Galaxy Note5 ข้อผิดพลาด“ โทรศัพท์น่าเสียดายที่หยุดทำงาน” จะแสดงข้อผิดพลาดเมื่อรับสาย

หนึ่งในข้อผิดพลาดทั่วไปที่ผู้ใช้ Samsung Galaxy ได้รายงานไว้ในอดีตคือ“ โทรศัพท์น่าเสียดายที่หยุดทำงาน” บทความการแก้ไขปัญหาของวันนี้กล่าวถึงข้อผิดพลาดนี้ใน # GalaxyNote5 ข้อผิดพลาดนี้มักเกิดจากการกำหนดค่าเครือข่ายที่ไม่ถูกต้องหรือซอฟต์แวร์ที่เสียหายดังนั้นจึงสามารถแก้ไขได้เกือบทุกระดับผู้ใช้ เราหวังว่าคู่มือนี้จะนำคุณไปสู่การแก้ไขปัญหา

ก่อนที่เราจะดำเนินการต่อเราต้องการเตือนคุณว่าหากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่มีให้ที่ด้านล่างของหน้านี้ เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ปัญหาของวันนี้: Galaxy Note5 ข้อผิดพลาด“ โทรศัพท์น่าเสียดายที่หยุดทำงาน” จะแสดงข้อผิดพลาดเมื่อรับสาย

ฉันได้รับข้อความ“ โทรศัพท์น่าเสียดายหยุดทำงาน” เมื่อฉันได้รับสายเรียกเข้า วิธีเดียวที่จะล้างมันคือรีสตาร์ทโทรศัพท์ของฉัน หากข้อความปรากฏขึ้นฉันไม่สามารถรับสายหรือทำสิ่งอื่นใดกับโทรศัพท์ของฉัน โทรศัพท์ดูเหมือนจะทำงานได้ดีจนกระทั่งฉันได้รับโทรศัพท์ กรุณาช่วย. - Lisa R. Wright

ทางออก: สวัสดีลิซ่า การแก้ไขข้อผิดพลาด“ โทรศัพท์ไม่ได้หยุด” เกี่ยวข้องกับขั้นตอนการแก้ไขปัญหาจำนวนหนึ่ง เรามาคุยกันทีละคนด้านล่าง

โซลูชัน # 1: รีสตาร์ท Note5 ของคุณ

ก่อนที่จะใช้โซลูชัน Android ที่รุนแรงกว่าสิ่งแรกที่คุณควรทำคือรีสตาร์ท Note5 ของคุณ โซลูชันที่เรียบง่ายนี้จะรีเฟรชซอฟต์แวร์รวมถึงยกเลิกความผิดพลาดของฮาร์ดแวร์ที่อาจเกิดขึ้น

มีสองวิธีในการรีสตาร์ท Note5 ของคุณ คนแรกทำได้โดยการกดปุ่ม Power ค้างไว้จากนั้นแตะที่ตัวเลือกการเริ่มต้นใหม่ ปุ่มที่สองหรือที่เรียกว่า soft reset นั้นเกี่ยวข้องกับการกดปุ่มเปิดปิดและ ลดระดับเสียงลง โดยปกติแล้วจะมีประโยชน์ในการรีสตาร์ท Note5 ที่หยุดทำงานหรือไม่ตอบสนอง หากคุณไม่เคยลองมาก่อนนี่เป็นวิธีการ:

1. กดปุ่ม Power และ Volume Down ค้างไว้เป็นเวลา 12 วินาที
2. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเลื่อนไปที่ตัวเลือกปิดเครื่อง
3. กดปุ่มโฮมเพื่อเลือก หมายเหตุ : อุปกรณ์ปิดการทำงานอย่างสมบูรณ์

โซลูชัน # 2: เปลี่ยนโหมดเครือข่ายด้วยตนเอง

ข้อผิดพลาด“ โทรศัพท์โชคไม่ดีหยุด” บางครั้งอาจเกิดจากการกำหนดค่าเครือข่ายของอุปกรณ์ผิดพลาด ในการบังคับให้ Note5 ของคุณรับสัญญาณผู้ให้บริการของคุณอีกครั้งคุณสามารถถอดสัญญาณออกจากเครือข่ายโดยย่อ นี่คือวิธี:

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. แตะการเชื่อมต่อ
3. แตะเครือข่ายมือถือ
4. แตะผู้ให้บริการเครือข่าย
5. แตะค้นหาเครือข่าย
6. รอ Note5 ของคุณเพื่อค้นหาสัญญาณเครือข่ายที่มีอยู่
7. เมื่อค้นหาเครือข่ายเสร็จแล้วให้เลือกเครือข่ายอื่นไม่ใช่เครือข่ายของคุณ
8. Note5 ของคุณควรบอกว่าไม่สามารถลงทะเบียนหรืออยู่ที่ไหนก็ได้ในบรรทัดนั้น นั่นเป็นเรื่องปกติ
9. หลังจากนั้นเชื่อมต่อกับเครือข่ายของคุณอีกครั้ง
10. ตรวจสอบว่ามีข้อผิดพลาด“ โทรศัพท์น่าเสียดายที่หยุดทำงาน” ยังคงมีอยู่โดยโทรไปยังหมายเลขของคุณ

