นความผิดพลาดของฉันเอง ฉันต้องการลบรูปหนึ่งรูปอย่างไรก็ตามรูปนั้นเป็นรูปแรกในอัลบั้มดังนั้นด้วยการกดมันเร็วฉันก็ลบรูปทั้งหมดของอัลบั้มที่มีมูลค่ารูปภาพ 5 เดือน

ขอขอบคุณสำหรับความช่วยเหลือของคุณ. - Ivana

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Ivana มีวิธีการกู้คืนข้อมูลที่ลบโดยไม่ตั้งใจในสมาร์ทโฟนไม่ว่าจะถูกรูทหรือไม่ก็ตาม อันที่จริงแล้วการหยั่งรากหรือไม่สำคัญอะไร การกู้คืนไฟล์เป็นธุรกิจที่ยุ่งยากและมีเงื่อนไขบางประการที่ต้องปฏิบัติเพื่อกู้ไฟล์ให้ได้มากที่สุด สิ่งสำคัญที่ต้องพิจารณาก่อนเมื่อคุณต้องการกู้คืนบางสิ่งจากคอมพิวเตอร์หรือสมาร์ทโฟนประกอบด้วยสิ่งต่อไปนี้:

ไม่เคยปิดอุปกรณ์
ห้ามใช้โทรศัพท์หรือบันทึกบางอย่างไว้ในนั้นและ
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการอัปเดตแอปหรือระบบถูกบล็อกเพื่อป้องกันไม่ให้ระบบอัปเดตด้วยตัวเอง

การใช้โทรศัพท์โดยการโหลดหรือติดตั้งแอพหลังจากที่คุณลบรูปถ่ายของคุณอาจลดโอกาสในการกู้คืนไฟล์ที่สูญหาย เมื่อคุณใช้โทรศัพท์ส่วนที่ใช้โดยไฟล์ที่สูญหายอาจถูกเขียนทับในกระบวนการ นั่นเป็นเหตุผลที่เวลามีความสำคัญมากเมื่อพูดถึงการกู้คืนไฟล์ หากในขณะนี้คุณได้ลบไฟล์ไปแล้วอาจไม่สามารถกู้คืนรูปภาพทั้งหมดได้ในขณะนี้

ตอนนี้เมื่อพูดถึงแอพที่ใช้สำหรับการกู้คืนไฟล์จริงมีจำนวนที่คุณสามารถลองได้ บางคนอาจไม่ฟรีทั้งหมดดังนั้นก็ขึ้นอยู่กับคุณว่าจะเลือกแบบไหน เพียงใช้ Google เพื่อค้นหาแอพหรือบริการเฉพาะหากคุณต้องการทดลองใช้

โปรดทราบว่านักต้มตุ๋นอาจใช้แผนการกู้คืนไฟล์เพื่อให้เราเตือนคุณล่วงหน้าเมื่อแจ้งข้อมูลบัตรเครดิตของคุณกับเว็บไซต์

ปัญหา # 3: แอพ SMS Sent Time ไม่ทำงานบน Galaxy Note 5

สวัสดี. ฉันมีโทรศัพท์ Samsung Galaxy S3 และฉันเพิ่งติดตั้งแอพ 'SMS Sent Time' เพื่อแก้ไขปัญหาของข้อความที่ส่งถึงฉันเมื่อโทรศัพท์ของฉันถูกปิดโดยมีการประทับเวลาเมื่อฉันสลับโทรศัพท์ของฉันกลับมาแทน เวลาที่ถูกต้อง / วันที่เมื่อข้อความถูกส่งถึงฉันจริง มันใช้งานได้ดี

อย่างไรก็ตามพ่อของฉันมี Samsung Galaxy Note 5 และเขามีปัญหาเดียวกันดังนั้นฉันจึงติดตั้งแอพเดียวกันบนโทรศัพท์ของเขาโดยคิดว่ามันจะแก้ปัญหาได้ แต่เมื่อติดตั้งแอพนั้นไม่ทำงานบนโทรศัพท์ของเขาและฉันก็ไม่แน่ใจว่าทำไม คุณสามารถช่วยและแนะนำวิธีการแก้ไขปัญหาของข้อความที่ไม่ถูกต้องครั้งเมื่อปิดโทรศัพท์? ขอบคุณ. - ลิซ่า

