แอพ Galaxy S6 ตัดการเชื่อมต่อจาก Wi-Fi หลังจากติดตั้ง Marshmallow ปัญหาอื่น ๆ

ด้วยอุปกรณ์ # GalaxyS6 นับล้านที่ใช้ระบบปฏิบัติการ Android Marshmallow ล่าสุดเราจึงเริ่มได้รับปัญหาใหม่หลายรูปแบบ เราให้คุณสามสถานการณ์ด้านล่างที่แสดงสิ่งที่สามารถเกิดขึ้นกับ S6 ที่ใช้ Android 6.0 คอยดูบทความที่เกี่ยวข้องเพิ่มเติมในอีกไม่กี่วันข้างหน้าเกี่ยวกับปัญหานี้

1. บัญชีอีเมล POP3 ใน Galaxy S6 ซิงค์ไม่ถูกต้องหลังจากอัปเดต Marshmallow
2. แอป Verizon Voice Mail ไม่ทำงานหลังจากอัปเดต Galaxy S6 เป็น Marshmallow
3. แอพ Galaxy S6 บางตัวตัดการเชื่อมต่อจาก Wi-Fi หลังจากติดตั้ง Marshmallow
4. หน้าจอ Galaxy S6 มีสีน้ำเงินเข้ม
5. Galaxy S6 จะไม่เชื่อมต่อกับ Wi-Fi ที่บ้านหลังจากการเดินทาง

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้หรือคุณสามารถติดตั้ง แอพ ฟรีของเราจาก Google Play Store

เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ปัญหา # 1: บัญชีอีเมล POP3 ใน Galaxy S6 ซิงค์ไม่เหมาะสมหลังจากอัปเดต Marshmallow

ตั้งแต่อัปเกรดเป็น Marshmallow หนึ่งในสามบัญชี POP3 ของฉันในโทรศัพท์ของฉันไม่ซิงค์อย่างถูกต้อง ในบัญชี POP3 นี้โดยเฉพาะฉันได้ทำการตรวจสอบในโทรศัพท์ของฉันว่าจะไม่ลบอีเมลจากเซิร์ฟเวอร์เมื่อทำการดาวน์โหลดไปยังโทรศัพท์ของฉัน ในคอมพิวเตอร์ของฉันใน Outlook ฉันได้ทำการตรวจสอบแล้วว่าไม่เก็บข้อความไว้บนเซิร์ฟเวอร์ สิ่งที่ฉันต้องการก็คืออีเมลจะไปที่คอมพิวเตอร์ของฉันเป็นหลักและหากปิด Outlook แล้วอีเมลเหล่านั้นจะไปยังโทรศัพท์ของฉัน ฉันไม่ต้องการรับอีเมลในโทรศัพท์เว้นแต่ว่า Outlook ปิดอยู่

ก่อนที่จะอัปเดตหากอีเมลดาวน์โหลดไปยังโทรศัพท์ของฉันอีเมลนั้นจะหายไปทันทีที่ฉันเปิด Outlook และดาวน์โหลดลงใน Outlook ซึ่งเป็นสิ่งที่ฉันต้องการให้เกิดขึ้นจริง

ตอนนี้แม้หลังจากที่ฉันดาวน์โหลดอีเมลไปยัง Outlook มันก็จะปรากฏบนโทรศัพท์ของฉันและมันจะไม่หายไปแม้ว่าฉันจะดาวน์โหลดลงใน Outlook ปัญหานี้คือฉันจบลงด้วยอีเมลจำนวนมากในกล่องที่ถูกลบในโทรศัพท์ของฉันหรือฉันต้องไปที่นั่น 10 ครั้งต่อวันและลบออกจากกล่องที่ถูกลบของฉัน ทำไมข้อความของฉันถึงไม่หายไปหลังจากที่ฉันดาวน์โหลดไปยัง Outlook ดูเหมือนว่าจะมีปัญหากับการอัพเกรดเป็น Marshmallow เพราะไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลงและมันทำงานอย่างถูกต้องก่อนที่จะอัปเกรดเป็น Marshmallow ช่วยด้วย! - เอมี่

