Galaxy S6 ไม่สามารถส่ง SMS ไม่ได้รับการแจ้งเตือนเสียงปัญหาการส่งข้อความอื่น ๆ

สวัสดีแฟน ๆ Android! ยินดีต้อนรับสู่ # GalaxyS6 โพสต์อื่น ๆ ที่มอบวิธีแก้ไขปัญหาการส่งข้อความบางรูปแบบที่ผู้ใช้บางคนพบ

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้

เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ด้านล่างนี้เป็นหัวข้อเฉพาะที่เรานำเสนอให้คุณวันนี้:

ปัญหาที่ 1: Galaxy S6 ไม่สามารถส่ง SMS

ฉันเป็นเจ้าของ Samsung S6 และได้ทำการซ่อมแซมเมื่อไม่กี่สัปดาห์ที่ผ่านมา การซ่อมแซมเหล่านี้ตามที่ระบุไว้ในใบเสร็จรับเงินมีไว้สำหรับบริการสัญญาณและสิ่งที่ไม่ หน้าจอทั้งหมดมีสีดำสนิท (แม้ว่าฉันจะยังสามารถรับสายได้โดยการปัดหน้าจออย่างใด?) และไฟ LED ก็ยังคงกระพริบแสดงว่าฉันมีการแจ้งเตือนและฉันคิดว่าการซ่อมแซมจะเป็นสำหรับหน้าจอ LCD เอง ตอนนี้ฉันพบว่าอุปกรณ์คงที่ใหม่ของฉันไม่สามารถส่งข้อความได้ แต่สามารถส่งเสียงเรียกเข้าและโทรออกได้ มันทำงานได้ดีจนถึงวันนี้เมื่อฉันสังเกตเห็นเมื่อฉันอยู่บ้าน ฉันไม่แน่ใจเมื่อมันหยุดรับพวกเขา แต่จนถึงตอนนี้ฉันได้เปิดและปิดอุปกรณ์สามครั้งและยังไม่ได้ทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน - Kiristephens1

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Kiristephens1 คุณประสบปัญหาในการส่งข้อความถึงผู้ติดต่อเพียงรายเดียวหรือหลายราย

ไม่สามารถส่งถึงผู้ติดต่อรายเดียว

หากโทรศัพท์ของคุณมีปัญหาในการส่งข้อความถึงผู้ติดต่อเพียงคนเดียวสิ่งเหล่านี้คือสิ่งที่คุณต้องทำ:

แจ้งให้ผู้ติดต่อทราบ

หากคุณมีปัญหาในการส่ง SMS ถึงบุคคลเดียวนั่นอาจเป็นปัญหาเครือข่ายหรืออุปกรณ์ของผู้ติดต่ออาจบล็อกข้อความของคุณ หากเป็นไปได้ให้ติดต่อกับผู้ติดต่อนั้นด้วยวิธีการอื่น (สื่อโซเชียล, อีเมล, การโทรและอื่น ๆ ) และขอให้เขา / เธอแก้ปัญหาโทรศัพท์ของเขา / เธอ มีโอกาสที่เขา / เธออาจติดแท็กข้อความของคุณโดยไม่ตั้งใจว่าเป็นสแปมหรือบล็อกโดยไม่ได้ตั้งใจ คุณต้องเน้นความจริงที่ว่าคุณสามารถส่ง SMS ไปยังผู้ติดต่อรายอื่นและทุกอย่างที่คุณทำ

โทรติดต่อผู้ให้บริการของคุณและขอการสนับสนุน

หากผู้ติดต่อของคุณยืนยันว่าข้อความของคุณไม่ถูกบล็อกคุณต้องโทรติดต่อผู้ให้บริการของคุณเพื่อแจ้งปัญหา อาจมีปัญหาเกี่ยวกับเครือข่ายที่ป้องกันไม่ให้อุปกรณ์ของคุณส่งไปยังผู้ให้บริการเฉพาะ