ทางออก: สวัสดีลิซ่า แอพที่เพิ่ม“ เวลาที่ส่ง” ไปยัง SMS เช่น SMS Sent Time นั้นจำเป็นต้องเข้าถึงฐานข้อมูล SMS เพื่อที่จะทำงาน สิ่งนี้สามารถเกิดขึ้นได้หากระบบปฏิบัติการอนุญาตให้ดำเนินการดังกล่าวได้ เราไม่แน่ใจว่าสิ่งนี้จะได้รับอนุญาตใน Android Lollipop หรือ Marshmallow ดังนั้นปัญหาต้องเป็นข้อ จำกัด ที่เฟิร์มแวร์กำหนด

ติดต่อผู้พัฒนาแอพและขอความช่วยเหลือจากพวกเขาโดยตรง เราไม่ทราบว่าผลิตภัณฑ์ทำงานอย่างไร เราไม่ทราบว่ามันถูกออกแบบมาเพื่อทำงานกับระบบปฏิบัติการ Android ขั้นสูงและโทรศัพท์เช่น Note 5

ปัญหา # 4: Galaxy Note 5 ไม่สามารถตรวจพบหูฟังและเสียงไม่ทำงาน

สวัสดี. ฉันใช้ Samsung Galaxy Note 5 โทรศัพท์ของฉันใช้งานได้ดี ฉันกำลังประสบปัญหาบางอย่างกับโทรศัพท์ของฉัน ฉันจะขอบคุณคุณจริงๆหากพวกคุณสามารถแก้ไขได้

โทรศัพท์ของฉันตรวจไม่พบหูฟังและไม่สามารถเล่นเพลงจากมันได้ (ฉันได้เปลี่ยนแจ็คหูฟังของฉัน)

บางครั้งไม่มีเสียงในสื่อเมื่อโทรศัพท์ของฉันอยู่ในโหมดเงียบ

ไม่มีเสียงเรียกเข้าเมื่อมีสายเรียกเข้า

เมื่อฉันเล่นเพลงบางครั้งมันหยุดเล่นเมื่อฉันกดปุ่มกลับหรือปุ่มโฮม

ปัญหาทั้งหมดเหล่านี้เกี่ยวข้องกับเสียง

ปัญหาทั้งหมดนี้เริ่มต้นขึ้นเมื่อฉันฟังเพลงจากลำโพงคอมพิวเตอร์ของฉัน ทันใดนั้นลำโพงก็ส่งเสียงดังและโทรศัพท์ของฉันก็ดับไป และนั่นคือมัน หลังจากนั้นไม่นานฉันก็เริ่มพบกับปัญหาเหล่านี้ทั้งหมด ฉันรีเซ็ตโรงงานหลายครั้งแล้ว

ขอบคุณมากล่วงหน้า โปรดตอบฉันกลับ - มา นิช

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดีมานิช ก่อนอื่นเราไม่ตอบกลับอีเมล หากคุณคาดหวังว่าจะได้รับอีเมลจากเราขออภัยที่ทำให้คุณผิดหวัง แต่การบริการของเรานั้นมีไว้เพื่อการอุปโภคบริโภคเป็นหลักดังนั้นเราจะเผยแพร่คำตอบของเราในบล็อกของเราเท่านั้น

ประการที่สองเราคิดว่าปัญหาอาจเกี่ยวข้องกับฮาร์ดแวร์ เราสามารถสันนิษฐานได้เช่นนี้เมื่อคุณพูดถึงว่าคุณเคยเปลี่ยนส่วนประกอบมาก่อนและคุณได้ทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานหลายครั้ง

โดยปกติปัญหาเกี่ยวกับเฟิร์มแวร์หรือซอฟต์แวร์หรือความผิดพลาดใด ๆ สามารถแก้ไขได้หลังจากรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน หากแหล่งที่มาของปัญหาเสียงเกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์คุณควรจะแก้ไขมันในตอนนี้

