Galaxy Note 5 จะไม่ปิดลงหลังจากการอัปเดตแอปคีย์บอร์ดทำงานไม่ถูกต้องปัญหาอื่น ๆ

สวัสดีผู้ใช้ Android! ยินดีต้อนรับสู่หนึ่งใน # GalaxyNote5 บทความของเราสำหรับสัปดาห์นี้ เช่นเดียวกับโพสต์ก่อนหน้าของเราปัญหาในบทความนี้นำมาจากรายงานที่ส่งมาจากผู้อ่านบล็อกของเรา เราหวังว่าโซลูชันที่เราให้ไว้ที่นี่จะเป็นประโยชน์ แต่ถ้าคุณไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณเองได้โปรดไปที่หน้าหลักการแก้ไขปัญหา Galaxy Note 5 ของเรา

สำหรับตอนนี้นี่คือหัวข้อเฉพาะที่เรานำมาให้คุณ:

1. Galaxy Note 5 จะไม่ติดตั้งการอัปเดตระบบและจะแสดงข้อผิดพลาด“ การประมวลผลล้มเหลว”
2. Galaxy Note 5 จะไม่เรียกเก็บเงินและจะทำการรีบูตด้วยตัวเอง
3. สัญญาณมือถือ Galaxy Note 5 ยังคงลดลงและเปลี่ยนจาก 4G เป็น 2G
4. แอพแป้นพิมพ์ Galaxy Note 5 ทำงานไม่ถูกต้องหลังจากอัปเดต
5. หน้าจอ Galaxy Note 5 ยังคงกะพริบอยู่และจะไม่เปิดอีก
6. Galaxy Note 5 ปิดตัวลงเมื่ออยู่ในโหมดปกติ
7. ข้อมูลมือถือ Dual SIM Galaxy Note 5 จะไม่ทำงานหากเปิด WiFi
8. Galaxy Note 5 จะไม่ปิดลงหลังจากการอัพเดต

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้หรือคุณสามารถติดตั้งแอพฟรีของเราจาก Google Play Store

เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ปัญหา # 1: Galaxy Note 5 จะไม่ติดตั้งการอัปเดตระบบและจะแสดงข้อผิดพลาด“ การประมวลผลล้มเหลว”

สวัสดีครับ / คุณแหม่ม ฉันกำลังเขียนจดหมายนี้เพื่อถามว่าฉันจะทำอะไรกับ Samsung Galaxy Note 5 ของฉันถ้าฉันคลิกดาวน์โหลดซอฟต์แวร์อัปเดตด้วยตนเองการตอบสนองคือ“ การประมวลผลล้มเหลว” ฉันลองใช้การรีเซ็ตจากโรงงาน ยังคงตอบสนองคือ“ การประมวลผลล้มเหลว” ฉันซื้อโทรศัพท์นี้ในซาอุดิอาระเบียและฉันคิดว่านั่นเป็นเดือนมิถุนายน 2559 เท่านั้น ฉันหวังว่าคุณจะสามารถช่วยฉันแก้ปัญหานี้ได้ หวังว่าคุณจะตอบสนองทันที ขอบคุณ. - Henily

วิธีแก้ปัญหา : สวัสดี Henily ข้อผิดพลาด“ การประมวลผลล้มเหลว” มักจะปรากฏขึ้นเมื่อโทรศัพท์ของคุณตรวจพบว่าคุณกำลังพยายามป้อนชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านที่ไม่ถูกต้องสำหรับบัญชี Samsung ของคุณ หากคุณได้รับข้อผิดพลาดเมื่อพยายามอัปโหลดการอัปเดตระบบด้วยตนเองนี่อาจเป็นข้อผิดพลาดที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิงและเป็นข้อผิดพลาดที่เราไม่เคยพบมาก่อน ข้อผิดพลาดเช่นนี้มักจะมาพร้อมกับรหัสข้อผิดพลาด (ซึ่งคุณไม่ได้ให้ไว้) ดังนั้นจึงมีน้อยมากที่เราสามารถทำได้ในการระบุสาเหตุของปัญหา

