Galaxy S5 ไม่สามารถดาวน์โหลดอีเมลเนื่องจากพื้นที่จัดเก็บขาดไม่สามารถส่ง SMS เมื่อใช้ T-Mobile SIM ปัญหาอื่น ๆ

ยินดีต้อนรับสู่ # GalaxyS5 โพสต์แรกของเราสำหรับสัปดาห์ ตามปกติแล้วเราจะนำเสนอปัญหาที่เกี่ยวข้องกับ S5 เพิ่มเติมให้กับคุณในช่วงไม่กี่สัปดาห์ที่ผ่านมา เราหวังว่าเอกสารนี้จะเป็นข้อมูลอ้างอิงเพิ่มเติมสำหรับผู้ใช้ Android ที่กำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา S5 ของพวกเขาเอง อย่าลืมเยี่ยมชมหน้าการแก้ไขปัญหาหลัก S5 ของเราหากคุณมีเวลา

ในระหว่างนี้หัวข้อด้านล่างมีสำหรับคุณในโพสต์นี้:

1. Galaxy S5 แสดงว่ามีไวรัสปรากฏขึ้น ปัญหาหน้าจอ Galaxy S5 สีดำ
2. Galaxy S5“ มีพื้นที่ไม่เพียงพอในการจัดเก็บอุปกรณ์ ลบไฟล์บางไฟล์แล้วลองอีกครั้ง "error | Galaxy S5 ไม่สามารถดาวน์โหลดอีเมลได้เนื่องจากพื้นที่จัดเก็บไม่เพียงพอ
3. Verizon Galaxy S5 ไม่สามารถส่ง SMS เมื่อใช้ T-Mobile SIM
4. Galaxy S5 ไม่สามารถโทรออกและส่ง SMS หลังจากอัปเดตเป็น Android 6.0.1
5. US Cellular Galaxy S5 สั่นเมื่อเปิดเครื่อง แต่หน้าจอยังคงเป็นสีดำ

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้หรือคุณสามารถติดตั้งแอพฟรีของเราจาก Google Play Store

เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ปัญหา # 1: Galaxy S5 แสดงว่ามีไวรัสปรากฏขึ้น ปัญหาหน้าจอ Galaxy S5 สีดำ

เมื่อสัปดาห์ที่แล้วฉันกำลังดู Facebook บน Samsung Galaxy S5 ของฉัน ข้อความป๊อปอัพแจ้งว่าฉันมีไวรัส ฉันปิดโทรศัพท์ทันที เช้าวันรุ่งขึ้นฉันเปิดโทรศัพท์และหน้าจอยังว่างเปล่าโดยสมบูรณ์ ฉันทำตามคำแนะนำในการรีบูทโทรศัพท์ด้วยการกดปุ่มเปิดปิดปุ่มโฮมและปุ่มปรับระดับเสียงขึ้น / ลง มันไม่ทำงานทันที แต่ต่อมาในวันนั้น (วันพุธ) ฉันลองอีกครั้งและใช้งานได้ - โทรศัพท์สำรองและใช้งานได้ มันยังคงทำงานตลอดทั้งวันและในตอนเย็น เช้าวันรุ่งขึ้นมันว่างเปล่าอีกครั้ง (วันพฤหัสบดี) การกดปุ่มทั้งสามปุ่มเพื่อเริ่มระบบใหม่ทำได้สำเร็จ ฉันจะได้รับหน้าจอต่าง ๆ บางครั้งมีตัวเลือกการตั้งค่าใหม่บางครั้งมีตัวละคร Droid ที่มีเกียร์เปลี่ยนในท้องของเขา ฉันไม่สามารถสำรองและใช้งานได้ เช้าวันศุกร์ฉันไปที่ Verizon ไม่น่าแปลกใจที่พวกเขาไม่สามารถรับ“ รีบูต” ได้ฉันนำมันไปที่ร้านซ่อมในท้องถิ่นหนึ่งชั่วโมงซ่อมอุปกรณ์ในอิสสาควาห์วอชิงตัน บุคคลนั้นไม่มีประสบการณ์หรืออุปกรณ์ที่จำเป็นในการตรวจวินิจฉัย เขาส่งฉันไปยังสถานที่ของพวกเขาในเมืองใกล้เคียงเรดมันด์รัฐวอชิงตันที่ซึ่งพวกเขามีช่างเทคนิคที่มีประสบการณ์และอุปกรณ์ที่ดีกว่า พวกเขาถอดฝาครอบด้านหลังออกมากล่าวว่าบอร์ดแม่ของฉันดูดีและสงสัยอย่างยิ่งว่าฉันกำลังประสบกับพาร์ติชันซอฟต์แวร์ที่เสียหาย พวกเขาบอกว่ามันไม่คุ้มค่าที่จะลองซ่อม โทรศัพท์อายุ 14 เดือนดังนั้นฉันยังไม่ใกล้สิ้นสัญญา 2 ปีกับ Verizon

