หน้าจอ Galaxy S5 กลายเป็นสีดำยังคงเป็นสีดำหลังจากติดตั้งการอัปเดตปัญหาอื่น ๆ

แม้หลังจากผ่านไป 2 ปีนับตั้งแต่เปิดตัว Galaxy S5 ยังคงเป็นหนึ่งในสมาร์ทโฟนที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในโลกในปัจจุบัน ไม่น่าแปลกใจที่เรายังคงได้รับรายงานและขอความช่วยเหลือจากผู้ใช้กว่าล้านคนทั่วโลก โพสต์นี้จะแสดงให้คุณเห็น 6 ปัญหาเหล่านี้

ด้านล่างนี้เป็นปัญหาเฉพาะที่เรากล่าวถึงในเนื้อหานี้:

1. Galaxy S5 ปิดและจะไม่เปิดอีกครั้ง
2. วิธีการกู้คืนไฟล์จาก Galaxy S5 ที่จะไม่เปิดขึ้นมา
3. แอป Galaxy S5 คลังภาพไม่สามารถเปิดได้
4. วิธีสร้างการสำรองข้อมูล Whatsapp ใน Galaxy S5
5. หน้าจอ Galaxy S5 กลายเป็นสีดำ แต่ใช้งานได้
6. หน้าจอ Galaxy S5 ยังคงเป็นสีดำหลังจากติดตั้งการอัปเดต

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้หรือคุณสามารถติดตั้งแอพฟรีของเราจาก Google Play Store

เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ปัญหา # 1: Galaxy S5 ปิดและจะไม่เปิดอีกครั้ง

โปรดช่วยฉันด้วย S5 ของฉันจะไม่เปิดเลย !! นี่คือสิ่งที่เกิดขึ้น เมื่อคืนก่อนหน้านี้หน้าจอโทรศัพท์ของฉันถูกปิดโดยธรรมชาติหลังจากไม่มีการใช้งานเป็นเวลา 30 วินาที (ฉันไม่แน่ใจ แต่มืดไป) และสิ่งต่อไปที่คุณรู้ฉันพยายามเปิดเครื่องอีกครั้งและมันไม่ตอบสนองเลย ฉันไปที่อุปกรณ์ชาร์จและไม่มีโชคเช่นกัน เอาแบตเตอรี่ออกมาก็ยังไม่มีโชค ดังนั้นโดยทั่วไปโทรศัพท์นี้ไม่ตอบสนองเลย ลองใช้วิธีการต่าง ๆ โทรศัพท์ยังร้อนบนเครื่องชาร์จแม้ว่าจะไม่มีไฟ LED แสดงว่ากำลังชาร์จหรือสั่นสะเทือนเลย เกือบจะเป็นสิ่งที่ทอดอย่างสมบูรณ์ กรุณาช่วย. ข้อมูลที่คุณควรรู้:

- ใช่ฉันลองใช้เครื่องชาร์จที่แตกต่างกันมากมาย แต่มีเครื่องชาร์จของบุคคลที่สามเท่านั้นเนื่องจากฉันไม่มีเครื่องชาร์จดั้งเดิมของโทรศัพท์

- วิธีการดาวน์โหลด / บูตโหมดไม่ทำงานดังนั้นอาจเป็นปัญหาฮาร์ดแวร์ไม่ใช่ซอฟต์แวร์

- โทรศัพท์นี้มีมาตั้งแต่ '14 ดังนั้นอาจเป็นแบตเตอรี่

- ทำทุกอย่างเท่าที่จะทำได้ฉันเสียบโทรศัพท์เข้ากับแท่นชาร์จ (บุคคลที่สาม) โดยไม่ใช้แบตเตอรี่และเพื่อความประหลาดใจของฉันมันก็ยังอุ่นขึ้น - ดีแลน

ทางออก: สวัสดีดีแลน เราไม่รู้ว่ายังมีอะไรอีกที่คุณคาดหวังจากเราในตอนนี้ แต่ถ้าคุณคิดว่าโทรศัพท์จะไม่สามารถบู๊ตเข้าสู่โหมดอื่นได้เช่นกันฮาร์ดแวร์จะต้องตำหนิอย่างแน่นอน นั่นหมายความว่าเราไม่สามารถช่วยคุณได้อีกแล้ว คุณจะต้องตรวจสอบโทรศัพท์โดยมืออาชีพเพื่อให้สามารถระบุได้หากการซ่อมแซมสามารถช่วยฟื้นฟูได้

