ปัญหาและวิธีแก้ไขปัญหา Galaxy S4 หลังจากอัปเดตเป็น Lollipop (Android 5.0+)

คุณสังเกตเห็นปัญหาใน # GalaxyS4 ของคุณหลังจากอัปเดตเป็น Lollipop ที่รอคอยมานานไหม? เห็นได้ชัดว่าคุณไม่ได้อยู่คนเดียว โพสต์ของเราในวันนี้แบ่งปันปัญหาและการแก้ไขปัญหา Galaxy S4 ที่รายงานบางส่วนหลังจากอัพเดตเป็น Lollipop

นี่คือหัวข้อเฉพาะที่กล่าวถึงในบทความนี้:

1. Galaxy S4 ไม่มีเสียงสำหรับการแจ้งเตือนหรือปัญหาการโทรหลังจากอัปเดตเป็น Android Lollipop
2. Galaxy S4 ไม่แสดงไฟล์ที่เก็บไว้ในหน่วยความจำโทรศัพท์ผ่านแอพคลังภาพและเครื่องเล่นเพลง
3. ปุ่มลดระดับเสียง Galaxy S6 ไม่ตอบสนอง
4. Galaxy S4 ไม่พบซิมการ์ดและสัญญาณขาดหายไปหลังจากอัพเดท Lollipop
5. Galaxy S4 หยุดการสตรีมเพลงผ่าน Wi-Fi หลังจากอัปเดต
6. เสียงและวิดีโอไม่ซิงค์กันใน Galaxy S4

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้

ปัญหา # 1: Galaxy S4 ไม่มีเสียงสำหรับการแจ้งเตือนหรือปัญหาการโทรหลังจากอัปเดตเป็น Android Lollipop

ฉันซื้อ Galaxy S4 ของฉันในช่วงต้นเดือนเมษายน (2014) และไม่มีปัญหาใด ๆ กับมัน ในช่วงหนึ่งหรือสองสัปดาห์ที่ผ่านมาลำโพงภายนอกของโทรศัพท์ของฉันค่อนข้างเจ้าอารมณ์ หลังจากรีสตาร์ทลำโพงจะทำงานประมาณ 5 ถึง 10 นาทีแล้วจะไม่ทำงานอีกจนกว่าโทรศัพท์จะรีสตาร์ทอีกครั้งและสิ่งเดียวกันจะเกิดขึ้น มันจะสั่นเพียงครั้งเดียวหรือสองครั้งถ้าฉันรับสายและมันจะไม่ดัง (ชัด) มันจะสั่นปกติสำหรับข้อความหรือการแจ้งเตือน แต่ก็ยังไม่มีเสียงหลังจาก 10 นาทีแรกที่เปิดโทรศัพท์

กรุณาช่วย! - เจสสิก้า

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดีเจสสิก้า เราไม่ทราบถึงปัญหาเฉพาะเช่นปัญหาที่คุณมีเนื่องจากการอัปเดต สิ่งนี้จะต้องเกิดจากบั๊กที่หายากในหนึ่งในแอพของคุณที่ใช้ฟังก์ชั่นเสียงของโทรศัพท์ นอกจากนี้ยังอาจเป็นข้อผิดพลาดในเฟิร์มแวร์โทรศัพท์ของคุณ ลองล้างพาร์ติชันแคชและทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานหากไม่มีสิ่งใดเกิดขึ้น นี่คือขั้นตอน:

วิธีล้างพาร์ติชันแคชของ Galaxy S4

• ปิด Galaxy S4 โดยสมบูรณ์
• กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
• เมื่อ S4 สั่นให้ปล่อยทั้งปุ่ม Home และ Power แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อ
• เมื่อการกู้คืนระบบ Android แสดงขึ้นบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียง
• ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเน้นตัวเลือก 'ล้างแคชพาร์ติชัน' และกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
• เมื่อการล้างแคชพาร์ติชันเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' และกดปุ่มเปิด / ปิด