ฉันหยิบโทรศัพท์กลับบ้านและเราก็พยายามทำให้มันกลับมามีชีวิตตามคำแนะนำบนอินเทอร์เน็ต ฉันเชื่อว่าฉันสามารถกลับไปที่หน้าจอเพื่ออนุญาตให้มีการ "รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน" มันไม่ได้เป็นการเลือกภาษาที่ฉันต้องการสำหรับการตั้งค่าเริ่มต้น ฉันโอเคกับการทำความสะอาดโทรศัพท์และเริ่มต้นใหม่ คุณรู้หรือไม่ว่ามีสถานที่ที่ฉันสามารถส่งโทรศัพท์เพื่อทำสิ่งนี้? หรือคุณมีอุปกรณ์อื่น ๆ น่าเสียดายที่ฉันไม่ใช่คนที่เข้าใจทางอิเล็กทรอนิกส์มากและไม่รู้ว่าโทรศัพท์ Android รุ่นใดที่ใช้งานครั้งสุดท้าย แต่ต้องเลือกรุ่นที่จะให้มันผ่านไปได้ดังนั้นอย่าตอบรุ่นอย่างจริงจัง ตอนนี้ฉันใช้ iPhone 4S ตัวเก่าในขณะที่ค้นคว้าตัวเลือกของฉัน ไม่ตื่นเต้นกับการใช้จ่าย $ 500 + บนโทรศัพท์เพียงเพื่อให้ใช้งานได้หนึ่งปีหรือมากกว่านั้น - แพม

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดีแพม ปัญหาอย่างคุณอาจเกิดจากความผิดพลาดของซอฟต์แวร์ / ข้อผิดพลาดหรือการทำงานผิดพลาดของฮาร์ดแวร์ เนื่องจากคุณได้ส่งโทรศัพท์สำหรับการตรวจสอบฮาร์ดแวร์มาก่อนและไม่พบสิ่งใดที่ไม่ดีช่างเทคนิคอาจพูดได้ว่าปัญหาอยู่ที่ด้านซอฟต์แวร์ เราไม่ทราบประวัติทั้งหมดของอุปกรณ์ของคุณดังนั้นเราจึงไม่สามารถบอกได้ว่าอะไรที่ป้องกันไม่ให้กระบวนการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานเสร็จสมบูรณ์ ลองกลับไปที่โหมดการกู้คืนก่อนแล้วลองล้างแคชพาร์ติชันแทน หลังจากนั้นลองรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานอีกครั้ง

เมื่อต้องการล้างแคชพาร์ติชันทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

• ปิดอุปกรณ์
• กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้ในเวลาเดียวกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮมและปุ่มเปิดปิด
• เมื่อโทรศัพท์สั่นสะเทือนให้ปล่อยปุ่มเปิดปิด แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
• เมื่อหน้าจอการกู้คืนระบบ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
• กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้น 'ล้างพาร์ทิชันแคช'
• กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
• เมื่อการล้างแคชพาร์ติชันเสร็จสมบูรณ์ระบบ Reboot ตอนนี้จะถูกเน้น
• กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