ไม่สามารถส่งไปยังผู้ติดต่อหลายคน

หากโทรศัพท์ไม่สามารถส่ง SMS ไปยังผู้ติดต่อทั้งหมดอาจมีปัญหากับหมายเลขศูนย์ข้อความของอุปกรณ์ของคุณ อาจถูกลบหรือเปลี่ยนเป็นสิ่งที่แตกต่างด้วยเหตุผลบางอย่าง

ใส่ซิมการ์ดอีกครั้ง

โดยทั่วไปแล้วโทรศัพท์ GSM จะป้อนหมายเลขศูนย์ข้อความที่ถูกต้องโดยอัตโนมัติหลังจากใส่ซิมการ์ด หากคุณอยู่ในเครือข่าย GSM โดยใช้โทรศัพท์ GSM ให้พิจารณาถอดซิมการ์ดออกแล้วใส่เข้าไปใหม่เพื่อดูว่าเกิดอะไรขึ้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดโทรศัพท์ก่อนที่จะลบและใส่ซิมอีกครั้ง

ตรวจสอบหมายเลขศูนย์ข้อความ

หรือคุณสามารถไปที่ตรวจสอบหมายเลขศูนย์ข้อความได้ทันทีโดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. เปิดแอพส่งข้อความที่คุณใช้ (ในการแก้ไขปัญหานี้เราถือว่าคุณใช้แอพ Messages ของ Samsung)
2. แตะที่ไอคอน การตั้งค่า ที่ด้านขวาบน
3. แตะ การตั้งค่า
4. แตะ การตั้งค่าเพิ่มเติม
5. แตะ ข้อความตัวอักษร
6. แตะ ศูนย์ข้อความ
7. ป้อนหมายเลขศูนย์ข้อความที่ถูกต้อง (ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้รับข้อมูลที่ถูกต้องจากผู้ให้บริการของคุณ)
8. แตะ บันทึก หลังจากป้อนหมายเลขที่ถูกต้อง

ล้างข้อมูลแอพส่งข้อความ

หากขั้นตอนข้างต้นไม่สามารถใช้งานได้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณรีเซ็ตการตั้งค่าของแอพส่งข้อความกลับเป็นค่าเริ่มต้นโดยการลบข้อมูล นี่คือวิธี:

1. เปิดเมนูการตั้งค่าผ่านทางแถบการแจ้งเตือนของคุณ (เลื่อนลง) หรือผ่านแอพการตั้งค่าในหน้าจอแอปของคุณ
2. นำทางลงไปที่แอพ สิ่งนี้อาจถูกเปลี่ยนชื่อเป็นแอปพลิเคชั่นหรือตัวจัดการแอปพลิเคชันใน Android เวอร์ชัน OEM ของ Android 6 หรือ 7
3. มองหาแอปพลิเคชั่นแล้วแตะ
4. ตอนนี้คุณจะเห็นรายการของสิ่งต่าง ๆ ที่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับแอปรวมถึงที่เก็บข้อมูลสิทธิ์การใช้หน่วยความจำและอื่น ๆ เหล่านี้เป็นรายการที่คลิกได้ทั้งหมด คุณจะต้องคลิกที่ จัดเก็บข้อมูล
5. แตะปุ่ม ล้างข้อมูล

ทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน

หากคำแนะนำของเราทั้งหมดข้างต้นไม่สามารถช่วยได้โปรดรีเซ็ตโรงงานตามที่วางแผนไว้ สำหรับการอ้างอิงต่อไปนี้เป็นวิธีการทำ:

1. ปิด Samsung Galaxy S6 Edge ของคุณ
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่ม Home และ Power ค้างไว้พร้อมกัน
3. เมื่ออุปกรณ์เปิดใช้งานและแสดง 'เปิดโลโก้' ปล่อยปุ่มทั้งหมดและไอคอน Android จะปรากฏบนหน้าจอ
4. รอจนกระทั่งหน้าจอการกู้คืน Android ปรากฏขึ้นหลังจากนั้นประมาณ 30 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเน้นตัวเลือก 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
6. กดปุ่ม Vol Down อีกครั้งจนกระทั่งตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' ถูกไฮไลต์จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. หลังจากรีเซ็ตเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'รีบูตระบบทันที' แล้วกดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์

ปัญหาที่ 2: Galaxy S6 ไม่ได้รับการแจ้งเตือนด้วยเสียงอีกต่อไปรับเฉพาะในเซฟโหมดเท่านั้น

ตั้งแต่การอัปเดตล่าสุดฉันไม่ได้รับเสียงแจ้งเตือนอีกต่อไปเมื่อได้รับข้อความ พวกเขายังไม่ปรากฏบนหน้าจอล็อคหรือแถบด้านบน ฉันได้ล้างแคชและตรวจสอบโทรศัพท์ในเซฟโหมดเมื่อมีการเรียกคืนการแจ้งเตือน ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่าจะลบแอปใดเพื่อแก้ไขปัญหา ฉันถอนการติดตั้งแอพจำนวนมาก แต่ไม่ได้ใช้งานที่ถูกต้อง - มิถุนายน

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดีมิถุนายน เซฟโหมดสามารถช่วยในการพิจารณาว่าแอปของบุคคลที่สามเป็นสาเหตุของปัญหาหรือไม่ อย่างไรก็ตามไม่สามารถบอกคุณได้ว่าแอปใดที่อาจเป็น ในการระบุแอปที่มีปัญหาคุณต้องทำการถอนการติดตั้งและสังเกต สิ่งที่เราหมายถึงคือคุณต้องถอนการติดตั้งแอพจากนั้นสังเกตโทรศัพท์หลังจากนั้น หากคุณเพิ่งติดตั้งแอพก่อนที่จะสังเกตเห็นปัญหานี้เราขอแนะนำให้คุณเริ่มต้นด้วยแอป ถอนการติดตั้งแอปดังกล่าวจากนั้นสังเกตการทำงานของการแจ้งเตือนทาง SMS หากปัญหายังคงอยู่หลังจากลบแอพให้ไปที่แอพต้องสงสัยต่อไปและทำรอบเดียวกัน หากคุณมีแอพของบุคคลที่สามหลายร้อยสิ่งนี้อาจใช้เวลาสักครู่ แต่เป็นวิธีเดียวที่จะไปได้

ปัญหาที่ 3: Galaxy S6 ไม่แสดง SMS ขาเข้าโดยใช้แอป Line2

ฉันมี Samsung Galaxy S6 ฉันได้ติดตั้งแอป LINE2 และใช้โปรแกรมนั้นสำหรับสายธุรกิจ / ข้อความที่ 2 นั่นคือตัวฉันและลูกพี่ลูกน้องของฉันใช้ ปัญหาที่ฉันมีคือเมื่อฉันทำงานฉันสามารถส่งข้อความถึง LINE 2 แต่ข้อความที่กลับมาไม่ปรากฏขึ้น ฉันติดต่อ Line 2 เพื่อช่วยแก้ไขปัญหาซึ่งฉันส่งบันทึกไปสองสามครั้งและแม้กระทั่งภาพหน้าจอที่แสดงว่าฉันส่งข้อความและผ่านแผงควบคุมของพวกเขาออนไลน์ฉันสามารถเห็นคนอื่นตอบกลับ แต่พวกเขาไม่ปรากฏใน โทรศัพท์. พวกเขาทำอะไรบางอย่างหลังจาก 2 สัปดาห์และตอนนี้วิธีเดียวที่ฉันสามารถเห็นพวกเขาในโทรศัพท์ของฉันคือการล้างแอปทั้งหมดที่ทำงานบนโทรศัพท์ของฉัน ฉันไม่ได้มีปัญหานี้เมื่อฉันอยู่ที่บ้านเพียงในขณะที่ฉันทำงาน แต่สิ่งนี้เพิ่งเริ่มเมื่อ 3.5 สัปดาห์ก่อน ก่อนที่ฉันไม่เคยมีปัญหา ฉันเริ่มซอฟต์แวร์ใหม่แล้วและล้างแคชพาร์ติชันตามที่ระบุไว้บนเว็บไซต์ของคุณ ฉันได้ถอดแบตเตอรี่ออกและกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้นานกว่าหนึ่งนาทีและยังไม่มีการแก้ไข