และใช่ก่อนที่คุณจะทำอย่างนั้นเราขอแนะนำให้คุณลองใช้สายชาร์จ USB และอุปกรณ์ชาร์จอื่นเพื่อดูว่าสายเคเบิลที่คุณพยายามใช้งานไม่ได้หรือไม่

คุณต้องการลองใช้แบตเตอรี่ก้อนอื่นเนื่องจากมีแบตเตอรี่ลิเธียมไอออนอายุ 3 ปียืดอายุการใช้งานของแบตเตอรี่มากเกินไป

อีกครั้งเฉพาะการตรวจสอบฮาร์ดแวร์เท่านั้นที่สามารถระบุได้ว่าปัญหาคืออะไรและโทรศัพท์ของคุณยังสามารถแก้ไขได้หรือไม่ในเวลานี้ ไม่มีแฮ็กซอฟต์แวร์ที่คุณสามารถทำได้ในตอนท้ายเพื่อลองและเปิดโทรศัพท์อีกครั้ง

ปัญหา # 2: วิธีการกู้คืนไฟล์จาก Galaxy S5 ที่จะไม่เปิด

สวัสดีฉันมี Samsung S5 19506 และไม่นานมานี้ฉันใช้งาน อย่างไรก็ตามมันได้ปล่อยประจุออกจนหมดเป็น 0% แล้วจึงปิด ฉันเสียบมันและปล่อยให้ชาร์จสักเล็กน้อยจากนั้นเปิดใช้งานและใช้ฟังก์ชั่นกล้อง ฯลฯ ดังนั้นฉันจึงหมดแบตเตอรีเป็น 0% อีกครั้ง ฉันต่อสายโทรศัพท์เข้ากับเครื่องชาร์จที่ Samsung ไม่ได้ผลิตขึ้นซึ่งมักจะชาร์จในอัตราที่ต่ำกว่า หลังจากความล่าช้าฉันลองเปิดโทรศัพท์ของฉันอีกครั้ง แต่เมื่อมันเปิดขึ้นก็แสดงหน้าจอ Samsung S5 แต่กำลังทำวนลูปคงที่ในแอนิเมชั่น Samsung ด้วยหน้าจอเอฟเฟกต์อนุภาคสีน้ำเงิน

โทรศัพท์ของฉันมีพื้นที่เก็บข้อมูลต่ำมาก แต่ดูเหมือนจะเป็นสิ่งเดียวที่ฉันคิดได้ว่าจะมีผลกับอุปกรณ์ อุปกรณ์ของฉันคือวานิลลา 100% และจะไม่เริ่มทำงานในเซฟโหมดหลังจากการรีเซ็ตแบบนุ่มนวล ฉันสามารถเข้าถึงหน้าจอการกู้คืนระบบ Android ได้อย่างไรก็ตาม ตัวเลือกที่ดีที่สุดในการกู้คืนข้อมูลของฉันคืออะไรหากเก็บไว้ในหน่วยความจำโทรศัพท์ไม่ใช่การ์ดหน่วยความจำภายนอก ฉันควรส่งโทรศัพท์ไปที่ช่างเทคนิคของซัมซุงหรือไม่ - ห้วย

ทางออก: สวัสดีบรูค เรากลัวว่าจะไม่มีตัวเลือก "ดีที่สุด" สำหรับคุณในกรณีนี้ การกู้คืนไฟล์ในสถานการณ์เช่นนี้จะขึ้นอยู่กับว่า S5 ของคุณสามารถเริ่มต้นได้อีกครั้งหรือไม่ หากคุณไม่สามารถเปิดเครื่องกลับสู่โหมดปกติหรือเซฟโหมดได้คุณควรพยายามลบพาร์ติชั่นแคชเสียก่อนและทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานถัดไปเพื่อลองและแก้ไขปัญหา เราเข้าใจว่าคุณต้องการกู้คืนไฟล์บางอย่างจากโทรศัพท์และการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานจะลบไฟล์เหล่านั้นออกไปอย่างแน่นอน แต่หากโทรศัพท์ปฏิเสธที่จะบูตตามปกติมีขั้นตอน จำกัด มากที่คุณสามารถทำได้