หากทั้งคู่ลบพาร์ติชั่นแคชและรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานจะไม่สามารถแก้ปัญหาได้ทางออกเดียวที่เหลือสำหรับคุณคือการแฟลชเฟิร์มแวร์หุ้น กระบวนการนี้ซับซ้อนกว่าการรีเซ็ตจากโรงงานและอาจทำให้ปัญหาแย่ลงได้ มีคำแนะนำออนไลน์มากมายเกี่ยวกับวิธีแฟลชเฟิร์มแวร์ใน Galaxy S5 แต่คุณยังจำเป็นต้องรู้ว่าคุณกำลังทำอะไรอยู่ ลองค้นหาคำแนะนำที่ดีจาก Google หากคุณไม่สามารถจัดการด้วยตัวเองได้เพียงนำโทรศัพท์ไปที่ร้านซ่อมที่สามารถช่วยคุณแฟลชเฟิร์มแวร์ได้ ร้านค้าของผู้ให้บริการบางแห่งสามารถช่วยคุณในกระบวนการนี้ได้ดังนั้นอย่าลังเลที่จะเยี่ยมชมร้านค้า Verizon ในพื้นที่ของคุณ

ปัญหา # 2: Galaxy S5“ พื้นที่ไม่เพียงพอในการจัดเก็บอุปกรณ์ ลบไฟล์บางไฟล์แล้วลองอีกครั้ง "error | Galaxy S5 ไม่สามารถดาวน์โหลดอีเมลได้เนื่องจากพื้นที่จัดเก็บไม่เพียงพอ

ฉันมี Samsung-SM-G360V เวอร์ชั่น 5.1.1 ฉันมีโทรศัพท์นี้ประมาณ 1 1/2 ปีพร้อมบริการที่ดีจนกระทั่งเมื่อไม่นานมานี้ ฤดูร้อนครั้งที่แล้วฉันซื้อการ์ด Samsung 64 EVO Plus เพื่อเพิ่มที่เก็บข้อมูลลงในโทรศัพท์ของฉัน อย่างไรก็ตามตอนนี้ฉันไม่สามารถรับอีเมลได้อีกตั้งแต่วันที่ 28 พ.ย. 2559 ได้รับข้อความ“ มีพื้นที่ไม่เพียงพอในที่เก็บอุปกรณ์ ลบไฟล์บางไฟล์แล้วลองอีกครั้ง” ฉันได้ลบรูปภาพทั้งหมดออกจากโทรศัพท์และไม่ได้โหลดเพลงใด ๆ ยกเว้นเสียงเรียกเข้าและเสียงเตือน ฉันมีเกมเดียว (Solitaire) และมีแอพที่ฉันเพิ่ม แอพส่วนใหญ่ในรายการโหลดไว้ล่วงหน้าในโทรศัพท์และบางแอพจะไม่อนุญาตให้ลบ ฉันพยายามย้ายแอพบางตัวไปยังการ์ด SD ใหม่ แต่ไม่สามารถย้ายแอปส่วนใหญ่ได้

ฉันได้ตรวจสอบไฟล์ "ถังขยะ" โดยสังเกตว่ามีรายการ 4, 102 รายการ แต่โทรศัพท์จะไม่อนุญาตให้ฉันดูหรือลบทิ้ง ไม่มีรายการในโฟลเดอร์แบบร่างกล่องจดหมายที่ส่งหรือที่เป็นสแปม ฉันได้ลองปิดโทรศัพท์ถอดแบตเตอรี่ล้างโฟลเดอร์ ไม่มีอะไรทำงานได้แล้ว ฉันขอขอบคุณสำหรับความช่วยเหลือของคุณ มันจะช่วยฉันชั่วโมงรอที่ร้าน Verizon สำหรับความช่วยเหลือของพวกเขา - สเตฟานี