เนื่องจากคุณกำลังบอกว่าข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นเมื่อพยายามดาวน์โหลดการอัปเดตเท่านั้นจึงต้องมีบางสิ่งที่เกี่ยวข้องกับข้อเท็จจริงที่ว่าโทรศัพท์ของคุณไม่สามารถสื่อสารกับเซิร์ฟเวอร์ของ Samsung ได้ นี่อาจเป็นสาเหตุที่ทำให้คุณไม่สามารถอัพเดตซอฟต์แวร์ผ่าน Samsung Smart Switch เพื่อพยายามแก้ไขปัญหาให้แน่ใจว่าคุณได้เข้าสู่บัญชี Samsung ของคุณในโทรศัพท์ของคุณก่อนที่จะพยายามดาวน์โหลดการปรับปรุงอีกครั้ง

หากคุณไม่ได้อยู่ในซาอุดิอาระเบียตอนนี้จะไม่มีตัวเลือกให้คุณดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตทางอากาศ ซึ่งหมายความว่าคุณจะไม่สามารถอัปเดตระบบโดยไปที่เส้นทางปกติของการติดต่อกับเซิร์ฟเวอร์ของผู้ให้บริการปัจจุบันของคุณ หากคุณต้องการติดตั้งการอัปเดตบนโทรศัพท์นี้ แต่ Smart Switch ไม่เป็นประโยชน์ตัวเลือกเดียวคือผ่านโหมดโอดิน กล่าวอีกนัยหนึ่งคุณต้องทำเส้นทางอื่นด้วยการกระพริบ Android ไปยังโทรศัพท์ของคุณเอง กระบวนการนี้เรียกว่าการกะพริบและจะต้องมีการวิจัยก่อนจึงจะสามารถทำได้ การกระพริบเป็นขั้นตอนที่มีความเสี่ยงและอาจก่อให้เกิดโทรศัพท์ของคุณดังนั้นคุณต้องสร้างการสำรองไฟล์ของคุณก่อนที่จะทำ คุณต้องมั่นใจว่าคุณมีเครื่องมือและซอฟต์แวร์ที่เหมาะสมสำหรับงานเพื่อหลีกเลี่ยงภาวะแทรกซ้อน โดยทั่วไปคุณต้องใช้คอมพิวเตอร์และซอฟต์แวร์ Odin ที่เหมาะสม ดังที่กล่าวไว้คุณต้องทำวิจัยเกี่ยวกับกระบวนการนี้เพื่อให้คุณได้รับความคิดทั่วไปเกี่ยวกับสิ่งที่ต้องทำ การให้คำแนะนำโดยละเอียดอยู่นอกเหนือขอบเขตของบทความนี้ แต่คุณสามารถค้นหาได้โดยค้นหาใน Google

นอกจากนี้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้รุ่นเฟิร์มแวร์ที่ถูกต้อง การไม่ทำเช่นนั้นเป็นวิธีที่แน่นอนในการฆ่าอุปกรณ์ของคุณ การแฟลชเป็นขั้นตอนขั้นสูงสำหรับผู้ใช้ Android โดยเฉลี่ยดังนั้นหากทำได้ลองขอความช่วยเหลือส่วนบุคคลจากผู้ที่คุ้นเคยกับกระบวนการนี้ หรือคุณอาจพบว่ามีประโยชน์ในการให้มืออาชีพทำการอัปเดตให้กับคุณโดยการนำอุปกรณ์มาที่ร้าน

