Galaxy Note9 ข้อความและปัญหาการโทรด้วยเสียงหลังจากอัปเดต (จะไม่ส่งหรือรับ)

การอัพเดตบางครั้งอาจทำให้เกิดปัญหา ในบทความการแก้ไขปัญหานี้เราช่วยเจ้าของ Galaxy Note9 หนึ่งคนจัดการปัญหาการบริการเครือข่ายสองปัญหา ได้แก่ การส่งข้อความและการโทรหลังจากติดตั้งการอัปเดต Android ปัญหาที่แน่นอนมีการอธิบายไว้ด้านล่าง

ก่อนที่เราจะดำเนินการต่อเราต้องการเตือนคุณว่าหากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่มีให้ที่ด้านล่างของหน้านี้ เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ปัญหา: ข้อความ Galaxy Note9 และปัญหาการโทรออกด้วยเสียงหลังจากการอัปเดต (จะไม่ส่งหรือรับ)

อรุณสวัสดิ์ - ฉันเพิ่งได้รับหมายเหตุ 9 เมื่อวันศุกร์ที่ผ่านมาและมันใช้ได้ดีจนถึงวันอังคารเมื่อฉันผ่านการอัพเดทระบบ (N960USQS1ARJ9) ในที่สุด หลังจากการอัพเดตโทรศัพท์ของฉันไม่เพียง แต่จะไม่ส่งหรือรับข้อความเท่านั้น แต่ยังทำการโทรออกและรับสายเว้นแต่ฉันจะรีสตาร์ทโทรศัพท์ หลังจากรีสตาร์ทโทรศัพท์ฟังก์ชั่นเหล่านั้นกลับมาประมาณ 20 - 30 นาที ฉันเอาโทรศัพท์ไปที่ร้าน Verizon ซึ่งบอกให้ฉันเพิ่งรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย ใช้งานได้สองสามชั่วโมง แต่ปัญหากลับมาแล้ว ฉันไม่สนใจที่จะรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายทุกครั้ง แต่มันก็น่ารำคาญที่ต้องใส่รหัสผ่านสำหรับ Wifi ซ้ำแล้วซ้ำอีก ความช่วยเหลือใด ๆ ที่จะได้รับการชื่นชม ขอบคุณล่วงหน้า.

การแก้ไข: บางครั้งการอัปเดตอาจทำให้เสียการตั้งค่าซอฟต์แวร์ปัจจุบันและทำให้เกิดข้อบกพร่องเล็กน้อย ในสถานการณ์เช่นนี้ผู้ใช้ปลายทางสามารถลองล้างพาร์ติชันแคชถอนการติดตั้งแอพรีเซ็ตการตั้งค่าหรือรีเซ็ตอุปกรณ์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน ในบางกรณีแม้ว่าปัญหาอาจเกิดจากการเข้ารหัสที่ไม่มีประสิทธิภาพ ปัญหาการเข้ารหัสนั้นยากที่จะจัดการและมักต้องการการแทรกแซงจากผู้พัฒนา หากต้องการดูว่าปัญหาของคุณแก้ไขได้หรือไม่ให้ทำตามคำแนะนำของเราด้านล่าง

รีเฟรชแคชระบบ

บางครั้งการอัปเดตอาจส่งผลต่อแคชระบบของอุปกรณ์ สิ่งนี้สามารถนำไปสู่ปัญหาด้านประสิทธิภาพหรือข้อบกพร่องในรูปแบบอื่น ๆ เพื่อดูว่ามีปัญหากับแคชระบบของอุปกรณ์หรือไม่คุณสามารถล้างพาร์ติชันแคชที่เก็บไว้

หากต้องการล้างแคชพาร์ติชัน:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวแสดงขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
4. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ 'ล้างแคชพาร์ติชัน'
5. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
6. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกระทั่ง 'ใช่' จะถูกเน้นและกดปุ่มเปิด / ปิด
7. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสมบูรณ์ระบบ Reboot ตอนนี้จะถูกเน้น
8. กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

อัปเดตแอป

การติดตั้งการอัปเดตสำหรับแอพของคุณมีความสำคัญเท่ากับการอัปเดต Android แอพจะไม่ได้รับการอัปเดตโดยอัตโนมัติเมื่อคุณติดตั้งอัปเดตสำหรับ Android OS ดังนั้นจึงมีโอกาสที่ปัญหาความเข้ากันไม่ได้อาจเกิดขึ้นได้หากยังคงอยู่ในเวอร์ชันเก่า ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตรวจสอบแอป Play Store สำหรับการอัพเดตใหม่ทันทีหลังจากการอัปเดตระบบครั้งใหญ่ หากคุณมีแอพจากแหล่งที่ไม่ใช่ Play สโตร์ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอพเหล่านั้นเข้ากันได้กับ Android ปัจจุบันที่ใช้งานบนอุปกรณ์ พูดคุยกับผู้ผลิตแอปหากคุณไม่รู้วิธีอัปเดต