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดีสเตฟานี งานแรกของคุณคือการระบุว่าพื้นที่ที่ไม่มีปัญหาเกิดจากอุปกรณ์เก็บข้อมูลในโทรศัพท์ของคุณหรือหากจำเป็นต้องเพิ่มพื้นที่เก็บข้อมูลเสมือนในบัญชีอีเมลของคุณ เป็นไปได้ว่าข้อผิดพลาดนั้นถูกต้องและแอปอีเมลนั้นไม่สามารถดาวน์โหลดอีเมลขาเข้าได้อีกต่อไปเนื่องจากพื้นที่เก็บข้อมูลภายในของโทรศัพท์หมดลง ในการตรวจสอบว่าเป็นกรณีนี้หรือไม่ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

• เปิดแอปการตั้งค่า
• ไปที่การจัดเก็บและแตะ
• ในส่วนหน่วยความจำอุปกรณ์ให้ตรวจสอบว่ามีพื้นที่เหลือเหลือเท่าใด เพื่อป้องกันปัญหาประสิทธิภาพการทำงานของแอพควรมีพื้นที่เหลืออย่างน้อย 500MB ยิ่งมีพื้นที่ว่างมากเท่าไหร่ก็ยิ่งดีเท่านั้น โปรดทราบว่า "หน่วยความจำอุปกรณ์" หมายถึงอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลหลักไม่ใช่การ์ด SD

เมื่อคุณตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีหน่วยความจำอุปกรณ์เหลืออยู่พอ แต่ปัญหายังคงอยู่ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาต่อไปของคุณคือเพื่อให้แน่ใจว่าหน่วยความจำเสมือนของบัญชีอีเมลของคุณ (พื้นที่ที่จัดสรรโดยผู้ให้บริการอีเมลของคุณ สำหรับบริการอีเมลที่ได้รับความนิยมส่วนใหญ่เช่น Gmail, Hotmail, Yahoo และอื่น ๆ พื้นที่ที่จัดสรรมักใหญ่พอที่คุณจะไม่ต้องกังวลกับการใช้งานเป็นเวลาหลายปี หากคุณเป็นประเภทที่ได้รับอีเมลทางการตลาดสแปมหรือข้อความจากทั่วทุกมุมคุณต้องล้างโฟลเดอร์บัญชีของคุณเป็นประจำ ในการทำเช่นนั้นคุณต้องลงชื่อเข้าใช้บัญชีอีเมลของคุณในเวอร์ชันเว็บเมล ตัวอย่างเช่นหากคุณใช้ Gmail คุณสามารถเปิดอีเมลในคอมพิวเตอร์และเข้าสู่ //mail.google.com/ เมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้เว็บเมลของคุณแล้วให้ตรวจสอบโฟลเดอร์ทั้งหมดโดยเฉพาะโฟลเดอร์ถังขยะและสแปมแล้วล้างออก

ปัญหา # 3: Verizon Galaxy S5 ไม่สามารถส่ง SMS เมื่อใช้ T-Mobile SIM

ฉันเพิ่งซื้อโทรศัพท์จากซัพพลายเออร์บุคคลที่สามโทรศัพท์นี้เป็น Samsung S5 โทรศัพท์เป็นโทรศัพท์ Verizon แต่ฉันใช้ T-Mobile และใช้ซิมการ์ด T-Mobile เมื่อฉันพยายามทำข้อความ SMS ฉันต้องดาวน์โหลดข้อความใด ๆ ที่ฉันได้รับซึ่งใช้เวลาสักครู่และเมื่อฉันพยายามส่งข้อความฉันได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดว่าไม่สามารถส่งได้