ปัญหา # 2: Galaxy Note 5 จะไม่เรียกเก็บเงินและจะทำการรีบูตด้วยตัวเอง

แบตเตอรี่ของ Note 5 ของฉันเสียชีวิตเมื่อวานนี้ ฉันเสียบมันเพื่อชาร์จและโดยปกติแล้วมันจะแสดงหน้าจอการชาร์จที่ฉันเห็นแบตเตอรี่และเปอร์เซ็นต์ แต่มันก็ยังคงรีบูตแทน ป๊อปอัปเล็กน้อยเพื่อแจ้งให้ฉันทราบว่าการชาร์จแบตเตอรี่จะปรากฏขึ้นพร้อมเปอร์เซ็นต์ที่ทั้งสองจอแสดงผลอยู่ประมาณ 20 วินาทีต่อครั้ง

ฉันได้ลองกดปุ่มเปิดปิดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้หน้าจอสีน้ำเงินก็ปรากฏขึ้นพร้อมกับ Android และฉันปล่อยปุ่มเปิดปิด มันอยู่ได้ประมาณ 3 วินาทีแล้วตัดและกลับไปที่ลูปสำหรับบูต ฉันได้ลองรีเซ็ตต้นแบบแล้ว แต่มันไม่มีค่าใช้จ่าย เมื่อแบตเตอรีปรากฏขึ้นจะแสดงเปอร์เซ็นต์เป็น 0% ฉันลองใช้ที่ชาร์จที่แตกต่างกัน 3 เครื่องยังคงเหมือนเดิม เสียบเข้ากับแล็ปท็อปของฉันและไม่มีอะไรเกิดขึ้นฉันเสียบปลั๊กทิ้งไว้ประมาณหนึ่งชั่วโมงครึ่งฉันจะขอขอบคุณสำหรับความช่วยเหลือในสถานการณ์นี้ ขอบคุณ. - มิทรา

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Mitchra ดูเหมือนว่าคุณได้ลองแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์เกือบทั้งหมดแล้วซึ่งสามารถทำได้สำหรับกรณีนี้ยกเว้นอย่างอื่น คุณต้องดูว่าคุณยังสามารถบูทโหมด Odin ของโทรศัพท์และทำให้มันเสถียรหรือไม่เพื่อให้คุณสามารถลอง bootloader ได้ หากสาเหตุของปัญหาคือ bootloader ที่ไม่ดีเท่านั้นวิธีนี้ควรแก้ไขปัญหาให้คุณ ด้านล่างนี้เป็นขั้นตอนทั่วไปเกี่ยวกับวิธีการ flash bootloader หุ้น โปรดทราบว่าขั้นตอนที่แน่นอนอาจแตกต่างกันเล็กน้อยสำหรับรุ่นโทรศัพท์ของคุณดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่ามองหาคำแนะนำเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการทำขั้นตอนเดียวกันสำหรับโทรศัพท์ของคุณ ขั้นตอนที่ให้ไว้ด้านล่างมีไว้สำหรับวัตถุประสงค์ในการดำเนินการเท่านั้น

1. ค้นหาเฟิร์มแวร์ที่ถูกต้องสำหรับรุ่นโทรศัพท์ของคุณและดาวน์โหลด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเลือกอย่างถูกต้อง ควรเป็นเฟิร์มแวร์ที่แน่นอนแบบเดียวกันกับที่เคยใช้กับอุปกรณ์ของคุณมาก่อน เราคิดว่าคุณจะแสดงรุ่นเฟิร์มแวร์บางแห่ง หากคุณไม่เคยจดบันทึกมาก่อนมีโอกาสที่คุณจะเลือกผิด อย่างที่คุณอาจทราบแล้วในตอนนี้การใช้เฟิร์มแวร์ที่ไม่ถูกต้องอาจทำให้เกิดความสับสนได้
2. ตอนนี้สมมติว่าคุณได้ระบุเฟิร์มแวร์ที่ถูกต้อง จากนั้นคุณต้องการดาวน์โหลดลงในคอมพิวเตอร์ของคุณ ไฟล์เฟิร์มแวร์ควรมีไฟล์หลายไฟล์เช่น AP_, BL_, CSC_ เป็นต้น
3. ค้นหาไฟล์ที่ขึ้นต้นด้วยป้ายกำกับ BL; นี่ควรเป็นไฟล์ bootloader ที่เกี่ยวข้องสำหรับเฟิร์มแวร์นี้ เมื่อคุณระบุไฟล์ bootloader แล้วให้คัดลอกไปยังเดสก์ท็อปของคอมพิวเตอร์หรือไปยังโฟลเดอร์อื่นที่คุณสามารถเข้าถึงได้อย่างง่ายดาย
4. ดำเนินการตามขั้นตอนที่เหลือต่อไปโดยใช้โปรแกรม Odin
5. ใน Odin คลิกที่แท็บ BL และตรวจสอบให้แน่ใจว่าใช้ไฟล์ bootloader ที่คุณระบุไว้ก่อนหน้า
6. ตอนนี้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสถานะ“ เพิ่มอุปกรณ์” และ“ กล่อง ID: COM” เป็นสีน้ำเงินก่อนกดปุ่มเริ่ม สิ่งนี้จะเริ่มกระพริบ bootloader ในโทรศัพท์ของคุณ
7. รีสตาร์ทโทรศัพท์เมื่อขั้นตอนเสร็จสิ้น