ฉันยังได้ลบแอพจำนวนมากที่ไม่ต้องการออกจากการรูทอีกต่อไป ฉันแน่ใจว่าฉันไม่ได้ลบอะไรเลยจากนั้นแอพซัมซุงที่ฉันไม่เคยใช้เพื่อเพิ่มพื้นที่ว่าง บรรทัดที่ 2 คิดว่าฉันอาจมีหน่วยความจำไม่เพียงพอในโทรศัพท์ แต่นั่นไม่ใช่ปัญหา ฉันอยู่ในวินด์เซอร์ออนแทรีโอแคนาดาและผู้ให้บริการของฉันคือ Virgin Mobile Canada ฉันสงสัยว่าการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจะใช้งานได้ดังที่ฉันบอกว่าจะทำงานเมื่อฉันไม่ได้ทำงาน ฉันทำงานในโรงงานรถยนต์ แต่อีกครั้งมันใช้งานได้เมื่อ 3.5 สัปดาห์ก่อนและไม่มีปัญหาจนกระทั่งถึงตอนนั้น ดังนั้นความช่วยเหลือหรือข้อเสนอแนะใด ๆ จะได้รับการชื่นชมอย่างมาก หากคุณต้องการข้อมูลอื่น ๆ แจ้งให้เราทราบ ขอบคุณ. - โจแอน

ทางออก: สวัสดี Joanne เราสามารถให้บริการโซลูชั่นสำหรับปัญหา Android ทั่วไปเท่านั้น สถานการณ์ของคุณจะปรากฏเฉพาะกับบริการที่คุณได้รับจาก Line2 ดังนั้นเราขอแนะนำให้คุณทำงานกับพวกเขาต่อไปเพื่อแก้ไขปัญหา ระบบของพวกเขาเป็นกรรมสิทธิ์และเราไม่รู้ว่ามันทำงานอย่างไร จากข้อมูลบางส่วนที่มีอยู่ทางออนไลน์ Line2 ทำงานคล้ายกับบริการส่งข้อความอื่น ๆ เช่น Facebook Messenger, Skype, Hangouts และอื่น ๆ โดยทั่วไปแอป Line2 ใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตในอุปกรณ์ของคุณเพื่อสื่อสารกับเซิร์ฟเวอร์ระยะไกล เช่นการส่งและรับข้อความหรือจัดการการโทร

เราไม่ทราบว่าแอปของพวกเขากำลังทำอะไรในอุปกรณ์ของคุณ แต่อาจเป็นไปได้ว่าอาจประสบปัญหาการเข้ารหัส (อาจเป็นปัญหาความเข้ากันได้) ทำให้แอปไม่สามารถแสดงข้อความที่เข้ามา ปัญหาเช่นนี้สามารถแก้ไขได้ (หรือไม่) โดยผู้พัฒนาแอป Line2 นี่คือเหตุผลที่เราต้องการให้คุณทำงานกับพวกเขาเพื่อให้ได้รับการแก้ไข หวังว่าจะสามารถแก้ไขได้ แต่ถ้าไม่ถามพวกเขาว่ามีวิธีการแก้ปัญหา (นอกเหนือจากที่คุณกำลังทำอยู่ตอนนี้)