ฉันได้ล้างแคชสำหรับแอพส่งข้อความฉันได้ทำการรีเซ็ตจากโรงงานฉันได้ทำการล้างแคชจากการรีบูต ฉันได้เพิ่ม / อัปเดตการตั้งค่า APN งานข้อความเดียวงานโทรและงานท่องเว็บ ฉันย้ายซิมไปยังโทรศัพท์เครื่องอื่นแล้วและฉันสามารถจัดกลุ่มข้อความ / ส่งรูปภาพในโทรศัพท์เครื่องนั้นได้ ฉันไม่สามารถจัดกลุ่มหรือข้อความข้อความบน Samsung Galaxy S5 ใหม่นี้ได้

ชื่อ: T-Mobile US LTE

APN: fast.t-mobile.com

พร็อกซี:

ท่าเรือ:

ชื่อผู้ใช้:

รหัสผ่าน:

เซิร์ฟเวอร์:

MMSC: //mms.msg.eng.t-mobile.com/mms/wapenc

พร็อกซีข้อความมัลติมีเดีย:

พอร์ตข้อความมัลติมีเดีย:

MCC: 310

MNC: 260

ประเภทการตรวจสอบความถูกต้อง: ไม่มี

ประเภท APN: ค่าเริ่มต้น mms, supl

โปรโตคอล APN: IPv6

โปรโตคอลข้ามเขต APN: IPv4

เปิด / ปิด APN: เปิด APN

ผู้ถือ: ไม่ระบุ

ประเภทผู้ให้บริการเครือข่ายเสมือนมือถือ: ไม่มี

ค่าตัวดำเนินการเครือข่ายเสมือนมือถือ: - Spencer

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดีสเปนเซอร์ หากโทรศัพท์ของคุณไม่สามารถส่ง SMS ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์กำลังใช้หมายเลขศูนย์ข้อความที่ถูกต้อง คุณสามารถรับหมายเลขนี้ได้จากทีมสนับสนุนด้านเทคนิคของ T-Mobile มีบางฟอรัมที่ให้หมายเลขศูนย์ข้อความ แต่เราไม่สามารถตรวจสอบได้ว่าเป็นหมายเลขศูนย์ Verizon จริงหรือไม่ หมายเลขศูนย์ข้อความที่ไม่ถูกต้องเป็นหนึ่งในสาเหตุทั่วไปที่ทำให้อุปกรณ์ไม่สามารถส่ง SMS ได้ หากการสร้างใหม่ไม่สามารถช่วยคุณได้โปรดขอความช่วยเหลือเพิ่มเติมจาก T-Mobile เนื่องจากสาเหตุอาจเกี่ยวข้องกับบัญชี

ปัญหา # 4: Galaxy S5 ไม่สามารถโทรออกและส่ง SMS หลังจากอัปเดตเป็น Android 6.0.1

สวัสดีฉันมี Galaxy S5 SM-G900F โทรศัพท์ของฉันใช้งานได้จนถึงอัปเดตล่าสุดของ Marshmallow จาก 6.0.0 เป็น 6.0.1 หลังจากอัปเดตฉันไม่สามารถโทรได้ให้ส่ง SMS ทุกอย่างทำงานได้ยอมรับการเชื่อมต่อมือถือ

ฉันเหนื่อย:

• เปิดโทรศัพท์ลบซิมและแบตเตอรี่กดปุ่มเปิดปิด + โฮม 2 นาทีโดยไม่ใช้แบตเตอรี่
• IMEI ไม่ใช่ null และไม่เต็มด้วยเลขศูนย์ หมายเลขจับคู่ IMEI ที่ด้านหลังของโทรศัพท์
• ซิมการ์ดใช้งานได้ในอุปกรณ์ซัมซุงรุ่นอื่น
• เมื่อฉันป้อนรหัส PIN ของซิมครั้งแรกมันจะรีเซ็ตและหลังจากครั้งที่สองที่ SIM ปลดล็อค (เฉพาะใน G900F)
• เครือข่ายมือถือ -> ผู้ให้บริการเครือข่าย -> เลือกให้อัตโนมัติไม่สามารถเชื่อมต่อได้ ลองอีกครั้งในภายหลัง
• เครือข่ายมือถือ -> ชื่อจุดเชื่อมต่อให้ฉันไม่สามารถดูการตั้งค่าชื่อจุดเข้าใช้งาน การเข้าถึงถูก จำกัด สำหรับโปรไฟล์ผู้ใช้ปัจจุบัน