โปรดจำไว้ว่าหากโทรศัพท์ของคุณไม่สามารถบูตเข้าสู่โหมดโอดินหรือมีความเสถียรพอที่จะทำการกะพริบคุณควรส่งโทรศัพท์เพื่อซ่อมแซมหรือเปลี่ยนใหม่

ปัญหา # 3: สัญญาณโทรศัพท์มือถือ Galaxy Note 5 ยังคงปล่อยและเปลี่ยนจาก 4G เป็น 2G

มี Samsung Note 5 มันจะมี 4 แท่งและใน 4G จากนั้นเลื่อนลงไปที่หนึ่งบาร์และ 2G มีบูสเตอร์สัญญาณ T-Mobile มีโทรศัพท์อีกเครื่องอยู่ข้างๆซึ่งยังคงไว้ซึ่ง 4 bar และ 4G หน่วยของฉันดูเหมือนจะทำสิ่งนี้เมื่อฉันพยายามที่จะโหลดบางสิ่งบางอย่าง T-Mobile กล่าวว่าระบบของพวกเขาทำงานอย่างถูกต้อง สิ่งนี้เพิ่งเริ่มในสัปดาห์ที่แล้วหรือมากกว่านั้น แม้กระทั่งเปลี่ยนซิมการ์ด มันอาจเป็นปัญหาเสาอากาศหรือไม่ ไม่ได้ลดลงหรือเปียก - เดล

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Dale สิ่งแรกที่คุณต้องการทำที่นี่คือติดตั้งการอัปเดต Android ที่มีอยู่ หากคุณโชคดีและปัญหาเกิดจากโมเด็มเบสแบนด์รุ่นเก่าเท่านั้นการติดตั้งอัปเดตล่าสุดอาจแก้ไขปัญหาได้ หากโทรศัพท์ใช้การอัพเดทล่าสุดอยู่ในขณะนี้ทางออกที่ดีที่สุดในการแก้ไขปัญหาอาจเป็นการแทนที่โทรศัพท์

หากคุณเพิ่งติดตั้งอัปเดตเมื่อเร็ว ๆ นี้ปัญหาอาจเกิดจากความผิดพลาดของซอฟต์แวร์ก่อนส่งโทรศัพท์ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ทำการรีเซ็ตหลักเพื่อดูว่าจะสร้างความแตกต่างหรือไม่ นี่คือวิธีการ:

1. ปิด Samsung Galaxy Note 5 ของคุณโดยสมบูรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้ก่อนจากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. กดปุ่มสามปุ่มค้างไว้และเมื่อมีการแสดง 'Samsung Galaxy Note5' ให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงค้างอีกสองปุ่ม
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นให้ปล่อยทั้งปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
5. การแจ้งเตือน 'การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลา 30 ถึง 60 วินาทีก่อนที่หน้าจอการกู้คืนระบบ Android จะแสดงพร้อมตัวเลือก
6. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' และกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. เมื่อกระบวนการเสร็จสมบูรณ์ให้ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้นตัวเลือก 'ระบบรีบูตทันที' และกดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์
8. การรีบูตอาจใช้เวลานานกว่าจะเสร็จสมบูรณ์เล็กน้อย แต่ไม่ต้องกังวลและรอให้อุปกรณ์ใช้งานได้