วิธีรีเซ็ตต้นแบบหรือค่าเริ่มต้นจากโรงงานใน Galaxy S4

• ปิด Galaxy S4 โดยสมบูรณ์
• กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
• เมื่อ S4 สั่นให้ปล่อยทั้งปุ่ม Home และ Power แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อ
• เมื่อการกู้คืนระบบ Android แสดงขึ้นบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียง
• ใช้ปุ่มลดระดับเสียงไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
• ตอนนี้ไฮไลต์ 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเริ่มการรีเซ็ต
• เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
• S4 จะรีสตาร์ท แต่มันจะนานกว่าปกติ เมื่อมาถึงหน้าจอหลักจากนั้นเริ่มการตั้งค่าของคุณ

ปัญหา # 2: Galaxy S4 ไม่แสดงไฟล์ที่เก็บไว้ในหน่วยความจำโทรศัพท์ผ่านทางแอพ Gallery และ Music Player

เมื่อเร็ว ๆ นี้หลังจากอัพเดท Lollipop เครื่องเล่นเพลงและแกลเลอรี่ของฉันหยุดแสดงสื่อในที่เก็บข้อมูลของอุปกรณ์ของฉัน มันตรงกันข้ามกับสิ่งที่ฉันอ่านกับคนอื่น สื่อในการ์ด SD ของฉันพร้อมใช้งาน แต่ไม่มีในที่เก็บข้อมูลของอุปกรณ์ ฉันดูในโฟลเดอร์ไฟล์แล้วสื่ออยู่ในตำแหน่งที่ถูกต้อง แต่คลังภาพและเครื่องเล่นเพลงใด ๆ ที่ฉันมี (ฉันได้ลองติดตั้งเครื่องเล่นใหม่) จะไม่อ่าน หน่วยความจำของอุปกรณ์ของฉันไม่เต็ม กรุณาช่วยถ้าคุณสามารถ

ขอบคุณ. - ทิฟฟานี่

ทางออก: สวัสดีทิฟฟานี่ นี่เป็นปัญหาที่น่าสนใจอย่างแน่นอน หากคุณมีแอพกล้องถ่ายรูปของบุคคลที่สามหรือแอพอื่น ๆ ที่เข้าถึงหน่วยความจำของอุปกรณ์ของคุณลองบู๊ตโทรศัพท์ในเซฟโหมดเพื่อตรวจสอบว่าพวกเขารับผิดชอบหรือไม่ โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

• ปิดอุปกรณ์อย่างสมบูรณ์
• กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
• เมื่อโลโก้ Samsung Galaxy S4 ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่ม Power
• ทันทีที่คุณปล่อยปุ่ม Power ให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
• กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าโทรศัพท์จะเสร็จสิ้นกระบวนการรีบูต
• หากคุณสามารถอ่าน 'Safe Mode' ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอให้ปล่อยปุ่มลดระดับเสียง มิฉะนั้นให้ทำซ้ำขั้นตอนจนกว่าคุณจะสามารถบูตโทรศัพท์ไปที่ Safe Mode

หากแกลเลอรี่ใช้งานได้ตามปกติและคุณสามารถเข้าถึงไฟล์ได้เหมือนที่เคยทำมาก่อนหน้านี้แสดงว่าเป็นการยืนยันว่าแอพบุคคลที่สามของคุณมีตำหนิ ลองถอนการติดตั้งแอพที่น่าสงสัย (อาจเป็นแอพที่จำเป็นต้องเข้าถึงหน่วยเก็บข้อมูล) จนกว่าปัญหาจะถูกกำจัด

การเช็ดแคชและข้อมูลของแอปแกลเลอรี่อาจใช้งานได้ในกรณีนี้ดังนั้นให้ทำดังต่อไปนี้:

• ไปที่การตั้งค่า
• ดำเนินการต่อไปยังแอปพลิเคชัน
• เลือกจัดการแอปพลิเคชัน
• แตะที่แท็บทั้งหมด
• เลือกชื่อแอพที่มีปัญหาแล้วแตะ
• จากตรงนั้นคุณจะเห็นปุ่ม Clear Cache และ Clear Data

สิ่งสำคัญ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้สร้างการสำรองข้อมูลไฟล์ของคุณก่อนที่จะทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อหลีกเลี่ยงการสูญเสียไฟล์