บางทีคุณอาจมีคำแนะนำใด ๆ - Evaldas

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Evaldas หวังว่านี่ไม่ใช่ข้อผิดพลาดจากรุ่น Marshmallow ของผู้ให้บริการของคุณ หากเป็นเช่นนั้นตัวเลือกเดียวของคุณคือแฟลชหุ้น Android 6.0

คุณเคยขอความช่วยเหลือจากผู้ให้บริการของคุณแล้ว (สมมติว่าคุณไม่ได้แก้ไขเฟิร์มแวร์อย่างเป็นทางการโดยการรูทหรือกระพริบซอฟต์แวร์ที่กำหนดเอง) ในกรณีนี้การขอความช่วยเหลือจากผู้ให้บริการของคุณเป็นสิ่งที่จำเป็นเพราะมีช่างเทคนิคบุคคลที่สามอย่างที่เราสามารถทำได้

ก่อนที่คุณจะติดต่อผู้ให้บริการของคุณคุณสามารถลองแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์พื้นฐานทั้งสามก่อนเพื่อดูว่ามีบางอย่างที่คุณสามารถทำได้ในระดับของคุณหรือไม่ ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์เหล่านี้รวมถึง:

• เช็ดพาร์ทิชันแคช
• บูตในเซฟโหมดและ
• รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน

สำหรับการอ้างอิงด้านล่างเป็นขั้นตอนเกี่ยวกับวิธีทำแต่ละขั้นตอนเหล่านี้:

เช็ดพาร์ทิชันแคช

• ปิดอุปกรณ์
• กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้ในเวลาเดียวกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮมและปุ่มเปิดปิด
• เมื่อโทรศัพท์สั่นสะเทือนให้ปล่อยปุ่มเปิดปิด แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
• เมื่อหน้าจอการกู้คืนระบบ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
• กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้น 'ล้างพาร์ทิชันแคช'
• กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
• เมื่อการล้างแคชพาร์ติชันเสร็จสมบูรณ์ระบบ Reboot ตอนนี้จะถูกเน้น
• กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

กำลังบูตในเซฟโหมด

• กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
• เมื่อโลโก้ 'Samsung Galaxy S7' ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิดปิดแล้วกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
• กดปุ่มค้างไว้จนกระทั่งโทรศัพท์บูตเครื่องใหม่
• เมื่อคุณเห็นข้อความ“ Safe Mode” ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอให้ปล่อยปุ่มลดระดับเสียง
• ความแตกต่างเพียงอย่างเดียวของเซฟโหมดจากโหมดปกติก็คืออดีตจะป้องกันไม่ให้แอปของบุคคลที่สามทำงาน หากคุณสามารถบู๊ตโทรศัพท์ในเซฟโหมด แต่ไม่ได้อยู่ในโหมดปกติให้ถอนการติดตั้งแอพทั้งหมดจนกว่าปัญหาจะหมดไป

คืนค่าการตั้งค่าซอฟต์แวร์ทั้งหมดเป็นค่าเริ่มต้น

• ปิดเครื่อง Galaxy S5
• กดปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มหน้าหลัก, และปุ่ม Power ร่วมกันจนกว่าคุณจะเห็น Android บนหน้าจอ
• ใช้ลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ตัวเลือกการลบข้อมูล / การรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานและกดปุ่ม Power เพื่อเลือก
• ใช้ลดระดับเสียงอีกครั้งเพื่อไฮไลต์ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมดแล้วกด Power เพื่อเลือก
• ใช้ปุ่ม Power เพื่อเลือกระบบ Reboot ทันที
• เมื่อรีสตาร์ท S5 ควรทำการล้างอย่างสมบูรณ์และพร้อมที่จะตั้งค่าอีกครั้ง