ทางออก: สวัสดีเอมี่ กระบวนการซิงค์อีเมลในกรณีของคุณเกี่ยวข้องกับอุปกรณ์อย่างน้อยสามเครื่อง - S6 คอมพิวเตอร์และเซิร์ฟเวอร์ โดยปกติผู้ใช้จะต้องระบุว่าอุปกรณ์ใดเป็นสาเหตุของปัญหา แต่ถ้ามีการเปลี่ยนแปลงเพียงอย่างเดียวคืออัปเดต S6 ​​เป็น Marshmallow การแก้ไขปัญหาต้องเน้นที่อุปกรณ์นี้เท่านั้น สิ่งแรกที่คุณสามารถลองได้คือการลบแคชและข้อมูลของแอพอีเมลในโทรศัพท์ของคุณ หากความผิดพลาดเกิดขึ้นจากแคชแอปในระบบที่ล้าสมัยหรือเสียหายกระบวนการนี้ควรแก้ไขปัญหาได้ทันที โปรดทราบว่าการล้างข้อมูลแอพนั้นเทียบเท่ากับการถอนการติดตั้งแอพเสมือนดังนั้นให้แน่ใจว่าคุณมีข้อมูลทั้งหมดที่คุณจำเป็นต้องกำหนดค่าบัญชีอีเมลของคุณใหม่ในภายหลัง นี่คือขั้นตอนในการลบแคชและข้อมูลของแอพ:

• เปิดเมนูการตั้งค่า
• แตะแอพ (บางเวอร์ชันอาจแสดงแอปพลิเคชันหรือตัวจัดการแอปพลิเคชัน)
• แตะแอพอีเมล
• แตะที่จัดเก็บ
• แตะล้างแคชแล้วล้างข้อมูล (ตามลำดับนี้)

หลังจากแตะปุ่มล้างข้อมูลให้กลับไปที่หน้าจอหลักแตะแอพอีเมลอีกครั้งจากนั้นตั้งค่าบัญชีอีเมลอีกครั้ง

หากการกำหนดค่าแอพอีเมลอีกครั้งจะไม่ช่วยให้คุณสามารถเช็ดระบบแคช การเช็ดพาร์ติชั่นแคชได้พิสูจน์แล้วว่ามีประสิทธิภาพในการแก้ไขปัญหาเฉพาะแอพเล็กน้อยเช่นเดียวกับการแช่แข็งและปัญหาการรีบูตแบบสุ่ม หากคุณยังไม่ได้ทำตามขั้นตอนนี้ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

• ปิดอุปกรณ์
• กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้ในเวลาเดียวกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮมและปุ่มเปิดปิด
• เมื่อโทรศัพท์สั่นสะเทือนให้ปล่อยปุ่มเปิดปิด แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
• เมื่อหน้าจอการกู้คืนระบบ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
• กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้น 'ล้างพาร์ทิชันแคช'
• กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
• เมื่อการล้างแคชพาร์ติชันเสร็จสมบูรณ์ระบบ Reboot ตอนนี้จะถูกเน้น
• กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

ปัญหา # 2: แอป Verizon Voice Mail ไม่ทำงานหลังจากอัปเดต Galaxy S6 เป็น Marshmallow

ตั้งแต่อัปเดตเป็น Marshmallow 2 วันที่ผ่านมาข้อความเสียงแบบภาพทำให้ฉันมีข้อผิดพลาดบนหน้าจอแบบเลื่อนลง ใช้เวลาหนึ่งชั่วโมงกับ Verizon เมื่อเช้านี้พยายามทำสิ่งต่าง ๆ เพื่อแก้ไขอย่างไรก็ตามในที่สุดเธอก็ตรวจสอบบันทึกการใช้ตั๋วและพบว่ามีคนจำนวนมากกำลังประสบปัญหานี้นับตั้งแต่มีการอัปเดต

ฉันหยิบ SIM การ์ดออกมาปิดการใช้งานและเปิดใช้งานวอยซ์เมลภาพใหม่อีกครั้งที่ปลายสาย

การคาดเดาพวกคุณไม่สามารถแก้ไขได้ (ซึ่งน่าแปลกใจเพราะฉันรู้สึกเหมือนคุณแก้ไขทุกอย่าง ... ยกเว้นปัญหาแบตเตอรี่ Lollipop โง่ แต่นั่นเป็นอีกเรื่องหนึ่ง ????)