ปัญหา # 3: ปุ่มลดระดับเสียง Galaxy S6 ไม่ตอบสนอง

เมื่อเร็ว ๆ นี้ขณะที่เล่นเกมเสียงโทรศัพท์ของฉันก็ลดลงอย่างกระทันหัน ฉันสามารถหมุนกลับได้ แต่ระดับเสียงลดลงไม่ตอบสนอง ฉันลองรีเซ็ตแบบนุ่มนวล ตอนนี้โทรศัพท์บูทเข้าสู่โหมดดาวน์โหลดทุกครั้งราวกับว่าปุ่มลดระดับเสียงถูกพักไว้ ขณะที่อยู่ในโหมดนี้จะไม่มีการตอบสนองทิศทางเสียง ฉันสามารถบูตเข้าสู่เซฟโหมดเพื่อใช้โทรศัพท์ได้ ปริมาณลดลงยังไม่ตอบสนอง ปุ่มปรับระดับเสียงนั้นคลิกขึ้นหรือลงตามปกติ ฉันถอดชิ้นส่วนโทรศัพท์พอที่จะดูที่ปุ่มภายใน พวกเขาป๊อปเข้าและออกอย่างที่ควรจะเป็น ฉันรีเซ็ตโรงงานแล้วและไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลง ฉันหมดความคิดแล้ว ทิศทางใดที่คุณสามารถให้จะได้รับการชื่นชม - โอกาส

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดีโอกาส คุณรันการทดสอบวงจรเพื่อตรวจสอบว่าสวิตช์ระดับเสียงลงทำงานหรือไม่? เราไม่คิดว่าปัญหาเกิดจากปัญหาซอฟต์แวร์บางอย่าง (แม้ว่าคุณจะสามารถลองแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์พื้นฐานในบทความนี้ได้) ไม่เคยได้ยินมาก่อนว่าสวิทช์ทางกายภาพของ S4 ได้รับความเสียหายโดยเฉพาะอย่างยิ่งหลังจากใช้งานอุปกรณ์มาระยะหนึ่งแล้ว

หากคุณต้องการวิดีโอสาธิตเกี่ยวกับสิ่งที่ต้องทำลองตรวจสอบ วิดีโอ YouTube นี้

ปัญหา # 4: Galaxy S4 ตรวจไม่พบซิมการ์ดและการสูญเสียสัญญาณหลังจากการอัปเดตอมยิ้ม

ในวันที่ 14 พฤษภาคมของปีนี้ฉันได้ทำการอัพเดตซอฟต์แวร์บนโทรศัพท์ของฉัน ซอฟต์แวร์ที่ได้รับการอัพเดตเป็น I545VRUGOC1 ก่อนหน้านี้ฉันไม่ได้มีปัญหาเดียวกับโทรศัพท์ของฉัน แต่ตอนนี้ฉันกำลังประสบปัญหาที่แตกต่างกันเล็กน้อย

* โทรศัพท์ของฉันจะบอกฉันว่าซิมการ์ดของฉันไม่ใช่ซิมการ์ด Verizon ฉันสามารถรีสตาร์ทโทรศัพท์และข้อความจะหายไป มันจะทำเช่นนี้ประมาณ 3 หรือ 4 ครั้งต่อสัปดาห์

* ปัญหาอื่น ๆ ที่ฉันมีคือการสูญเสียสัญญาณ ที่ทำงานฉันรู้ว่าสัญญาณไม่ดีที่สุดดังนั้นฉันสามารถคาดหวังว่าจะมีสัญญาณต่ำถึงไม่มีสัญญาณเมื่อฉันอยู่ข้างใน อย่างไรก็ตามก่อนการอัพเดทเมื่อฉันจะกลับไปที่ด้านนอกโทรศัพท์จะรับสัญญาณโดยอัตโนมัติ ตอนนี้ฉันต้องรีสตาร์ทโทรศัพท์ก่อนที่จะรับสัญญาณ มีบางครั้งที่มันจะเชื่อมต่อใหม่โดยอัตโนมัติ แต่หายาก ความคิดใด ๆ - เดวอน