สำคัญ: หากขั้นตอนเหล่านี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้โปรดติดต่อผู้ให้บริการของคุณเพื่อให้สามารถช่วยเหลือคุณได้ พิจารณาการกระพริบเฟิร์มแวร์หุ้นถ้าคำแนะนำทั้งหมดของพวกเขาจะไม่ล้มเหลวเช่นกัน

ปัญหา # 5: US Cellular Galaxy S5 สั่นเมื่อเปิดใช้งาน แต่หน้าจอยังคงเป็นสีดำ

สวัสดี นี่สำหรับ Samsung Galaxy S5 จาก US Cellular ฉันกดปุ่มเปิดปิดสั้น ๆ เพื่อปิดหน้าจอและจะไม่ดับ ดังนั้นฉันจึงกดปุ่มเปิดปิดหลาย ๆ ครั้ง ในที่สุดไฟหน้าจอก็ดับลง แต่อาจเป็นเพราะการตั้งค่า 1 นาทีมาถึงช่วงเวลาแล้ว หลังจากนั้นฉันกดปุ่มโฮมเพื่อเปิดหน้าจออีกครั้งและไม่มีอะไรเกิดขึ้น ปุ่มเปิดปิดไม่ทำงาน มันเหมือนกับว่าโทรศัพท์ถูกปิด แต่มันก็ไม่ได้สั่นสะเทือนเหมือนอย่างที่เคยทำในระหว่างกระบวนการปิดเครื่อง ตอนนี้โทรศัพท์จะไม่ทำอะไรเลย ฉันมีแบตเตอรี่ที่ชาร์จจนเต็ม ฉันเอามันออกไปและกลับมาหลายครั้งแล้วลองชาร์จมัน แบตเตอรี่สำรองของฉันไม่ทำงาน มันเหมือนกับว่าโทรศัพท์เพิ่งเสียชีวิต คุณสามารถช่วยฉันได้ไหม? ฉันอ่านบทความก่อนหน้าของคุณว่าพยายามเชื่อมต่อโทรศัพท์เข้ากับคอมพิวเตอร์ที่ใช้ Kies อะไรคือสิ่งที่และฉันจะหาหรือได้รับมัน? ขอบคุณล่วงหน้าสำหรับความช่วยเหลือเพิ่มเติมใด ๆ ที่คุณสามารถให้ฉันได้

PS: ฉันลืมที่จะพูดถึงว่าเมื่อฉันใส่แบตเตอรี่กลับเข้าไปในโทรศัพท์มันจะสั่นสะเทือนสั้น ๆ แล้วโลโก้ Samsung จะปรากฏเป็นตัวอักษรสีขาวในรูปภาพนิ่งประมาณ 3 วินาทีแล้วหายไป ขอบคุณ. - D Blankenship

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี D Blankenship Kies เป็นแอพ Samsung ฟรีที่คุณสามารถดาวน์โหลดบนคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อให้คุณสามารถถ่ายโอนไฟล์ไปยังและจากโทรศัพท์ของคุณได้อย่างราบรื่น Kies ถูกแทนที่ด้วยแอพใหม่ที่ชื่อว่า Smart Switch คุณสามารถรับ Smart Switch จากเว็บไซต์ Samsung

ประการแรกเราคิดว่าซอฟต์แวร์โทรศัพท์ของคุณเป็นทางการ (ไม่ใช่กำหนดเอง) และไม่ได้รูท เราไม่สนับสนุนปัญหาตามกระบวนการรูตหรือการกะพริบที่ล้มเหลว

