Galaxy Note 5 จะไม่เชื่อมต่อกับ Wi-Fi หรือ 4G หลังจากติดตั้ง Marshmallow ปัญหาอื่น ๆ

ด้วยการตายของ Note 7 เนื่องจากแบตเตอรี่ที่ติดไฟได้และการประกาศของ Samsung ว่าได้ระลึกถึง Note 7 ทั้งหมดทั่วโลก # GalaxyNote5 ได้กลายเป็นเรือธงอย่างเป็นทางการเดียวในซีรีส์ แม้ว่าจะมีข่าวลือมากมายที่ Samsung อาจฆ่า Note Series ทั้งหมด แต่เราหวังว่าจะไม่เป็นเช่นนั้น เรารู้ว่ามีผู้ใช้ Note 5 หลายล้านคน (ซึ่งอาจยังคงมองหาการอัพเกรด Note ที่ดียิ่งขึ้นแม้จะเปลี่ยนจาก Note 7 ที่น่าเศร้า) ดังนั้นการฆ่า Note Note อาจไม่ใช่การตัดสินใจทางธุรกิจที่ดีสำหรับ Samsung Note 5 แม้จะมีปัญหามากมายที่รายงานโดยผู้ใช้เกี่ยวกับเรื่องนี้ยังคงเป็นแพลตฟอร์มที่เชื่อถือได้และฮาร์ดแวร์ที่น่าทึ่ง เช่นเดียวกับสมาร์ทโฟนอื่น ๆ แม้ว่า Note 5 เป็นอุปกรณ์ที่มีประสิทธิภาพซึ่งมีมากกว่าปัญหาที่ผู้ใช้บางคนพบ

เพื่อแก้ไขปัญหาเหล่านี้เราได้เผยแพร่บางส่วนที่นี่โดยเสนอวิธีแก้ไขปัญหาและคำแนะนำที่เกี่ยวข้อง ด้านล่างเป็นหัวข้อที่กล่าวถึงในเนื้อหานี้:

1. Galaxy Note 5 ไม่ได้รับการแจ้งเตือน Whatsapp และสายที่ไม่ได้รับ
2. Galaxy Note 5 จะไม่เรียกเก็บเงิน
3. Galaxy Note 5 จะไม่เชื่อมต่อกับ Wi-Fi หรือ 4G หลังจากติดตั้ง Marshmallow
4. แถวของหน้าจอทั้งหมดใน Galaxy Note 5 ทำงานไม่ถูกต้อง
5. แอพ Galaxy Note 5 ยังคงปิดแอปอยู่

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้หรือคุณสามารถติดตั้งแอพฟรีของเราจาก Google Play Store

เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ปัญหา # 1: Galaxy Note 5 ไม่ได้รับการแจ้งเตือน Whatsapp และสายที่ไม่ได้รับ

ช่วยด้วย. ฉันมีปัญหากับ Note 5 ของฉันฉันไม่ได้รับข้อความ Whatsapp มันไม่ได้เกิดขึ้นนอกเสียจากว่าฉันจะเปิดแอพขึ้นมาข้อความทั้งหมดจะถูกสตรีมผ่าน ฉันไม่สามารถรับสาย Whatsapp ได้ เมื่อฉันเข้าสู่ Whatsapp ทุกสายที่ไม่ได้รับก็จะสตรีมด้วยเช่นกัน ฉันอัพเดตซอฟต์แวร์เมื่อวานนี้ แต่ฉันไม่คิดว่าเป็นปัญหา ฉันไปที่ร้าน Vodacom ที่นี่ในเมืองเพื่อถามพวกเขาว่าพวกเขาสามารถช่วยฉันได้หรือไม่เพราะโทรศัพท์ของฉันมีข้อมูลจำนวนมากต่อเดือน พวกเขาเปลี่ยนการตั้งค่าเริ่มต้นของ Whatsapp และสิ่งอื่น ๆ มากมายและจากนั้นเป็นต้นมา Whatsapp ของฉันได้ทำสิ่งนี้และมันทำให้ฉันเป็นบ้า โปรดช่วย - Seveline