มาตรการรักษาความปลอดภัยอุปกรณ์ Samsung จำเป็นต้องได้รับอนุญาตจากผู้ใช้เพื่ออนุญาตให้อุปกรณ์อื่นเช่นคอมพิวเตอร์เข้าถึงข้อมูลผู้ใช้ เนื่องจากโทรศัพท์ของคุณโหลดไปที่โหมดการกู้คืนเท่านั้นซึ่งเป็นสภาพแวดล้อมซอฟต์แวร์แยกต่างหากจากระบบปฏิบัติการ Android คุณจะไม่สามารถให้การอนุมัติสำหรับอุปกรณ์อื่นเพื่ออ่านและย้ายไฟล์จากอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลภายในของโทรศัพท์

ปัญหาเช่นนี้มักเกิดจากฮาร์ดแวร์ที่ไม่ดีดังนั้นหากการลบพาร์ติชันแคชหรือทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจะไม่เปลี่ยนแปลงอะไรเลยตัวเลือกเดียวของคุณคือต้องซ่อมหรือเปลี่ยนโทรศัพท์ใหม่

ตอนนี้ซัมซุงไม่ทำการกู้คืนไฟล์ดังนั้นการส่งโทรศัพท์ที่เสียไปให้พวกเขาจะไม่ช่วยอะไรเลย ตามขั้นตอนการซ่อมมาตรฐาน Samsung จะทำการล้างหน่วยความจำของโทรศัพท์ก่อน (ถ้าทำได้) ก่อนทำการซ่อมแซม ความครอบคลุมของค่าธรรมเนียมการซ่อมขึ้นอยู่กับสถานะการรับประกันของอุปกรณ์ของคุณ การรับประกันมาตรฐานครอบคลุมเฉพาะในปีแรกเท่านั้นดังนั้นหากโทรศัพท์ของคุณไม่มีการรับประกันในเวลานี้คุณจะต้องลงทุนในค่าซ่อม และอีกครั้ง Samsung ไม่ทำการกู้คืนไฟล์

หากไฟล์ในโทรศัพท์มีมูลค่าหลายร้อยดอลลาร์สำหรับคุณคุณสามารถลองใช้บริการของบุคคลที่สามที่เสนองานกู้คืนไฟล์ Google สามารถช่วยคุณค้นหา บริษัท ที่ให้บริการดังกล่าว แต่โปรดทราบว่าการกู้คืนไฟล์นั้นยุ่งยากและไม่ประสบความสำเร็จเสมอไป ไม่มีการรับประกันว่ามีใครบางคนสามารถกู้คืนไฟล์ทั้งหมดของคุณในโทรศัพท์ที่เสียหายเช่นเดียวกับที่คุณมีเพื่อให้แน่ใจว่าได้พูดคุยกับพวกเขาในสิ่งที่คุณจะได้รับตอบแทนหากงานของพวกเขาจะไม่ยอมให้อะไร

เพื่อป้องกันการสูญเสียไฟล์ในอนาคตให้สร้างนิสัยในการสำรองข้อมูลเป็นประจำ

ปัญหา # 3: ไม่สามารถเปิดแอป Galaxy S5 คลังภาพ

ฉันได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดเมื่อพยายามเปิดคลังภาพ ข้อความแจ้งว่าแกลเลอรีไม่สามารถเปิดได้ ไปที่การตั้งค่าและอนุญาตผู้ติดต่อคลังภาพตำแหน่ง เมื่อฉันพยายามที่จะเปลี่ยนไม่ใช่เป็นใช่มันจะไม่เปลี่ยน ฉันมี Samsung Galaxy S5 เบาะแสของคุณในการถอดแบตเตอรี่ออกและจากนั้นก็คืนแบตเตอรี่อาจใช้งานได้ แต่รูปภาพของตำแหน่งที่จะไปถอดแบตเตอรี่จะเป็นประโยชน์ ไม่มีการเปิดประตูแบตเตอรี่ที่ด้านหลังของโทรศัพท์ที่ฉันเห็น

