Galaxy S6 ไม่สามารถรับ SMS ได้อีกต่อไปปัญหาอื่น ๆ

เรายังคงได้รับคำขอจำนวนมากเพื่อขอความช่วยเหลือจากผู้ใช้ # GalaxyS6 ทุกวันเพื่อดูความต้องการในการเผยแพร่โพสต์ที่คล้ายกันนี้หลายครั้งต่อสัปดาห์ หากคุณยังไม่เห็นกรณีของคุณเองที่นี่โปรดติดตามต่อไปสำหรับโพสต์ที่กำลังจะมาถึงในอนาคตอันใกล้

นี่คือหัวข้อที่กล่าวถึงในโพสต์นี้:

Galaxy S6 ไม่สามารถส่ง SMS และ MMS
Galaxy S6 หยุดชาร์จ
การนัดหมายในปฏิทิน Galaxy S6 ไม่แสดง
Galaxy S6 Edge + แสดงป๊อปอัพหน้าจอ Samsung Gear VR อย่างต่อเนื่อง
Galaxy S6 ไม่สามารถเปิดลิงก์ภายนอกจาก Facebook และ YouTube
Galaxy S6 ไม่สามารถรับ SMS ได้อีกต่อไป

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้หรือคุณสามารถติดตั้งแอพฟรีของเราจาก Google Play Store

เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ปัญหา # 1: Galaxy S6 ไม่สามารถส่ง SMS และ MMS

ตั้งแต่อัพเกรดซอฟต์แวร์ครั้งล่าสุดฉันมีปัญหากับการส่งข้อความ ฉันไม่สามารถส่ง SMS หรือ MMS ไปยังผู้ติดต่อที่ไม่มีเธรดได้ ฉันไม่สามารถดาวน์โหลด MMS และสุ่มข้อความที่ฉันสามารถส่งกำลังแนบกับเธรดที่ไม่เกี่ยวข้องกับผู้รับดั้งเดิม เมื่อสิ่งนั้นเกิดขึ้นมันจะเปลี่ยนชื่อ / หมายเลขที่ด้านบนของหน้าจอเป็นจำนวนของบุคคลที่เกี่ยวข้องกับเธรดที่มันถูกแนบไว้ด้วย หลังจากที่เกิดขึ้นข้อความเพิ่มเติมอยู่ระหว่างฉันและบุคคลใหม่และบุคคลที่ฉันตั้งใจจะส่งข้อความ กรุณาช่วย. นี่ไม่สะดวกมาก! - ไมค์

ทางออก: สวัสดีไมค์ อาจเกิดจากแอพ Messaging ที่คุณใช้งานอยู่เสียหาย ลองติดตั้งแอปอีกครั้งหรือลบแคชและข้อมูล (ถ้าติดตั้งไว้ล่วงหน้า) โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

เปิดเมนูการตั้งค่า
แตะแอพ (บางเวอร์ชันอาจแสดงแอปพลิเคชันหรือตัวจัดการแอปพลิเคชัน)
แตะแอปส่งข้อความ
แตะที่จัดเก็บ
แตะล้างแคชแล้วล้างข้อมูล (ตามลำดับนี้)

เมื่อคุณล้างข้อมูลแอพส่งข้อความแล้วให้รีสตาร์ทโทรศัพท์และลองตรวจสอบว่า SMS และ MMS ทำงานตามปกติหรือไม่ หากปัญหายังคงอยู่ให้ลองใช้แอปข้อความอื่น มีฟรีมากมายใน Google Play Store

สำหรับโซลูชันที่รุนแรงกว่านี้คุณสามารถลองรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเพื่อให้แน่ใจว่าสามารถกำจัดข้อผิดพลาดที่เกี่ยวข้องกับเฟิร์มแวร์ได้ มันควรจะนำการตั้งค่าทั้งหมดของแอพส่งข้อความของคุณไปเป็นค่าเริ่มต้น ในการรีเซ็ต S6 ของคุณเป็นโรงงานให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

ปิด Samsung Galaxy S6 Edge ของคุณ
กดปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่ม Home และ Power ค้างไว้พร้อมกัน
เมื่ออุปกรณ์เปิดใช้งานและแสดง 'เปิดโลโก้' ปล่อยปุ่มทั้งหมดและไอคอน Android จะปรากฏบนหน้าจอ
รอจนกระทั่งหน้าจอการกู้คืน Android ปรากฏขึ้นหลังจากนั้นประมาณ 30 วินาที
ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเน้นตัวเลือก 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
กดปุ่มลดระดับเสียงอีกครั้งจนกระทั่งตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' ถูกไฮไลต์จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
หลังจากรีเซ็ตเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'รีบูตระบบทันที' แล้วกดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์