การแก้ไข: สวัสดี Seveline หาก“ เปลี่ยนการตั้งค่าเริ่มต้น Whatsapp ของฉัน” คุณหมายถึงว่าพวกเขาล้างแคชและข้อมูลของแอพที่กล่าวมาแล้วขั้นตอนถัดไปที่เป็นตรรกะสำหรับคุณคือติดตั้ง Whatsapp ใหม่ ตรงไปที่เมนูการตั้งค่าโทรศัพท์และถอนการติดตั้ง Whatapp ภายใต้ Application manager เมื่อนำออกจากโทรศัพท์แล้วให้ติดตั้งแอปใหม่จาก Google Play Store และสังเกตว่ามันใช้งานได้อย่างไรอย่างน้อย 24 ชั่วโมง

และให้อยู่ในที่ปลอดภัยตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้รีเฟรชแคชระบบของโทรศัพท์ด้วย สามารถทำได้โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

• ปิด Samsung Galaxy Note 5 ของคุณโดยสมบูรณ์
• กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้ก่อนจากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
• กดปุ่มสามปุ่มค้างไว้และเมื่อมีการแสดง 'Samsung Galaxy Note5' ให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงค้างอีกสองปุ่ม
• เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นให้ปล่อยทั้งปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
• การแจ้งเตือน 'การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลา 30 ถึง 60 วินาทีก่อนที่หน้าจอการกู้คืนระบบ Android จะแสดงพร้อมตัวเลือก
• ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ตัวเลือก 'ล้างแคชพาร์ติชัน' และกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
• เมื่อกระบวนการเสร็จสมบูรณ์ให้ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้นตัวเลือก 'ระบบรีบูตทันที' และกดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์
• การรีบูตอาจใช้เวลานานกว่าจะเสร็จสมบูรณ์เล็กน้อย แต่ไม่ต้องกังวลและรอให้อุปกรณ์ใช้งานได้

หากปัญหายังคงอยู่อย่าลังเลที่จะทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน สิ่งนี้จะรีเซ็ตการตั้งค่าซอฟต์แวร์ทั้งหมดกลับไปเป็นสถานะการทำงานที่รู้จัก หากข้อผิดพลาดเกิดขึ้นหลังจากติดตั้งแอพหรืออัปเดตของบุคคลที่สามการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานอาจสามารถแก้ไขได้

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้กำหนดการตั้งค่า Whatsapp เองในภายหลัง คุณสามารถทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

• เปิดเมนูการตั้งค่าโทรศัพท์
• เลือกแอพ
• ค้นหาแอพที่คุณต้องการกำหนดค่าและแตะ
• ใต้หน้าข้อมูลแอปคุณจะมีตัวเลือกมากมายเช่นปิดใช้งานบังคับหยุดจัดเก็บการใช้ข้อมูลสิทธิ์การแจ้งเตือน ฯลฯ แตะตัวเลือกการแจ้งเตือน
• เมื่อคุณอยู่ในหน้าการแจ้งเตือนของแอพคุณจะเห็นตัวเลือกหลายตัวที่ทำให้เราปิดกั้นทั้งหมดถือเป็นลำดับความสำคัญอนุญาตให้แอบดูซ่อนเนื้อหาที่ละเอียดอ่อน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเลือกตัวเลือกที่เหมาะสมสำหรับคุณ

ปัญหา # 2: Galaxy Note 5 จะไม่เรียกเก็บเงิน

สวัสดี Galaxy Note 5 ของฉันไม่ได้ชาร์จในขณะนี้ ฉันพยายามทำความสะอาดรูชาร์จผ่านอากาศควบแน่น ฉันรีเซ็ตโทรศัพท์เป็นความพยายามที่จะแก้ไข ฉันยังได้ลองใช้สายเคเบิลและปลั๊กหลายตัวของไมโคร USB ขณะนี้โทรศัพท์แสดงสัญญาณแบตเตอรี่ 0% เท่านั้น ฉันพยายามลบพาร์ติชั่นแคช แต่โทรศัพท์ยังคงแสดงแบตเตอรี่ 0% แทนสัญลักษณ์ซัมซุง โทรศัพท์กำลังชาร์จได้ดีก่อนหน้านี้จากนั้นเมื่อมันหมดและฉันไปชาร์จใหม่มันจะหายไปอย่างรวดเร็ว 10% ของแบตเตอรี่และจากนั้นก็ปิด ฉันเชื่อว่าแบตเตอรี่เสียหายในขณะนี้ แต่เนื่องจาก Note 5 ไม่สามารถถอดกลับได้ฉันจึงไม่สามารถเปลี่ยนได้ ฉันหวังว่าจะสามารถชาร์จโทรศัพท์ได้โดยไม่ต้องเปลี่ยนโทรศัพท์ ฯลฯ - Elijah