เราขอแนะนำให้คุณปล่อยให้ช่างเทคนิคบุคคลที่สามทำการตรวจสอบฮาร์ดแวร์เพื่อให้คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้

ปัญหา # 5: Galaxy Note 5 ทำให้เครื่องชาร์จสองตัวเสียหาย

โทรศัพท์ของฉัน (Galaxy Note 5) ดูเหมือนจะทอดที่ชาร์จของฉัน ตอนนี้สองครั้งที่ไม่กี่เดือนที่ผ่านมาโทรศัพท์ของฉันลดลงเหลือ 8% และฉันจะเสียบมันจากนั้นก็เริ่มลูปการบูตที่ไม่มีที่สิ้นสุด จากนั้นจะไม่รู้จักเครื่องชาร์จเลยและจะเริ่มขึ้นภายใน 3 วินาที (ภายในลูปสำหรับบูต) มันจะพูดว่า "แบตเตอรี่เหลือน้อยมาก 0%" จากนั้นจึงปิดเครื่องและเริ่มต้นใหม่อีกครั้ง อุปกรณ์ชาร์จนั้นจะไม่ทำงานกับสิ่งใดอีกต่อไป

ฉันพยายามเสียบ S-III เครื่องเก่าของฉันเพื่อดูว่าเครื่องชาร์จทำงานได้หรือไม่ ครั้งที่สองมันเป็นเครื่องชาร์จที่รวดเร็วของฉันและตอนนี้ก็ไม่สามารถทำงานได้เช่นกัน ฉันต้องทำให้แบตหมดทั้งคืนดังนั้นมันจะหยุดลูป

ตอนนี้ฉันกำลังส่งสิ่งนี้พร้อมกับ“ ใช้งานไม่ได้” ไม่ต้องบูตวนซ้ำอีกต่อไปเมื่อชาร์จเต็มแล้ว แต่ฉันไม่สามารถซื้อเครื่องชาร์จได้ ฉันแน่ใจว่านี่จะไม่ใช่ครั้งสุดท้ายที่เกิดเหตุการณ์นี้ กรุณาช่วย. ฉันต้องการโทรศัพท์ของฉัน ฉันมีลูกเล็กสองคนและหากมีอะไรเกิดขึ้นฉันต้องสามารถขอความช่วยเหลือและสามีได้ - อแมนดา

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Amanda เราไม่เชื่อจริง ๆ ว่าสมาร์ทโฟนสามารถสร้างความเสียหายให้กับเครื่องชาร์จได้เนื่องจากเหตุผลมันเป็นเพียงวิธีอื่น เมื่อคุณชาร์จโทรศัพท์กระแสไฟผ่านจากเต้ารับที่ผนังไปยังหัวชาร์จไปยังสายเคเบิลและไปยังโทรศัพท์ ไม่มีวิธีใดที่โทรศัพท์สามารถชาร์จอุปกรณ์ชาร์จเกินพิกัดได้เนื่องจากโทรศัพท์ในอดีตไม่สามารถ "ส่งผ่าน" ไปยังอุปกรณ์ชาร์จได้ สาเหตุที่เป็นไปได้มากที่สุดที่เครื่องชาร์จของคุณหยุดทำงานอาจเป็นเพราะเต้ารับไฟฟ้าผิดปกติหรือแรงดันไฟฟ้าไม่คงที่ของสายไฟ หากคุณกำลังชาร์จในสถานที่เดียวกันหรือที่ผนังตลอดเวลาพิจารณาการชาร์จในสถานที่อื่น

ปัญหา # 6: Galaxy Note 5 ไม่ชาร์จอย่างถูกต้อง

เมื่อฉันเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ชาร์จไม่ได้บอกว่า“ เชื่อมต่อกับอุปกรณ์ชาร์จเร็ว” อีกต่อไปอุปกรณ์จะเชื่อมต่อ & เชื่อมต่อใหม่อย่างต่อเนื่อง ฉันถอดปลั๊กเครื่องชาร์จออกจากโทรศัพท์และเริ่มใหม่อีกครั้ง บางครั้งก็ใช้งานได้ เมื่อวานนี้หลังจากที่มันถูกชาร์จเต็ม 100% ฉันถอดสายโทรศัพท์สายฟ้าก็ยังอยู่ในตัววัดแบตเตอรี่ & ไฟสีเขียวเหมือนว่ามันยังคงชาร์จอยู่ สิ่งนี้ยังคงอยู่จนกว่าฉันจะรีสตาร์ทอุปกรณ์