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Devon เราพบปัญหาทั้งสองก่อนหน้านี้แม้ว่าเราจะไม่เคยแยกแยะสาเหตุที่แท้จริงออกมาได้ ในกรณีของคุณสิ่งที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้คือลองแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์ลองผิดลองถูก อาจยังไม่ชี้ให้เราเห็นถึงสาเหตุที่แท้จริง แต่คุณอาจแก้ไขปัญหาได้ เราขอแนะนำให้คุณเริ่มต้นด้วยการลบพาร์ติชันแคชจากนั้นรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานในภายหลัง

การอัปเดตมักจะนำไปสู่ปัญหาที่ไม่คาดคิดเนื่องจากอุปกรณ์ที่อาจเกิดความผิดพลาดหลายแสนจุด การบังคับให้โทรศัพท์สร้างแคชระบบใหม่หลังจากการอัพเดตและการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานเป็นคำสั่งผสมที่พิสูจน์แล้วเพื่อแก้ไขปัญหาการอัพเดทส่วนใหญ่

ปัญหา # 5: Galaxy S4 หยุดการสตรีมเพลงผ่าน Wi-Fi หลังจากการอัปเดต

โปรด. กรุณาช่วย. ฉันเป็นออดิโอไฟล์และเพลิดเพลินกับการสตรีมเพลงจากโทรศัพท์ของฉันไปยังโฮมเธียเตอร์ผ่านการเชื่อมต่อ Wi-Fi

ในขณะที่ Verizon กลับอัปเดต S4 ของเราจาก KitKat เป็น Lollipop ปัญหาที่ฉันมีคือในขณะที่ใช้แอพเพลงและสตรีมเพลงผ่าน Wi-Fi; ระบบหยุดเล่นหลังจาก 1 หรือ 2 เพลง

ฉันได้ทำการค้นคว้าอย่างกว้างขวางเกี่ยวกับอินเทอร์เน็ตและไม่ได้พบมากในการอ้างอิงถึงเรื่องนี้

บางสิ่งที่ฉันทำเสร็จแล้วเพื่อช่วยในการแก้ไขสิ่งต่อไปนี้ ล้างแคชแล้ว ทำการรีเซ็ตแบบเต็มเพื่อล้างไฟล์เก่า ๆ ฟอร์แมตการ์ด SD และไม่ได้ต่อเชื่อมเป็นต้นนอกจากนี้ฉันเปลี่ยนเราเตอร์เนื่องจากฉันมีการ์ดเก่าซึ่งมีอายุ 2 ปีขึ้นไป

นี่เป็นเรื่องที่น่าหงุดหงิดที่การทำงานได้สมบูรณ์แบบก่อนการอัพเดท Verizon ระบุว่าส่วนของโทรศัพท์“ ของพวกเขา” นั้นใช้งานได้ดี Samsung ระบุว่าต้องรีเซ็ตโทรศัพท์อย่างหนัก ซึ่งฉันทำอีกครั้ง

ความคิดหรือการตั้งค่าใด ๆ ที่จะตรวจสอบ Wi-Fi ถูกตั้งค่าให้อยู่ในโหมดสลีป ดูเหมือนว่าการเชื่อมต่อจะหายไปหลังจากเพลง

ขอบคุณมากสำหรับความช่วยเหลือของคุณ - เจสัน

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดีเจสัน หนึ่งในสาเหตุที่พบบ่อย (แม้ว่าจะไม่ค่อยมีการพูดถึงในฟอรัม Android ยอดนิยม) สาเหตุที่ทำให้มีแนวโน้มที่จะปรากฏขึ้นหลังจากการอัพเดตคือความเข้ากันได้ ในโลกอุดมคติเมื่อมีการเปิดตัวการอัปเดต Android ครั้งสำคัญนักพัฒนาแอพจะต้องอัปเดตผลิตภัณฑ์ของตนเองเพื่อให้แน่ใจว่าสามารถใช้งานร่วมกันได้เต็มรูปแบบ ในความเป็นจริงมันเป็นสิ่งที่ไม่ค่อยทำ ในกรณีส่วนใหญ่แพทช์สำหรับแอพจะเปิดตัวก็ต่อเมื่อมีรายงานจำนวนมากถึงปัญหาแล้ว และเรากำลังพูดถึงนักพัฒนาซอฟต์แวร์ที่กำลังตรวจสอบแอพของพวกเขาเท่านั้น ใน Google Play Store วันนี้มีแอพนับพันที่ไม่ได้รับการอัปเดตเป็นเวลาหลายปี (ซึ่งรวมถึงแอพอย่างเป็นทางการจากซัมซุงและพันธมิตร) ซึ่งหมายความว่าแอปเหล่านี้อาจทำให้เกิดปัญหาเมื่อติดตั้งบนอุปกรณ์ที่ใช้ระบบปฏิบัติการที่ไม่รองรับ