หากปัญหายังคงอยู่ให้ทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาถัดไป

โซลูชัน # 3: ลบแคชแอพโทรศัพท์

จนถึงตอนนี้ทางออกที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดสำหรับข้อผิดพลาด“ ขออภัยโทรศัพท์หยุด” ที่เรารู้คือการติดต่อกับโทรศัพท์ที่สงสัยโดยตรง สิ่งนี้ทำได้โดยการเช็ดข้อมูลของแอพ Phone นี่คือวิธีการ:

1. จากหน้าจอหลักให้แตะที่ไอคอนแอพ
2. ค้นหาและแตะการตั้งค่า
3. ใต้ส่วน 'แอปพลิเคชัน' ค้นหาและแตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
4. ปัดไปทางซ้ายหรือไปทางขวาเพื่อแสดงหน้าจอที่เหมาะสม แต่เพื่อแสดงแอพทั้งหมดให้เลือกหน้าจอ 'ALL'
5. ค้นหาแอพ Phone แล้วแตะ
6. แตะล้างข้อมูลแล้วตกลงเพื่อลบข้อมูลที่ดาวน์โหลดข้อมูลการเข้าสู่ระบบการตั้งค่า ฯลฯ

โซลูชัน # 4: ติดตั้งซิมการ์ดใหม่

ฟังก์ชั่นการโทร Note5 ของคุณนั้นเชื่อมโยงกับฟังก์ชั่นซิมการ์ดของคุณในบางกรณีดังนั้นจึงมีโอกาสที่ข้อผิดพลาดใด ๆ ในพวกเขาอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาด ในการลดข้อผิดพลาดของเครือข่ายให้เหลือน้อยที่สุดคุณสามารถลองลบซิมการ์ดและรีสตาร์ทโทรศัพท์ก่อนที่จะใส่เข้าไปใหม่ ผู้ใช้บางคนสามารถแก้ไขปัญหาเครือข่ายได้โดยทำวิธีแก้ปัญหาง่าย ๆ นี้มาก่อนดังนั้นอย่าข้าม

ก่อนที่คุณจะถอดซิมการ์ดให้แน่ใจว่าได้ปิด Note5 ของคุณเพื่อป้องกันไม่ให้เกิดปัญหา

โซลูชัน # 5: ล้างพาร์ติชันแคช

อีกขั้นตอนการบำรุงรักษาที่ดีที่คุณสามารถทำได้ในสถานการณ์นี้คือการล้างพาร์ติชันแคช Note5 ของคุณ พาร์ติชันนี้เก็บแคชของระบบซึ่งเป็นแคชสำคัญที่ Android ใช้ในการโหลดแอปอย่างรวดเร็ว บางครั้งแคชของระบบอาจเสียหายหลังจากอัปเดตหรือหลังจากติดตั้งแอป เพื่อให้แน่ใจว่าแคชของระบบในโทรศัพท์ของคุณดีคุณควรล้างมันเป็นประจำ หากคุณยังไม่เคยลองทำมาก่อนให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
4. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้นการล้างพาร์ทิชันแคช
5. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
6. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้น“ ใช่” แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสมบูรณ์ระบบ Reboot ตอนนี้จะถูกเน้น
8. กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

โซลูชัน # 6: รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย

การล้างการตั้งค่าเครือข่าย Note5 ของคุณเป็นอีกหนึ่งขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่ดีที่ต้องทำที่นี่ ขั้นตอนด้านล่างจะรีเซ็ตการตั้งค่า wifi ข้อมูลมือถือและบลูทู ธ ซึ่งหมายความว่าคุณจะต้องป้อนรหัสผ่าน wifi จับคู่อุปกรณ์บลูทู ธ ใหม่หรือป้อนข้อมูลรับรอง VPN อีกครั้งในภายหลัง

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. แตะการจัดการทั่วไป
3. แตะรีเซ็ต
4. แตะรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
5. แตะปุ่มรีเซ็ตการตั้งค่า