ปัญหา # 2: Galaxy S6 หยุดชาร์จ

ประมาณ 2 สัปดาห์ก่อนโทรศัพท์ของฉันเริ่มร้อนแรงตลอดเวลาและมีข้อผิดพลาดเล็กน้อยเมื่อเลื่อนผ่านแอพ “ ฉันไม่ได้ทำอะไรที่แตกต่างหรือดาวน์โหลดแอพใหม่ ๆ ” มันหยุดร้อนไปสองสามวันผ่านไปสองสามวันแล้วฉันก็คิดค่าใช้จ่ายก่อนที่ฉันจะเข้านอนเมื่อไม่กี่วันที่แล้วถึง 100% ฉันถอดปลั๊กและเข้านอนตื่นขึ้นมาในวันถัดไปและแบตเตอรี่ของฉันเกือบจะหมดแล้วฉันคิดว่ามันแปลกมาก ดังนั้นฉันจึงเสียบกลับเข้าไปชาร์จอีกครั้งและใช้เวลาทั้งวันในการเข้าถึง 100% ฉันไม่เคยมีปัญหากับ S6 ของฉันยกเว้นในช่วง 3 สัปดาห์ที่ผ่านมา

ฉันทำความสะอาดพอร์ตชาร์จและสายเคเบิลของฉันได้ดี ฉันยังวางแอพทั้งหมดของฉันเพื่อประหยัดพลังงานตลอดเวลาลบแอพทั้งหมดที่ฉันไม่ได้ใช้ มีปัญหาอะไร? ฉันยังไม่ได้ทำการรีเซ็ตแบบนุ่มนวลหรือแคชว่างฉันไม่ทราบวิธีการทำเช่นนั้น ความช่วยเหลือใด ๆ ที่จะได้รับการชื่นชมขอขอบคุณล่วงหน้า! - JD

การแก้ไข: สวัสดี JD ปัญหานี้อาจเกิดจากซอฟต์แวร์หรือฮาร์ดแวร์ แนวทางในการพิจารณาว่าปัญหาอยู่ที่ใดโดยทำการแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์พื้นฐานก่อน หากการแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์ทั้งหมดหมดคุณสามารถสันนิษฐานได้ว่าคุณมีปัญหาฮาร์ดแวร์ในมือ

ในกรณีของคุณขั้นตอนการแก้ไขปัญหาแรกที่คุณต้องการคือการสังเกตว่าการชาร์จทำงานอย่างไรเมื่อเปิดใช้งานเซฟโหมด นี่คือขั้นตอนในการทำเช่นนั้น:

ปิดโทรศัพท์
กดปุ่ม Power ค้างไว้จนกระทั่งโลโก้ Galaxy S6 ปรากฏขึ้น
เมื่อคุณเห็นโลโก้ S6 กดปุ่มลดระดับเสียงในขณะที่ปล่อยปุ่มเพาเวอร์
กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าโทรศัพท์จะรีบูตเครื่อง
หลังจากรีบู๊ตแล้วควรแสดง“ Safe Mode” ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
ปล่อยปุ่มลดระดับเสียง
หากต้องการออกจากเซฟโหมดเพียงรีสตาร์ทโทรศัพท์

เซฟโหมดจะไม่อนุญาตให้แอปหรือบริการของบุคคลที่สามทำงาน หากหนึ่งในแอพที่คุณติดตั้งเป็นสาเหตุของปัญหาโทรศัพท์ควรชาร์จตามปกติในเซฟโหมด

ในทางกลับกันหากไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลงแม้ในขณะที่เซฟโหมดเปิดอยู่อย่าลังเลที่จะทำการ รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน และเช่นเดียวกับที่เรากล่าวถึงข้างต้นคุณสามารถสมมติได้ว่าคุณมีปัญหาฮาร์ดแวร์หากไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลงหลังจากรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน

ปัญหา # 3: การนัดหมายในปฏิทิน Galaxy S6 ไม่แสดง

ฉันใช้แอปปฏิทินเริ่มต้นที่โหลดไว้ใน Samsung Galaxy S6 (T-Mobile) แล้ว โดยทั่วไปฉันป้อนการนัดหมายเป็นการนัดหมายปฏิทิน EAS (Exchange ActiveSync) เพื่อให้สามีของฉันสามารถเข้าถึงการนัดหมายได้เช่นกันเมื่อเราแบ่งปันบัญชี msn นั้น ประมาณ 5 วันที่ผ่านมาเมื่อฉันคลิกที่ปฏิทินการนัดหมายของฉันไม่ปรากฏว่าเก่าหรือใหม่ ไม่มีอะไรแปลก ๆ ที่เกิดขึ้นกับโทรศัพท์ของฉันและฉันยังสามารถเข้าถึงอีเมลและผู้ติดต่อได้ สามีของฉันที่นัดหมายผ่านปฏิทิน Google จะยังคงปรากฏตัว นี่เป็นความจริงไม่ว่าจะมีการตรวจสอบการนัดหมายบน MSN ผ่านคอมพิวเตอร์ของเราผ่านทางโทรศัพท์ของเขาหรือผ่านทางโทรศัพท์ของฉัน ฉันได้พยายามซิงค์ผ่านแอพปฏิทินและผ่านปุ่มการตั้งค่าเพื่อจัดการบัญชี ฉันไม่ทราบว่าโทรศัพท์เพิ่งดาวน์โหลดอัปเดตที่อาจส่งผลกระทบต่อฟังก์ชันนี้หรือไม่เนื่องจากการอัปเดตส่วนใหญ่จะเกิดขึ้นโดยอัตโนมัติและโทรศัพท์ได้รับการอัปเดตอย่างสมบูรณ์ ฉันขอขอบคุณคำแนะนำใด ๆ ที่คุณสามารถนำเสนอที่อาจทำให้การนัดหมายของฉันปรากฏขึ้นอีกครั้ง ขอบคุณ. - แอนน์

ทางออก: สวัสดีแอนน์ ในกรณีที่คุณติดตั้งการอัปเดตก่อนที่จะพบปัญหาสิ่งแรกที่คุณต้องการทำคือการล้างแคชของระบบโทรศัพท์ บางครั้งการอัปเดตอาจทำให้แคชระบบเสียหายได้ดังนั้นจึงอาจมีประโยชน์ วิธีนี้จะบังคับให้โทรศัพท์สร้างใหม่ซึ่งอาจช่วยในการแก้ไขปัญหา ต่อไปนี้เป็นขั้นตอนเกี่ยวกับวิธีล้างพาร์ติชันแคช:

ปิดอุปกรณ์
กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้ในเวลาเดียวกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮมและปุ่มเปิดปิด
เมื่อโทรศัพท์สั่นสะเทือนให้ปล่อยปุ่มเปิดปิด แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
เมื่อหน้าจอการกู้คืนระบบ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้น 'ล้างพาร์ทิชันแคช'
กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
เมื่อการล้างแคชพาร์ติชันเสร็จสมบูรณ์ระบบ Reboot ตอนนี้จะถูกเน้น
กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

หากเช็ดพาร์ทิชันแคชจะไม่ทำอะไรสิ่งต่อไปที่คุณต้องการทำคือลบแคชและข้อมูลของแอปอีเมล (ขั้นตอนที่ให้ไว้ข้างต้น) หลังจากนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้กำหนดค่าบัญชีอีเมลของคุณอีกครั้งในแอพอีเมลอีกครั้ง สิ่งนี้ควรแก้ไขปัญหา