เราไม่ทราบว่าคุณกำลังใช้แอพใดบ้างในการสตรีมเนื้อหาไปยังโฮมเธียเตอร์ของคุณ แต่ต้องแน่ใจว่ามันอัปเดตแล้ว หากคุณไม่แน่ใจว่าแอพนั้นได้รับการทดสอบให้ทำงานบนอุปกรณ์เฉพาะของคุณที่ใช้ Lollipop หรือไม่ลองสื่อสารกับนักพัฒนาซอฟต์แวร์เพื่อให้พวกเขาสามารถให้ความช่วยเหลือโดยตรง

มิฉะนั้นคุณสามารถลองแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์ทั้งหมดที่กล่าวถึงในโพสต์นี้ได้ตลอดเวลา

ปัญหา # 6: เสียงและวิดีโอไม่ซิงค์กันใน Galaxy S4

นานมาแล้วในขณะที่ฉันกำลังดูวิดีโอ YouTube วิดีโอก็หยุดชั่วคราว เสียงยังคงดำเนินต่อไปเมื่อวิดีโอหยุดนิ่งไปสักพักจากนั้นวิดีโอก็เริ่มอีกครั้ง - แต่เสียงไม่สอดคล้องกับวิดีโอ หลังจากนั้นทุกวิดีโอในโทรศัพท์ของฉัน - ไม่ใช่แค่ Youtube - มีเสียงล่าช้า การรีเซ็ตโทรศัพท์ของฉันไม่ทำอะไรเลย

วันนี้ฉัน Googled ปัญหา; ฟอรัมแนะนำให้เปลี่ยนผู้เล่นในตัวเลือกนักพัฒนาจาก NuPlayer ไปเป็น AwesomePlayer โทรศัพท์ของฉันใช้งานได้ในตอนท้ายดังนั้นฉันจึงสลับและลองวิดีโอ มันดีในตอนแรก แต่จากนั้นก็ทำแบบเดียวกันเกือบจะในทันทีตั้งแต่เริ่มต้น - หยุดวิดีโอสักครู่ขณะที่เสียงยังคงดำเนินต่อไป - จากนั้นปัญหาเดิมก็ยังคงอยู่ ฉันงงงันโดยสิ้นเชิงว่าทำไมสิ่งนี้จะเกิดขึ้น โทรศัพท์น่ากลัวมาก - รัสเซล

วิธีแก้ปัญหา : สวัสดี Russel เช่นเดียวกับคุณเราไม่ทราบสาเหตุของปัญหา แต่คุณสามารถเรียกใช้โทรศัพท์ในเซฟโหมด (ขั้นตอนที่ให้ไว้ด้านบน) และโหลดวิดีโอโดยใช้โปรแกรมเล่นวิดีโอเนทีฟเพื่อดูว่าแอปของบุคคลที่สามนั้นจะตำหนิหรือไม่

หากวิดีโอที่คุณพยายามดูถูกจัดเก็บในการ์ด SD ให้ลองฟอร์แมตการ์ดใหม่ก่อนที่จะรับชมอีกครั้ง บางครั้งการ์ด SD ที่เสียหายอาจส่งผลให้ประสิทธิภาพการทำงานช้าลงหรือปัญหาคล้ายกับสิ่งที่คุณอธิบายที่นี่

การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจะไม่ส่งผลเสียเช่นกันโดยเฉพาะหากคุณไม่ได้ทำในเวลานาน