รีเซ็ตการตั้งค่าแอพ

แอพบางตัวขึ้นอยู่กับแอพระบบหลักอื่น ๆ ที่ใช้งานได้ บางครั้งการเปลี่ยนแปลงระบบเช่นหลังการอัพเดตอาจปิดการใช้งานแอพพลิเคชั่นหลักทำให้เกิดปัญหากับแอพอื่น ๆ ที่ต้องพึ่งพาพวกเขา เพื่อให้แน่ใจว่าแอปเริ่มต้นทั้งหมดเปิดใช้งานคุณสามารถรีเซ็ตการตั้งค่าแอพของอุปกรณ์ของคุณด้วยขั้นตอนเหล่านี้:

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. เลือกแอพ
3. แตะไอคอนการตั้งค่าเพิ่มเติม (สามจุด) ที่มุมขวาบน
4. แตะรีเซ็ตการตั้งค่าแอพ

ตรวจสอบการรบกวนแอพของบุคคลที่สาม

แอพของบุคคลที่สามอาจทำให้เกิดปัญหากับ Android หรือแอพอื่น ๆ ในการตรวจสอบว่าหนึ่งในแอพที่ติดตั้งนั้นเป็นตัวการหรือไม่คุณสามารถรีสตาร์ท Note9 ของคุณไปที่เซฟโหมด เมื่ออยู่ในโหมดนี้อุปกรณ์ของคุณจะอนุญาตให้เรียกใช้แอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าเท่านั้น ดังนั้นหากฟังก์ชันการทำงานของเครือข่ายทั้งหมดทำงานได้ตามที่คาดหวัง แต่ปัญหากลับมาเมื่ออุปกรณ์ถูกรีสตาร์ทเป็นโหมดปกติคุณสามารถเดิมพันแอปที่ทำให้เกิด

ในการรีสตาร์ทเป็นเซฟโหมด:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเปิดปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่น
3. เมื่อ“ SAMSUNG” ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
4. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิดปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
5. ดำเนินการต่อให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
6. เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
7. ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็นเซฟโหมด

เมื่อโทรศัพท์บูทไปที่เซฟโหมดตรวจสอบให้แน่ใจว่าปล่อยให้มันทำงานอย่างน้อย 24 ชั่วโมงในสถานะนี้ดังนั้นคุณจะสังเกตเห็นความแตกต่าง หลังจาก 24 ชั่วโมงรีบูตเครื่องโทรศัพท์ไปที่โหมดปกติ ขั้นตอนนี้จะไม่บอกคุณว่าแอปใดเป็นสาเหตุของปัญหา ดังนั้นหากทุกอย่างทำงานได้ตามปกติในเซฟโหมดเท่านั้นคุณต้องใช้วิธีการกำจัดเพื่อ จำกัด แอพที่น่าสงสัย

ในการระบุว่าแอปใดที่ทำให้เกิดปัญหาคุณควรบูทโทรศัพท์กลับไปที่เซฟโหมดและทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. เริ่มระบบไปยังเซฟโหมด
2. ตรวจสอบปัญหา
3. เมื่อคุณยืนยันว่ามีแอปของบุคคลที่สามที่จะตำหนิคุณสามารถเริ่มถอนการติดตั้งแอปทีละรายการ เราขอแนะนำให้คุณเริ่มต้นด้วยสิ่งที่คุณเพิ่มล่าสุด
4. หลังจากคุณถอนการติดตั้งแอพรีสตาร์ทโทรศัพท์เข้าสู่โหมดปกติและตรวจสอบปัญหา
5. หาก Note9 ของคุณยังคงมีปัญหาให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1-4

เปลี่ยนซอฟต์แวร์กลับเป็นการตั้งค่าเริ่มต้น

หากข้อความหรือการโทรยังคงทำงานเป็นระยะ ๆ ให้เช็ดอุปกรณ์และกู้คืนการตั้งค่าทั้งหมดกลับเป็นค่าเริ่มต้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้สำรองข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเช่นภาพถ่ายวิดีโอเอกสารผู้ติดต่อ ฯลฯ ไว้ล่วงหน้า

หากต้องการรีเซ็ตเป็นโรงงาน Note9 ของคุณ:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวแสดงขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
4. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อเน้น“ ลบข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน
5. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
6. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกระทั่ง ' ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด ' จะถูกเน้น
7. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มต้นการรีเซ็ตต้นแบบ
8. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบ“ รีบูตทันที” จะถูกเน้น
9. กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์