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดีเอลียาห์ การแก้ไขปัญหา Android เป็นเรื่องง่าย หากคุณหมดขั้นตอนการแก้ไขปัญหาทั้งหมดแล้ว (เช่นเดียวกับที่คุณลอง) คุณจะโทษความผิดปกติของฮาร์ดแวร์เท่านั้น ข้อเสนอแนะเดียวที่เราสามารถให้ได้ในตอนนี้คือการพยายามตรวจสอบว่าโทรศัพท์ของคุณจะชาร์จเมื่ออยู่ในโหมดอื่น ๆ เช่นเซฟโหมดและโหมดโอดินหรือไม่ หากปฏิเสธที่จะเรียกเก็บเงินคุณจะโชคไม่ดี คุณต้องหันไปซ่อมหรือเปลี่ยนใหม่

บูตในโหมดดาวน์โหลด

• กดปุ่ม Home และ Volume Down ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
• เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและลดระดับเสียงค้างไว้
• รอจนกระทั่งหน้าจอดาวน์โหลดปรากฏขึ้น

บูตในเซฟโหมด

• กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
• เมื่อโลโก้ 'Samsung Galaxy S7' ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิดปิดแล้วกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
• กดปุ่มค้างไว้จนกระทั่งโทรศัพท์บูตเครื่องใหม่
• เมื่อคุณเห็นข้อความ“ Safe Mode” ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอให้ปล่อยปุ่มลดระดับเสียง
• ความแตกต่างเพียงอย่างเดียวของเซฟโหมดจากโหมดปกติก็คืออดีตจะป้องกันไม่ให้แอปของบุคคลที่สามทำงาน หากคุณสามารถบู๊ตโทรศัพท์ในเซฟโหมด แต่ไม่ได้อยู่ในโหมดปกติให้ถอนการติดตั้งแอพทั้งหมดจนกว่าปัญหา (ที่ป้องกันไม่ให้คุณบูตโดยปกติ) จะถูกกำจัด

ปัญหา # 3: Galaxy Note 5 จะไม่เชื่อมต่อกับ Wi-Fi หรือ 4G หลังจากติดตั้ง Marshmallow

ฉันกำลังประสบปัญหาในการเชื่อมต่อกับ wifi หรือปัญหา 4G อย่างที่ผู้คนจำนวนมากทำเมื่อ Note 5s อัปเดตเป็น Marshmallow ฉันมักจะแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็วตั้งค่าโทรศัพท์ลบแอปที่มีปัญหาลืมและเพิ่ม wifi ของฉันอีกครั้ง แต่ฉันก็ยังคงประสบปัญหา การแจ้งเตือน Facebook ของฉันล่าช้าอยู่ตลอดเวลามันบอกฉันอยู่เสมอว่าฉันไม่ได้เชื่อมต่อกับ wifi สิ่งที่โดดเด่นที่สุดคือแอพสตรีมเพลงของฉัน ฉันลอง Pandora และ Slacker แล้ว พวกเขาจะเล่นหนึ่งเพลงจากนั้นพวกเขาจะติดบัฟเฟอร์จนกว่าฉันจะเปิดแอพและข้ามเพลงด้วยตนเอง ดังนั้นฉันจึงเลิกและในที่สุดก็รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน ปัญหาของฉันยังไม่หายไปและฉันไม่รู้จะทำอย่างไร - เจสซี