นอกจากนี้หากฉันรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานจะเป็นการลบข้อมูลก่อนหน้าทั้งหมดของฉัน ฉันไม่มีที่เก็บข้อมูลในคลาวด์ Verizon อีกต่อไป ขอขอบคุณสำหรับความช่วยเหลือของคุณ. ฉันกำลังจะไปเที่ยวเร็ว ๆ นี้และต้องสามารถดูแกลเลอรี่ของฉันได้! - Dmcc46

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Dmcc46 เราไม่คิดว่าการถอดแบตเตอรี่จะช่วยได้ในสถานการณ์นี้ แต่ถ้าคุณสนใจที่จะทำโปรดไปที่ Youtube และพิมพ์คำค้นหา:“ samsung galaxy s5 ถอดแบตเตอรี่ออก” จากนั้นคุณจะได้รับหมายเลข ของวิดีโอที่จะแนะนำคุณในการถอดและใส่แบตเตอรี่ใหม่

ในการแก้ไขปัญหาของคุณเราขอแนะนำให้คุณลองล้างแคชและข้อมูลของแอพคลังภาพ การทำเช่นนี้จะทำให้ระบบกลับสู่การตั้งค่าแอพคลังภาพทั้งหมดให้กลับสู่สถานะเริ่มต้น นี่คือวิธีการ:

1. เปิดเมนูการตั้งค่าผ่านทางแถบการแจ้งเตือนของคุณ (เลื่อนลง) หรือผ่านแอพการตั้งค่าในหน้าจอแอปของคุณ
2. นำทางลงไปที่ "แอพ" สิ่งนี้อาจถูกเปลี่ยนชื่อเป็นแอปพลิเคชันหรือตัวจัดการแอปพลิเคชันใน Android 6.0 รุ่นที่ใช้สกินของ OEM
3. เมื่ออยู่ที่นั่นให้คลิกที่แอปพลิเคชัน
4. ตอนนี้คุณจะเห็นรายการของสิ่งต่าง ๆ ที่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับแอปรวมถึงที่เก็บข้อมูลสิทธิ์การใช้หน่วยความจำและอื่น ๆ เหล่านี้เป็นรายการที่คลิกได้ทั้งหมด คุณจะต้องคลิกที่จัดเก็บข้อมูล
5. ตอนนี้คุณควรเห็นปุ่ม Clear Data และ Clear Cache สำหรับแอปพลิเคชันอย่างชัดเจน

หากการแก้ปัญหาข้างต้นไม่สามารถแก้ปัญหาได้คุณสามารถเช็ดโทรศัพท์กลับไปที่กระดานชนวนสะอาดโดยรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน ตามชื่อของมันการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานจะเปลี่ยนการตั้งค่าซอฟต์แวร์ทั้งหมดกลับเป็นค่าเริ่มต้นซึ่งจะเปลี่ยนสภาพแวดล้อมซอฟต์แวร์ให้เป็นสถานะดั้งเดิมได้อย่างมีประสิทธิภาพ นี่เป็นวิธีแก้ปัญหาที่ดีที่จะลองใช้หากผู้ใช้ไม่แน่ใจว่าปัญหาอยู่ที่ใด โปรดทราบว่าการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจะลบรูปภาพวิดีโอเอกสารการปรับแต่งและอื่น ๆ ที่เก็บไว้ในอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลภายในของโทรศัพท์ แอปสามารถติดตั้งใหม่ได้โดยไม่มีปัญหาดังนั้นไม่จำเป็นต้องกังวลเกี่ยวกับแอปเหล่านั้น เพียงตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้สร้างสำเนาสำรองของไฟล์สำคัญของคุณเช่นวิดีโอภาพถ่ายผู้ติดต่อและเอกสารอื่น ๆ ที่เก็บไว้ในหน่วยความจำของโทรศัพท์ เราแนะนำให้คุณใช้แอพ Samsung Smart Switch เพื่อสร้างการสำรองข้อมูล

สำหรับการอ้างอิงวิธีรีเซ็ตโทรศัพท์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