โซลูชัน # 7: แทนที่ซิมการ์ด

นอกเหนือจากการซิมการ์ดใหม่แล้วคุณยังสามารถลองดูว่าเกิดอะไรขึ้นเมื่อคุณเปลี่ยนซิมการ์ดปัจจุบันด้วยซิมการ์ดใหม่ แม้ว่าซิมทางกายภาพของตัวเองไม่ค่อยจะแย่การเปลี่ยนซิมปัจจุบันจะทำการเปลี่ยนแปลงบัญชีของคุณทางผู้ให้บริการของคุณ กระบวนการอาจเปลี่ยนแปลงการกำหนดค่าบางอย่างที่อาจเป็นกุญแจสำคัญในการแก้ไขข้อผิดพลาด

ผู้ให้บริการส่วนใหญ่จะเปลี่ยนซิมการ์ดของตนฟรีดังนั้นเพียงไปที่ร้านค้าที่ใกล้ที่สุดของผู้ให้บริการของคุณเพื่อรับ

โซลูชัน # 8: เริ่มระบบไปยังเซฟโหมดและสังเกต

เช่นเดียวกับระบบปฏิบัติการที่อาจมีปัญหาแอพบางตัวอาจเป็นสาเหตุของปัญหาได้ โปรดทราบว่าแอพบางตัวอาจไม่ได้สร้างโดยนักพัฒนาที่มีประสบการณ์ทำให้พวกเขาต้องการอัพเกรดความเข้ากันได้ที่สำคัญ คนอื่นอาจถูกออกแบบมาเพื่อทำให้เกิดการทำร้ายร่างกายในระบบเช่นเดียวกับมัลแวร์ หากคุณไม่ได้คัดกรองแอพที่คุณติดตั้งอย่างจริงจังมันเป็นเรื่องของเวลาก่อนที่คุณจะประสบปัญหากับหนึ่งในพวกเขา เพื่อดูว่า

ข้อผิดพลาด“ ขออภัยโทรศัพท์หยุด” เกิดจากแอปอื่นให้บู๊ต Note5 ของคุณไปยังเซฟโหมด ในเซฟโหมดแอปของบุคคลที่สามทั้งหมดจะถูกบล็อกไม่ให้ทำงาน หากข้อผิดพลาด“ โทรศัพท์แย่หยุด” จะไม่ปรากฏขึ้นเมื่อ Note5 ของคุณอยู่ในเซฟโหมดนั่นเป็นการยืนยันว่าโหนกของเรา

ในการรีสตาร์ท Note5 ของคุณไปที่เซฟโหมดนี่คือขั้นตอน:

1. ปิดโทรศัพท์อย่างสมบูรณ์
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ 'Samsung Galaxy Note5' ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดและกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
4. โทรศัพท์จะรีสตาร์ท แต่กดปุ่ม Vol Down ค้างไว้
5. เมื่อโทรศัพท์รีสตาร์ทเสร็จแล้ว 'Safe Mode' จะปรากฏขึ้นที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
6. ตอนนี้คุณอาจปล่อยปุ่มลดระดับเสียง

โซลูชัน # 9: รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน

ทางออกที่รุนแรงที่สุดที่คุณสามารถทำได้ในสถานการณ์เช่นนี้คือการล้างโทรศัพท์ด้วยการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน ตามชื่อที่แนะนำขั้นตอนนี้จะคืนค่าการตั้งค่าซอฟต์แวร์ทั้งหมดเป็นค่าเริ่มต้น แอปของบุคคลที่สามจะถูกลบเช่นกันดังนั้นโทรศัพท์ของคุณจะถูกเปลี่ยนกลับเป็นเวอร์ชันโรงงานโดยทั่วไป หากต้องการดูว่าการรีเซ็ตจากโรงงานแก้ไขปัญหาได้หรือไม่โปรดตรวจสอบปัญหาทันทีหลังจากทำการรีเซ็ตเมื่อยังไม่มีแอพของบุคคลที่สามติดตั้งอยู่ หากปัญหายังคงอยู่คุณต้องติดต่อ Samsung เพื่อทำการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนใหม่

ในการรีเซ็ต Note5 เป็นโรงงานให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ปิด Samsung Galaxy Note 5 ของคุณโดยสมบูรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้ก่อนจากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. กดปุ่มสามปุ่มค้างไว้และเมื่อมีการแสดง 'Samsung Galaxy Note5' ให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงค้างอีกสองปุ่ม
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นให้ปล่อยทั้งปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
5. การแจ้งเตือน 'การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลา 30 ถึง 60 วินาทีก่อนที่หน้าจอการกู้คืนระบบ Android จะแสดงพร้อมตัวเลือก
6. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' และกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. เมื่อกระบวนการเสร็จสมบูรณ์ให้ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้นตัวเลือก 'ระบบรีบูตทันที' และกดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์
8. การรีบูตอาจใช้เวลานานกว่าจะเสร็จสมบูรณ์เล็กน้อย แต่ไม่ต้องกังวลและรอให้อุปกรณ์ใช้งานได้