ปัญหา # 4: Galaxy S6 Edge + แสดงป๊อปอัพหน้าจอ Samsung Gear VR อย่างต่อเนื่อง

ฉันซื้อ Samsung Galaxy S6 Edge ใหม่ซึ่งฉันมีมาประมาณ 6 เดือน ฉันไม่ได้มีปัญหาใด ๆ กับมันจนถึงสองสามวันที่ผ่านมา ครั้งแรกมันเริ่มต้นกับฉันไม่สามารถเรียกเก็บเงินได้ เพื่อนของฉันมีปัญหาเดียวกันและแนะนำให้ฉันใช้การชาร์จแบบไร้สายซึ่งใช้งานได้ เราคิดว่าพอร์ตการชาร์จอาจสกปรก จากนั้นโทรศัพท์ของฉันเริ่มผิดพลาด หน้าจอจะเปลี่ยนเป็นสีดำและมี“ x” อยู่ตรงมุม มันจะทำให้เกิดเสียงแปลก ๆ ซึ่งฉันไม่ได้ตั้งไว้สำหรับเสียงการแจ้งเตือนหรืออะไรทำนองนั้น - ฉันไม่เคยได้ยินมาก่อน จากนั้นหน้าจอ Gear VR จะปรากฏขึ้น ในระหว่างความผิดพลาดแต่ละครั้งฉันสามารถชาร์จโทรศัพท์ของฉันผ่านพอร์ต อย่างไรก็ตามบางครั้งมันก็ทำให้ฉันไม่สามารถคิดได้ ฉันวางโทรศัพท์ของฉันในเซฟโหมดเพื่อดูว่าจะแยกปัญหา แต่มันก็ยังคงผิดพลาด ฉันได้อ่านเกี่ยวกับการรีบูตอย่างหนักและฉันกำลังคิดที่จะทำเช่นนั้นเพื่อดูว่าปัญหานี้จะได้รับการแก้ไขหรือไม่ คุณมีความคิดเกี่ยวกับปัญหานี้ว่าจะเป็นอย่างไรและจะแก้ไขได้อย่างไร ขอขอบคุณสำหรับเวลาของคุณ. - Delaney

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Delaney ในการแก้ไขปัญหาหน้าจอ Gear VR คุณต้องปิดการใช้งานแอพดังกล่าวเพื่อป้องกันไม่ให้ป๊อปอัปขึ้นมาอีกครั้ง นี่คือวิธีการ:

จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะแอพ
แตะการตั้งค่า
เลื่อนไปที่ 'แอปพลิเคชัน' แล้วแตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
ปัดไปทางขวาไปยังหน้าจอ DOWNLOADED / ALL
เลื่อนและแตะแอพที่มี Gear VR ในชื่อ
แตะบังคับหยุดหรือปิดใช้งาน

หากต้องการแก้ไขปัญหาการเรียกเก็บเงินโปรดอ้างอิงข้อเสนอแนะของเราสำหรับ JD (ฉบับที่สอง) ด้านบน

ปัญหา # 5: Galaxy S6 ไม่สามารถเปิดลิงก์ภายนอกจาก Facebook และ YouTube

ฉันได้รับข้อความบนหน้าจอของฉันในกล่องวงรีสีเทาซึ่งระบุว่ามีความล้มเหลวของ I / O ประเภทต่างๆ โดยทั่วไปจะมีผลกับ Facebook ซึ่งฉันได้ถอนการติดตั้งแล้วติดตั้งใหม่หลายครั้ง โทรศัพท์ของฉันไม่อนุญาตให้ฉันเปิดลิงก์ภายนอกจาก Facebook มันมีผลกับ Youtube และคลิปอื่น ๆ ที่ฉันลองและดูและโทรศัพท์ของฉันบอกฉันว่าไม่สามารถเชื่อมต่อได้แม้จะเชื่อมต่อกับ Wi-Fi หรือ 4G ตอนนี้มันเกิดขึ้นบ่อยกว่าเดิมและมันเกิดขึ้นเพียงไม่กี่ครั้งต่อวันและฉันจะปิดและเปิดโทรศัพท์ของฉันอีกครั้งเพื่อแก้ไขปัญหาชั่วคราว ตอนนี้ข้อความจะปรากฏขึ้นทันทีที่ฉันเปิดโทรศัพท์ ฉันได้ติดตั้งแอพต่อต้านไวรัสและแอพมัลแวร์ต่าง ๆ มากมาย แต่พวกเขาเก็บอะไรก็ได้ ฉันได้ Googled ปัญหาและไม่มีผลลัพธ์ที่เกี่ยวข้อง ความช่วยเหลือใด ๆ ที่จะได้รับการชื่นชมอย่างมาก ขอบคุณล่วงหน้า. - กาวิน

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดีกาวิน หากปัญหาของคุณเพิ่งเกิดขึ้นเมื่อเร็ว ๆ นี้อาจเป็นเพราะการอัปเดต Android หรือการอัปเดตแอปอาจมีการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าบางอย่างในโทรศัพท์ของคุณ เนื่องจากเรายังไม่พบกรณีเดียวกันที่เกิดจากมัลแวร์หรือไวรัสเราไม่คิดว่าการใช้แอนติไวรัสจะช่วยได้จริง คุณต้องการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานแทนเพื่อให้แน่ใจว่าคุณกู้คืนการตั้งค่าของอุปกรณ์กลับเป็นค่าเริ่มต้นรวมถึงกำจัดข้อบกพร่องที่อาจเกิดขึ้นจากการอัปเดต Android ก่อนหน้า โปรดอ้างอิงขั้นตอนข้างต้นเกี่ยวกับวิธีการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