ประการที่สองเรายังสมมติว่าโทรศัพท์ของคุณไม่เคยถูกทิ้งหรือสัมผัสถูกของเหลวและอุณหภูมิสูงก่อนที่ปัญหานี้จะเกิดขึ้น หากอุปกรณ์หล่นหรือเปียกมาก่อนอย่าเสียเวลาทำซอฟต์แวร์แก้ปัญหาเพราะไม่มีอะไรจะแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์ได้ แต่จะซ่อมแซม

โดยมีเงื่อนไขว่าสมมติฐานสองข้อนั้นถูกต้องก็ยังมีโอกาสที่คุณจะสามารถแก้ไขปัญหาด้วยตนเองได้ อาจมีข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นหลังจากผ่านไประยะหนึ่งดังนั้นการใช้ชุดปุ่มฮาร์ดแวร์ที่แตกต่างกันอาจช่วยได้ ปัญหาหน้าจอสีดำเช่นเดียวกับที่คุณกำลังประสบอาจเกิดจากหน้าจอที่ไม่ดีหรือมีข้อผิดพลาดของซอฟต์แวร์ที่ไม่รู้จัก โดยปกติหากปัญหาเกิดจากหน้าจอที่ไม่ดีเท่านั้นไฟ LED สีน้ำเงินจะยังคงทำงานและจะดำเนินการต่อเพื่อระบุว่ามีข้อความหรือการแจ้งเตือนเข้ามา นอกจากนี้คุณยังควรจะสามารถโทรไปยังหมายเลขของคุณและได้ยินมันดังขึ้น หากสัญญาณทั้งสองนี้ยังคงเกิดขึ้นคุณจะต้องเปลี่ยนหน้าจอโทรศัพท์ หากโทรศัพท์ของคุณไม่ตอบสนองโดยสิ้นเชิงและคุณไม่สามารถบู๊ตเครื่องได้ตามปกติคุณควรลองดูว่าคุณสามารถเปิดใช้งานโหมดอื่น ๆ เช่นเซฟโหมดโหมดดาวน์โหลดหรือโหมดการกู้คืนได้หรือไม่ แต่ละโหมดเหล่านี้มีตัวเลือกที่แตกต่างกันเพื่อช่วยคุณแก้ไขปัญหาดังนั้นคุณต้องทำการวิจัยเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีดำเนินการต่อ อย่างไรก็ตามหากหน้าจอยังคงเป็นสีดำโดยไม่คำนึงถึงการรวมกันของปุ่มฮาร์ดแวร์นั่นเป็นตัวบ่งชี้ที่ชัดเจนว่าปัญหาอาจอยู่ในระดับแผงวงจรหลัก ในกรณีนี้คุณต้องมีการซ่อมแซมโทรศัพท์ (ไม่น่าจะสูงที่จะได้ผลลัพธ์ที่เป็นบวก) หรือเปลี่ยนใหม่

ด้านล่างเป็นวิธีที่แตกต่างกันในการบูตแตกต่างจากโหมดอื่น:

บูตในโหมดการกู้คืน :

• ชาร์จโทรศัพท์อย่างน้อย 30 นาที
• กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
• เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและเพิ่มระดับเสียงต่อ
• เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
• ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างแคชพาร์ทิชัน'
• คุณสามารถล้างพาร์ทิชันแคชหรือทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานในโหมดนี้

Boot ในโหมดดาวน์โหลด :

• ชาร์จโทรศัพท์อย่างน้อย 30 นาที
• กดปุ่ม Home และ Volume Down ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
• เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและลดระดับเสียงค้างไว้
• รอจนกระทั่งหน้าจอดาวน์โหลดปรากฏขึ้น
• หากคุณสามารถบู๊ตโทรศัพท์ในโหมดดาวน์โหลด แต่ไม่สามารถใช้งานในโหมดอื่น ๆ นั่นหมายความว่าทางออกเดียวของคุณคือการแฟลชสต็อกหรือเฟิร์มแวร์ที่กำหนดเอง
• ใช้ Google เพื่อค้นหาคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการใช้งาน

บูตในเซฟโหมด (ดูขั้นตอนข้างต้น)