โปรดแจ้งให้เราทราบหากคุณมีวิธีการแก้ปัญหาหรืออย่างน้อยก็ให้คนอื่นรู้ว่าพวกเขาไม่ใช่คนเดียวที่จัดการกับเรื่องนี้ พวกเขาจะต้องทดสอบเบต้าของ heck จากสิ่งเหล่านี้ แต่บางครั้งมันก็ไม่ได้ดูเหมือน

ขอบคุณ! - เจน

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Jenn ปัญหาเฉพาะแอปใด ๆ อยู่นอกเหนือความเชี่ยวชาญของเรา แอปวอยซ์เมลของ Verizon มีปัญหาเสมอแม้กับ Android เวอร์ชันเก่าและมีเพียงทีมนักพัฒนาซอฟต์แวร์เท่านั้นที่สามารถแก้ไขปัญหาที่คุณอาจมีในอุปกรณ์ของคุณได้ในตอนนี้ ส่วนใหญ่ที่คุณสามารถทำได้คือทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน หากไม่สามารถช่วยได้นั่นเป็นข้อบ่งชี้ว่าแอปนั้นมีรหัสไม่ดีหรือยังเข้ากันไม่ได้กับ Android Marshmallow การแก้ไขปัญหาต้องใช้รหัสบางส่วนของแอปที่เราไม่สามารถทำได้

ปัญหา # 3: แอพ Galaxy S6 บางตัวตัดการเชื่อมต่อจาก Wi-Fi หลังจากติดตั้ง Marshmallow

หลังจาก“ อัปเกรด” เป็น Marshmallow 6.0.1 ฉันกำลังประสบปัญหากับแอพที่ทำงานกับสัญญาณ Wi-Fi หรือ 4G

ตัวอย่างเช่นฉันมีระบบ Sonos ที่ใช้สัญญาณ Wi-Fi ตราบใดที่แอพยังเปิดใช้งานอยู่และอยู่บนหน้าจอก็ไม่มีปัญหา อย่างไรก็ตามเมื่อฉันตรวจสอบอีเมลในโทรศัพท์ของฉันแอปตัดการเชื่อมต่อจากสัญญาณทั้งหมด

สิ่งนี้เกิดขึ้นกับแอพทั้งหมดรวมถึง Kik messenger ถ้าฉันเปิด Kik และกำลังส่งข้อความทุกอย่างก็ปกติดี อย่างไรก็ตามถ้าฉันไม่ได้ใช้ kik และในแอพอื่น ๆ kik ทำหน้าที่เหมือนโทรศัพท์ของฉันปิดสนิทและไม่มีข้อความที่ส่งถึงฉันปรากฏในฟีดของฉันเมื่อฉันเปิดแอปอีกครั้ง ใช้เวลาประมาณ 30 วินาทีสำหรับพวกเขาที่จะท่วมและผู้ที่ส่งพวกเขาไปนานแล้วพวกเขาส่งพวกเขาไม่ได้รับการแจ้งเตือนว่าพวกเขาได้รับการส่งจนกว่าฉันจะเปิดแอพที่ก่อนหน้านี้ตราบใดที่โทรศัพท์เปิดอยู่ จะแสดงเป็นการส่งมอบในที่สุดถ้าฉันส่งข้อความวิดีโอเป็น kik ฉันต้องรอให้อัปโหลดและส่งก่อนที่จะย้ายไปที่แอพอื่น ถ้าฉันส่งข้อความวิดีโอแล้วตรวจสอบอีเมลก่อนที่จะถูกส่งอย่างสมบูรณ์เมื่อฉันกลับมาวิดีโอนั้นยังไม่ได้ส่ง

มันเหมือนกับว่าฉันไม่ได้มีส่วนร่วมอย่างสมบูรณ์และแอพอยู่ในแอพแอพนั้นทำหน้าที่เหมือนโทรศัพท์ปิดสนิท

ก่อนการอัปเดตแม้ว่าแอปจะทำงานในพื้นหลัง (Sonos) หรือแอปยังไม่ได้เปิดมันจะยังคงรับข้อความโดยไม่ต้องเปิดหรือทำงานในพื้นหลัง (Kik)

ความช่วยเหลือของคุณได้รับการชื่นชมอย่างจริงใจ - คริสโตเฟอร์

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดีคริสโตเฟอร์ Android Marshmallow เป็นระบบที่กำลังพัฒนาในขณะนี้และบางแอพอาจไม่ได้รับการเขียนโค้ดหรือทดสอบอย่างเหมาะสมสำหรับการใช้งานเต็มรูปแบบกับระบบปฏิบัติการนี้ นักพัฒนาซอฟต์แวร์อาจยังคงทำงานร่วมกับผลิตภัณฑ์ของตนในเวลานี้เพื่อให้สามารถใช้งานร่วมกับ Marshmallow ได้ดังนั้นหลักสูตรของคุณจะรวมถึงการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นเกี่ยวกับซอฟต์แวร์หรือถอนการติดตั้งแอปที่มีปัญหา