ปัญหา # 4: แอพแป้นพิมพ์ Galaxy Note 5 ทำงานไม่ถูกต้องหลังจากอัปเดต

ฉันเพิ่งได้รับการอัปเดตเกี่ยวกับ Sprint Galaxy Note 5 เมื่อสัปดาห์ที่แล้วและฉันสังเกตเห็นว่าแป้นพิมพ์ของฉันดูเหมือนจะไม่ได้รับการปรับเทียบกับนิสัยการพิมพ์เฉพาะของฉันอีกต่อไป ฉันไม่พบตัวเลือกการปรับเทียบในการตั้งค่าแป้นพิมพ์อีกต่อไปทั้งลองและแก้ไข ดูเหมือนว่าจะลบคำที่คาดคะเนจำนวนมากที่เคยใช้ มันใช้ในการทำนายคำที่ฉันพยายามพิมพ์ภายในตัวอักษร 1-2 ตัวแรกอย่างถูกต้องและตอนนี้มันเป็นการทำนายคำที่ไม่ได้เริ่มต้นด้วยตัวอักษรเดียวกันกับที่ฉันพิมพ์ นอกจากนี้ยังจะเปลี่ยนคำโดยสิ้นเชิงกับฉัน ตัวอย่างเช่นฉันเขียน“ ditto” และเปลี่ยนเป็น“ ถูกต้อง” …. มันทำสิ่งนั้นมากมายด้วยคำเช่น“ ใน” และมันจะเปลี่ยนเป็น“ เปิด” หรือ“ ถ้า” จะเปลี่ยนเป็น“ มัน”, และอื่น ๆ นอกจากนี้ยังแก้ไขปัญหาไวยากรณ์ของฉันได้เพียง 50% เท่านั้น ฉันเคยสามารถวางเคอร์เซอร์บนคำที่สะกดผิดและมันจะให้คำที่สะกดถูกต้องฉัน ตัวอย่าง: จากนั้นฉันสามารถพิมพ์ต่อไปและเมื่อฉันสังเกตว่ามันผิดฉันก็สามารถวางเคอร์เซอร์ไว้ที่ใดก็ได้บนคำนั้นและ“ นั่นคือ” จะปรากฏขึ้นในคำที่คาดเดาได้และฉันสามารถแก้ไขได้ ความช่วยเหลือใด ๆ ที่จะได้รับการชื่นชมอย่างมาก. ขอบคุณ! - เบธานี

ทางออก: สวัสดีเบธานี หากปัญหานี้เริ่มต้นหลังจากติดตั้งการอัปเดตระบบจะต้องมีบางสิ่งที่เปลี่ยนแปลงหรือทำให้แคชหรือข้อมูลของแอปแป้นพิมพ์เสียหาย ในการแก้ไขปัญหาเพียงแค่ล้างแคชและข้อมูลของแอปคีย์บอร์ดและใช้แอปตามปกติต่อไป การสร้างแคชและแอปอาจใช้เวลาสักครู่ดังนั้นอาจใช้เวลาหลายสัปดาห์ก่อนที่แอปจะทำงานเหมือนสภาพก่อนหน้า หากต้องการล้างแคชและข้อมูลของแอปให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. เปิดเมนูการตั้งค่าผ่านทางแถบการแจ้งเตือนของคุณ (เลื่อนลง) หรือผ่านแอพการตั้งค่าในหน้าจอแอปของคุณ
2. นำทางลงไปที่ "แอพ" สิ่งนี้อาจถูกเปลี่ยนชื่อเป็นแอปพลิเคชันหรือตัวจัดการแอปพลิเคชันใน Android 6.0 รุ่นที่ใช้สกินของ OEM
3. เมื่ออยู่ที่นั่นให้คลิกที่แอปพลิเคชัน
4. ตอนนี้คุณจะเห็นรายการของสิ่งต่าง ๆ ที่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับแอปรวมถึงที่เก็บข้อมูลสิทธิ์การใช้หน่วยความจำและอื่น ๆ เหล่านี้เป็นรายการที่คลิกได้ทั้งหมด คุณจะต้องคลิกที่จัดเก็บข้อมูล
5. ตอนนี้คุณควรเห็นปุ่ม Clear Data และ Clear Cache สำหรับแอปพลิเคชันอย่างชัดเจน