• ปิด Samsung Galaxy S5 ของคุณ
• กดปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่ม Home และ Power ค้างไว้พร้อมกัน
• เมื่ออุปกรณ์เปิดใช้งานและแสดง 'เปิดโลโก้' ปล่อยปุ่มทั้งหมดและไอคอน Android จะปรากฏบนหน้าจอ
• รอจนกระทั่งหน้าจอการกู้คืน Android ปรากฏขึ้นหลังจากนั้นประมาณ 30 วินาที
• ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเน้นตัวเลือก 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
• กดปุ่มลดระดับเสียงอีกครั้งจนกระทั่งตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' ถูกไฮไลต์จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
• หลังจากรีเซ็ตเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'รีบูตระบบทันที' แล้วกดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์

ปัญหา # 4: วิธีสร้างการสำรองข้อมูล Whatsapp ใน Galaxy S5

ขอให้เป็นวันที่ดี The Droid Guy ขอบคุณสำหรับความเข้าใจของคุณ ฉันมีสองคำถามที่ดูเหมือนจะไม่ได้รับคำตอบอย่างเต็มที่ทุกที่

1) Whatsapp Backup บน Samsung: ฉันจะสำรองข้อความ Whatsapp โดยใช้ SMS Backup + ได้อย่างไร ฉันเคยสามารถทำเช่นนั้นจนกระทั่งสองปีที่ผ่านมาเมื่อมันปรากฏว่าซัมซุงเข้ารหัสบางสิ่งบางอย่าง ฉันต้องการให้ข้อความ Whatsapp ของฉันสามารถเข้าถึงได้ใน Gmail เช่นเดียวกับ SMS ของฉัน คุณช่วยได้ไหม

2) Whatsapp Switch: ส่วนหนึ่งเนื่องจากปัญหาข้างต้นตอนนี้ฉันเปลี่ยนเป็นโทรศัพท์รุ่นใหม่ - จาก Galaxy S4 เป็น Galaxy S5 อย่างไรก็ตามฉันไม่ต้องการสูญเสียประวัติ SMS หรือ Whatsapp ในสวิตช์ของฉันจากโทรศัพท์เครื่องเก่าไปเป็นโทรศัพท์ใหม่ คุณช่วยได้ไหม ขอบคุณล่วงหน้า. คุยกันใหม่. - Camilo

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Camilo เราใช้ Google ไดรฟ์เพื่อสร้างข้อมูลสำรองของข้อความ WhatsApp ของเราเองดังนั้นเราจึงไม่แน่ใจว่าจะสามารถทำได้โดยแอปอื่นเช่น SMS Backup + คุณควรพูดคุยกับผู้พัฒนาแอพดังกล่าวแม้ว่าจะมีการระบุไว้อย่างชัดเจนในเว็บไซต์ว่าพวกเขาหยุดสนับสนุนการสำรองข้อมูล Whatsapp แล้ว เราไม่ทราบว่าพวกเขามีตัวเลือกอื่นสำหรับผู้ใช้เช่นคุณที่ต้องการใช้ผลิตภัณฑ์ของตนเพื่อสำรองข้อมูล WhatsApp หรือไม่

สำหรับคำถามที่สองของคุณเราขอแนะนำให้คุณใช้ Google Drive เพื่อสร้างสำเนาของการแชท Whatsapp ของคุณ เมื่อคุณเชื่อมโยงบัญชี Whatsapp ของคุณกับบัญชี Google แล้วคุณสามารถเริ่มสร้างข้อมูลสำรองไปยัง Google Drive นี่คือวิธี:

1. เปิด WhatsApp
2. แตะปุ่มเมนู
3. แตะการตั้งค่า
4. แตะแชท
5. แตะการสำรองข้อมูลแชท
6. ที่นี่คุณสามารถแตะสำรองเพื่อสร้างการสำรองข้อมูลทันทีและคุณสามารถแตะที่สำรองไปยัง Google ไดรฟ์เพื่อตั้งค่าความถี่การสำรองข้อมูล
7. หากคุณยังไม่ได้ตั้งค่าบัญชี Google ให้แตะเพิ่มบัญชีเมื่อได้รับแจ้ง
8. แตะที่สำรองข้อมูลเพื่อเลือกเครือข่ายที่คุณต้องการใช้ในการสำรองข้อมูล โปรดทราบว่าการสำรองข้อมูลผ่านมือถืออาจส่งผลให้มีค่าบริการข้อมูลเพิ่มเติม