ฉันลองใช้ที่ชาร์จซัมซุงอื่นที่ฉันได้รับแล้วได้ผลลัพธ์เดียวกัน ฉันได้พูดคุยกับตัวแทน Telstra Tech และเขาบอกว่าฉันควรสำรองข้อมูลและลองรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน ฉันพยายามทำสิ่งนี้อย่างไรก็ตามเมื่ออ่านคำแนะนำของคุณพวกเขายังไม่ชัดเจน เมื่อฉันปัดลงในแถบสถานะฉันไม่มีตัวเลือกการถ่ายโอนไฟล์ นั่นคือภาวะที่กลืนไม่เข้าคายไม่ออกครั้งแรกของฉัน ฉันแค่เทคโนโลยีไม่ได้มีประสิทธิภาพ ฉันต้องการคำแนะนำผ่านขั้นตอนเหล่านี้ คนที่แต่งตัวเทคทำออกมาเหมือนฉันเพิ่งจะมีตัวเลือก "สำรอง" และ "กู้คืน" นี่ดูเหมือนจะไม่เป็นอย่างนั้น กรุณาช่วย. - เมลิสสา

ทางออก: สวัสดีเมลิสสา ดูเหมือนว่าคุณมีปัญหาในการทำความเข้าใจคำแนะนำใน โพสต์ นี้ ลองตรวจสอบว่าคุณสามารถทำตามคำแนะนำที่ได้รับการแก้ไขสำหรับงานเดียวกันด้านล่าง:

ดาวน์โหลดและติดตั้ง Samsung Smart Switch ที่เข้ากันได้กับคอมพิวเตอร์ของคุณจาก Samsung
เชื่อมต่อสายเคเบิลเข้ากับพอร์ต USB ที่ใช้งานร่วมกันได้บนคอมพิวเตอร์ของคุณ
เชื่อมต่อปลายอีกด้านของสายเคเบิลเข้ากับอุปกรณ์มือถือของคุณ
อนุญาตให้คอมพิวเตอร์ของคุณติดตั้งไดรเวอร์ที่จำเป็นสำหรับอุปกรณ์ของคุณ กระบวนการนี้อาจใช้เวลาสักครู่
เปิด Smart Switch บนคอมพิวเตอร์ของคุณและอนุญาตให้ทำการเชื่อมต่อ
หากจำเป็นให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- แตะแถบสถานะแล้วลากลง
- แตะเชื่อมต่อเป็นอุปกรณ์สื่อ ..
- เลือกกล่องกาเครื่องหมายอุปกรณ์สื่อ (MTP)
บนคอมพิวเตอร์ให้คลิกเปิดอุปกรณ์เพื่อดูไฟล์
นำทางไปยังไฟล์ที่ต้องการในคอมพิวเตอร์ของคุณ:
- ไอคอนการ์ดคือการ์ด SD ของคุณ
- ไอคอนโทรศัพท์เป็นที่เก็บข้อมูลภายในของอุปกรณ์ของคุณ
ลากและวางไฟล์ลงในโฟลเดอร์คอมพิวเตอร์ที่ต้องการ
เมื่อเสร็จแล้วให้ปลดการเชื่อมต่อโทรศัพท์จากคอมพิวเตอร์อย่างปลอดภัย

ทีนี้เมื่อคุณสร้างไฟล์สำรองแล้วให้แน่ใจว่าคุณได้ทำการรีเซ็ตจากโรงงาน เพียงทำตามขั้นตอนด้านบน

หากโทรศัพท์ของคุณยังคงมีปัญหาเดียวกันแม้หลังจากรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานแล้วให้พิจารณาซ่อมโทรศัพท์หรือเปลี่ยนใหม่เนื่องจากปัญหาอาจมีบางอย่างที่เกี่ยวข้องกับพอร์ตการชาร์จ