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดีเจสซี หากการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้นั่นทำให้คุณมี 2 สาเหตุที่เป็นไปได้นั่นคือการอัปเดตระบบปฏิบัติการที่ไม่ดีหรือแอปที่เข้ารหัส / เข้ากันไม่ดี หากต้องการตรวจสอบให้ทำรอบการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานอีกครั้งและสังเกตการทำงานของการเชื่อมต่อข้อมูลมือถือและ Wi-Fi โดยไม่ติดตั้งแอพ หากปัญหายังคงมีอยู่ผู้กระทำผิดที่น่าจะเป็นที่สุดคือความผิดพลาดของระบบปฏิบัติการจากผู้ให้บริการของคุณ (สมมติว่าคุณอัปเดตทางอากาศ) อย่างไรก็ตามหากทั้งการเชื่อมต่อ wifi และ 4G ปรากฏเป็นปกติหลังจากรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน (อีกครั้งโดยไม่ต้องติดตั้งแอพใด ๆ ) แสดงว่าแอปใดแอพหนึ่งที่คุณติดตั้งนั้นเป็นโทษ ในกรณีดังกล่าวคุณต้องการระบุว่าแอปใดของคุณมีปัญหาด้วยการติดตั้งทีละตัวจากนั้นตรวจสอบการทำงานของการเชื่อมต่อ หากคุณมีแอพจำนวนมากที่ต้องติดตั้งในภายหลังคุณจะต้องใช้เวลาในการระบุแอพที่ผิดปกติ

ปัญหา # 4: แถวทั้งหน้าจอใน Galaxy Note 5 ทำงานไม่ถูกต้อง

ข้อผิดพลาด“ เคอร์เนลไม่ใช่ SEAndroid Enforcing” หมายเลขรุ่น: SM-N920I หรือ SM-N920L ฉันพยายามค้นหาซอฟต์แวร์เท่านั้น L ใช้งานได้และไม่ใช่ฉันไม่แน่ใจว่าหมายเลขรุ่นบิลด์และเบสแบนด์ของฉันคือ L หรือฉัน) หมายเลขรุ่น: MMB29K N920IDVU2BPD3 เวอร์ชันเบสแบนด์: N920IDVU2BPC4

สวัสดี ฉันมาจากสิงคโปร์ (ผู้ให้บริการมือถือ: Singtel) และฉันมีข้อความแสดงข้อผิดพลาดข้างต้นทุกครั้งที่ฉันเปิด / รีสตาร์ท Note 5 ของฉันและฉันได้ลองกู้คืนจากโรงงานสองครั้ง แต่ยังคงมีปัญหาอยู่ ฉันมีข้อผิดพลาดนี้ปรากฏขึ้น

ยิ่งกว่านั้นฉันสังเกตเห็นว่าทั้งหน้าจอมือถือของฉันไม่สามารถลงทะเบียนได้ด้วยการสัมผัส แต่ S-Pen สามารถเข้าถึงพื้นที่เหล่านั้นได้ เป็นไปได้ว่าเฟิร์มแวร์ข้อผิดพลาดด้านบนเป็นสาเหตุของปัญหานั้นหรือไม่? ฉันทำการทดสอบโหมด TSP dot โดยใช้ * # 7353 # Touch ไม่สามารถลงทะเบียนทั้งแถวของหน้าจอด้านล่างของฉันได้ แต่ S-Pen อนุญาตให้ฉันลงทะเบียนจุด ไม่แน่ใจว่าเป็นปัญหาฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์ คุณช่วยฉันด้วยเรื่องนี้ได้ไหม ฉันเพิ่งซื้อมือถือนี้จากคนอื่น ดังนั้นมันจึงเป็นมือถือมือสองและไม่มีการรับประกันใด ๆ - อลัน

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดีอลัน การที่แถวหน้าจอสัมผัสไม่ทำงานเป็นตัวบ่งชี้ที่ชัดเจนว่าคุณมีปัญหาฮาร์ดแวร์ โทรศัพท์อาจถูกทิ้งก่อนที่จะขายให้คุณ การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานไม่ได้เปลี่ยนแปลงอะไรเลยเป็นตัวบ่งชี้ที่แข็งแกร่งอีกประการหนึ่งว่าอุปกรณ์อาจมีปัญหากับแผนกฮาร์ดแวร์ ในกรณีนี้ความละเอียดที่มีประสิทธิภาพเพียงอย่างเดียวคือการซ่อมโทรศัพท์ (การประกอบหน้าจอโดยเฉพาะ) หรือลงทุนในอุปกรณ์อื่น การเปลี่ยนชุดประกอบหน้าจอสำหรับ Note 5 ใหม่จะทำให้คุณเสียค่าใช้จ่ายหลายร้อยดอลลาร์ดังนั้นการเปลี่ยนหน่วยอาจเป็นตัวเลือกที่ดีกว่า