หลังจากสร้างการสำรองข้อมูลคุณสามารถเริ่มย้ายหรือคืนค่าการสำรองข้อมูลไปยังโทรศัพท์เครื่องใหม่ของคุณ Whatsapp จะถามคุณว่าคุณต้องการกู้คืนการแชทและสื่อจากข้อมูลสำรองเมื่อคุณยืนยันหมายเลขของคุณหรือไม่ จากนั้นคุณสามารถแตะปุ่มคืนค่าเมื่อมันปรากฏขึ้น

หาก Whatsapp ตรวจไม่พบข้อมูลสำรองอาจเกิดจากสาเหตุอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:

• คุณไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google เดียวกัน
• คุณไม่ได้ใช้หมายเลขโทรศัพท์เดียวกับที่ใช้สร้างข้อมูลสำรอง
• การ์ด SD และ / หรือประวัติการแชทของคุณเสียหาย
• ไม่มีไฟล์สำรองในบัญชี Google Drive หรือในเครื่องของคุณ

ปัญหา # 5: หน้าจอ Galaxy S5 กลายเป็นสีดำ แต่ใช้งานได้

ฉันเริ่มมีปัญหากับ S5 ของฉันสองสามเดือนที่ผ่านมา มันเป็นปัญหาหน้าจอที่ดูเหมือนว่าจะเกิดขึ้นส่วนใหญ่หลังจากที่ได้รับการชาร์จ ฉันกดปุ่มและไฟที่ปุ่มด้านล่างสว่างขึ้นและการแจ้งเตือนนำกะพริบและดูเหมือนว่าโทรศัพท์จะทำงานนอกเหนือจากหน้าจอว่างเปล่า ฉันควรทราบด้วยว่าฉันสามารถบอกได้ว่ามันตอบสนองต่อการสัมผัส อย่างไรก็ตามถ้าฉันใช้โทรศัพท์ซักพักดูเหมือนว่า "อบอุ่นร่างกาย" และใช้งานได้ดี อย่างไรก็ตามหากฉันไม่มีปัญหายังคงมีอยู่ สิ่งที่ฉันทำได้คือถอดแบตเตอรี่และรีบูต ฉันได้ลองเริ่มในเซฟโหมดล้างแคชในหน้าจอรีบูต และเมื่อมันตัดสินใจที่จะดูเหมือนตัวเองเช็ดตัวเอง หน้าจอไม่แตกและฉันจำไม่ได้ว่ามีหยดน้ำที่ร้ายแรงก่อนที่มันจะเกิดขึ้นและเวลาที่มันเปียกโชกก็มีเพียงหยดฝนและการควบแน่นจากเหงื่อขณะที่อยู่ในกระเป๋าของฉัน ซื้อใหม่และอายุประมาณ 1.5 ปี ความช่วยเหลือใด ๆ จะดีมาก ขอบคุณ - ไบรซ์

ทางออก: สวัสดีไบรซ์ ปัญหานี้อาจเกิดจากความผิดปกติของหน้าจอดังนั้นเราขอแนะนำให้คุณลองแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์พื้นฐานทั้งหมดเช่นเช็ดพาร์ทิชันแคชสังเกตในเซฟโหมดและรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน หากทั้งสามขั้นตอนเหล่านี้ไม่ช่วยให้คุณไปไหนสักแห่งให้ลองส่งโทรศัพท์ไปที่ Samsung เพื่อให้สามารถแก้ไขได้

นี่คือขั้นตอนเกี่ยวกับวิธีการแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์ที่กล่าวถึง