ลองลบพาร์ติชั่นแคช (ขั้นตอนที่ให้ไว้ด้านบน) ก่อน หากไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลงให้ลองทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานโดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

• ปิด Samsung Galaxy S6 Edge ของคุณ
• กดปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่ม Home และ Power ค้างไว้พร้อมกัน
• เมื่ออุปกรณ์เปิดใช้งานและแสดง 'เปิดโลโก้' ปล่อยปุ่มทั้งหมดและไอคอน Android จะปรากฏบนหน้าจอ
• รอจนกระทั่งหน้าจอการกู้คืน Android ปรากฏขึ้นหลังจากนั้นประมาณ 30 วินาที
• ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเน้นตัวเลือก 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
• กดปุ่มลดระดับเสียงอีกครั้งจนกระทั่งตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' ถูกไฮไลต์จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
• หลังจากรีเซ็ตเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'รีบูตระบบทันที' แล้วกดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์

ไม่มีใครต้องการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานโดยเฉพาะหลังจากการอัปเดตครั้งใหญ่ แต่อาจเป็นทางเลือกเดียวของคุณสำหรับการแก้ไขปัญหา

หากการลบแคชหรือการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานจะไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ให้ลองติดต่อผู้พัฒนาแอพที่เกี่ยวข้องเพื่อดูว่าสามารถให้ความช่วยเหลือโดยตรงได้หรือไม่

ปัญหา # 4: หน้าจอ Galaxy S6 มีสีน้ำเงินเข้ม

ฉันมีโทรศัพท์มาสองสามเดือนแล้วและไม่มีปัญหาจนถึงตอนนี้ ฉันมีเกมเบสบอลและอยู่บนรถบัสและใช้มันโดยไม่มีปัญหาเลย แต่เมื่อเราไปถึงที่นั่นฉันวางโทรศัพท์ไว้ในกระเป๋าและจากที่นั่นฉันไม่รู้ว่าเกิดอะไรขึ้นกับมัน (เพราะฉันอยู่บนทุ่ง)

เมื่อเรากลับมาบนรถบัสแล้วฉันก็เปิดโทรศัพท์ของฉันมีสาดน้ำสีฟ้าด้านหลังหน้าจอ (เกือบเหมือนมีใครบางคนขว้างแปรงทาสีบนมัน) แต่มันก็เริ่มต้นเล็กน้อยและอีกสิบนาทีต่อมาก็เริ่มปิดและรีเซ็ตตัวเอง ทุกครั้งที่มันเกิดขึ้นสาดน้ำสีฟ้าก็ใหญ่ขึ้นเรื่อย ๆ เมื่อฉันกลับมาถึงบ้านฉันเพิ่งเสียบมันไว้ตอนกลางคืนและหวังว่ามันจะแก้ไขตัวมันเอง แต่ตอนนี้มันกลับถูกปกคลุมด้วยสีน้ำเงินเข้ม / สีดำทั้งหมดยกเว้นขอบของหน้าจอ

เกิดอะไรขึ้นกับมัน? ฉันจะแก้ไขด้วยตัวเองได้ไหม ถ้าต้องนำมันไปที่ไหนสักแห่งเพื่อเอาไปเช็คเอาท์? ถ้าเป็นเช่นนั้นจะมีความผิดปกติมากแค่ไหน? ขอบคุณ. - เอริค

ทางออก: สวัสดีเอริค หน้าจอโทรศัพท์ของคุณอาจได้รับความเสียหายทางร่างกายในขณะที่คุณกำลังเล่น การประกอบหน้าจอประกอบด้วยองค์ประกอบหลักสามประการคือ LCD, digitizer และสายเคเบิลแบบยืดหยุ่น การทำลายส่วนประกอบใด ๆ เหล่านี้อาจส่งผลให้เกิดปัญหาที่คุณอธิบายที่นี่และวิธีเดียวที่จะแก้ไขได้คือต้องมีการซ่อมแซมโทรศัพท์ ไม่มีการแก้ไขซอฟต์แวร์ที่คุณสามารถทำได้เพื่อแก้ไขปัญหาการประกอบหน้าจอ หากโทรศัพท์ยังอยู่ภายใต้การรับประกันให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณติดต่อ Samsung เพื่อเปลี่ยนหน้าจอ