โปรดทราบว่าสาเหตุของปัญหาอาจเกิดจากการเขียนโค้ดไม่ดีซึ่งเกิดขึ้นหลังจากการอัพเดต ซึ่งหมายความว่าคุณไม่สามารถแก้ไขได้เนื่องจากต้องเปลี่ยนรหัสของแอปคีย์บอร์ด หากคุณใช้แอพแป้นพิมพ์ของบุคคลที่สามพยายามแจ้งให้นักพัฒนาทราบถึงปัญหาหากการล้างแคชและข้อมูลไม่ทำงาน

ปัญหา # 5: หน้าจอ Galaxy Note 5 ยังคงกะพริบอยู่และจะไม่เปิดอีก

หมายเหตุ 5 หน้าจอถูกตีด้วยมือของใครบางคน แต่ไม่มีรอยร้าวบนหน้าจอหรืออะไร สังเกตเห็นหน้าจอเริ่มกระพริบซ้ำ ๆ โดยไม่แสดงสิ่งใดเมื่อปลดล็อค (ฉันยังคงสามารถรับสายเล่นเพลงและเปิดไฟแฟลชโดยไม่เปิดหน้าจอ) จากนั้นโทรศัพท์จะแสดงอะไรก็ได้เมื่อคุณอยู่ในที่มืดหรือเซ็นเซอร์ที่ด้านบนของโทรศัพท์ถูกปกคลุมด้วยบางสิ่ง ขณะนี้โทรศัพท์ไม่ได้เปิดอีกต่อไป เพียงแสดงไฟแจ้งเตือนสีน้ำเงินที่ไม่ดับ - Dipo

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Dipo ปัญหานี้อาจเกิดจากปัญหาซอฟต์แวร์หรือฮาร์ดแวร์ หากต้องการทราบว่าหนึ่งในสองนั้นเป็นจริงคุณต้องทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน หากไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลงหลังจากนั้นคุณสามารถเดิมพันชุดประกอบหน้าจอได้รับความเสียหาย ดูขั้นตอนข้างต้นเกี่ยวกับวิธีการรีเซ็ตต้นแบบหรือค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

หากหน้าจอของโทรศัพท์ไม่ตอบสนองเลยเมื่อคุณทำการรวมปุ่มฮาร์ดแวร์เมื่อทำการรีเซ็ตหลักนั่นคือตัวบ่งชี้อื่นที่คุณมีปัญหาฮาร์ดแวร์ในมือ ส่งโทรศัพท์เพื่อตรวจสอบฮาร์ดแวร์

ปัญหา # 6: Galaxy Note 5 ปิดตัวลงเมื่ออยู่ในโหมดปกติ

สวัสดี ฉันค้นหาผ่านทางอินเทอร์เน็ตอย่างไม่สิ้นสุดเพื่อหาสาเหตุและแก้ไขสถานการณ์ของฉัน My Note 5 n920p เริ่มปิดตัวลงหลังจากไม่กี่นาทีหลังจากที่เปิดเครื่อง ฉันเช็ดแคชและแม้กระทั่งไปไกลเท่าที่กระพริบเฟิร์มแวร์หุ้น มันปิดตัวลงอย่างต่อเนื่องประมาณ 2 หรือ 3 นาทีหลังจากบู๊ตโดยไม่มีการเตือนและไม่มีกราฟิกการปิด (โลโก้ซัมซุง, โลโก้วิ่ง) ฉันคิดว่ามันอาจเป็นปัญหาแบตเตอรี่ แต่เมื่อฉันบูตอุปกรณ์เข้าสู่การกู้คืนหรือโหมดดาวน์โหลดมันจะยังคงอยู่โดยไม่มีปัญหา ความคิดใด ๆ - Jmoseley1488