1. เช็ดพาร์ทิชันแคช
   1. ปิดอุปกรณ์
   2. กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้ในเวลาเดียวกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮมและปุ่มเปิดปิด
   3. เมื่อโทรศัพท์สั่นสะเทือนให้ปล่อยปุ่มเปิดปิด แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
   4. เมื่อหน้าจอการกู้คืนระบบ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
   5. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้น 'ล้างพาร์ทิชันแคช'
   6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
   7. เมื่อการล้างแคชพาร์ติชันเสร็จสมบูรณ์ระบบ Reboot ตอนนี้จะถูกเน้น
   8. กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
2. สังเกตโทรศัพท์ไปที่เซฟโหมด
   1. กดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ 20 ถึง 30 วินาที
   2. เมื่อคุณเห็นโลโก้ Samsung ปล่อยปุ่มเปิดเครื่องทันที แต่กดปุ่มลดระดับเสียงต่อไป
   3. โทรศัพท์ของคุณควรบูทต่อไปและคุณจะได้รับแจ้งให้ปลดล็อคโทรศัพท์ตามปกติ
   4. คุณจะรู้ว่าโทรศัพท์บูทสำเร็จในเซฟโหมดหรือไม่หากข้อความ“ เซฟโหมด” ปรากฏขึ้นที่มุมซ้ายล่างของหน้าจอ
   5. สังเกตว่าโทรศัพท์ทำงานอย่างไรขณะที่ทำงานในเซฟโหมดเป็นเวลาหนึ่งวันเต็ม เซฟโหมดป้องกันแอปของบุคคลที่สามไม่ให้ทำการโหลดดังนั้นหากปัญหาไม่เกิดขึ้นแสดงว่าเป็นหนึ่งในแอพที่ผิด มิฉะนั้นให้ทำตามแนวทางแก้ไขปัญหาถัดไปเพื่อรีเซ็ตโทรศัพท์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
3. เช็ดทำความสะอาดโทรศัพท์ด้วยการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
   1. ปิด Samsung Galaxy S6 Edge ของคุณ
   2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่ม Home และ Power ค้างไว้พร้อมกัน
   3. เมื่ออุปกรณ์เปิดใช้งานและแสดง 'เปิดโลโก้' ปล่อยปุ่มทั้งหมดและไอคอน Android จะปรากฏบนหน้าจอ
   4. รอจนกระทั่งหน้าจอการกู้คืน Android ปรากฏขึ้นหลังจากนั้นประมาณ 30 วินาที
   5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเน้นตัวเลือก 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
   6. กดปุ่มลดระดับเสียงอีกครั้งจนกระทั่งตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' ถูกไฮไลต์จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
   7. หลังจากรีเซ็ตเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'รีบูตระบบทันที' แล้วกดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์

ปัญหา # 6: หน้าจอ Galaxy S5 ยังคงเป็นสีดำหลังจากติดตั้งการอัปเดต

Galaxy S5 ของฉันทำงานได้อย่างไม่ผิดพลาดจนกระทั่งเมื่อวาน หลังจากติดตั้งอัปเดตซอฟต์แวร์ล่าสุดฉันรีสตาร์ทโทรศัพท์เพื่อค้นหาหน้าจอเป็นสีดำ ไฟทั้งสองด้านของปุ่มโฮมจะสว่างขึ้น แต่หน้าจอจะว่างเปล่า ฉันได้รับเสียงยืนยันว่าได้รับข้อความ แต่ไม่สามารถอ่านหรือเข้าถึงได้อย่างชัดเจน

เอาแบตเตอรี่ออก ฯลฯ แต่ไม่ประสบความสำเร็จ ได้ลองรีเซ็ตโดยใช้ปุ่ม home, power และ volume up แต่ดูเหมือนจะไม่สำเร็จ หน้าจอจะตอบสนองตามที่มันจะตอบสนอง (สั่น) เมื่อสัมผัสด้วยนิ้ว สิ่งนี้จะเกิดขึ้นทันทีหลังจากรีสตาร์ทหลังจากอัพเดต ในระหว่างการอัพเดตหน้าจอนั้นมีการใช้งานอยู่และฉันสามารถเห็นความคืบหน้าของการติดตั้งการอัพเดทได้ ฯลฯ มีสาเหตุอะไรบ้าง? - Hitchs3

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Hitchs3 ปัญหาของคุณคล้ายกับ Bryce ในแง่ที่ว่าหน้าจอยังคงเป็นสีดำแม้หลังจากรีสตาร์ทโทรศัพท์ หากโทรศัพท์ยังไม่ตอบสนองเมื่อคุณพยายามรีสตาร์ทในโหมดการบูตที่แตกต่างกันคุณจะไม่ต้องทำอะไรอีกต่อไป แต่ส่งเพื่อซ่อม ปัญหาส่วนใหญ่อาจเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์ดังนั้นการแก้ไขผ่านการปรับแต่งซอฟต์แวร์นั้นไม่มีประโยชน์