โปรดทราบว่าคุณอาจต้องลงทุนในกระบวนการซ่อมแซมเนื่องจากความเสียหายทางกายภาพจะทำให้การรับประกันเป็นโมฆะโดยอัตโนมัติ เหตุผลเดียวที่คุณต้องการให้ Samsung แก้ไขหน้าจอคือให้แน่ใจว่าทำอย่างถูกต้อง ขั้นตอนการเปลี่ยนหน้าจออาจยุ่งยากและอาจส่งผลให้เกิดปัญหามากขึ้นหากทำไม่ถูกต้อง เราไม่แนะนำให้คุณทำด้วยตัวเองด้วยเหตุผลนี้

หากคุณต้องการทำด้วยตัวเองลองค้นหาแหล่งข้อมูลออนไลน์ผ่าน Google เพื่อรับคำแนะนำ

ปัญหา # 5: Galaxy S6 จะไม่เชื่อมต่อกับ Wi-Fi ที่บ้านหลังจากการเดินทาง

ขณะนี้ฉันอาศัยอยู่บนชายฝั่งตะวันออก ฉันเพิ่งเดินทางไปที่ชายฝั่งตะวันตกเพื่อประชุมและก่อนออกเดินทางฉันเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi (หรือที่รู้จักในชื่อ JS_HOME_16) เมื่อฉันกลับมาฉันไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายก่อนหน้าและแย่กว่านั้นคือไม่ปรากฏในรายการการเชื่อมต่อที่เป็นไปได้ Wi-Fi ของฉัน ในทางกลับกัน Samsung Galaxy S6 จะเชื่อมต่อกับเราเตอร์ที่ฉันใช้อยู่ในปัจจุบันเป็นอุปกรณ์ขยายสัญญาณ Wi-Fi ในบ้านโดยอัตโนมัติ การเชื่อมต่อ Wi-Fi ก่อนหน้า (JS_HOME_16) มาจากกล่อง all-in-one (เราเตอร์ Comcast และอุปกรณ์โมเด็ม) ฉันคิดว่าอาจเป็นปัญหาการเชื่อมต่อ แต่แล็ปท็อปและแท็บเล็ตของฉันเชื่อมต่อกับ JS_HOME_16 โดยไม่มีปัญหา และด้วยเหตุผลบางอย่างมันไม่ปรากฏแม้แต่ในรายการการเชื่อมต่อ Wi-Fi บนโทรศัพท์ดังกล่าวก่อนหน้านี้ ฉันเสียชีวิตจากการรีสตาร์ทโทรศัพท์และทำตามขั้นตอนง่าย ๆ เพื่อแก้ปัญหา แต่ฉันยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ฉันเพิ่งอัปเดตเป็น Android 6.1 บนโทรศัพท์ของฉัน พวกคุณมีข้อเสนอแนะหรือคำแนะนำหรือไม่? ขอบคุณล่วงหน้า! - Josue

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Josue ปัญหาเช่นนี้มักเกิดขึ้นเนื่องจากความผิดพลาดในการแคชของอุปกรณ์ Android บางตัว ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณล้างพาร์ทิชันแคชก่อนที่จะพยายามเชื่อมต่อกับ Wi-Fi ที่บ้านของคุณ

หลังจากรีเฟรชแคชของระบบบน S6 ให้รีสตาร์ทอุปกรณ์เครือข่ายทั้งหมด (โมเด็มเราเตอร์ตัวขยายสัญญาณ Wi-Fi และอื่น ๆ ) และโทรศัพท์ของคุณ ลองการเชื่อมต่ออื่น

หากปัญหายังคงมีอยู่ให้บู๊ต S6 ไปที่เซฟโหมดก่อนที่จะเชื่อมต่อกับ Wi-Fi ของคุณ บางครั้งแอปของบุคคลที่สามสามารถสร้างความขัดแย้งที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลมือถือและการเชื่อมต่อ Wi-Fi เพื่อป้องกันไม่ให้พวกเขาทำงานก่อนที่การเชื่อมต่อจะดี นี่คือวิธีการ:

• ปิดโทรศัพท์
• กดปุ่ม Power ค้างไว้จนกระทั่งโลโก้ Galaxy S6 ปรากฏขึ้น
• เมื่อคุณเห็นโลโก้ S6 กดปุ่มลดระดับเสียงในขณะที่ปล่อยปุ่มเพาเวอร์
• กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าโทรศัพท์จะรีบูตเครื่อง
• หลังจากรีบู๊ตแล้วควรแสดง“ Safe Mode” ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
• ปล่อยปุ่มลดระดับเสียง
• หากต้องการออกจากเซฟโหมดเพียงรีสตาร์ทโทรศัพท์