ปัญหา # 6: Galaxy S6 ไม่สามารถรับ SMS ได้อีกต่อไป

ฉันมีปัญหาการส่งข้อความทางโทรศัพท์ ฉันได้รับโทรศัพท์เมื่อไม่กี่เดือนที่ผ่านมาและเมื่อภรรยาของฉันส่งข้อความถึงฉันหนึ่งในสองสิ่งจะเกิดขึ้น: ถ้ามันสั้นไม่มีปัญหา แต่ถ้ามันเป็นข้อความขนาดกลางฉันไม่ได้รับมัน เธอมีไอโฟน

ฉันคิดว่ามันเป็นปัญหากับโทรศัพท์ของเธอดังนั้นเธอเพิ่งส่งข้อความสั้น ๆ ถึงฉัน เราได้ลองในบางโอกาสเพื่อให้เธอส่งข้อความยาวขึ้น แต่ก็ยังเหมือนเดิม ฉันดูเหมือนจะได้รับข้อความจากผู้ติดต่อรายอื่น ๆ และทุกเรื่องไม่มีปัญหา อย่างไรก็ตามถ้าคุณไม่ได้รับข้อความคุณก็ไม่รู้ว่าคุณควรจะได้รับข้อความหรือไม่

เมื่อวันก่อนผู้จัดการของฉันที่ทำงานกำลังส่งข้อความขนาดกลางถึงฉันและฉันไม่เคยได้รับ ฉันไม่ได้รับข้อความสั้น ๆ จากเขาเลย ฉันไม่ทราบว่าเขามีโทรศัพท์ประเภทใด (อาจเป็น iPhone แต่ไม่สามารถยืนยันได้) เหตุใดฉันจึงไม่ได้รับข้อความเพียงบางส่วน

ปัญหานี้เป็นเช่นนี้มาตั้งแต่ฉันซื้อโทรศัพท์ 4 เดือนที่ผ่านมา สิ่งที่ฉันได้ลองไปแล้ว: A&T ให้ซิมการ์ดใหม่กับคุณล้างแคชยกเลิกการลงทะเบียนจาก iMessage (แม้ว่าฉันจะไม่เคยเป็นเจ้าของไอโฟนที่ฉันยังลองใช้อยู่ลองรีเซ็ตซอฟท์แวร์) - บิลลี่

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดีบิลลี่ เราไม่เข้าใจความหมายของข้อความขนาดกลาง แต่ถ้าคุณอ้างถึง SMS ที่เกินขีด จำกัด 160 ตัวอักษรมาตรฐานคุณจะต้องมีปัญหากับการตั้งค่า MMS และการกำหนดค่า ผู้ให้บริการบางรายจะแปลง SMS โดยอัตโนมัติที่มีอักขระเกิน 160 ตัวเป็น MMS หากคุณมีปัญหา MMS ในโทรศัพท์นี้หรือหากบัญชีของคุณไม่ได้รับอนุญาตให้รับ MMS นั่นเป็นสิ่งที่ผู้ให้บริการของคุณเท่านั้นที่สามารถช่วยเหลือคุณได้

เมื่อพูดถึงการแก้ไขปัญหาตัวเลือกทั้งหมดของคุณนั้น จำกัด อยู่ที่การตรวจสอบซอฟต์แวร์พื้นฐานเช่นการล้างพาร์ทิชันแคชการลบแคชและข้อมูลของแอพการส่งข้อความการตรวจสอบการตั้งค่า MMS ที่ถูกต้อง อย่างไรก็ตามก่อนที่คุณจะทำสิ่งใด ๆ เหล่านี้ในตอนท้ายของคุณเราขอแนะนำให้คุณติดต่อทีมสนับสนุนด้านเทคนิคของผู้ให้บริการอุปกรณ์ไร้สาย (ไม่ใช่ฝ่ายขาย / การตลาด / ทีมบริการลูกค้า) เพื่อขอความช่วยเหลือ อาจมีการกำหนดค่าใหม่สำหรับบัญชีของคุณที่ต้องทำ