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Jmoseley1488 อาจเป็นปัญหาของเฟิร์มแวร์หรือแอพดังนั้นเราขอแนะนำให้คุณลองบู๊ตโทรศัพท์ในโหมดปลอดภัยและดูวิธีการทำงานของโทรศัพท์ หากปัญหาไม่เกิดขึ้นแสดงว่าเป็นหนึ่งในแอพที่ผิด หากต้องการบู๊ตเป็นเซฟโหมดให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. จากหน้าจอหลักให้แตะที่ไอคอนแอพ
2. ค้นหาและแตะการตั้งค่า
3. ใต้ส่วน 'แอปพลิเคชัน' ค้นหาและแตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
4. ปัดไปทางซ้ายหรือไปทางขวาเพื่อแสดงหน้าจอที่เหมาะสม แต่เพื่อแสดงแอพทั้งหมดให้เลือกหน้าจอ 'ALL'
5. ค้นหาและแตะแอพที่มีปัญหา
6. แตะล้างแคชเพื่อลบไฟล์แคช
7. แตะล้างข้อมูลแล้วตกลงเพื่อลบข้อมูลที่ดาวน์โหลดข้อมูลการเข้าสู่ระบบการตั้งค่า ฯลฯ

หากปัญหายังคงอยู่แม้จะอยู่ในเซฟโหมดจะต้องมีข้อผิดพลาดที่ไม่ทราบสาเหตุของเฟิร์มแวร์ น่าเสียดายที่ไม่มีวิธีรู้ว่าปัญหาอยู่ที่ไหนดังนั้นวิธีเดียวที่จะแก้ไขปัญหานี้คือการเปลี่ยนหน่วย ติดต่อ Samsung และดูว่าคุณสามารถเปลี่ยนได้หรือไม่ หากโทรศัพท์เป็นส่วนหนึ่งของแผนการสมัครสมาชิกผู้ให้บริการของคุณให้ติดต่อเครือข่ายของคุณและขอให้เปลี่ยนโทรศัพท์

ปัญหา # 7: ข้อมูลมือถือ Dual SIM Galaxy Note 5 จะไม่ทำงานหากเปิด WiFi

ฉันสามารถใช้การเชื่อมต่อ wifi กับ Note 5 ของฉันได้แม้หลังจากอัพเดต แต่ปัญหาคือเมื่อฉันใช้ข้อมูลในเครื่องของฉันมันแสดง 4G + หรือการเชื่อมต่ออื่น ๆ ที่มีอยู่ แต่ข้อมูลไม่ทำงานฉันไม่สามารถส่งข้อความได้

ปัญหาที่ฉันเผชิญอีกอย่างหนึ่งก็คือมันเป็นซิมการ์ดคู่ ก่อนหน้านี้ฉันสามารถมีทั้งการเชื่อมต่อซิมการ์ดสำหรับข้อความและการโทร แต่ตอนนี้ซิมการ์ดที่สองของฉันถูกบล็อกโดยอัตโนมัติโดยบอกว่าไม่มีบริการ

ฉันมักจะอยู่ในประเทศมาเลเซียและสิงคโปร์ดังนั้นสองซิมจึงสะดวกสำหรับฉัน แต่ตอนนี้มันทำหน้าที่เหมือนโทรศัพท์ 1 ซิมการ์ด