ปัญหา # 5: แอป Galaxy Note 5 ยังคงปิดแอปอยู่

โทรศัพท์ของฉันจะรีเซ็ตแอพแบบสุ่มโดยไม่ต้องปิดแอพ เช่นถ้าฉันแสดงความคิดเห็น Facebook มันจะปิดแป้นพิมพ์ไปว่างบนหน้าจอ Facebook สักครู่แล้วนำฉันกลับไปที่หน้าเดิมที่ฉันเปิดอยู่ ความคิดเห็นของฉันยังคงอยู่ที่นั่น แต่ฉันต้องคลิกกล่องข้อความอีกครั้งเพื่อให้แป้นพิมพ์เปิด สิ่งนี้เกิดขึ้นกับฉันในการตั้งค่าและแอปอื่นเช่นกัน

บางครั้งหน้าจอจะมืดลงแบบสุ่มและฉันจะถูกส่งไปยังหน้าจอล็อคของฉัน ฉันอ่านว่านี่สามารถสแกนลายนิ้วมือได้ดังนั้นฉันจึงปิดใช้งานและไม่ช่วยอะไร มันน่ารำคาญมากโดยเฉพาะเมื่อมันเกิดขึ้นซ้ำแล้วซ้ำอีก กรุณาช่วย. - โรบิน

ทางออก: สวัสดีโรบิน แทนที่จะมองหาโซลูชันที่เฉพาะเจาะจงสำหรับแต่ละแอปที่ได้รับผลกระทบเราขอแนะนำให้คุณทำการแก้ไขปัญหาและแก้ไขปัญหาในวงกว้างแทน ในกรณีส่วนใหญ่สาเหตุของปัญหาเช่นนี้อาจระบุได้ยาก

ขั้นตอนแรกที่คุณต้องการลองที่นี่คือการตรวจสอบว่าปัญหาเกิดขึ้นแม้ว่าคุณเปิดใช้งานเซฟโหมด การรีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณในเซฟโหมดจะช่วยคุณระบุว่าปัญหาเกิดจากแอปของบุคคลที่สามไม่ดีหรือไม่ เซฟโหมดปิดใช้งานแอปของบุคคลที่สาม หากไม่มีสิ่งใดเปลี่ยนแปลงแม้ว่าโทรศัพท์จะอยู่ในเซฟโหมดแสดงว่าแอพของบุคคลที่สามนั้นใช้ได้ทั้งหมด สำหรับขั้นตอนวิธีบูตในเซฟโหมดดูขั้นตอนข้างต้น

อีกวิธีที่ดีในการลองคือเช็ดพาร์ทิชันแคช ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ใช้แคชของระบบใหม่อาจช่วยได้

สุดท้ายอย่าลังเลที่จะรีเซ็ตโทรศัพท์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานหากทั้งสองขั้นตอนแรกไม่สามารถช่วยได้ นี่คือขั้นตอน:

• ปิด Samsung Galaxy Note 5 ของคุณโดยสมบูรณ์
• กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้ก่อนจากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
• กดปุ่มสามปุ่มค้างไว้และเมื่อมีการแสดง 'Samsung Galaxy Note5' ให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงค้างอีกสองปุ่ม
• เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นให้ปล่อยทั้งปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
• การแจ้งเตือน 'การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลา 30 ถึง 60 วินาทีก่อนที่หน้าจอการกู้คืนระบบ Android จะแสดงพร้อมตัวเลือก
• ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' และกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
• เมื่อกระบวนการเสร็จสมบูรณ์ให้ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้นตัวเลือก 'ระบบรีบูตทันที' และกดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์
• การรีบูตอาจใช้เวลานานกว่าจะเสร็จสมบูรณ์เล็กน้อย แต่ไม่ต้องกังวลและรอให้อุปกรณ์ใช้งานได้