เมื่อฉันไปมาเลเซียจะใช้งานซิมการ์ดของมาเลเซียโดยอัตโนมัติ ฉันลองเอาซิมการ์ดออกมาและวางอีกครั้งแม้จะเริ่มใหม่สองสามครั้ง แต่มันไม่ทำงาน กรุณาช่วย! ขอบคุณ. - Yukidreams86

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Yukidreams86 ต้องมีการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าซอฟต์แวร์ที่ทำให้เกิดปัญหาเหล่านี้ดังนั้นเราขอแนะนำให้ทำการแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์พื้นฐานสองรายการ - เช็ดพาร์ทิชันแคชและรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน หนึ่งในสองขั้นตอนเหล่านี้ควรช่วยคุณแก้ไขปัญหา

ด้านล่างนี้เป็นขั้นตอนเกี่ยวกับวิธีการล้างพาร์ติชันแคช:

1. ปิด Samsung Galaxy Note 5 ของคุณโดยสมบูรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้ก่อนจากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. กดปุ่มสามปุ่มค้างไว้และเมื่อมีการแสดง 'Samsung Galaxy Note5' ให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงค้างอีกสองปุ่ม
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นให้ปล่อยทั้งปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
5. การแจ้งเตือน 'การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลา 30 ถึง 60 วินาทีก่อนที่หน้าจอการกู้คืนระบบ Android จะแสดงพร้อมตัวเลือก
6. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ตัวเลือก 'ล้างแคชพาร์ติชัน' และกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. เมื่อกระบวนการเสร็จสมบูรณ์ให้ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้นตัวเลือก 'ระบบรีบูตทันที' และกดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์
8. การรีบูตอาจใช้เวลานานกว่าจะเสร็จสมบูรณ์เล็กน้อย แต่ไม่ต้องกังวลและรอให้อุปกรณ์ใช้งานได้

ปัญหา # 8: Galaxy Note 5 จะไม่ปิดหลังจากการอัปเดต

AT&T มีการอัปเดตเมื่อวานนี้ 12 เมษายน 2017; ฉันได้ทำการอัพเดตมันผ่านกระบวนการ หลังจากวิ่งไปตามเส้นทางแล้วมีการเปลี่ยนแปลงมากมายเกิดขึ้น แต่ SG Note 5 ยังคงทำงานได้ เช้านี้ฉันใช้โทรศัพท์ชาร์จใหม่และฉันก็มองมันและสิ่งที่ฉันเห็นก็คือภาพสลัวของโลก AT&T (มีแถบสีฟ้า) ฉันพยายามใช้โทรศัพท์และฉันไม่สามารถปิดเครื่องรีสตาร์ทไม่มีอะไร!

นอกจากนี้เนื่องจากฉันใช้โทรศัพท์ครั้งล่าสุดเมื่อเช้านี้และก่อนที่จะสังเกตเห็นโลกจึงไม่มีข้อความหรือคำเตือนใด ๆ ไม่สามารถทราบได้ว่าเกิดอะไรขึ้น กรุณาช่วย…. ขอบคุณ! - Roseanne

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดีโรซาน หากโทรศัพท์ของคุณไม่ตอบสนองและคุณไม่สามารถปิดได้ลองทำขั้นตอนการรีเซ็ตแบบซอฟต์ นี่คือเทียบเท่ากับ "ดึงแบตเตอรี่" ถ้าคุณมีโทรศัพท์ที่มีแบตเตอรี่แบบถอดได้ นี่เป็นวิธีที่ทำได้ใน Note 5 ของคุณ:

1. กดปุ่ม Power และ Volume Down ค้างไว้เป็นเวลา 12 วินาที
2. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเลื่อนไปที่ตัวเลือกปิดเครื่อง
3. กดปุ่มโฮมเพื่อเลือก อุปกรณ์ควรปิดเครื่องอย่างสมบูรณ์ ขอแนะนำให้เปิดใช้งานอุปกรณ์ใน Safe Mode ถ้าเป็นไปได้ (ดูขั้นตอนข้างต้น)